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欢迎您成为荆州顺驰太阳城的住户！天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司很荣幸能获发展商荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司委聘成为本物业的管理公司，对您所入住的顺驰太阳城住宅小区进行专业化的物业管理，很高兴能有机会为您服务，并深信在您的支持及协助下，能令荆州顺驰太阳城成为最高尚的居所。
希望我们的工作为您创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境。
此《住户手册》的目的在于介绍物业设施设备、物业管理公司提供的服务以及住户应注意及遵守的守则。
请您详细阅读、了解将得到的服务和各项管理须知，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议。
不断提高我们的服务水平，更好地为您提供周到满意的服务是我们的理想。
但这美好家园的建立，还需大家的共同努力，特别是您的配合与支持。
让我们携手共创一个美丽的家园！您如在物业管理方面有任何问题，欢迎与我公司联系。
最后，再一次恭喜您成为荆州顺驰太阳城的尊贵住户。
天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司谨启前言天津顺驰物业管理有限公司（以下简称顺驰物业）成立于1997年，是SUNCO顺驰中国集团下属企业，中国物业管理协会理事单位、国家一级资质物业管理企业，天津市物业管理行业十强企业之一。
物业管理始终秉承“挚诚务实业主至上”的服务宗旨努力为客户提供优质的、全方位的物业管理服务。
公司成立七年来，已经具备相当规模。
截止到2004年，天津顺驰物业管理有限公司项目接管总面积近千万平方米，员工总人数近3000人。
相继在北京、上海、无锡、苏州、郑州、石家庄、南京、武汉、荆州等地成立分公司，初步形成全国化发展格局。
现所管项目类型涉及住宅、写字楼、商业街、酒店等，已经成为全国大型物业管理企业中的佼佼者。
本管理中心是顺驰物业荆州分公司派出的具体负责本小区物业管理事务的直属机构，管理中心将竭诚为住户提供最佳的物业管理服务，为给本小区居民创造一个安全、文明、优美、舒适的居住和生活环境。
忠实至信的保安、细心尽责的保洁、热情体贴的服务人员……使每一位客户尽享永具魅力的顺驰服务。
荆州太阳城物业管理方案天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司2004年8月5日前言顺驰来到荆州，将“中国十大名企”及“中国第一大盘”之先进地产开发理念与古老的荆楚文化完美融合，倾力打造最适合荆州人需要的住宅小区“荆州太阳城”。
做为荆州地产划时代的大手笔，荆州顺驰水蓝房地产公司开发的太阳城无疑将为新荆州城市面貌的改善再添浓墨重彩。
秉承顺驰企业优质品牌原则，顺驰水蓝重视产品开发质量，亦同样重视保证太阳城人居环境品质始终如一的物业管理服务。
具有国家物业管理一级资质的天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司受顺驰水蓝公司委托，为荆州太阳城量身度做高品质物业管理服务。
我公司非常重视本项目，携顺驰物业严谨规范的管理风格以及我们在全国众多大盘管理中积累的丰富经验，冀望通过结合荆州本地实际情况，与顺驰水蓝一起共同创造“荆州太阳城”表里如一之金牌大盘。
本管理方案仅为针对已建成之太阳城提出的初步管理方案，将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供顺驰水蓝公司审定。
