销售人员激励的文章
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销售励志奋斗的文章摘抄两篇销售励志奋斗的文章摘抄·电话营销技巧据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备颠峰状态2.形象的准备对镜子微笑3.声音的准备:清晰/动听/标准4.工具的准备:三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器。
成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点:1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点记录来电时间和日期内容。
2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话,站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与,潜意识学习。
4.做好聆听:全神贯注当前的电话了解反馈建议及抱怨。
5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念: 爱上自己,爱上公司,爱上产品1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企业盈利,所以我打电话给他。
9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
门店员工奖励方案优秀10篇店面员工销售激励方案篇一一、群众鼓励法:受众面广,人人都有机会拿奖。
每个职工在上个月成绩的基础上,每添加5万的放款,直接奖赏现金100元。
并且是当场实现,不能比及月底,由于这个奖赏归于进程鼓励,比及月底再奖就失去了含义。
门店建立之初,尤其是前三个月,金钱鼓励是最俗但也是最有效的鼓励方法。
由于咱们刚刚集合在一起,互相都不是很熟悉,金钱鼓励既直接又简略,更简略被咱们承受。
别的,新门店的搭档都是刚刚参加这个职业,前期金钱的投入很大,直接奖赏现金也能够帮忙一下经济严重但成绩好的搭档。
并且,群众鼓励法受众面广,咱们都能拿到奖金,这也表现鼓励计划的基本原则:受众面广,人人都能参加,咱们都能拿奖。
二、高手鼓励法:至高无上的荣誉。
高手鼓励法首要是奖赏前三名或者是前五名的,这个鼓励计划首要的目的是奖赏那些为门店立下丰功伟绩的职工。
不要直接奖赏金钱,要奖赏平等价值的礼物,并且要让职工自个去网上选,把连接发给门店司理直接付款。
成绩能够做到门店前五名的职工,薪酬都不会低于10000元。
直接奖赏现金含义不大,所以最佳是让职工自个选择礼物。
别的,在信贷出售职业,假如你拿到的是现金奖赏,少不了请客吃饭,成果职工得到了奖金,却享用不到奖金的优点。
我从前见过一个职工获得奖金800元,成果请客吃饭歌唱花了1200多,奖金花完不说,还倒贴了400多块。
三、对于团队司理的奖赏。
在新门店建立之初,咱们都晓得建立团队的前三个月团队司理通常都要花费许多钱,并且许多团队司理在招聘途径和招聘方式方面没有经验。
所以自个主张,直接奖赏团队司理一个招聘网站三个月的使用权,通常的招聘网站三个月的费用大约1500左右。
这样的奖赏,一方面处理了团队司理舍不得投入钱到招聘网站上,别的一方面能够疾速招聘。
假如一个门店有三个团队司理,门店司理就奖赏三个招聘网站,如智联招聘,出息无忧,当地的人才网,58和赶集网等等,团队司理能够很快就能找到优异的人员。
论激励销售人员的方法摘要:本文主要对鑫海纺织有限公司现行的考核标准进行剖析,指出其在激励销售人员方面存在的不足,提出了解决问题的方案,并对方案的优劣做了适当的评价。
这些方案公司如能根据实际情况灵活运用,将会极大地调动销售人员的工作积极性,增强公司的核心竞争力,为企业的长期发展做出贡献。
关键字:销售人员;竞赛;激励中图分类号:f224.0 文献标识码:a 文章编号:1006-3315(2011)2-132-001一、引言营销部门是企业的核心部门,营销部门的工作效率直接关系到企业战略目标的实现。
而销售人员的工作态度、工作能力、工作责任心是提高工作效率的保证。
由于企业经营管理水平的不足,激励机制的不完善,导致部分销售人员热情不足、销售业绩下降甚至跳槽,从而阻碍了企业的发展。
