品质观念
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品质观念品质意识
摘要:
1.品质观念的定义
2.品质意识的重要性
3.如何提升品质意识
4.结论
正文:
品质观念,是指人们对产品或服务质量的主观认识和评价。
这种观念来源于消费者对产品或服务的需求和期望,同时也受到生产者对产品或服务质量的认知和追求的影响。
品质观念不仅关系到消费者的满意度,更关系到企业的生存和发展。
品质意识,是指人们对产品或服务质量的认识和重视程度。
在现代社会,随着消费者对产品或服务质量要求的提高,品质意识已经成为企业竞争力的重要组成部分。
一个具有高度品质意识的企业,不仅能够提高产品或服务的质量,还能够提高消费者的满意度,从而赢得市场,实现企业的发展目标。
如何提升品质意识呢?首先,企业需要建立一套完善的质量管理体系,通过科学的方法和手段,对产品或服务的质量进行全面的监控和管理。
其次,企业需要加强对员工的培训和教育,提高员工的质量意识和技能,使其能够更好地生产出高质量的产品或提供高质量的服务。
最后,企业需要积极响应消费者的需求和期望,不断改进和提升产品或服务的质量。
总的来说,品质观念和品质意识是相辅相成的。
人人都有品質觀念﹐重要的是如何將生活的品質觀念帶到工作中﹐相互結合貫通而形成習慣。
一﹑對品質的理解
1﹑品質是價值與尊嚴的起點
品質是企業生存之本﹐也是全體同仁榮辱之本﹐更是公司的門面。
2﹑品質是團體合作
品質不是某一個人﹐也不是某一個部門的事﹐而是需要全體人員同心協力才能成功。
二﹑對品質常有的錯誤觀念
容許少數的不良生產中有極少數的不良是正常的﹐有誰敢保証他所做的產品100%均為良品三﹑對品質常有的正確觀念
第一次就做對﹕減少浪費﹐降低成本。
強調作業者的自我品管﹐作業者不但要負責把本制程的產品完整無缺的交給下一制程﹐還得檢驗上一制程的品質﹐確實做到﹕不接受不良﹐不制造不良﹐不流出不良。
讓每雙觸動品質的手都能第一次就把事情做對。
四﹑顧客觀念的變遷
階段一﹕認為購買者才是顧客
階段二﹕不但購買者﹐包含消費者視為顧客。
階段三﹕購買者﹑使用者﹐也包括社會大眾以及潛在客戶視為顧客。
階段四﹕購買者﹑使用者﹑第三者外﹐在公司內部各工程亦視為顧客要提高品質及改善作業﹐需要全體人員同心協力才能成功。
只要團體中有一個對品質不關心﹐這個團體的品質就不會安定﹐而其他多數人的辛苦與努力也就白白浪費
好的觀念
正確行動
好的習慣
好的人生。
正确的品质观念
1.品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的,是以客户的满意度为依归的。
2.品质与每个人息息相关(作业员,管理人员,技术人员等)。
3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是对品质在做贡献。
4.零缺陷,100%是可以完全达到的。
5.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到。
6.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业。
7.别人能做好品质,我们为什么不能做好?
8.优秀的产品是优秀的人干出来的,烂的品质是烂的人干出来的。
9.你的下一道工序就是你的市场,下一道工序是用户! 将下一道工序当作是你的消费者,每一個人都对自己的品质、对消费者负责。
10.全员品质,全面品管,全员参与。
11.我们的工作就是零缺陷。
12.质量是免费的。
13.质量重在预防。
14.品质改善无止境。
15.质量第一,产量第二。
16.品质是价值与尊严的起点,是企业赖以生存的命脉。
17.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行!
