质量信得过班组建设管理办法

质量信得过班组建设管理办法附件1质量信得过班组建设管理办法第一章总则第一条为提升组织核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质～加强质量管理工作～提高产品、服务和工作质量～引导和发挥广大员工的积极性和创造性～扎实班组质量管理基础建设～树立为用户服务思想～建立良好的班组质量形象～中国质量协会决定在全国进一步加强质量信得过班组建设活动。

为了规范该项活动～制定本办法。

第二条质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位～围绕组织的经营战略和战略部署分解目标～运用质量管理理论和有效的质量工具方法～有组织地开展班组建设活动～稳定提高产品、服务和工作质量～取得用户(下序)信任的班组。

第三条质量信得过班组分为国家级、省市/行业级和企业级三个级别。

各省市、行业质协和企业每年应组织一次质量信得过班组的推荐活动～授予相应的等级称号～并择优推荐上一级别质量信得过班组。

第四条全国质量信得过班组本着企业自愿申报和优中选优的原则～由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、团中央、中国科协等主办单位～在各省、市和行业质协选拔、推荐的基础上～核准后确定。

第五条全国质量信得过班组每年组织推荐一次～具体工作由中国质量协会组织实施。

第二章申报第六条组织的各类班组可自愿向组织的主管部门提出开展争创质量信得过班组活动推荐工作～也可以由主管部门指定相关班组开展质量信得过班组创建活动。

第七条开展质量信得过活动的班组要制定本班组活动计划、实施措施～结合组织和班组实际情况开展活动。

并具备以下基本条件:,一,以提升产品、服务质量为目标～以用户,下序,为关注焦点～注重现场管理～各项基础管理工作健全、落实。

,二,班组成员牢固树立质量意识和服务意识～在综合素质、业— 1 —务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。

,三,班组成员积极参与群众性质量改进活动～运用质量管理理论和方法～采取各种与组织相适宜的质量工具～有组织地开展班组建设和质量改进活动。

,四,班组活动目标完成率在本组织突出～班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。

开展质量信得过班组建设提高企业质量水平【关键词】质量信得过班组；建设；水平1.质量信得过班组1.1质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，有组织地开展班组建设活动，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户（下序）信任的班组1.2活动原则（1）质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。

（2）质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。

（3）质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。

（4）质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。

（5）质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。

1.3活动内容及标准（1）加强班组基础建设。

班组应围绕组织战略布置分解目标开展活动；坚持用户至上，质量第一思想，坚持活动原则，明确班组在组织内承担的主要职能工作；建立健全质量、安全等管理制度，坚持严格有效执行，具有质量改进和创新能力；班组基础建设措施明确，效果突出，包括严格按照标准化作业和遵守管理制度，建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统，岗位作业记录准确清晰、标准规范，设备设施管理和维护科学，员工养成良好的行为规范等。

（2）加强班组组织建设。

建立健全班组组织机制，合理配备资源，持续实施岗位流程优化整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。

（3）加强班组规范建设。

规章制度齐全，明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求，确保班组严格执行，高质量、高效率地完成班组任务。

班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。

产品、服务质量结果水平突出并持续上升。

指定人员定期走访、及时收集用户（下序）的信息，相关结果得到用户认可，用户满意度持续上升等。

（4）加强班组技能建设。

建立学习型班组，积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动，在班组内实施灵活有效的学习培训方式，培养、提高班组成员综合素质和业务技能，提升相互协作、开拓创新能力等。

质量信得过班组建设管理办法
【法规类别】质量综合规定
【发布部门】中国质量协会
【发布日期】2011
【实施日期】2011
【时效性】现行有效
【效力级别】行业规定
质量信得过班组建设管理办法
（中国质量协会 2011年）
第一章总则
第一条为提升组织核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质，加强质量管理工作，提高产品、服务和工作质量，引导和发挥广大员工的积极性和创造性，扎实班组质量管理基础建设，树立为用户服务思想，建立良好的班组质量形象，中国质量协会决定在全国进一步加强质量信得过班组建设活动。

为了规范该项活动，制定本办法。

第二条质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，有组织地开展班组建设活动，
稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户（下序）信任的班组。

