旅行社服务网点承诺书

旅行社服务承诺书六份一、服务内容本旅行社作为旅游服务提供者，承诺向旅游者提供以下服务：1. 提供详尽的旅游信息和咨询，包括景点介绍、交通安排、住宿推荐等；2. 安排合理的行程规划和景点导览，确保旅游者能够充分体验目的地的特色和魅力；3. 提供准确、及时的交通工具预订和票务服务；4. 确保在行程中的餐食安排卫生环境良好，并提供各地特色美食的品尝机会；5. 为旅游者提供安全、便捷的住宿安排，并提供必要的住宿设施和服务；6. 配备专业、负责的导游，提供专业的解说和导览服务；7. 提供旅游保险购买服务，确保旅游者在旅行中的安全和权益；8. 协助解决旅游者在旅行过程中遇到的问题和困难，并提供必要的紧急援助。

二、服务准则1. 本旅行社遵守国家相关法律法规，依法办理旅行社业务；2. 本旅行社保证提供的旅游信息真实、准确、完整，并及时更新；3. 本旅行社尊重旅游者的合法权益，不进行虚假宣传和欺诈行为；4. 本旅行社确保旅游者的人身和财产安全，采取必要的安全措施；5. 本旅行社提供的食宿和交通条件应符合旅游合同的约定；6. 本旅行社的导游应热忱、负责、专业，为旅游者提供满意的导览服务；7. 本旅行社提供的旅游保险应具备充分的保障范围和保险金额。

三、服务投诉与解决1. 若旅游者对本旅行社的服务存在不满意的地方，应及时向旅行社提出投诉；2. 旅行社将积极对待旅游者的投诉，并在合理时间内给予回应和解决；3. 若无法达成满意解决，旅行者可向相关监管机构进行投诉。

