如何做销售 这五个字需要牢记

五步达成销售成交的关键话术销售是一项复杂而又精细的工作，它需要销售人员具备良好的沟通能力和谈判技巧。

通过正确的话术，销售人员可以有效地与客户进行沟通，引导他们做出决策，从而达成销售成交。

本文将介绍五个关键的话术步骤，帮助销售人员在销售过程中取得成功。

第一步：建立联系和信任建立联系和信任是销售过程的第一步。

在与客户交流的过程中，销售人员应该展示出真诚的兴趣和关注，并以友好而专业的方式介绍自己。

可以通过问一些开放性问题，例如“您对我们的产品有何了解？”、“您最关心的是什么方面的需求？”等等。

通过这样的方式，销售人员可以展示出对客户的关注，并建立起联系和信任的基础。

第二步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。

销售人员应该耐心聆听客户的回答，并主动询问更多细节，以充分了解客户的需求。

通过提问，可以帮助销售人员更清楚地了解客户的问题所在，并在后续的沟通中给出更有针对性的解决方案。

同时，注意观察客户的言谈举止和表情变化，以获取更多有关客户需求的信息。

第三步：提供解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员应该主动提供解决方案，以满足客户的需求。

在介绍解决方案时，销售人员应重点突出产品或服务的价值和特点，以及其带来的利益和效益。

同时，销售人员还可以提供实际案例或证据，以证明产品或服务的可靠性和有效性。

通过这样的方式，销售人员可以使客户更加确信所提供的解决方案是真正适合他们的。

第四步：回应客户疑问和异议在销售过程中，客户很可能会提出一些疑问和异议。

销售人员应该充分准备，针对可能的疑问和异议提前做好解答的准备。

回答客户的疑问时，销售人员要保持冷静和专业，给出清晰明了的解释，并提供客观的证据支持。

对于客户的异议，销售人员可以通过调整解决方案、提供更多专业的信息和建议，或与客户进行进一步的探讨，以解决客户的疑虑，重新赢得他们的信任。

第五步：促成销售成交达成销售成交是销售人员的最终目标。

在回应客户的疑问和异议后，销售人员应该适时地提出购买建议，并主动引导客户进行下一步的行动。

绝对成交的12大销售技巧秘诀绝对成交01：下定大决心是做好销售的最大前提条件！1．一个人的成就85%取决于人际（关系）沟通，15%取决于专业技术。

2．成就与学历无关，成就与性格有关！3．不断问自已大问题：怎么才能赚大钱？不断激励自已！这也是自我沟通！4．为什么别人能赚到钱？我赚不到钱？不断给自已动力和决心！只有下定大决心才能成功，否则即使有销售技术也无用！5．不断问自已：我怎么样才能增加收入？我怎么样下个月才能增加收入？不断提问，只要坚持10天，就会有想法和点子！6．赚钱一定有方法！7．做对事情才能赚到钱，事情做对赚不到钱。

