酒店电梯放人操作程序

一、预案目的为保障酒店内电梯困人事件的处理效率，确保被困人员的安全，降低事故损失，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于酒店内所有电梯发生困人事件。

三、预案组织机构及职责1. 预案领导小组负责组织、协调、指挥电梯困人事件的应急处置工作。

组长：酒店总经理副组长：酒店副总经理、安全总监成员：各部门负责人2. 应急处置小组负责电梯困人事件的现场救援、信息报送、善后处理等工作。

组长：安全总监副组长：工程部经理成员：工程部员工、客房部员工、前厅部员工、保安部员工四、应急处置程序1. 事件发现（1）员工发现电梯困人事件时，应立即通知应急处置小组。

（2）被困人员应保持冷静，不要强行开门或跳下电梯。

2. 初步处置（1）应急处置小组接到通知后，应立即赶赴现场。

（2）与被困人员保持通话，安抚情绪，了解被困人数、人员情况、电梯所在层数等信息。

3. 现场救援（1）确认被困人员安全后，通知工程部维修人员到场。

（2）维修人员根据现场情况，采取以下措施：①检查电梯故障原因，排除故障；②确认电梯可以正常运行后，指导被困人员安全离开电梯；③如电梯无法正常运行，采取以下措施：a. 若电梯位于楼层之间，可使用电梯应急装置将电梯停至最近楼层；b. 若电梯位于底层或顶层，可通知维修人员现场处理。

4. 信息报送（1）应急处置小组应及时向酒店总经理、相关部门及上级单位报告电梯困人事件。

（2）报送内容包括：事件发生时间、地点、被困人数、人员情况、处置措施等。

5. 善后处理（1）事件处理后，应急处置小组应向酒店总经理汇报处理情况。

（2）对事件原因进行分析，制定改进措施，防止类似事件再次发生。

五、注意事项1. 处置过程中，应确保被困人员的安全，避免二次伤害。

2. 加强员工培训，提高应急处置能力。

3. 定期检查电梯设备，确保电梯安全运行。

4. 完善应急预案，提高预案的可操作性。

5. 建立应急预案演练制度，提高应急处置实战能力。

六、附则1. 本预案由酒店安全部负责解释。

电梯困人救援操作规一、紧急通知1.当发现电梯困人情况时，须尽快与相关维保单位或管理人员联系，并将困人信息准确告知对方。

2.在通知相关单位的同时，应详细描述电梯困人的具体位置、人数、情况和紧急程度，以便对方能迅速做出应急处理。

二、安抚被困人员1.迅速找到困人者并在外部安抚及指导其镇定情绪。

2.向困人者保证正在采取救援措施，并告知救援的估计时间。

三、与困人者保持通信1.通过梯内的通话设备或手机与困人者保持沟通，了解其身体状况和安全情况。

2.不断给予被困人员鼓励和支持，避免其产生过度的紧张和恐慌。

四、确保电梯停在安全位置1.通知电梯维保人员或管理人员迅速暂停其他电梯的使用，以确保救援电梯停在最适宜的位置。

2.禁止对电梯进行自行操作，以免引发更复杂的故障和事故。

五、救援人员现场应急处理1.通知专业救援人员迅速赶到现场，进行专业的救援操作。

2.现场救援人员应配备相关救援工具，并确保其熟练掌握使用方法，以便快速高效地进行救援。

3.在救援过程中，救援人员应根据困人者的具体情况，采取科学、合理的救援方案，并严格遵守操作规程，确保救援的安全和有效性。

六、电梯故障排除和恢复运行1.在救援人员赶到前，不得轻易尝试修复电梯故障，以免造成进一步的意外伤害。

2.救援人员到达现场后，应立即评估电梯故障，并采取必要的措施排除故障，确保电梯能够安全恢复运行。

七、各方合作配合1.在电梯救援过程中，维保单位、管理人员、救援人员和被困人员之间应保持密切的沟通和合作。

2.各方应积极配合救援人员的指示和要求，确保救援工作顺利进行，并在救援结束后进行相关的事故调查和善后处理。

八、安全事故报告和记录1.发生电梯困人救援后，应及时将救援情况和处理结果进行记录，并向相关部门和管理人员报告。

2.对于电梯故障和困人事件，应进行相应的安全事故报告，以便进行事故原因的调查和处理。

九、加强电梯维护保养和安全管理1.定期对电梯进行维护保养，确保其良好运行状态，减少故障发生的可能性。

电梯关人放人流程Elevator operation involves the important process of opening and closing the doors to allow passengers to enter and exit safely. The entire process requires a series of steps to ensure the smooth and efficient flow of people in and out of the elevator. From pressing the call button to waiting for the doors to open, passengers rely on the elevator system to transport them to their desired floor safely and efficiently.电梯的运行涉及到打开和关闭门的重要过程，以便让乘客安全进出。

整个过程需要一系列步骤，以确保乘客顺利进出电梯。

从按下呼叫按钮到等待门打开，乘客依赖电梯系统将他们安全、高效地运送到他们想要的楼层。

When passengers enter the elevator, they expect a smooth and swift experience without any delays or inconveniences. However, issues may arise when passengers do not follow the proper etiquette of allowing others to exit before entering the elevator. It is important for passengers to be mindful of others and wait for their turn to enter the elevator to ensure a seamless flow of people.当乘客进入电梯时，他们期望一次顺畅、快速的体验，不希望出现任何延误或不便。

