完整版仪态美手势礼仪

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(完整版)仪态美手势礼仪

仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。

如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一；在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思；在法国,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题、请便；在韩国、缅甸表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或１４０°为宜。

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服务礼仪中的八个手势

服务礼仪中的八个手势服务礼仪中的八个手势服务礼仪中的八个手势，你知道是哪八个呢，以下的服务礼仪中的服务礼仪中的八个手势，一起来阅读下吧。

服务礼仪中的八个手势手势指引礼仪是服务礼仪中运用非常频繁的一个手势。

有客人到访，用手势来表达欢迎、邀请并且指引方位，干练而规范的动作能够呈现给客人一种训练有素值得信赖的良好的印象。

要想动作舒展而漂亮，首先要掌握好动作要领：五指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向上倾斜，让手背与地面形成45°，面部保持亲切的微笑，特别是发出邀请时。

开始动作时，手势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45°时停止，另一手自然下垂。

身体要略微前倾，目光注视对方或邀请指引的方向。

这样才可以自然地体现对其他人的尊重和礼貌。

当完成动作，身体行进复位时，切记不要立即收回微笑，同时要保持亲切的微笑。

这个动作可以使用在表示“请进”、“请”时。

请客人落座时，手势应摆向座位的地方。

动作的要领与“请”的动作相同，不同的点是：身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线，肘关节自然弯曲，最后落在座位的方向。

上楼引领的手势在这个基础上将手指的方向指向楼梯口即可。

需要给宾客指方向时，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向抬到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节稍有弯度，这样会比较美观一点。

有时当我们的左手有物品的时候，需要给宾客指引向左走的时候，可以不必特意将物品换到右手上用左手指引，可以使用右手朝左边方位指引，肘关节自然弯曲，去做一个引领的手时即可。

引导客人时，如果是在走廊引导客人，引导者应走在客人左前方，让客人走在右侧，自己则走在走廊左侧，与客人保持一致，要时时注意后面，走到拐角处，一定要先停下来，转过身说：“请向这边来”，然后继续行走。

尽量让您的客人走在比较安全的位置。

当引导客人上楼时，如果距离很近，应该让客人走在前面，引导人员走在后面，注意特别是穿裙装的女性引领者，切忌不可走在宾客的前面。

第一章：仪态礼仪

仪

鞠躬礼仪，一般用于接待时形象展示（要领：在腹前握指式的基础上，上体正直，腰部向前倾斜15度，双腿绷直，眼睛望向对方脚尖，停留3秒，面带微笑）
握手礼仪

握手礼仪一般用于朋友互相介绍，接见客户时（要领：一般情况由尊者、女士先伸手，男士握女士手掌的1/3处，伸右手上下轻晃，左手自然放于体侧，目视对方，面带微笑。）
建议定期组织所有员工进行《感恩的心》手语表演
美国军事学院（The United States Military Academy at West Point），常被称为西点军校。西点军校是美国第一所军事学校，位于纽约州西点（哈德逊河西岸），距离纽约市约80公里。学校占地1 万6千英亩（约6千5百公亩）。西点军校的校训是 “责任、荣誉、国家”，该校是美国历史最悠久的军事学院之一。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四大军校”。
样板房工作注意事项

通过岗位巡查时间将样板房物品摆放位臵和标准落实到位，使员工在岗位能清楚自己所负责的区域应该做的事情，使样板房展示能够达到理想的效果，具体做法是：
首先要了解每个房间的功能，将每个房间按主卧，次卧等分好类物品摆放讲究整齐，规则，有序，合理，适合中国人欣赏水平（对称）客户进出看房会对摆放物品有挪动，要及时恢复样板房解说对于销售百问已经有所熟悉，接下来就是要将掌握的知识应用到实际岗位操作上来，通过岗位巡查的时间一对一进行现场解说，从房间的格局，户型，朝向，面积，楼层等方面来讲解，如涉及到价格留给销售来讲解。
手势礼仪姿势二

曲臂式体侧指示方向，一般用于指示较近的方向（要领：在腹前握指式基础上，右手向右边顺势指出，五指并拢，掌心向上，倾斜 45度，小臂与大臂呈90度，身体微向前倾，背手，眼睛望向指示方向。）

