基于个性化的网络信息服务推广
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中图分类号 ： ２ ０７ Ｇ ５ ．２
文献标识码 ： Ａ
ｄ ｉ１．９ ９ｊｓｎ１ ０ － ０ ５２ １ ．５ ２ ｏ：０３ ６／． ｓ． ５ ８９ ． １ ． ３ ｉ ０ ０ ００
１ 引言
在 信 息社 会 大背 景 下 ，现有 的信 息服 务 已经 无
法 满 足用 户 的信 息需 求 。面对 信息 需 求 的 日益个 性 化 。人们 寻求 一 种 符合 用 户个 性行 为 特征 的针对 性 服 务 方式 ． 这便 是个 性 化服 务 ［。 Ｉ 】 个 性 化 信 息 服 务 从 提 出起 就 得 到 了很 多 的关 注 ．并 在 国 内外 网站设 计 与发 展 中得 到 较 为充 分 的
原 因。 ２３ 用 户信 息技 能不 高 ．
虽 然现 代 的软 件设 计 界面 都很 友好 ．网络 操 作 相对 比较 简单 。但 这些 主 要 是针 对 有一 定 电脑 应 用 知识 的用 户 而言 。 于不 常使 用计 算 机 的用户 来说 ， 对 网络 操 作 还是 比较复 杂 的 。他们 往 往 因此 放弃 使 用 网络查 询信 息 。 而求 助于 传统 的信息查 询 方式 。 没 在 有 一套 完 整 的从 不会 到入 门 的基本 网 络信 息 素 质培 训 之 前 ， 们不 可 能采取 网络 方 式获 取信 息 。 且 网 他 而 络 上 资 源过 于繁 多 ，给查 找到 他们 所 需要 的信 息增 加 了难度 。 ２４ 用户 对 互联 网这 个新 事物接 受能 力弱 ． 互联 网兴起 时 间较 短 ，大 多数 人 不 习惯 通 过 网 络来 满 足 自己的信 息需 求 。再 加 上前 面 提 到 的信 息
我 国 是一 个 发 展 中 国家 。Ｏ年 前 个 人 电脑 还 属 １
于奢侈 品。 互联 网起步更 晚。根据 Ｃ Ｎ Ｃ统计数据 ＮＩ 显示 ，ｏ ５ ２ ｏ 年我国网民才 １ 亿人 。 ． １ 虽然随着互联网 技术 的逐渐 成 熟和 不 断 发展 ，进入 网络 的 门槛 越 来 越低 ， 是 城 乡之 间 的经 济发 展 水平 存 在 较大 差异 ， 但 城 乡互 联 网基 础设 施 建设 水 平存 在 一定 差 距 ，互 联 网 的普 及 率差距 较 大 。这使 得 不够 发 达地 区互 联 网
２１ ０ １年 ５ ） 总 ６
基于个性化的网络信息服务推广
荣 文 州
（ 武汉 大学信 息管理 学院 湖北
摘
关键词 ： 个性 化 服 务 网络 信 息服 务 服 务 推 广
４ ０７ ） ３ ０２
要 ： 析 了我 国 网络 信 息 服 务 发展 现 状 以及 网络 个性 化 服 务 推 广 中遇 到 的 障 碍 ， 出 了推 广 网络 个性 化 服 务 的 对 策 。 分 提
的 使用 存 在 问题 。人 们 即使 想 到应 该利 用 网络去 查 询 自己所需 要 的信 息 ， 是 由于 网络条 件 的 限制 ， 但 使 他 们 的想 法无 法 实现 ，这直 接 导致 个 性化 信 息 服务 的大 规模 推广无 法 实现 。
２２ 用 户的信 息观 念与 信 息意 识 不强 ．
体现 。 Ｙ ｈｏ 如 ａｏ 网站提供 的“ ｙ ａｏ ！ 功能 ， Ｍ ｈｏ ” Ｙ 网易 开 通 的个 性 化 的“ 的 网易 ” 中文 在 线 服 务 商 提 供 我 。 的“ 的搜 索 客 ” 性 化 服务 等 。但 这些 个 性化 网站 我 个 服 务有 一定 的局 限性 。 先 ， 首 他们 提供 个 性化 服务 的 方 式 只停 留在 为 用 户定 制 网页 上 ，不 能根 据用 户 的 偏 好 和反 馈及 时 获 取用 户个 性 需求 ，实现 主 动信 息 服务 ； 次 ， 其 即使 定 制 网页 ， 只 能提 供 一 些 一 般 性 也 的信 息 。 如新 闻 、 气 预报 等 ， 不 能 为用 户 提 供 更 天 而 多 的相关 信 息 ； 最后 也 是最 重要 的一 点 ， 这些 个 性化 服 务 网站 只 是 针 对 网络 用 户 已 经 意 识 到 的 信 息需 求 。 视 了网络 用 户潜 在 的信 息需 求 ， 加 忽视 了 潜 忽 更 在 网络 用户 的信 息需 求 。 目前 国 内高校 图书馆 开 展 的个 性化 专业 学 术 信 息 服务 取 得 了不 少成 果 ， 即使 这样 ， 但 也还 是忽 视 了 网络用 户 潜在 的 信 息需 求 以及 对校 外 信息 需求 者 的 个 性化 信 息服务 ［。总 的来说 ， ２ 】 现今 的个 性化 信 息服 务 忽视 了对用 户 的进 一 步拓 展 。在 “ 息 鸿 沟” 信 日益 增 加 的今 天 。我 们 有必 要将 目光转 移 到 如何 推广 个 性 化 信 息服 务 。让 更 多用 户享 受 到个 性 化信 息服 务 上来 。 ２ 网络 个性 化服 务 推广 中存 在 的障碍
２１ 网络 条件 的 限制 ．
尽管 用 户在 实践 过 程 中 隐藏 着 对某 项 网络 信 息 的需 求 ， 但这 种 需求 未 被 用户 所感 知 ， 至 在 用户 的 甚 头脑 中连个 朦 胧 的轮廓 都 没 有 。它 只是 客 观 地存 在
着 。 时 即便 意识 到 了 ， 不 能确 定 自己的需要 到 底 有 却 属 于何 种 网络 信 息或 以何 种 方法 获 取这 些 信 息 。 由 于 用户 信 息需 求 的差 异 ， 同样 的客观 条件 下 ， 些 在 有 用 户 能积 极利 用 网络 ， 些 用户 却 不 闻不 问 。 网络 有 对 视 而 不 见 ［。 因此用 户 的观念 滞 后 ， 息 意 识 不 强 ， １ 】 信 信 息 素 质不 高 。是 阻碍 个 性化 信 息服 务推 广 的根本