由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！目录前言第一章顺驰物业企业介绍第一节天津顺驰物业管理有限公司简介第二节顺驰物业主要管理项目第三节顺驰物业发展历程与业绩第四节顺驰物业组织结构及说明第五节顺驰物业荆州分公司第六节我们的优势与特色第二章太阳城项目概况与管理思路第一节太阳城地理位置概况与特点第二节太阳城建筑概况与配套设施第三节太阳城规划物业用房概况第四节太阳城物业管理思路要点第五节太阳城物业管理特色与主要措施第三章太阳城物业管理服务内容标准与管理目标第一节太阳城物业管理服务范围第二节太阳城物业管理服务内容与标准第三节太阳城物业管理目标第四章太阳城物业管理模式（重点内容）第一节高标准管理原则第二节服务模式一、顺驰物业的前期介入二、物业管理的各项保障三、对太阳城的人文管理四、日常服务模式简介五、客户方针第三节前期介入与筹备工作计划第四节前期物业管理模式第五章太阳城物业管理组织架构第一节管理中心组织架构图第二节管理中心岗位设置与说明第六章太阳城物业管理费用测算第一节管理费用分析第二节管理成本测算第三节管理收入测算第四节管理费用补贴说明第五节关于维修基金结语第一章顺驰物业企业介绍第一节天津顺驰物业管理有限公司简介天津市顺驰物业管理有限公司成立于一九九七年,是天津市顺驰集团公司的全资附属公司，是具有物业管理国家一级资质的专业化公司，中国物业管理协会理事单位、天津市物业管理行业十强企业之一。
太阳城物业管理服务标准规范【4篇】第1篇太阳城物业管理服务标准规范太阳城物业管理服务标准一、基本服务:1、签订物业服务合同,明确权利义务关系;2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全;3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗;4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度;5、管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热情;6、建立客户服务中心,公示24小时服务电话。
急修1小时内,其他报修按照约定时间到达现场;7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目;8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况;9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上。
二、公共服务(一)安全管理10、小区主入口24小时执勤;11、监控室实行24小时监控;12、别墅区设立专职保安员;13、小区内每小时保安巡查一次;14、对小区内的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放;15、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理;16、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
(二)环境管理17、按幢设置垃圾桶,生活垃圾每天清运一次;18、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次;电梯厅、楼道每日清扫一次;楼梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清洁一次;路灯、楼道灯每半年清洗1次;19、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视情况及时清掏;20、二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求;21、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;22、定期清除绿地杂草、杂物;23、定期预防花草、树木病虫害(三)房屋管理24、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等,定期维护养护;25、按照住宅装修管理规定和业主公约要求,建立装修管理制度。
建荆州荆州太阳城物业管理方案天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司2004年7月15日目录一、项目概况二、物业管理内容三、前期物业管理1.早期介入服务2.接管服务3.入住服务4.日常服务四、组织和管理制度五、物业管理总体目标与分项目标六、成本测算七、服务内容、标准及质量保证措施八、附各种工作流程和管理规定荆州太阳城一、项目概况1、太阳城简介1）地理位置该项目位于荆州市的沙市区，荆襄南道以南，长港路以北，工农路以东，园林路以西。