仪态美手势礼仪

仪态礼仪3【手势】]

相同手势的不同含义（举例）：
在中国竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。
“OK”的手势，用大拇指和食指构成一个圆圈，其它三指伸直。起源美国，表示赞扬和允诺的意思，然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地，它的意思恰好相反，在巴西，人们打“OK”这个手势表示引诱女人或侮辱男人。
伸中指，任何国家都不表示好事情，对对方的一种轻蔑或侮辱。
Байду номын сангаас
不要在他人面前进行挠后背等过于私密的动作。
在公共场合剔牙、剜鼻等动作会给人留下不讲卫生、素质低下等印象。
3、风度
风度是仪表美与内在美的统一。
心胸开阔，知识渊博的人被称为有风度。风度是人们的内在美通过言谈、举止、态度和作风等形式的一种自然流露。
在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。
使用手势应该注意：
一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
注意避免。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意。
咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂住嘴转向一侧，避免发出大声。口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请扔进垃圾箱，特别是拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是必须遵守的，否则你将是一位不受欢迎的人。

商务礼仪教程：仪态礼仪

男士坐姿
➢男士坐姿应注意“四平八稳”的感觉，入座时要稳而缓，豁达自信，做到上身自然正直、头正目平嘴巴微闭，下颌微收、表情自然。
➢男士可坐满椅子，坐下后腰背稍靠椅背，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，不摆动身体，不抖动腿，一般正式场合要求男性两腿之间可有一拳的距离。
➢在日常交往场合，男性也可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。男士穿西装时应解开上衣纽扣。
走姿训练方法
➢行走辅助训练 ➢迈步分解动作练习 ➢行走连续动作训练
蹲姿
• 蹲姿只用在某些特殊场合，例如人们在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时。
标准蹲姿
自然、得体、大方，不遮遮掩掩
女士则要两腿并紧，臀部向下
两腿合力支撑身体，避免滑倒
头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美
男士两腿间可留有适当的缝隙
眼神
• 眼神又称为目光，是面部表情的核心，又可称之为眼语，是一种特殊的无声语言，在人类五官总体感觉中占比达到70%左右。
注视时间
➢表示友好的情感——交谈过程中不时注视对方，注重眼神的交流，注视时间占全部相处时间的三分之一左右
➢表示尊重的情感——常常把目光投向对方，用心倾听对方，注视时间占相处时间的三分之二左右
女士坐姿
➢女士坐姿应注意“阴柔之美”，坐椅子2/3或者1/2处。 ➢入座时要缓而轻，文静雅致，做到上身自然挺直、下颌微收、双目平
视，面带微笑，双手轻放在双膝上或轻搭在椅子扶手上，给人以轻盈的美感。 ➢女士分腿而坐显得不够雅观，腿部倒V字式也不提倡，女士若穿裙装应有抚裙的动作。 ➢一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙，两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。
➢使用手势要注意协调一致，主要讲究手势语身份一致，手势与形象一致，手势与情感一致，手势与语言一致

仪态礼仪

仪态礼仪仪态即人的举止姿态，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。

仪态语虽然是一种无声语言，但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能，有时其效果超出有声语言，这就是所谓的“此时无声胜有声”。

一、站姿自然古人云：站如松。

得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。

规范的站姿：（1）头正。

两眼平视前方，下颌稍内收，表情自然，脸带微笑。

（2）肩平。

两肩平正，微微放松，稍向后向下沉。

（3）臂垂。

两肩平整，双臂自然下垂，中指对准裤缝。

（4）躯挺。

胸部挺起，腹部内收，腰部立直，臀部向内向上收紧。

（5）腿并。

两腿立直，贴紧脚跟靠拢，两脚尖朝外。

男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美；女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。

要点提示：1、头正。

2、肩平、开肩（后、沉）。

3、挺胸。

4、收腹。

5、立腰。

6、提臀。

7、腿并。

8、立腿。

9、四个生理弯曲：颈椎、胸椎、腰椎、骶椎（dǐ zhuī）。

（骶椎位于腰椎与骨盆之间。

人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎；骶椎两侧就是髂骨了，骶髂关节dǐqià）10、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容站姿展示：1、男、女基本站姿：面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀，下颚微收，双手自然垂直于身体两侧，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。