本文以南通市鑫海纺织有限公司为例,就如何激励销售人员作—些探导,以进—步提高效益,促进企业长远发展。
二、公司背景南通市鑫海纺织有限公司是一家以纺纱、制线、经贸为主的民营企业,现有固定资产8000万元,职工800名,拥有纱锭6万枚,年产各类纱线12000吨,主要产品有涤棉、涤粘、棉粘、纯涤针织用纱等,全年产值销售近2亿元。
该公司通过了is09001国际质量管理体系、is014001环境体系认证,是省民营科技企业、省高新技术企业、全国民族用品定点企业。
三、公司激励销售人员机制存在的问题分析单调的、不完善的激励政策对销售人员失去了吸引力,销售人员工作积极性普遍下降,部分销售人员业绩不升反而持续下降,少量销售人员甚至跳槽导致人才流失,制约了企业的发展。
主要存在的问题分析:1.单一薪酬导致激励不足鑫海纺织有限公司年初为销售人员设置销售量目标每月50吨,销售目标额之内的销售业绩按照0.6%的计提比例提成;销售目标额之外的销售业绩按月销率超过标准±10%以上,每±1%奖、扣100元;年±1%奖、扣1000元。
所有销售人员一律按此要求。
团队激励方案团队激励方案(精选8篇)对于团队激励方案,各位会怎样制定呢?下面是小编收集整理的团队激励方案,供各位阅读和借鉴。
团队激励方案篇11、情感激励:公司归属感的激励,建立起员工对企业文化的认同;2、成就感激励:销售人员不但有薪资的追求,更有事业成就感方面的追求。
建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部,并给予一些特殊的奖励;3、现金激励:激励要不断地重复,更要及时进行。
具体的激励方案如下:一、集体早会:作为一个销售团队,每周必须有一次集体的早会,而这个早会只有一个主题,那就是激励,在早会上可以采用的激励方式主要有:1、合唱励志歌曲(歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的):《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献(手语)》、《步步高(手语)》、《感恩的心(手语)》、《我真的很不错(手语)》。
2、团队游戏:抓住机遇等。
3、爱的鼓励:一种有规律的鼓掌方式,爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。
二、部门早会:部门的早会应作为每日的理性工作,而早会的主要内容就是激励、调动气氛,让员工尽快进入工作状态,部门早会的内容可以是以下几点:1、合唱励志歌曲(同上)2、团队游戏:参见附件《团队游戏》3、读励志文章:特别推荐读《世界上最伟大的推销员》(又称《羊皮卷》)4、部门口号:每天早会作为最后一项内容,不断重复具有激励意义的部门口号,加深印象,增强团队凝聚力,另外一个作用就是心理暗示。
三、培训:《拿出你的激情》四、PK:把竞赛范围引入日常销售工作中,在各个部门之间,在员工之间开展竞赛。
五、成立精英俱乐部:把荣誉给予优秀员工,作为对员工的激励方式。
六、物质奖励:奖励要及时,奖励要有新鲜感,奖励要有层次,每日小奖、每周大奖、周月重奖,日奖应以统计数据为颁奖依据,如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等,周奖以签单金额、签单数为依据,周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工,颁奖是一定要配合爱的鼓励,让没得到奖励的员工得到一些刺激。
销售⼈员励志⽂章精选两篇 在销售过程中,推销员向顾客推销产品,当顾客挑中产品的时候,如何让顾客信任你从“太贵了”转变为“真值钱” 。
以下是店铺为⼤家精⼼推荐的销售⼈员励志⽂章精选两篇,希望能够对您有所帮助。
销售⼈员励志⽂章精选·销售业绩不好的原因总结业务员不成功的七⼤通病 现在,⼏乎所有公司都开始上班了,做业务的也该进⼊正常状态了,千万别给⾃⼰找客户还没有开始⼯作的借⼝了,2015年,你想要有⼀个好的销售业绩,必须要积累到够多的客户才⾏! 下⾯来总结业务员销售业绩不好的原因,分析业务员不成功的七⼤通病,如果你没有多少客户,⼀定要认真看看! 1、⼿中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给业务员下订单的⼈,业务员⼿中拥有的客户数量越多,做⽣意的基础就会越稳固。
优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有⾜够多的客户数量。
