矛盾纠纷管理制度

矛盾纠纷管理制度绪论矛盾纠纷是各种组织和社会生活中经常出现的问题。

为了有效解决矛盾纠纷，维护社会秩序和稳定，建立一套科学、公正、高效的矛盾纠纷管理制度至关重要。

本文旨在探讨并建议矛盾纠纷管理制度的相关内容。

一、背景分析1.1 矛盾纠纷的定义与特征矛盾纠纷是指在社会生活中，由于存在观念、利益、权力、资源等方面差异，产生了冲突的事件或问题。

其特征包括各方利益冲突、意见不合、行为不一致等。

1.2 矛盾纠纷管理的重要性良好的矛盾纠纷管理可有效维护社会稳定，促进公平正义。

通过建立科学、公正的管理制度，有助于提高矛盾纠纷处理的效率和质量，减少不必要的社会矛盾。

二、矛盾纠纷管理原则2.1 公平公正原则公平公正是矛盾纠纷管理过程中的核心原则。

无论是在程序上还是结果上，都要求平等对待各方当事人，并依法判断和裁决。

2.2 和谐稳定原则矛盾纠纷管理追求社会的和谐稳定，要通过协商、调解、仲裁等方式，实现各方的权益平衡，化解矛盾纠纷。

三、矛盾纠纷管理的程序和方式3.1 矛盾纠纷管理程序（1）接受申请：各方当事人根据矛盾纠纷的性质和层级，选择合适的管理机构，并提交申请。

（2）调查研究：管理机构对矛盾纠纷进行调查研究，并了解各方当事人的意见和诉求。

（3）协商调解：管理机构促使各方当事人进行坦诚对话，协商解决方案，并达成双方都能接受的协议。

（4）仲裁裁决：如果协商无果，当事人可以选择将争议提交到仲裁机构，仲裁裁决的结果具有法律效力。

3.2 矛盾纠纷管理方式（1）协商调解：通过双方自愿协商，共同商议解决办法。

（2）仲裁裁决：由专门的仲裁机构裁决纠纷的解决方案，并对当事人具有法律约束力。

（3）诉讼解决：在相关司法机关提起诉讼，法院根据法律规定判决争议。

四、矛盾纠纷管理的监督与评估4.1 监督机构的设立建立独立的监督机构，对矛盾纠纷管理的各个环节进行监督，确保各方当事人的合法权益得到保障。

4.2 评估机制的建立定期对矛盾纠纷管理制度进行评估，通过评估结果，及时发现问题和不足，并进行改进和优化。

一、总则第一条为加强学校安全管理，维护学校正常教育教学秩序，预防和化解学校安全矛盾纠纷，保障师生合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我校全体师生员工、家长及其他相关人员在学校教育教学、管理服务过程中发生的各类安全矛盾纠纷。

第三条学校安全矛盾纠纷处理遵循以下原则：（一）预防为主、教育疏导原则；（二）依法依规、公正公开原则；（三）及时化解、维护稳定原则；（四）和谐沟通、共同参与原则。

二、矛盾纠纷的预防与排查第四条学校应建立健全安全矛盾纠纷预防机制，加强安全教育和法制教育，提高师生员工的法制观念和安全意识。

第五条学校应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患，防止安全事故发生。

第六条学校应设立安全信息员，负责收集、整理、上报安全信息，及时发现和报告安全隐患。

第七条学校应建立矛盾纠纷排查制度，定期对学校内部和周边环境进行排查，重点排查以下矛盾纠纷：（一）师生员工之间、师生与家长之间、师生与学校管理人员之间的矛盾纠纷；（二）学生与学校设施设备、教学资源等之间的矛盾纠纷；（三）学校内部管理与服务过程中的矛盾纠纷；（四）学校周边环境引发的矛盾纠纷。

第八条学校应建立健全矛盾纠纷调解机制，及时化解矛盾纠纷。

三、矛盾纠纷的处理程序第九条发生矛盾纠纷后，当事人应立即向学校安全管理部门报告。

第十条学校安全管理部门接到报告后，应立即进行调查核实，了解矛盾纠纷情况。

第十一条学校安全管理部门应根据矛盾纠纷的性质和程度，采取以下措施：（一）对轻微矛盾纠纷，由学校安全管理部门或指定专人进行调解；（二）对较严重的矛盾纠纷，由学校安全管理部门牵头，组织相关部门进行调解；（三）对重大矛盾纠纷，由学校领导牵头，成立专门调解小组进行调解。

第十二条调解过程中，应充分尊重当事人的合法权益，依法依规进行调解。

第十三条调解达成协议后，应制作调解协议书，双方签字确认。

矛盾纠纷排查化解工作制度㈠矛盾纠纷排查调处工作原则：属地管理、归口管理、预防为主、依法调处、综合治理。

㈡矛盾纠纷排查调处工作的总体目标：尽最大努力预防、减少矛盾纠纷；尽最大努力化解、缓解矛盾纠纷；尽最大努力防止激化矛盾纠纷。

㈢排查方式：⑴日常排查。

结合日常工作，随时发现、掌握各种矛盾纠纷。

⑵定期排查。

按照规定每半月开展一次排查。

⑶专项排查。

针对本公司带倾向性的矛盾纠纷开展排查。

⑷重点排查。

在临近重大活动、重要节庆日、社会敏感期，集中力量组织开展重点排查。

㈣矛盾纠纷调处：⑴实行部门责任制和经理包干负责制；⑵对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，按照一个问题、一名领导、一个班子、一套方案的要求限期调处；⑶落实防范矛盾纠纷激化的工作措施，协调有关单位依法妥善解决问题，消除隐患；㈤建立健全矛盾纠纷受理、交办、承办、督办、销帐制度：⑴受理。