开口幅度：女士30到35度，男士45到60度。

2、女士优雅站姿：双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，两脚呈丁字步。

3、男士腹前握指式站姿：双手相握，叠放于腹前，两脚分开，与肩同宽。

4、男士后背握指式站姿：挺胸收腹，双腿直立，双脚与肩同宽，右手搭在左手上，贴于尾骨。

不良站姿及站姿忌讳：站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背，两肩一高一低双臂乱摆，双腿乱抖不能将手插在裤袋里，更不要做小动作活动方式：以小组为单位，实行组长负责制，坚持每天训练20分钟，一个周期为7天，进行展示。

4-仪态礼仪

第四部分仪态礼仪
“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅的动作又高于相貌美。” --培根
体态是人的气质所在！
美优美的体态=
仪态的含义
仪态，是指一个人举止的姿态和风度。
姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站
立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
眼神
➢ 人们常说眼睛是心灵的窗户，所以，这一扇帮助我们传达内心情感的窗户我一定要擦拭得明亮光洁。
➢ 在五官中眼睛的传达力和表现力是最强的，虽然微笑也有很强的感染力，但是它表达信息却相对单一，而眼神则可以传达出欣喜、关注、厌恶或是不安等多种情绪。
“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”
走姿练习要领：挺：挺胸收腹；直：腰背笔直，两臂自然摆动；正：走得正
四、蹲姿
你是否
犯过类似错误
1、女子的蹲姿
女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要靠紧。
2、男子的蹲姿
注意的是，下蹲时无论采取哪种蹲姿，都应掌握好身体的重心，避免在客人面前滑倒的尴尬局面出现。
下三角部位：双眼为上限，嘴唇为下限适合上
好感或敌意
目光游移或不敢正视
心不在焉或心虚
长时间注视不熟悉人
会使对方不安
眼神的恰当运用
注视时限：谈话时间的30%~60% 直盯着对方东张西望、心不在焉双眼无神、茫然麻木
§ 视线的位置
眼神的许可范围
上限：额头下限：第二颗纽扣左右：双肩
蹲姿练习一
要求：应采用高低式蹲姿，它的基特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。

仪态礼仪手势

仪态礼仪手势在社交场合中，一个人的仪态礼仪举止举手投足都能展现其修养和教养。

恰当的手势和姿态可以表达出自信、尊重和友好，增加人际交往的和谐和亲密。

本文将介绍一些常见的仪态礼仪手势，希望能帮助读者更加优雅地表达自己。

第一部分：坐姿礼仪手势在坐姿方面，正确的姿势能够体现出一个人的专注和尊重。

以下是几种常见的坐姿礼仪手势。

1. 直腰挺胸：坐姿时应该保持挺胸抬头的姿势，这样不仅可以塑造自信形象，还能让肺部得到更好的舒展，呼吸更加顺畅。

2. 双脚平放：双脚应该平放在地面上，足尖微微向前，保持脚部的稳定和平衡。

交叉双腿或将脚放在椅子上都是不礼貌的坐姿。

3. 手臂放松：手臂应该自然地放在膝盖上方或者放在桌子上，不要交叉双臂或者将手臂搭在椅背上，这样会给人一种不在意的印象。

第二部分：站姿礼仪手势在站姿方面，站得端正得体能够显露出一个人的气质与自信，以下是几种常见的站姿礼仪手势。

1. 身体挺直：站立时应该保持身体挺直，背部挺直，双肩放松下沉，这样能够塑造自信的形象。

2. 双臂自然：双臂应该自然下垂，与身体轻微贴紧，不要将手插在口袋或者交叉双臂，这样会给人一种不尊重的印象。

3. 目光注视：站立时应该注视前方，保持目光平静自信，不要四处张望或者低着头。

第三部分：示意礼仪手势在社交交流中，使用正确的手势能够更好地传达自己的意图和表达，以下是几种常见的示意礼仪手势。

1. 握手礼仪：握手是常见的社交礼仪，正确的握手方式是右手与对方右手掌心相对，握手力度要适中，不要过于松弛或者过于用力。

2. 手势配合：面对面交流时，可以使用适当的手势来补充表达，例如用手指向某个方向表示指引，或者用手势展示自己的观点。

3. 示意手势：在特殊场合，有时候需要使用示意手势来引导他人或者向他人提出请求。

这些手势需要简洁明了，不要过于夸张或者模糊。

总结：仪态礼仪手势在我们的生活中扮演着重要的角色，它们不仅能够展现出一个人的修养和教养，还能够增加人际交往的和谐与融洽。

3个人礼仪(仪态、手势、界域)

