市场类型和营销与销售的区别
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市场营销考题一一、单项选择1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于(B)A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元,销量由1万台增至1.5万台,则说明该产品的需求价格弹性为(D)A无弹性B缺乏弹性 C 富有弹性D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做(C)A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做(B)A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( A )A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、在完全竞争情况下,企业只能采取( B )订价法。
A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( C )策略。
A招徕订价B俘虏产品订价C捆绑式销售D选择产品订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是(C)A现金折扣B累计折扣C非累计折扣 D 数量折扣10、企业选定一些中心城市统一定价,再按最近城市距顾客距离收取运费为(C)A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者,通常称此营销行为是(C)A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有(B)A批发商B运输公司C制造商代表D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为(B)A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于(C )渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于(B )渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
促销和销售的区别促销和销售看起来好像一样,但是它们还是有很多的区别的。
下面是给大家整理的促销和销售的区别,供大家参阅!促销和销售的区别促销是指企业利用各种有效的方法和手段,使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并促使其实现最终的购买行为。
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
销售特征销售是一项报酬率较高的艰难工作,也是一项报酬率较低的轻松工作。
销售,说大不大,说小不小。
小可做一针一线,大可做跨国集团。
但究其本质,都是相似的。
你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。
你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。
这一切完全取决于你的工作能力。
销售绝无一般人心中的艰难、更无一般人心中的玄妙。
它是一种人生考验和生存方式,它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你事业兴盛。
销售示例例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜。
每个人的特殊需求不一样,可以根据各人的特殊需求向其推销不同价位、颜色、款式的太阳镜。
步骤营销的主要过程有:(1)机会的辨识(opportunity identification),包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;(2)新产品开发(new product development),包括新产品的研发、新产品的生产等;(3)对客户的吸引(customer attraction),包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;(4)订单执行(order fulfillment),包括产品供应、发货运输、货款结算等;(5)保留客户,培养忠诚(customer retention and loyalty building),包括售后服务、定期回访等。
促销和销售的区别促销是指企业利用各种有效的方法和手段,使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并促使其实现最终的购买行为。
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
销售是一项报酬率较高的艰难工作,也是一项报酬率较低的轻松工作。
销售,说大不大,说小不小。
小可做一针一线,大可做跨国集团。
但究其本质,都是相似的。
你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。
你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。
这一切完全取决于你的工作能力。
销售绝无一般人心中的艰难、更无一般人心中的玄妙。
它是一种人生考验和生存方式,它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你事业兴盛。
销售示例例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜。
每个人的特殊需求不一样,可以根据各人的特殊需求向其推销不同价位、颜色、款式的太阳镜。
步骤营销的主要过程有:1机会的辨识opportunity identification,包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;2新产品开发new product development,包括新产品的研发、新产品的生产等;3对客户的吸引customer attraction,包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;4订单执行order fulfillment,包括产品供应、发货运输、货款结算等;5保留客户,培养忠诚customer retention and loyalty building,包括售后服务、定期回访等。
这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的。