公司有关科室负责对矛盾纠纷进行受理。

⑵交办。

公司除直接进行调处工作外，可向公司有关科室下发交办通知书，将矛盾纠纷交公司有关科室调处。

⑶承办、督办。

各责任主体对公司交办调处的矛盾纠纷要认真调处、合法、合理解决，并向公司书面报告办理情况和结果，公司根据掌握的情况，对突出的矛盾纠纷实行挂牌督办，限期解决。

⑷销帐。

矛盾纠纷解决后，受理科室应及时销帐并向公司书面报告情况。

㈥责任主体：⑴各科室负责人为矛盾纠纷排查调处工作首要负责人，分管综治工作的的公司经理为具体负责人。

⑵公司综治办在公司董事会的领导下，按照驻地综治委的要求，具体组织、指导、督促矛盾纠纷排查调处工作，并实施检查考核。

⑶对排查化解矛盾纠纷不力，导致矛盾纠纷激化，引发群体性事件等影响社会稳定重大问题的，按有关规定追究责任矛盾纠纷排查化解工作制度（二）一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次____纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时____开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

第一章总则第一条为了维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工的合法权益，预防和化解学校内部矛盾纠纷，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我校全体师生员工，以及与我校有业务往来的其他单位和个人。

第三条学校矛盾纠纷化解工作遵循以下原则：1. 预防为主，调解优先；2. 公正公平，依法处理；3. 和谐稳定，促进发展；4. 各方参与，共同化解。

第二章纠纷矛盾分类第四条学校矛盾纠纷分为以下几类：1. 学生与学生之间的矛盾纠纷；2. 学生与教师之间的矛盾纠纷；3. 教师与教师之间的矛盾纠纷；4. 师生与学校管理之间的矛盾纠纷；5. 学校与其他单位和个人之间的矛盾纠纷。

第三章纠纷矛盾处理程序第五条纠纷发生后，当事人应当主动寻求解决，可以采取以下方式：1. 当事人自行协商；2. 向班主任、辅导员或者相关部门反映；3. 申请学校调解委员会调解；4. 向学校领导或者相关部门报告；5. 依法向有关部门申请仲裁或者提起诉讼。

第六条学校调解委员会负责调解下列纠纷：1. 学生与学生之间的矛盾纠纷；2. 学生与教师之间的矛盾纠纷；3. 师生与学校管理之间的矛盾纠纷。

第七条调解委员会调解纠纷的程序：1. 当事人申请调解；2. 调解委员会受理申请；3. 调解委员会进行调查、取证；4. 调解委员会组织调解；5. 调解协议的签订与执行。

第八条对于调解不成的纠纷，当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

第四章纠纷责任追究第九条学校对在矛盾纠纷化解工作中不履行职责、推诿扯皮、故意拖延、玩忽职守的，将依法依规追究相关人员的责任。

第十条对在矛盾纠纷化解过程中违反法律法规、侵害他人合法权益的，将依法追究其法律责任。

第五章附则第十一条本制度由学校党委负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第十三条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

矛盾纠纷工作制度甘长卫字【____】____号甘州区长安乡中心卫生院关于下发矛盾纠纷排查调处制度____通知各门诊、科室、村卫生室：为确保医院社会政治稳定，使矛盾纠纷及时得到调处，结合我院实际，全面推行五项制度狠抓矛盾纠纷排查调处。

一、成立矛盾纠纷排查调处领导小组。

组长：刘建军长安中心卫生院院长副组长：赵雪影长安中心卫生院副院长靳振龙长安中心卫生院副院长成员：王文香长安中心卫生院公卫科负责人李惠长安中心卫生院药房负责人贾玉秀长安中心卫生院护士长王金凤长安中心卫生院会计皮燕军长安中心卫生院后勤负责人二、推行矛盾纠纷定期集中排查调处制度。

辖区各门诊、科室、村卫生室紧紧围绕院党支部工作中心，抓住敏感时期及重大节日活动时期影响社会稳定的不安定因素和广大职工普遍____的热点、难点问题，在抓好一般性矛盾纠纷排查调处工作的基础上，按季定期开展矛盾纠纷和不稳定隐患集中排查调处专项行动，对列出的重大矛盾纠纷及不稳定问题，实行院领导挂帅，由院委会牵头、各科室配合，明确责任，限期办结，集中调处，有效地防止纠纷激化和____的发生。

三、推行领导包案制度。

即院长、党支部书记对本院矛盾纠纷调处工作实行包案调处。

涉及经济系统的主要矛盾、重大问题带头落实调处措施；对可能酿成____的矛盾，亲临一线____指导，妥善解决问题；对____职工进行面对面做好思想工作，稳定情绪，化解矛盾。