三、仪态美
（一）仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。
个人举止礼仪：坐、立、行、蹲、卧
五、关于注视
（一）人际交往中的注视范围与人交谈时，目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有三种注视方式：一是公务注视二是社交注视三是亲密注视
仪态礼仪
（二）注视角度 1、正视对方 2、平视对方 3、仰视对方（三）注视时间的长短应当是总交谈时间的三分之一长。
2、个人距离其距离近段在46—76厘米之间，适合握手、相互交谈，其远段在0.76—1.2米之间，普通适用于公开的社交场合。 3、社交距离主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2—2.1米之间，多用于商务洽谈、接见来访或同事交谈等。 4、公众距离近段在3.6—7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。
如何正确运用微笑
1、掌握好微笑的要领 2、注意整体的配合 3、力求表里如一 4、适当借助技术上的辅助微笑可进行技术性训练。第一步：“念一”。第二步：口眼结合。第三步：笑与语言结合。
仪态礼仪：体语（手势、头部）
三、礼仪手势
（一）手势的规范标准（二）礼仪手势注意（三）服务工作中的常用礼仪手势 1、“请进”手势 2、前摆式：①横摆式 ②曲臂式 ③斜臂式 3、“请往前走”手势 4、“请坐”手势
（二）站姿━━挺直如松

公关礼仪中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手势礼仪

公关礼仪中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手势礼仪仪态礼仪仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。

优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。

(一)站姿：(1) 站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。

规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。

古人主张站如松，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。

(2) 站姿的基本要求1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60 70 。

3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、(3) 站姿的禁忌1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。

3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。

4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。

(二)坐姿礼仪：1、坐姿要点：(坐如钟)端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。

2、坐姿的禁忌：(1)不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。

(2)双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。

(3)不可将整个人堆入沙发里。

女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。

(4)双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

(三)行走礼仪：1、行如风来形容轻快自然的步态。

2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

3、基本行姿：(1)头正(2) 肩平(3) 躯挺(4) 步位直(5)步幅适度(6)步速平稳(7)膝盖朝前男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。

女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。

4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。

Dp114 5、行姿禁忌：(1)方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。

(2)摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀(3)瞻前顾后，左顾右盼(4)速度多变，忽快忽慢(5) 脚蹭地面，发出声响(6) 忌内八字和外八字步伐(四)蹲姿：1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿3、注意纠正不良蹲姿：(1)不要突然下蹲(2)不要有弯腰、臀部向后撅起的动作(3)不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下(4)不要两腿叉开平衡下蹲(五)手势：1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言;手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉。

社交礼仪——仪态礼仪

仪表（坐姿）
2
坐姿训练
仪态（举止神态）
优雅的走：行如风
走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、
巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。
走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，
两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。
第三节仪态礼仪
仪态（手势）
二、手势的礼仪要求
1、要规范 2、自然亲切 3、协调一致 4、避免不良的手势 5、不卫生的手势 6、不稳重的手势 7、对他人失敬的手势
第三节仪态礼仪
手势的具体要求
仪态（手势）
一、与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。
第三节仪态礼仪
仪表（站姿）
站
（1）教师演示，学生跟着一起练习。教师
姿
检查学生仪态动作。
训
（2）在家中可以坐在镜子前面，按照站姿
练
的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿
位、脚位。
（3）每次训练时间为10分钟左Βιβλιοθήκη ，可配音乐进行。仪态
第三节仪态礼仪
复习：站姿端正的站：站如松
第三节仪态礼仪
案例分析
站姿训练（女士）
仪态（站姿）
• 身体立直,抬头挺胸,下颔微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,两脚尖略分开,右脚在胆,将右脚跟靠在左脚脚弓处,两脚尖呈”V”字型,双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴二腹前,身体重心可放在两脚上,也可放在一脚上,并通过重心的移动减轻疲劳.
2021/4/21
2021/4/21
第三节仪态礼仪

