2021年优秀演讲稿参考

优秀演讲稿参考优秀演讲稿范文参考5篇各位 ___，各位同事：大家好！首先感谢公司各位 ___和同事给我这个机会来参加营销技能演讲比赛，我会加倍珍惜。

同时感谢跟我一起工作的同事们对我的关心和支持。

我叫。

，。

加油站。

我演讲的题目是“细节决定成败”。

道家创始人老子有句：天下大事必作于细，天下难事必作于易。

意思就是做大事必须从小事做起，做难事必须从容易的做起。

海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单，可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。

不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、 ___等细节问题都可能关系到企业的前途。

作为一名加油站的工作人员，往往每天要做的事，就是每天重复着简单又平凡的小事——为顾客服务。

然而作为与顾客有直接接触的加油员，我们在为顾客服务的过程中，每一个小的细节，都可能会影响到销售量和企业形象，从而影响到企业的长久发展。

两个月的加油生活，带给我的感触颇多，现在我将工作中发现的销售细节列出一二与大家共同 ___。

细节一、利用情感营销，抓住顾客的心在讲到情感营销前，我要先为大家介绍一下情感营销的概念，所谓情感营销，就是把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，实现企业的经营目标。

随着中石化落户哈密，哈密的成品油销售市场的竞争变得更加激烈，虽然成品油销售市场属于具有 ___的“寡头垄断市场”，竞争并不充分，然而我们东疆分公司的市场占有率却不足哈密的成品油市场的10%，我们还是有很大的晋升空间的。

在产品同质和 ___相同的情况下，服务成为我们获取市场份额，多分一杯羹的重要突破点。

而服务的核心就是情感沟通，在情感消费时代，消费者看重的更多的是自身的情感的满足。

如果我们的加油员，或者说是销售人员能够在销售过程中，从“情”为切入点，在营销过程中倾注情感，对待客户用心，找到与顾客沟通的的情感纽带，进而进行准确的定位和有分寸的切入，使消费者持续不断的 ___心灵的冲击，即能够潜移默化的影响顾客的心理，从而全力激发其 ___欲望，达到“细雨润物却无声”的境界，我们的销售量就自然会随之上升。

在销售的过程中，我们需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小细节来拉进与顾客的距离。

我们在加油的过程中，有时候，一句贴心的问候，或者为顾客送上一杯白开水都会让顾客为之感动，而有时，一点细微的疏忽就可能导致顾客转投竞争对手的怀抱。

我在火箭工作的两个月里，看到我们的巴图尔巴叔会为来加油的司机开油箱盖，这里可能大家会有疑问，为顾客开油箱盖不是十三步法里要求的嘛，这里我要解释一下，巴叔不仅仅为小车司机开油箱盖，一些大货车的油箱盖他也会帮他们开油箱盖，我曾经听到一个跑长途的司机老乡过，他开了几年的大货车，为他开油箱盖的加油员是少之又少，而我们火箭站的巴图尔就是其中一员。

我也看到我们的站长张海英和冯小凤为长途司机烧开水泡方便面，为司机在漫长枯燥的行车过程中送去一点温暖，我也看到了李双虎和赵阳提醒司机路上开车注意安全，做到来有迎，走有送，我看到了情感营销在工作中的真实体现，无形之中，通过一些小事，我们就做到了情感销售，而这些被我们情感营销的顾客自然而然就成了我们的常客、回头客。

细节二、敢于猜测顾客的心理，进行逆向营销通常情况下，我们所理解的逆向营销是指需求决定供给，即企业根据顾客的需要设计自己的产品和提供顾客需要的服务，比如戴尔电脑可以接受顾客的订单，根据顾客的需要配置笔记本，以及Pri ___line. ___上，顾客可以提出为某种特定的物品支付自己指定的___等等。

这里我所指的逆向营销是指非常规的营销策略。

我们在销售过程中竭力向广大消费者宣扬本企业的声誉、产品的 ___等，这是非常正常的事情，但我们也可以反其道而行，自我揭短，敢于为自己的企业找毛病以及当顾客对我们的企业有所猜测和怀疑时，根据我们自身对顾客的了解，来反向营销，借“赶走顾客”来“吸引顾客”。

逆向营销有以下几方面特别的功效：（1）指向性。

抓住人们的好奇心，迎合顾客的心理需要。

比如___宣传，一般的 ___都是采用鲜明的色彩，动人的形象，醒目的标题，但这只是常见的一般性的策略方法，不足为奇，美国纽约街头有人竖起一大块 ___牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端写上几个小的白字作为 ___的内容，这种奇特的手法抓住了顾客的好奇心理，吸引很多行人前往细察，正好达到了 ___的目的。

（3）针对性。

针对性是对合理性的补充，逆向营销方式只是针对部分具有逆反消费心理的顾客才比较实用，不是通用的，一些经常来我们兵团的加油站加油的顾客，我们就要竭力向他们推荐我们的优点和特长了。