四、生效期限本旅行社服务承诺书自发布之日起生效，有效期为一年。

五、其他事项1. 在旅行过程中，旅游者应遵守国家和地方相关法律法规，注意个人安全和公共秩序；2. 本旅行社将根据旅游者需求和市场变化，不断完善和优化服务内容。

特此承诺！日期：________________旅行社名称：________________签字：________________。

旅行社服务满意度承诺书尊敬的旅行社顾客：您好！感谢您选择我们的旅行社作为您旅行的合作伙伴。

为了更好地为您提供优质的旅行服务，我们特此向您承诺以下内容，以确保您的旅行体验达到最佳水平。

一、服务专业化作为一家专业的旅行社，我们将为您提供从行前咨询、行程定制、导游解说、交通安排、住宿安排等全方位的旅行服务。

我们的导游将会对目的地进行充分的了解和研究，以确保为您提供准确的资讯和专业的解说服务。

我们将秉承“以客为尊、服务至上”的原则，为您提供个性化、细致入微的服务。

二、行程安全您的安全与健康是我们最关心的问题。

我们将积极采取一切合理的措施，确保您在旅行过程中的人身和财产安全。

我们将为您提供符合安全标准的交通工具，安排合格的驾驶员为您提供安全、舒适的出行体验。

同时，我们的旅行行程也会合理安排，避免游客的过度疲劳和安全风险。

三、服务态度我们视服务态度为企业的生命线。

所有从业人员都将以诚信、热情、细致入微的服务态度来对待每一位顾客。

无论是行前咨询还是行程中的问题解决，我们将及时、高效地提供帮助和回应。

我们将倾听您的需求和意见，并不断改进和提升我们的服务水平。

四、投诉解决如果您在旅行过程中遇到任何问题或不满意的地方，我们将积极听取您的意见和建议，并尽力解决您的问题。

我们保证在收到投诉后会及时进行调查核实，并在事态解决后向您做出书面答复。

我们将以最快的速度解决投诉，并在诚信的基础上为您提供合理的赔偿。

五、信息保密我们承诺对您提供的个人信息进行严格保密，不会将您的个人信息泄露给任何第三方。

我们将按照最高行业标准来对您的个人信息进行保护，确保您的隐私安全。

总之，我们旅行社郑重承诺，为您提供高质量的旅行服务是我们的责任和使命。

我们将不断提升自身的服务水平，为您创造难忘、愉悦的旅行体验。

如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时和我们联系。

再次感谢您的选择与信任！此致敬礼XXX旅行社全体员工日期。

东兴市边境旅游旅行社承诺书范文一、引言旅游业是我国经济发展的重要支柱产业之一，而边境旅游更是吸引了大量游客的热门选择。

作为东兴市一家专业的边境旅游旅行社，我们深知自身的责任和使命。

为了保障游客的权益，提供优质的旅游服务，我们郑重承诺如下。

二、确保旅游行程安全2.1 安全意识教育培训为了确保旅游行程的安全，我们将对所有从业人员进行安全意识教育培训，包括但不限于紧急情况处理、急救知识等。

只有具备相关知识和技能的员工才能胜任工作，并为游客提供安全保障。

2.2 交通工具安全检查我们将对所有使用的交通工具进行严格的安全检查，确保车辆设备完好、驾驶员持证上岗，并且遵守交通规则。

同时，我们将配备专业的导游和司机，确保行程中的交通安全。

2.3 应急预案制定针对突发事件，我们将制定详细的应急预案，包括但不限于自然灾害、恶劣天气、交通事故等。

在紧急情况下，我们将迅速采取措施，保障游客的生命安全和财产安全。

三、提供优质的旅游服务3.1 行程规划与安排我们将根据游客的需求和特点，制定合理的行程规划和安排。

在行程中，我们将充分考虑游客的休息和娱乐需求，确保旅游过程愉快、舒适。

3.2 导游服务质量我们将选拔经验丰富、服务意识强的导游，为游客提供专业、细致的导游服务。

导游将了解当地的历史文化、风土人情，并能够生动地向游客介绍。

3.3 酒店与餐饮安排我们将选择优质的酒店和餐饮场所，确保游客在旅途中的食宿环境舒适、卫生。

我们将与合作方建立长期稳定的合作关系，以提供更好的服务。

3.4 旅游产品质量监管我们将定期对旅游产品进行质量监管，包括景点、酒店、餐饮等。

只有质量达标的产品才能纳入我们的旅游行程中，以确保游客的体验和满意度。

四、加强对游客权益的保护4.1 游客合法权益保障我们将遵守国家相关法律法规，保障游客的合法权益。

在旅游过程中，我们将确保游客的人身和财产安全，严禁侵害游客的合法权益。

4.2 游客投诉处理机制我们将建立健全的游客投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。

旅行社服务网点规范管理承诺书为加强对服务网点的规范管理，维护我省旅游市场良好秩序，我社郑重承诺:一、我社设立的服务网点有专人负责，有固定的经营场所及必要的经营设施和设备。

业务范围为国内旅游、入境旅游(和出境旅游)招徕、咨询服务二、服从文化和旅游部门对服务网点的管理1.我社服务网点为非独立法人单位，我社对所属服务网点负有全面管理职责，并承担该服务网点的经济及法律责任.不以永泡、挂靠等方式设立服务网点，不变相转让旅行社业务经营权，2.我社加强对服务网点的管理，制定服务网点管理的制度・按照统一管理、统一财务、统一招徕，统一接待“四统”的要求管理3.服务网点要将《营业执照》悬挂在醒目位置，便于旅游者、检查人员等识别和查验4.我社对所属服务网点实行统一标牌，统一形象5.根据属地管理原则，我社服务网点依法接受所在地旅游管理部门的行业管理和监督指导三、服务网点必须按照下列规定开展业务1.收客时，由我社统一与旅游者签订加盖我社印章的旅游合同，并出具相关票据2.服务网点与我社实现计算机联网，通过网络平台实现统一计调、统一团队操作;3.建立完整的服务网点业务档案，并纯一存档;4.旅游产品由我社统一策划制定和发布5.服务网点按照我社统一策划制定和发布的旅游产品进行宣传咨询四、服务网点不得有下列行为:1.不得独立开展经营活动和私自发布旅行社业务广告2.不得超出我社核定的业务范围开展业务;3.不得以服务网点名义与旅游者签订旅游合同;不得与我社以外的旅游经营者签订合同;不得私自聘用、委派导游运行旅游团队;4.不得设立独立财务机构五、服务网点注销，我社在3个工作日内拆除该服务网点原经营场所名称牌匾，在5个工作日内到行政管理部门办理注销手续以上承诺，我社愿意接受广大游客、旅行社协会和旅游行政管理部门的监督.如有违反，愿意依照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》《河北省旅游条例》相关规定接受处罚承诺方:(盖章) 法人代表年月日。