四、推行督查督办和派工作组专项治理制度。

根据每月矛盾纠纷排查情况，按照“轻重缓急”将重大矛盾纠纷和不稳定问题实行督查督办和专项治理。

决定督查督办的重大矛盾纠纷和不稳定问题列入集中排查调处行动重点，明确领导和业务科室开展治理。

五、推行矛盾纠纷定期报告和回访制度。

为及时掌握矛盾纠纷情报信息，在医疗系统范围内全面建立健全从卫生院到村卫生室情报信息网络，规定每月____日为矛盾纠纷排查调处报告日。

矛盾纠纷工作制度（二）是指组织机构为了处理和解决内部和外部的矛盾和纠纷，所制定的一套规定和程序。

矛盾纠纷制度矛盾纠纷制度是指社会中存在的各种矛盾和纠纷所需要遵循的一套规则和程序。

它是维护社会稳定、促进公平正义的重要制度安排，对于解决各类矛盾纠纷、维护社会和谐具有重要意义。

下面将从矛盾纠纷的定义、矛盾纠纷的种类、矛盾纠纷制度的基本原则以及矛盾纠纷制度的运行机制等方面进行详细阐述。

一、矛盾纠纷的定义矛盾纠纷是指社会生活中不同利益主体之间因为利益、权益、观念等方面的差异而引起的争议、冲突和纠纷。

矛盾纠纷是社会存在的客观现象，不可避免地存在于人们的生活、工作和交往中。

二、矛盾纠纷的种类矛盾纠纷可以分为多种类型，常见的包括：1.劳动纠纷：指劳动关系中产生的争议和冲突，如劳动合同纠纷、工资待遇纠纷等。

2.民事纠纷：指民事关系中产生的争议和冲突，如合同纠纷、债权债务纠纷等。

3.行政纠纷：指行政机关与公民、法人或者其他组织之间因行政行为引起的争议和冲突，如行政处罚纠纷、行政执法纠纷等。

4.刑事纠纷：指刑事犯罪行为引起的争议和冲突，如刑事案件中的被害人与犯罪嫌疑人之间的纠纷等。

三、矛盾纠纷制度的基本原则矛盾纠纷制度的建立和运行应遵循以下基本原则：1.公正公平原则：在解决矛盾纠纷过程中，应坚持公正公平的原则，保障各方当事人的合法权益。

2.依法解决原则：矛盾纠纷应依法解决，遵循法律法规的规定和程序，保障司法公正。

3.商议解决原则：鼓励当事人通过商议和谈判解决矛盾纠纷，促进双方达成互利共赢的解决方案。

4.多元化解原则：矛盾纠纷解决应采取多种方式，包括诉讼、调解、仲裁等，以满足不同纠纷的特点和当事人的需求。

四、矛盾纠纷制度的运行机制矛盾纠纷制度的运行机制包括以下几个方面：1.矛盾纠纷的预防和化解：通过加强社会管理、完善法律法规、提高公民素质等方式，预防和化解潜在的矛盾纠纷。

2.矛盾纠纷的调查和调解：当矛盾纠纷发生时，相关部门应及时进行调查、采集证据，并通过调解等方式协助当事人解决纠纷。

3.矛盾纠纷的诉讼和仲裁：当矛盾纠纷无法通过调解解决时，当事人可以依法提起诉讼或者申请仲裁，通过司法程序解决纠纷。

矛盾纠纷调处工作制度根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度：一、矛盾纠纷排查制度1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。

2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。

3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发____、越级____和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。

4、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。

5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要____力量集中进行调处。

二、抄告督办制度对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。

对抄告督办的矛盾纠纷，要按时报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。

三、信息报送制度每月____日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。

分析报告主要包括四个部分：1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析；2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策；3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况；4、典型矛盾纠纷的处理情况。

四、台账制度对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。

要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，明确化解时限，化解一个，销号一个。

矛盾纠纷排查调处工作制度是为了有效处理各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定而建立的一套工作机制。

下面是一个矛盾纠纷排查调处工作制度的简单框架：1. 矛盾纠纷排查阶段：- 收集线索：建立线索收集渠道，接收来自群众、部门及其他渠道的矛盾纠纷线索。

- 核实线索：对收集到的线索进行调查核实，了解矛盾纠纷的具体情况、各方当事人的意见和诉求。

- 形成调查报告：将调查核实的结果整理成调查报告，分析矛盾纠纷的原因和特点，提出解决方案。

2. 矛盾纠纷调处阶段：- 召集当事人：根据调查报告，召集矛盾纠纷的各方当事人参与调处，包括代表双方利益的相关人员。

- 进行协商：组织当事人进行协商磋商，倾听双方意见，寻找共识和解决办法。

- 督促执行：达成协议后，对双方进行约束，并确保协议的执行。

在需要的情况下，可以派驻专人进行监督。

3. 矛盾纠纷维护阶段：- 信息反馈：及时向当事人反馈处理结果，解释解决方案并征求意见。

- 宣传教育：开展相关宣传教育活动，培养公民的法律意识和解决矛盾纠纷的能力。

- 总结经验：对矛盾纠纷处理过程进行总结和评估，总结成功案例和失败经验，不断完善工作制度。

该工作制度的实施可以对各类矛盾纠纷进行有序处理，增加社会和谐稳定的建设。

但需要注意，具体的工作细节和流程需要根据实际情况进行调整和完善。

矛盾纠纷排查调处工作制度（2）是指为了处理各种矛盾纠纷，保障社会和谐稳定而建立的一套工作程序和机制。

一、工作目标和原则：1. 目标：及时、公正、公平地处理社会各界出现的矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

