云MAS业务管理办法

云M A S业务管理办法（V1.0）二零一五年元月目录第一章总则....................................................................................................................1.1 目的..................................................................................................................1.2 概述..................................................................................................................1.3 说明.................................................................................................................. 第二章组织管理............................................................................................................ 第三章业务描述............................................................................................................3.1 业务定义..........................................................................................................3.2 业务分类..........................................................................................................3.3 业务特点..........................................................................................................3.4 业务及技术规范.............................................................................................. 第四章码号管理............................................................................................................4.1 管理原则..........................................................................................................4.2 全网短流程号段码号管理..............................................................................4.3 携号接入..........................................................................................................4.4 异网服务代码管理.......................................................................................... 第五章业务办理............................................................................................................5.1 目标客户..........................................................................................................5.2 业务申请..........................................................................................................5.3 业务开通..........................................................................................................5.3.1 总部业务开通流程 ..............................................................................................5.3.2 省公司业务开通流程..........................................................................................5.4 业务变更..........................................................................................................5.4.1 总部业务变更流程 ..............................................................................................5.4.2 省公司业务变更流程..........................................................................................5.5 业务退订..........................................................................................................5.5.1 总部业务退订 .......................................................................................................5.5.2 省公司业务退订...................................................................................................5.6 业务使用相关流程..........................................................................................5.6.1 网关黑白名单同步流程 .....................................................................................5.6.2 终端用户自行加入/退出黑白名单流程........................................................5.6.3 EC级黑名单管理流程 ........................................................................................5.6.4 模板短信的审核和发送流程............................................................................5.6.5 彩信、网信的审核流程 .....................................................................................5.6.6 入驻式MAS转云MAS流程 ............................................................................ 第六章资费....................................................................................................................6.1 资费结构..........................................................................................................6.2 计费原则.......................................................................................................... 第七章客户服务............................................................................................................7.1 服务渠道..........................................................................................................7.2 服务标准..........................................................................................................7.3 投诉处理.......................................................................................................... 第八章业务统计............................................................................................................第一章总则1.1 目的为促进云MAS业务发展，规范云MAS业务的组织管理，并在总部《中国移动全网集团短彩信业务管理办法V3.0》的基础上，制定本办法。