旅行社旅游服务售后服务承诺1. 服务承诺背景旅行社作为提供旅游服务的专业机构，始终以客户满意为宗旨，并致力于提供优质高效的旅游服务。

在旅游产品的销售过程中，我们深谙售后服务的重要性，明确了旅行社售后服务承诺，以确保客户在旅游体验中的满意度和安心感。

2. 承诺内容2.1 清晰透明的售后政策我们承诺向客户提供清晰透明的售后政策，明确规定了退款、改期、投诉处理等方面的具体权益和流程。

我们将确保客户准确了解自己的权益和义务，从而避免不必要的纠纷和困扰。

2.2 快速高效的售后处理我们承诺在接到客户售后服务要求后，将以最快的速度进行核实、处理和回复，确保问题得到及时解决。

我们的工作人员将全程跟进售后服务事宜，确保客户的权益得到妥善保障。

2.3 优质周到的售后服务我们承诺提供优质周到的售后服务，始终以客户需求为中心。

无论是退款、改期还是投诉处理，我们将积极倾听客户的意见和建议，并根据实际情况进行合理的解决方案，努力让客户满意。

2.4 客户投诉反馈机制为了更好地了解客户的需求和意见，我们建立了客户投诉反馈机制。

无论是针对服务质量、产品问题还是其他方面的投诉，客户都可以通过电话、电子邮件或在线平台进行投诉反馈。

我们将积极回应客户的投诉，并采取适当的措施进行改进和完善。

3. 承诺履行我们将全面贯彻以上售后服务承诺，并进行有效的内部管理和监督。

我们将与客户保持沟通，并不断改进我们的服务水平，以不断满足客户的需求和期望。

我们相信，通过以上的售后服务承诺和履行，我们能够为客户提供更加优质且令人满意的旅游服务体验。

如有任何售后服务需求或意见建议，请随时联系我们。

感谢您对我们的支持和信任！。

旅行社优质服务的承诺书范文无锡阳光国际旅行社有限公司成立于___年，是江苏省率先以股份制形式组建的民营企业，具有国家特许经营中国公民出境组团社资格。

公司连续获得江苏省诚信旅行社、市政府公务出境指定旅行社、市文明单位和重合同守信用企业。

江苏阳光国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局倡议的.“诚信旅游”理念，为树立无锡旅游—行业良好形象，加快推进无锡旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围。

参加旅游活动前拥有明白消费的权利，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，现向旅游消费者郑重作出以下承诺：一，依法经营、诚信经营、优化管理、优质服务。

二，承诺使用规范、准确、实事求是的用语进行真实的广告宣传，坚决不采用虚假、模糊的用语，做到让消费者明白消费。

三，承诺主动与客户签署旅游相关合同，以保障游客的合法权益不受侵害。

四，加强企业内部管理，建立旅行社安全管理规章制度，强化旅游安全防范与教育，杜绝各种旅游安全责任事故，营造安全放心的旅游环境。

五，承诺以准确的语言告知游客所要享受到的旅游标准，以认真负责的态度安排旅游活动中已约定的活动内容，在不可抗力影响下导致的行程变动，力求做到事先通知客人，并会同相关单位安排好相关补救事宜。