开车门程序程序1.在正门站立，车辆到达后，门童依照酒店程序为客人开车门，表示我们对客人的尊重。

2.双手体前交叉，右手压左手，保持站立姿势于大堂正门口，站立时精神饱满，面带微笑，双眼环视大堂前各车辆入口处及进入大堂正门区域的宾客。

3.做好规范的停车手势（一手平伸掌心向下，另一手指尖顶住掌心向下的手成T型）。

4.待车停稳后，迅速跨步或小跑至车门旁（跑动时要求2臂半提，手握拳，速度一致，幅度不宜过大）。

5.在车门边停好站稳，一手为宾客开启车门，一手护顶，先服务后座宾客，再服务前座宾客，特殊情况需灵活掌握。

6.等客人从车里完全出来后，向客人微笑并使用标准用语问候客人。

对抵达客人：您好，欢迎光临XX大酒店。

对离店客人：欢迎再次光临，祝旅途愉快。

对外出客人：欢迎光临。

感谢光临。

7.提醒宾客勿将贵重物品遗留在车内。

8.迅速检查车内是否有客人遗留物品。

9.轻关车门，保持车道畅通。

10.如宾客乘坐出租车，将记有出租车号的卡片交给客人。

11.指引宾客进入酒店。

12.帮助行李员给客人服务行李。

团队行李程序1、领班完成团队登记表格，包括团队名称和代码、到达日期和时间、旅行社名称、房间数和房号。

2、接受和检查1.卸下行李，确认行李件数，同时检查是否有损坏或撕裂的行李。

2.与领队确认行李件数，并要求领队签字确认，并留下联系方式。

3.宾客下车后，及时上车检查有无遗留物品。

4.所有行李附上行李牌，如可能注明房号或团队名称。

5.团队房号确认后，马上运送行李。

3、送行李至房间1）将行李平衡摆放在行李车上。

2）进入楼层后，应将行李放在房门左侧，轻敲门三下，报称：“行李员BELL SERVICE ”o3）待宾客开门后，主动问候，将行李送入房间并待宾客确认后离开。

4）如宾客不在房间，则将行李摆放在房内行李架上。

5）对破损和无人认领的行李，需与领队或陪同及时联系并解决。

4、将送到各个房间的行李数记录在抵店团队行李运送表上。

开门直接送的行李应注明“开门”字样，并核对总数是否与刚入店时一致。

酒店电梯安全使用管理制度一、总则1. 为确保酒店电梯的安全运行，保障乘客和员工的安全，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于酒店内所有电梯的使用、维护和管理。

二、电梯使用规定1. 乘客在使用电梯时，应遵守电梯内的使用指示和注意事项。

2. 严禁超载使用电梯，电梯内应设有明显的载重标识。

3. 严禁在电梯内吸烟、乱丢垃圾或进行其他可能影响电梯正常运行的行为。

4. 儿童、老人或行动不便者使用电梯时，应有成年人陪同。

5. 严禁在电梯运行中强行打开电梯门或进行其他危险动作。

三、电梯操作规程1. 电梯操作人员应经过专业培训，并持有相应的操作证书。

2. 操作人员应熟悉电梯的操作方法和紧急处理程序。

3. 电梯启动前，操作人员应检查电梯内外是否有异常情况。

4. 电梯运行中，操作人员应密切注意电梯的运行状态，发现异常应立即采取措施。

四、电梯维护与检查1. 酒店应定期对电梯进行专业维护和检查，确保电梯处于良好状态。

2. 电梯维护人员应记录每次维护和检查的情况，并存档备查。

3. 发现电梯存在故障或安全隐患时，应立即停止使用，并进行维修。

五、紧急情况处理1. 酒店应制定电梯紧急情况处理预案，并定期进行演练。

2. 发生电梯故障或紧急情况时，应立即启动应急预案，确保乘客安全。

3. 电梯内应配备紧急通讯设备，以便乘客在紧急情况下能够及时联系外界。

六、安全教育培训1. 酒店应对所有员工进行电梯安全使用的培训。

2. 培训内容包括电梯的正确使用方法、紧急情况的应对措施等。

3. 定期对员工进行电梯安全知识的更新培训。

七、违规处理1. 对违反电梯使用规定的个人或团体，酒店有权进行警告或禁止其使用电梯。

2. 对造成电梯损坏或影响电梯正常运行的行为，应依法追究责任。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由酒店管理层负责解释。

2. 本制度如有变更，应及时更新并通知所有相关人员。

请根据实际情况调整和完善本管理制度，确保其符合酒店的具体情况和法律法规的要求。

酒店应急预案（通用5篇）酒店应急预案（通用5篇）在平时的学习、工作或生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先进行应急预案编制工作。

应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家收集的酒店应急预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店应急预案11、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。

（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。

2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。

（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。

成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。

2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。

3、指挥部的主要职责是：（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。

（2）根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。

（3）指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。

（4）密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。

（5）公安消防到达后，及时向火场指挥部报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。

灭火与救护现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。

1、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。

1.1 目的为保障酒店客人及员工的生命安全，提高酒店应对电梯困人事件的应急处置能力，确保在紧急情况下迅速、有序地开展救援工作，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于酒店所有电梯困人事件的应急处置。

1.3 工作原则（1）安全第一，以人为本；（2）快速响应，协同作战；（3）信息畅通，及时报告；（4）预防为主，科学处置。

二、组织机构及职责2.1 成立应急指挥部应急指挥部由酒店总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2.2 各部门职责（1）客房部：负责被困人员的基本生活照料，安抚客人情绪，协助救援；（2）工程部：负责电梯故障排查、修复，协助救援；（3）保安部：负责现场秩序维护，引导救援人员进入现场，协助救援；（4）前厅部：负责接听被困人员报警电话，向应急指挥部报告情况，协助救援；（5）人力资源部：负责组织、协调各部门开展救援工作；（6）行政部：负责物资保障，提供救援所需设备；（7）总经理办公室：负责与上级部门、新闻媒体等沟通协调。

三、应急处置程序（1）前厅部接到被困人员报警电话后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部确认被困人员信息，启动应急预案。

3.2 现场处置（1）保安部立即赶赴现场，维护现场秩序，确保救援通道畅通；（2）工程部人员迅速检查电梯故障原因，协助救援；（3）前厅部人员继续安抚被困人员，提供必要的生活照料；（4）人力资源部组织各部门人员协同救援。

3.3 救援实施（1）工程部根据电梯故障原因，采取相应措施进行救援；（2）被困人员被救出后，立即进行身体检查，如有不适，及时送往医院；（3）保安部协助医护人员将伤者送往医院。

