营销师国家职业实用标准化

营销师职业标准和鉴定要素细目表〔2020版〕»的通知行业各直属单位，国度局、总公司机关各部门、各单位：«营销师〔卷烟商品营销〕职业规范〔2020版〕»、«营销师〔卷烟商品营销〕鉴定要素细目表〔2020版〕»已制定完成，并经过行业专家审定，现印发给你们，请遵照执行。

职业规范和鉴定要素细目表电子版可内行业网站〝技艺鉴定〞栏目〝职业规范〞子栏目中下载。

营销师〔卷烟商品营销〕职业规范〔2020版〕国度烟草专卖局职业技艺鉴定指点中心2020年7月营销师〔卷烟商品营销〕职业规范1．职业概略1.1职业称号营销师〔卷烟商品营销〕1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，区分为：初级卷烟商品营销员〔国度职业资历五级〕、中级卷烟商品营销员〔国度职业资历四级〕、初级卷烟商品营销员〔国度职业资历三级〕、卷烟商品营销师〔国度职业资历二级〕、初级卷烟商品营销师〔国度职业资历一级〕。

本规范触及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、初级卷烟商品营销员三个等级。

1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业才干特征具有获取、体会、了解外界信息，并作出正确判别、剖析和推理的才干；具有准确停止与业务有关的文字和言语表达的才干；具有迅速、准确、灵敏地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的才干；具有一定的学习和计算才干。

1.6文明水平要求初中毕业〔或同等学历〕。

1.7培训要求l.7.1培训期限未取得职业资历证书者，初级不少于200规范学时；中级不少于300规范学时；初级不少于400学时。

晋级培训者，中级不少于150规范学时；初级不少于100规范学时。

1.7.2培训教员培训初级、中级、初级卷烟商品营销员的教员应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资历证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资历。

1.7.3培训场地设备要求具有规范实际教室，具有本职业任务所需的常用设备，并具有完备的多媒体设备等。

职业营销师标准
职业营销师的标准因地区和行业而异，但通常都包括以下几个方面：
1. 专业知识：职业营销师需要具备丰富的市场营销理论知识，包括市场调研、消费者行为、品牌管理、销售技巧等方面的知识。

