天津-继续教育-公务礼仪-试题库

《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装一般（B ）。

A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。

A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。

A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。

A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。

A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。

A、2B、3C、4D、515、以下关于信访工作，不当的态度是（C ）。

A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。

公务礼仪（中）-培训试题答案公务礼仪（中）试卷试题总分值100.0分您的考试成绩：97.0判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第 1 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。

（）A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第 2 题. 不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。

（）A. 正确B. 错误标准答案：A您的答案：A第 3 题. 社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。

（）A. 正确B. 错误标准答案：A您的答案：A第 4 题. 因公事最好在上班时间打电话。

但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。

（）A. 正确B. 错误标准答案：B您的答案：B第 5 题. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。

（）A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 6 题. 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。

（）A. 正确B. 错误B案：您的答B案：第 7 题. 当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。

（）A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 8 题. 主人问候客人是正确的打招呼顺序。

（）A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 9 题. 约会、邀请时要先问对方是否有时间，后说事。

（）A. 正确B. 错误标准答B案：A案：第 10 题. 当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置。

（）A. 正确B. 错误标准答 B案：您的答案：B单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第 1 题. 1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。

出版界的代表（）先生只在会上发表了一句话的演讲：“今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。

”A. 胡适B. 周作人C. 邹韬奋D. 郭沫若标准答案： C 您的答案： C第 2 题.在姓氏中，“仇”字的读音是（）A. chouB. qiuC. zhouD. kai 标准答案： B 您的答案： B第 3 题.通话中线路突然中断，应（）。

礼仪公务员试题及答案一、选择题1. 中国古代所谓“治国有常”的主要理论含义是指：A. 治国需要以德治国为先导B. 治国需要遵循法律法规C. 治国需要注重社会和谐D. 治国需要有明确的权力机构答案：A2. 中华人民共和国政府行政的根本任务是：A. 维护国家的政权和国家利益B. 保卫国家的安全和民族团结C. 做好各项经济建设和社会管理D. 加强对外交往和创造良好国际环境答案：C3. 礼仪公务员需要遵循的行为准则是：A. 忠诚于国家和人民B. 谦虚谨慎，严守纪律C. 服务公众，奉献社会D. 保密工作，维护国家安全答案：B二、简答题1. 请简述礼仪公务员在接待访问外宾时需要注意的事项。

答：礼仪公务员在接待访问外宾时需要注意以下事项：- 着装得体，穿戴整齐，代表国家机关形象。

- 精心准备会议场所，保持环境整洁，确保设备运转正常。

- 了解来访外宾的基本情况，为接待提供合适的礼仪服务。

- 注意言谈举止，遵守外交礼仪，尊重对方文化差异。

- 严守保密纪律，保护机密信息和讨论内容。

2. 礼仪公务员在执行公务时遇到进退两难的情况该如何处理？答：当礼仪公务员在执行公务时遇到进退两难的情况，可以参考以下处理方式：- 深入了解和权衡各种利弊，对可能产生的后果进行评估。

- 寻求上级领导或专业人士的意见和建议，听取多方意见。

- 利用沟通协商的方式，寻找解决问题的可能性。

- 根据法律法规和道德准则，做出有利于公共利益和国家利益的选择。

三、问答题1. 礼仪公务员的主要职责是什么？如何保持职业操守？答：礼仪公务员的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 处理好与公众的关系，提供满意的服务。

- 组织和管理重要活动和会议，确保顺利进行。

- 参与制定和执行相关政策和法规，依法履职。

- 维护公正和公平，保证社会秩序稳定。

- 参与公共事务的协调和管理，推进社会进步。

为保持职业操守，礼仪公务员可以采取以下方式：- 培养良好的工作习惯和职业道德，严格遵守相关规章制度。

政务礼仪知识参考试题一、单选题（20题）1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。

A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B）A.1—10分钟B.10—30分钟 C、30—50分钟 D一小时以上3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。

