新版2015年湖北省人力资源管理师一级基础考试提及答案考试资料

1、周岁 B.2、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案：A3、我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.4、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A5、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D6、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B7、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D8、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B9、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A10、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案：C11、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。

A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D12、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B13、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E14、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E15、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

1、在考评量表中测量水平最高的量表是( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

2、[ 单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( ) 。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案： C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

3、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是( )A 、薪酬水平=薪酬总额/ 企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

薪酬不是绝对的概念，所以选项 B 错误。

4、[ 单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( ) 。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

5、[ 单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( ) 。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案： C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

人力资源管理师一级理论试题及答案1（考试时限：120分钟）一、单项选择题(在下列各题的答案中，只有一个答案是正确的，请选出正确的答案,并在题干后的括弧内注明其序号,每小题1分，共50分)1、缩短工作时间不适用于从事下列哪项工作的劳动者( ).A、矿山井下、高空、有毒有害作业的劳动者B、从事夜班工作的劳动者C、在哺乳期工作的女职工D、企业的推销人员2、劳动合同的无效应由（ )确认.A、劳动行政部门或劳动争议仲裁委员会B、劳动争议调解委员会或劳动争议仲裁委员会C、劳动争议仲裁委员会或人民法院D、人民法院或劳动行政部门3、用人单位无理阻挠劳动行政部门、有关部门及其工作人员行使行政监督检查权,打击报复举报人员的( ).A、劳动行政部门和有关部门可处以罚款B、责令改正C、责令停业整顿D、警告、通报批评4、下列属于人力资源管理基础工作的是（）。

A、人员招聘B、工作分析C、薪酬管理D、绩效评估5、下列属于工作规范分析内容的是( ）。

A、工作名称分析B、劳动强度分析C、工作环境分析D、必备任职资格分析6、下列不属于招聘外部环境的影响因素是（ ).A、技术的变化B、招聘场所的选择C、劳动力市场D、竞争对手7、技术变革和新技术的采用会引起人员需求的变化下列说法正确的是（）。

A、将减少地理道理的需求B、将增加对劳动力的需求C、对熟练工人有利D、对受过高等教育的人有利8、当前我国中高级劳动力市场的供求关系属于（ ).A、需求约束型B、资源约束型C、供过于求D、以上都不对9、以工作说明书为基础，把组织的所有工作逐一配对比较,按各工作对组织的相对价值或重要程度排出顺序的方法，称( ）。

A、评分法B、因素比较法C、分类法D、排序法lO、表明工作的相对价值(横坐标轴）与工资率(纵坐标轴）之间的关系曲线，称（ )。

A、薪酬曲线B、工资曲线C、奖金曲线D、报酬曲线11、按随员工计划努力程度和劳动成果的变化而变化来设计的薪酬计划，称（）。

2015年5月人力资源管理师一级理论知识单选真题及答案一、单项选择题(26—125题，每题1分，共60分，每小题只有一个是恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )不属于后现代管理时期的理论。

(A)控制论 (B)系统论(C)期望理论 (D)消耗结构论【答案】C (教材P5)【解析】此题考查后现代管理时期理论构成问题。

理由为：从20世纪60年代以来至今，随着科学技术的巨大进步，世界经济一体化和全球化的发展，特别是在原有系统理论——系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现的耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学，直接影响到一些列新的应用技术的诞生。

而期望理论属于现代管理时期的科学理论。

27、从( )的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。

(A)员工与长期发展战略 (B)短期战术性操作和员工(C)作业程序和短期战术性操作 (D)长期发展战略与作业程序【答案】C (教材P10)【解析】此题考查战略性人力资源管理在企业经营管理中的角色转变和定位问题。

理由为：首先，从作业程序与短期的战术性操作的维度上看，人事经理是构建人力资源各项管理基础工作，组织绩效评估，进行薪酬制度设计，实施员工管理的行政管理专家;其次，从短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度上看，人事经理是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业做出贡献的领跑者、带头人，即;再次，从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业员工培训与技能开发的推动者、组织发展和组织变革的设计师、企业改革的代理人;最后，从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴。