第三条质量信得过班组分为国家级、省市/行业级和企业级三个级别。

各省市、行业质协和企业每年至少组织一次质量信得过班组的推荐活动，授予相应的等级称号，并择优推荐上一级别质量信得过班组。

第四条全国质量信得过班组本着企业自愿申报和优中选优的原则，由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等主办单位，在各省、市和行业质协选拔、推荐的基础上，核准后确定。

第五条全国质量信得过班组每年组织推荐一次，具体工作由中国质量协会组织实施。

企业运维班组质量信得过班组创建做法一、明确顾客和相关方电力生产关乎工业发展与民生，运维班作为电力设备运维班组，主要任务是保证电能持续可靠优质的输送到每个用户。

运维班的主要职责是按照运维检修部下达的工作计划，按时完成巡视和倒闸操作任务，正确安全的布置检修工组现场，准时进行检修、基建等工作的开工、收工、验收等工作。

通过对工作流程的梳理辨识，运维检修部作为班组工作任务计划的发布方，确定为内部客户。

而参与检修维护的班组则是为保证工作任务完成的相关方，包括检修、通信、调度等班组以及运维班班组成员。

保证电能持续可靠优质的输送，就需要班组将上级变电站或发电厂所供给的电能稳定的输送给下级变电站和用户。

保证电能质量的需求就确定了外部客户。

二、识别客户需求，查找自身不足内外部客户及相关方的需求，体现在班组工作中，就是保证周期性工作质量、管理系统数据维护质量、事故处理及时率、缺陷管理及时率、检修工作现场管控、倒闸操作无事故违章、工作改进创新，使顾客满意电能输送质量。

班组就各项工作向内部客户和相关方进行问题汇总，汇总的班组工作质量满意度和工作中存在的问题。

以大型工作现场完成后总结、设备缺陷发现及消缺和周期性工作完成情况统计为主。

同时，班组建立了“设备问题即时交流”机制，建立了专门的微信群将班长和班组人员加入群内，现场人员可以第一时间将工作中遇到的问题向班组其他人员进行咨询，问题解决的办法和现场无法接反馈意见。

2016年度，班组工作问题调查方式主要有定期调查与意见反馈两种。

2016年度，共开展班组工作问题调查12次，每月1次，其中问卷调查2次、班组例会分析9次、专人访问1次，共计调查156人次，调查结果如表1所示；收到工作问题意见反馈5项，意见反馈记录如表2所示。

表1 顾户满意度调查表表2 意见反馈记录由表1、表2可以看出，顾客对倒闸操作质量和事故处理及时率满意度均较低，而且在大型现场管控、设备巡视质量等方面等提出了较高的要求。

中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中质量信得
过班组建设的基本理念
1.以信任为基础：班组成员之间建立相互信任的关系，相互尊重、支持和关心，形成良好的工作氛围。

2.注重质量意识：班组成员共同培养和践行质量意识，认识到质量的重要性，努力提高产品和服务的质量水平。

3.强调团队合作：班组成员之间密切合作，共同解决问题，实现共同的目标。

4.关注顾客需求：始终关注顾客的需求和期望，并将其转化为产品和服务的质量要求，为顾客创造价值。

5.持续改进创新：不断寻求改进和创新的机会，以提升产品和服务的质量和竞争力。

6.追求卓越品质：追求卓越的产品质量和服务质量，并不断探索提高质量的途径和方法。

7.建立科学的管理体系：建立科学、完善的管理体系，确保班组工作的有序、高效和规范。

8.倡导绿色发展理念：积极倡导绿色发展理念，推行环保、节能、低碳的生产方式，为可持续发展做出贡献。

这些基本理念是质量信得过班组建设的重要指导思想，有助于推动企业提高产品质量和服务质量，增强市场竞争力。

中国质量协会2017版质量信得过班组建设准则中质量信得过班组建设的基本理念我国质量协会2017版质量信得过班组建设准则中质量信得过班组建设的基本理念一、引言我国质量协会2017版质量信得过班组建设准则是质量管理领域的重要文件，其中对质量信得过班组建设的基本理念进行了明确的阐述。