三仪态礼仪篇-手势礼仪

微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。
亲切的微笑是最美丽的语言
眼睛也会说话
• • • • • • 心笑脸就笑，脸笑眼就笑眉目传情视觉焦点看着您说话的对象看着在说话的人带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
• 态度决定一切
• • • • • • • • 一见面就面带微笑（表示接受）眼光柔和的注视对方（表示亲切）向前迈出一步打招呼（表示亲密）干脆利落的动作（表示有决心果断）从容的态度（表示自信）抬头挺胸（表示精神）脚步稳，以轻松的姿态站定（表示心胸宽大）身体和眼光都缺失的朝向对方（表示信赖）
4. 就坐时不要把椅子坐满，应坐椅子的三分之二，双膝并拢，手自然放在膝上。
注意
• 双腿不宜叉开过大。不论是大腿叉开还是小腿叉开过大，都极其不雅。 • 架腿方式欠妥。将一条小腿架在另一条大腿上，两者之间留出太大空隙，成为所谓的 “ 二郎腿”；将腿搁在桌椅上，就更显放肆。 • 不要将腿部抖动摇晃。坐下后不断摇晃双腿是不雅观的。
客人表示致谢不客气这是我应该做的客人表示致歉没关系不必介意需要打断客人谈笑对不起打扰一下答应客人的要求好的可以没问题暂时离开面对的客人请稍候离开客人后返回对不起让您久等了您好对不起再见
三仪态礼仪
眼神手势站走
微笑
坐
蹲
• 微笑
微笑的意义
练习
微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户同事还是对待家人，以及陌生人。
• 在行进中和对方交谈或答复提问时，把头部、上身转向对方。
六服务语言礼仪
基本服务用语称呼语：小姐、夫人、先生、女士

仪态礼仪-手势、鞠躬、微笑共56页文档

文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。
1
Байду номын сангаас
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
仪态礼仪-手势、鞠躬、微笑
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、陶渊明（约 365年 —427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！

正确地使用手势礼仪

正确地使用手势礼仪手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定语言系统。

手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。

在日常生活中，人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。

职业人员适当地运用手势语，既可增加表达的形象性，又能增强感情的表达。

下面我们来看一下一般的手势以及一些注意事项。

一、几种常见手势1.请进迎接客人时，站立一旁，手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。

微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。

2.引导为客人引路时，应走在客人的左前方1—2步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线上，五指并拢，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。

3.请坐接待客人入座时，用一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成一斜线，表示请入座。

4.递接物品递接物品时，应该用双手或右手，手掌向上，五指并拢，用力均匀，要做到轻而稳。

注意：如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时，应做到刀尖向内。

5.鼓掌鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。

其做法是：右手掌心向下，以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。

必要时，应起身站立。

6.夸奖这种手势主要用以表扬他人。

其做法是：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。

此种手势在不同的国家可能含义不同，因此在涉外交往中要慎用。

7.道别目视对方，手臂伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩，小臂晃动。

手臂不可弯曲和摆动，掌心朝向对方，指关朝向上方，五指并拢。

二、手势注意事项1.注意区域性差异不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同。

所以，只有了解手势表达的含义，才不至于无事生非。

2. 手势不宜过多，动作幅度不宜过大。

在运用手势时，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”，这样会给人烦躁不安、心神不定的感觉，甚至让人产生轻佻的感觉。

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仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；缺乏诚意等；攥（zuan ）紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；人的注意，含有教训人的意味。

