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西联汇款究竟如何操作（有图示例）下午的时候FOB群里有个福布友突然问我，西联汇款如何操作，正好前一段时间有个乌克兰的客人要买几件样品，给我的付款方式也是西联汇款，我就将截图发给他看。
虽然网上有很多介绍西联汇款的，但是觉得介绍的太麻烦了，也不好理解。
不过说实话，老外能接受西联汇款还是不常见的，如果是小额货款，比如几百美金，老外是不喜欢用西联的，第一是手续费高；二是麻烦，要自己跑到柜台去办理；三不符合老外的付款习惯，老外在比较小金额支付的时候，他们更倾向与直接网上支付，比如信用卡、PP等。
言归正传，我将西联汇款的经历写出来，方便大家了解。
很多新手朋友老是纠结于要不要提供开户行，支行的信息，不提供怎么能收到钱，这个是不用的。
呵呵，透露一下，客人是在中国制造网上找到我，然后我给他报了价，很意外的是客人看到产品目录后马上就决定先定5套样品回去测试。
Dear Shirley,Good day! We'd like to place sample order for 5 pcs of W401A TPMS. We'll pay it by Western Union. Can You sent the order to us by EMS? How much will it cost?Looking forward hearing from You,--Mr OlegAuto Accessories DepartmentXXX Co. Ltd., Odessa Ukraine客人决定用西联汇款Western Union，刚开始的时候我还在犹疑，心想这个客人也太好了吧，但是还是有点不放心。
当天下午我马上给他回了封信。
注意，西联汇款需要你提供给客人下面几样信息：Dear Oleg:Hello sir:Thank you for your prompt reply.I have sent you the Invoice.Our bank detail for Wester Union :BENEFICIARY: Ju GongFirst name: JuLast name: GongADD: No.6 XX Road,XX Administration District,XX Town, Dongguan City,Guangdong Province, ChinaTel : +86-15920222XXXSamples have been prepared and would be sent by EMS.Yours respectfullyshirley注意，要提供的只有受益人的姓、名、地址、电话，但是尤其需要注意的是不要将first name（名）和last name（姓）弄错了！这个客人还是很积极的，很快汇款并回执了，下图附上西联汇款的样本（天啊，居然不知道怎么上传图片，花了我一个多小时才研究出来！）：汇款完后，要叫你客户传给你customer copy，这上面会有很多信息，有一个MTCN号，我特意圈出，这个很重要，这个叫十位数字汇款监控号，有了这个号你就可以打电话问银行，钱到了没？电话是：800-820-8668，里面的客服小姐会很热情地为您服务的。
互联网安全知识：保护你的西联汇款不被冒充在现代社会中，互联网已经成为我们生活和工作中必不可少的一部分，而互联网安全问题已经引起了更加广泛的关注。
在进行西联汇款转账时，为了保护自己的财产安全和个人信息安全，我们必须要具备一些互联网安全知识和技巧，防止自己成为诈骗的受害者。