A、两B、三C、四D、五4、行握手礼时，错误的是（C）A、男士不能戴着手套B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，可以交叉D、先摘掉帽子、墨镜、手套5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。

A、多样性B、复杂性C、同一性D、独特性6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。

A、尊重他人B、约束行为C、尊重人格D、以人为本7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。

A、秩序B、规范C、道德D、准则8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样的礼仪形式。

A、社会形态B、社会发展C、民族风俗D、政治体制9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

A、礼貌B、礼节C、礼仪D、仪式10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D）A、古板而木讷B、侧目而视C、严肃而认真D、亲切而温和11、以下行为，应当避免（A）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。

B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。

C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。

D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。

12、在递接物品时，下列行为不当的是（D）A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特点并最终与历史共同存在。

政务服务礼仪理论知识考核试题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1. 政务服务工作人员在接待群众时，应保持微笑，态度亲和，语言文明。

以下哪项不属于政务服务工作人员应有的语言态度？（）A. 耐心B. 热情C. 冷漠D. 诚恳答案：C2. 政务服务工作人员在接待群众时，应做到准时、守时。

以下哪项不属于政务服务工作人员应有的时间态度？（）A. 提前到达工作岗位B. 准时为群众提供服务C. 迟到为群众提供服务D. 按照工作计划合理安排时间答案：C3. 政务服务工作人员在着装方面应遵循的原则是（）。

A. 个性化B. 随意化C. 整洁化D. 规范化答案：D4. 政务服务工作人员在佩戴饰品时，以下哪项是不正确的？（）A. 佩戴简洁大方的饰品B. 佩戴夸张的饰品C.佩戴符合身份和工作环境的饰品 D. 佩戴过于奢华的饰品答案：B5. 政务服务工作人员在握手时，应注意以下哪项？（）A. 仅与男性群众握手B. 仅与女性群众握手C.先与年长者握手 D. 仅与上级领导握手答案：C6. 政务服务工作人员在接待群众时，以下哪项行为是不正确的？（）A. 主动询问群众需求B. 认真倾听群众诉求C. 在群众面前表现出不耐烦D. 热情为群众提供帮助答案：C7. 政务服务工作人员在处理群众投诉时，应保持（）。

A. 紧张的态度B. 冷漠的态度C. 平和的态度D. 激动的态度答案：C8. 政务服务工作人员在提供咨询服务时，以下哪项是正确的？（）A. 仅提供答案B. 详细解释问题C. 拒绝回答问题D. 态度冷漠答案：B9. 政务服务工作人员在窗口服务时，以下哪项是正确的？（）A. 仅关注自己的工作B. 主动为群众提供帮助C. 拒绝为群众提供帮助D. 对群众提出的要求置之不理答案：B10. 政务服务工作人员在参加会议时，应保持（）。

A. 随便的态度B. 消极的态度C. 积极的态度D. 傲慢的态度答案：C11. 政务服务工作人员在接待外来访客时，以下哪项是正确的？（）A. 仅提供必要的信息B. 热情介绍单位情况C. 拒绝提供任何信息D. 态度冷漠答案：B12. 政务服务工作人员在处理突发事件时，应保持（）。

政务礼仪题库政务礼仪题库一、单选题1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪2、我国现行的护照有效期最长不超过（C）A一年 B五年 C十年 D二十年3、穿西服套裙时，应（D）。

A穿短袜 B穿彩色丝袜C光腿 D穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。

（A）A第四与第五 B第二和第三 C第三和第四 D第五和第六5、理想的洗澡次数是（A）。

A每天都洗澡 B每周洗一次 C两天洗一次 D每月洗一次6、应坚持经常洗头，最好是（C）A每周洗一次头 B每周洗两次头C每天洗一次头 D每天洗两次头7、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。

A三分之一 B一半 C五分之一 D十分之一8、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）A三分之一 B一半 C五分之一 D十分之一9、公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。