2. 技能和能力：职业营销师需要具备出色的沟通、谈判、组织、协调、创新和解决问题的能力，以及敏锐的市场洞察力和预测能力。

3. 经验：职业营销师需要具备一定的实战经验，了解市场趋势和客户需求，能够根据客户的需求制定营销策略和方案。

4. 职业素养：职业营销师需要具备高度的职业素养，包括诚信、专业、负责、创新等品质，能够为客户提供优质的服务和解决方案。

5. 持续学习：职业营销师需要不断学习和更新知识，了解市场变化和新技术的发展，以保持自身的竞争力和专业性。

总之，职业营销师需要具备全面的知识和技能，能够为客户提供有效的营销策略和方案，帮助客户实现商业目标。

同时，还需要具备高度的职业素养和责任心，能够为客户的利益着想，赢得客户的信任和认可。

市场营销人员的必备市场营销师资格证书详解市场营销是企业获取市场份额、推广产品和服务的重要手段。

而市场营销师资格证书则是市场营销人员必备的资质认证，它证明了市场营销人员的专业知识和技能。

本文将详细解析市场营销师资格证书的重要性、考试范围和取证流程，以及如何准备和应对市场营销师考试。

第一部分：市场营销师资格证书的重要性市场营销师资格证书是市场营销人员发展职业生涯的重要凭证。

首先，它是市场营销专业知识和技能的体现，具备市场营销师资格证书的人员能够更好地应对市场变化和需求。

其次，该证书作为一种标准化认可，可以提高市场营销人员的职业声誉和竞争力。

最后，考取市场营销师资格证书还有助于拓宽职业发展渠道、提升薪资待遇和职位晋升的机会。

第二部分：市场营销师考试的范围和要求市场营销师考试主要分为理论知识和实践操作两部分。

理论知识包括市场营销基础知识、市场调研与竞争分析、产品策划与品牌管理、市场推广与销售管理等内容。

实践操作则要求考生具备一定的市场营销实践经验，并能灵活运用所学知识解决实际问题。

市场营销师考试通常分为笔试和面试两个环节。

笔试主要考察考生对市场营销理论知识的掌握程度和分析能力，而面试则重点测试考生的实际经验和解决问题的能力。

考试有一定的难度，需要考生进行系统的准备和复习。

第三部分：市场营销师资格证书取证流程市场营销师资格证书的取证流程较为简单明了。

首先，考生需要前往相关机构或考试中心进行报名，缴纳相关费用。

在报名成功后，考生将获得一份考试大纲和相关教材，可根据大纲进行系统的学习和准备。

一般而言，市场营销师考试每年会进行多次，考生可以根据自己的时间安排选择合适的考试场次。

参加市场营销师考试前，考生需要充分复习教材，熟悉各个知识点，加强理论和实践的结合。

同时，考生还可以参加一些市场营销培训班和模拟考试，提高应试能力。

考试结束后，考生需要等待一定时间获取成绩和证书，通常会通过邮寄或者在考试机构领取。

第四部分：市场营销师考试的准备和应考技巧为了顺利通过市场营销师考试，考生需要进行有效的准备。

营销师职业全国统一鉴定试点考核办法一、考核内容（一）知识部分：包括职业道德考核和理论知识考核。

（二）技能部分：包括书面技能考核和论文答辩。

二、知识部分考核（一）方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。

（二）题型：包括单项选择、多项选择和判断题共三种题型。

（三）时间：90分钟（职业道德30分钟，理论知识60分钟）。

（四）计分：职业道德考核卷面满分为20分，12分以上为合格。

理论知识考核卷面满分100分，60分以上为合格。

三、技能部分考核（一）书面技能考核1、方式：书面闭卷考试。

2、题型：包括案例选择题、案例分析题、情景模拟（录像测试）题和方案策划题共四种题型。

3、时间：120分钟。

4、计分：卷面满分100分，60分以上为合格。

（二）论文答辩的有关事项见附件2。

四、成绩计算（一）总成绩计算：1、知识部分总成绩＝职业道德成绩＋理论知识成绩×80%。

2、技能部分总成绩＝书面技能成绩×80%＋论文答辩成绩×20%。

（二）职业道德、理论知识、书面技能和论文答辩共四个部分考试成绩均合格者，可获得营销师职业资格证书。

（三）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次补考。

附件2营销师职业全国统一鉴定试点论文答辩实施办法一、基本要求参加营销师职业（国家职业资格二级）全国统一鉴定的考生，均须参加论文答辩部分的考核。

考生在参加统考报名时要向省级鉴定指导中心提交本人撰写的论文。

省级鉴定指导中心在考前统一组织答辩委员会对论文内容进行评定，考生答辩时间在统考当日下午开始，各地可根据考生人数确定答辩日程。

二、论文撰写（一）论文选题论文采取考生自选题方式，选题应根据国家职业标准的有关要求，参考培训教程和考试指南，同时结合考生所在单位或有关行业实际营销工作的情况自行拟定。

（二）论文撰写要求1、必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。

2、论文字数3000～5000字。

营销师职业标准职业编码摘要：一、营销师职业概述1.定义及重要性2.职业发展历程二、营销师职业标准1.职业标准概述2.我国营销师职业标准的发展3.营销师职业标准的主要内容三、营销师职业编码1.职业编码概述2.我国营销师职业编码的制定3.营销师职业编码的作用与意义正文：一、营销师职业概述营销师，是指在企业、机构或组织中，从事市场调研、营销策划、产品推广、客户服务等工作，具备市场营销专业知识和技能的专业人员。

