国寿福话术
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中国人寿话术范本
中国人寿话术范本:
1. 问候客户:
- 您好,我是中国人寿的客户经理,很高兴为您提供服务。
请问有什么我可以帮助您的?
2. 介绍自己和公司:
- 我是中国人寿的客户经理,我们是中国最大的保险公司之一,拥有丰富的保险产品和专业的服务团队。
3. 了解客户需求:
- 请问您对保险有什么具体需求或关注的方面吗?
4. 解释保险产品:
- 我们有多种保险产品可供选择,包括人寿保险、健康保险、意外保险等。
这些产品可以帮助您和您的家人在意外情况下获得经济支持,同时也可以为您的财务目标提供保障。
5. 强调产品优势:
- 我们的保险产品具有灵活性和可定制性,可以根据您的具体需求和预算进行调整。
同时,我们的产品还提供了一些附加服务,如紧急救援和健康咨询等,以提供更全面的保护。
6. 解答客户疑问:
- 如果您有任何关于保险产品的疑问或需要更多信息,我可以为您解答。
7. 提供建议和推荐:
- 根据您的需求和情况,我可以为您推荐适合的保险产品,并提供一些建议,帮助您做出明智的决策。
8. 提供服务和支持:
- 如果您决定购买我们的保险产品,我将会为您提供全程的服务和支持,包括填写申请表格、办理理赔等。
9. 感谢客户:
- 再次感谢您选择中国人寿作为您的保险合作伙伴,我们将竭诚为您提供最优质的服务。
10. 结束对话:
- 如果您有任何其他问题或需要进一步咨询,随时与我联系。
祝您生活愉快!。
人寿保险销售话术实用手册在当今的社会中,人们对于保险的需求越来越高。
尤其是在面对风险和不确定性的时候,人寿保险成为了一种非常重要的保障和投资方式。
然而,对于人寿保险销售人员来说,如何高效地与客户沟通,并成功售出保险产品,是一项重要的技能。
本文将为你呈现一本实用的人寿保险销售话术手册,帮助你在工作中取得更好的成绩。
第一部分:建立情感连接1. 打招呼:亲切地与客户打招呼,用一句简单的问候语开始对话,如“您好,请问有什么我能帮助您的吗?”2. 介绍自己:简要介绍自己的姓名和职位,同时表达对客户的关注,例如“我叫XXX,是一位专业的人寿保险销售顾问,非常重视您的保险需求。
”3. 开放性问题:通过开放性问题引导客户展开对话,例如“请问您最近有什么考虑购买保险的想法吗?”或“您对人生中的风险有什么顾虑吗?”4. 倾听和理解:认真听取客户的意见和顾虑,并以积极的姿态回应,例如“我完全理解您的担忧,因为人生中的风险无法避免。
”5. 共鸣和情感表达:通过共鸣与客户建立情感连接,例如“我完全理解作为家庭的支柱,您希望为亲人提供充分的保障。
”第二部分:产品介绍和解释1. 简洁明了的介绍:清晰地介绍产品的特点和保障范围,例如“我们的人寿保险产品可以提供终身保障,无论何时何地发生意外,您和您的家人都将得到充分的保障。
”2. 实际案例:通过具体的案例来说明保险的实际效果,例如“如果您意外离世,这项保险将支付一笔巨额赔付,确保您的家人能够继续生活。
”3. 对比分析:与其他保险产品进行对比分析,并强调本产品的优势,例如“相比其他保险产品,我们的人寿保险更加全面,并且提供更高的保障金额。
”4. 保险利益:详细解释保险带来的利益,例如“购买人寿保险不仅可以为您提供保障,还可以为您带来一定的投资回报。
”5. 解答疑虑:及时解答客户的疑虑和问题,提供专业的解释和建议,例如“对于您所关心的急性疾病保障问题,我们的人寿保险产品能够提供专业的医疗支持。
中国人寿保险电销话术中国人寿保险电销话术对于寿险电销来讲,一般都是通过赠免费保险的方式建立有效数据库,再通过回拨介绍产品介绍服务和公司建立与客户的信任关系,最后用服务品牌促成客户快速购买,有效的沟通时要切合贴近客户的心理变化,快速决定,因此销售流程的科学设计就显得尤为重要了。
(一)赠险-----直接的获客方式赠险的作用一方面是用来宣传公司,一方面是筛选客户。
一通赠险时间不长,如果开场白期间就被客户拒绝,虽然通话时间不长,但是也要体现出这通电话的效能。
举例:1.说到我这里是**人寿时,客户就想挂机。
此时,抓紧时机给客户介绍公司,就算此次赠险不成功,至少挂电话以后,客户对公司有所了解,这就是这通电话的效能。
话术:先生听过**人寿吗?我们是四大寿险公司之一,我们总部设在XX。
2.提到保险,客户不愿意提供个人信息时。