研究表明,业绩不佳的推销员⼿中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的⼀个或⼏个: (1)不知道到哪⾥去开以潜在客户; (2)没有识别出谁是潜在客户; (3)懒得开发潜在客户; 由于开发潜在客户是⼀项费时劳⼒的⼯作,因此⼀些业务员不愿意去开发潜在顾客,只满⾜于和现有顾客打交道,这是⼀种⾃杀的做法。
因为现在顾客常以各种各样的原因离你⽽去,如客户转产、倒闭或⼈事变动,他们每年以15%--25%的速度递减。
这样,业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4--7年后,推销员⼿中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的业务员常犯的另⼀项错误是,⽆法对潜在顾客做出冷静的判断。
他们往往变为“只有⾃⼰最清楚⾃⼰的顾客”。
如⼀位⽼业务员告诉新业务员:“鬃公司是竞争⼚商的最佳顾客,去了也没⽤。
”“鬃公司的董事长⾮常顽固。
” 但是那位业务员抱着姑且试⼀试的⼼情,前去拜访的结果是拿到了订单。
这种由业务员个⼈的偏见所造成的失败例⼦很多。
销售管理总结:⾃信是基础,拜访量定江⼭。
适合销售励志文章精选两篇再困难的市场也一定有机会点,只是需要我们用心去发现。
以下是店铺为大家精心推荐的适合销售励志文章精选两篇,希望能够对您有所帮助。
适合销售励志文章精选·销售公司致团队的励志语录1、只要你相信自己能赢,你就一定可以赢此观念强调的是我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。
当我们面对困难与问题的时候,我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素,只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候,我们才真正有可能去战胜困难、完成任务,这就是信念的力量!2、再困难的市场也一定有机会点,只是需要我们用心去发现此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法,有句俗语说的好:只要思想不滑坡,办法总比困难多!当我们面对一个困难的市场甚至是已经“烂”的不能再“烂”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候,我们仍然要静下心来仔细分析、研究,也许是一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感,山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村!3、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人此观念强调要多从自身找原因,而不是过多的强调客观因素。
实际的市场销售过程中,很多销售人员抱怨资源不够、公司总部相关职能部门“不配合”,或者过多的强调市场基础不好,遗留问题过多等诸多客观因素,从来不曾静下心来反思自己的方法是否得当。
试想一下,如果我们的注意力总是放在客观的“困难”上,而不是积极的去想客服困难的方法,“困难”就会越来越难!4、销售是个有因有果的过程,关键核心动作执行到位了,销量自然水到渠成此观念强调要正确认识销售的本质、要真正意义上理解销售工作的流程。
不要寄希望于靠投机取巧、暗箱操作完成业绩,而是把销售的关键动作(比如铺市率、终端陈列、促销执行等)真正执行到位,这样我们的市场业绩才是良性的,我们的业绩才能稳步增长,良性循环!千万不能急功近利!5、个人的能力是有限的,团队的能力是无限的此观念强调要通过团队的配合与整体力量去战胜困难,最终达成业绩目标。
公司销售人员激励制度
公司销售人员是企业发展的核心,销售业绩的好坏直接决定了企业的成败。
为了提高销售人员的积极性和工作热情,激励制度必不可少。
本篇文章就介绍一下公司销售人员的激励制度。
一、定期奖励
企业可以制定定期奖励方案,例如每月或每季度评选最佳销售员、最佳团队等,给予物质奖励和荣誉证书。
这不仅可以激励销售人员,还能增强他们的竞争意识和团队合作精神。
二、季度提成制度
在固定的基本工资之外,企业可以设立季度提成制度。
按照销售额进行计算,销售额越高,提成比例越高。
这种方式既激励了销售人员的工作积极性,也保证了企业的利益。