营销师对于企业的发展具有举足轻重的作用，他们通过对市场的敏锐洞察和精准分析，为企业制定合适的营销策略，提高产品的市场竞争力，从而实现企业的盈利目标。

营销师职业在我国经历了从无到有、从弱到强的过程。

随着市场经济的发展，企业对市场营销专业人才的需求越来越大，营销师逐渐成为了一个热门的职业。

二、营销师职业标准营销师职业标准是对营销师这一职业的职责、能力和素质要求的规范和界定。

它对于提高营销师队伍的整体素质，推动市场营销工作的规范化、科学化具有重要意义。

我国营销师职业标准经历了从无到有、逐步完善的过程。

最早的营销师职业标准可以追溯到上世纪90年代。

随着我国市场经济的发展，营销师职业标准也在不断地更新和完善。

目前，我国营销师职业标准主要包括职业道德、专业知识、业务能力等方面的要求。

三、营销师职业编码职业编码是对职业进行分类和编号的一种方法，它有利于对职业进行标准化管理，提高职业信息的管理效率。

我国营销师职业编码的制定，旨在规范和统一营销师这一职业的信息管理，提高职业信息的管理效率。

营销师职业编码的实施，对于促进我国营销师职业的健康发展，推动市场营销工作的规范化、科学化具有重要意义。

总之，营销师职业标准的制定和实施，对于提高营销师队伍的整体素质，推动市场营销工作的规范化、科学化具有重要意义。

推销员国家职业标准规范资料The document was prepared on January 2, 2021最新资料,Word版,可自由编辑推销员国家职业标准一、职业概况1、职业名称推销员2、职业定义从事商品、服务推销的人员.3、职业等级本职业共设三个等级,分别为初级国家职业资格五级、中级国家职业资格四级、高级国家职业资格三级.4、职业环境室内、外5、职业能力特征语言表达和人际交往能力强,具有一定的观察、理解、计算判断、应变能力.6、基本文化程度高中毕业含同等学历7、培训要求1培训期限全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定.晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于180标准学时.2培训教师应熟练掌握市场营销知识,在经济管理类学科从事教学工作,具备讲师或同等职称以上资格；担任培训初、中级人员的教师也可以是持有高级职业资格证书后,在本职业连续从事销售管理工作3年以上者.3培训场地设备标准教室8、鉴定要求1适用对象从事或准备从事本职业工作的人员2申报条件——初级具备下述条件之一者1经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕结业证书；2在本职业见习工作2年以上.——中级具备下述条件之一者1取得本职业初级资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训,达规定标准学时数,并取得毕结业证书；2取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上；3取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业或经济管理类专业毕业证书.——高级具备下述条件之一者1取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕结业证书；2取得本职业中级职业资格证书后.连续从事本职业工作7年以上；3取得高级技工学校或大学本专业毕业证书；4大学相关专业本专业毕业,在本职业工作满2年并经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书.3鉴定方式本职业鉴定分为知识考试和技能考试,两门考试均采用闭卷笔试方式；考试均采用百分制,两门皆达到60分者为合格.4考评人员与考生配比考试按15～20名考生配1名考评员,每个考场最低不少于2名考评员.5鉴定时间知识与技能考试时间为150分钟.6鉴定场所设备标准教室考室面积的考试场地二、基本要求1、职业道德（1）职业道德基本知识2职业守则1遵守国家法律法规； 2遵守公平竞争、公平买卖的市场规则；3讲求商业信誉,真诚守信；4维护企业与客户的正当利益5热情服务,文明经商； 6有市场开拓意识；7严于律己,认真负责.2、基础知识1法律常识1 法律与行政法规的概念2 相关法律基础知识1 劳动法；2 价格法；3 消费者权益保护法；4 反不正当竞争法；5 经济合同法；6 票据法7 商标法；8 产品质量法.2市场营销基础知识一市场营销概述1 市场和市场营销的概念；2 推销与市场营销的区别；3 市场营销观念；4 市场营销组合.二目标市场营销的有关知识1 市场细分；2 市场选择；3 市场定位；4 市场竞争.三购买心理知识1 消费者的心理活动过程；2 消费者的个性心理；3 消费者的需要与动机；4 消费者的购买行为.四定价程序与技巧1 定价程序；2 定价技巧.五人员推销知识1 概念；2 特点；3 结构与规模.3社交礼仪知识一社交的基本原则1 互惠原则；2 平等原则；3 信用原则；4 相容原则；5 发展原则.二基本社交礼仪1 仪表、举止、谈吐礼仪；2 介绍、称呼、握手、告别礼仪3 通信、电话、赴宴礼仪；4 名片、留址礼仪.三、工作要求1、中级1、理论知识2、技能操作。

国家职业资格全国统一鉴定(考试)十四种职业及就业行业简介一、人力资源管理师1）职业定义：人力资源管理师是指从事人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利管理激励培训与开发，劳动关系协调等工作的专业管理人员。

该职业要求其从业人员具备较强的人际沟通能力，能够协调企业内各种关系，善于解决问题。

目前该职业分为三个等级：企业人力资源管理人员、人力资源师、高级人力资源师。

2）就业行业:●在企业范围内工作有：1、在企业设立的人力管理职能部门任职；2、在企业的员工继续教育或者员工的短期业务培训等部门任职；3、担任企业人力资源经理；4、担任企业人事行政主管；5、担任企业行政总监、人力资源总监等；6、担任企业副总裁、总裁；7、担任企业首席人力资源运营官。