2）建筑物概况本项目为一住宅小区，由多层住宅、小高层住宅、会所、商业街组成。
其中二层半的住宅4栋；四层的住宅17栋；四层半的住宅84栋；六层的住宅90栋；十一层半的住宅17栋，部分设地下室一层；会所三层；商业街二层；总建筑面积为310000M2，其中商业面积15000 M2，住宅面积295000 M2。
整个小区被环形道路及两横一纵的车行道划分为若干个住宅组群。
整个小区的总体建筑轮廓，采用低层、多层和小高层相结合的方式。
在景观界面的核心位置和小区北部边缘设置小高层，一方面充分利用建筑间距提高容积率，另一方面在小区北部及中部形成鲜明的景观意向以加强小区的整体感觉；多层住宅主要包括5-6层的条式住宅及四层退台式阳光住宅和叠拼住宅。
低层住宅则为三层联体别墅。
3）区内配套设施、设备太阳城项目规划有大型水面湖景、中庭花园、VIP会所、商业街、运动休闲等公共设施，且建立有电子安全防范系统：周界红外线对射报警、公共区间闭路监控、保安24小时电子巡更、门禁及车库管理。
小高层每栋配有低速电梯及变频水泵满足了住户出行、生活的需求。
4）物业管理用房A.临时性用房具体位置：荆州植物园太阳城南门销售中心第二层用房面积： 54平方米B.长期性用房具体位置：荆州植物园太阳城商业街1号楼第三层用房面积：总计240平方米二、物业管理内容物业管理以政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系，为住户提供全方位服务管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（非合同全方位、多层次的综合服务）。
太阳城物业管理服务范围顺驰物业荆州分公司为太阳城提供的物业管理服务总体归纳为"六项管理、三类服务"，即"房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务"；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（非合同全方位、多层次的综合服务）。
一、常规性公共服务即物业为履行物业管理合同，向全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的服务。
*房屋及公共、共用设施设备管理服务房屋建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
*公共、共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
*市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、湖面、地上车库等。
*智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
*环境卫生管理服务对小区公共部位和区域的环境卫生进行管理，是一项经常性的管理服务工作，它包括小区内公共部位和区域的清洁、卫生及各种垃圾的收集。
各种环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务及高质量的生活场所。
*绿化管理服务绿化的功能是美化人居环境，提高人们身心健康水平。
通过专业化人员的管理，科学合理地保养、管理小区的绿化，使小区绿化达到绿草荫荫、绿树成荫的效果。
绿化管理的主要内容是树木、花卉、草坪的养护。
目录一、太阳城项目概况1、太阳城项目概况2、项目个性特点3、项目整体特点对物业管理的要求4、主群体需求分析二、管理服务的整体设想与策划1、特色管理模式2、物业公司承诺3、五大工作重点太阳城物业管理服务项目分类来源于：-http:/// 三、1、常规性公共服务2、委托性特约服务3、经营性多种服务四、太阳城管理中心的组织和资源1、人员素质2、人员配置3、人员架构五、太阳城物业管理方案的具体实施物业接管阶段倍讯易http:///1、2、入住阶段3、日常管理阶段六、对太阳城项目的几点建议七、附图表一、太阳城项目概况a) 顺驰太阳城总占地面积151公顷，总建筑面积130万㎡（180万㎡），为1——10#地、16、25#地，绿化率43.8%，容积率0.89。
b) 项目个性特点：2.1紫玉园——都市山林开发面积16.8公顷，建筑面积13万㎡，35栋楼，1314户，延环行路一侧机动车停车位485辆，占44%，12、20号楼地下人防。