三、目标完成奖励
企业可以设定销售目标,如完成一定的销售任务或者完成某项销售计划。
当销售人员达到或者超过目标时,可以给予额外的奖金或者其他奖励,这种方式能够激励销售人员更积极地攻克目标。
四、培训提升机会
企业可以增加销售人员培训的机会,让他们更加专业地掌握销售技巧,提高产品知识和经销商拓展能力。
这不仅可以提高销售人员的能力,还能够积极推动企业的整体发展。
五、员工股权
员工股权计划是一种长期的激励方式。
销售人员可以参与到企业的股权计划里,当企业业绩不断提高时,股权价值也随之增长。
这种方式能够有效地吸引和留住优秀人才。
总之,公司销售人员的激励制度是一项重要的管理工作。
只有制定并实施了适合企业特点的激励方案,才能够全面提高销售团队的工作积极性和竞争力,从而为企业的快速发展提供强有力的支撑。
销售部员工激励方案(共3篇)销售部员工激励方案销售是市场策略的核心,而销售人员又是销售策略的执行者,销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。
为吸引和留住优秀人才,公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案,以激励销售人员创造佳绩。
一、新员工激励制度1、开门红奖:新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得“开门红奖”,现金500元;2、开拓者奖:新员工在入职一个月内,业务员拜访量最多者(100个为基数),奖励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数),奖励车补300元;3、千里马奖:新员工在入职二个月内,业绩第一名且合同金额能达到10万以上者,可以获得“千里马奖”,现金1000元。
4、晋升奖:公司根据市场的调控需要,新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务经理。
二、月业绩优秀团队奖励制度1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队,奖励现金1000元,发流动红旗;2、团队成员集体合影,张贴在冠军榜风采栏里。
三、月、季度和全年业绩奖励制度1、每月业绩前3名者,且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;2、每季度业绩前3名者,且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励,并和总经理共进晚餐;3、年度业绩前3名者,且完成了年度任务,分别给予不低于5000元、3000元、2000元以上的奖励。
四、重大业绩重奖奖励1、在规定的期限内,超额完成指标的团队或个人,给予重奖(根据现实情况而定);2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元)。
3、业绩突出,考核结果优秀的人员,作为储备人员优先给予晋升。
五、长期服务激励奖金服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的0.5%存入其长期账户,至其离职时一次性支付,根据其服务年限,可支付的账户总额的比例如下。
员工销售激励方案(共5篇)员工销售激励方案销售是市场策略的核心,而销售人员又是销售策略的执行者,销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。
为吸引和留住优秀人才,公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案,以激励销售人员创造佳绩。
一、新员工激励制度1、开门红奖:新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得―开门红奖‖,现金500元;2、开拓者奖:新员工在入职一个月内,业务员拜访量最多者(100个为基数),奖励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数),奖励车补300元;3、千里马奖:新员工在入职二个月内,业绩第一名且合同金额能达到10万以上者,可以获得―千里马奖‖,现金1000元。
4、晋升奖:公司根据市场的调控需要,新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务经理。