28、人力资源战略的确定是( )的职责。

(A)全体员工 (B)部门负责人(C)企业 (D)人力资源管理人员【答案】C (教材P18)【解析】此题考查人力资源战略规划的意义问题。

理由为：人力资源战略规划有利于增强的战略意识。

2015年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：iMZXXAk一、理论知识(单选)1、梅奥创立的人际关系学说是（ ）的代表理论。

A、经验管理时期B、科学管理时期C、现代管理时期D、后现代管理时期2、（ ）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制。

A、行为角色理论B、人力资本理论C、交易成本理论D、资源基础理论3、采取（ ）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

A、控制策略B、投资策略C、参与策略D、吸引策略4、采取（ ）的企业，宜采用“家族市+市场式”的企业文化A、廉价竞争策略B、创新产品策略C、优质产品策略D、客服价值策略5、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好的机遇时，应当采取（ ）A、扭转型战略B、进攻型战略C、防御型战略D、多样型战略6、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（ ）。

A、具有多层次结构B、是以母子公司为主体C、以产权为主要联结纽带D、是由多个法人企业成的企业联合体7、一般而言，（ ）是公司的执行机构。

A、股东大会B、董事会C、经理班子D、监理会8、（ ）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构。

A、UB、HC、MD、Y9、狭义的人力资本一般不包括（ ）。

A、董事会成员B、经理班子成员C、高级管理人才D、高级技术人才10、（ ）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。

A、人力资源的战略管理B、人力资本的价值计量C、人力资本的绩效评价D、人力资本的激励与约束11、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（ ）。

A、知识B、技能C、动机D、自身特质12、（ ）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

A、锚型B、簇型C、盒型D、层级式13、（ ）不属于构建胜任特征模型的主要方法。

A、T检验B、相关分析C、方差分析D、因子分析14、在沙盘推演测试法的操作过程中，被试者熟悉游戏规则一般不超过（ ）。

2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案第一部分：职业道德（第1～25题，共25道题）（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德，正确的说法是()。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是()。

(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是()。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是()。

(A)君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C)义以为先，以义制利(D)守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要()。

(A)-切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6、符合爱岗敬业要求的是()。

(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行，专一行(C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是()。

(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是()。

(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9—16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的有()。

2015年11月人力资源管理师国家职业资格一级考试真题及答案第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。

（A）经验管理时期（B）科学管理时期（C）现代管理时期（D）后现代管理时期27、（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制。

（A）行为角色理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论28、采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

（A）控制策略（B）投资策略（C）参与策略（D）吸引策略29、采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。

（A）廉价竞争策略（B）创新产品策略（C）优质产品策略（D）客户价值策略30、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好机遇时，应当采取（）。

31、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）。

（A）具有多层次结构（B）是以母子公司为主体（C）以产权为主要联结纽带（D）是由多个法人企业组成的企业联合体32、一般而言，（）是公司的执行机构。

（A）股东大会（B）董事会（C）经理班子（D）监事会33、（）型组织结构通常分为事业部组织结构和矩阵式组织结构。

（A）U （B）H（C）M （D）Y34、狭义的人力资本一般不包括（）。

（A）董事会成员（B）经理班子成员（C）高级管理人才（D）高级技术人才35、（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。

（A）人力资本的战略管理（B）人力资本的价值计量（C）人力资本的绩效评价（D）人力资本的激励与约束机制36、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）。

（A）知识（B）技能（C）动机（D）自身特质37、（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式38、（）不属于构建胜任模型的主要方法。

●绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧试题答案答题要点：(P369)绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧：1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。

面谈不是宣讲，而是沟通;2)通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处;3)要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。

这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺;4)应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适;5)针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

●根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法试题答案答题要点：(P154)根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法：1)联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨子图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。

2)构造法：要被试者根据他看到的图画，讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事。

3)绘画法：投射中的绘图测试常见的是画一棵树。

4)完成法：提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试者自由补充，使之完整。

5)逆境对话法：这种测验由一些图片组成，通常图画中有两个人。

●某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而着称。

最近两年，该企业开始谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端细分市场，希望能够在中高端市场有所作为。

根据上述情境，请回答以下问题：1.该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略各对应何种人力资源管理策略请对两种人力资源管理策略进行比较。