8．销售是所有富人的基本功！9．同样的方法被拒绝只有修正！突破被拒绝的心理！10．同样的公司，同样的产品，同样的培训，为什么别人能卖好？11．只有创出保底业绩才能拿到保底工资，每个人的底薪都在领提成！销售的高手都靠利润的提成赚大钱的，而不是靠领底薪赚大钱的！12．底薪就是底下的人领的薪水，公司无法保障你，父母也无法保障你，世界上只有顾客才能保障你！13．宁可做错也不可不做！14．赚小钱靠个人，赚大钱靠（销售）团队！15．跟对人赚大钱，跟错人赚不到钱！16．成交人才比成交客户还更有价值！17．人要找到自已的平台，找到自已最热爱、最投入的事情来做，一生只做一件事情！杜老师就是做培训！人摆对位置是人才，摆错位置是庸才！18．大量向成功人学习，才能不断累积成功人的经验和方法！缩短自已成功的时间！19．能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功！20．成交不是知识，是技术，要不断去炼，不去炼就没有用！绝对成交02：为什么要学销售？记住推销你自已！一、销售的重要性：销售等于收入！销售的目的是成交！销售是把话说出去把钱收回来！1．一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了：一是把我的思想放进别人脑袋里；把别人的钱放进我的口袋里！2．不会成交的人永远为能成交的人工作！3．天王巨星刘德华也最擅长成交！开演唱会卖正版本唱片！4．比尔盖茨也最擅长销售，在第一现场卖软件！5．领导人要会成交，帮底下人赚钱，底下的人才会紧跟你，你才会吸引到人才！6．只有卖得出去才是好产品，只有卖得出去才能赚到钱！二、如何成交你自已？——你就是最重要的顾客！1．如果你不会成交你自已，你就不能成交客户！如果所销售的产品自是变通人能买得起的，先成交自已是成交客户的前提！2．列名单中第一位客户就是你自已！找到自已要买的障碍，解决障碍就是说服力！3．训练成交你自已的信心和能力！你只要能搞定你自已，你就能搞定任何人！4．世界上最重要的两个产品是：（1）先把推销这份工作推销给自已！（2）销售是世界上最有保障的工作！做销售永远不下岗！经济景气的时候需要销售人员；经济不景气的时候更需要销售人员！5．拒绝=成功！拒绝越多，成就越大！销售只有先量变才会质变！6．勇敢站出去推销你自已！拒绝总有收获，只不过收获是后来的回报！7．做销售是贡献价值给别人，而不是求别人！8．真正的销售不是买主给自已机会，而是自已在给别人机会！世界及国家的经济都是销售员推动起来的！销售就是世界上最伟大、最光荣的工作！9．不愿意做销售的原因：（1）认为没保障？（2）怕拒绝？（3）认为自已不会推销？10．每个行业都有销售技巧！你没有钱，如果你有销售技巧有人会赞助你，你没有能力，如果你有销售技巧，有能力的人会帮助你！11．销售就是世界上最伟大的行业！把最难卖的产品销售给最难搞定的顾客！12．第一把推销推销给你自已！第二把自已推销给你自已！13．顾客给你买东西是顾客的幸运！对自已有信心，把自已推销给自已，把自已卖给你自已！让别人信你，要别人信你，首先自已要相信自已（自信）！14．自已爱自已才能有人爱自已！你是独一无二的，你有独特的才华和独特的能力，我是独特的，我是昂贵的！15．分手就是少了一个不爱你的人而已！有人不买你的产品是对方的错，是对方没这个福气！关键字：发问、模仿、肢体动作一、其实真正世界一流的销售技巧，不是用讲的，而是用问的。

如何做一名合格的销售销售，绝对不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议，你刚好需要，我刚好专业，仅此而已!那么关于销售你又了解多少呢?下面是小编为大家收集关于如何做一名合格的销售，欢迎借鉴参考。

销售员必须记住的八大口诀一、生客卖的是——礼貌只要是你的客户都应该待人以礼，让他开心，你才能有业绩。

二、熟客卖的是——热情熟悉的客户，只要你够热情，服务周到，他们很容易被拿下。

三、急客卖的是——效率帮急客节约时间，就是在为自己创造收益。

四、慢客卖的是——耐心耐心是成功销售的基石，做销售需要一步一个脚印，稳中求进!五、有钱卖的是——尊贵有钱人买东西，要的是唯一的感受，身份的象征，你注意到了吗?六、豪客卖的是——仗义这类客户，需要记住，爽快，再爽快，你就成交了!七、犹豫卖的是——保障犹豫，一定是因为拿不准，你需要帮助他下决定，有一个保障机制是最好的!八、随和卖的是——认同一个不被认同的东西，怎么能销售出去呢?所以，让客户认同是成功的先决条件。

增加成交率的五个销售技巧第一讲故事卖产品就是卖故事，用情景交融的故事，让客户产生销售认同感!第二名人效应谁谁谁都在用，谁谁谁成为了我们的品牌代言人，懂得借力发力!第三放大痛点用了会怎样，不用会怎样，从客户需求着手。

第四真诚服务你服务的好，会让人念念不忘，好的产品+好的服务，促进成交。

第五放大价值产品价值放大化，让客户觉得实用!销售的三种必备心态第一，同理心能站在客户的角度上看待问题，你能帮客户解决别人解决不了的问题，客户就是你的。

第二，抗压进取心懂高压减压，具备随时能调整好自己状态的能力，你的状态决定客户是否要成交的心态第三，爱心客户层次不同，常反反复复变化多端，销售高手会把这些客户当成五岁的宝宝去服务去爱，销售的最高境界是无销售，用十个字概括就是“坚持、诚信、爱心、服务、做人”。