二、月业绩优秀团队奖励制度1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队,奖励现金1000元,发流动红旗;2、团队成员集体合影,张贴在冠军榜风采栏里。
三、月、季度和全年业绩奖励制度1、每月业绩前3名者,且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;2、每季度业绩前3名者,且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励,并和总经理共进晚餐;3、年度业绩前3名者,且完成了年度任务,分别给予不低于5000元、3000元、2000元以上的奖励。
四、重大业绩重奖奖励1、在规定的期限内,超额完成指标的团队或个人,给予重奖(根据现实情况而定);2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元)。
3、业绩突出,考核结果优秀的人员,作为储备人员优先给予晋升。
五、长期服务激励奖金服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的0.5%存入其长期账户,至其离职时一次性支付,根据其服务年限,可支付的账户总额的比例如下。
员工经销商化激励管理模式—《企业变革与发展》优秀文章精选员工经销商化掌握自主能动性规律,某企业在市场中采用员工经销商化模式,激励员工,为市场注入活力。
公司简介:公司是一家以盐化工为基础、农用化工为主体、精细化工为特色的大型化工企业,拥有“国家级企业技术中心”和“微生物农药国家工程研究中心验证基地”。
已形成有机磷类、吡啶类、光气类三大系列,杀虫剂、杀菌剂、除草剂三大门类100多个品种。
公司不断推动企业创新发展,坚持管理变革,创新思维,积极引进先进的管理经验和管理模式,并在市场中推行员工经销商化模式。
员工经销商化操作:员工经销商化:公司划分一块区域出来,给予公司业务员进行操作,业务员对于操作的市场,与公司签订区域合同。
为了能够有效激励员工,这种区域的操作一般都是签订多年的合同,因为在市场中间市场的运作需要有投入期,在合同期内都是员工操作该区域,不得随意更换。
员工经销商化在政策方面,公司是给予优惠政策和销售支持,产品的价格一般比市场中经销商的价格给的低,为了支持员工发展,在市场中进行技术服务和宣传等方面支持。
在区域市场,公司对市场每年进行销售计划要求和回款要求,其他方面不做过多干涉。
员工经销商化中员工职责和公司职责:员工职责:1.业务员可以自己招聘员工。
2.自己购买车辆,进行物流配送和开拓市场。
3.针对区域进行产品定做。
4.对定做产品的价格有决策权。
5.有的企业还允许员工适当配置其他厂家产品,进行产品线补充。
公司职责:1.市场的销售目标和回款要求。
2.公司按照市场化原则与员工进行交易。
3.提供产品定做支持,按照市场价格计算。
4.产品宣传资料支持,包括:单页、手册。
5.技术服务支持,派专家在市场中讲课,同时提供技术服务。
6.日常工资,一般公司不再给员工发放工资,部分企业在员工启动前会有少部分工资。
管理,公司要求的主要管理人员参加,比公司员工管理少很多内容,一般是一个季度到公司交流汇报工作情况。
销售PK激励方案6篇销售PK激励方案1一.业绩任务与奖金[/B]1.店里两个月总业绩任务额:保底业绩:60万目标业绩:80万超标业绩:100万[/B]累计两个月内总业绩PK,店与店之间PK,店内每个员工都要参加,店PK时根据不同职位的员工向公司预付PK金额。
两家店如果都完成保底业绩,公司PK金额退还一半。
如果有一方未完成保底业绩并将PK的全部金额给到达成业绩的店。
如果双方都完成保底业绩以上,凡是赢了的店可得到输了店的一半PK金费。
店长预付:300顾问主管和技术主管各预付:200美容顾问预付:100美容师和行政等人员各50输了的店在员工大会上,店长给赢了的店送奖杯。
给赢了的.店长鞠躬,也可以让输了店的全体员工做体力处罚。
2、A店顾问与B店顾问PK,业绩指标根据顾问能力的设定。
A顾问与B顾问PK保底业绩:12万目标业绩:16万超标业绩:20万如果两个顾问都未完成保底业绩,双方都要给公司100元,如果完成目标业绩公司奖励100元,如果完成超标业绩公司奖励200元。
如果两人PK时。
输了的顾问在员工大会上给赢了的顾问送鲜花。
并给赢了顾问鞠躬。