2.2 蓝山园——静语蓝山开发面积11.7公顷，建筑面积11万㎡，32栋楼，986户，延环行路一侧及13号楼至19号楼间设机动车位475个，占53%，在1、11、18、26号楼地下人防为自行车停放处，并在楼间建景观自行车停车场。
2.3 紫玉、蓝山建筑特点：a）绿化面积较大，雕塑、小品、休闲长廊、休闲椅较多——外保洁工作量大。
b）两个小区都具有一定的水面、栈桥——维护运行成本。
c）智能化设施设备——人防与技防的结合。
d）楼宇对讲系统；电视监控系统；自控道闸；感应线圈；防砸车系统；巡更系统；主动红外线对射探测器；背景音乐；LED电子公告牌；宽带网。
e）成品房——维修工作超前介入，使用功能验收程序将做相应调整。
c) 项目整体特点对物业管理的要求3.1 突出“城”的概念，公共街区的管理服务3.2 滚动开发，利用已入住小区支持项目销售3.3 各个园的特色通过物业管理服务体现3.4 由于地理位置的原因，尤其项目初期安防压力将非常大d) 业主群体需求分析4.1 已购房业主的情况分析（见顺驰太阳城业主资料分析）4.2 根据业主资料分析、业主调查表及样板间回访情况及《业主意见调查表》，对太阳城业主群体物业管理服务需求分析：1. 认可顺驰品牌，对产品及服务的期望值较高。
荆州太阳城物业管理思路要点荆州太阳城物业管理思路要点根据太阳城的特点和物业管理需求分析，我们提出以下管理思路：*高水平的管理和专业化的素质源于扎实的物业管理理论和丰富的物业管理经验。
顺驰物业经过多年的工作探索，摸索出一条经验，就是用心管理、贴心服务，管理重在执行。
服务到最小细节需要不折不扣的执行。
在太阳城自然与文明结合的文化居住区内，我们将针对小区物业品质高，管理面积大，人流多、停车场使用率高等特点，充分发挥公司自身优势，实行资源共享，全心全意为业主服务，努力成为荆州高品质居住环境的典范。
*根据太阳城特点、物业管理需求分析和我公司物业管理经验，我们将太阳城管理标准定位在专业物业管理服务标准上。
通过高水平物业管理将太阳城提到一个较高的层次上，实现高消费投资，高价值体现，将太阳城变成一个体现现代社会文明价值的综合性社区。
但是，根据太阳城项目物业品质和荆州消费水平，我们对物业管理价格定位进行了分析，并且针对不同的组团实行不同的收费标准。
经过我公司的测算，我们认为，本方案中提供的物业服务收费标准，在一定阶段内基本上满足太阳城日常管理的收支平衡。
低廉的收费标准并不意味着降低物业服务标准，相反，我公司取得的众多业绩表明，物业管理质量的保证是靠公司建立和实施完善的物业管理质量体系以及完善的规章制度。
我们在绿化、保洁、维修、保安等方面都有规范的管理制度和措施，在太阳城的物业管理中我们会提供高效、专业的管理和服务，全方位降低管理成本、大力提高工作效率，让业主真正受益。
*充分重视前期介入的作用，我们将在太阳城开盘之前即到位主要管理人员，并进行项目的前期介入。
根据顺驰水蓝的开发进度，我们将适时调整介入方案，并配合太阳城的开发进度分期实现正式接管。
*太阳城属于沙市区的一个较大的社区，政府基层组织工作尤为重要。
我公司将和居委会、派出所等相关部门全力配合，共同维护业主的利益。
*考虑到荆州物业管理普及情况，我们的服务对象多为对物业管理接触较少的人士，对物业管理服务费和相关费用的交纳存在一些欠、拖、拒交等不好现象，同时亦存在实际的困难。
太阳城物业管理服务思路【5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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顺驰太阳城物业管理方案顺驰太阳城物业管理方案随着城市化的不断推进，物业管理日益成为人们关注的焦点。
对于一个小区而言，一套完备的物业管理方案至关重要。
顺驰太阳城作为一个高端住宅小区，其管理方案尤其需要提高。
在这篇文档中，我们将探讨顺驰太阳城物业管理方案。
1. 全面的服务作为高端住宅小区，顺驰太阳城对物业管理的基础要求是为业主提供全面、专业的服务。
在这里，物业公司必须拥有一支强大的服务队伍，由专业的物业人员组成，热情细致地回答业主的问题，关注业主的需求，保障业主的财产安全。
在服务队伍建设上，我们提出以下建议：（1）培养专业技能，提高服务质量。
（2）增强服务意识，时刻关注业主需求。
（3）加强沟通和协作，形成整体优势。