首先，我们必须要了解西联汇款的基本知识，明确汇款的过程。
西联汇款是一种快速、安全、可靠的跨国汇款方式，通过代理商在世界各地提供的网点进行汇款转账，接收人可以在短时间内收到汇款，并通过西联汇款网站查询汇款状态和汇款码。
在进行西联汇款时，需要提供一些个人信息，如收款人姓名、地址、汇款金额、汇款国家和汇款方式等。
因此，我们需要认真核对所填写的信息，确保信息的准确性和完整性，防止填错信息或填漏信息导致汇款出现问题。
其次，我们需要保护个人信息和账户安全。
我们应该妥善保管自己的个人信息和账户信息，不要随意透露给陌生人或非正式渠道。
在进行网络转账时，我们需要选择正规的转账网站和支付平台，避免使用一些不安全的转账方式和不受监管的支付平台。
我们需要设置强密码，并定期更换密码，确保账户的安全性。
此外，在进行西联汇款时，我们还需要警惕一些诈骗手段。
目前，网络诈骗形式多种多样，其中有些诈骗手段很容易让人掉进陷阱。
常见的网络诈骗手段包括假冒的西联汇款代理商、虚假的汇款提醒邮件、冒充亲友请求汇款等。
针对这些诈骗手段，我们需要进行警惕，并加强防范措施。
在进行西联汇款前，一定要确认汇款渠道是否正规，是否存在风险，切勿轻信打着西联汇款名义的诈骗信息。
最后，我们需要及时查询汇款状态，并保留相关凭证。
在汇款完成后，我们需要及时查询汇款状态，确保汇款的到账情况，如有问题及时与西联汇款客服联系，并保留相关凭证，如汇款码、汇款单据、汇款收据等，以备不时之需。
总之，在进行西联汇款转账时，我们需要具备一些互联网安全知识和技巧，防止自己成为诈骗的受害者。
我们需要认真核对所填写的信息，保护个人信息和账户安全，警惕各种网络诈骗手段，及时查询汇款状态，并保留相关凭证。
西联汇款业务常见问题问答（2009年04月版） §1 凭证填写注意事项 1、办理西联汇款业务须填写哪些凭证？答：办理西联普通发汇和快捷汇款业务，客户需填写《西联汇款发汇单》，办理西联收汇业务，客户需填写《西联汇款收汇单》。
2、西联汇款业务是否要进行国际收支申报，要填写什么凭证？答：根据国家外汇管理局的规定，涉及跨境收支的业务须进行国际收支申报，同境外电汇、环球汇票业务，西联汇款业务也属于跨境收支业务范围，柜员须要求客户按照外管局的规定履行国际收支申报手续。
西联收汇业务申报，客户需填写《涉外收入申报单》，西联发汇业务申报，客户需填写《境外汇款申请书》（以上凭证格式由外管局统一设计，各行按标准印制）。
3、能否帮客户填写《发汇单》和《收汇单》？答：按照我行业务操作规程，我行经办人员可以为需要得到帮助的客户代填业务单据，但是在签名处必须由客户本人签字确认。
4、客户能否用中文填写《发汇单》和《收汇单》？答：可以。
如客户因英文水平较低等问题可用中文填表，由我行工作人员帮其翻译并用英文录入系统。
5、填写《发汇单》时，哪些信息是必须填写的？答：在总行重新设计的《发汇单》（详见附件1）中，客户必填项用*号标注。
（1）基本信息栏必须填写的要素有：★汇往城市/国家★发汇金额★收汇币种（2）收汇人信息栏必须填写的要素有：★收汇人名、姓★收汇人性别以下要素在特殊情况下为必填要素：。
★城市、省（如果汇款到美国或墨西哥，则必须填写）★邮编、街道、电话（如选择附加服务，则必须填写）（3）发汇人信息栏必须填写的要素有：★发汇人名、姓★职业、证件号码、地址、电话号码（4）以下信息无需客户填写，但须由柜员根据客户提供身份证件上信息录入系统： ? 性别、出生日期、国籍、出生地、发证机关、证件种类、证件有效期由柜员根据客户有效身份证件上记载的信息用英文或数字录入核心系统中； ? 城市、省、国家、邮编由柜员根据网点所在地信息用英文或数字录入核心系统中。