2. 原则：- 依法原则：依法办事，严格按照相关法律法规处理矛盾纠纷。

- 公正原则：处理矛盾纠纷时保持中立和公正，不偏袒任何一方。

- 公开原则：对于公众关心的矛盾纠纷，及时公开处理结果，向社会公众接受监督。

- 快速原则：及时响应，尽快解决矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。

二、工作程序：1. 排查阶段：- 矛盾纠纷排查：广泛收集社会上存在的矛盾纠纷，并进行初步核实。

一、总则为加强学校矛盾纠纷排查工作，维护学校和谐稳定，保障师生合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

二、工作原则1. 预防为主，防治结合：及时发现、排查、化解矛盾纠纷，防止矛盾激化。

2. 坚持教育引导，依法处理：通过教育引导，提高师生法律意识，依法依规处理矛盾纠纷。

3. 统一领导，分级负责：学校成立矛盾纠纷排查工作领导小组，明确各部门职责，分级负责，共同推进工作。

4. 积极主动，及时化解：对矛盾纠纷要积极主动介入，及时化解，防止矛盾扩大。

三、组织机构及职责1. 学校成立矛盾纠纷排查工作领导小组，由校长任组长，分管副校长、各部门负责人为成员。

2. 矛盾纠纷排查工作领导小组职责：（1）制定学校矛盾纠纷排查工作计划，组织实施矛盾纠纷排查工作；（2）协调各部门开展矛盾纠纷排查工作；（3）对排查出的矛盾纠纷进行分类、分级，制定化解方案；（4）对化解矛盾纠纷工作进行督促、检查、评估；（5）建立健全矛盾纠纷排查工作档案。

3. 各部门职责：（1）学生处：负责学生矛盾纠纷的排查、化解工作；（2）教务处：负责教师、教职工矛盾纠纷的排查、化解工作；（3）后勤处：负责校园设施、后勤服务等方面的矛盾纠纷排查、化解工作；（4）保卫处：负责校园安全、治安等方面的矛盾纠纷排查、化解工作；（5）其他部门：根据自身职责，配合做好矛盾纠纷排查、化解工作。

四、矛盾纠纷排查方法1. 定期排查：各部门定期对管辖范围内的矛盾纠纷进行排查，做到不留死角、不留盲区。

2. 随时排查：各部门在日常工作中发现矛盾纠纷，及时上报，确保问题得到及时解决。

3. 重点排查：针对重点人群、重点领域、重点时段，开展专项排查。

4. 联合排查：各部门联合开展矛盾纠纷排查，形成合力。

五、矛盾纠纷化解措施1. 教育引导：通过开展法制教育、心理健康教育等活动，提高师生法律意识，引导当事人理性表达诉求。

矛盾纠纷排查调处制度一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度(一)定期会议。

年初或年终召开矛盾纠纷调处工作会议，制定排查调处工作方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。

(二)不定期会议。

根据工作需要可随时____召开矛盾纠纷调处工作会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任人。

二、矛盾纠纷受理登记制度(一)调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。

如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。

(二)受理纠纷登记。

内容包括：调处时间、调处单位、调处人、矛盾纠纷情况、调处情况等。

排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等。

(三)注意保密。

受理纠纷登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意保密，不经当事人同意，不得随意泄漏。

(四)及时汇报。

调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向分管领导汇报，由主分管领导确定事件进行调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处。

三、矛盾纠纷排查制度一是不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行全覆盖、全方位、多层次排查，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决。

二是实行不定期集中排查梳理矛盾纠纷工作。

三是重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时____人员集中排查；对重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查。

及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患。

四、矛盾纠纷预警、调处制度一是制定完善处置群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的工作机制；建立健全矛盾纠纷信息网络，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态。

二是对于重大的矛盾纠纷，要及时受理，多种手段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态。

三是发现重大纠纷隐患(可能发生群体性____、群体斗殴现象)应当及时报告分管领导，并及时上报有关部门。

校内矛盾纠纷处理制度为了维护我校安定团结的稳定局面，创造优良的育人环境，及时有效地解决师生中出现的矛盾纠纷，特制定如下制度：1、党支部全面负责学校发生的各级各类矛盾纠纷的处理，各部门各负其责，密切配合。