3.4 信息报告（1）应急指挥部及时向上级部门、公安机关、卫生部门等报告事件情况；（2）向客人及媒体发布事件信息，做好舆论引导。

3.5 善后处理（1）对被困人员进行心理疏导，做好安抚工作；（2）调查事件原因，分析事故教训，制定改进措施；（3）向相关部门提交事故调查报告。

设备检查管理制度工程部区别不同设备性能、作用、结构运行,制定检查制度、检查内容、检查表格、检查时间;对设备分别采用运行检查、维修检查、巡视检查、停机检查等不同形式,以保证设备的完好率;1.运行检查由各班组值班员负责,每天按规定时间对所负责设备的运行状况包括温度、电流、电压、压力、压差、水位、水质、声响、振动进行全面检查;每次检查按工程部制定的运行记录表格做好记录;发现异常或事故隐患,及时排除,重要问题及时汇报;2.维修检查由维修人员负责;每次检修前,检查设备性能、存在故障部位、故障原因;按工程部要求,填写检修记录表;对维修的部位、更换的零部件、修理后的运行效果亦作好记录;保证设备修理后正常运行,满足营业需要;3.巡视检查分别由领班、值班主管、工程部经理负责,根据责任范围进行;各专业领班根据工程部规定的时间和检查内容,对所分管的设备进行巡视检查;发现问题和故障隐患,及时排除,作好记录;工程部经理、值班主管主要对重要部位重要设备进行巡视检查,督促各班组维护好重要设备,确保设备正常运行;4.停机检查项目根据计划确定;对配电系统、空调机组、冷却塔、排风机及新风处理机、空调管道等设备,每年停机检修时要进行全面检查;每次检查均按工程部停机修理要求的内容作好记录,再根据检查结果进行全面检修、调试;保证冬季供暖、夏季送冷需要;5.强制检查主要适用于电梯、煤气站、变配电室、防雷设施等需要绝对保证安全的设备,由部门经理配合政府相关部门进行,发现隐患及时排除,确保安全;6.定时检查;1配合餐厅、厨房、洗衣房淡旺季业务状况,对电气、机械设备定时进行一次全面检查,每次检查做好记录,并修理、更换已损坏或有故障的设备、保证营业需要;2客房每天检查一间,包括客房的床头柜及接线盒、门铃、灯具、插座等,每次检查做好记录,并修理、更换已损坏或有故障的设备、保证营业需要;附：设备检修记录表,巡检记录表,设备定时检查表,客房设备检查表;巡检记录表设备检修记录表客房设备检修记录表房间号码：日期：设备定时检查表设备设施部件更换程序对于设备、设施部件更换各部门应本着节约成本,降低耗能的原则,使设备设施始终处于一个经济的运行状态;1;部门一般设备部件更换由报修部门主管以上人员在报修单上签字,经工程部领班确认方可进行更换;2;部门报修要本着设备在本部门的可实用性、经济性、对于不适应部门或酒店的设备,如其部件比较昂贵或非国标件,部门根据情况可申请报废;3;部门对于贵重设备的报修,须经理以上人员签字,叫工程部经理审批;4;各部门对于本部门使用设备不得私自外出维修,以免造成设备的损坏,所有设备的维修应有工程部负责联系并予以备档;5;各部门加强设备操作员的管理,并由于操作不当造成的设备损坏要按设备设施处罚规定进行处理;工程部设备巡查程序、标准为加强设备安全管理,使设备有一个良好的运行环境,始终保持经济的运行状态,现制订设备巡查程序、标准;一、巡查程序1、巡查员要严格按酒店设备巡查时间表定时进行检查;2、巡查员对设备进行巡查,要认真检查设备的运转情况、运转声音、运转速度、压力、温度,以及设备的特殊要求;3、巡查员对电器设备巡查要认真检查,有无松动、元件的温度、线路的温度、元件的气味,以及周围的环境状况;4、巡查员检查设备时如发现异常情况应马上通知当值领班或主管说明巡查情况,并立刻作简单处理,以免造成损坏或损失;5、对重大故障应马上通知部门经理解决、,并详细说明故障情况、原因,同时对设备做简单处理,以免造成损坏或损失;二、巡查标准1、巡查员巡查设备时要按设备巡查须知对设备进行巡查,对设备的特殊要求要重点检查;2、巡查员巡查设备要及时、严格按要求时间段巡查;3、巡查员要在设备巡查记录上详细登记巡查人、时间、设备运转情况、压力、电流等相关数据,保障设备正常运行;4、设备登记表填报真实,不得虚报,如有虚报按酒店规定处罚;直燃机、锅炉房节能运行程序直燃机节能运行程序：1、春季：单独供卫生热水,水温设置在52±3℃或52±3℃,确保卫生热水正常供应的情况下,尽可能的节省燃料消耗;2、夏季：供冷；供卫生热水;供冷设置7±1℃或8±2℃；卫生热水设置90±5℃,防止卫生热水超温,机组再启动,浪费能源;3、秋季：单独供卫生热水；水温设置52±3℃;4、冬季：供暖；供卫生热水;根据天气变化设置供暖温度；卫生热水设置也根据天气变化设置;也可根据天气变化设置供暖优先或热水优先;以上数据为正常天气变化下设置,达到节能;还可通过天气的变化,确保正常供应及用户反映使用效果,随时调整参数,达到节能的效果;锅炉房节能程序：和洗衣机房协调;洗衣机房集中洗衣,锅炉房集中送气,避免随洗随用气,浪费蒸汽,浪费燃料;锅炉设置上限,下限,达到上限自动介机;这样确保洗衣机房用气及局长楼开水供应的气压,又可节约燃气消耗;此外,直然机、锅炉房还要杜绝跑、冒、滴、漏,此外节约水能源及蒸汽的浪费;设备管理的“三个标准化”在酒店经营过程中加强设备有效管理,使设备管理工作能够在酒店经营过程中发挥越来越重要的作用,就需要对设备设施进行三个标准化管理；一是操作标准化,根据岗位工作流程明确设备操作步骤和流程能够有效保障工作时效性和安全性;二是保养标准化.