市场营销复习题三、名词解释题1. 市场营销:是生产、服务业经由关系(包括交换)为顾客以及各种利益相关者负责地创造、递送和增加(短期或长期)价值,并实现自身目标的活动和过程。
2. 市场定位:是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象,以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动。
3. 产品组合:销售者提供给购买者的一组产品,包括所有的产品线和产品项目。
4. 声望定价:是整数定价的拓展,根据消费者的“求名”心理,企业将有声望的商品的价格定得比一般商品高,使顾客对商品商形成信任感和安全感,并从中得到荣誉感。
5. 营销渠道:是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
6. 功能折扣:交易折扣又称功能折扣,在交换中因履行某些营销功能,制造商给予批发商或零售商等渠道成员的一种额外折扣,以补偿其经营费用。
7. 营销观念:企业要实现组织目标,取决于比竞争者更有效地确定目标市场的需要和欲望,递送希望的满意。
8. 垂直营销系统(VMS):是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。
9. 关系营销:也称为“价值驱动市场营销”(Value-driven marketing ),是与顾客、供应商、经销商等利益攸关方构建长期满意关系,以便留住他们的长期偏好和业务的实践。
10. 市场细分:是一个将大的异质的(不相似的)市场划分为若干较小的同质的(相似的)人群或企业的子集合的过程,这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应。
11. 利基市场(Niche market) :指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。
12. 品牌:是销售者给自己的产品规定的商业名称,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成。
主要是两部分:品牌名称,可以用文字表述的部分;品牌标志,可以被认出,但不能用文字表述的部分。
13. 产品生命周期:即产品市场寿命,是一种产品在市场上从出现、发展到最后被淘汰的过程,是产品在市场上的一种更新换代。
市场和市场营销的概念(一)市场概念面面观1、市场是买者和卖者进行商品交换的场所或地点(狭义的、地理意义上的市场)2、市场是买者和卖者进行商品交换关系的总和(广义的、抽象的和经济学意义的市场)3、市场是指对某种商品或劳务有需求的人或组织(现代的、管理学意义的市场)一个现实的市场由三个基本要素构成,即人口、购买力和购买动机,用公式表示就是:市场=人口+购买力+购买欲望4、市场是指某种商品或劳务的所有现实和潜在买主的总和(这是动态的、扩大的市场)市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
(二)市场美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。
”英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。
” 日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
市场营销——与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
1、市场营销与销售或促销。
2、市场营销的核心是交换。
二、推销与市场营销的区别虽然“市场营销观念”早被营销学者提出,也被广大企业接受。
但在企业经营和社会生活中我们仍然经常听到“营销就是销售”的说法,看到这样的做法。
1、重心不同(营销重心在顾客,推销重心在产品)2¡¢出发点不同(营销出发点是市场,推销出发点是企业自身) 3¡¢方法不同(营销强调从识别需求开始的系统活动,推销强调能直接达成较好销售业绩的方法)4¡¢活动范围不同(营销以“需求”为导向,而推销可能仅仅是产品制造出来以后的活动)正确理解营销和推销的区别,有助于企业有效开展营销活动。
三、市场营销观念企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的。
市场营销考题一一、单项选择1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国长途按半价收费。
这种定价策略属于(B)A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元,销量由1万台增至1.5万台,则说明该产品的需求价格弹性为(D )A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做(C)A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做(B )A撇脂定价B渗透定价 C目标定价 D加成定价.6、中国服装设计师艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价7、在完全竞争情况下,企业只能采取( B )订价法。
A成本加成B随行就市 C拍卖 D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。
A招徕订价 B俘虏产品订价C捆绑式销售 D选择产品订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是(C)A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣10、企业选定一些中心城市统一定价,再按最近城市距顾客距离收取运费为(C)A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者,通常称此营销行为是(C )A批发销售 B间接销售C直接销售 D寄售83、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有(B )A批发商B运输公司C制造商代表 D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为(B )A一阶渠道B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于(C )渠道决策A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于(B )渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念(1)传统市场的概念①市场是商品交换的场所,亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