西联汇款注意事项
1. 朋友汇款给你你需要提供
提供你的first name （名）:
Last name（姓）:
country（国家）:
City（城市）：这个是指你现在所在得城市不是身份证的城市
比方说你是来自上海的张三：
就要给你的朋友这些信息：
first name （名）:san
Last name（姓）:zhang
country（国家）:china
City（城市）:shanghai
2.朋友汇款成功后西联汇款会提供一串10位数字的监控号
然后让他把监控号给你
然后sender's first name:汇款人的名
send's last name:汇款人的姓
汇款的金额：
汇款人的地址：
拿到这些信息之后打电话给西联看看这笔款有没有到账核对下信息
3.核对无误以后
拿上你的身份证到银行填单子取钱
写上监控号
汇款人的姓
汇款人的名
汇款金额
就可以取了
注意别把名字写错了。
西联汇款⼿续费 西联汇款时很多外贸商家常⽤的⼀种收取外汇的⽅式。
但⼀些新⼊⾏的朋友还不是很了解其流程和费⽤。
下⾯店铺就带⼤家详细了解下吧。
⼀、西联汇款 西联汇款(WESTERN union )是⼀种由汇款⽅(买家)付⼿续费的汇款⽅式，也属于先款后货的交易类型。
⽬前，绝⼤部分国外客户给我们国内商家汇款时，需要亲⾃去银⾏填写汇款单，属于线下操作。
西联在国内的合作银⾏有：中国农业银⾏、中国光⼤银⾏和中国邮政储蓄银⾏三家。
优点：适合⼤额付款，卖家⽆需付⼿续费，到账速度较快(3-7天) 缺点：买家需要跑银⾏(买家消费体验不好)，新买家的信任危机，不适合⼩额付款。
⼆、西联汇款⼿续费 1、西联汇款资费表(汇往⾮洲除外) 发汇⾦额(美元) ⼿续费(美元) 500.00以下 15.00 500.01 -- 1000.00 20.00 1000.01 -- 2000.00 25.00 2000.01 -- 5000.00 30.00 5000.01 -- 7500.00 40.00 2、西联汇款资费表(汇往⾮洲) 发汇⾦额(美元) ⼿续费(美元) 50.00以下 13.00 50.01 -- 100.00 14.00 100.01 -- 200.00 21.00 200.01 -- 300.00 27.00 300.01 -- 400.00 32.00 400.01 -- 500.00 37.00 500.01 -- 750.00 42.00 750.01 -- 1000.00 47.00 1000.01 -- 1250.00 55.00 1250.01 -- 1500.00 60.00 1500.01 -- 1750.00 70.00 1750.01 -- 2000.00 75.00 2000.01 -- 2500.00 85.00 超过2500美元，每增加500美元或其零数，加收20.00美元 3、西联汇款附加服务资费表 附加服务⼿续费(美元) 按址投递 13.00 电话/电报通知 3.00 附⾔最低收费2.00，10个字内按2.00收费,超过10个字每个字0.20 如是国外往中国汇款，每个国家地区都有不同的收费标准，但欧美国家⼤概都会⽐同等等级的贵5～15美⾦。
第十六章其它业务一、判断题1．西联汇款是指我行与西联金融服务公司合作开展的个人外汇实时汇款业务。
( ) 答案：对2．西联汇款业务适用于所有个人、企业客户，满足有紧急汇款需求的客户。
( )答案：错３．办理西联汇款业务必须严格遵守国家外汇管理局及各级行有关外汇汇款的政策规定，严格执行反洗钱有关规定，发现异常情况及时向上级行和当地人民银行报告。
( )答案：对4．西联汇款单笔发汇不超过10000美元（含），超过限额的，不予办理。