做销售的100个绝招1．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

2．让客户谈论自己。

让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

3．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

4．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

5．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。

须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

6。

为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

7．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、…慷既激昂的陈词去动人心扉。

但是，这些都是形式问题。

在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。

8。

不要“卖”而要“帮”。

卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

9．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。

因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。

10．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。

因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

11.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

12．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。

必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。

13．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。

倾听比说话更重要。

14．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。

虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

15．成交规则第—条：要求客户购买。

然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

销售最重要的五项能力请您先记住一句话：销售的能力就是自我认定的能力，自我认定的能力越强，销售能力就越强。

销售能力是怎么来的？是与生俱来还是后天养成的呢？在认识销售能力之前，要先理清能力与自我认定的关系。

我们要先知道，一个人的自我认定越好，他的能力就越强。

记得我在读书的时候，常常对我的父亲说，我不是读书的料。

父亲就说，你只要认真读书，今天晚上学习到12点，你明天一定考得好。

我当时头脑里面就认为我不是读书的料，我干吗努力读书呢，就算学习到晚上12点我也考不好，所以我就马马虎虎学习到晚上12点，第二天当然考不好。

一考不好，我又会说，你看吧，我就不是读书的料。

当时的我自我认定很糟糕，有些负面的信念，会导致负面的结果，而负面的结果会导致你更加负面的信念，这就会进入恶性循环。

但有些做事很有把握的人，他说这个事我一定办得成，这个顾客我一定能搞定。

他相信自己做什么事都一定会达到目标，所以这种自信会导致他做事的时候积极，遇到问题不放弃，最后导致他做事情真的达到了他预先设定的结果，反而他会说，你看吧，我就说过我做什么都一定会达成目标的，所以导致更强大的信心，这叫做良性循环。

所以你头脑中的自我认定，决定了一个人的能力。

一个成交高手一定要具备以下五种能力，改变你的自我认定就可以改变你的能力。

能力之一：开发新顾客销售最重要的第一项能力，叫开发新顾客。

很多人说我业绩不好，是因为没有顾客了，做业务的会说：因为我没有足够的客户名单了。

做门店销售的会说：没有顾客进店啊。

其实你不是没有名单，也不是没有顾客进你的店，而是你的自我认定出了问题。

你告诉自己你不会开发新顾客的这个想法，导致你不去积极开发新顾客，准客户到处都有，只是因为你认为你不会开发新顾客，于是你关闭了你的心灵，你不去寻找任何的方法或者机会或者场所，你当然遇不到理想的顾客了。

大概一个月前，一位做医药门店的店长通过超一TOP店长添加了我的个人微信，她说：姐，有什么办法提高业绩吗？当时我刚好不是很忙，于是就和她聊了起来。

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。

没有最好的产品，只有最合适的产品。

一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。

一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。

口里说出的话，代表心里想的事。

心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

销售人员的十大军规第一条军规：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。

任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。

企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。

第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。

走要走的光荣，离要离的清白。

企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。

第四条军规：企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析，更有解决方案。

我们这个社会什么都不缺，就缺这样一种人：他们会思考，能行动。

第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。

请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。

第六条军规：销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益。

请永远记住毛主席的一句话——“为人民服务”。

一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位，替客户着想实际上也是在替自己着想。

第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。

什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。

第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢，自信，悟性，德行。

全世界每十个人里只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，第二种叫设身处地的能力。

第九条军规：我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。

当一个人拥有太多、选择太多，他有了太多的退路，事实上就没有了进步的可能。

第十条军规：客户忠诚之道——准确、方便、伙伴、咨询。

客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。

益寿堂体验店五步销售法五步销售法是销售技巧的速成课，学员仅需45分钟即可掌握五步销售法，获得最基本的销售技能，只要能熟练使用五步销售法，即可获得30%左右的成交率。