这是从空间形式来考察市场,市场是个地理概念,也就是人们通常所说的“狭义市场”。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力量的集合,是商品供求双方的力量相互作用的总和。
以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和,这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。
(2)市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为,现代市场已超出了时空和地域的概念,由传统的交换场所演变为某种营销行为。
从经营者的角度看,“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看,“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。
2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类(1)消费品市场(2)生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义,一是指企业如何依据消费者需求,生产适销对路的产品,扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点,有计划地组织各项经营活动,为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。
市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动,还包括产品进入流通市场前的活动,如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动,而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动,如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。
可见,市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变,营销方式也在不断变革,这里介绍几种新的营销方式。
名词解释主顾满意:主顾满意是一种心理运动,是主顾通过对一个产物的可感知的效果或结果与他的期望值相比力后形成的感觉状态。
主顾代价:是主顾购置某一产物时期望得到的一组利益,包罗产物代价、办事代价、人员代价和形象代价等。
主顾让渡代价:主顾让渡代价是主顾总代价与主顾总本钱之间的差额。
市场细分:就是指凭据消费者对产物的差别的欲望和需求,差别的购置行为和购置习惯,把整体市场支解成差别的或相同的小市场群,即“异质市场”和“同质市场”。
目标市场:是指在市场细分的底子上,企业决定要进入的市场。
市场定位:从静态上看:定位(Positioning)就是与竞争产物相比,某种产物、品牌或某系列产物在消费者心目中的职位。
从动态上看,所谓市场定位,就是指设计一定的营销组合,以影响潜在主顾对一个品牌、产物线或一个组织的全面认识和感知(在消费者心目中的职位)。
无差别营销战略:指企业把整体市场看做一个大的目标市场,用一种产物、统一的市场营销计谋来吸引尽可能多的购置者。
差别性营销战略:是把整体市场分别为若干需求差别的市场群,并针对差别的目标市场制定差别性营销组合计谋。
会合性营销战略:是指在将整体市场支解为若干细分市场后。
只选择其中某一个或少数几个细分市场作为目标市场,实行专门化生产和销售分销渠道:指某种货品和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货品和劳务的所有权或资助转移其所有权的所有企业和小我私家批发商:是指供转售、进一步加工或变革商业用途而销售商品的种种商人或组织零售商:是指将商品直接销售给最终消费者的中间商,处于商品流通的最终阶段简答1.市场营销的涵义应如何正确理解?它与推销有和区别?(1)从空间上看:商品互换的场合(2)对卖方来说:市场就是主顾(3)市场营销角度:卖方组成行业,买方组成市场,两者组成营销系统(4)现代市场经济宏观角度:市场是社会经济干系的综合体现,由许多种类的市场和多种流程连结而成。
2.市场营销学的结构体系包罗哪些内容?、市场的组成要素:人口购置力购置者的购置欲望企业综合竞争力3.谈谈你对“市场营销治理的本质是需求治理”的理解市场营销治理的任务是需求治理,通过差别的市场营销计谋来解决差别的需求状况1.负需求:指市场上众多主顾不喜欢某种产物或办事。
市场营销的五个销售渠道市场营销的五个销售渠道可供选择的销售渠道主要有:(1)直销。
这是最短、最直接的渠道,生产商直接控制产品的营销,从而可以迅速地得到顾客的反馈。
像展销会、电话营销、自动售货机、送货上门、邮购、经营者自办商店、网络营销等都属于这种形式。
(2)单一环节直销型。
生产商将产品直接批发给零售商,再由零售商卖给用户。
即:生产者—零售商—消费者。
(3)多环节销售型。
生产商生产的产品经过多层次、多环节销售给用户,一般有几种形式:生产者—批发商—零售商—消费者;生产者—代理商—零售商—消费者;生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。
什么是渠道?渠道就是人,与你合作的人,一起挣钱的人,你的合作伙伴。
渠道思维不仅是让别人帮你卖,还有让他帮你买。
有时候,渠道既是分销商,还可以是客户,比如安利的业务员。
所有的人都可以成为你的渠道,所有有流量的地方都可以成为你的渠道,所有能吸引注意力的地方都可以成为你的渠道。
市场营销渠道和分销渠道的区别:市场营销渠道:是指商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径,是商品流通过程中各种类型的中间商。
分销渠道:是商品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得产品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,必须经过中介机构转卖或代理转卖产品,有一系列流通辅助形式。
分销渠道有哪几种类型分销渠道的类型有直接分销渠道、间接分销渠道、长渠道和短渠道、单渠道和多渠道。
分销渠道是让产品以正确的数量、正确的时间和正确的地点运送。
而且实体分销渠道特别符合网络营销。
分销渠道的起点是生产者,终点是消费者或者用户。
销售渠道作为产品据以流通的途径,就必然是一端连接生产,一端连接消费,通过销售渠道把生产者提供的产品或劳务,源源不断地流向消费者。
分销渠道是让产品以正确的数量、正确的时间和正确的地点运送。
实体分销渠道特别符合网络营销。
电子制定订单和通过因特网提高交流速度的能力,减少了营销渠道的低效、成本和过剩。