2、教职工的矛盾纠纷由校务成员委员会、教研组具体负责解决。

3、学生的矛盾纠纷由班主任、政教处具体负责解决。

4、各主管部门要从讲政治的高度抓好此项工作，认真开展矛盾纠纷排查调查工作，要做到“早发现、早解决”力争把各类矛盾纠纷解决在内部单位和萌芽状态。

保证教育教学活动的顺利进行。

5、对排查出来的矛盾纠纷和各类不安定因素，部门领导必须积极有效地予以解决，若确实问题严重，主管部门解决不了，部门负责人要及时上报上级主管领导。

6、各主管部门之间要积极配合、协调工作，对排查出来的矛盾纠纷和各类不安定因素要落实责任，明确解决问题的具体时限和目标，不发生越级或集体上访事件。

7、各部门对矛盾纠纷和各类不安定因素要做好记录，并及时填入安全月报表。

校内矛盾纠纷处理制度（二）生的不良影响，加强校园内外综合治理工作，创建平安校园，我校特制定该制度。

一、健全机构，规范制度，畅通渠道。

学校在校长办公室设立信访办公室，由专职人员具体协调处理全校的信访工作。

二、学校建立多种沟通形式，保证信访渠道畅通。

三、坚持为师生员工排忧解难，将信访工作落到实处。

四、坚持分级负责，协调处理原则。

五、实事求是、按章办事的原则。

处理师生的来电来信来访，必须以事实为依据，以法律和有关政策、规定为准绳。

既要对群众负责，又要符合政策规定。

六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合。

学校在每项政策出台前，都广泛征求教职工意见，进行深入细致的思想工作和宣传解释工作，得到群众的理解和支持。

对于群众提出应当且能够解决的问题，都积极解决；对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题，向群众耐心解释，说明情况，讲清道理，求得理解。

七、发挥信访信息功能，为校领导决策服务。

及时了解群众的思想动态、意见要求、议论热点，是沟通群众与学校领导联系的重要渠道。

矛盾纠纷排查调处制度一、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。

二、要定期排查公司内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。

三、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出班组，大矛盾纠纷不出公司。

四、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极____协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。

五、对上级____领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级____，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。

矛盾纠纷排查调处制度（2）是一个组织或机构建立的一套规章制度，用于解决内部成员之间或与外部相关方之间的矛盾纠纷。

这个制度旨在通过合理、公正、高效的方式处理和解决各种矛盾纠纷，确保组织的稳定运行和良好的人际关系。

矛盾纠纷排查调处制度的主要目的是：1. 排查和调查矛盾纠纷的起因、原因和相关证据，确保问题的真实性和客观性。

2. 确定合适的调处方案和措施，以达到双方或多方的公平、合理和满意的解决结果。

3. 进行调处过程的监督和记录，以确保程序的合法性和透明度。

4. 提供专门的人员和机构，负责处理和调处矛盾纠纷，保证专业和专业机构能够及时、有效地介入。

5. 定期评估和改进制度，以满足不同矛盾纠纷的处理需求，确保制度的适用性和有效性。

矛盾纠纷排查调处制度的基本原则包括公平、公正、客观、互利互谅、一事一议、依法依规等。

同时，制度还应考虑事前咨询、调解、仲裁、诉讼等多种解决方式，为不同情况下的矛盾纠纷提供多种选择。

此外，矛盾纠纷排查调处制度还应具备保密性、协调性和教育性的特点，以避免冲突的恶化和溃疡同时提高内部人员的法律意识和解决问题的能力。

总之，矛盾纠纷排查调处制度是一个组织或机构必备的制度，它可以帮助解决各种矛盾纠纷，维护良好的内部秩序和外部关系，促进组织的发展和稳定。

矛盾纠纷调处工作制度范本为切实掌握群众矛盾纠纷和集体上访情况，及时妥善处理好信访热点、难点问题，把矛盾和纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，切实维护全县社会稳定，根据《信访条例》等相关规定，特制定本制度。

一、联席会议制度。

组成矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开会议，分析矛盾纠纷形势，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度。

坚持执行每月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，要及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度。

对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，有关部门的单位要按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、联动联调制度1、涉及到多个部门或跨村的矛盾纠纷，组织相关单位进行联合调处。

2、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对调处办公室指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督促或亲自参加调处工作。

3、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。

五、督查回访制度1、定期组织开展矛盾纠纷排查工作。

2、对分流指派给有关单位的矛盾纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。

3、走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处工作的意见和建议。

六、档案管理制度直接调处的矛盾纠纷调处结束后，应及时成卷归档。

调解的简易矛盾纠纷，未制作书面调解协议书的，应填写《矛盾纠纷受理调解登记表》，统一归档。

应当根据要求及时认真填写月报表、半年报表和全年报表，在规定时间内报送区社会矛盾纠纷排查调处工作领导组办公室。

各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管备查。

七、责任制度以严格的责任制来确保社会矛盾纠纷排查调处工作取得实效。

矛盾纠纷排查化解工作制度范文第一章总则第一条为加强矛盾纠纷排查化解工作，依法维护社会稳定，保障人民权益，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于本县/市/区范围内的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条本工作制度的目的是规范矛盾纠纷排查化解工作的程序和要求，提高工作效率，确保公正、公平、公开原则的贯彻执行。