2. 全天候安保服务安全无小事，小区的安保管理必须严谨细致。
由于人力和物力都有限，顺驰太阳城应当借助先进的科技手段来提高安全管理水平。
为了更好地对小区的安保进行管理，我们提出以下建议：（1）建立高清摄像头覆盖全小区。
（2）加强门禁管理，安装指纹识别设备。
（3）配备专业的安保人员，并进行培训。
3. 环境卫生服务环境卫生服务对于顺驰太阳城物业管理来说是重中之重。
一个干净、卫生、整洁的小区环境，不仅能提升业主的人居环境，更能够增加居住的舒适感和满意度。
在环境卫生服务方面，我们提出以下建议：（1）定期对小区进行全面清洁和消毒。
（2）加强小区绿化，对草坪、花园进行保养。
（3）严格管理垃圾处理，定期清理小区内的垃圾。
4. 形成科学管理制度一个高效的物业管理方案必须建立在科学的管理制度上。
针对顺驰太阳城的特点，我们提出以下管理制度：（1）设立物业管理部门，由专业的物业人员进行管理。
（2）制定小区管理规章制度，明确各项管理事项。
（3）建立业主委员会，进行业主代表的选举，并向物业公司提出管理建议和意见。
综上所述，一个完善的物业管理方案对小区业主的生活质量有着至关重要的作用。
顺驰太阳城物业管理的发展，需要充分发挥物业公司的职能，以全面、专业、高效的服务，实现业主们更优质更舒适的生活。
太阳城物业管理前期介入筹备工作计划太阳城物业管理前期介入与筹备工作计划*确定物业管理费收费标准顺驰物业根据以往的物业管理经验，针对项目实际情况，以各时间段和各种收费标准做出比较准确和切合实际的测算，为顺驰水蓝确定物业管理收费标准提供依据。
一旦顺驰水蓝确定收费标准后，顺驰物业将与当地物价局取得联系并建立良好的关系，确保在最快的时间内，通过申报审批程序，并最终获得批准。
*安排和招聘管理人员顺驰物业可抽调在武汉和天津物业分公司的部分骨干到项目任职，只需从荆州本地招聘少量空缺的管理岗位及一定数量操作岗位的员工。
由于物业管理处的骨干员工，均在顺驰物业工作了一段时间，因此，在最快的时间内建立物业管理中心的管理架构，熟悉顺驰物业和顺驰水蓝的管理要求，可迅速开展物业管理工作，并达到较高的管理水平。
*完成物业管理人员入职培训顺驰物业将根据首期入住小区的户数，制定合理的物业管理人员架构。
在人员到位后，顺驰物业利用各种培训手段，对所有的员工均进行生态化服务理念、客户第一的服务意识以及礼仪、礼貌和岗位责职的培训；对不同的专业人员，进行岗位技能培训，使每位员工迅速熟悉顺驰物业的企业文化及具备必须的物业管理知识，确保员工的素质能够满足客户的要求。
*准确各种物品和装备顺驰物业按顺驰水蓝批准的物业管理启动预算，购置各种物业管理所需的物资装备，以保证物业管理处的正常运作，购置工作包括：购置各种办公家具和设备、购置各种通讯器材、定制首期制服、购置警械和安保用品、购置各种设备、工具和维修用品等。
此外，顺驰物业还将免费提供物业管理软件和邮件服务信箱软件，以随时保持与总部的联系。
*参与设备调试和验收顺驰物业将首先派遣的丰富经验的工程主管和工程人员，参与设备设施的调试验收，熟悉物业内的建筑情况和设备配置，检查和记录施工缺陷及影响业主入住的未完工程，协助督促施工单位整改。
建立物业设备操作和维护保养制度，为顺利验收和接管做好各项准备工作。
*提供施工现场安保服务施工临近竣工阶段，工地现场施工单位多、人员杂，顺驰物业将根据顺驰水蓝的要求，在最短的时间内调配和招聘安保人员进场，协助施工单位保卫物业安全、维护成品完好、防止人为损坏和注意防火安全。
会议名称:物业部门例会
时间:2005年6月11日下午2:30
地点:荆州物业管理中心办公室
参会人员:蔡开宇、张延、乔青、李贵周、翁国华、、吴遵秀、李良丽 主持人: 蔡开宇
记录人:乔青
创省优的第一次会议
会议内容
一、成立申优工作小组，分工如下：
1、张延：负责项目整改
2、乔青：负责档案收集与装订。
3、李良丽：负责申报资料及外部关系、公共接待。
4、李华：负责接待服务。
5、蔡开宇：负责文案撰写。
二、实施计划：
三、近期需要解决的事宜：
1、加强内部制度管理，岗位职责的出台，由各部门主管负责拟定。
（6月17日前，如不能按时上交，领班处于50元罚款、主管处于100元罚款）
2、6月17日前出台商铺水、电管理规定。
（翁国华负责）
3、会所卫生许可证的办理。
（乔青负责）
4、会所多功厅的音响、扩音器、投影布等设施的正常投入使用。
（翁国华
负责）
5、“员工学习园地”事宜落实。