二.押宝夺金[/B][/B]1.每个店或顾问个人,店长个人都可以押压保底、目标、超标业绩,店里的押宝金额全店人员平摊。
顾问,店长自己单独压。
店里押宝金额分为:1000,1500,20xx顾问或店主押宝金额分为:200元,300元,500元。
将压宝的钱交到公司,如果输了钱就充公。
如果压目标或超标没有达成,在保底完成的基础上可以将压宝的钱退还。
如果完成所压的任务返还押宝的钱,同时还给予补偿钱。
2.店内全体员工一起压宝任务返奖金a. 保底任务:压1000元,还500元。
b. 目标任务:压1500元,还1000元。
c. 超标任务:压20xx元,还20xx元。
3.顾问与店长分别押宝返奖金:a.保底任务:压200元,返100元。
b.目标任务:压300元,返200元。
c.超标任务:压500元,返500元。
摘要:激励机制及其相应的绩效评估制度作为人力资源管理的精髓,已成为现代企业制度的核心内容之一。
企业销售人员是特殊的群体,他们的努力程度直接影响企业的业绩。
鉴此,为了提高销售人员的工作积极性,必须对销售人员实施激励。
本文从对销售人员的群体特殊性分析入手,阐述了销售人员所具有的心理特点与行为特征。
其后,阐明了对销售人员激励存在的问题。
在此基础上,分析了销售人员激励的影响因素,并提出激励方案设计原则。
最后文章针对一般企业提出销售人员激励方案设计应从以下几点着手:要建立有效的薪酬制度,激励每位销售人员锐意进取;给销售人员提供良好的发展空间;组建高效的销售团队;用企业文化激励销售人员。
本文通过上述论述,综合运用各种激励手段,以期寻求最优的激励方案,有效调动员工的积极性,达到企业与销售人员的共赢。
引言销售人员激励是企业激励机制的一个重要组成部分,在商业竞争日益激烈的今天,将公司的销售人员紧紧团结在公司的销售目标周围是公司成败的关键。
而提高销售人员的积极性,就要从影响销售人员工作积极性的主要因素即精神满足、目标实现、业绩评价、情感关注与薪酬等方面进行激励,根据实际情况,科学设计和综合运用激励机制,建立起适应企业特色、时代特点和销售人员需求的开放的激励体系。
1.销售人员的行为特点与心理特征分析企业销售人员直接为企业带来收益,他们的努力程度直接影响企业的业绩。
对于销售人员的激励要考虑营销工作的具体特点,从共性来看,销售人员作为一个特定的群体,有着他们特有的行为和心理特征,具体体现在四个方面:1.1职业疲惫状况广泛存在销售工作是激情和理性的混合体,频繁的拒绝和挑战使销售人员需要内心的激励,复杂的流程也需要他们具有理性和恒定的心理素质。
放眼四顾,销售人员的职业疲惫状况在企业里广泛存在,企业可能在投入了大量经济资源进行刺激后依然收效甚微。
1.2情感波动较大销售人员的情感波动比较大,对于销售人员来说,成功和失败总是接踵而至,前一天还在为争取到新客户而欢喜,而后一天却面临着被客户拒绝的尴尬。
1 销售励志奋斗的文章摘抄两篇 钱是给内行人赚的;;世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。以下是 为大家精心推荐的销售励志奋斗的文章摘抄两篇,希望能够对您有所帮助。 销售励志奋斗的文章摘抄;电话营销技巧 据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。 流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 一、打电话的准备。 1.情绪的准备(颠峰状态) 2.形象的准备(对镜子微笑) 3.声音的准备:(清晰/动听/标准) 4.工具的准备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。 成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键。 2