市场营销简答题答案(部分)0101,0102,0104交换发生的必备条件(p3)至少有交换双方每一方都有对方需要的有价值的东西每一方都有沟通和运送货物的能力每一方都可以自由地接受或拒绝每一方都认为与对方交易是合适或称心的0103营销与推销的关系区别A市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程推销是指推销人员通过帮助或说服等手段,促使顾客采取购买行为的活动过程B 市场营销是一种市场行为,是策略层面的;推销是一种售卖行为,是技术层面的C 营销理论的应用作为企业的战略之一,关注的是企业的长期利益;推销作为一种推销技巧,是一种短期行为D 营销观念以顾客需求为中心,推销观念以产品为中心联系A 推销只是市场营销的一种职能或部门B推销是企业的市场营销人员的职能之一,但不是最重要的职能(个人观点,仅供参考)0203市场营销观念与推销观念的区别14推销观念十分注重运用推销术和广告术向现有买主和潜在买主大肆兜售产品,以期压倒竞争者,提高市场占有率,,取得丰厚利润,与生产观念和产品观念没有本质区别。
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
不是单纯追求销售量的短期增长,而是着眼于长久占领市场阵地。
0201简述社会市场营销观念与市场观念的联系和区别15联系:社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充区别:市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现,以消费者为中心。
社会市场营销观念以社会长远利益为中心,该观念强调企业在确定营销政策时应考虑到公司利益、消费者需求的满足和公共利益三者之间的平衡。
0202企业要从哪方面做出努力才能达到顾客满意1 开发顾客满意的产品2 提供顾客满意的服务3 进行顾客满意观念教育4 建立顾客满意分析方法体系0204市场营销管理的任务1 负需求把负需求变为正需求2 无需求刺激市场营销3 潜在需求开发市场营销4 下降市场需求重振市场营销5 不规则市场需求协调市场营销6 充分需求维持市场营销7 过量需求降低市场营销8 有害需求反市场营销0205为什么说市场营销观念的确立是企业经营指导思想上一次深刻的思想变革市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现0409在环境分析与评价的基础上,企业对不同类型的业务应采取怎样不同的对策311 理想业务必须抓住机遇,迅速行动2 冒险业务不宜盲目冒进,也不应迟疑不决坐失良机,应全面分析自己的优势与劣势,扬长避短,创造条件,,争取突破性发展3 成熟业务可作为企业的常规业务,用以维持企业的正常运转,为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件4 困难业务要么努力改变环境,走出困境或减轻威胁,要么立即转移,摆脱无法扭转的困境0301波士顿咨询公司如何规划投资组合1031 发展战略(增加市场份额而增加投资,适于问号)2 保持战略(保持现有市场份额而有限投资,适于金牛)3 收割或缩减战略(少投资或不投资以回收现金,适于金牛、瘦狗和问号)4 放弃战略(将战略业务单位卖掉或淘汰掉,适于瘦狗和问号)0302简述企业密集化、一体化、多角化成长战略的不同形式108密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略市场渗透后向一体化同心多角化市场开发前向一体化水平多角化产品开发水平一体化综合多角化0303市场营销管理的一般过程1 分析市场机会2 决定市场3 市场进入决策4 发展市场营销战略5 实施市场营销活动0304市场营销组合的特点可控性动态性复合性整体性0406市场营销环境的特点18客观性差异性多变性相关性0406为什么要分析市场营销环境1 通过对市场环境的分析研究,了解和把握市场环境变化发展的趋势2 努力运用企业可以控制的营销手段,及时调整市场营销策略,以适应不可控环境因素的变化,提高市场应变能力3 从市场环境的变化中,发掘新的市场机会,抓住市场机遇,把握时机,更好的发展企业4 及时发现给企业带来的威胁,采取积极措施,避免或减轻环境威胁,减少可能给企业造成的损失0402宏观营销环境包括哪些方面1 人口环境:人口总量人口的地理分布人口结构(性别年龄) 家庭组成2 经济环境:A 收入与支出状况【收入(人均国内生产总值个人收入个人可支配收入可任意支配收入)支出消费者的储蓄与信贷】B经济发展状况(经济发展阶段国民经济的运行状况地区与行业的发展状况3 自然环境:气候地貌资源生态环境4 政治法律环境5 科学技术环境:带来机会的同时形成发展威胁为企业经营管理提供了技术保障创造出许多新的营销方式6 社会文化环境:教育水平宗教信仰价值观念消费习俗消费流行0407微观营销环境包括哪些方面1 企业内部2 营销渠道企业:供应商营销中介(中间商实体分配公司营销服务机构金融中介机构)3 顾客4竞争者5 公众:融资公众媒介公众政府公众社团公众社区公众一般公众内部公众消费者市场的特点1 购买者的广泛性2 需求的差异性3 购买行为的经常性和重复性4 购买者的非专业性5 需求的伸缩性0401从市场营销角度分析各类公众对企业营销活动的影响211 融资公众影响企业融资能力2 媒介公众与媒体组织建立友善关系有利于为企业争取更多更好的正面新闻3 政府公众影响企业的营销计划和发展战略4 社团公众影响企业在社会上的形象和声誉5 社区公众影响企业在某区域的发展前景6 一般公众其言论对企业市场营销有潜在影响7 内部公众影响企业营销计划的执行力和企业内部的凝聚力,内部公众必然影响外部公众,从而影响企业在公众心中的形象0510影响消费者购买行为的主要因素361 文化因素:文化与消费行为亚文化社会阶层2 社会因素:相关群体家庭社会角色3 个人因素:年龄、性别及职业消费者个性(能力气质性格)生活方式经济状况家庭生命周期自我观念4 心理因素:动机感觉和知觉学习信念与态度0507消费者购买决策过程的参与者441 发起者:首先想到或提议购买某种产品或服务的人2 影响者:其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人3 决定者:能够对买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等问题做出全部或部分最后决定的人4 购买者:实际采购产品或服务的人5 使用者:直接消费所购买的产品或服务的人0508消费者购买行为类型及其特点451 复杂的购买行为(品牌间差异大高度介入)2 习惯性购买行为(品牌间差异小低度介入)3 减少不协调感的购买行为(品牌间差异小低度介入)4 寻求多样性的购买行为(品牌间差异大低度介入)0503举例说明消费者购买决策过程包括哪些阶段需求确认信息收集评价选择购买决策购后行为0504举例说明什么是习惯性购买行为,企业应采取何种营销对策举例:消费者买酱油时不注重品牌,只买熟悉的。