( )答案：错５．单个营业机构当天西联汇款累计发汇金额最高5万美元。
( )答案：错6．西联收汇是指营业机构通过西联汇款业务系统核实客户提供的收汇信息无误后，将外汇款项解付给客户的汇入汇款业务。
( )答案：对７．西联收汇的权限目前为单笔收汇金额最高9000美元（不含），超过限额的一律不予办理。
( )答案：错8．客户办理西联收汇，必须提供有效身份证件，填写收汇单和国际收支申报单。
( ) 答案：对９．正常退汇是发汇人主动要求退汇，退汇时原汇款收取的手续费应退还。
( )答案：错10．通用核算子系统主要处理银行内部账务，外部账户可以在通用核算子系统开设。
( )答案：错11．通用账户开立必须由运营主管审批签章，严禁柜员擅自开立通用账户。
( )答案：对12．结息账户，利率代码或透支利率代码栏为必输项，如无对应的利率代码可直接在利率栏输入实际年利率。
( )答案：错13．销账类账户所属科目为借方科目，销账标志选择“借方销账”；所属科目为贷方科目，销账标志选择“贷方销账”。
( )答案：错14．“0114销户”交易销户时的账户余额和积数必须为零，且支持系统开设的专用账户销户。
( )答案：错15．内部账务应指定专人负责处理，其他柜员如有通用账户业务时应通过91过渡，转给指定的柜员处理。
( )答案：错16．禁止柜员使用通用核算子系统的交易直接对表内、表外应收利息专用账户进行账务处理。
( )答案：对17．柜员填制原始凭证的业务，必须注明业务发生的事由。
中行个人外汇帐户和西联汇款的经验总结2005年7月某日，我在深圳某支行开了个中行个人外汇帐户。
当时用了10RMB就成功注册。
欣喜之中期待以后该帐户能起些作用。
努力几月，终于有客人答应给我寄样品费用，一次是100USD,一次是55USD,100USD是印度客人，我叫他T/T之前把中行个人外汇帐户给他，怎料他说印度外汇监管严格，外汇流出要层层批准。
他说他儿子在USA,几天后他儿子给我邮件。
说通过西联汇款给我打来100 USD,我晕，开始在网上狂查西联流程。
西联汇款接受人一定是身份证的拼音，无奈邮件回去叫他更改收款人。
更改成功后，带上ID card,去农行成功支取出了一张USD100的美金现炒。
当时又一阵狂喜，终于自己有USD了。
第二次55USD是美国客人，要样品，当时想给他中行个人外汇帐户,无耐在该论坛上很多高人说公对私入不了帐，心想上次一不小心接触西联汇款，发现不错。
于是叫美国客人用西联汇款给我汇，收到通知后，激动地跑去周围的农行，怎料是周日，农行说不受理外汇业务，星期一再来；又转去旁边的邮政，怎料邮政只能给RMB,不给美金，放弃。
第二天，接着去附近的农行，怎料那位MM说不行，我问她Why,她说不行就不行。
郁闷。
接着继续找农行，这次OKay。
心想，刚才那为MM肯定是不懂。
有些吃皇粮的人就是这样，自己不懂又不好意思问别人，推这推那。
后面遇到的很多吃皇粮的人都是这样。
2005年末，又一个挪威客人要样品，我叫他要先付样品费用和快递费用，他说因为费用小，要求我用私人名义给我邮寄，正中下怀，马上把中行个人外汇帐户给他。
款额共EUR30,00.某日周4邮件给我水单，等待，直到下周4才入帐。
猜想当时是年尾，中国银行业务太多，忙不过来。
总共花了将近一周时间。
2006年初，一西班牙客人答应给我样品费用，共1k多EURO,不管那么多了，马上把中行个人外汇帐户给他。
客人当天TT,我第二天就到了。
这次是公对私，客人以捐赠名义。
西联汇款提示U1315
西联汇款提示U1315公司是世界上最大的汇款公司，在危机席卷之后，该公司表示，已暂停在阿富汗的汇款服务，但承诺一旦情况许可，将恢复业务。