（乔青负责）
6、物业知识竞赛。
7、会所优惠活动的开展。
8、新增保洁员二名。
9、18号别墅样板房的开放，人员调配到位。
荆州顺驰太阳城物业管理中心
2005-6-12
会签:。
顺驰物业企业宣传《企业宣传册文字》一、公司简介天津顺驰物业管理有限公司成立于1997年，隶属于天津顺驰集团，是具有独立法人资格的从事物业管理、商品房销售、二手房出租、装饰装修于一体的专业化物业管理企业。
公司成立七年来始终秉承顺驰集团核心价值观“使命般的激情，信任并尊重每一个人，永不满足的挑战精神，鼓励创新、主动变革，创造奇迹般的团队精神，共同发展、分享成功”的企业文化理念和“挚诚务实业主至上”的服务宗旨驰骋在物业管理行业快速发展的轨道上。
截止到2004年，天津顺驰物业管理有限公司项目接管项目近30个，类型涉及住宅、写字楼、商业街、酒店、别墅、高档公寓等达6种之多，总面积近300万平方米，员工总人数近2000人。
2003年，公司根据市场发展和公司战略的需要，制定了“以客户为导向，形成综合服务的专业化管理型物业企业，使公司成为行业的领导者”的发展战略。
同时，根据战略规划，大踏步向专业化管理型的方向迈进。
并于同年组建了智能化、电梯、绿化、清洁等专业化公司，并迅速以技术力量雄厚的优势占领天津市场，形成了较有规模的专业化服务企业。
同时，根据全国化发展战略，公司先后向北京、上海、无锡、苏州、郑州、石家庄、南京、武汉等大中城市输出管理专业人才，拓展异地市场。
到目前为止，天津顺驰物业管理有限公司已经发展成为具有中国物业管理协会理事单位，国家物业管理一级资质企业、天津市物业协会副会长单位、天津物业管理十强企业等较高声誉的物业管理企业。
未来的三年，将是顺驰物业发展的重要阶段，随着战略目标的进一步实施，成为中国物业管理行业的领导者将在顺驰人充满激情的企业性格中实现。
二、在“鼓励创新主动变革”的企业文化中不断探索新的物业管理模式回顾顺驰物业发展的历史，是一个不断变革，不断创新的发展历史。
自1997年公司成立之时，就坚定不移的确定了“挚诚务实业主至上”的服务宗旨。
也就是在2000年，在公司还未成立3周年之际，在公司接管项目只有5个，接管总面积不足50万平米的情况下，通过顺驰物业人的努力，所管项目名都公寓被评为“全国物业管理优秀示范小区”的光荣称号，在天津行业内创造了一个不小的奇迹。
太阳城项目顺驰物业前期介入1. 引言本文档旨在详细介绍太阳城项目顺驰物业前期介入的过程和相关工作内容。
太阳城项目是一个规模庞大的综合性房地产项目，为保障项目运营和业主权益，顺驰物业作为专业物业管理服务机构，将在项目前期介入并承担物业管理工作。
本文档将从项目背景、前期介入阶段和工作内容三个方面进行详细阐述。
2. 项目背景太阳城项目是一座新建的综合性房地产项目，位于城市中心地带，总占地面积达到200万平方米。
该项目由太阳城集团开发，包括住宅、商业、办公及配套设施等多个功能区域，预计将容纳近5000户居民和多个商业租户。
为了确保项目顺利运营和良好的物业管理服务，太阳城集团决定在项目前期引入顺驰物业作为物业管理服务机构。
3. 前期介入阶段太阳城项目的前期介入阶段是指顺驰物业与太阳城集团进行初步沟通和协商的阶段。
在此阶段，顺驰物业将与太阳城集团的相关人员进行多轮会议，了解项目规划、设计和运营要求等信息，双方将就物业管理的各项事宜进行深入讨论和协商。
具体工作内容包括：•研究项目规划和设计方案，了解项目的布局、建筑结构和使用功能等。
•与太阳城集团商讨物业管理的目标和要求，明确双方的合作意愿和期望。
•分析项目所处的市场环境和竞争情况，提供物业管理的市场需求分析报告。
•评估项目的规模和特点，制定合理的物业管理服务方案。
•讨论项目的管理架构和人员配置，确定合适的管理团队和工作流程。
4. 工作内容太阳城项目顺驰物业前期介入的工作内容主要包括以下几个方面：4.1 项目规划与设计顺驰物业将对太阳城项目的规划和设计方案进行全面审查和评估，以确保项目的可行性和合理性。
具体工作包括：•分析项目的用地规划和建筑布局，确定各功能区域的合理划分。
•评估项目的交通、供水、供电等基础设施情况，提出改进建议。
•针对住宅区域的户型设计，提供改进建议以满足业主的需求。
•审查商业和办公区域的设计方案，确保商铺和办公室的布局合理。
4.2 服务方案制定顺驰物业将根据项目的特点和需求，制定适合太阳城项目的物业管理服务方案。