市场营销专业就业前景市场营销专业就业前景1市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型,在市场经济逐步完善的今天,对于作为独立经济实体的企业、公司,如果没有专业的市场营销人才,以科学、现代化的营销手段来“做生意”,肯定无法在竞争激烈的市场中生存。
市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才,但由于培养的高素质营销人才数量一直跟不上,所以拥有实际营销能力的毕业生供不应求。
但自身实际营销能力较差的毕业生在职场生存较为困难。
一、市场营销就业方向:市场营销是主要属于理论性的学科,理论性学科在学校学习的东西踏入社会后基本上没太大的实际作用。
市场营销专业毕业后的主要择业方向是销售类的和市场类的工作。
销售类前期可能会辛苦一点从一个普通的业务员开始,慢慢积累经验建立自己的客户群,业绩突出的话可以提升到主管或销售经理,然后再向总监或者分公司负责人去发展。
市场类一般开始也会要求先熟悉业务,前期会有一段时间的销售过程,然后再转作市场,市场类主要以市场策划为主,负责公司市场调研、分析、针对市场制定适合的销售策略及公司发展规划。
这类工作在销售中也会有涉及。
销售跟市场工作的区别,销售工作前期比市场工作会辛苦困难些,但是成长起来后后期的发展和“钱”途要更大;市场工作相对销售工作的区别在于要比较稳定些,底薪会比较高一些,但是一般没有提成,只有奖金。
一个成熟的销售人员跟市场人员比较起来,销售人员的收入和成长会更大。
二、可以选择的企业:营销人才需求很大,比较好找工作,对学历要求不很高,但是刚踏入社会选择私企的销售工作会比较好找些,毕竟国企和外企对销售人员的.聘用要求会很高,也会比较严格些,竞争也更激烈。
一般国企外企虽然待遇和福利会好些,但是招人都只会招有经验的销售人员,目前你的情况比较难进。
三、行业的选择及积累人脉:客户资源的积累,客户资源积累才跟行业相关,积累人脉则不同。
至于哪个行业人脉积累比较重不应该作为你选择行业的标准,你应该以你感兴趣的,或者你以后创业打算从事的行业来作为选择目前就业选择行业的标准,因为没有哪个行业积累人脉容易些,而且人脉的积累与积累客户资源是不同的概念,人脉的积累是看你的交际能力,积累人脉不是靠你做业务来积累,是建立自己的人际关系。
南京大学出版社《市场营销实务》练习题参考答案第一章市场营销概论一、选择题1.B2.A3.A4.D5.A6.C7.D8.A9.B二、名词解释(略)三、简答题1、市场营销是对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。
市场营销与销售、推销、促销等概念有较大的区别,市场营销概念的特点如下:(1)市场营销不同于销售或促销。
(2)市场营销的核心是交换。
(3)推销是市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的组成部分。
2、市场应包括三个主要因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示就是:市场=人口+购买力+购买欲望。
市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现实的市场,才能决定市场的规模和容量。
例如,一个国家或地区人口众多,但入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。
只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。
但是,如果产品不适合需要,不能引起人们的规模欲望,对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。
所以,市场是上述三个因素的统一。
3、市场营销管理是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的任务,就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。
4、企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的,也就是企业在开展营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
市场营销观念是随着市场环境的变迁而不断演变的。
市场环境不同,企业感受到的竞争压力也就不同,在市场竞争压力的客观作用下,企业为生存与发展必须对所持的市场营销观念进行适应性转换。
企业的营销观念经历了无个时期的发展与演变,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
三、简答题目录1.1.简述市场营销与推销的区别。
1.2.企业为什么要进行市场营销策划?1.3.简述市场营销策划的特点。
1.4.简述市场营销策划的类型。
1.5.简述市场营销策划的主要步骤。
1.6.简述评估市场营销方案的方法。
1.7.简述市场营销策划的主要方法。
1.8.进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9.简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10.简述市场营销策划与创造性思维的关系。
1.11.企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1.简述确定企业使命的依据。
2.2.简述企业进行市场营销的环境因素。
2.3.企业应如何编制企业使命书?2.4.简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。
2.5.企业应如何对新增业务进行规划?2.6.企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7.简述信息反馈的控制方法。
2.8.简述实施目标市场策略的步骤。
2.9.简述企业总体战略策划的内容。
2.10.简述策划业务单位战略的步骤。
2.11.简述企业业务的主要类型。
3.1.简述消费者购买行为的特点。
3.2.简述消费者购买行为的类型。
3.3.简述组织市场的特点。
3.4.简述影响产业购买决策的主要因素。
3.5.简述影响中间商购买行为的主要因素。
3.6.简述非营利组织的购买特点。
3.7.简述非营利组织购买方式的类型。
3.8.简要说明影响政府购买行为的因素。
4.1.行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2.简述对竞争者分析的主要内容。
4.3.简述竞争者的反应模式。
4.4.简述企业的一般竞争战略。
4.5.采用直接与竞争对手竞争的战略时,必须注意什么问题?4.6.简述市场领导者的竞争战略。
4.7.简述市场挑战者的竞争战略。
4.8.简述市场跟随者的竞争战略。
4.9.简述市场补缺者专业化营销的主要形式。