海外移民工人的资金流动是许多人的关键生命线，帮助这个世界上最贫穷的国家之一度过了多年的暴乱和动荡。
西联汇款提示U1315表示，由于局势持续，目前银行关闭，以及其代理人的运营能力受到限制，西联汇款提示U1315将从2021年8月18日起暂停服务，直到另行通知。
西联汇款提示U1315表示，“西联汇款提示U1315理解人们急需资金，我们承诺在条件允许的情况下，为我们客户恢复业务。
我们会继续密切监察有关情况，并将进一步的发展通知所有有关人士。
”。
西联收汇最方便的是广大银行
西联汇款问题汇总
一。
西联汇款及取款需要的信息。
[attach]43167[/attach]；
二。
西联汇款－中国农行西联发汇单。
[attach]43168[/attach]；
三。
西联汇款－客户汇款底单。
[attach]43169[/attach]；
客户汇完款后，最好让客户EMBAIL过来汇汇款底单，这样取款时所需要的信息,SENDDER全名，RECEIVER全名，MTCN号，金额，发汇国家等都很详细，也可以确认客户的汇款信息，是否完全正确。
四。
西联汇款－光大银行收款单。
[attach]43170[/attach]；
光大银行取款单，填写时英文字母需要全部大写。
五。
客户汇款后，就可以直接登陆西联官网：，点击TRACKING，输入汇款人姓名，MTCN号，金额等就可以查询了，如果款到，会显示：PAYMENT AVAILABLE FOR PICKUP.，就可以拿身份证去农行，邮局或光大银行填单取款，本人去取才可以。
建议：取款去光大银行，农行效率太慢，邮局业务不熟练，另一般的小地方，可能提供不了西联取款的业务，
邮局及光大银行都开通了网上接收西联汇款的业务，但邮政收到款后，还需要去柜台结汇才行，光大银行，办张美金收汇卡，可以在网上办理接收西联汇款业务，及直接结汇，是最方便的。
所以是光大银行最好了
美金收汇卡。
西联汇款业务常见问题问答（2009年04月版） §1 凭证填写注意事项 1、办理西联汇款业务须填写哪些凭证？答：办理西联普通发汇和快捷汇款业务，客户需填写《西联汇款发汇单》，办理西联收汇业务，客户需填写《西联汇款收汇单》。
2、西联汇款业务是否要进行国际收支申报，要填写什么凭证？答：根据国家外汇管理局的规定，涉及跨境收支的业务须进行国际收支申报，同境外电汇、环球汇票业务，西联汇款业务也属于跨境收支业务范围，柜员须要求客户按照外管局的规定履行国际收支申报手续。
西联收汇业务申报，客户需填写《涉外收入申报单》，西联发汇业务申报，客户需填写《境外汇款申请书》（以上凭证格式由外管局统一设计，各行按标准印制）。
3、能否帮客户填写《发汇单》和《收汇单》？答：按照我行业务操作规程，我行经办人员可以为需要得到帮助的客户代填业务单据，但是在签名处必须由客户本人签字确认。
4、客户能否用中文填写《发汇单》和《收汇单》？答：可以。
如客户因英文水平较低等问题可用中文填表，由我行工作人员帮其翻译并用英文录入系统。
5、填写《发汇单》时，哪些信息是必须填写的？答：在总行重新设计的《发汇单》（详见附件1）中，客户必填项用*号标注。
（1）基本信息栏必须填写的要素有：★汇往城市/国家★发汇金额★收汇币种（2）收汇人信息栏必须填写的要素有：★收汇人名、姓★收汇人性别以下要素在特殊情况下为必填要素：。
★城市、省（如果汇款到美国或墨西哥，则必须填写）★邮编、街道、电话（如选择附加服务，则必须填写）（3）发汇人信息栏必须填写的要素有：★发汇人名、姓★职业、证件号码、地址、电话号码（4）以下信息无需客户填写，但须由柜员根据客户提供身份证件上信息录入系统： ? 性别、出生日期、国籍、出生地、发证机关、证件种类、证件有效期由柜员根据客户有效身份证件上记载的信息用英文或数字录入核心系统中； ? 城市、省、国家、邮编由柜员根据网点所在地信息用英文或数字录入核心系统中。