（B）A二 B三 C四 D五10、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（D）A传真 B电脑 C电邮 D电话11、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）A 5到6厘米B 4到5厘米C 2到3厘米D 1到2厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）A1分钟 B2分钟 C3分钟 D 5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过之后（B ）。

A一声 B两声 C四声 D五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过（B）A1分钟 B2分钟 C3分钟 D5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮响。

（B）A 18响 B21响 C25响 D28响17、橄榄是的国花。

（C）A朝鲜 B新加坡 C希腊 D印度18、我国的国花是。

（A）A牡丹 B茉莉 C玫瑰 D郁金香19、被称为“紫皮护照”的是。

（D）A外交护照 B公务护照 C因公普通护照 D因私普通护照20、下列肤色中宜穿深色服装的是D。

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仪表是一个人精神
的外在体现，也是
其内在修养的外在
展现，能体现其
（）
BCD 思想品德道德修养文化水平审美情趣
魅力是（）ABCD
能吸引、
征服、感
动他人的
力量
顷刻令他人着迷的能
力
使他人迅
速认同、
接受的力
量
一种生机活力
女士化妆注意的问题是（ )CD 化妆要注
意时间
化妆要注意地点
化妆要适
当
不能当着他人的面化妆
不良仪态有（）ABCD 随地乱吐当众剔牙嘴里的味
道严重
在公共场合搔头皮、掏耳
朵、抠鼻孔、剔牙、揉衣
角
剔牙的方法是（）BCD 当众剔牙去卫生间清理牙齿用餐巾遮
挡
用手遮挡
遵守公德应注意
（）
ABCD 不要乱嚷不要乱挤不要乱涂不要乱扔服饰原则有（）ABCD TPO原则协调性原则三色原则整体性原则
协调性原则的主要内容有（）BCD 与个人地
位相协调
与社会角色相协调
与穿戴者
的自身条
件相协调
与穿戴者年龄相协调
穿羊绒衫、毛衣的
要求（）
ACD 单色薄鸡心领领带在内
女士着装的原则有（）ABCD
衣服不要
过大或过
小
衣扣不要不到位
不要不穿
衬裙
不要内衣外现
女性着装禁忌有
（）
ABCD 露透瘦皱
佩戴饰物的原则有（）ABC
坚持TPO
原则
按照寓意佩戴
要符合美
学原则
尽可能佩带多个饰物
佩戴饰物七原则包
括下列的（）
ABCD 数量原则色彩质地原则身份原则形体原则。

公务礼仪试题及参考答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装一般（B ）。

A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。

A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。

A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。

A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。

A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。

公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案：C2. 在商务场合，以下哪项行为是不符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式场合，男士应该如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案：C二、填空题1. 在商务场合，男士的西装应选择______颜色，以显示专业和尊重。

答案：深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______，避免过于暴露或花哨。

答案：简洁大方3. 公关活动中，使用手机时应注意______，以免影响他人。

答案：调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中，如何正确使用名片？答案：在公关活动中，使用名片时应确保名片干净、整洁，递送名片时应用双手递上，并确保名片上的文字朝向对方。

接受名片时，应认真查看并妥善保存，以示尊重。

2. 在商务会议中，如何展现良好的倾听礼仪？答案：在商务会议中，展现良好的倾听礼仪包括：保持眼神交流，不打断他人讲话，适时点头表示理解，避免分心如玩手机或看手表，以及在对方讲话结束后，适时给予反馈或提问。

四、案例分析题案例：某公司公关经理在一次商务洽谈中，因为迟到了10分钟，导致客户不满。

请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响，并提出改进措施。

答案：公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象，影响公司形象。

改进措施包括：提前规划好时间，确保准时或提前到达；如果不可避免要迟到，应提前通知客户并解释原因；在会议开始时，向客户道歉并说明迟到的原因，以示诚意。

五、论述题请论述在国际公关活动中，如何展现跨文化礼仪意识？答案：在国际公关活动中，展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。

