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医患关系的内涵
指医务人员与患者发生关联的内容和方 面，通常按照与疾病治疗本身的密切程度， 将其分为非技术层面和技术层面。
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医患关系的非技术层面
主要是指医务人员与患者在一般社会 交往层面发生的相互交流因素和作用。它 主要包括医患之间社会交际、心理沟通、 语言和非语言交流、服务态度、工作作风 等内容。
13 手术病人或手术部位错误
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病人辩识错误（2004年新增）
12 误用高危险性药物导致病人伤害
个案数
3125 1566 1451 1374 1234 953 837 769 768 598 478 460 450
百分比 22 .2% 11.1% 10.3% 9.8% 8.8% 6.8% 6.0% 5.5% 5.5% 4.3% 3.4% 3.3% 3.2%
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医患关系的非技术层面是医患关系的最基本、 最广泛的内容。这些内容对医患关系的融洽起着 至关重要的作用。
患者初入医院，其中的大多数人不具备评价医学技术的能力，很多 时候，对医务人员的优劣评价，并非根据医生的诊断准确与否、操作 的熟练与否，而是从医患关系的非技术层面来评价医务人员的形象， 并由此在心目中留下满意与不满意的初步印象。这种印象一旦形成， 对其今后与医务人员交往会产生习惯性思维。
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来自美国的报道：
• 不良事件的发生率占住院病人的2.9- 3.7% ， 其中6.6 -13.7％导致病人死亡。
• 约有超过一半以上由医疗差错引起的。 • 1997年美国约有44,000 - 98,000例住院病人
死于医疗差错。 • 造成170-290亿美元的经济损失，其中医药费