18.品质改善人人有责,要有改善的意识。
品质观念品质意识
品质观念是指一个人或组织对产品或服务质量的认知和重视程度。
品质观念高的人或组织,通常会注重细节,对品质控制非常严格,力求做到完美。
品质观念低的人或组织,可能会忽视一些细节问题,对产品或服务的质量要求不高,只追求低成本和高效率。
品质意识是指在工作或生活中注重品质的态度和行为。
一个有品质意识的人或组织,在工作或生活中会一丝不苟地追求卓越的品质,始终保持高标准,力求做到最好。
品质意识低的人或组织,可能会漫不经心对待品质问题,只顾追求利益最大化。
在企业管理中,品质观念和品质意识是非常重要的。
企业应该注重培养员工的品质观念和品质意识,将其贯穿到企业的各个环节中,从而提高产品或服务的质量,赢得更多客户的信任和支持。
品质的意识和观念
"品质的意识和观念" 涉及到个人或组织对产品、服务或工作的质量的认知、理念和价值观。
这种意识和观念对于确保生产的产品或提供的服务达到高质量水平至关重要。
以下是有关品质的意识和观念的一些关键方面:
●客户导向:
强调满足客户需求和期望的重要性。
品质的观念通常与对客户体验的关注相结合,追求提供客户价值。
●持续改进:
认识到品质是一个持续改进的过程,不断寻求更高效率和更好质量的方法。
品质的意识包含了对不断学习和进步的承诺。
●团队合作:
强调团队协作和沟通,因为品质的实现通常需要不同部门和团队的共同努力。
●标准化和流程:
将品质看作是标准化和规范化流程的结果。
制定清晰的工作标准和流程,以确保每个步骤都符合高质量标准。
●责任心和自我管理:
在个体和组织层面上,品质的意识涉及对质量的责任心,以及对自己工作和过程的自我管理。
●追求卓越:
品质的观念往往与追求卓越和卓越表现相关联。
它意味着不仅仅达到标准,还要超越标准,力求更高水平的品质。
●透明度和诚实:
诚实和透明度是品质意识的基础。
认识到问题的存在并及时沟通,以便能够采取纠正措施。
●全员参与:
品质的意识和观念应该贯穿组织的各个层面和每个员工。
全员参与是确保质量得以实现的关键。
这些方面共同构成了品质的意识和观念,这在建设高品质文化、提升竞争力以及满足客户期望方面都起到了重要的作用。
员工基本品质观念十条
员工基本品质观念十条
一、检查材料:材料投入工位检查材料的外观规格。
二、人人品管:帮助上工位发现不良,检查上工位之作业品质。
三、报告异常:发现不良/异常向领班报告。
四、规范作业:严格按SOP作业,并熟悉SOP。
五、检查工具:上班前检查使用治具仪器,设备工具是否正常。
六、统一行动:任何改变不可私自改变,须经领班同意后再做。
七、合理摆放:流水线上材料不可堆放。
八、挑出不良:把本工位/上工位的不良品挑出来,放不良品框内。
九、不懂就问:作业方法,作业动作等不懂请教领班。
十、宁严勿松:材料投入工位,检验工位标准,宁严勿松,
杜绝不良品流向下一工位。
品质观念
1.品质观念
品质是做出来的,而不是靠检查,作为品管人员,首先掌握:
A.可以接收的产品,不可以接收的产品,标准要明确,不能含糊不清,模棱两
可。
B.没有品质检验标准,不可进行品质检验工作,这是基本原则。
C.确保检验过的产品,必须是良品,把不良品流入下游单位就是品检人员的失
责。
D.重在预防,把生产中将会发生的品质问题,消除在未产生之前:勤于观察,
不遗漏不良问题,一旦发现不良状况,要及时跟踪,协调处理,是品管工作的核心内容。
E.坐看不良问题产生、光顾挑出不良品,而不顾成本的错误观念,是品质管理
的严重失策。
F.由于经验,审美观,领悟、理解能力的差异,一定存在着不同的认识,在品
质要求的问题上存在差距,这是难以避免的问题,这时候,我们就必须牢牢抓住重点。
2.品质运作系统十忌
(1)忌言行不一只说不练
(2)只做不记
(3)用行政命令代替程式
(4)忌随意性强
(5)忌概念模糊
(6)忌对品质讲前提
(7)忌以偏概全
(8)忌系统与品质脱节
(9)忌过分依赖于系统稽核
(10)忌品质就是品管的事。
我的个人品质和价值观人的品质和价值观是构建个体人格的核心要素,它们代表了一个人的道德准则和行为准则,对个人的思想、言行和处世方式产生重要影响。
在我看来,个人品质和价值观是我作为一个独立个体在社会中立足的基础。
以下是我个人的品质和价值观的描述。
一、正直诚实正直诚实是我品质的首要原则。
我坚信只有通过诚实和正直的态度,我才能树立起他人对我的信任和尊重,并维护良好的人际关系。
在日常生活中,我始终以真实和诚实的态度对待他人,无论是言语还是行动。
二、努力奋斗努力奋斗是我个人价值观的核心。
我相信,成功不是凭空而来的,只有通过付出辛勤的努力和坚持不懈的奋斗,才能实现自己的目标和追求。
在学习和工作中,我积极主动地学习新知识和技能,在面对困难和挑战时,我坚持不懈地努力克服,从而不断进步和成长。