在当今全球化和信息化的时代，质量信得过是企业生存和发展的基石，而质量信得过的班组建设更是实现提高产品质量、降低成本、增强企业核心竞争力的关键一环。

本文将从深度和广度的角度，对我国质量协会2017版质量信得过班组建设准则中的基本理念进行全面评估，并撰写有价值的文章。

二、基本理念的深度探讨1. 质量信得过的核心意义质量信得过是指产品或服务达到了一定的标准和要求，能够满足客户的期望并具有可靠性和持续性。

在现代社会中，质量信得过已经成为企业立足市场、打造品牌的基础之一，而质量信得过的班组建设则是质量管理的基础和根本。

通过提高班组建设的质量信得过程能够有效提高产品的质量品质，增强消费者对产品的信任度，从而提升企业的市场竞争力。

2. 中质量信得过班组建设的价值我国质量协会2017版质量信得过班组建设准则中强调了中质量信得过班组建设的价值，包括了提高产品质量、降低生产成本、促进企业持续发展等方面。

其中，提高产品质量能够满足客户需求，增强产品市场影响力；降低生产成本则能够提高企业竞争力，实现更好的经济效益；促进企业持续发展则是企业长期稳定经营的基础，对于企业的可持续发展具有重要意义。

3. 质量信得过班组建设的基本原则我国质量协会2017版质量信得过班组建设准则中明确了质量信得过班组建设的基本原则，包括了全员参与、持续改进、客户导向、过程管理、数据驱动等。

通过全员参与，能够形成精诚合作的团队合作精神，实现企业内部凝聚力的提升；持续改进则是企业不断优化、提高工作效率的重要手段；客户导向能够更好地满足市场需求，增强客户满意度和忠诚度；过程管理则是确保产品生产过程的稳定和可控；数据驱动则是实现数据支撑决策，提高生产管理水平。

质量信得过班组总结前言质量是企业发展的重要基础，而在建设项目中，班组作为生产一线的核心力量，对质量管理起着至关重要的作用。

质量信得过班组的建设是保障项目质量的重要举措之一。

本文将围绕质量信得过班组的概念、目标、建设方法和实施效果等方面进行详细介绍和总结。

一、质量信得过班组的概念质量信得过班组是指在建设项目中，各班组成员全面贯彻执行质量管理要求，具备良好的职业道德和高度的责任心，经过考核合格后，获得企业和相关部门颁发的质量信得过操作证书的班组。

质量信得过班组的建设旨在提高施工工作的质量水平，增强班组成员的责任感和纪律性，从而有效保障项目的质量。

二、质量信得过班组的目标质量信得过班组的建设旨在实现以下目标： 1. 提高质量意识：培养班组成员的质量意识，使其能够树立质量第一的理念，时刻关注施工过程中的质量问题。

2.强化质量责任：明确班组成员的质量责任，要求其积极履行岗位职责，保障施工工作的质量。

3. 规范工作流程：建立一套规范的工作流程，严格执行相关质量管理制度和规范，确保施工工作按照标准进行。

4. 提高工作效率：通过优化管理流程和提供必要的技术支持，提高施工工作的效率，减少质量问题的发生。

5. 增强客户信任：通过质量信得过班组的建设，提升客户对企业的信任度，增加企业的市场竞争力。

三、质量信得过班组的建设方法1.制定质量信得过班组建设计划：明确建设的目标、任务和时间节点，确定相关人员和资源。

2.开展培训与考核：组织班组成员进行职业道德、质量管理等方面的培训，考核合格者颁发质量信得过操作证书。

3.完善质量管理制度：建立一套完善的质量管理制度和操作规范，明确责任分工和工作流程。

4.加强交流与合作：组织班组成员之间的交流与合作，共同研究解决质量问题，提高工作效率和质量水平。

5.引入技术支持：借助信息化技术，引入现代化的施工管理系统，提供技术支持和数据分析，为班组质量管理提供有力保障。

四、质量信得过班组的实施效果质量信得过班组的建设可以有效提升项目质量管理水平，取得以下实施效果：1. 质量问题的及时发现和解决：班组成员具备质量意识和责任心，能够及时发现和解决施工过程中的质量问题，减少质量隐患。

质量信得过班组建设管理办法第一章总则第一条为提升组织核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质，加强质量管理工作，提高产品、服务和工作质量，引导和发挥广大员工的积极性和创造性，扎实班组质量管理基础建设，树立为用户服务思想，建立良好的班组质量形象，中国质量协会决定在全国进一步加强质量信得过班组建设活动。