西联汇款常见问题西联汇款业务常见问题问答（2009年04月版）§1 凭证填写注意事项1、办理西联汇款业务须填写哪些凭证？答：办理西联普通发汇和快捷汇款业务，客户需填写《西联汇款发汇单》，办理西联收汇业务，客户需填写《西联汇款收汇单》。
2、西联汇款业务是否要进行国际收支申报，要填写什么凭证？答：根据国家外汇管理局的规定，涉及跨境收支的业务须进行国际收支申报，同境外电汇、环球汇票业务，西联汇款业务也属于跨境收支业务范围，柜员须要求客户按照外管局的规定履行国际收支申报手续。
西联收汇业务申报，客户需填写《涉外收入申报单》，西联发汇业务申报，客户需填写《境外汇款申请书》（以上凭证格式由外管局统一设计，各行按标准印制）。
3、能否帮客户填写《发汇单》和《收汇单》？答：按照我行业务操作规程，我行经办人员可以为需要得到帮助的客户代填业务单据，但是在签名处必须由客户本人签字确认。
4、客户能否用中文填写《发汇单》和《收汇单》？答：可以。
如客户因英文水平较低等问题可用中文填表，由我行工作人员帮其翻译并用英文录入系统。
5、填写《发汇单》时，哪些信息是必须填写的？答：在总行重新设计的《发汇单》（详见附件1）中，客户必填项用*号标注。
（1）基本信息栏必须填写的要素有：★汇往城市/国家★发汇金额★收汇币种（2）收汇人信息栏必须填写的要素有：★收汇人名、姓★收汇人性别以下要素在特殊情况下为必填要素：。
★城市、省（如果汇款到美国或墨西哥，则必须填写）★邮编、街道、电话（如选择附加服务，则必须填写）（3）发汇人信息栏必须填写的要素有：★发汇人名、姓★职业、证件号码、地址、电话号码（4）以下信息无需客户填写，但须由柜员根据客户提供身份证件上信息录入系统：? 性别、出生日期、国籍、出生地、发证机关、证件种类、证件有效期由柜员根据客户有效身份证件上记载的信息用英文或数字录入核心系统中；? 城市、省、国家、邮编由柜员根据网点所在地信息用英文或数字录入核心系统中。
6、填写《收汇单》时，哪些信息必须填写？答：在总行重新设计的《收汇单》（详见附件2）中，客户必填项用*号标注。
（1）基本信息栏必须填写的要素有：★汇款来自：城市/省/国家★收汇金额★汇款监控号码（2）收汇人信息栏必须填写的要素有：★收汇人名、姓★职业、证件号码、地址、电话号码（3）发汇人信息栏必须填写的要素有：★发汇人名、姓（4）以下信息无需客户填写，但须由柜员根据客户提供身份证件上信息录入系统：? 性别、出生日期、国籍、出生地、发证机关、证件种类、证件有效期由柜员根据客户有效身份证件上记载的信息用英文或数字录入核心系统中；? 城市、省、国家、邮编由柜员根据网点所在地信息用英文或数字录入核心系统中。
§2收汇业务7、如何把握收汇业务的风险点？答：按照我行西联汇款业务规定，在办理收汇业务时必须核对以下五项要素：? 西联监控号（MTCN）? 收汇人姓名? 发汇人姓名? 发汇国家? 金额（误差控制在10％）客户填写《收汇单》中以上五项与我行核心系统显示内容一致方可确认解付。
如果交易还有测试问题，则还必须回答出正确的问题答案。
8、《收汇单》上填写的收发汇人姓名拼写与我行核心系统查询结果不完全一致时,能解付吗?答：如《收汇单》上填写的收发汇人姓名拼写出现1－2个字母与我行系统中信息不符、姓和名顺序颠倒或遇到其他不确定的情况时，经办人员须致电西联上海客服中心800－820－3323咨询，由西联上海客服中心人员确认是否能够解付，若确认可以解付，须向我行传真同意解付通知书。