4.10.简述紧缩型企业的竞争战略。
4.11.简述衰退行业企业的竞争战略。
5.1.企业的经营活动包括哪些内容?5.2.简述市场营销信息的特征。
1. 什么叫市场营销:约翰·麦克金特立克阐述了“市场营销概念”的哲学,并称他为“公司效益和长期盈利的关键”。
他认为,一个组织,脚踏实地从发现顾客的需要,然后给与各种服务,最终使顾客的到满足,它便是以最佳的方式完成了组织自身的目标。
“以销定产”。
2. 市场营销的核心:1 满足消费者的需要和欲望 2 产品的提供 3 效用费用和满足4 交换交易和关系市场定位是市场营销和它的核心概念3. 市场营销的三大要素:消费者人口、消费者购买欲望、消费者购买力4. 市场营销理论发展史每个阶段的特点:第一阶段:初创阶段。
市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,源于工业的发展。
这时市场营销学的研究特点是:a. 着重推销术和广告术,没有出现现代市场营销的理论、概念和原则;b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。
第二阶段:应用阶段。
20世纪20年代至二战结束为应用阶段,此阶段市场营销的发展表现在应用上。
市场营销理论研究开始走向社会,被广大企业界所重视。
第三阶段:形成发展时期。
20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段,市场开始出现供过于求的状态。
第四阶段:成熟阶段。
80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:a.与其他学科关联,b.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。
5. 分销渠道:指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权和帮助所有权转移的所有企业和个人。
宽渠道,宽度是指每一分销层级使用同种类型分销商的数目。
数目越多越宽,反之越窄。
窄渠道。
分销渠道宽度与分销策略密切相关,分销策略包括密集分销、选择分销和独家分销。
6. 产品生命周期不同阶段以及不同阶段的营销策略:1.导入期,产品刚进入市场的时期。
[1]稳定产品的质量,及时根据市场反馈,对产品进行改进。
[2]积极开展广告宣传,采用多种方式,对产品进行推广,如免费赠送,现场示范表演、小包装试销等,多传播产品信息,提高产品认知度,解除消费者的疑惑。
一、概述1.市场营销:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值,以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
2.农产品营销:农业生产者与经营者个人与组织,在农产品从农户到消费者流程中,实现个人和社会需求目标的各种农产品创造和农产品交易的一系列活动。
3.农产品营销主体:农产品营销的主体不仅包括农业经营企业,而且包括更多的农产品创造和交易活动的行为主体,如农产品生产组织(农户、农场)及个人,农产品收购企业,农产品批发和零售商、中介商,农产品加工企业、运输公司、仓储企业,餐饮店以及农产品专卖店等。
4. 宏观农产品营销:是一个社会经济系统,它是农产品产前、产中、产后产品创造、产品交易、和社会活动的总和,其目标是社会整体福利的最大化,反映了国民经济各部门与农产品创造、交易活动的相互关系。
5.微观农产品营销:农产品营销主体(农产品经营组织与个人)为了实现其经营目标,有计划地引导农产品从生产者流向消费着的全部活动。
包括农产品营销的分析、计划、执行、控制等活动。
6.农产品营销特点I.营销产品的生物性、自然性II.产品供给的季节性强,短期总供给缺乏弹性III.农产品需求的大量性、连续性、多样性和弹性较小IV.大宗主要农产品品种营销的相对稳定性V.政府宏观政策调控的特殊性7.农产品营销功能1、交易功能2、形态改变功能3、空间转移功能4、价值增殖功能5、满足消费者需求功能6、组织与风险回避功能8.农产品营销职能集货职能;分级职能;储藏职能;加工职能;包装职能;运输职能;分销职能;消费者服务职能9.细碎小点农产品营销学是一门研究农产品营销整体活动及其发展规律的学科。
现代农产品营销学融合了农业经济学和市场营销学理念、方法、特点。
20世纪五十年代后,研究对象从流通领域扩展到生产和消费领域,广泛吸收了经济学、管理学、心理学、社会学及其他学科精华,成为新型的、交叉型的边缘学科。
欧美现代农产品营销学理论奠定美国10.农产品营销研究主要内容1、农产品营销特点及其规律的研究2、农产品营销活动各职能环节和共性研究3、农产品营销环境研究4、农产品营销决策方式与方法研究5、农产品营销应用与创新研究11. 农产品营销理论的新发展1.农产品服务营销2.农业综合企业的关系营销3.农产品绿色营销4.农产品网络营销网络营销优势①为农产品贸易开辟更广阔的商业天地,为农产品的销售打开了国际市场②加强农户与外界的联系,促进农产品销售③能改变农户和顾客的关系④帮助农民分析市场需求,决定生产方向局限性(安全、诚信、技术)以下参考①网络信息化的建设不完善②全民信息化意识不高③农产品市场信息社会化服务体系不健全12. 研究方法:(1)产品研究法(2)功能研究法(3)系统研究法(4)机构研究法(5 )营销管理研究法二、农产品市场与营销环境1.农产品市场要素?主体要素、客体要素、辅助因素2.农产品市场类型1、按照市场组织主体分类(1)国有商业组织的农产品交易市场(2)供销合作社组织的农产品交易市场(3)集体商业组织的农产品交易市场(4)农村个体商业组织的农产品交易市场2、按照交易场所职能性质分类:(1)产地市场特点:◆接近生产者❖现货交易♦产品性强⌧以批发为主(2)销地市场。
市场营销类专业知识考试标准一、考试范围和要求知识模块1.市场营销基础1.市场及市场营销相关概念(1)了解市场的含义和特点。
(2)了解常见的市场类型。
(3)掌握市场营销的概念。
(4)理解市场营销与推销的区别。
2.市场营销观念的演变理解市场营销观念的演变。
3.市场营销环境分析(1)了解市场营销环境的概念。
(2)理解市场营销宏观环境和微观环境的构成。
(3)掌握市场营销环境分析的方法。
4.市场细分、目标市场与市场定位策略(1)了解市场细分的含义、作用。
(2)理解市场细分的程序和原则。
(3)掌握市场细分的标准。
(4)了解目标市场的含义及选择目标市场的条件。
(5)理解选择目标市场的模式。
(6)掌握选择目标市场的策略。
(7)理解影响目标市场策略选择的因素。
(8)了解市场定位的含义。
(9)理解市场定位的方法和步骤。
(10)掌握市场定位的策略。
5.选择产品策略(1)了解产品的整体概念。
(2)理解产品组合的要素。
(3)掌握企业产品组合策略。
(4)了解产品生命周期的含义和特殊的产品生命周期。
(5)掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略。