第四条矛盾纠纷排查化解工作的原则包括依法原则、公正公平原则、及时高效原则、协商一致原则、舆论引导原则、依法处理原则等。

第二章工作机构第五条建立完善的矛盾纠纷排查化解工作机构，由政府主管部门牵头，多部门协作参与。

第六条主管部门负责矛盾纠纷排查化解工作的组织协调、政策制定、制度建设、信息管理等工作。

第七条政府主管部门负责牵头组织矛盾纠纷的调查、处理，协调各相关部门的工作，并监督矛盾纠纷的化解工作。

第八条人民调解委员会依法履行依法调解纠纷的职责，负责组织矛盾双方进行协商和调解工作。

第九条公安机关负责维护社会稳定，及时介入处理暴力矛盾纠纷事件，确保人民群众的人身财产安全。

第十条司法部门依法行使司法权力，对矛盾纠纷化解工作的法律效果和结果进行监督和审查。

第十一条媒体机构承担矛盾纠纷的舆论引导工作，及时宣传化解成果和经验，形成良好的社会氛围和舆论环境。

第三章工作流程第十二条矛盾纠纷的排查工作由政府主管部门牵头进行，根据不同矛盾纠纷的性质和情况，可以组织多部门协作排查。

第十三条矛盾纠纷的排查程序主要包括以下几个环节：（一）收集矛盾纠纷相关信息，建立矛盾纠纷数据库，包括当事人信息、矛盾纠纷情况、现场照片、证据材料等；（二）核实矛盾纠纷情况，查明各方主张和事实依据，了解背景和原因；（三）分析矛盾纠纷的性质和趋势，评估矛盾纠纷的可能影响和危害，做出综合评判；（四）制定矛盾纠纷的排查方案，明确责任和任务，确定工作的时间节点和工作路径；（五）组织相关人员进行实地勘察和调查，听取各方当事人的陈述和意见；（六）整理矛盾纠纷的排查资料，形成报告并上报主管部门；（七）根据排查结果，制定化解方案，协商各方当事人参与；（八）协助矛盾纠纷当事人等各方签订化解协议，明确各方责任和义务；（九）对矛盾纠纷的化解成果进行评估和监督，确保协议的履行；（十）及时总结矛盾纠纷的化解经验，形成工作报告和案例材料。

矛盾纠纷解决管理制度第一章总则第一条为了加强企业内部矛盾纠纷的解决工作，维护企业内部和谐稳定的发展环境，提高员工工作乐观性和满意度，依据国家相关法律法规，本制度订立。

第二条本制度适用于本企业内部全部员工，包含企业管理层、各部门员工以及其他与本企业有合作关系的个人和组织。

第三条本制度所称矛盾纠纷包含但不限于以下情况：1.各部门之间的矛盾纠纷；2.上级与下级之间的矛盾纠纷；3.同事之间的矛盾纠纷；4.个人与企业之间的矛盾纠纷；5.企业与合作方之间的矛盾纠纷；6.其他与企业相关的矛盾纠纷。

第四条本制度的宗旨是：公平、公正、公开、互利和谐。

第二章矛盾纠纷解决原则第五条矛盾纠纷解决应遵从以下原则：1.和谐原则：以和谐稳定为基础，促进合作，化解矛盾纠纷；2.公平原则：公正、公平对待各方，不偏袒任何一方；3.公开原则：解决过程和结果应当公开透亮，各方有权了解；4.协商原则：优先采用协商解决方式，通过友好合作互利达成全都；5.法律原则：遵守国家相关法律法规，处理矛盾纠纷。

第三章矛盾纠纷解决机制第六条本企业建立矛盾纠纷解决机制，包含以下几个环节：1.问题反馈环节：员工可将矛盾纠纷问题向直接上级或人力资源部门进行反馈，包含书面或口头反馈。

2.协商解决环节：在接收到矛盾纠纷问题反馈后，由人力资源部门负责组织双方进行协商谈判，以寻求双方的共识和解决方案。

3.决策层介入环节：如协商解决无法达成全都看法，将由决策层介入并作出裁决，裁决结果应当公开透亮。

4.纠纷调解环节：如决策层的裁决结果仍不能满足各方要求，可由矛盾纠纷调解委员会成员参加，进行公正、公平的调解工作。

5.专家评审环节：在特殊情况下，可聘请专家评审矛盾纠纷，提出独立的评估看法，帮助解决矛盾纠纷。

6.监督评估环节：对矛盾纠纷的解决过程和结果进行监督和评估，确保解决方案的有效执行。

第四章矛盾纠纷解决程序第七条矛盾纠纷应按以下程序进行解决：1.问题反馈阶段：–受理反馈：直接上级或人力资源部门应及时受理员工问题反馈，并记录问题的基本情况。

一、总则为加强我单位矛盾纠纷的预防和化解工作，维护单位和谐稳定，保障单位及员工合法权益，根据国家相关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我单位内部因工作、生活等产生的各类矛盾纠纷的预防和化解工作。