●在专业管理与咨询机构内工作有：1、担任各类管理与咨询机构具有战略人才和科学管理能力的高级管理员；2、担任各类人才机构、人事管理机构及相关中介机构的人才测评工作人员；●在政府部门内工作有：1、担任政府人事管理机关的官员；2、担任各级政府人事行政首长；3、担任各级政府人才储备与人才战略发展的专业顾问。

二、营销师1）职业定义：是指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员，从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。

2）就业行业:从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销职位。

三、秘书 (含秘书_涉外(英))1）职业定义：主要指协助领导处理行政事务及日常事务的行政辅助人员体系，包含文员秘书，经理助理，总办主任、高级秘书，总裁助理等，薪资职位优越，工作途径广阔。

2）就业行业:可在行政事业单位、企业、商务公司、新闻出版、广告业、服务行业等从事办公室文秘、行政助理、档案管理、公关接待、计算机数据及文字处理、文案策划，董事会秘书，投资者关系总监，公司董事、副总经理、董事会办公室主任、财务部负责人、总经理办公室主任岗位的工作。

营销师国家职业标准
1.1 职业名称营销师。

1.2 职业定义从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询，并进行产品宣传促销的人员。

1..3 职业等级本职业设两个等级，分别为：营销师（国家职业资格二级）、高级
营销师
（国家职业资格一级）。

1.8.2 申报条件
——营销师（具备以下条件之一者）
（1）取得推销员高级职业资格证书后，在本职业连续工作 3 年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）大学本、专科毕业，在本职业连续工作 2 年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（3）有1年工作经验的在校MBA本专业或相关专业研究生。

（4）连续从事本职业工作10 年以上，经营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

——高级营销师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业营销师职业资格证书后，在本职业连续工作 3 年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）大学本、专科毕业，从事本职业工作 5 年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（3）本职业（专业）研究生毕业，连续从事本职业工作 2 年以上。

3 .工作要求
本标准对营销师、高级营销师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

3. 1营销师
3. 2高级营销师。

营销师国家职业技能标准营销师国家职业技能标准主要包括以下几个方面的内容：一、职业概述营销师是在各类企业和事业组织中从事市场营销活动的专业人员。

他们的工作涉及市场调研、市场分析、市场开拓、销售管理等多个方面，是企业实现市场营销目标的重要力量。

随着市场经济的发展，营销师的职业需求日益旺盛，国家也越来越重视营销师的职业技能培养，因此制定了相应的国家职业技能标准。

二、职业等级营销师的职业等级分为初级、中级和高级三个等级。

每个等级都有相应的职业技能要求和知识水平要求，随着等级的提高，要求和难度也逐渐增加。

三、职业技能1.市场调研与分析能力：营销师需要具备进行市场调研和分析的能力，包括了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为等方面的信息，并能对调研结果进行深入分析和解读。

2.营销策略与计划能力：营销师需要根据市场调研和分析结果，制定相应的营销策略和计划，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等，并能根据实际情况进行调整和优化。

3.销售管理能力：营销师需要具备销售管理的能力，包括销售目标的制定与分解、销售团队的组建与培训、销售渠道的开发与维护等，以确保销售目标的实现。

4.沟通协调能力：营销师需要与企业内部各个部门以及外部合作伙伴进行有效的沟通和协调，以确保营销活动的顺利进行。

5.创新能力：营销师需要具备创新意识和创新能力，不断尝试新的营销手段和方法，以适应不断变化的市场环境。

四、职业知识营销师需要掌握市场营销的基本理论和方法，包括市场营销的概念、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场调研方法、营销策略制定等方面的知识。

此外，还需要了解相关法律法规和行业规范等方面的知识。

三级营销员测试题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审査,来判断商品质量的方法。

A、现代仪器检测法B、实际试用观察法C、理化检验法D、感官检验法正确答案：D2、职业用语的基本要求是（）A、语言得体B、不用忌语C、礼貌用语D、语言规范正确答案：D3、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、价格风险B、投机风险C、利率风险D、纯风险正确答案：D4、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称（）。

A、开场B、开始C、开会D、开幕正确答案：A5、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。

A、杂乱配货B、广泛配货C、独家配货D、专深配货正确答案：B6、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、内部资料来源B、直接资料来源C、电子资料来源D、外部资料来源正确答案：D7、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