例如，了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。

其次，应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。

政务礼仪理论知识考核试题一、选择题1.全市性的会议，会议通知应在（）前发出。

[单选题] *A.四周前B.两周前C.一周前√D.三天前2.会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（）会议出席的对象、会议要求。

[单选题] *A.地点B.时间C.出席的重要领导D.报到的时间和地点√3.在国际交往场合，菲律宾主人把（）献给客人。

[单选题] *A.茉莉花√B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰4.（）的原则拉进来礼仪参与者的距离，使参与者部分尊卑，不分长幼，均以平等的权利参加礼仪。

[单选题] *B.以人为本C.平等一致√D.表里如一5.在递接物品时，下列行为不当的是（）。

[单选题] *A.递送物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C.递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D.在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取√6.（）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

[单选题] *A.礼貌B.礼节C.礼仪√D.仪式7.将礼仪本身就是对社会（）的进一步规范。

[单选题] *A.秩序√B.规范C.道德D.准则8.通常情况下，探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（）。

[单选题] *A.1-10分钟B.10-30分钟√D.一小时以上9.穿西装套裙时，应（）。

[单选题] *A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜√10.服务人员岗前培训的重要科目之一是（）。

[单选题] *A.微笑√B.握手C.站立D.鞠躬11.（）是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

[单选题] *A.轻笑B.微笑C.含笑√D.浅笑12.欢迎国家元首时，鸣礼貌（）响。

[单选题] *A.21响√B.18响C.25响D.28响13.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）[单选题] *A.商务礼仪B.国际礼仪C.服务礼仪D.政务礼仪√14.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

公务员礼仪实务考试题目### 公务员礼仪实务考试题目#### 一、单选题（每题2分，共20分）1. 公务员在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁，态度友好B. 保持微笑，主动问候C. 坐在椅子上，双脚放在桌子上D. 认真倾听，及时回应2. 在正式场合，公务员应如何着装？A. 随意穿着，以舒适为主B. 穿着正式，符合职业形象C. 穿着休闲，展现个性D. 穿着随意，不拘小节3. 公务员在与上级领导交流时，以下哪项行为是正确的？A. 直呼其名，不加尊称B. 直接打断领导的讲话C. 保持尊重，使用恰当的称呼D. 随意插话，表达自己的观点4. 在公务接待中，以下哪项行为是不合适的？A. 主动介绍，热情接待B. 保持微笑，礼貌用语C. 随意走动，大声喧哗D. 认真倾听，及时回应5. 公务员在参加正式会议时，以下哪项行为是正确的？A. 迟到早退，随意进出B. 保持手机静音，专注听讲C. 随意交谈，玩手机D. 随意打断他人发言#### 二、多选题（每题3分，共15分）6. 公务员在公务接待中，应注意哪些礼仪？A. 着装得体，保持整洁B. 热情接待，主动介绍C. 保持微笑，礼貌用语D. 随意走动，大声喧哗7. 公务员在与同事交流时，应注意哪些礼仪？A. 保持尊重，使用恰当的称呼B. 认真倾听，及时回应C. 随意打断，表达自己的观点D. 保持微笑，礼貌用语8. 公务员在参加正式会议时，应注意哪些礼仪？A. 准时到场，不迟到早退B. 保持手机静音，专注听讲C. 随意交谈，玩手机D. 认真记录，积极参与讨论#### 三、判断题（每题2分，共20分）9. 公务员在接待来访者时，可以随意穿着，以舒适为主。

