TS内申员培训

ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
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请介绍你自己的...
姓名,工作经历
和 你对 ISO/TS 16949：2002 标准的
现有了解程度
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本课程..
….是关于 ISO/TS 16949:2002 ….需要你参与 ….以考试结束 ….需要我们花时间实践!
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QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本
要求的协调产物。
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1.美国的汽车工业质量体系：
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QS9000是美国三大汽车公司通用、福 特、克莱斯勒及一些货车制造公司所 制定的供应商基本质量体系要求。
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ISO/TS16949：2009质量管理体系国家注册内审员培训1、培训费用:函授：400元（电子教材），450元（电子教材+书面教材+2CD价值580元品质资料）。

面授：1200元/人/3天/18小时课程（企业可安排讲师至现场进行，费用15000元/3天）2、内审员培训课程背景:国际标准化组织（ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”,英文为ISO/TS16949。

为了协调国际汽车质量系统规范,由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组International Automotive Task Force （IATF) . IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176）,意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会（CCFA）和汽车装备工业联盟(FIEV），德国汽车工业协会（VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat），福特（Ford），通用（General Motors），雷诺（Renault)和大众(Volkswagen)等。

IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国),VSQ（意大利)，EAQF（法国)和QS—9000(北美）进行了协调，在和ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认可下，制定出了ISO/TS16949 ：2002 这个规范。

3、内审员培训课程目标：第一天ISO/TS16949：2009发展的背景及概况QS—9000、VDA6。

1、AVSQ、EAQF与ISO/TS16949的关系ISO标准和ISO/TS16949技术规范的介绍ISO/TS16949与ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系的关系五大核心工具（PPAP、APQP、MSA、FMEA、SPC）概述第二天ISO/TS16949：2009技术规范条款讲解过程方法在系统中的应用IATF建议的顾客导向过程清单如何确定组织的COP怎样使用并编制乌龟图和章鱼图ISO/TS16949：2009实施中的重点和难点讲解ISO/TS16949：2009如何应用于供应商的开发和监控第三天ISO/TS1694as9质量管理体系内部审核理论知识a)ISO/TS16949内审员内部质量审核的目的、特点b）ISO/TS16949内部质量审核与外部质量审核的比较ISO/TS16949内部质量审核实施过程及要求a）内部质量审核体系的建立b）审核计划、审核前行动c）审核前行动、实施阶段的主要活动d）审核组会议、内部审核报告内部质量审核员a）ISO/TS16949内审员对内部质量审核的基本要求b）ISO/TS16949内审员的作用c)ISO/TS16949内审员职责5、ISO内审员培训对象：从事企业管理工作的人员、品质工作的人员、有志向更高目标发展的人员、在校大中专学生及预备工作转型的人员.6、ISO内审员培训特色：国家注册高级审核员案例讲解、资料分享/研讨、企业实战资料分析、听课学员自身企实际案例诊断及解决对策、学员与学员、讲师互动、重点讲解标准实际操作原理、日常工作的重点、企业一至四阶文件编写要求、如何应对二三方审核、通用行业案例分析，学习过程学员可随时结合讲解内容提出意见及见解,全体师生共同分析，加深学习理解，避免理论空洞现象发生.7、如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力1 、如何完整策划完成一个企业体系的实施？2 、如何对现有体系进行分析，解决不足？3 、如何策划一个企业的文件编制及对现有文件进行改善？4 、如何进行一次完整内审工作的策划及实施？5 、如何迎接二三方审核及准备工作?8、精彩内部审核技巧和审核方法讲解1 、过程审核方法及技巧;2 、如何从现有文件中发现审核切入点;3 、现场审核需要掌握的看、听、问技巧；4 、分散审核方法及集中审核方法；5 、以点带面审核方法及技巧。