通过加强设备的日常维护能够保障设备运行环境,提高设备工作效率;三是检修标准化,通过专业标准化的检修项目和检修流程,确保设备检修工作的到位、全面、安全,从而提高设备使用效率和经济运行状态更好的为经营服务工作;设备管理工作是酒店经营过程中的一项重要工作,通过对设备的有效管理能够降低设备的能耗和维护费用,从而为经营工作提供有力的支持;设备登记卡单位代码：单位：类别：立卡日期设备登记卡设备危机处理原则1）电梯故障应急处理原则当电梯发生故障关人或发生紧急情况下,非电梯专业维修人员,严禁擅自用钥匙打开厅门或撬门,电梯专业维修人员为了救护需要打开厅门时,做好防护措施,防止人员坠落;前台人员及时安抚轿厢内乘客,请乘客不要慌张由维修工及相关主管保修,电梯专业维修人员接保修电话及时赶到现场电梯放客前由维修人员首先切断电梯电源方能放客电梯放客至少由二名电梯专业维修人员在电梯机房操作, 店维修工协助电梯就近平层放客,轿厢平层不到位严禁放客由电梯专业维修人员查明原因,及时修复电梯发生故障有高压电源指示灯或电压表有电压查看变压器有无异响、异常、过热等查看低压断路器是否跳闸,如跳闸：简单分析电源原因跳闸的测量三相低压电压是否异常排除故障线路,逐一送电事后尽快修复故障线路高压跌落熔断器无脱落一般为供电局线路故障联系供电局抢修高压跌落熔断器脱落查明跳闸原因并排除：如绝缘击穿、短路或小动物等报供电局抢修、送电总电源跳闸查看高压电源指示灯或电压表无高压电源指示灯或电压表无电压送电严格按倒闸程序操作;查看高压断路器是否跳闸倒闸操作时应有两人进行,一人操作,一人监护;切断电源时断电倒闸操作,必须避免带负荷拉刀闸,应分断分路开关,在分断断路器然后分断隔离开关;合上电源时送电倒闸操作,避免带负荷合闸,必须先合上隔离开关,然后合断路器,在合分路开关查明跳闸原因：如绝缘击穿、小动物等,方可送电高压熔断器是否烧断3火灾应急处理原则当发生火灾时：采取先救人,后灭火的方针消防控制中心报火警并立即将火灾情况信息反馈总台总台立即报告总经理或当班主管,说明火灾情况主管迅速赶赴火灾现场指挥服务员引导客人疏散,同时救护伤员当班总台服务员迅速通知保安火灾应急处理保安确认报警点,迅速携带灭火器赶到报警点,实施灭火总经理或主管视情况决定是否报119工程人员保证消防用水,切断现场电源协助灭火;厨房关闭燃气阀门燃气泄漏处理原则燃气泄漏首先关闭燃气总阀门或支管阀门迅速打开门窗通风,以降低室内燃气浓度,防止爆炸;禁止火种：如厨房电器禁止开关、禁止拨打电话手机、禁止明火、禁止搬动物品等;疏散室内人员,抢救中毒人员到室外通风处查找燃气泄漏源,并实施抢修或与燃气公司、设备维保单位联系中央热水锅炉故障处理原则按下控制箱面板上启动按钮观察锅炉的运行状况是否有异常现象或停炉初步判断锅炉故障：电源线路瞬间停电故障锅炉运行正常锅炉运行停止,故障灯亮,初步判断为锅炉故障与锅炉维保单位联系按锅炉燃烧器复位按钮和面板按钮复位中央热水锅炉故障经检测燃气供气压力不足与燃气供气部门联系检查、测量锅炉控制箱电源及电器配件等查看锅炉故障记录冷水箱无水处理原则首先查看蓄水池有无市政水在进行电源及控制线路电器配件、水泵等检查测量水泵的运行电流、观察水泵有无异响、水压、温升等状态如水泵故障、控制线路问题,转换到另一台备用水泵运行查明故障原因,及时修复高位冷水箱无水蓄水池无水,管道、阀门畅通的情况下,可判断市政供水问题与自来水公司联系蓄水池有水水泵控制线路有电源的情况下,先用手动补水的方法进行补水,把水箱补满水水管爆裂处理原则及时修复冷热水管故障水管爆裂关闭该水管爆裂处的上一级阀门及与之相关的阀门水管漏水临时用包、轧、堵等方法应急处理及时清理、疏导水的流向以免损失扩大及时修复或与维保单位联系设备维修保养方式的确定设备维修可分为计划性预防维修,从保证设备安全运行角度来说,更应强调预防性维修;计划性维修是根据设备磨损规律和设备故障规律,制定设备的维修保养和维修方式;根据维修的作用不同,维修方式可分为保养、针对性修理、计划修理、项目修理、改造维修等,选择确定维修方式的依据主要是设备及其零部件的磨损程度、性能、精度劣化以及故障发生的可能性;1.三难保养制设备维护保养工作,依据工作量大小和难易程度,分为日常保养、一级保养和二级保养,所形成的维护保养制度称为“三级保养制”;1日常保养是操作工人每班必须进行的设备保养工作,其内容包括：清扫、加油、调整、更换个别零件、检查润滑、异音、漏油、安全以及损伤等情况;日常保养配合日常点检进行,是一种不单独占据工时的设备保养方式;2一级保养是以定期检查为主,辅以维护性检修的一种间接预防性维修形式;其主要工作内容是：检查、清扫、调整各操作,传动机构的零部件；检查油泵、疏通油路,检查油箱油质、油量；清洗或更换渍毡、油线,清除各活动面毛刺；检查、调节各指示仪表与安全防护装置；发现故障隐患和异常,要予以排除,并排除泄漏现象等;设备经一级保养后要求达到：外观清洁、明亮；油路畅通、油窗明净亮；操作灵活,运转正常；安全防护、指示仪表齐全、可靠;保养人员应将保养的主要内容、保养过程中发现和排除的隐患、异常、试运转结果、试生产件精度、运行性能等,以及存在的问题做好记录;一级保养以操作工为主,专业维修人员钳工、电工、润滑工配合并指导;3二级保养是以维持设备的技术状况为主的检修形式、二级保养的工作量介于修理和小修理的部分工作,又要完成中修理的一部分,主要针对设备易损零部件的磨损与损坏进行修复或更换;二级保养要完成一级保养的全部工作,还要求润滑部位全部清洗,结合换油周期检查润滑油质,进行清洗换油;检查设备的动态技术状况与主要精度噪音、震动、温升、油压、波纹、表面粗糙度等,调整安装水平,更换或修复零部件,刮研磨损的活动导轨面,修复调整精度已劣化部位,校验机装仪表,修复安全装置,清洗或更换电机轴承,测量