顺驰太阳城物业管理情况汇报一、项目概况顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。
一期工程于2004年6月开工、7月开盘销售、2005年3月18日竣工入住，总建筑面积近7万平米，共有住宅410套、商铺8 8套。
目前已经售出380套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近50户。
顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了《前期物业管理委托合同》，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。
二、管理思路根据项目定位，顺驰物业秉承“挚诚务实、业主至上”的服务宗旨，以为业主提供“安全、舒适、优美、方便”的生活环境为目标，以创建物业品牌、支持项目销售为目的定位为低廉收费、专业化管理，用人性化服务、高素质从业人员、积极与业主沟通、重视社区文化氛围等管理方式创造文明、安全、优美、舒适的小区人居环境。
我们希望通过支持并服务于地产项目开发战略, 用三年时间分三步走，实现太阳城项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，支持项目滚动开发，成为荆州物业管理绝对NO. 1和行业领跑者。
我们的目标是实现客户满意率98%；实现物业管理费用收缴率98%；实现三年收入总额达到300万；实现20万平米收支平衡并保持后续利润10%以上。
在太阳城的物业管理中，重点突出以下特色，以表现我们做为国家一级资质专业化物业管理企业和太阳城做为荆州第一大盘的实力与魅力：1、专业化管理从强调规范操作、实行操作的程序化标准化到与业主接触中合理处理各种问题、使用计算机管理、CI标识运用等，务求专业；通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主一流物业品牌体验。
2、高素质人员从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。
【案例】天津顺驰集团太阳城项目的营销天津顺驰集团太阳城项目位于天津河东区边缘，临近外环线，占地151ha，建筑面积130万㎡,绿化率高达43%，起步区容积率仅为0.9，计划有4万人在这里安居乐业，堪称一座名副其实的城中之城。
太阳城项目面临着一个严重的问题——地理位置不佳。
为削弱这个影响，集团采取了以下对策。
1.总体规划太阳城总体规划邀请建设部规划设计院、中规院、英国阿特金斯、美国易道等多家设计单位承担。
全城规划本着“适度.和谐”的；理念，通过对社区生活配套设施的合理配置，创造了新型城市住宅区的发展模式，充分体现了“造城”的核心概念。
城中建筑形式多样，包括三四层的洋房、小高层、TownHouse。
楼盘摆位采取灵活的布局形式。
从适应北方居住习惯出发，保证南北朝向，同时通过建筑单位设计的变化，打破行列式布局的呆板。
适当减小中心绿地，加大组团绿地面积，增强居住区环境的均好性。
路网设计了两种不同的交通方式，车行系统与步行系统并行发展，互不穿插又互为补充，同时满足居民对生活便利性和居住舒适性的双重要求。
从形式、尺度、比例和质感等方面巧妙营造具有层次性的住宅空间，以满足居民各种活动对空间的领域感、归属感和安全感的要求，使人们在其中自然、舒适和安定地生活和活动。
在户型设计上，太阳城尊崇生活，尽显个性。
2.楼盘内部空间设计在太阳城，居住空间的形态，是由人们享受尺度来定义的。
高达2.9m的层高，突破了垂直空间的匣限，仰俯之间，心情更加舒畅。
起居厅的开间宽达4m以上，主卧的开间较一般设计有所增加，使采光面更加宽敞，进深减小，从南面进来的阳光，很随意地让整个房间都灿烂起来。
主力户型采用全明设计，使家中的每一个角落都沐浴着阳光，都呼吸着新鲜的氧气；进深5m的首层小院，种花弄草全凭个人的兴致；20㎡左右的顶层露台，会有城中美景和满天繁星，装点你惬意的小憩。
部分端单元的角窗、外飘和景窗，让阳光又多了一条来家做客的理由，也为生活增添了许多意想不到的情趣。
荆州顺驰太阳城柏林公园创建湖北省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述荆州顺驰太阳城是由顺驰集团下属企业荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司开发,委托天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司进行前期物业管理。