第一步：建立信赖销售工作最大的障碍是消费者对销售人员和产品的不信任，所以和顾客建立信赖关系，是销售最基础的工作。

假如不能很好地和顾客建立信赖关系，消费者对销售人员不信任的话，我们讲多少话都是白讲，我们的服务也都是白做。

假如顾客对产品不信任的话，顾客会说你：王婆卖瓜，自卖自夸。

建立信赖关系的重要性：1、消除沟通的障碍。

2、了解顾客真实想法的前提：只有了解顾客的真实想法，才可能有针对性的做销售说服工作，所以需要我们迅速和顾客建立信赖关系。

建立信赖感的方法：1、顾客见证：（建立对产品信赖感的方法。

让产品受益者通过各种形式说明产品的好处和功效。

）书面文字（感谢信）照片录音录像现实说法每个销售员至少要有五个顾客见证，能生动形象地讲出客户的故事。

2、倾听：倾听的技巧3、模仿顾客：人喜欢与基本上相似的人相处。

为什么要模仿顾客呢？因为信赖感来自于喜欢，所以我们要成为顾客喜欢的人。

顾客喜欢什么样的人呢？诚实的人。

顾客通常喜欢和他一样的人和他希望成为的人。

喜欢来自于共鸣，相似就会喜欢。

通过模仿顾客产生共鸣, 获得信赖。

1) 模仿文字：用词习惯，学习方言。

2) 模仿顾客的声音：大小快慢，产生38％的共鸣，产生亲和力，产生信赖感，配合顾客语气、语调、语速、音量、频率和速度，模仿声音所表达的情感。

例如，他们说话声音大，你也应说话声音大一些。

如果他们说话轻得像只老鼠，你也要说话轻一些。

如果他们说话快，你也需要加快你说话的速度。

如果他们细声慢语，你也要说话慢一些。

如果他们说话兴高采烈，你也要使你的声音显示出兴高采烈的样子。

如果情况相反，尽力使声音听上去沉重一些。

3) 配合肢体语言，如果他站着，你就站着，如果他坐着，你就坐着。

如果他讲话时挥手，你也同样做。

如果他两手始终垂直两侧，你的双手也始终垂直两侧。

业务员销售口才的训练五大技巧业务员销售口才的训练五大技巧一、每天大声朗读10分钟找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。

二、每天进行3分钟的演讲可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。

找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。

三、完整叙述一件事情可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。

刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。

把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。

四、每天有意识跟人交流业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。

要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。

五、技巧训练同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。

平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。

想做好业务员的话一定要把口才练好，上面几种方法都是可以提高口才的，一定要多练习、如果有条件的朋友可以找口碑最好的口才培训机构来提高口才，因为专业的口才培训机构都会有一套系统化的培训流程。

销售的社交技巧注视对方的眼睛无论和任何人做任何形式的交流，都直视对方的眼睛，并保持一两秒，不过也别死盯着人家。

如果对方也一样对视你，那就多保持一会。

要想使对方对你有信心，这是个快速的办法。

微笑对任何人微笑，在你注意别人双眼的时候也微笑。

有人为你服务时，一定要对他微笑。

对老人和孩子微笑。

这样做多了，就变得自然而然了。

这样做可以用自己的积极心态来影响周围的人，而不是被其他人影响。

尽可能的记住人名。

每个人都希望再见面时听到自己的名字，因为这是一个人价值的体现。

尽最大努力在会面或者其他人介绍时，记住对方的名字。

刘一秒攻心销售笔记来源：李志坤的日志第一集就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。

我们说话只有一个目的：让对方采取行动。

赚取财富的能力：销售力小名片大智慧：在所得名片上备注：1、见面的时间、地点、事件2、他（她）的言行对你的影响3、他（她）当时遇到什么问题？第二集五颗心：一、相信自我之心1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？3、转换恐惧，打开销售成功之门。

出丑才会成长，成长就会出丑。

别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。

化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。

需要时我给你打电话。

以前表示：被拒绝了。

化解恐惧：只是表示客户现在正忙。

我不需要。

以前表示：被拒绝了。

化解恐惧：只是客户对产品还不了解。

（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。

）只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

二、相信顾客相信我之心1、价值观同步购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。

要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。

销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。

（顾客不相信你时，你讲的全是废话。

）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。

7、提前把我们的产品卖点列好。

8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。

（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。

）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、种植新的价值观2、客户的人格模式和购买模式A、成本型和品质型成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。

）品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。

人生两大悲哀：第一条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。