为了规范该项活动，制定本办法。

第二条质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，有组织地开展班组建设活动，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户(下序)信任的班组。

第三条质量信得过班组分为国家级、省市/行业级和企业级三个级别。

各省市、行业质协和企业每年至少组织一次质量信得过班组的推荐活动，授予相应的等级称号，并择优推荐上一级别质量信得过班组。

第四条全国质量信得过班组本着企业自愿申报和优中选优的原则，由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等主办单位，在各省、市和行业质协选拔、推荐的基础上，核准后确定。

第五条全国质量信得过班组每年组织推荐一次，具体工作由中国质量协会组织实施。

第二章申报第六条组织的各类班组可自愿向组织的主管部门提出开展争创质量信得过班组活动推荐工作，也可以由主管部门指定相关班组开展质量信得过班组创建活动。

第七条开展质量信得过活动的班组要制定本班组活动计划、实施措施，结合组织和班组实际情况开展活动。

并具备以下基本条件：（一）以提升产品、服务质量为目标，以用户（下序）为关注焦点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实。

（二）班组成员牢固树立质量意识和服务意识，在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。

（三）班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与组织相适宜的质量工具，有组织地开展班组建设和质量改进活动。

（四）班组活动目标完成率在本组织突出，班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。

中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中质量信
得过班组建设基本理念
中国质量协会2017版《质量信得过班组建设准则》中，质量信得过班组建设的基本理念包括以下几点：
1. 以信任为基础：班组成员之间建立相互信任的关系，相互尊重、支持和关心，形成良好的工作氛围。

2. 注重质量意识：班组成员共同培养和践行质量意识，认识到质量的重要性，努力提高产品和服务的质量水平。

3. 强调团队合作：班组成员之间密切合作，共同解决问题，实现工作目标。

强调班组成员的互补性和协同性。

4. 突出责任担当：班组成员都要承担起自己的责任，对工作结果负责，主动积极地解决问题和改善工作。

5. 强调学习与创新：班组成员积极学习新知识和新技术，不断提高自己的能力和素质，推动班组的创新和发展。

6. 倡导精细管理：通过细致的管理和精细化的工作流程，不断优化工作过程，提高工作效率和质量。

7. 重视员工关注：关注员工的需求和关切，提供良好的福利待遇和发展机会，增强员工的归属感和满意度。

基于以上理念，质量信得过班组建设旨在培养一支高素质、高
效能的班组，并为企业提供优质产品和服务，增强企业的市场竞争力。

全国电力行业质量信得过班组建设管理办法第一章总则第一条为提升企业核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质，加强质量管理工作，提高产品、服务和工作质量，引导和发挥广大员工的积极性和创造性，夯实班组质量管理基础建设，树立为用户服务思想，建立良好的班组质量形象，中国水电质协电力分会决定在全国电力行业进一步开展质量信得过班组建设活动。

为了规范该项活动，制定本办法。

第二条质量信得过班组是以企业的行政班组为基本单位，围绕企业的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，有组织地开展班组建设活动，稳定提高产品、服务和工作质量，取得顾客信任的班组。

第三条质量信得过班组分为国家级、省/行业级和企业级三个级别。

全国电力行业质量信得过班组(以下简称质量信得过班组)属行业级，每年组织一次，具体工作由中国水电质协电力分会组织实施。

第二章推荐第四条质量信得过班组本着企业自愿申报和优中选优的原则，在各电网公司、发电集团公司、中国水利水电建设集团公司、中国葛洲坝集团公司及省级电力行(企)协、中国水电质协发电、设计专委会（以下简称推荐单位）选拔、推荐的基础上，核准后确定。

第五条推荐单位对申报质量信得过班组进行材料审核，必要时现场确认，提出推荐意见，报送中国水电质协电力分会。

第三章申报第六条企业的各类班组可自愿向推荐单位提出开展争创质量信得过班组活动申报工作，也可以由推荐单位指定相关班组开展质量信得过班组创建活动。

第七条开展质量信得过活动的班组要制定本班组活动计划、实施措施，结合企业和班组实际情况开展活动。

并具备以下基本条件：（一）以提升产品、服务质量为目标，以顾客为关注焦点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实。

（二）班组成员牢固树立质量意识和服务意识，在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。

（三）班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与企业相适宜的质量工具，有组织地开展班组建设和质量改进活动。