加油站是石油公司的窗口单位，顾客透过窗口就能看到公司的服务质量和管理水平，作为窗口中的加油员更要牢记“细节于用心，细节于习惯”，在工作过程中用心，用情做好岗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一张废纸，为顾客递上一杯热水。

从自身做起，从点滴做起，用实际行动立足岗位作贡献，为石油做出无愧于时代、无愧于企业，无愧于青春的贡献。

老师们、同学们大家上午好：我今天讲话的内容是：给头脑充电，给自己加油。

同学们，又进入期未复习阶段了，有的同学或许正为自己成绩不理想而苦恼，或许正为即将到来的期末考试而紧张， ___使自己的头脑南和县闫里学区段村学校闫为敏更聪明呢？据说有一个叫小机灵的小朋友，遇见了一个智慧 ___，问：" ___，怎样使我明天比今天更聪明呢？"智慧 ___说："给头脑充电，明天你就会更聪明！"可是怎样充电呢？___说：一要多运动。

人脑分大脑和小脑两部分，大脑由左右两半球组成。

左半球主要管语言、处理数学和逻辑排列；右半球负责音乐。

美术和空间的辨认。

我们平时使用较多的是大脑的左半球，而大脑的右半球使用较少。

因此给头脑充电，就特别要通过多活动左手左脚左边身体和多参加音乐、美术等方面的活动，来锻炼和增强大脑右半球的功能。

这样左右半脑经常交替运动，大脑就会得到锻炼和发展。

二要增加营养。

大脑活动需要消耗一定的`能量，我们的大脑正处于生长发育的重要时期，要维持大脑的正常工作，要促进大脑的发育完善，就必须注意身体成长所需要的营养，给大脑提供足够的能量。

三要注意休息。

脑细胞不像身体的其他体细胞那样能贮存一定的营养。

因此，脑细胞持续工作七八小时以后，活动便会减弱下来，会自动休息。

休息可以使大脑消除疲劳。

恢复机能。

散步、做操、调换用脑内容。

闭目静养和睡眠是几种不同的休息方式，小学生应保证自己有足够的睡眠时间。

四要手脑并用。

我国著名的教育家陶行知先生曾做过这样一首教育诗："人生两个宝，双手与大脑。

用脑不用手，快要被打倒。

用手不用脑，饭也吃不饱。

手脑都会用，长大不得了。

"这是告诉我们，每个人都应该学会手脑并用。

如果你想明天更聪明，一定不要忘记给大脑充电，不要忘记运动、营养、休息。

"世上无难事，只怕有心人。

" 相信同学们做到以上几点，学习成绩肯定会大有进步的。

我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。

进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。

早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟……。

”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。

母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。

加油员的八步法，我一丝不苟。

顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。

“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。

师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。

”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。

当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。

不过，要是方法对头了，顾客也能理解。

加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。

一天早晨，我刚 ___，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。

”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。

提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。

“请看，你的油已加完，请……。

”话还没说完，车已驶出了好远。

我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。

我赶紧把它交给了当班班长。

下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。

噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴……。

他是来我们这儿开选矿厂的厂长。

他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了 ___购油协议。

我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。

两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。

同学们，今天是惊蛰后的第一天。

惊蛰，是蛰伏一冬的昆虫萌动，万物开始复苏、开始蓬勃生长的时候，今天，也我们初三的孩子们在诸葛一中最后一个学期开学的日子。

回首往事，感慨颇多，但最多的感慨也许是：怎么，100天后，我就要初中毕业了吗？就要告别母校，告别奋斗的初三，走向不可预知的未来吗？你也许有点恐惧，我还没有准备好啊，如果有时间，我愿意做更多的习题来提高我的分数，我愿意回到初二，补习一下我的英语，甚至初一，我一定完成每一次的作业，不至于到现在知道成绩重要了，却补不上来了。

孩子们，其实，你也知道，你永远回不去了，我们都回不去了，我们能做的就是，做好眼前，抓住现在。

无论现在的自己怎样，都不算晚，孩子们，请为自己加油！一、善于吸取积极的和教训第一种人吸取的经验是：我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。

于是，他日渐消沉，开始 ___日子。

第二种人吸取的教训是：这只蜘蛛真愚蠢， ___不绕到旁边干燥的地方走呢，我可不能像他那样死板？于是，他开始变得发现问题，想不同的解决方法，他变得聪明了起来。

第三种人吸取的经验是：这只蜘蛛屡败屡战的精神真感人。

他开始坚持不懈，他的想法是，连一只小昆虫都这样有恒心，不怕失败，我难道不如一只昆虫吗？于是，他变得坚强起来。

初三任务重，压力大，我们整天都处于竞争状态，经常品尝粗心、不会做题、听不懂、考试失利、名次退后等等的失败滋味，在这样的时候，我们当然要吸取积极经验教训，从自己、从他人身上分析失利或不能提高的原因，而不是产生：就这样了，我不行了的消极情绪。