A、模拟培训法B、会议培训法C、课堂培训法D、实地培训法正确答案：B8、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。

则王某获取信息的途径属于（）。

A、商业来源B、个人来源C、大众来源D、经验来源正确答案：B9、卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撒回低价,这属于（）方法A、错误试探B、替代试探C、仲裁试探D、开价试探正确答案：A10、交叉销售的本质是（）A、沟通B、销售服务定制化C、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程D、产品的交互搭售正确答案：C11、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动正确答案：B12、( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。

助理营销师证报考条件
助理营销师证是由国家管理层面下发的职业资格证书，是国家对于营销专业领域中的
一种标准化认证。

目的是为了表明持有证书的人对于营销专业领域有相应的知识、技能和
能力，同时促进营销人才的培养和提高营销行业的整体水平。

1.具备法定身份和完全民事行为能力的中国公民；
2.年龄在18周岁及以上；
3.具备高中及以上学历，或者是高职、中专及以上技能人才；
4.具备良好的职业道德和身体条件；
5.经过营销工作或者与营销工作相关的工作3年以上，或者拥有营销专业本科及以上
学历者，可以直接报考助理营销师考试。

需要注意的是，如果没有满足以上报考条件，在报名前应该要对个人的条件仔细审查，以免对自己造成不必要的心理和经济负担。

特别需要提醒的是，在报考前充分了解助理营销师证书的相关知识和考试内容，并且
认真备考，尽早准备好，以免到最后发现自己没能掌握相关的考试技能和知识点，从而耽
误自己的时间和金钱投入。

总之，满足了国家规定的相关条件，并且热爱营销专业领域的工作，有充分的学习条
件和机会，即可报考助理营销师证，成功获取该证书，为自己职业生涯的发展奠定一个稳
固的基础。

市场营销专业相关职业资格证书介绍市场营销专业相关职业资格证书是培养市场营销人才、提高专业素质的重要途径。

持有市场营销专业相关职业资格证书的人员，具备丰富的市场营销知识和实践经验，能够熟练运用市场营销理论和技巧，灵活应对市场变化，为企业的营销工作提供支持与指导。

一、国家级职业资格证书1. 中国注册市场营销师（CRMM）中国注册市场营销师（CRMM）是国家人力资源和社会保障部批准的职业资格证书。

持有此证书的人员，需要经过一系列培训和考试，掌握市场营销的基础知识和专业技能，具备独立开展市场营销工作的能力。

CRMM证书的取得标志着个人在市场营销领域的专业水平达到国家规定的要求。

2. 注册国际市场营销师（CIM）注册国际市场营销师（CIM）是由国际市场营销师协会（CIMA）颁发的国际职业资格证书。

CIM证书是全球范围内公认的市场营销专业证书，持有此证书的人员，具备高水平的市场营销专业知识和技能，能够胜任国际市场营销岗位的工作。

二、行业级职业资格证书1. 广告主任师广告主任师是中国广告协会颁发的行业级职业资格证书。

该证书针对广告市场营销行业，主要培养广告项目管理和广告创意策划等方面的专业人才。

持有广告主任师证书的人员，具备扎实的广告理论知识和实践经验，能够独立负责广告项目的管理和策划工作。

2. 市场规划师市场规划师是中国市场学会颁发的行业级职业资格证书。

该证书主要培养市场规划和市场调研等方面的专业人才。

持有市场规划师证书的人员，能够熟练运用市场调研的方法和技巧，为企业提供市场分析和市场策划方案，为企业的市场决策提供支持。

三、地方级职业资格证书除了国家级和行业级的职业资格证书之外，各地方也会根据当地市场营销行业的需求，设立相应的职业资格证书。

这些地方级职业资格证书的设立旨在为地方市场营销人才提供培养和评价标准，促进地方市场营销行业的发展。

四、市场营销人才培养与证书制度的重要性市场营销专业相关职业资格证书的设计和实施，不仅有利于市场营销人才的培养和提升，还对促进市场营销行业的发展和壮大起到积极的作用。

科目代码：130 2010年11月国家职业资格河北省统一鉴定考试职业：营销师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。

这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。

小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。

”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。

”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。

”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。

（一）单项选择题1)、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”2）《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神3）下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（Ａ）保守企业秘密4）现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。

虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（Ｂ）强烈的职业责任感5）某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求6）职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）鞋袜搭配合理7）下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）先天生理因素8）正确使用职业用语的是（B）“不合适，可以退货”（二）多项选择题9）文明职工的基本要求是（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精10）下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（B）用尊称，不用忌语（D）不乱幽默，以免客人误解11）爱岗敬业的具体要求是（ ABC ）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能12)列说法中，你认为正确的有 ABCD（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求13）办事公道对企业活动的意义是ABD（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（D）企业能够正常运转的基本保证14）要做到平等尊重，需要处理好（ ABCD ）之间的关系。

（A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象15)文明生产的具体要求包括（ ABCD ）。

营销师国家职业标准
营销师是指在市场营销领域具有专业知识和技能，能够独立从事市场营销工作的专业人员。

营销师国家职业标准的制定，对于规范和提升营销师的职业素养和能力水平具有重要意义。

下面将从职业素养、专业知识和技能、工作能力等方面，对营销师国家职业标准进行详细介绍。

首先，营销师应具备良好的职业素养。

这包括遵守职业道德规范，具有良好的职业操守和职业精神，能够独立承担职业责任和义务，积极主动地为客户提供优质的服务。

此外，营销师还应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与客户和同事进行沟通和合作，形成良好的工作氛围。

其次，营销师应具备扎实的专业知识和技能。

这包括对市场营销理论和方法的深入理解，熟练掌握市场调研、营销策划、推广推广、销售管理等方面的知识和技能。

营销师还应具备市场分析和预测能力，能够准确把握市场动态，为企业提供有效的营销建议和方案。

此外，营销师应具备较强的工作能力。

这包括具有较强的执行力和抗压能力，能够在复杂多变的市场环境中保持清醒的头脑和稳定的心态，有效应对各种挑战和压力。

营销师还应具备较强的问题解决能力和创新能力，能够灵活应对各种问题和情况，提出切实可行的解决方案，推动工作的顺利进行。

总之，营销师国家职业标准的制定，对于规范和提升营销师的职业素养和能力水平具有重要意义。

只有不断提升自身的职业素养、专业知识和技能、工作能力，才能更好地适应市场的需求，为企业的发展做出更大的贡献。

希望通过国家职业标准的制定，能够进一步规范和提升营销师的职业水准，推动整个市场营销行业的健康发展。

推销员国家职业标准中华人民共和国劳动和社会保障部组织制定1，职业概况1．1 职业名称：推销员1．2 职业定义：从事商品、服务推销工作的人员。

1．3 职业等级：初级、中级、高级l，4 职业环境：室内外l，5 职业能力特征：身体健康，思维敏捷，口齿清楚；具有一定的观察、理解、表达、计算、判断、应变及人际交往能力。

1．6 文化程度要求：具有高中及高中以上文化程度(含同等学历)。

1．7 培训要求：1．7．1 培训期限采取脱产培训和半脱产培训方式，初、中、高各级别培训时间均不得低于180标准学时。

1．7．2 培训教师应熟练掌握市场营销知识，在经济管理类学科从事教学工作，具备讲师(或同等职称)以上资格，持有教师资格证：担任初、中级推销员技能培训的教师也可以是持有高级推销员资格证书后，在本职业连续从事销售管理工作3年以上者。

1．7．3 培训场地设备具备讲课要求的一般教室。

1．8 鉴定要求1. 8. 1. 适用对象：从事或准备从事推销工作的人员。

1. 8.2. 申报条件：1．8．2．1 初级推销员具备下述条件之一者，可申报本职业初级推销员职业资格鉴定。

(一)在本职业见习期满两年，考核合格；(二)经本职业初级推销员职业资格培训，并取得结业证书。

1 8．2．2 中级推销员具备下述条件之一者，可申报本职业中级推销员职业资格鉴定。

(一)取得本职业初级资格证书后，在本职业连续工作满2年，经本职业中级推销员职业资格培训，取得结业证书；(二)中等专科学校、技工学校本专业或经济管理类专业毕业，在本职业连续工作满1年；1．8．2. 3 高级推销员具备下述条件之一者，可申报本职业高级推销员职业资格鉴定。

’(一)取得本职业中级资格证书后，在本职业连续工作满3年，经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书；(二)大学本专业本专科毕业，在本职工作满一年；(三)大学相关专业本专科毕业，在本职工作满1年并经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书。