绝缘电阻等;经二级保养后要求精度和性能达到工艺要求,无漏油、漏气、漏电现象,声响、震动、压力、温升等符合标准;二级保养前后应对设备进行动、静技术状况测定,并认真做好保养记录;二级保养以专业维修人员钳工、电工、润滑工为主,操作工参加;4设备三级保养制的制订为了使设备三级保养规范化,应根据设备各零部件的磨损情况、性能、精度劣化程度以及故障发生的可能性等,制订出各零部件的保养周期、保养内容和保养类别计划表,作为设备运行保养的依据;设备保养计划例表如表1所示,表中“Ο”表示保养检查;由于不同周期的保养类别和内容不同,在实际中可用不同符号来表示不同的保养类别,如“Ο”表示日常维护保养,“△”表示一级保养,“◇”表示二级保养等;表1机械设备零部件保养计划例表设备巡回检查制度为了更好地保证设备长周期运行,贯彻以维修为主,检修为辅的原则,不断提高设备管理水平,狠抓责任制、包机制,充分调动生产车间操作工人,维修工人的积极性,不断提高设备完好水平,特重新修订本制度;一、维修工人机、电、仪要明确分工,对分工负责包干的设备负有维修好的责任,并同是做到：1每天定时上岗检查自己所包干设备的运行情况,主动向操作工了解设备运行情况并查看运行记录;2发现设备缺陷,若不停车可消除的应立即组织消除,需停车消除的,及时向车间设备员反映,由车间设备员列入设备检修计划消除之;设备缺陷严重,影响安全生产时,应进行紧急处理,并及时向调度室汇报;3检查设备零部件是否完整齐全;4检查设备运行,跑、冒、滴、漏及整洁情况,防腐、防冻、保温设施是否完整有效;5检查设备操作压力、温度等,是否超负荷运行;6检查设备润滑情况,润滑部位温度是否在规定范围内;7做好当天的设备运行及检查、维修记录;二、操作工作必须用严肃的态度和科学的方法,正确使用和维护好设备,同时必须做到;1坚守岗位,按设备巡检路线定时检查设备运行情况,并认真填写运行记录;2定期检查设备的润滑情况;若发现润滑油液位低于最低限度时要及时补充,发现润滑油变质或乳化时,应立即换油;3对于动设备要定期切换,备劝每天要盘车;4保持设备整洁及周围环境卫生;5严格执行交接班制度和“十字作业法”;6积极支持维修工的工作,及时向维修工反映设备运行情况;三、安全生产部门对车间执行设备巡回检查制度有监督指导权;1定期抽查操作工和维检修工的巡回检查记录及现场情况,对执行巡检制度好的单位个人有权向上级部门推荐,给予表扬和物质奖励,执行不好的给予批语和适当的经济制裁;2对车间在巡检过程中发现的设备故障苗头及不正常状态,立即组织人员查找原因,尽早消除;重大隐患而暂时又未危及安全生产时,必须及时研究消除缺陷的对策;若缺陷严重,而又危及安全生产时,应立即采取措施进行紧急处理,并向上级有关部门报告;设备运行管理制度1 设备维修程序设备需要维修,使用部门如实填报报修单,部门负责人签字后送工程部;急需维修时,使用部门也可直接电话通知工程部;工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工,维修人员到达现场后,凭报修单进行维修;特殊情况可先维修,然后补报修单;修复后使用部门应在报修单上签字认可;无法修复时,维修工应将无法修复的原因写在报修单上,签字并送工程部负责人手中工程部负责人根据情况,属零配件问题的,可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的,在2-4小时内报主管总经理;关于维修时现场维修应注意的礼仪,按维修服务规范执行;2 公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备,工程部派人进行巡查检修;每周一次,做好记录,一般故障由巡查员现场修复,重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修;3 客房巡查检修可将客房易损项目制成表格,由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修,对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单4 大型成套设备的计划检修设备的计划检修是保证设备运行的主要手段,但在安排设备的检修时应注意到酒店的设备运行特点,尽量减少对客人的影响和带来的不便;根据检修的要求可分为以下二级保养：一级保养4.1.1 设备一级保养的目的使操作者逐步熟悉设备的结构和性能减少设备的磨损,延长使用寿命消除设备的事故隐患,排除一般故障,使设备处于正常技术状况使设备达到整洁,清洁,润滑,安全的要求4.1.2 一级保养的主要内容.1 保养前要做好日常的保养内容,进行部分零件的拆卸清洗.1 2 对设备的部分配合间隙进行调整.1 3除去设备表面的油污,污垢.1 4检查调整润滑油路,保持畅通不漏.1 5清扫电器箱,电动机,电器装置,安全护罩等,使其整洁固定.1 6清洗附件冷却装置4.2.2 二级保养的主要内容根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗对各传动箱,液压箱,冷却箱清洗换油修复或更换易损件检查电器箱,修整线路,清洁电动机检修,调整精度,校正水平5 机房管理空调机房,配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证加强各机房的管理,建立严格的岗位责任制和设备操作规程操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度。