如果对方双手自然摊开如果对方以手支头 ,表明对方要么对你的话全神贯注住下颏（ke ）,是沉思与深算的表现；对方用手挠后脑，抓耳垂，表明对方有些羞涩或不知所措 ;手无目的地乱动 ,说明对方很紧张 ,情绪难控 ;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话；对方双手相搓 ,如果不是天冷 ,就是在表达一种期待；对方与你说话时 ,双手插于口袋 ,则显示出没把你放在眼里或不信任 .下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义 : 举大拇指手势的含义 :在我国 ,右手或左手握拳 ,伸出大拇指 ,表示“好”“了不起”等 ,有赞赏 , 夸奖之意；在意大利 ,伸出手指数数时表示一；在希腊 ,拇指上伸表示“够了” ,拇指下伸表示 “厌恶”“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国 ,拇指上伸表示“好” “行”“不错” ,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向 .举食指的含义 :在多数国家表示数字一；在法国则表示 “请求提问” ；在新加坡表示 “最重要” ；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒” .“V ”形手势的含义 :这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二 .用它表示胜利 ,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的 .不过 ,表示胜利时 ,手掌一定要向外 ,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了 .在希腊 ,做这一手势时 ,即使手心向外 ,如手臂伸直 ,也有对人不恭之嫌 . “0K ”形手势的含义：在我国和世界其它一些地方，伸手示数时该手势表示零或三 .在美国、英国表示“赞同” “了不起”的意思；在法国 ,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题、请便；在韩国、缅甸表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引诱女人 .（即在拉美表示下流 .）二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或14 0°为宜。

方，手掌与地面形成 45 度。

三、常用的手势 1 、横摆式迎接来宾做“请进” 、“请”时常用横摆式。

其动作要领是：右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。

腕关节要低于肘关节。

字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。

头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。

2、直臂式需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时，采用直臂式，其动作要领是：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。

一般男士使用这个动作较多。

注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。

3、斜臂式：（斜摆式）请来宾入座做“请坐”手势时，手势应摆向座位的地方。

身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。

其动作要领是：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体4、曲臂式：掌心向下的手势意味着不够坦率、伸出手指来指点，是要引起他 ,表明对方心情轻松 ,坦诚而无顾忌 ; ,要么十分厌烦 ;对方用手成 “八” 字型托手腕伸直，掌心向斜上站成右丁45 度处，手臂向下形成一斜线。

当一只手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时采用。

以右手为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体45 度的高度时，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前的左侧摆动，距离身体20 厘米处停住；掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右转向左方，面带微笑。

5、双臂横摆式：当举行重大庆典活动，来宾较多，接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。

表示“请”可以动作大一些。

其动作要领是：将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保持一定距离。

运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是一种“感情投入” 的热诚服务。

6、递接物品（1）、递送物品时，应注意的问题有：双手为宜，之举；递于手中，主动上前，方便接拿，下手。

正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。

（2）、接取物品时，应注意的主要之点是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。

一定要用双手或右手，绝不能单用左手。

必要之时，应当起身而立，并主动走近对方。

当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。

四、手势禁忌指手画脚双臂环抱双手抱头摆弄手指手势放任这是面向来宾。

指向前双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。

若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。

在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从 1、 2、 3、 4、 5、站姿一一挺直如松一、规范的站姿头要端正两肩平正，两肩平整，胸部挺起、两腿立直，头正。

,两眼平视前方，嘴微闭，直颈，下颌（he ）微向后收；表情自然，稍带微笑。

微微放松，稍向后下沉。

两臂自然下垂，手指自然弯曲；中指对准裤缝。

腹部往里收，腰部正直，臀（tun ）部向内向上收紧。

两腿要直，贴紧，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心在脚掌前部，身体重冃 dzbb o 躯挺。

腿并。

心应尽量提高 .女子站立时 ,脚应成 “V ”型,脚跟靠拢，膝和脚后跟应靠紧 ;两脚尖夹角 45— 60 度.二、几种常见的站姿1、肃立站姿：两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。

2、体前交叉式：男士：左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖与脚跟的距离相等，两脚之间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。

女士：站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，腿绷直并严，腰背立直，两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处。

3、体后交叉式：（背手）要领是：两脚跟并拢两脚尖展开 60 度左右，腿绷直，腰背直立，两手在身后交叉，右手搭左手腕部，两手心向上收。

4、体后单背式：（背垂手）要领是：站成左丁字步，即左脚跟靠于右脚内侧中间位置，使两脚尖展开成心放在两脚上，左手后背半握拳，右手自然下垂。

另外也可站成右丁字步，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开半握拳，左手自然下垂。

5、体前单屈臂式要领是：右脚内侧贴于左脚跟处（呈丁字步），两脚尖展开 90 度，左手臂自然下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然弯曲。