9、收汇的资金属性是现汇还是现钞？答：西联收汇的资金属性是现汇，若客户在我行开有阳光卡/折，柜员在资金去向处选择“转帐”，若客户未在我行开有帐户，但要求将收汇资金直接结汇，柜员在资金去向处须选择“待销账”，完成收汇后再为客户办理结汇，若客户明确提出要提取现钞，柜员须向客户提示收汇资金将转为现钞，若客户同意，柜员在资金去向处选择“现金”为客户办理收汇业务（注：选择“现金”前，柜员须确保现金尾箱足额）。
10、收汇交易成功后发现错误的的业务处理答：若柜员在收汇交易成功后发现收汇错误时，若款项尚未支付给客户，（1）柜员需立即调用“9038当日抹帐/隔日冲帐”交易抹帐；（2）抹帐成功后，立即联系西联客服中心，填写并传真《西联汇款特殊业务处理申请单》，要求西联客服中心在其系统内恢复该笔汇款；（3）西联成功恢复该笔汇款后，将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回收汇网点；（4）柜员重新为客户办理收汇交易。
11、什么是单边账?造成单边的情况有哪些?答：由于西联汇款业务在办理中需要通过我行核心和西联公司主机两个系统实时完成信息交换并自动进行记账，故我们将业务办理中出现一个系统记账成功而另一个系统记账不成功的情况称之为单边账。
在我行核心系统中，我们用“他有我无”和“我有他无”来形容单边账，故名思义，“他有我无”是指该交易在西联系统中已经记账成功，而我行核心系统没有成功；“我有他无”则是指我行核心系统中记账成功而西联系统却不成功。
下面我们根据不同的业务种类，分别列出造成单边账的主要原因：◆收汇业务：? 业务办理时由于系统通信故障等问题，造成交易信息在我行核心系统丢失等情况，最终导致该笔交易在西联系统中已经成功解付，而我行核心系统却显示收汇不成功。
（他有我无）? 业务办理时因柜员现金尾箱不足或资金转入账户与收汇人不是同一个人等不符合业务规定等问题，造成我行核心系统在记账时出现错误而西联系统已经成功。
（他有我无）◆发汇业务：? 由于系统通信故障等问题，导致我行系统不能正常返回成功信息或系统出现错误提示等异常情况时，最终导致该笔交易在西联系统中已经成功发汇，而我行网点柜员没有在我行核心系统中及时做“8568补交易”，导致业务对账时出现单边账。
（他有我无）12、如何避免办理收汇业务时“单边账”的发生？答：在业务办理时，通常会因为下列人为操作不规范等原因产生“单边账”：■办理业务时，如资金去向选择“现金”，但柜员美元现钞尾箱不足。
■办理业务时，如资金去向选择“转账”，但转入的帐户的开户证件与收汇人的证件不一致。
■没有为收汇人建立客户号。
为了及时发现单边帐，凡系统出现错误提示后，一定要致电西联客服确认该笔交易在对方系统中的状态，并采取正确的方法处理。
13、收汇时产生了“单边账”应如何处理？答：办理收汇业务时，如一旦确认发生单边账，经办网点必须于业务发生当日进行处理。
目前处理单边账的方式是通过我行核心系统“8568补交易”做补收汇业务的手工录入。
在操作补收汇交易前，一定要通过“8577汇款状态查询”交易查询或与西联上海客户中心电话核实该笔交易是否解付、是否为本机构解付、收汇金额等信息，确认后即可调用我行核心系统“8568补交易”进行交易和帐务信息补录。
补交易的作用是在我行核心系统登记簿中补录收汇交易信息并记帐。
我行核心系统“8568补交易”采用经办加柜台经理授权制，柜台经理在授权时一定要对系统回显的各项汇款信息进行严格审核，审核要点如下：A、交易类型是否选择“补收汇”B、录入的西联监控号是否正确C、系统回显的收、发汇人姓名是否正确D、如有附言及测试问题，系统是否正确回显E、系统回显的收汇金额是否正确以上信息审核无误并在核心系统授权完成交易后，经办柜员为客户打印《收汇单》。
