三星促销礼仪培训手册
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三星促销员工作要求第一篇:三星促销员工作要求主题: 耀目促销季,智炫我生活口号: 三星促销季,智能新生活,五一送好礼,三星有特价1.促销员正常上岗时间为早9点半到下午6点半,9点半要求所有人员换好工服,处于上岗状态,并在上岗前给负责自己的区域督导发到岗信息,内容为姓名+店面名+已到岗,不发信息者当天工资不予以计算。
2.店面服装要求统一,统一穿着三星促销工服上岗有腰麦的统一佩戴腰麦。
所有的促销要穿黑色裤子黑色鞋,部分国美店面着装不同的为蓝裤子白鞋与督导确认。
促销员发型:男生头发整齐利落,无夸张颜色及发型;前不过眉,侧不过耳,后不过领(以衬衣领口为准)且干净无头皮屑;女生头发整齐利落,无夸张颜色及发型、且干净无头屑。
长发必须束成马尾或盘起,耳部及领部无碎发散落,刘海不得遮住眼睛;短发不过肩,整齐不蓬乱。
女生需化淡妆上岗。
所有促销员除手表以外,不得佩戴任何配饰,不留长指甲,不涂夸张颜色的指甲油(例如红色,黑色等抢眼颜色)。
3.工作中,除一人店面外,2人或者2人以上店面,促销员必须分开站立,且多人店面要站在不同的位置上,保证店面的促销效果。
4.有顾客在半径1.5米范围内,要15°鞠躬,然后主动上前招呼客人,一定要说欢迎光临三星,有热情有亲和力!然后从多方面了解客人需求,推荐适合机型,进行详细的介绍。
且多位顾客在柜台前,一定要和等待的顾客说稍等,不允许对顾客不闻不问。
5.在店内的促销员,站在柜台内或旁边的时候,要按照要求站立,站直,不倚靠、不趴柜台,双手交叉放在背后或者自然下垂放在身体两侧。
面带微笑,不要东张西望,聊天打闹。
6.促销员在卖场当中(无论是否为休息时间),除了和顾客交流以外,不得和任何人聊天。
7.所有促销员,无论何时,只要是在穿工服的情况下,不得在卖场和卖场附近以任何理由使用手机。
(必要时到休息室或者洗手间使用)8.上岗人员必须经过考核后方可工作,在工作当中也要完全掌握产品知识,督导在巡店过程中也会检查,不合格者直到合格后再上岗。