(6)理解延长产品生命周期的措施。
(7)了解新产品的种类。
(8)理解开发新产品的程序。
6.产品定价策略(1)理解影响企业定价的因素。
(2)掌握成本导向定价法。
(3)理解需求导向定价法和竞争导向定价法。
(4)掌握企业的基本定价策略。
(5)了解调整价格的策略。
7.选择分销渠道策略(1)了解分销渠道的含义和类型。
(2)理解影响分销渠道选择的因素。
(3)掌握分销渠道选择策略。
(4)了解分销渠道冲突的概念。
(5)理解分销渠道冲突的根本原因。
(6)了解分销渠道冲突的基本类型。
(7)了解窜货的含义。
(8)理解造成窜货的原因及窜货的危害分析。
(9)掌握窜货的预防和处理对策。
8.制定促销策略(1)了解促销和促销组合的含义。
(2)理解促销组合各构成要素的优缺点。
(3)理解影响促销组合的因素。
(4)了解人员推销的含义和方式。
商务经济学中的市场与销售策略商务经济学是指研究商业活动及其相关经济理论的一门学科。
在商业活动中,市场与销售策略是企业非常关注的重要方面。
本文将从市场的定义、市场类型以及销售策略的关键要素等方面展开论述。
一、市场的定义市场是指买卖双方进行商品交换的空间,也是商业活动的主要场所。
市场的特点包括供求关系、价格形成、竞争与合作等。
商务经济学通过研究市场的运作机制来解析企业经营的基本问题。
二、市场类型市场类型可以根据不同的标准进行分类。
根据地理位置分类,可分为国内市场和国际市场;根据交易对象分类,可分为个人市场和组织市场;根据商品特征分类,可分为产品市场和服务市场。
不同类型的市场在经济学中有着不同的特点和规律,企业在制定销售策略时需要根据具体市场的特点来进行定位。
三、销售策略的关键要素1. 市场定位市场定位是指企业通过识别目标市场的特点和需求,确定自己的产品或服务在其中的定位。
市场定位的关键在于准确把握目标市场的需求,并通过个性化的定位策略来满足这些需求。
2. 产品定价产品定价是指企业根据市场的供求关系、成本与利润等因素,决定产品的价格。
合理的定价不仅能够保障企业的利润,还可以提高产品的竞争力,影响市场需求和营销效果。
3. 渠道选择渠道选择是指企业选择适当的销售渠道来将产品或服务传递给最终消费者。
不同的渠道有不同的特点,企业在选择渠道时需要考虑到成本、效益、市场覆盖等因素,并在不同渠道间进行合理的组合。
4. 市场推广市场推广是指企业通过各种营销手段来宣传和推广产品或服务,增强市场的知名度和竞争力。
市场推广可以通过广告、促销、公关等方式来实施,企业需要根据目标市场的特点和需求,选择适合的推广方式。
5. 客户关系管理客户关系管理是指企业与客户之间建立和维护良好关系的过程。
通过客户关系管理,企业可以增加客户忠诚度,提高销售额,并实现客户口碑的传播。
企业需要在销售过程中注重与客户的沟通、服务和反馈,不断改进客户体验。
市场细分:企业通过市场调研,依据消费者的需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
品牌:是一个名称、术语、符号或图案设计,或者是它们的不同组合,用以识别某个或某群消费者的产品或劳务,使之与竞争对手的产品和劳务相区别市场定位:企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置前向一体化:企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化。
获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制,也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件,利用自己的优势,把成品进行深加工的战略。
后向一体化:企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。
企业利用自己在产品上的优势,把原来属于外购的原材料或零件,改为自行生产的战略市场营销:是个人和集体通过创造、提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程市场营销观念:是一种意识形态,也就是指以什么样的指导思想,什么样的态度和什么样的思想方法去从事市场营销活动,是一切经营活动的出发点,也是一种商业哲学或思维方法市场营销战略:企业战略的重要组成部分,营销战略的制定与实施,亦即与市场营销管理过程,在企业战略规划居于重要地位,是确保企业战略对实现的重要保证市场营销管理:企业市场营销部门根据战略规划所确定的业务经营范围、经营目标、业务组合和发展战略,认真识别、分析、评价外部环境为各种业务发展所提供的市场机会,结合企业的资源状况,综合考虑各种影响因素,确定各种产品的市场营销战略和策略,并予以有效的实施。
市场机会:市场上存在的某些未被满足的需要,他们可以由企业利用自己掌握的资源,将其转化为现实的需求,并提供相应的产品和服务来满足市场营销战略:战略业务单位为实现其营销目标目标而制定的总体方案市场营销组合:企业协调配套地运用各种可以控制的营销因素,形成一种最佳组合,以满足企业针对自己的目标市场,协调配套地运用各种可以控制的营销因素,形成一种最佳的营销因素组合市场调研:系统地设计收集分析和提出数据资料,以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果市场营销环境:影响企业市场营销活动和营销目标实现的各种因素和条件营销中介机构:协助企业使其产品顺利地到达目标顾客手中的各种企业或个人,包括中间商、物流公司、营销服务机构和金融机构中间商:帮助企业寻找顾客或者完成销售的分销公司,包括批发商和零售商顾客就是市场,是企业进行营销活动的出发点和归宿组织市场:工业、中间商和政府工业市场:所有购买产品或服务来制造其他产品和服务、以供销售、租赁的其他个人或组织。
市场类型Ⅰ、按市场的主体不同来分类(一)、按购买者的购买目的和身份来划分消费者市场生产商市场――工业使用者市场或工业市场转卖者市场――中间商市场政府市场(二)、按照企业的角色分购买市场——企业在市场上是购买者,其购买生产要素。
销售市场——企业在市场上是销售者,出售自己的产品。
(三)、按产品或服务供给方的状况(即市场上的竞争状况)分完全竞争市场完全垄断市场垄断竞争市场寡头垄断市场Ⅱ、按消费客体的性质不同分――按照交易对象的不同来划分(一)、按交易对象的最终用途来分类生产资料市场生活资料市场(二)、按交易对象是否具有物质实体来分类垄断竞争市场有形市场无形市场(三)、按交易对象的具体内容不同来分类商品市场、技术市场、劳动力市场、金融市场、信息市场(四)、按人文标准分:妇女市场、儿童市场、老年市场按地理标准(空间标准)分:按市场的地理位置或商品流通的区域国内市场:北方市场、南方市场、沿海市场、……国际市场:国别市场和区域市场(五)、按市场的时间标准不同来分类现货市场期货市场市场要素市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。
