市场营销专业名词

工商管理专业的名词解释

工商管理（Business Administration），简称"工管"，是现代商科学科之一，也是大学中最热门的专业之一。它涉及企业管理、市场营销、财务会计、人力资源管理等方面的知识和技能。下面将对工商管理专业中的一些重要名词进行解释。

一、战略管理（Strategic Management）

战略管理是指企业制定和实施长期目标以及决策方法的过程。它涉及到企业的使命、愿景和价值观，以及分析外部环境和内部资源以制定与实现这些目标相关的决策。战略管理帮助企业确定其核心竞争优势，制定发展战略，并监测和适应市场变化。

二、市场营销（Marketing）

市场营销是指企业通过满足消费者需求和愿望来达到目标的过程。它包括市场调研、产品定位、定价、促销和渠道管理等方面的活动。市场营销的目标是在竞争激烈的市场中获得竞争优势，实现销售增长和利润最大化。

三、财务会计（Financial Accounting）

财务会计是指企业记录和报告财务信息的过程。它包括编制财务报表、分析财务比率和制定预算等活动。财务会计的目标是向内部和外部利益相关者提供准确、完整和可靠的财务信息，以帮助他们做出决策。

四、人力资源管理（Human Resource Management）

人力资源管理是指企业有效管理和开发人力资源的过程。它包括招募、培训、绩效评估和员工福利等方面的活动。人力资源管理的目标是通过优化人力资源的配置，提高员工的工作动力和满意度，从而实现企业的目标。

五、创新管理（Innovation Management） 创新管理是指企业管理和促进创新的过程。它包括鼓励员工提供新创意、管理创新项目和组织创新文化等方面的活动。创新管理的目标是帮助企业在快速变化的市场中保持竞争优势，为企业发展带来新的机会。

六、供应链管理（Supply Chain Management）

供应链管理是指企业管理物流和供应链活动的过程。它包括物流规划、供应商管理、库存控制和物流网络优化等方面的活动。供应链管理的目标是通过提高供应链效率和灵活性，实现较低的成本和持续的供应。

市场营销名词解释

1

．后向一体化：即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。

2

．品牌信念：指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。

3

．市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者

采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。

4

．竞争导向定价：是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，

包括随行就市定价法和投标定价法。

5

．微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本

身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

6

．文化：指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综

合体。

7

．市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公

司。

8

．渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场

占有率。

9

．市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很

好满足的消费需求。

10

．政府市场：指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。

11

．核心产品：是向顾客提供的产品基本效用和利益。

12

．独家分销：是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定

独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经

营积极性，占领市场。

13

．公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。

14

．非营利组织：泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。

15

．延伸产品：是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保

证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。

16

．物流：指的是通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需

要的地点的经营活动。

17

．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾

客所组成。

18

．信息：是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像

1生产者市场；也叫工业用品或产业市场,有那些购买产品、服务以供进一步加工制造、提供产品或服务,然后将其销售或租赁给其他顾客使用、消费并从中盈利的各种营利组织组成

2消费者市场是为满足个人或家庭生活需要而购买产品服务的领域,亦称个人市场最终产品市场或最终消费市场

3产品生命周期是指产品从研发成功到投入市场开始经过导入期,成长期,成熟期和衰退期最终被市场淘汰的过程

4市场营销:为了满足顾客的需要,通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程;

5环境威胁；指环境中的某些因素及其未来趋势不利于企业营销,并给企业带来挑战并对企业的市场地位构成威胁

6顾客感知价值：是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值;

7顾客满意:是指顾客将产品和服务与满足其需要的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态;

8市场营销组合：是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数;

6市场营销环境：是指在企业营销环境之外能够影响营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系的能力及各种因素和力量;

9市场需求：某个产品的市场需求是指在一定的顾客在一定的地理区域,时间,营销环境和营销方案下够买的总量;

10市场潜量：是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求达到的极限值;

11企业潜量：是当企业的市场营销能力相对于竞争者的不断增加时,企业需求所达到的极限;

12市场细分：是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望,购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程;

13产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围;

14新产品：产品只要在功能或形态上得到改进或与原有产品产生差异,并为顾客带来新的利益,即被视为新产品;

15品牌：是用于识别某个或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别的商业名城及其标识,通常由文字,标记,符号,图案和颜色等单个要素或是他们的组合所构成;

市场份额:企业销售量占全部营销市场销售量的比重就是企业的市场份额，有时也称市场占有率。

市场营销：市场营销是企业的一种经营活动，即企业从消费需求出发，综合运用各种科学的市场营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标．

顾客让渡价值:顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值是顾客期望从某一特定商品或服务中获得的一系列利益，它包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值；总顾客成本是指顾客为购买某一商品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币量，因此总顾客成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

顾客满意度:所谓顾客满意度是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后形成的感觉状态。因此，满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历三种满意度中的一种：

1、如果效果低于期望，顾客就会不满意。

2、如果可感知的效果与期望相等，顾客就满意。

3、如果可感知的效果大于期望，顾客就会非常满意。

消费品市场：消费品市场是指个人或家庭为满足生活需要而购买商品和服务的市场。消费品市场属最终产品市场，是市场运行的出发点和最终点。

组织市场:组织市场也称企事业和政府社团市场，是指企业、事业单位和政府社团为生产、办公或服务需要而购买商品或劳务的市场。这个市场又可分为较常见的三种类型：生产者市场、转卖者市场和政府社团市场。

市场营销调查：指营销人员对与企业营销活动有关的市场信息进行收集、整理、分析和判断，为营销策划和营销决策提供事实与理论依据。

渗透市场：指那些已经购买了这种商品的顾客群体。

服务市场:企业选定的目标市场，是指企业决定要在合格有效市场上追求的那部分。

合格有效市场：指那些对某个商品既有购买兴趣，又有支付能力，同时也没有通路障碍的顾客群体。

潜在市场:是指那些表明对某个在市场上出售的商品有某种程度兴趣的顾客群体。因为他们可能由于收入或通路障碍目前还无法一下成为现实的购买者，所以称潜在市场。