营销师国家职业标准营销师国家职业标准一、职业概况1.1 职业名称：营销师1.2 职业定义：从事市场营销活动及管理的人员1.3 职业等级：营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）1.4 职业环境：常规1.5 职业能力特征：具有较强的分析、推理、判断、表达、交流及运算能力1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）1.7培训要求1.7.1培训期限：营销师不少于120标准学时；高级营销师不少于150标准学时。

1.7.2培训教师：教师队伍的主体应具备丰富的、成功的营销工作实践经验。

⑴具有本职业高级营销师资格证书者；⑵具有相关专业副高级专业技术职务以上任职资格者；⑶现职企业营销中、高层管理者。

1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象：从事本职业的人员1.8.2 申报条件营销师（具备以下条件之一）：大学专科（高职）毕业，企业营销工作经历5年以上；大学本科毕业，企业营销工作经历3年以上；高中毕业（相当），取得营销员（三级/高级）职业资格证书后从事企业营销工作2年以上。

高级营销师（具备以下条件之一）：（3）顾客让渡价值的构成知识（12）市场营销管理基本知识（13）国际市场营销基本知识高级营销师：（1）市场营销新趋势相关理论知识（2）市场营销理论知识（3）市场管理哲学（4）提高顾客忠诚度知识（5）国际市场营销知识☆2.2.2 社交礼仪知识营销师：（1）基本社交礼仪（2）营销活动中的礼仪（3）公共关系知识及技巧（4）交际中的忌讳知识（5）商务英语基础知识高级营销师：（1）公共关系知识及技巧（2）交际中的忌讳知识（3）商务英语知识2.2.3 相关法律、法规知识营销师：（1）经济法规和行政法规相关知识（2）合同法相关知识（3）反不正当竞争法的相关知识（4）消费者权益保护法的相关知识（5）广告法的相关知识（6）产品质量法的相关知识（7）价格法的相关知识（8）票据法的相关知识（9）商标法的相关知识（10）劳动法的相关知识高级营销师：（1）竞业禁止法规相关知识（2）发票法管理办法的相关知识（3）公司法的相关知识（4）税法相关知识（5）涉外经济法的相关知识（6）国际经济法律的相关知识三、工作要求本标准对营销师、高级营销师的职业能力要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

本试卷依据2021年公布的?营销师〔卷烟商品营销〕国家职业标准?命制一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

) 1．按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及( )等。

A、宣传海报B、促销展示品C、相关活动开展通知D、销售台账2．以下关于供给链的描述，错误的选项是( )。

A、现代竞争已经不是企业与企业间的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争B、新时期的网络建立中，提倡高效敏捷的供给链。

其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供给链战略D、中国烟草需要打造属于自己的现代供给链3．( )可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌气氛，强化品牌形象。

A、集中陈列法B、比附陈列法C、品牌系列法D、突出重点法4．( )的目标就是用最小的本钱来匹配供给方与目标市场的需求。

A、渠道长度B、渠道设计C、渠道宽度D、渠道体验5．根据?专卖法实施条例?〔2021年〕，人民法院与行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款与税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进展拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有( )。

A、烟草专卖批发企业许可证B、烟草专卖生产企业许可证C、特种烟草专卖经营企业许可证D、烟草专卖零售许可证6．了解社会库存的作用不包括( )。

A、最大限度地降低库存本钱B、指导客户合理设置平安库存C、把控市场供需情况D、提升工业企业满意度7．终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为标准、( )的店铺。

A、资金量较为充裕B、信息系统建立较为完备C、有固定消费者群体D、客户素质较高8．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有“方〞。

35个国家职业技能标准
35个国家职业技能标准涵盖了多个职业领域，包括但不限于以下：
1. 互联网营销师、信息安全测试员、人工智能训练师、电气电子产品环保检测员、社群健康助理员、网约配送员、建筑信息模型技术员、出生缺陷防控咨询师、无人机驾驶员、无人机装调检修工等。

2. 裁剪工、缝纫工、铆工、缝制机械装配调试工等。

3. 燃气供应服务员、燃气储运工等。

4. 殡仪服务员、遗体防腐整容师、遗体火化师、公墓管理员等。

5. 呼叫中心服务员、多工序数控机床操作调整工、电子专用设备装调工、光纤光缆制造工等。

以上仅列举了部分职业，想要了解35个国家职业技能标准的全部内容，可以前往人力资源社会保障部官网进行查询。