三、矛盾纠纷的预防1. 建立矛盾纠纷预防机制，明确各部门、各岗位的预防责任。

2. 加强法律法规、政策知识的宣传教育，提高员工的法律意识和维权能力。

3. 建立健全各项规章制度，规范员工行为，减少矛盾纠纷的发生。

4. 定期开展矛盾纠纷排查，及时发现潜在矛盾，制定防范措施。

四、矛盾纠纷的发现1. 各部门、各岗位应定期对矛盾纠纷进行排查，发现问题及时上报。

2. 员工发现矛盾纠纷时，应立即向所在部门或单位领导报告。

3. 领导发现矛盾纠纷时，应立即组织相关人员调查核实，采取措施予以化解。

五、矛盾纠纷的调解1. 矛盾纠纷发生后，由所在部门或单位领导组织调解，邀请相关部门、单位人员参与。

2. 调解过程中，应坚持公平、公正、公开的原则，充分听取各方意见。

3. 调解达成一致意见后，应及时形成书面协议，并由各方签字确认。

4. 调解未达成一致意见的，应及时上报上级领导，寻求解决方案。

六、矛盾纠纷的跟踪处理1. 调解结束后，相关部门应跟踪了解矛盾纠纷的处理结果，确保问题得到妥善解决。

2. 对调解过程中发现的问题，应及时整改，防止类似问题再次发生。

3. 对调解不成功的矛盾纠纷，应按照法定程序进行处理。

七、奖惩措施1. 对在矛盾纠纷预防和化解工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

2. 对在矛盾纠纷预防和化解工作中玩忽职守、推诿扯皮、徇私舞弊的，依法依规追究责任。

八、附则1. 本制度由单位办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，我单位将加强矛盾纠纷的预防和化解工作，努力营造和谐稳定的工作环境，保障单位及员工的合法权益。

第一章总则第一条为维护学校正常的教育教学秩序，保障师生合法权益，预防和化解学校内部矛盾纠纷，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》等法律法规，结合学校实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于学校内部因教育教学、管理工作、师生关系等方面产生的矛盾纠纷。

第三条学校矛盾纠纷责化管理制度遵循以下原则：（一）依法依规原则：严格按照国家法律法规和政策规定处理矛盾纠纷。

（二）公平公正原则：处理矛盾纠纷要公平、公正，确保各方合法权益。

（三）预防为主原则：加强矛盾纠纷的预防和化解工作，减少矛盾纠纷的发生。

（四）及时处理原则：对矛盾纠纷要及时发现、及时报告、及时处理。

第二章纠纷矛盾分类第四条学校矛盾纠纷分为以下几类：（一）师生纠纷：包括教师与学生、学生与学生之间的矛盾。

（二）家校纠纷：包括学校与家长之间的矛盾。

（三）内部管理纠纷：包括学校内部管理人员之间的矛盾。

（四）其他纠纷：包括学校与其他单位、个人之间的矛盾。

第三章纠纷矛盾处理程序第五条纠纷发生后，当事人应当及时向学校相关部门报告。

第六条学校设立矛盾纠纷调解委员会，负责矛盾纠纷的调解工作。

第七条调解委员会成员由学校领导、教师代表、学生代表、家长代表等组成。

第八条调解委员会接到矛盾纠纷报告后，应当及时进行调查、调解。

第九条调解委员会调解矛盾纠纷，应当充分听取各方意见，依法依规提出调解方案。

第十条调解委员会调解矛盾纠纷，应当注重以下事项：（一）尊重事实，依法依规。

（二）保护当事人合法权益。

（三）维护学校正常教育教学秩序。

（四）促进和谐校园建设。

第十一条调解委员会调解成功的，应当制作调解协议书，并由各方签字确认。

第十二条调解委员会调解不成的，应当告知当事人依法申请仲裁或者提起诉讼。

第四章责任追究第十三条学校工作人员因工作失职、失误导致矛盾纠纷发生的，应当依法依规追究其责任。

第十四条教师因教育教学行为不当引发矛盾纠纷的，应当依法依规处理。

第十五条学生因违反学校纪律、规章制度引发矛盾纠纷的，应当依法依规处理。

一、制度背景随着我国教育事业的快速发展，学校内部矛盾纠纷问题日益凸显。

为维护学校正常的教育教学秩序，保障师生合法权益，构建和谐校园，特制定本制度。

二、制度目标1. 建立健全学校矛盾纠纷预防、排查、化解机制，降低矛盾纠纷发生率。

2. 依法、公正、及时地处理学校内部矛盾纠纷，保障师生合法权益。

3. 提高学校管理水平，促进学校和谐稳定发展。

三、制度内容（一）矛盾纠纷预防1. 加强法制教育，提高师生法律意识，预防矛盾纠纷发生。

2. 完善学校管理制度，明确师生权利义务，减少矛盾纠纷产生。

3. 加强心理健康教育，关注师生心理状况，预防和减少因心理问题引发的矛盾纠纷。

（二）矛盾纠纷排查1. 定期开展矛盾纠纷排查工作，全面掌握学校内部矛盾纠纷情况。

2. 建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的矛盾纠纷进行分类、登记、上报。

3. 加强与班主任、辅导员、学生会的沟通联系，及时发现和上报矛盾纠纷。

（三）矛盾纠纷化解1. 建立学校矛盾纠纷调解委员会，负责调解学校内部矛盾纠纷。

2. 调解委员会由学校领导、教师代表、学生代表、法律专业人士等组成。

3. 调解委员会依法、公正、及时地处理矛盾纠纷，维护师生合法权益。

（四）矛盾纠纷处理1. 对学校内部矛盾纠纷，根据性质、情节、影响等因素，采取相应处理措施。

2. 对轻微矛盾纠纷，可采取批评教育、劝导调解等方式解决。

3. 对重大矛盾纠纷，依法依规进行处理，必要时可移交有关部门处理。

四、制度保障1. 学校将矛盾纠纷制度纳入学校工作考核，确保制度落实到位。

2. 加强对调解委员会成员的培训，提高其调解能力。

3. 建立健全矛盾纠纷处理经费保障机制，确保矛盾纠纷化解工作顺利进行。

五、附则1. 本制度适用于全校师生及工作人员。

2. 本制度由学校党委负责解释。

3. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在提高学校管理水平，预防和化解学校内部矛盾纠纷，为师生创造一个和谐、稳定的学习、工作环境。