市场=消费主体×购买力×购买欲望现代市场的主要特征①统一的市场意义:不仅使消费者在商品的价格、品种、服务上能有更多的选择,也使企业在购买生产要素和销售产品时有更好的选择②开放的市场意义:一个开放的市场,能使企业之间在更大的范围内和更高的层次上展开竞争与合作,促进经济发展③竞争的市场竞争是指各经济主体为了维护和扩大自己的利益而采取的各种自我保护的行为和扩张行为,努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势意义:充分的市场竞争,会使经济活动充满生机和活力④有序的市场要完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系意义:市场有序性能保证平等竞争和公平交易,保护生产经营者和消费者的合法权益市场的交易原则自愿原则平等原则互利原则商业道德
营销管理与销售管理的联系和区别
一直发现很多人总将营销和销售混为一谈,其实营销的力量比销售大的多,当然区别也大的多。
如果已经三年都没有业绩突破了,那么赶快放放销售吧,因为销售的问题有时候不是销售自己可以解决的。
营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
营销管理的实质,是需求管理,即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。
在营销管理实践中,企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平,然而,实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。
这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况,采取不同的营销管理对策,进而有效地满足市场需求,确保企业目标的实现。
营销管理是为了实现各种组织目标,创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。
通过计划、执行及控制企业的销售活动,以达到企业的销售目标。
营销与销售的区别
1、包含的内容不同:
营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。
营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等。
2、思考的角度不同:
销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。
3、结果的诉求不同:
销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好
营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广,营销的是目的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖
销售和营销的差异在于:
销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。
营销是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
市场营销环境分析市场营销环境含义
所谓营销环境,是指与企业营销活动有关的所有力量和影响因素的集合。
营销环境是企业营销活动的约束力量,其影响主要表现在两个方面:一是为企业营销提供机会;二是对企业营销造成障碍和威胁。
因此,企业应通过对营销环境深入持续的研究,自觉地识别和利用市场机会,规避环境威胁,充分发挥自身的优势,克服劣势,制定正确的营销决策,以实现营销目标。
一、市场营销环境分析的作用
企业加强市场营销环境的分析工作,对不断提高企业营销效果,有着直接的重要的作用:1、环境分析是市场营销活动的基础性工作之一。
企业营销活动要受营销环境的约束,营销成败的关键就在于企业能否适应不断变化的营销环境。
成功的企业都十分重视营销环境的分析;反之,忽视营销环境分析,企业必然陷入困境。
2、环境分析有助于企业发现市场机会,规避环境威胁。
营销环境的变化既可能帮助企业识别机会,利用机会,在不稳定的环境中谋求企业稳定发展,同时也可以帮助企业克服环境变化
的不利影响,化解或消除各种威胁,采取适当的营销策略,迎接挑战。
3、环境分析有助于企业制定正确的营销决策,提高营销效果。
环境分析是营销决策的基础和前提。
它可以帮助企业对营销环境做出客观的判断,对其自身条件做出正确的分析,明确自身的优势和劣势,使企业的内部条件、营销目标与营销环境实现动态的平衡,为提高企业营销效果创造有利的条件。
任何企业的营销活动都不会在真空中进行,总是在一定的环境下进行。
特别是在现代市场经济条件下,企业营销工作时刻充满风险和威胁。
环境会影响和制约企业的营销活动,而企业又无法控制它。
因此,企业必须努力去了解它、预测它和适应它。
市场营销活动实质上是企业适应环境变化,并不断对变化着的环境做出反应的动态过程。
正可谓“观天下而后知己任”。
烟草产品的市场营销尽管是在专卖体制下进行,但企业间、产品间的竞争还是异常激烈的。
企业在国内和国际两个市场的竞争场上,同样需要对市场营销的一般环境特点及环境构成要素有基本的认识和把握。
二、市场营销环境的基本特点:
1、多样性和复杂性。
营销环境的构成要素多,涉及范围广,各种环境因素之间相互影响,并且经常存在着矛盾关系。
环境因素的相互关系,有的能够评价,有的却难以估计和预测,因而十分复杂。
烟草企业还必须在遵守《烟草专卖法》和政府制定的各项法律法规的条件下,在消费者利益和企业利益之间做出选择,既要利用现有资源创造企业的经济效益,又要使企业行为与政府和公众的要求相符合。
2、动态性和多变性。
随着社会经济和技术的发展,营销环境始终处于一个不稳定的状态中,不断地发展着变化着。
尽管各种环境因素变化的速度和程度不同,如市场竞争状态的变化可能瞬息万变,而社会环境的变化一般较慢,但变化是绝对的,而且从总体上说营销环境的变化速度正在呈现出加快的趋势。
因此,企业营销活动必须与营销环境保持动态的平衡,一旦环境发生变化,打破了平衡,企业营销就必须积极地反应和适应变化。
有的企业虽然规模巨大,条件优良,但由于在一个时期内不能对变化了的环境做出创造性的反应来迎接挑战,也难免遭至被市场淘汰的厄运。
如曾经是美国第五大富豪、几乎可与爱迪生齐名的王安和他的电脑公司,就是因为没能跟上办公电脑小型化的市场更新步伐,产品不能兼容而败下阵来,最终未能摆脱破产的厄运。
3、不可控性和可影响性。
一般说来,宏观营销环境是企业无法控制的,因为企业不能改变人口因素、政治经济制度、社会文化因素等等。
因此,企业应该努力去适应营销环境的要求以求得生存与发展。
应指出,尽管宏观营销环境是不可控的,但并不意味着只能被动地适应环境,企业可以通过改善自身的条件、调整经营策略,对营销环境施加一定的影响,积极促进某些营销环境朝着有利于企业营销的方向转化。