(填写表)2.影响企业人力资源管理策略的内、外部因素包括哪些试题答案1.该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略各对应何种人力资源管理策略请对两种人力资源管理策略进行比较。

2015年11月人力资源管理师一级考试试题--技能试卷及参考答案一、简答题（共2题，每题10分）1、绩效面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）答：每项2分，共10分。

1）考评者要摆好与被考评者的位置，双方是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。

面谈不是宣讲，是沟通。

（2分）2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。

（2分）3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。

（2分）4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，并核对考评结果是否适合。

（2分）5）针对绩效考评结果，与被评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

（2分）2、根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）答：每项2分，共10分。

1）联想法：（2分）2）构造法：（2分）3）绘画法：（2分）4）完成法：（2分）5）逆境对话法：（2分）二、综合分析题1、某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。

最近两年，该企业开始谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端细分市场，希望能够在中高端市场有所作为。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略：各对应何种人力资源管理策略？请对两种人力资源管理策略进行比较（填写表1）（10分）（2）影响企业人力资源管理战略的内、外部因素包括哪些？（10分）答：（1）每空0.5分，共10分。

（2）每项2分，最高10分。

1）外部环境①劳动力市场的完善整理（2分）②政府劳动法律法规的健全程度（2分）③工会组织的作用（2分）2）内在条件①企业文化（2分）②生产技术（2分）③财务实力（2分）2、某新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业限制条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反规定，张英将承担10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。

2015年11月一级人力资源师理论知识真题及答案注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1.绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）2.根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题25分，第4小题20分，共80分）1.某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。

最近两年，该企业谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端的细分市场，希望能够在中高端细分市场有所作为。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略？各对应何种人力资源管理策略？请对两种人力资源管理策略进行比较。

（填写表1）（10分）（2）影响企业人力资源战略的内、外部因素包括哪些？（10分）2.某新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业限制条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反规定，张英将承担10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。

在劳动合同到期后，张英离开公司。

由于竞业限制条款的存在，使就业范围受限的他一直未找到新的工作，在家待业了3个月。

他认为，原公司应支付一定的竞业限制补偿金，随后多次与公司进行沟通，但公司都以竞业限制条款中没有约定为由拒绝。

张英见公司不予支付补偿金，认为竞业限制条款对自己也没有约束力，便到竞争对手公司求职并继续从事相关技术工作。

该新能源科技公司得知后，认为张英违反了劳动合同中竞业限制条款，要求他支付违约金。

张英则表示竞业限制条款不合理，拒不支付违约金。

2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

垂小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、( )不属于后现代管理时期的理论。

(A)控制论(B)系统论(C)期望理论(D)耗散结构论27、从( )的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。

(A)员工与长期发展战略(B)短期战术性操作和员工(C)作业程序和短期战术性操作(D)长期发展战略与作业程序28、人力资源战略的确定是( )的职责。

(A)全体员工(B)部门负责人(C)企业领导者(D)人力资源管理人员29、( )的企业文化在采用优质产品策略的企业中比较常见。

(A)官僚式+市场式(B)官僚式+家族式(C)家族式+市场式(D)市场式+发展式30、企业集团是以( )为主要联结纽带。

(A)产权(B)命令链(C)母子公司(D)企业联合体31、( )组织结构的特点是管理层级的集中控制。

(A)U型(B)N型(C)H型(D)M型32、( )不属于影响企业组织结构的内部因素。

(A)共同投资(B)经营范围(C)股权拥有(D)市场竞争33、在常见的几种总部组织结构类型中，( )总部的集权程度最高。

(A)财务管控型(B)战略型(C)资本经营型(D)运作型34、“消耗一生产一再消耗一再生产”体现了人力资本的( )。

(A)创造性(B)能动性(C)累积性(D)收益递增性35、关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是( )。

(A)人力资本具有整合与协同效应(B)人力资本管理具有多层级结构(C)人力资本管理以母子公司之间的管理为重点(D)集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理36.( )胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。

(A)锚型(B)簇型(C)盒型(D)层级式37、构建胜任特征模型时，首先要( )。

2015年人力资源管理师一级理论知识单选真题及答案第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。

（A）经验管理时期（B）科学管理时期（C）现代管理时期（D）后现代管理时期27、（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制。

