6Sigma绿带定义和测量培训讲义

六西格玛-绿带培训教材1. 什么是六西格玛六西格玛（Six Sigma）是一种以质量管理为基础的管理思想和方法，旨在通过消除质量缺陷和减少变异性，达到优化流程和提高绩效的目标。

它起源于20世纪80年代的美国，如今已成为国际上公认的最佳质量管理实践之一。

六西格玛的名称来源于希腊字母σ（西格玛）的概念，表示统计上的标准偏差。

将σ映射为六个标准偏差的量级，也就是等于3.4个缺陷的每百万机会（Defects Per Million Opportunities，简称DPMO）。

这意味着六西格玛追求将缺陷控制在每百万次操作中不超过3.4个的水平，以实现高度可靠的过程。

2. 六西格玛的核心原则六西格玛的核心原则包括：(1) 客户导向六西格玛强调客户至上，将满足客户需求视为最终目标。

通过分析客户需求和期望，确定关键特性（Critical to Quality，简称CTQ），以确保产品或服务能够完全符合客户期望的要求。

(2) 数据驱动六西格玛倡导依据事实和数据做决策，通过收集、分析和解释数据来了解过程的性能和问题所在。

通过数据驱动的方法，可以减少主观判断的影响，提高决策的准确性。

(3) 流程优化六西格玛关注流程的关键环节和变异因素，通过优化流程来消除缺陷。

通过剪除延迟、清理冗余、消除瓶颈等方法，改善流程的效能和灵活性，提高生产效率和质量。

(4) 团队合作六西格玛注重团队合作和跨部门协作，通过组建跨职能团队，将不同领域的专业技能和知识结合起来，以找到最佳的问题解决方案。

注重培养团队成员的领导力、沟通和协作能力，鼓励创造性思维和创新。

(5) 持续改进持续改进是六西格玛的核心价值观。

通过不断的测量、分析、改进和控制（Measure, Analyze, Improve, Control，简称MC）的循环，实现不断提高绩效和质量的目标。

3. 六西格玛-绿带培训内容(1) 六西格玛概述•六西格玛的起源和发展•六西格玛的目标和优势•六西格玛的计量体系和方法论•六西格玛的关键术语和工具(2) 六西格玛的关键原理•六西格玛的核心原则和价值观•六西格玛的关键流程和步骤•如何确定关键特性和客户需求•如何采集、分析和利用数据(3) 六西格玛的工具和技术•流程图和价值流图•控制图和SPC分析•测量系统分析•根本原因分析和鱼骨图•设计实验和因子分析•效能分析和优化(4) 六西格玛的案例分析和实践•企业六西格玛实施的案例分析•六西格玛在质量改进和成本降低方面的应用实践•六西格玛的成功秘诀和注意事项•六西格玛在不同行业的应用案例(5) 六西格玛-绿带培训考试和认证•六西格玛-绿带培训的考试内容和形式•六西格玛-绿带培训的考试要求和通过标准•六西格玛-绿带培训的认证和持证要求4. 结束语六西格玛-绿带培训教材提供了系统的六西格玛知识体系和实践经验，帮助学员掌握六西格玛方法论和工具技巧。

六西格玛绿带培训资料1. 引言六西格玛绿带（Six Sigma Green Belt）培训是一种管理和质量控制方法，旨在通过改进流程和减少缺陷来提高组织的效率和竞争力。

本文档将介绍六西格玛绿带培训的基本知识和技能，以帮助学员在实践中运用六西格玛方法来解决问题并改进业务流程。

2. 六西格玛概述六西格玛是一种管理哲学，它的目标是在组织中实现极高的品质水准。

六西格玛的核心思想是通过统计方法和数据分析来改进质量和效率。

六西格玛采用DMC（Define（定义）, Measure（测量）, Analyze （分析）, Improve（改进）, Control（控制））的方法来解决问题和改进业务流程。

3. 六西格玛绿带的角色和职责六西格玛绿带是一个在六西格玛项目中担任重要角色的人员。

他们的主要职责包括但不限于：•收集和分析数据，为团队提供决策依据；•参与问题解决和改进流程的讨论和决策；•实施改进计划，并监控改进结果；•指导和培训其他团队成员；•定期向管理层报告项目进展和成果。

4. 六西格玛工具和技术六西格玛绿带需要掌握一系列的工具和技术，以帮助他们解决问题和改进流程。

以下是一些常用的六西格玛工具和技术：4.1 流程图流程图是一种可视化工具，用于描述和分析业务流程。

它能帮助绿带和团队成员理解并识别可能存在问题的步骤，并为改进提供依据。

4.2 核对表核对表是一种简单而有效的工具，用于收集数据和记录问题。

绿带可以使用核对表来标记问题和缺陷，并跟踪改进的进展。

4.3 散点图散点图是一种统计工具，用于分析两个变量之间的关系。

绿带可以使用散点图来确定变量之间的相关性，并帮助他们做出决策和改进计划。

4.4 回归分析回归分析是一种统计方法，用于建立两个或多个变量之间的关系模型。

绿带可以使用回归分析来预测和优化业务流程中的变量。

5. 六西格玛绿带培训课程六西格玛绿带培训通常是一个系统性的课程，旨在向学员传授六西格玛的理念、方法和工具，以及培养他们解决问题和改进流程的能力。

六西格玛绿带经典培训（5天）【课程简介】本课程由张驰咨询独家研发，重点面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，结合实际六西格玛案例系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。