六，承诺所有项目都准确明示，不含强迫自费项目。

七，承诺设立专门的投诉接待人员，做到每投必回，保证在十个工作日之内给任何一位感到不满意的消费者一个满意的答复。

坚持诚信经营、诚信服务、努力营造一个良好的旅游环境，让游客能够真正得到满意的、旅游享受。

承诺方：江苏阳光国际旅行社旅行社优质服务的承诺书范文（2）尊敬的旅行社客户：感谢您选择我们的旅行社作为您的旅行伴侣。

作为一家专业的旅行社，我们衷心承诺为您提供最优质的旅行服务。

以下是我们的承诺：1. 客户至上：您的满意是我们最大的追求。

我们始终将客户置于至高的位置，充分尊重并满足客户的需求和要求。

旅行社服务承诺
本旅行社承诺提供优质、安全和满意的旅行服务，以确保客户的旅行体验愉快和难忘。

以下是我们的承诺和服务保证：
1. 客户关怀
我们始终把客户的需求和满意度放在首位。

我们的工作人员将以友好、专业和热情的态度对待每一位客户，尽力满足他们的要求和期望。

2. 安全保障
我们将确保客户的旅行安全。

在策划和组织旅行活动时，我们会严格遵守相关法律法规，并提供全面的安全指导和咨询，以保证客户的人身和财产安全。

3. 行程安排
我们将根据客户的需求和偏好，精心设计和安排旅行行程。

我们将提供详细的行程安排和计划，确保客户了解每一项旅行活动的时间、地点和其他必要信息。

4. 优质服务
我们将提供高质量的服务，以确保客户的旅行得到充分的满足和享受。

我们的工作人员将全程陪同客户，解答问题、提供帮助，并及时解决可能出现的问题和困难。

5. 合理价格
我们将以合理的价格提供旅行服务。

我们将确保费用的透明性和合理性，并提供详细的费用明细，以便客户了解和核对。

6. 及时沟通
我们将建立畅通的沟通渠道，及时回应客户的问题和需求。

我们将提供多种联系方式，并承诺在最短的时间内给予回复和解决问题。

以上是我们对旅行社服务的承诺和保证。

我们将持续不断地改进和提升服务质量，以满足客户的需求和期望。

如有任何问题或建议，请随时联系我们。

感谢您选择我们的旅行社，祝您旅途愉快！。

旅行社服务承诺书及保证书旅行社服务承诺书及保证书为进一步增强诚信旅行理念，全面推动旅行诚信建设，塑造绵阳市旅行行业的优秀形象，保障旅行花费者的合法权益，表现旅行产品线路和价钱构成的透明度，提升旅行花费者的满意度，四川绵阳国际旅行社现向全市旅行花费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守纪经营、诚信经营一直坚持质量第一、诚信为本的主旨，将诚信经营贯穿公司经营的全过程，诚服气务贯串于旅行服务的各个环节。

1.旅行公司签署自律承诺书，增强行业自律的作用，自觉恪守自律条约，自发接受失期处罚。

2.在旅行产品的制作过程中，做到诚信经营，供给精品线路、合理价钱，做到一致产品、一致价钱，自觉抵制零负团费现象。

3.在销售过程中，做好与旅行者签署旅行主管部门推出的规范旅行合同，明确价钱和服务细节。

4.果断不使用黑社、黑车、黑导。

5.在公司内部管理中，坚持诚信意识，完美管理制度，成立诚信评选体制，将诚服气务的要求落实到旅行服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅行产品的公布、销售过程中，做到坚持一致广告宣传、一致公司形象、一致产品、一致价钱、一致服务质量。

在旅行线路的公布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语引诱花费者。

三、做好旅行合同的签署工作与旅行者签署旅行主管部门批准的规范旅行合同，明确价钱和服务细节旅行社服务承诺书及保证书。

国际组团社出境旅行团队应装备合格领队。

四、严格按行业资质和招待质量选择旅行业务合作伙伴1.成立供给商资格审察存案制度，挑选资质高、信用好的地接旅行社、饭馆、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行检查、核实、存案。

2.在目的地旅行部门指定或介绍的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信用和业绩优秀者优先采纳，以保证组团社所销售的旅行产质量量的稳固性。

3.按要求与接团社签署书面接团协议。

五、严格恪守所承诺供给的旅行标准和旅行活动安排严格依照旅行合同或散客协议供给旅行服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅行项目旅行社服务承诺书及保证书。

千里之行，始于足下。

旅行社诚信经营承诺书范本尊敬的顾客：为了进一步加强我公司的诚信经营，确保您的权益得到充分保障，我公司郑重承诺如下：一、服务承诺：1. 我们将依法合规开展旅行社经营活动，遵循国家相关旅游法律法规，确保您的合法权益。