（A）行为角色理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论28、采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

（A）控制策略（B）投资策略（C）参与策略（D）吸引策略29、采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。

（A）廉价竞争策略（B）创新产品策略（C）优质产品策略（D）客户价值策略30、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好机遇时，应当采取（）。

31、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）。

（A）具有多层次结构（B）是以母子公司为主体（C）以产权为主要联结纽带（D）是由多个法人企业组成的企业联合体32、一般而言，（）是公司的执行机构。

（A）股东大会（B）董事会（C）经理班子（D）监事会33、（）型组织结构通常分为事业部组织结构和矩阵式组织结构。

（A）U （B）H（C）M （D）Y34、狭义的人力资本一般不包括（）。

（A）董事会成员（B）经理班子成员（C）高级管理人才（D）高级技术人才35、（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。

（A）人力资本的战略管理（B）人力资本的价值计量（C）人力资本的绩效评价（D）人力资本的激励与约束机制36、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）。

（A）知识（B）技能（C）动机（D）自身特质37、（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式38、（）不属于构建胜任模型的主要方法。

2015年05月人力资源管理师一级考试试题--技能试卷一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式的选择？（10分）2、工资方案的评价内容主要包括哪些？（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题28分，第2小题22分，第3小题10分，第4小题20分，共80分）1、某空调设备服务企业的一项重要业务是为家庭用户提供空调的安装维修服务，为了满足服务需求，该公司新近招聘了50名应届毕业生，这些毕业生都毕业于机电制冷专业，但均没有实际工作经验。

为此，公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分）（2）培训结束后这些新员开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽人意，请从受训者层面进行分析，绩效不佳可能由那些原因所导致？（10分）（3）该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标？请分别举例。

（10分）2、某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型运用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）运用胜任特征模型进行招聘有哪些优势？（6分）（2）基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤？（10分）（3）运用PCI进行考核时，通常采用什么考评方法？为什么？（6分）3、某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近计划对销售人员的考核指标进行调整，将PCI指标在绩效考核指标中的权重从10%调整为40%，由上级进行评估。

具体评估指标包括沟通能力、谈判能力、时间管理三个指标。

销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。

请分析这种调整可能存在的问题。

（10分）4、A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险，2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞到，造成右腿骨折。

1、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C2、周岁 C.3、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B4、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D5、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A6、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B7、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E8、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B9、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案：A10、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D11、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

沙盘推演测评法和文件筐测评的能力和维度？沙盘推演考察被试能力和维度具体为能力包括：决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题能力、团队合作能力等。

维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。

文件筐通过观察其处理公文的过程，对被试的能力具体为能力包括：计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等作出判断与评价。

维度包括：个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。

显示答案选择测评方法时应考虑哪些因素？注意哪些问题？心理测试的具体实践中，在确保测试结果稳定、有效的前提下，必须根据特定的测试目的、测试对象的特点、时间和所预期的成本收益率等来选择测试工具和手段。

1）时间。

测试的时间过长，容易引起被试的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和有效性。

如果时间有限而又希望获得充分的数据，可以考虑以几个短测试来取代一个长测试，这样做既能使具体操作更加方便，也能获得真实的数据。

2）费用。

以最低的投入取得最好的效果，这是测试选用时应该追求的目标。

3）实施。

有些测试实施烦琐，从测试环境的布置、施测、计分到结果的解释与评价，均必须有受过专业训练的人员参加，才能有效地应用。

有些测试则简单明了，除了结果的解释与评价需要专业人员参加外，其他步骤可交由一般人员完成。

4）表面效度。

并不是指测试实际测量的是什么，而是指测试看起来是什么。

有趣的测试内容也可以提高被试作答的兴趣，不但使结果更加可靠，而且有助于建立人力资源管理者和被试之间的良好关系。

在不影响测试效度的前提下，应该充分考虑表面效度因素。

5）测试结果。

测试结果的不同特点，都是选用测试时应加以注意的。

上述是选择测评方法时应考虑的因素。

心理测试力求从更客观、科学的角度来揭示人的心理特征。

应用心理测试时应当注意达到以下几点要求：第一，要对心理测试的使用者进行专业训练。