项目采访提纲--20160701

采访提纲和采访内容以下是 9 条采访提纲和采访内容：1. 你知道成功人士的秘诀是什么吗？咱们来采访一下这位创业大佬。

- 例子：哇塞，他是怎么做到在竞争激烈的市场中脱颖而出的呀？就像在茫茫大海中找到了那座珍贵的宝藏岛！2. 想知道明星背后不为人知的故事吗？让我们和这位当红明星聊聊。

- 例子：哎呀，他们在舞台上风光无限，那私下里又是什么样子呢，难道是超人也有平凡的一面？3. 好奇美食家是怎么品尝出各种奇妙味道的吗？这次采访这位著名美食家。

- 例子：哇，他怎么就能那么精准地说出每种食材的特点，难道他的舌头是超级味蕾探测器不成？4. 想了解运动员如何突破自我创造奇迹吗？来听听这位冠军运动员的心声。

- 例子：哇哦，他经历了那么多困难，还能一次次超越自己，这不是和登山一样，一步步爬到顶峰吗？5. 对科学家的创新思维很感兴趣吧？和这位杰出科学家做个采访。

- 例子：嘿呀，他们是怎么想到那些新奇的点子的呀，难道他们脑子里有个魔法实验室？6. 想知道老师是如何影响学生一生的吗？采访这位深受学生喜爱的老师。

- 例子：哇，她真的能改变学生的命运呢，就像黑暗中的一盏明灯指引方向啊！7. 好奇艺术家的创作灵感来自哪里吗？听听这位艺术家怎么说。

- 例子：哟呵，他怎么就能从生活中捕捉到那些美妙的瞬间，变成让人惊叹的作品，这不是和摄影师捕捉精彩瞬间一样嘛！8. 想晓得环保人士为保护地球付出了多少努力吗？这次采访这位坚定的环保主义者。

- 例子：哎呀呀，他们为了地球的美好真的好拼啊，这简直就是地球的超级守护者啊！9. 对慈善家的善举感到敬佩吧？采访这位热心公益的慈善家。

- 例子：哇，他帮助了那么多人，这不是像天使降临人间散播爱和温暖嘛！我觉得这些采访会超级精彩，能让我们深入了解不同领域的人和事，一定能给大家带来很多惊喜和启发呀！。

访谈提纲
1.项目部组成情况及其（个人）经历和职责？
2.现状、标准、问题和建议？
3.施工步骤及流程？
4.项目采购的设备、材料种类、采购流程和相应权限？
5.项目的进度如何控制？
6.项目的质量管理如何进行？
7.项目的成本控制怎样来做？
8.项目的安全管理是否健全规范？
9.项目中间信息产生及归档情况？
10.项目经理选拔机制？
11.项目经理和客户沟通协作（手段内容、频率等）？
12.总部对项目有何帮助和影响？
13.项目计划的编制人、频率、报告对象、监控人及变更？
14.设备管理？
15.公司项目运行流程？
16.自己工作中，哪项是最重要的，为谁服务？
17.项目中的技术管理工作？
18.主要业绩考核指标、如何考核、对此的看法？
19.人员的招聘、选拔、调动、培训、考核激励？
20.项目工作月报（全部）。

（九个维度：范围管理、进度管理、质量管理、成本管理、合同与采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、整体管理）。

访谈提纲（工程与项目管理）访谈说明本访谈提纲是**项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。

我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。

访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。

感谢您的配合与支持！问题指引1.自我介绍1.1.请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历等。

2.战略2.1.您是否了解公司的发展战略？请简要描述。

2.2.您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3.您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。