TS/16949内审-------制程的审核
范围:控制计划中的制程都要进行审核. a.内部异常、外部异常（制程异 常、客户的投诉） b.PFMEA c.过程控制文件 控制计划、作业指导书、过程流程图、车间布置图
TS/16949内审--------制程的审核
d.资源：1、人员的培训、意识（贡献度、客户抱怨）员工是否清楚。2、设备。3、环境。
3. 不符合报告 不合格的类型 -- 严重不合格 -- 轻微不合格
3. 不符合报告(续) 不合格报告的内容与格式 受审核方名称 受审核的部门或人员 审核员 陪同人员 日期 不合格现象的描述 不合格现象结论（违反的文件的章节号或条文） 不合格的类型（按严重程度） 受审核方的确认 对不合格的纠正要求 受审核方对纠正措施及完成时间的承诺 采取纠正措施后的验证记录等
2. 现场审核(续) 不合格判断原则与技巧 -- 最贴近原则 -- 最有效原则 -- 最关键原则 -- 合并同类项原则
2. 现场审核(续) 典型情况的应对技巧 -- “没问题”型，好坏都看 -- “抵触”型，冷静、耐心和坚持审核 -- “掩盖”型，灵活变换提问 -- “一问三不知”型，请示领导另派人员 -- “高谈阔论”型，及时打断进入正题 -- “办不到”型，标准规定 -- “辩解”型，重新审核 -- “主动暴露”型，要得到证据，不可道听途说 -- “求饶”型，坚持原则，对能立即关闭的不符合项可不判 -- “故意拖延”型，作好标记，多次催促 -- “热情过度”型，少受干扰
3.审核计划内容(续)审核计划的内容 本次内部体系审核的目的 审核的范围（要素或区域、如果有裁剪说明） 审核依据的文件（标准、手册及程序等） 审核组成员名单及分工情况 审核日期和地点、受审核的部门 首次会议、末次会议以及审核过程中需安排的与受 审核方领导及有关人员交换意见的会议安排 各项主要审核活动的预计日期和持续时间 审核报告的分发范围及发布日期

内审员培训1.审核知识要求：(1)了解企业内部控制制度和管理流程，熟悉企业业务和风险特征；(2)熟悉国家有关法律法规和财务会计准则，了解国际财务报告准则；(3)掌握内审理论和方法，了解内审标准和技术规范；(4)了解IT技术在内部控制中的应用，掌握网络安全及信息系统审计知识；(5)了解业务风险评估的方法和工具，熟悉审核程序和技术。

2.审核能力要求：(1)分析能力：能够准确识别业务流程中的重要环节和风险关键点，能够分析和解决问题；(2)沟通能力：良好的口头和书面表达能力，能够与相关部门和人员有效沟通，进行信息获取；(3)技术能力：具备信息系统审计和数据分析技能，能够利用相关工具和软件进行数据挖掘和分析；(4)风险评估能力：能够独立进行风险评估，制定全面的内审计划；(5)项目管理能力：能够对内审项目进行有效管理，做好项目计划、资源调配和进度控制。

1.内审基础知识培训：介绍内审的基本概念、目标和原则，讲解内审的法律依据和规范要求，使内审员了解内审的基本要求和工作内容。

2.内审准则和技术规范培训：介绍财务内审准则和技术规范，讲解准则和规范的要求和应用方法，提高内审员对内审标准和技术规范的理解和应用能力。

3.内审理论和方法培训：介绍内审的基本理论和方法，如风险评估、内部控制评价、程序评价等，讲解内审方法的具体操作步骤，培养内审员独立开展审计工作的能力。

4.IT技术培训：介绍IT技术在内部控制中的应用，讲解信息系统审计的一些基本概念和方法，培养内审员对信息系统审计的基本能力。

5.业务知识培训：根据企业的实际业务情况，对内审员进行相应的业务知识培训，提高内审员对企业业务的了解和理解程度。

6.案例分析和实操训练：通过对实际案例的分析和讨论，培养内审员的问题分析和解决能力；通过实操训练，提高内审员的审核技能和实际操作能力。

7.考核评估：对参加培训的内审员进行考核评估，评估内审员对培训内容的掌握程度和应用能力，为内审员的进一步成长提供反馈和指导。