此时,告诉客户我们这里是电话中心,让客户对电销渠道有所了解。
话术1:我这边是电话中心,专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。
话术2:我们是电话中心,专门做品牌推广,希望您能了解我们的服务,您看您的名字是怎么写的?我这边发短信给你。
3.注意,赠送成功后不要忘记介绍自己。
为下次回访销售做铺垫。
话术:我是我们公司的保险理财专员,专门为老客户提供专业的保险咨询服务,您以后有任何问题可以致电给我,我的名字是……在行业中,有很多电话销售人员,觉得自己赠险麻烦,不能立竿见影出保费,所以不愿意自己赠险。
根据实战中心数据分析显示:自赠险产生保费的概率,是接受他人赠险产生保费的三倍。
从赠险就开始对客户进行经营,有利于后期的销售。
(二)售险--充分的产品推销在前期和客户赠送免费保险后,客户对公司、对电销渠道有了一定的了解,第二通电话和客户再介绍付费险产品,就会比较容易切入。
一通成功的销售,从一个成功的完全新产品介绍开始。
寿险电话销售都是以产品为导向。
因此,在话术流程设计中就简化为三个步骤:开场白---〉产品介绍---〉默认成交。
中国人寿保险促成话术的技巧1、促成讲话时语气要坚定,态度要坚决。
3、促成时要大胆心细,不可犹豫。
2、促成讲话时语言要精练,动作要敏捷。
4、促成时要快速积极,以快取胜。
3、成时要察言观色,把握成交信号。
5、促成时要少说为佳,倾听为主。
1、顾客:你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买,要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。
推销员:谢谢你!你真会替我考虑,你一定不要介意,推销保险是我的工作职责,能为你送去一份保障是我的幸福,你看通过我的多次来访和介绍,你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测风云,人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险降临在你我的头上,到那时后悔就来不及了。
二是你既然已经决定购买保险为什么还要等呢?要知道买保险它也是一种投资,同时也为了你的家庭建立一份未来的风险保障,它是一种变项的储蓄,是在帮助你聚财、理财、生财,有人说:“科学理财,财源滚滚,你不理财,财不理你。
”你从我这办理了一份保险,就是让财气伴随着你,幸福围绕着你,风险避开你,厄运让开你,爱心呵护着你,你今天给我一个机会,明天我回报你一个惊喜,此时此刻你还有什么可犹豫的呢?2 、顾客:你让我考虑一下,等一等再说吧!推销员:你讲的很有道理,向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对,但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险,为什么这样讲呢?你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心,人人都有保险,人人都有保障,况且我国实行改革开放,向发达国家并轨,西方国家的昨天,就是我们国家的明天,你不妨回顾一下你周围的人,都购买了我们中国人寿保险公司的保险,还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗?由此可见保险已成了生活的必需品,尤其向你这样有超前意识,明智的人就更应该购买人寿保险,为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。
中国人寿保险寒暄话术的技巧1、寒暄要发自肺腑,诚恳热忱。
6、寒暄要态度认真,表情慈祥。
2、寒暄要纯真朴实,自然贴切。
7、寒暄要面带微笑,慈爱有善。
3、寒暄要满腔热忱,热情洋溢。
8、寒暄要声音宏亮,语调高亢。
4、寒暄要简洁有力,干脆力量。
9、寒暄要语气坚定,刚强有力。
5、寒暄要单刀直入,直截了当。
10、寒暄要恰到好处,恰如其分。
针对个体户推销员:1、您好!某某老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧!您可真有本事啊!2、您好!某某老板!您商店里的商品,真是名目繁多,品种齐全,因有尽有啊!不仅质量上乘,而且价廉物美,售货员对人又热情,某某老板!您可真会管理啊。