三、责任心责任心是我品质的重要组成部分。
我认为,一个有责任心的人应该对自己的行为负责,并且要尽力遵守自己的承诺和义务。
在工作中,我始终关注工作的质量和效果,尽力做到尽职尽责;在生活中,我也会尽量履行个人责任,不辜负自己和他人的期望。
四、坚持原则坚持原则是我价值观的重要方面。
我坚信每个人都应该有自己的准则和底线,不轻易妥协和违背自己的内心。
在面对诱惑和考验时,我不会选择捷径和不正当手段,而是坚持自己的原则和伦理观念。
无论是在工作中还是生活中,我都会始终保持清醒的头脑和正直的态度。
五、尊重他人尊重他人是我个人价值观的关键点之一。
我坚信每个人都应该被平等和尊重对待,无论他们的背景、性别、种族或其他特征如何。
在与他人交往中,我始终保持礼貌和关心,尽可能理解和体谅他人的观点和感受。
我相信通过尊重他人,我们可以建立更加和谐和包容的社会关系。
六、积极乐观积极乐观是我个人价值观的重要特征。
我相信积极的心态和乐观的态度能够使我更好地面对生活中的挑战和困难。
在工作和学习中,我始终积极主动地对待问题,并相信自己能够找到解决方法和应对策略。
通过积极乐观的心态,我可以更好地调动自己的积极性和创造力。
形成正确的品质认识与观念的方法
形成正确的品质认识与观念是一个长期的过程,可以采取以下方法来培养和加强正确的品质认识与观念:
1. 教育与学习:通过教育和学习来了解不同品质的重要性和影响,包括学习相关的道德和伦理原则,以及品质管理的理论和实践。
2. 观察和借鉴他人:观察身边的榜样和成功人士,学习他们的优秀品质和道德准则,以及他们的成功经验和做法。
3. 自我反思与评估:定期反思自己的行为和决策,评估自己的品质表现,意识到自己的优点和不足之处,寻找改进和成长的机会。
4. 培养良好的习惯和行为:通过培养良好的习惯和行为来建立良好的品质认识,包括诚实、正直、守时、负责任等。
5. 寻求他人的反馈和意见:与他人进行交流和互动,主动寻求他们对自己的品质认识和观念的反馈和建议,以便及时调整和改进。
6. 培养正向的价值观:确立并坚守一些积极的价值观,如尊重他人、诚实守信、团队合作等,这将有助于形成正确的品质认识与观念。
7. 持续提升自我的意识和能力:通过不断学习和成长,提高自己的意识和能力,不断追求卓越,并努力成为更好的自己。
8. 维持积极的环境和人际关系:与积极向上的人为伍,与那些重视品质和道德的人建立良好的人际关系,共同促进品质认识与观念的提升。
这些方法需要坚持和实践,同时也需要不断反思和调整。
通过积极的努力和实践,可以逐渐形成正确的品质认识与观念,并在日常生活中体现出来。
■品质就是客户对产品的需求与期望.
⑴品质是一个公司赖以生存的命脉
公司内部问题点:
a.公司每天赶产量出货:每个工序段员工不知道什么产品提前做,什么产品后面做。
b.每天下午临近下班前出货量无法满足时:员工产能效率不断提高,以保证提前下班或按时下班。
相反品质降低,不良率提高。
(CCD和放大镜工序段尤为突出),(QC反馈:急于出货完成量比正常完成量抽检不良明显偏高)
■品质产生品质不良的原因及对策
1.产品出现品质不良的三大祸首,来自产品制作过程的三大环节
即:
1)工程技术品质问题:
a.缺乏工艺流程。
b.作业标准缺乏、错误或不合适
c.没有正确可依赖的工装夹具
d.缺乏完整正确的检验标准
2)制程品质问题
a.不能正确理解和执行作业标准。
b.制程管制能力不足
c.制程品质稽核、检验不当。
(岗位自检
d.缺乏品质意识与品质责任。
3)管理支援品质问题
a.进料品质不良。
b.生产计划过于粗糙、多变、时松时紧
c.管理不当,领导统御不力
d.仓储管理不良。
2.不良的原因分析与对策
仅从制程的角度分析品质不良的原因,可以从下列四个方面来总结:1)员工不能正确理解和执行作业标准
原因分析:
a.新员工
b.能力不足
c.教导不良
对策:
a. 制定明确的作业标准
b. 派工适任
c. 做好员工工作教导
2)领导者对制程的管制能力不足原因分析:
a.缺乏必要的工具
b.用错工具或原材料
c.误解标准
d. 缺乏防呆设计
e. 纯粹疏忽
对策:
a.流程制度化。
b.工作标准化
c.作业简单化
d.工具愚巧化
3)制程品质稽核、检验不当
原因分析:
a. 进料不良
b. 前制程问题
c. 设备精度问题
d. 错误指令
e. 标准有误
f. 方法不恰当
对策:
a. 防止不良进入
b. 设备保养与预警
c. 三不原则(不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品)
d. 掌握现场问题的正确立场与原则
4)缺乏品质意识与品质责任
原因分析:
a. 管理问题
b. 组织问题
c. 缺乏压力