2.4.你所在部门对公司战略目标实现的贡献？25您如何看待公司未来3∙5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？1.6.公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？1.7.您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3. 组织结构3.1.部门的主要职能是什么？（例如：施工图会审交底工程计划、进度、质量、安全、成本管理、采购、工程招投标、工程档案管理）3.2.部门岗位设置及人员配置怎样？设置了哪些专业？（例如：土建/安装/装修/园林/合同管理/招投标/工程档案）3.3.根据项目规模，各项目中人员的配备情况如何？各专业人员配置是否满足项目需求？3.4.工程管理的权限如何设置？（例如：施工签证、变更签证、工程计划变更、巡检、工程验收）3.5.部门目前重点开展的工作及存在的主要问题？3.6.部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4. 流程管理4.1.职能部门与项目部的管辖关系是怎样的？4.2.工程管理建立有哪些管理流程？（施工图会审交底/工程进度计划/质量/安全/检查/验收/材料采购/工程成本管理/供方选择与评价/合同管理）4.3.本部门在项目拓展阶段的主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.4.本部门在产品策划阶段的主要有哪些工作，具体是如何开展？4.5.本部门在设计阶段中主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.6.材料设备采购方式确定、供应商选择和供应商评价如何进行？材料设备供应能否保证工程进度要求？材料样板如何确定和移交？4.7.招投标过程如何组织开展？招投标管理涉及的文件有哪些并有哪些过程？部门是如何组织/参与招投标的？对投标文件如何进行评价？中标的原则是什么？4.8.在工程技术研窕方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.9.在项目工程的前期准备阶段主要有哪些工作（施工图会审、计划管理等），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.10.工程施工组织设计的审核如何进行？4.11.在工程施工阶段主要有哪些工作（质量、进度、安全管理），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.12.办理现场签证有哪些步骤，具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？签证办理的及时性如何？4.13.设计变更是如何开展的？4.14.施工阶段哪些岗位负责报建工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.15.在工程竣工验收阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.16.在工程移交、物业验收方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.17.工程档案是如何管理的？效果如何？4.18.在保修期的工程管理主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.19.业主对房屋质量的投诉情况是如何收集、分类汇总和分析，为后续项目提供了哪些有益的信息？4.20.集中入伙后，项目部负责多长时间的工程维修？保修金的支付如何审批？4.21.对施工单位、监理单位、材料设备供应商是如何进行管理的（包括履约评价）？4.22.在项目工程管理总结阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.23.工程建安成本如何控制？有无达到公司下达的目标成本指标要求？4.24.是否有按照产品类型建立了建造工程技术管理标准？（按照产品类型建立标准包括材料、设备、分部分项工程、隐蔽工程、施工过程质量标准等）4.25.是否建立了质量技术指标测算体系（包括设计要求的履行率/工程返工率/按期交付率/顾客质量投诉率等）4.26.各项目之间的正式交流、经验共享如何做？4.27.本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）4.28.您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5.薪酬与绩效管理5.1.您认为公司提供的待遇对您是否有吸引力？5.2.您认为目前的薪酬结构是否合理？5.3.您是如何激励、考核下属的？5.4.目前绩效管理是否达到了预期的效果？您认为有哪些优点及不足的地方？5.5.公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？5.6.你希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？6.其他6.1.目前公司的运营状况如何？6.2.您认为目前公司存在的主要问题是什么？6.3.您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？。

服务品牌项目访谈提纲（基层）
一、访谈要点：
基层访谈主要是站在他所服务对象来提问。

二、访谈提纲：
1、您认为公众和零售户期待xx公司应该是一个角色定位？您希望xx公司给公众和零售户什么服务品牌形象？
2、您认为xx公司服务品牌发展应该以什么路径去实现？
3、您对xx公司服务品牌建设有什么困惑？
4、xx公司是否形成了统一的服务品牌理念？
5、企业文化和服务品牌咱们已经建设了一段时间了，您能不能谈谈取得的经验，不足，规划？
6、中层对xx公司“大服务”品牌的思考和看法？你对xx公司打造服务品牌有什么样的要求和期望？、
7、您认为公众和零售户对xx公司是什么印象？您有什么评价？
8、您认为公众和零售户期待xx公司应该是什么？您希望xx公司给公众和零售户什么印象？
9、您认为xx公司服务品牌发展应该以什么路径去实现？
10、您认为您在接触外部客户中有什么好的做法？
11、您认为xx公司的零售户和消费者对xx公司的服务满意程度如何，有哪些问题急需解决，哪些问题在现有的专卖体制下有条件的解决？
12、你认为立足自身岗位来说对打造服务品牌有什么看法？。