3、您好!某某经理!您商厦里的业务员个个业务精通,人人聪明能干,又勤奋又敬业,都亏您领导有方,能在您手下谋事,真是荣幸啊。
4、某某经理,您好!您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳,可要注意身体啊!5 、某某老板!您好!最近生意不错吗?客人络绎不绝,顾客迎门,真是财源滚滚,福星高照啊。
6 、您好!某某老板!您的经营真有一套,生意这样兴旺,真是令人羡慕,能不能指教指教我生意之道呢?7 、您好!某某老板!今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧!8、您好!老板!听说今年您的儿子考上了大学,恭喜!恭喜!您的儿子可真有出息啊!将来学有所成,可以子承父业,光宗耀祖!真令人羡慕!9、您好!老板!您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,请问您在哪里买的,能帮我介绍一下吗?10、您好!老板!店前的小轿车是您新买的吧?这么漂亮,什么牌子的?是桑塔娜2000,还是奥迪?真漂亮,人说:“好马配好鞍,俊马配英雄”,您开上这个车子,真是风光潇洒啊,它一定会给你带来财气和运气!11、您好!老板!您店里商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊!12、您好!老板!这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧!您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女,您可真幸福啊!13、您好!老板!您生意这么好,需要帮忙吗?请尽管吩咐我,我一定竭尽全力,为您服务!14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教!我现在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点!指点!15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。
“幸福生活,让爱无缺”国寿福(至尊版)产品销售内训宝典(内部资料请勿外传仅供参考)目录一、理念引导1、健康话题切入2、我们的健康面临严重风险3、重大疾病呈现“三高一低”现状4、如何应对高额医疗费用5、有社保就够了吗6、购买商业健康险是最好的解决方式二、产品形态与亮点1、产品形态2、产品亮点及案例(成人版国寿福)3、产品亮点及案例(少儿版国寿福)三、话术参考1、FABE话术参考2、目标市场话术3、异议处理话术四、核保规则1、总体核保规则2、国寿福至尊版单核规则3、新客户投保国寿福至尊版速查表五、投保实务1、电子确认书填写模板2、国寿E家录单操作第一部分理念引导一、健康话题切入【参考话术】王先生,您觉得人一辈子最重要的是什么呢我想人一生的追求说的俗一点不外乎,票子、妻子、儿子、房子、车子、位子,总之家庭美满事业成功。
但是,无论我们追求的有多少,拥有有多少,有一件是必不可少的,那就是健康,您说是吗健康是所有财富前的“1”,没有健康,一切都失去意义!二、我们的健康面临严重风险目前,我国面临严重的空气污染、水污染、土壤污染和食品安全问题。
空气污染诱发心血管病症,导致全球每年300多万人过早死亡。
水污染是导致癌症高发的原因之一,80%的疾病与50%的儿童死亡,是饮用不良水质造成的。
长江三角洲、珠江三角洲土壤污染问题突出,土壤重金属(铬、汞、砷、铅)超标严重,导致农产品重金属超标,食品安全问题日益严重。
【参考话术】我们现在的生活环境严重威胁着我们的健康,我们身边隐藏着三大健康杀手:①环境污染影响身体健康;②工作压力大、生活习惯差,亚健康问题普遍存在;③食品药品安全问题威胁健康。
这些健康杀手时刻侵蚀我们的身体,健康风险不容忽视。
三、重大疾病呈现“三高一低”现状(一)重疾发病率越来越高2015年,我国癌症新发病例万,平均每天有7700人死于癌症。
这个数字仍在不断上升!(二)重疾治愈率越来越高以上海市质子重离子医院为例,2015-2016年该医院癌症治愈率高达%。