5公共关系调查

简述公共关系调查的内容
公共关系调查是指通过一系列研究方法，了解公司、组织或个人
在公众中的形象和声誉，并制定相应的公共关系策略和方案。

其主要
内容如下：
一、调查目标和范围：了解实际状况和需求，明确调查目标和受
众范围，确定调查内容和方法。

二、调查对象和样本设计：确定调查对象和样本的数量和质量，
制定调查问卷或访谈提纲，选择合适的调查方法和工具。

三、调查数据的收集和分析：通过问卷调查、访谈、焦点小组讨
论等方式收集数据，进行统计分析和质性研究，得出相关结论和建议。

四、调查结果的报告和解释：根据调查目的和要求，对调查结果
进行分析和解释，撰写调查报告并提出相应的建议和措施。

五、调查结果应用和反馈：将调查结果用于公共关系管理和决策，同时要及时反馈调查结果给被调查对象和受众，促进公共关系的改善
和发展。

综上所述，公共关系调查是为公司、组织或个人服务的重要工具，通过科学的调查方法，帮助人们了解公众对其的看法和态度，制定合
理的公共关系策略和管理方案，提升企业或组织的形象和声誉，增强
公众的信任和支持。

因此，我们应该认识到公共关系调查的重要性，
注重其过程和结果的质量，不断优化调查方法和技巧，提升公共关系的效益和价值。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对公共关系的认知、态度以及需求，我们特组织此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进公共关系工作，提升服务品质。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：_____________________________二、公共关系认知5. 您对公共关系的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为公共关系的主要作用是：（1）传播信息（2）塑造形象（3）协调关系（4）危机处理（5）其他（请说明）7. 您认为公共关系在以下领域的重要性：（1）企业（2）政府（3）社会组织（4）个人（5）其他（请说明）三、公共关系态度8. 您认为公共关系对以下方面的作用大吗？（1）企业品牌形象（2）政府公信力（3）社会组织影响力（4）个人形象（5）其他（请说明）9. 您认为公共关系在以下方面的需求程度：（1）危机公关（2）品牌推广（3）形象塑造（4）关系协调（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素对公共关系工作最重要？（1）专业知识（2）实践经验（3）沟通能力（4）创新能力（5）其他（请说明）四、公共关系需求11. 您认为以下哪些公共关系服务对您最有帮助？（1）危机公关咨询（2）品牌策划与推广（3）形象塑造与维护（4）关系协调与活动策划（5）其他（请说明）12. 您希望公共关系机构提供以下哪些服务？（1）培训课程（2）咨询服务（3）策划与执行（4）活动组织（5）其他（请说明）13. 您对公共关系服务的期望：_____________________________感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量客观、真实地表达您的观点。

公共关系调查报告范文公共关系调查报告是企业或组织在执行公共关系策略时，为调查其对消费者、客户、员工等不同利益相关者的效果而编写的文档。

公共关系调查报告范文主要包括调查背景、方法、调查结果及结论等内容，下面就针对此进行详细阐述。

一、调查背景调查背景部分主要说明公共关系调查的目的和必要性，即明确调查的具体目标和调查过程中所需的一切信息和指导思想。

此部分需要有以下条目：1.调查目标：明确该调查的具体目标，即针对哪些对象进行调查，需要了解哪些方面的信息。

2.调查对象：具体调查的对象是什么，包括组织、个人或其他类型的群体。

3.调查时限：明确调查时间，以便清楚掌握调查数据的收集和分析情况。

4.调查意义：说明该调查对于组织或企业公共关系管理的重要意义和作用。

二、调查方法调查方法部分主要包括调查工具的选择和数据收集的具体方法。

此部分需要有以下条目：1.调查工具：根据调查对象和调查目标选择合适的调查工具，如问卷调查、深度访谈、焦点小组等。

2.数据收集：具体数据收集方法有网络调查、现场调查、电话访问等。

3.调查样本：调查样本的选择需要尽可能做到客观的、有代表性的。

三、调查结果调查结果部分在整体上说明了调查所获得的数据及统计结果，必须确保调查数据的准确性和可靠性。

此部分需要有以下条目：1.统计分析：通过对调查数据进行统计和分析，得出相应的数据结果。

2.结果解释：对于调查结果的各项数据和统计，有必要进行详细的解读和说明。

3.结果图表：通过图表等形式将调查数据清晰地展现出来，可帮助读者更加理解调查结果。

四、调查结论调查结论部分是针对整个调查过程总结的结论，主要归纳总结调查结果所得到的结果，对于调查目标达成程度进行评估，并提出对于调查结果的相关建议。

此部分需要有以下条目：1.调查结论：归纳分析调查结果所得到的结论，评估调查目标达成程度。

2.调查建议：基于具体调查结果，提出对于组织或企业在公共关系管理方面的改进建议。

3.调查总结：对整个调查过程进行总结，概括归纳调查取得的经验教训和价值。

模拟试题5一．填空题(每空格1分，共25分) 察看答案1、首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。

答案：公众全面的系统的公众环境2、______是现代开放、开明的经营管理思想的重要标志。

答案：公众意识3、根据组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。

答案：政治组织经济组织文化组织4、按公众的组织结构，公众可以区分为______ 和______ 两类。

答案：个体公众组织公众5、认识和分析人们的价值取向类型，对于选择______ ，对于确定______ ，对于调整或协调______ 的关系都有意义。

答案：公众对象公关活动的目标组织与公从对象之间6、影响公众的态度包括影响公众的______ 、______ 和______ 三个方面。

答案：认知倾向情感倾向意图倾向7、______是衡量公关工作成败的标准。

答案：公众满足程度的高低8、良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。

答案：内部关系内聚力9、对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。

答案：公共关系行为主体主体性归属感凝聚力10、从管理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目标是追求较高的______ 。

答案：团体价值个体价值团体价值11、组织需要将______ 作为自身发展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。

答案：社区社区公众12、 ______是企业组织公共关系对象中利益关系最直接、明显的外部公众，______是企业市场经营的生命线。

答案：顾客公众顾客关系13、从对外公共关系实务工作层次来看，______ 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的______ 。

《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父"是( ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯,哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进.A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（)A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）.A。

《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件D．经济发展条件 E．物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的.2、伯纳斯是第一位公共关系理论家.3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的.4、公共关系与商品经济存在着天然联系.商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

5、公共关系概念首次出现是在1905年.6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。

四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题?六、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状.第二章公共关系的基本理论一、单项选择题1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是( ）.A、媒介公众B、顾客公众C、政府公众D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是（）A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量3、（ )是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。

公共关系调查报告范文公共关系是人类社会关系的一种表现形式,下面是学习啦小编给大家带来的公共关系调查报告范文，欢迎阅读!公共关系调查报告范文篇1 ㈠公共关系的定义公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。

公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。

它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。

㈡公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。

中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。

1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991—2001)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。

市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。

㈢公共关系的一些基本知识①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。

②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。

③三个要素:A公共关系的主体，组织。

是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。