另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处（呈丁字步），两脚尖展开 90 度，右手臂自然下垂，左臂肘关节屈，左前臂抬至中腹部，左手心向里，手指自然弯曲，重心放在两脚上。

三、站姿训练：三要素 : 平、直、高 .1、平：头平正，双肩一样高，两眼平视。

训练方法：两人面对面对立，互相观察、纠正姿势；平常经常对着镜子纠正姿势。

2、直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

训练方法：两人背靠背站立，后脑勺、背、臀、脚后跟都相互贴紧；靠墙练习，后脑勺、背、臀、脚后跟都紧贴墙。

站立时间 20 分钟左右，可配合音乐减少疲劳感。

3、高：头顶上悬，尽可能使人显高。

有向上感觉（指人体）。

训练方法：两人面对面站立，挺胸收腹，脖子上举，互相观察、体会；头上调一个物体，每当你挺直上拔时，用头顶去碰触它。

走姿一一从容，稳直，轻盈一、规范的走姿头正。

双目平视，收颌，表情自然平和。

肩平。

要双肩平稳 ,两臂摆动 .摆动时 ,手腕要进行配合 ,掌心向内 ,两手自然弯曲，摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

躯挺。

上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。

精神饱满 ,面带微笑 .步位直。

在行走时 ,双脚行走的轨迹 ,应当呈现为一条直线（两脚跟走在一条直线上 ,两脚尖略开，脚尖偏离中心线 10 度 .）步幅适当。

行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。

步速平稳。

行进的速度应当保持均匀、平稳，匀速前进，不要忽快忽慢。

行走速度，一般男士每分钟 108 至 110 步，女士每分钟 118 至 120 步。

90 度，身体重 90 度，右手后背走路用腰力，在有韵律感。

如果走路时腰部松懈，就会有吃重的感觉，不美观；如果拖着脚走路，更显得没有朝气，十分难看。

二、禁忌的行姿：(1) . 方向不定 . 在行走时 ,方向不明确 ,忽左忽右 .(2). 瞻前顾后 .行走时 ,左顾右盼 ,反复回过头注视身后及身体乱晃不止.(给人轻浮 ,缺少教养之感) (3) . 速度多变 . 行走时 ,忽快忽慢 ,或突然快步奔跑 ,或突然止步不前 .(4) . 声响过大 . 在行走时 ,用力过猛 ,脚步声太响 ,会影响别人 .(5). 八字步态 .在行走时 ,两脚脚尖向内侧伸是内八字 ,或两脚脚尖向外侧伸是外八字,步态都不雅.坐姿一一文雅，端庄，稳重，大方一、入座的姿势 : (1).注意顺序 (2) .讲究方位(3) .落座无声 (4) .入座得法缘后 ,再轻轻坐下 . 女士入座时尤要娴雅、文静、柔美,若穿裙子则应将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅 .二、坐定的姿势 : (1) . 根据座位的高低 ,调整坐姿的具体形式 . 在较为正式的场合 ,或有位尊者在座时 ,通常坐下之后不应坐满座位 ,大体占据 2/3 的位置即可 ,不要只坐一个边或深陷椅中 .(2) . 挺直上身 ,头部端正 ,目视前方 ,或面对交谈对象 . 两手自然的放在双膝上或椅子扶手上 , 正坐时 ,双手应掌心向下 ,叠放在大腿上，也可以一左一右,扶住座位两侧的扶手 .侧坐之时 ,双手叠放或相握 ,放在身体侧向的那条大腿上 .在一般情况下 ,不要靠座位的背部 .只有无人在场 , 个人休息时 ,才可以这样做 .三、离座先有表示；注意先后；起身缓慢；站好再走；从左离开四、几种常用坐姿： 1、坐姿基本形 (正襟危坐式 ): (顶书练习)适合于最正规的场合 ,如谈判、会谈、签字仪式等 .上身与大腿、大腿与小腿 ,均为直角 ,膝盖和脚跟并拢。

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服务礼仪中的八个手势

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