酒店电梯安全运行管理规定模版一、概述1. 为确保酒店电梯的安全运行，维护员工和客人的人身安全，特制定本规定。

2. 本规定适用于酒店内的所有电梯设备。

二、酒店电梯的维护与保养1. 酒店应委托有合法资质的电梯维修公司进行定期维护与保养，并保证维修公司的工作人员具有相关资质。

2. 定期维护与保养的频率应符合国家相关标准要求，并建立相应的记录。

三、电梯设备的日常巡检与维护1. 酒店应有专门的电梯巡检员，负责对电梯设备进行日常巡检与维护。

2. 每日开启前，电梯巡检员应对电梯设备进行全面检查，确保其完好无损。

3. 巡检员应及时处理电梯设备的故障问题，并记录下处理情况。

四、电梯事故应急预案1. 酒店应制定完善的电梯事故应急预案，明确相关责任人和应急处置流程。

2. 应急预案应包括电梯故障报警程序、疏散指引、紧急救援联系方式等内容。

3. 应急预案应定期进行演练和培训，以确保相关人员熟悉应急处置流程。

五、电梯的安全使用管理1. 餐厅、客房等区域的工作人员应接受电梯安全使用的培训，并持有有效的电梯使用操作证。

2. 管理部门应设置明显的电梯使用提示标识，提醒员工和客人注意电梯安全。

3. 禁止员工和客人超载或超速使用电梯。

六、电梯的维修与故障处理1. 酒店应设立24小时的电梯故障报警热线，确保能够及时处理电梯故障。

2. 在电梯设备故障期间，应及时通知员工和客人，并提供替代的楼梯通道。

3. 电梯维修完毕后，应进行全面的检测和试运行，确保设备安全。

七、电梯的年度安全检查与评估1. 酒店应年度对电梯设备进行安全检查和评估，由专业鉴定机构进行。

2. 安全检查和评估应符合国家相关标准和要求，并建立相应的检查记录和评估报告。

八、违反规定的处罚措施1. 对于违反电梯安全管理规定的员工，应及时进行教育和批评，并记录下处理情况。

2. 对于严重违反规定的员工，应按照公司规定进行相应的纪律处分。

3. 对于违反电梯安全使用规定的客人，应予以相应警告并要求其改正。

人货电梯操作规程
《人货电梯操作规程》
1. 人货电梯的安全性是最重要的，所以在任何情况下都要严格按照规程操作。

不得随意更改或拆除任何安全装置。

2. 人货电梯的操作必须由经过专业培训的员工操作，未经培训的人员不得擅自操作。

3. 在使用人货电梯前，操作人员必须检查电梯内外环境和门的情况，确保电梯的安全运行。

4. 乘客上下电梯时，必须站在规定的位置，不得在移动时倾斜、跳跃或者翻越门槛。

5. 人货电梯在运行过程中，禁止进行任何干扰电梯正常运行的行为，如晃动或长时间按住电梯的开关按钮。

6. 在紧急情况下，如电梯故障或事故发生，操作人员必须迅速采取应急措施，确保乘客的安全。

7. 人货电梯的维护和检修必须由专业技术人员进行，不得由非专业人员擅自擅自进行。

维护和检修时必须切断电源并贴有相应的警告标识。

8. 在电梯进行维护和检修时，必须设置专人负责监督和引导乘客，并在明显位置张贴有相关告示。

酒店电梯安全运行管理规定第一章总则第一条为了保障酒店电梯的安全运行，保护员工和客人的人身安全，根据相关法律法规和规章制度，制定本规定。

第二条本规定适用于酒店内的所有电梯的安全运行管理。

第三条酒店电梯指的是供员工和客人使用的垂直交通设施，包括客梯、员梯、货梯等。

第二章设备要求第四条酒店电梯应符合国家相关标准，并保证设备的正常使用。

第五条酒店电梯设备应定期进行维护保养，并保持良好的状态。

第六条酒店电梯设备应具备以下功能：1. 自动开关门功能，并保证门的闭合完好；2. 电梯行进过程中应具备稳定的速度；3. 电梯内应具备紧急联系按钮，并能够及时响应。

第七条酒店电梯设备应配备相应的安全设施，包括但不限于紧急制动装置、防坠落装置等。

第三章操作管理第八条酒店电梯的操作人员应经过专业培训，获得相关操作证书，并能够熟练掌握电梯操作技能。

第九条酒店电梯操作人员应遵循以下原则：1. 不得私自调整电梯运行速度、门操作等参数；2. 不得在电梯内超载，确保载重量不超过标识载荷；3. 不得滥用紧急制动装置，除非存在紧急情况。

第十条酒店电梯应配备完善的远程监控系统，对电梯的运行状态进行实时监测。

第四章安全管理第十一条酒店电梯应设立明显的安全提示标志，包括但不限于“禁止超载”、“警惕开暴力”的标识。

第十二条酒店电梯应配备有效的紧急联络设施，包括但不限于紧急电话、紧急对讲等。

第十三条酒店电梯应定期进行安全检查，检查内容包括但不限于电梯设备、安全门、地标等。

第十四条酒店电梯应定期进行安全演练，以增强员工和客人的应急意识和应急能力。

第十五条酒店应建立电梯事故报告和处理制度，对电梯事故进行及时报告和处理，并采取相应的纠正措施。

第五章监督管理第十六条酒店应配备专职或兼职的电梯安全管理人员，负责电梯的日常管理和安全监督。

第十七条酒店电梯安全管理人员应具备相关的专业知识和技能，并能够独立进行安全管理工作。

第六章处罚措施第十八条对于违反本规定的行为，酒店应采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款等。

酒店电梯故障应急处理预案1. 酒店应确保编制完善的应急处理预案，并向员工进行培训，以确保员工能够熟悉应对故障的程序和方法。

2. 首先，酒店应立即通知电梯维修公司，并要求其派出技术人员尽快到达现场。

3. 同时，酒店应立即通知客人关于电梯故障的情况，并向他们提供其他楼层的交通指南，以减少不便。

4. 如果电梯停在中途，酒店应派遣员工前往电梯现场，安抚被困乘客，并确保他们的安全。

5. 如果电梯故障无法迅速解决，酒店应主动提供替代交通方式，如临时使用楼梯或提供其他电梯的使用。

6. 若电梯故障持续时间较长，酒店应为被困乘客提供必要的生活用品，如食物和水。

7. 酒店应及时向电梯维修公司催促修理进展情况，并及时向客人通报当前状况。

8. 修理结束后，酒店应重新启用电梯前，对电梯进行全面检查，以确保安全使用。

9. 酒店应在事件结束后，对此次故障进行总结，并根据反馈进行相关改进，以提高应急处理能力。

请注意：以上提供的是通用的应急处理预案，具体的处理步骤也要根据酒店的实际情况和电梯维修公司的要求进行调整和执行。

酒店电梯故障应急处理预案（二）酒店电梯故障应急处理预案一、背景概述随着时代的发展，电梯已经成为酒店建筑中不可或缺的设备，方便了嘉宾的出入和行动，提高了酒店服务的效率。