★业务操作点评：此种处理方式，能够节省业务的处理时间和客户的等待时间。
操作时一定要注意核对各项汇款信息的准确性。
错误的处理方法会导致新“单笔帐”产生：比如，一笔收汇业务单边账发生后，柜员通知西联上海客服中心采用在西联系统中恢复该笔交易状态的方式处理，但在我行核心系统中却调用“8568补交易”补录交易信息，导致该笔交易在我行核心系统中记账成功，而西联系统中却已经恢复的二次“单边账”发生（我有他无）。
错误处理业务案例分析：案例1：广州某支行于3月13日办理收汇业务时发生“单边账”，该行经办人员经与西联上海客户中心人员核实后，填写《西联汇款特殊业务申请书》传真至西联要求恢复该笔交易的状态为“待兑”，然后该行经办人员采用“8568补交易”进行交易信息的录入。
点评：将两种处理方式混淆，存在严重的资金损失风险（此种情况导致该笔业务在西联系统中仍为“待兑”状态，因此西联公司不会将交易资金清算给我行，如客户再去其他代理解付该笔汇款资金，则该交易在西联系统中仍能成功，并最终导致我行损失该笔交易资金）。
案例2：福州某支行于2月份在办理一笔收汇金额为800美元的业务时发生“单边账”，该行经办人员在与西联核实汇款信息后，采用“8568补交易”进行处理，但由于工作人员操作失误，误将收汇金额录入成200美元，柜台经理未进行审核就进行了授权。
情况发生后，该支行又做了一笔“8568补交易”，将收汇金额录入为600美元。
点评：未按照业务规程要求办理业务，柜台经理未履行业务审核职责，并自行将一笔交易拆分成两笔交易，导致总行对账、清算失败。
案例3：青岛某支行于3月份办理一笔8820美元的收汇业务时发生“单边账”，该行在与西联上海核实信息后，被西联告知当日已不能进行交易状态恢复，只能第二天才能恢复交易状态，故该支行当日未进行“8568补交易”处理，导致当日与西联对账时出现“单边账”。
点评：支行未按照我行当日业务必须当日处理的原则办理业务，对我行业务操作规程不清楚。
另每天下午6点后，西联上海将不能进行交易状态的恢复，本案例中西联上海客服存在误导支行的问题，但关键在于支行对我行业务规定不熟悉。
14、如何事后及时发现未处理的“单边账”业务？答：按照我行业务操作规程要求，各业务办理支行要在业务办理后的下一个工作日调用核心系统“8558对账结果查询交易”和“8598清算结果查询交易”打印业务发生日的对账、清算处理情况，如对账及清算结果为“他有我无”或“我有他无”的交易，需要严格按照我行业务操作规程进行处理。
◆注：支行打印业务对账及清算结果需在总行提交对账、清算交易后才可以进行，一般情况下，总行一般在每个工作日上午10点前完成前日业务的对账、清算交易操作。
周五的业务在下周一提交对账和清算，周六、周日和周一连续三天的业务在周二统一提交。
15、办理收汇业务时还有哪些注意事项？答：其他需要注意的事项如下：（1）办理收汇业务时，不要将核心系统界面长久停留在“8567解付确认”交易界面不做任何处理。
发送“8567解付确认交易”如不成功，则应进行“8577汇款状态“查询，然后重新进行“8565收汇查找”操作。
（2）办理业务时，在我行核心系统中只能录入英文/拼音字母或数字，不能录入中文汉字。
§3发汇业务16、在办理发汇业务时，如果把收汇人姓名、收汇国家、发汇金额录错了该怎么处理？答：（1）如把收汇人姓名录错，则需要与西联上海客户中心联系并填写《西联汇款特殊业务申请书》传真至指定电话，由西联工作人员进行修改。