2. 我们将为您提供准确、全面、及时的旅游信息，包括目的地介绍、交通信息、景点推荐等，确保您的旅行预期与实际相符。

3. 我们将为您提供专业、贴心的旅游咨询服务，协助您解答疑问、制定合理的旅行计划，并根据您的需求为您预订机票、酒店、车辆等旅行服务。

4. 我们将严格把控旅行行程的准确性和合理性，确保您的旅行行程符合相关规定，并尽力避免出现延误、取消等不可抗力因素造成的影响。

5. 我们将为您提供优质的导游服务，确保导游具备相关资质和素质，为您提供专业、友好、贴心的导游服务。

二、质量承诺：1. 我们将选择优质的交通、酒店和旅游景点合作伙伴，确保为您提供舒适、安全、便利的旅行环境。

第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

2. 我们将确保您所购买的旅游产品和服务符合相关质量标准，并承诺如发现产品或服务存在质量问题，将尽快进行补救或赔偿。

3. 我们将依法合规办理旅游保险，为您提供安全保障，确保您在旅行中的人身财产安全。

三、诚信承诺：1. 我们将诚实守信，严格履行旅行合同，确保您的权益得到充分保障。

2. 我们将通过合理合规的价格体系为您提供合理的旅游价格，并不会存在虚高价格的情况。

3. 我们将对您提供的个人信息进行严格保密，不会非法使用、泄露或转让您的个人信息。

4. 我们将认真听取您的意见和建议，并及时进行改进和优化，以提升我们的服务质量。

四、售后服务承诺：1. 我们将提供24小时售后服务热线，为您解答各类问题，协助解决实际旅行中的困难和疑虑。

2. 我们将建立健全的投诉处理机制，对您提出的合理投诉和意见进行认真核实和处理，并及时向您反馈结果。

3. 我们将根据您的具体情况，提供相应的赔偿和补偿措施，确保您的合法权益得到最大程度的保障。

旅行社售后服务承诺书尊敬的旅行社客户：感谢您选择我们的旅行社作为您旅行和度假的合作伙伴。

在此，我们承诺提供优质的售后服务，确保您的旅行体验愉快、舒适、安心。

一、服务保障：我们的售后服务致力于解决您在旅行过程中可能遇到的问题和困扰，确保您的权益不受损害。

无论是在预订过程中还是旅行期间，我们的服务团队都将全程为您提供支持和帮助。

二、24小时客服热线：我们提供24小时客服热线，随时为您解答疑问和提供协助。

无论是紧急情况、行程变更还是其他需求，您可以随时联系我们的客服团队，我们将尽力解决问题，并确保您的旅行顺利进行。

三、行程变更与安排调整：在极少数情况下，由于天气、交通等突发事件，我们可能需要对您的行程进行变更或调整。

我们将在第一时间通知您，并根据您的需求和意见进行相应的补偿和改善措施。

我们保证在不影响您的旅行体验的情况下，尽可能满足您的要求。

四、客户投诉解决机制：我们重视每一位客户的反馈和意见，如果您在旅行过程中遇到任何问题或有任何建议，我们将认真对待并进行及时的处理。

我们设立了客户投诉解决机制，确保您的投诉得到及时、公正的处理，并将采取措施改进我们的服务质量。

五、赔偿规定：在极端情况下，如果我们的服务未能满足您的合理期望，我们将根据具体情况合理地提供赔偿。

我们承诺按照相关法律法规和行业规定为您提供必要的赔偿与补偿，以保障您的权益。

六、服务持续改进：我们的目标是不断提高服务质量，为每一位客户提供更好的旅行体验。

我们将定期进行内部培训，加强员工的服务意识和能力，并积极倾听客户的反馈和建议，持续改进我们的服务。

七、服务承诺有效期：本售后服务承诺书自签署之日起生效，有效期为购买行程服务之日起到旅行完毕之日止。

八、免责条款：本承诺书不承担以下责任：1. 不可抗力因素导致的服务中断或延迟，如自然灾害、战争、恐怖袭击等；2. 由客户自身原因导致的损失，如个人身体不适、行为失控等；3. 客户未按照约定行程或合理要求提出投诉和问题，导致问题无法及时解决；4. 其他因国家法律法规或行业规定所限制的责任免除情况。