二、打电话的五个细节和要点: 1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)。 2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟。 3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习。 4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。 5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方。 三、电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。 四、行销的核心理念: 爱上自己,爱上公司,爱上产品 1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。 3.想打好电话首先要有强烈的自信心。 4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子。 5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方。 6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中。 7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好。 3
销售人员激励的文章
激励是企业管理及销售管理的重要内容,在管理的教科书中,有很多的激励理论,但无论那种理论,其
作用都是有限的,都不可能适用任何时期和任何情况。
激励的最大难点是如何保持激励的有效性,往往对这个人有效的激励对别的人就不起作用,或者在一个
时期很好的激励措施过了一段时间就没有什么效果了。
这里面最主要的原因就是没有考虑到激励的针对性和持续性。激励的关键是要与被激励者的期望相符,
否则再好的激励也是没有作用的,而每个人的期望又都是不同的,在每个阶段的期望也是不同的。所以在实
施激励的措施时,特别是在销售管理中对销售人员激励时,首先要清楚销售人员的期望。
销售人员的期望
很多人都用马斯洛的需求理论来分析人的需求,其实销售人员的期望概括起来是比较简单的:
物质回报
工业品的营销模式是销售人员的上门直销,相对于其它职位,其工作需要更大的自主性和主观性,其价
值也是他人所不能替代的,同时销售人员的工作又极为辛苦和孤寂。因此一般的公司给予销售人员的待遇都
高于其它职位的人,销售人员本身也对此也有着更强烈的愿望。
给予销售人员满意的物质回报,自然关系到销售人员自主能动性的发挥,也与销售业绩的取得有着直接
的关系。当然这个物质回报也要公司所能承受,不然成本过高肯定也不是长久之计。
物质回报要建立在合理的基础上,关键是还要及时兑现。大型正规的公司一般都有完善的制度,其承诺
的兑现也不会有什么疑义。但很多私人公司的老板往往事先给予过高的许诺,而事后又经常不予兑现,这样
的许诺还不如没有。
如果公司不能处理好给予销售人员的物质回报,再谈什么销售管理都是没有意义的,这也关系到公司的
诚信。任何管理都要落在实处,对所有的工作人员而言,物质待遇无疑都是第一个基点,毕竟每个人首先都
是要生活的。
当然不能把物质回报当作刺激销售人员的唯一办法。
工作愉快
没有合理的物质回报,工作肯定不会愉快,只不过工作愉快的范围要远远大于物质回报。每个人愉快的
标准可能都是不同的,但应该包括身心的愉快,环境的良好和工作的顺利。
身心的愉快主要是个人的调节,可能还包括很多工作以外的东西。但是没有愉快的身心,工作上也不会
愉快。只是身心的愉快并不是完全能由公司所决定的。
环境的良好与公司的文化、工作条件、直接领导者密切相关。良好的工作环境除了工作所需要的硬件之
外,工作氛围和内部关系更为重要,直接领导者的领导素质和领导能力往往也起决定作用。
工作能否顺利是由很多事情综合决定的,有客观的,也有主观的,销售人员的个人努力在其中起主要作
用。
不断进步
任何人都渴望自己能够不断地进步,这种进步既有外在的待遇和地位,也包括自身的素质和能力。销售
的从业人员一开始都很年轻,有时把自己长期的发展更看重于短期的物质回报。
职位的升迁是对销售人员成绩和能力的肯定,无疑也是大多数销售人员的职业目标和理想,自然也能带
来更多的物质回报。
销售工作本身就需要广博的知识,所以只要销售人员塌实工作,就基本能够不断丰富自己的知识和进行
更新。任何人的职业生涯都是经验积累的过程,销售人员肯定希望除了销售经验之外,拥有更多的其它经验,
为今后的工作打下良好的基础。
销售人员不同阶段的期望分析
销售人员随着从事销售工作时间的增长,其心态和期望一定会产生变化,所以相应的激励措施也必须随
之调整。详见表1。
表1:销售人员各阶段分析
阶段 从业时间 特点 通常的期望 激励的重点
和配合工作
Ⅰ
一年之内 销售人员刚开始从事销售工作,热情迅速高涨。但没有任何工作经验,缺乏物质基础。 迅速掌握销售技能,在工作上迅速取得成绩和得到认可。 他们这时是公司的潜力,公司应当