然而，电梯在长时间运行和频繁使用的情况下，难免会出现故障。

为了保障酒店嘉宾的安全和顺畅出行，制定酒店电梯故障应急处理预案至关重要。

二、应急处理原则1. 嘉宾安全至上：在电梯故障处理过程中，嘉宾的人身安全是第一位的原则，救援人员必须以嘉宾的安全为最高准则。

2. 快速响应：一旦发生电梯故障，应当立即启动应急处理预案，迅速安排救援队伍到达现场。

3. 协同配合：应急处理工作需要各部门的配合与协同，例如前台、维修部门、安全监控中心等，确保救援工作的高效有序进行。

三、应急处理流程1. 接到报警信息一旦接到关于电梯故障的报警信息，应立即启动电梯故障应急处理预案，通知维修人员、安全监控中心和酒店领导。

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在正式操作酒店电梯之前，有一系列的准备工作必不可少。

1、当班时热情有礼
当班时，应穿整齐清洁的工作服，站在电梯门外以笑脸迎客，先请客人进入，自己最后一个进入电梯。

如遇客人多时，应估量人数，及时地有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

2、正确操作
在电梯内要按客人的需要正确进行操作，及时打开风扇以免气闷，劝止客人在电梯内吸烟。

3、主动招呼
尽量记住客人的脸谱，如遇常住客人及熟客时应主动打招呼问好，并准确地称呼××先生，××小姐。

4、注意安全
注意形迹可疑的人物，协助保安人员进行工作，提高警惕，注意安全。

5、保持清洁卫生
不可在电梯内乱扔杂物及随地吐痰，经常打扫，保持清洁卫生的环境。

6、熟悉电梯性能
应熟悉电梯性能，有紧急情况时能够及时处理，密切与保养维修人员的联系，坚持定期对电梯进行保养。

酒店服务安全操作程序在酒店行业，提供优质的服务是至关重要的，但确保服务过程中的安全同样不容忽视。

为了保障客人和员工的生命财产安全，维护酒店的正常运营，制定一套完善的酒店服务安全操作程序是必不可少的。

一、前台服务安全操作程序1、客人入住登记要求客人出示有效身份证件，仔细核对证件信息与客人填写的入住登记表是否一致。

注意观察客人的行为举止和神情，如有异常及时报告上级。

为客人分配房间时，遵循合理的分配原则，避免将客人安排到存在安全隐患的房间。

2、现金和贵重物品保管前台工作人员在收取客人现金时，当面点清金额，确保准确无误。

对于客人寄存的贵重物品，严格按照规定的程序进行登记、存放和领取，确保物品的安全。

3、信息保密严格遵守酒店的信息保密制度，不得随意透露客人的个人信息和住宿情况。

二、客房服务安全操作程序1、客房清洁服务员在进入客房前，必须先敲门并自报身份，确认房间内无人后再进入。

在清洁过程中，注意检查客房内的设施设备是否完好，如有损坏及时报修。

清洁电器设备时，先拔掉电源插头，避免触电事故。

2、客人遗留物品处理发现客人遗留物品后，及时报告上级，并将物品交至客房部办公室进行登记和保管。

按照酒店规定的程序处理客人遗留物品，尽量联系客人归还。

3、客房安全检查每天对客房进行安全检查，包括门锁、窗户、消防设备等，确保其处于良好状态。

发现安全隐患及时报告并采取相应的措施进行整改。

三、餐饮服务安全操作程序1、食品采购选择正规的供应商采购食品原材料，确保食品的质量和安全。

严格检查食品原材料的生产日期、保质期和质量，杜绝采购变质、过期的食品。

2、食品加工厨师在加工食品时，必须严格遵守卫生标准和操作规程，确保食品的卫生安全。

生熟食品分开加工和存放，避免交叉污染。

3、餐具消毒对使用过的餐具进行及时清洗和消毒，保证餐具的清洁卫生。

定期检查消毒设备的运行情况，确保其正常工作。

四、公共区域服务安全操作程序1、电梯服务定期对电梯进行维护保养，确保电梯的安全运行。

一、目的为保障酒店客人和员工的生命安全，提高应对电梯被困事件的能力，确保及时、有序地处理电梯困人事故，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店内所有电梯被困事件的处理。

三、组织机构及职责1. 电梯安全管理小组：负责组织、协调、监督电梯困人事故的处理工作。

2. 保安部：负责现场救援、疏散和秩序维护。

3. 维修部门：负责电梯故障的排查、修复和恢复运行。

4. 医疗部门：负责对被困人员提供医疗救助。

四、应急响应程序1. 发现被困情况（1）当发现电梯被困时，被困人员应立即使用电梯内的紧急呼叫按钮，向酒店保安部或监控室报警。

（2）保安部或监控室接到报警后，应立即确认被困电梯的位置、被困人数及人员情况。

2. 紧急处置（1）保安部或监控室确认被困情况后，应立即通知电梯安全管理小组。

（2）电梯安全管理小组接到通知后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。

3. 现场救援（1）保安部负责现场救援，包括：- 与被困人员保持沟通，安抚情绪，告知救援情况；- 维护现场秩序，避免无关人员进入；- 如有需要，协助医疗部门对被困人员进行救助。