一、总则为维护学校正常的教育教学秩序，保障师生合法权益，促进和谐校园建设，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》等相关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我校内部因教育教学、管理服务、师生关系等引起的矛盾纠纷。

三、矛盾纠纷处理原则1. 公平公正原则：处理矛盾纠纷应当依法依规，确保各方合法权益。

2. 及时有效原则：对矛盾纠纷要及时发现、及时处理，防止矛盾扩大。

3. 预防为主原则：通过加强教育引导、完善管理制度，预防矛盾纠纷的发生。

4. 调解优先原则：优先采用调解方式解决矛盾纠纷，尊重当事人的意愿。

四、矛盾纠纷处理程序1. 报告与受理（1）师生员工发现矛盾纠纷，应立即向所在部门或学校矛盾纠纷处理领导小组报告。

（2）学校矛盾纠纷处理领导小组接到报告后，应及时调查了解情况，确定矛盾纠纷的性质和处理方式。

2. 调查与取证（1）学校矛盾纠纷处理领导小组对矛盾纠纷进行调查，收集相关证据。

（2）必要时，可以邀请相关部门或专业人士参与调查。

3. 调解与处理（1）学校矛盾纠纷处理领导小组根据调查情况，采取调解、协商、仲裁等方式处理矛盾纠纷。

（2）调解达成协议的，应制作调解书，并送达各方当事人。

（3）调解未达成协议的，根据法律规定，可依法申请仲裁或提起诉讼。

4. 整改与反馈（1）学校矛盾纠纷处理领导小组对处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。

（2）对处理结果不满意或认为存在错误的，可以向学校矛盾纠纷处理领导小组提出申诉。

五、责任追究1. 对故意制造、散布谣言、挑拨离间、诬告陷害他人等行为，依法依规追究责任。

2. 对因工作失职、玩忽职守导致矛盾纠纷处理不当的，依法依规追究相关责任。

3. 对拒不执行处理决定的，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度由学校矛盾纠纷处理领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

矛盾纠纷制度矛盾纠纷制度是一种社会管理机制，旨在解决人们在社会生活中产生的各种矛盾和纠纷问题。

该制度的建立和完善，对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。

下面将详细介绍矛盾纠纷制度的定义、目标、原则、程序以及相关政策和措施。

一、定义矛盾纠纷制度是指通过法律、政策和程序等一系列措施，解决人们在社会生活中产生的各种矛盾和纠纷的规范化管理机制。

它旨在通过公正、公平、合理的方式，化解矛盾和纠纷，维护社会秩序和公共利益。

二、目标矛盾纠纷制度的目标是实现社会稳定、促进社会和谐。

具体包括以下几个方面：1. 保障人民权益：矛盾纠纷制度要通过公正的法律程序，保障人民的合法权益，维护社会公平正义。

2. 促进社会和谐：通过有效解决矛盾和纠纷，减少社会矛盾的积累，促进社会和谐稳定的发展。

3. 提高社会管理效能：通过建立健全的矛盾纠纷制度，提高社会管理的科学性、规范性和效能性。

三、原则矛盾纠纷制度的运行应遵循以下原则：1. 公正公平原则：依法公正处理矛盾纠纷，保障各方当事人的合法权益。

2. 商议解决原则：鼓励各方通过商议、调解等和解方式解决矛盾纠纷，促进和谐解决。

3. 法治原则：依法解决矛盾纠纷，保障法律的权威和公信力。

4. 公开透明原则：矛盾纠纷处理程序应公开透明，让各方当事人和社会公众了解和监督。

四、程序矛盾纠纷制度的处理程序普通包括以下几个环节：1. 接受申诉：当事人可以向相关部门或者机构提交矛盾纠纷申诉，申请解决矛盾纠纷。

2. 调查核实：相关部门或者机构会对申诉进行调查核实，了解矛盾纠纷的具体情况。

3. 商议调解：通过商议、调解等方式，促使各方当事人达成和解协议，解决矛盾纠纷。

4. 仲裁裁决：若商议调解失败，当事人可以申请仲裁，由仲裁机构作出裁决，解决矛盾纠纷。

5. 诉讼解决：若仲裁裁决不被接受，当事人可以向法院提起诉讼，由法院作出最终裁决。

五、政策与措施为了有效实施矛盾纠纷制度，相关政府部门和机构采取了一系列政策和措施，包括：1. 加强宣传教育：通过宣传教育活动，提高公众对矛盾纠纷制度的认知和理解，增强法治意识。