d. 缺乏激励
对策:
a.开展品质评比活动
b.推行QCC活动
c.强化基层干部培训
d.公司制度定期检讨修订,具激励性
e.强调“对事不对人”的原则
f.建立适当的责任归属
■强化人员的管理以提升品质
1.人员品质观念的强化
灌输现场人员良好的品质观念:
1)品质是制造出来的,不是检验出来的。
2)第一次就把事情做好。
3)品质是最好的推销员。
4)没有品质就没有明天。
5)客户是上帝,而且是不懂得宽恕的上帝。
2.员工技能培训
①岗前培训
产品特点与基本知识;
●品质标准与不良辨识;
●作业流程与品质要求。
②岗位培训
●如何正确操作设备、工具;
●如何自检、互检;
●品质不良种类与限度;
●基本的不良修复技巧;
●如何求救。
3.操作者自主管理
操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。
●三按,即:按图纸、按工艺、按标准生产。
●三自,即:对自己的产品进行检查。
自己区分合格与不合格的产品。
自己做好加工者、日期、品质状况等标记。
●一控,即:控制自检合格率。
开展“三不”、“三分析”活动。
●三不,即:不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品。
三分析,即:当出了品质问题,应及时组织相关人员召开品质分析会,分析品质问题的危害性,分析产生品质问题的原因,及分析应采取的措施。
人为操作不良常用的对策
1.利用早会,将实际不良品拿出来“示范”,向员工说明不良原因与
对策。
2.将不良品的损失金额化,并公布于现场,向员工说明。
3.按照个别不良品状况,分别教育。
4.加强作业员工责任心之教育。
5.员工技术性指导及品质观念灌输。
6.将良品、不良品分别用实物或照片列出,教育相关人员。
7.将正确与错误的动作照片列出,教育员工。
8.标准操作规范之要求、查核。
9.确实传达各工序品质需要之目标。
10.加强各工序间之自检、互检、互相纠正、提醒。
11.新进员工或工作轮调时特别加强该站巡视。
12.将个别不良数予以公布,利用看板,达到警示效果。
(三)、制度化、标准化、简单化、愚巧化
1.流程制度化
任何作业流程都应该予以规范化、制度化,使员工有据可循,使每一次作业可以预先得以教导、安排,事中得到控制,事后便于追查。
2.工作标准化
将工作方法、步骤、注意事项予以标准化,易于操作,不易出错,便于查核,对品质稳定有关键作用。
3.作业简单化
基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水准,尽量让其工作内容更简单,有利于学会、方便作业,自然降低出错的概率。
4.工具愚巧化
愚巧化,俗称防呆。
其目的是防止作业人员因不熟练或不会做,以及疏忽或不小心而造成制程不良,必要时也要防止过剩生产或产量不足。
愚巧化的作用:
①防止过剩的生产量。
②防止错误或不良的原料投入。
③防止作业标准、作业条件的变化超限。
④防止多装、少装的发生。
⑤防止因“定位失效”而造成的品质不良。
⑥防止作业不安全事故的发生。
流程制度化、工作标准化、作业简单化、工具愚巧化,既可以提
升品质,也可以提升效率,是现场干部工作的法宝之一。
行为态度之改变
心变则态度变;
态度变行为随之变;
行为变习惯跟着变;
习惯变人生就会变。
这段话提示了这样一个道理:一个人的思想观念改变,将会决定他的行为,乃至整个人生的转变。
潜在的意思也表明,如果一个人的观念不能够与所属的组织(或企业)一致,那么纵有天大的本事也难以发挥。
这段话的另一层含义,也表明要改变一个人的习惯,必须从其行为和观念改变入手。
因此新进人员的教导,不论是任何岗位的人,都应该从其观念与行为的引导入手,来改变其观念。
同样的,一个人要想适应新的工作环境,也要首先学习和适应这个环境里的观念和做法。
下列的行为观念,是新进人员应该接受的,也是想在企业内有所发展的人员应该具备的。
1、强烈的责任感
对团队负责、对别人负责、对自己负责,并具有社会责任感。
2、适度的企图心
没有进取欲望的人,难得取得工作成就;有过分奢望的人,常令人敬而远之。
3、保持积极心态
凡事不要总想负面的因素,多以正面积极的态度去面对,不逃避问题,不消极抵抗。
4、不断求新求变
锐意进取,不断创新,善于在工作中尝试新方法、开发新的点子,捕捉问题,加以改进。
5、注意成本效益
做了不等于做好了,一次就把事情做好,以最少的成本争取最大的利益。
惟有注重成本、讲究效益,才能维持企业经营的
动力。
6、充分利用时间
工作第一,学习第二,锻炼第三,娱乐第四。
工作有计划、重实际、讲效率。
7、永远脚踏实地
所谓“空谈误大事”。
掌握工作现状,把握时间,脚踏实地,才能不断提升自我,创造更多机会。