（2）维修部门负责电梯故障排查和修复，包括：- 检查电梯故障原因，采取相应措施；- 在确保安全的前提下，尽快修复电梯故障。

4. 人员疏散（1）保安部负责组织被困人员疏散，包括：- 引导被困人员按照预定路线有序疏散；- 确保疏散过程中的人员安全。

（2）医疗部门负责对受伤人员进行救治。

5. 信息通报（1）电梯安全管理小组负责向上级领导汇报事故情况。

（2）根据需要，向公安、消防等部门通报事故情况。

五、应急响应结束1. 电梯恢复正常运行，被困人员安全疏散后，应急响应结束。

2. 电梯安全管理小组对本次事故进行总结，提出改进措施。

六、培训与演练1. 酒店应定期组织员工进行电梯困人应急预案的培训和演练。

2. 培训内容包括：应急预案的知晓、操作流程、应急处置方法等。

3. 演练应模拟真实场景，确保员工熟悉应急响应程序。

酒店电梯操作规程酒店电梯是一个非常重要的交通工具，在酒店的日常运营中起到至关重要的作用。

为了保证酒店电梯的安全运营和客人出行的安全和舒适，需要建立酒店电梯操作规程。

本文将为您介绍一份的酒店电梯操作规程。

一、酒店电梯的基本操作规程1、乘客应遵守电梯的载重规定，禁止超载。

2、在乘坐电梯时，应当按照电梯内指示标志所示操作，不得随意乱按电梯按钮。

3、进入电梯内，应当先让出拥挤的人群，首先应该进入电梯内的人应该是最接近电梯门的人。

4、电梯运行中，禁止乘客在电梯内大声喧哗、抽烟等。

5、乘客须保持队列有序、文明有礼，不得在电梯内拥挤、推搡、打闹等恶劣行为。

6、在电梯外等待乘坐电梯时，禁止靠近电梯门、拦截电梯，应当等待电梯内乘客下电梯后再进入。

7、在电梯内，应当站稳并抓紧扶手，不要随便走动。

二、酒店电梯故障处理规程1、电梯停运时，应当立即通知酒店保安或维护人员，并在电梯门口设置警告标志，告知乘客不能进入。

2、电梯运行中出现故障，应立即按下急停按钮，报警求救。

3、如果电梯出现停运、卡人等情况，应当保持冷静，按照电梯内紧急电话和外部紧急电话呼叫工作人员，告知自己所处位置以及情况。

4、在电梯内遇到急病或意外情况时，应当首先保持冷静，按下电梯内的报警按钮或呼叫电话求救。

5、当电梯出现突然停电、停运或者遇到火灾等突发情况时，应当立即采取安全逃生措施，并向酒店保安或其他相关单位报警求救。

三、酒店电梯的日常维护规程1、对电梯的日常维护和保养应当全部由专业的维护人员进行，禁止非专业人员擅自拆卸、改装电梯。

2、酒店应当设立电梯日常维护检查表和检修记录，每月至少进行一次全面检查，并进行详细记录。

3、对于电梯的质量安全问题，应当及时进行维修、更换，保障客人的出行安全。

4、常规检查电梯启动、车门、限位、揭盖等运行部件情况，防止发现故障后才进行修理。

5、禁止在电梯乱贴乱画，禁止在电梯内吸烟、吐痰等违反公序良俗的行为。

以上就是一份的酒店电梯操作规程，希望能对您有所帮助。

电梯礼仪进出上下有讲究引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。

如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。

使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。

同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。

男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。

不要和你前面的人靠得太近。

如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。

在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。

当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必须扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他的需要。

在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。

要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。

在办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。

电梯门打开时，先等别人下电梯。

此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

不要往电梯里面挤。

如果人很多，你可以等下一趟电梯。

走进电梯后，应该给别人让地方。

先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。

应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应为他们扶住门。

当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。

在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

与客人共乘电梯所要注意的礼仪电梯礼仪（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

S酒店工程部电梯工工作程序S酒店工程部电梯工工作程序一、引言电梯是酒店中重要的交通设备，为了确保电梯的正常运行和使用安全，S酒店工程部设立了专门的电梯工作程序。

本文将详细介绍S酒店工程部电梯工工作程序。

二、工作任务1. 日常巡检：对酒店内所有电梯进行定期日常巡检，确保电梯各项功能正常。

2. 维修保养：负责电梯的维修保养工作，及时解决电梯故障。

3. 应急处理：在电梯发生故障或紧急情况下，迅速采取措施保障客人安全。

三、工作流程1. 日常巡检流程（1）工程部每日上班后，按照巡检计划准时到达电梯井。

（2）对每部电梯进行外观检查，包括电梯门的开合是否正常、按钮是否损坏等。

（3）进入机房，检查电梯的各项设备是否正常运行，包括电梯轿厢内部灯光、指示灯、显示屏等。

（4）检查电梯的安全装置，包括限速器、电梯门感应器等，确保安全装置正常工作。

（5）记录检查结果，如发现问题及时上报，并按照工作流程进行处理。

2. 维修保养流程（1）接到电梯故障报修后，工程部负责人立即安排维修人员前往现场。

（2）维修人员对故障电梯进行初步检查，找出故障原因。

（3）根据故障原因制定维修方案，报告负责人进行审核。

（4）在得到批复后，维修人员进行维修工作，更换损坏部件或修复故障。

（5）完成维修后，进行维修记录和测试，确保电梯恢复正常运行。

3. 应急处理流程（1）在电梯发生故障或紧急情况下，酒店工程部接到报警信息后，立即调派维修人员前往现场。

（2）维修人员迅速抵达现场，与其他相关部门协作，采取应急措施保障客人安全。

（3）对于卡人或卡货等紧急情况，维修人员立即进行救援行动，并及时通知有关部门进行支援。

（4）完成应急处理后，对电梯进行全面检查和测试，确保安全隐患消除。

四、安全措施1. 维修保养工作中，维修人员必须严格遵守操作规程，佩戴好安全防护装备。

2. 巡检和维修过程中发现电梯存在安全隐患时，必须立即采取措施保障客人安全，及时报告相关部门进行处理。

带房程序1、当客人走到大堂门口时，向客人问好：“先生/小姐您好，欢迎光临。

”2、如遇客人提有行李向客人询问：“先生/小姐，我帮您提行李好吗？”3、接过客人行李引领客人到前台办理住房手续，当客人办完住房手续后，门童接过房卡，向客人说：“先生/小姐您好，这边请。

”4、门童引领客人到电梯：“先生/小姐您好，这边请”。

（打手势，走在客人侧前方集中介绍大堂设施）先生/小姐，这是洗浴中心，我们24小时为您服务，凭房卡可以免费门票（打手势左边是女浴，右边是男浴，然后向客人介绍地下停车场，我们地下停车场24小时为您免费停车）5、先生/小姐，电梯到了您请。

”（按开电梯，帮客人控制电梯，并请客人先进）6、电梯内：“先生/小姐您好，2楼是我们的零点餐厅，3楼是我们的宴会厅，我们酒店是由大连名厨料理大连海鲜，并且有特色推广，口味齐全。

如果您想放松一下，可以到九楼的夜总会。

7、从电梯到房间：（请客人走出电梯）“您的房间号是单号（双）号这边请（打手势）。

先生/小姐您的房间到了，（敲门，一长二短），钥匙是这样使用的，磁片箭头向上，轻轻向内插，当绿灯亮后拨出房卡，轻轻旋转扶手。

”这是房间的电源开关，插入钥匙即可取电。

8、门童进入房间，将行李放在行李柜上，并环视房间是否清洁，然后请客人进入房间。

9、房间内介绍：“先生/小姐，请问需要我为您介绍房间吗？”先生/小姐这边请，这里是房间控制开关，控制电视、电灯（给客人演示一遍）。

”10、先生/小姐这边请这是房间的小酒吧，酒水和饮料可以签单饮用，这是电热壶，您可以从洗手间的水龙头取水到水位线上，向上推可开关，五分钟即可，这是我们为您准备的电脑，我们是按小时计费的，每小时5元，如果您需要，我们可以为您开通。

11、这是浴缸开关，向左是冷水，向右是热水，如果您用淋浴的话，把这个开关拨出来即可，这边是我们为您准备的洗浴用品，摆在上面的是要签单使用的，下面是免费的。

12、祝福语，离开房间，先生/小姐房间为您介绍完了，如果还有什么需要，请拨打电话：8656，我们将随时为您服务，祝您居住愉快，再见。