给予他们有效的帮助,使他们较快
地具有独立工作的能力。
Ⅱ
一至三年 工作热情仍在上升,但速度相对变缓。逐步积累了一定的工作经验,开始获得物质回报。 进一步扩大销售业绩,拥有稳定的工作和收入。 他们这时是公司的希望力量,在有
效帮助的同时,不断激励,使其尽
快成为业务骨干。
Ⅲ
三至五年 工作热情达到顶峰,并能相对保持,有时也会有所下降。已有大量的工作经验,并取得了相当的物质回报。 保持销售的持续性,得到升级或升职。 他们这时是公司的中坚力量,激励
的同时,要适当减压。
Ⅳ
五年以上 工作热情逐渐下降,并保持在一定的程度上。拥有丰富的工作经验,物质回报也达到了较好的程度。 得到升职和认同感及成就感。 他们这时是公司的元老,还要继续
激励。同时让他们帮带新的销售人
员,发挥其更大的作用。
概括起来如图1所示。
图1:销售人员的工作热情曲线
该曲线只是实际经验的感觉,并非精确的样本统计。销售业绩受客观条件的影响和制约很大,如果只考
虑主观因素,销售成绩应与工作热情成大致的正比。所以保证销售人员的激情至关重要。
销售管理所要做的事情
销售管理的内容很多,但对销售人员一定要落在实处,要能够对销售人员的实际工作起到作用,仅仅停
留在理论上是没有意义的。
针对销售人员,销售管理的目的和作用就是要让他们发挥出最大的工作热情和能力,并为他们创造有利
的条件和给予切实的帮助。
除了激励之外,还应该采取一些配套的工作,这样激励的作用才会最大地发挥出来。销售管理不可能只
强调一个方面的工作,一定是一系列工作的综合。
激励
基本满足销售人员的合理需求是激励的基础,激励也才能发挥作用,如果没有实际的东西,激励只能是
空谈。
适时的肯定和奖励是最常用的激励方法,但不能变成简单的物质刺激和奖赏,因为人的欲望是没有止境
的,这样的激励是不能完全做到的,也是不会长久的。
设置合理和具有挑战性的目标是激励的一种方式,挑战更高是每个人都有的信念,如果能把这种信念具
体化,将能产生巨大驱动力量。
团队的力量是激励的一种保证,在凝聚的集体中,每个人都会感到温暖的力量和外在的动力。
内部竞争是激励的一种促进,力争上游和永创第一是每个人都有的内心冲动,要善于鼓励和利用这种冲
动。
激励是销售管理非常重要的内容,也是体现销售管理作用的地方。激励最主要的目的就是要发挥销售人
员的主观能动性和独立自主性,就是要激发出销售人员的工作热情和潜力。
减压
压力对销售人员是必要的,没有压力,动力也就不足够。压力除了体现在销售定额上之外,还应体现在
日常制度的执行和监督上。
不过在工业品的销售中,销售人员的业绩决定公司的兴衰,因此他们所承担的责任和压力本身就是巨大
的。给销售人员减压不仅仅是给他们创造一个良好的工作氛围,最重要的是要让他们保持一个良好的心态,
能够始终如一地面对自己的销售工作。
任何人在压力之下都容易丧失冷静,经常不能客观、正确地分析问题和采取行动。销售人员由于对公司
是如此的重要,所以更要避免这种情况的发生。
对于不同的销售人员,所谓的减压也是不同的。对那些过于乐观的人,恐怕还要给他加压呢。所以销售
管理决不是简单的规章制度和统一的僵化标准,而是针对不同人的不同措施,这也是销售管理的难做之处。
减压应当在团队建设和销售过程管理中充分体现出来。公司仅靠思想工作是不够的,帮助销售人员解决
实际问题和困难才是切实可行的办法。
帮助
销售人员虽然独立工作,但他们的行为并不是个人的。销售人员的任何错误都是公司的损失,公司要帮
助销售人员并与他们成为一体去完成销售工作,这也是销售管理的重要意义所在。不能够给销售人员有益的
帮助,销售管理也就没有价值了。
解决销售人员遇到的问题和困难是对他们最直接的帮助。这些问题和困难可能是多种多样的,有技术上
的、销售上的,可能还有心理上的、行为上的。有些销售人员不愿主动让人帮忙,有些问题可能是他们自己
都没有意识到的。因此作为公司及其管理者要把对销售人员的关心和帮助提到相当的高度,还要配套以相应
的机制。
为销售人员创造条件和提供更多的资源是对销售人员的重要帮助。销售人员本身的能力不应当仅限于面
对客户,还要善于处理好与之有关的所有的事。但如果公司能够创造一个良好的环境和条件,销售人员就可
以把更多的时间和精力投到客户身上,这对销售业绩无疑是有益的。
对销售人员的工作进行必要的检查和监督也是对他们的一种帮助。不要把销售管理中的检查和监督消极
地作为对销售人员发生错误时的惩罚,而是应该把它变成一种提醒和预警机制,以尽量避免销售人员可能发
生的失误和错误