并结合了制造业及服务业的实际六西格玛案例贯穿始终。

重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。

使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。

【课程证书】培训后经考核合格学员将颁发张驰咨询权威《绿带培训证书》【课程对象】企业中高层管理及技术人员（生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员）【培训收益】1、系统全面的了解六西格玛DMAIC方法论2、理解并能灵活运用相关流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD、MINITAB3、能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目4、熟悉六西格玛项目各阶段所用工用在MINITAB中的灵活运用【课前准备】自带手提电脑，于课前在网上免费下载MINITAB 15版并安装【培训模式】注重实用，实战！理论讲解；实用六西格玛案例分析；分组现场演练；专家现场点评；现场互动讨论。

【课程内容】第一部分：Define--六西格玛定义阶段：发现、确认问题第一讲：6sigma管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）【本讲内容】1、什么是六西格玛？---六西格玛的系统概念！2、为何需要六西格玛？---企业推行六西格玛的必要性分析3、如何应用六西格玛？---企业推行六西格玛可行性分析4、六西格玛的组织模型---企业推行六西格玛的组织架构分析第二讲：如何启动和界定一个6 SIGMA项目【本讲内容】1、项目小组---如何组建项目团队？2、项目来源---什么是项目，项目从哪里来？3、项目选择标准---如何评选合适的六西格玛项目？4、制作项目计划5、实例1：某企业推行六西格玛项目案例分享第三讲：劣质成本分析（企业成本的种类与构成）【本讲内容】1、质量损失函数2、品质成本与利润的关系3、预防成本、鉴定成本、缺陷成本4、能力值与品质成本的对应关系5、统计学的基本原理与专业术语介绍第四讲：C&E Matrix 因果矩阵分析法【本讲内容】1、因果图2、因果矩阵的概念、用途及、制作步骤3、因果矩阵与其它工具的联系4、实例2：因果矩阵案例讲解与练习第二部分：Measure--六西格玛测量阶段：现状测量第五讲：潜在失效模式及效果分析（FMEA）【本讲内容】1、FMEA的定义与用途2、FMEA的产生背景与类型3、风险优先数4、FMEA制作的八个步骤5、实例3：FMEA案例制作练习及讲解第六讲：六西格玛专用软件MINITAB基础介绍【本讲内容】1、MINITAB的作用、视窗、基本操作2、MINITAB统计分析工具介绍3、实例4：MINITAB实际操作演练第七讲：MSA测量系统分析：确保所收集数据的真实性【本讲内容】1、测量误差的组成2、测量系统分析的目的与步骤3、连续数据测量系统分析4、离散数据测量系统分析5、破坏性试验数据测量系统分析6、实例5：测量系统分析案例讲解与练习第八讲：CP K过程能力分析【本讲内容】1、过程变异与过程能力2、过程能力指数3、短期能力和长期能力4、非正态分布数据的过程能力5、实例6：过程能力分析案例讲解与练习第三部分：Analyze--六西格玛分析阶段：查找关键原因第九讲：多变量分析技术【本讲内容】1、变异类别与来源2、多变量图（过程能力分析）3、多变量图（量具重复性和再现性研究）4、多变量图（方差分析）5、实例7：多变量分析案例讲解与练习第十讲：置信区间与假设检验【本讲内容】1、何谓假设检验？2、假设检验的步骤3、假设检验的两类风险（客户风险与供应商风险）4、连续数据假设检验5、离散数据的假设检验6、实例8：案例分析与练习第四部分：Improve--六西格玛改善阶段：改善关健原因，优化相关参数第十一讲：实验设计介绍【本讲内容】1、什么是试验设计2、试验因素及水平3、试验类别及选择4、试验结果分析5、试验设计案例分析6、实例9：试验设计现场练习及结果分析第十二讲：全因子及分部因子实验设计【本讲内容】1、全因子/分布因子设计概述2、主要影响图3、交互作用图4、方差分析5、优化设计6、实例10：全因子试验设计案例分析及练习第五部分：Control--六西格玛控制阶段：改善成果控制与横向扩展第十三讲：SPC统计过程控制理论【本讲内容】1、控制介绍2、统计思想及控制图3、控制图种类及选用4、使用控制图前的准备第十四讲：计量型数据SPC【本讲内容】1、计量值数据控制图的种类及用途2、计量值数据控制图的制作与应用3、计量值数据控制图的过程能力分析4、四类计量值数据控制图5、实例11：计数型控制图制作练习与讲解第十五讲：计数型数据SPC【本讲内容】1、计数值数据控制图的种类及用途2、计数值数据控制图的制作与应用3、计数值数据控制图的过程能力分析4、四类计数值数据控制图5、实例12：计数型控制图制作练习与讲解第十六讲：六西格玛成功案例分享【本讲内容】1、某企业六西格玛降低不良率案例介绍2、某企业整体推行六西格玛项目策划案例介绍。