（对/错）10. 公务员在正式场合，应穿着正式，符合职业形象。

（对/错）11. 公务员在与上级领导交流时，可以直呼其名，不加尊称。

（对/错）12. 公务员在公务接待中，可以随意走动，大声喧哗。

（对/错）13. 公务员在参加正式会议时，可以迟到早退，随意进出。

政务礼仪一、单项选择题1.正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观2.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时间是最恰当的？A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点D.下午一、二点3.按公文行文方向，不含下面的哪项？A.上行文B.平行文;C.下行文;D.普发文4.公务员着装应体现什么？A.休闲B.舒适C.紧身D.庄重5.领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？A.20厘米B.25厘米C.30厘米 D.35厘米6.礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质7.什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？A.报告B.通知C.通报 D.指示8.女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短” D.以上都需注意9.谁曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”?A.荀子B.孔子C.老子 D.孟子10.适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？A.规定B.条例C.办法D.意见11.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约多少米处？A.1米B.0.5米C.1.5米12.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定13.以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？A.提高行政效率B.勤于政务C.恪尽职守D.服务领导14.什么是用于答复下级机关请示事项的公文？A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复14.拒收他人赠送的礼品应怎么做？A.态度坚决，婉言谢绝B.礼品接受后退还C.可以拆启封口后再退还15.公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些？A.符合身份B.区分对象C.考虑兴趣D.以上都是16.下列场合中可以演奏国歌的有哪些？A进行大型体育比赛时 B商业演出时C婚丧庆典上17.当我们外出时，以下手机放置位置最佳的是哪一个？A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里18. 魅力就是（）A. 竞争力B. 诱惑力C. 影响力D. 表现力19. “世界上最廉价，而且能得到最大收获的一项特质，就是（）。

政务礼仪知识竞赛决赛试题一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒）第一轮 1-7号台【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？A.方桌式B.主席台式C.圆桌式D.长桌式答案：C.圆桌式。

【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六答案：A.第四与第五。

【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？A.黑色B.白色C.红色D.银色答案：A.黑色。

【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？A.通知B.通报C.报告D.指示答案：B.通报。

【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外答案：D.自己的视野之外。

【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？Ａ.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟答案：C.15分钟。

【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？A.蓝色B.白色C.灰色D.咖啡色答案：B.白色。

第二轮 7-1号台【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？A.计划B.总结C.请示D.报告答案：B.总结。

【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？A.深化管理体制改革B.政务公开C.行政权力公开D.深化行政审批制度改革答案：D.深化行政审批制度改革。

【5号题】单项选择题：以下哪项不属于发文处理程序？A.拟稿B.拟办C.校对D.登记答案：B.拟办属于收文流程。

【4号题】单项选择题：什么是建设规范化服务型政府的根本要求?A.维护社会长治久安B.改革开放C.以人为本D.社会经济发展答案：C.以人为本。

【3号题】单项选择题：20XX年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构？对重大项目实行贴身审批服务、按需服务。

政务礼仪知识参考试题一、单选题（20题）1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。

A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B）A.1—10分钟B.10—30分钟C、30—50分钟D一小时以上3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。

A、两B、三C、四D、五4、行握手礼时，错误的是（C）A、男士不能戴着手套B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，可以交叉D、先摘掉帽子、墨镜、手套5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。

A、多样性B、复杂性C、同一性D、独特性6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。

A、尊重他人B、约束行为C、尊重人格D、以人为本7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。

A、秩序B、规范C、道德D、准则8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样的礼仪形式。

A、社会形态B、社会发展C、民族风俗D、政治体制9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

A、礼貌B、礼节C、礼仪D、仪式10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D）A、古板而木讷B、侧目而视C、严肃而认真D、亲切而温和11、以下行为，应当避免（A）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。

B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。

C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。

D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。

12、在递接物品时，下列行为不当的是（D）A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特点并最终与历史共同存在。

,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题（每空1分，共30分）1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。

2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。

3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。

4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。

5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。

6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。

7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。

8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。

9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。

10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。

11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。

12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。

13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。

14.听取汇报时，应、、、以礼相待。

15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。

17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。

18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。

20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。

21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。

22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。

23.正确握手的时长一般为秒。

24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。

25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。

26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。

27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。

二、单项选择题（每题1分，共25分）1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。