其中一期柏林公园共有住宅15栋410户、商业街1条88套,于2005年3月18日竣工交付使用,目前入住率达到70以上。
为更好的促进该小区的物业管理水平的提高,我公司积极创建物业管理示范达标小区,制定了创优工作计划,成立了创优工作领导小组,确定了各项工作安排及责任人和实施方案。
创优工作同时也得到了小区业主大会筹备组和开发商的同意和大力的支持。
该小区按规划要求建设,住宅及配套设施齐全并都已经投入使用；顺驰水蓝房地产开发公司在2004年7月与我公司签定了《顺驰太阳城前期物业管理委托合同》,明确了在前期物业管理阶段双方的责权利。
按照合同约定,经过前期介入及接管验收,我公司于05年3月16日对该小区进行了正式接管,双方办理了物业移交相关手续。
小区在销售时我公司按照与开发商签定的前期物业管理委托合同约定与房屋买受人签定了《前期物业管理服务协议》,明确了业主与物业公司双方的责权利。
房屋销售前开发商按照要求交纳了维修基金,房屋销售时业主也按规定交纳了应该交纳的部分维修基金,并在业主临时公约中制定了维修基金的使用管理和续筹规定。
小区有房屋使用手册、装修装修管理规定及业主临时公约等齐全的公众制度。
我公司在该小区设管理中心,管理中心已建立健全的管理制度和各岗位工作标准,并有具体的落实措施和考核办法；管理中心共有员工55人,其中管理人员5人,全部持有建设部物业管理上岗证；所有员工统一着装及佩带公司工号牌,工作规范,作风严谨；管理中心配有计算机及电子巡更系统等,大大提高了管理效率；管理中心配有财务人员2名,严格执行收费、财务管理、会计核算、税收等方面的有关规定,至少每半年公布一次物业管理服务费用收支情况。
在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料,并做到分类成册,管理完善,查阅方便；同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册,并做到一户一档、一机一档,查阅方便。
顺驰物业对太阳城人文管理
顺驰物业对太阳城的人文管理
顺驰物业在物业管理行业中已经积累了很多的经验，相对而言，荆州的物业市场还处在发展阶段，我们的管理模式在荆州要争得更多人的认可。
如今，随着物业行业已进入全面市场化发展，为了使顺驰物业荆州分公司在这个竞争市场中站住脚跟，使公司的管理水平更上一个台阶，使所有的业主认可我们的管理，我们将在小区内提介体验顺驰”家文化生活”的人性化服务管理，使居民真正体会到家庭的温馨并领略到生态和谐的氛围。
物业管理中保安、保洁、维修等工作只能算作是物业日常基础工作，我们的完成它的同时，还要不断创新、不断完善自我，提高我们的服务水分准。
”服务”是我们必不可少的立足点、”卖点”，不再是”单一的”基础服务，我们会去满足或使更多业主理解我们的服务。
在”服务”中，我们亦会提高人与人间”沟通”效率。
我司在经过与业主间的沟通，更多的了解他们的想法、需求后，配合”人性化”的物业服务及管理，就能拉近与业主间的距离，增强物业管理公司、物业从业人员与广大业主之间
亲和关系，也能获得更多的尊重和认同。
业主的真心参与及我们真诚有效的工作，更能保障对受托物业的长效管理，使之增值及保值。
做到以上这点，我们会有针对性的根据顺驰水蓝及顺驰物业的管理理念去结合小区的人文特点，从而建立起小区的人文环境。
社区的美丽、人（服务者与被服务者）的潜在素质升华及管理的艺术一定要靠我们不断的培养、完善，而这些正是蕴涵在”服务”中。
我们在接管项目后的首要任务就是利用各种手段及方法去收集所有业主的基础资料，如：在业主入户时，通过业主办理入户手续，了解各位业主的家庭情况、文化素养及各项爱好等情况；在日常管理中，走访业主，听取业主对小区管理、服务等方面需求和意见，同时在日常工作中以微笑服务换取业主对物业工作的理解，用真诚去感化业主，用效率去解决问题。
在通过与业主的沟通，了解各位业主对小区建设的有效建议及小区其他信息的反馈。
这样，我们就能为以后小区文化建设建立完整的档案。
在这些基础工作衬托下，我们还可以通过小区公共区域的告示牌、宣传栏等，张贴或发放一些科普知识的宣传资料。
如：物业管理小知栏目；家庭医疗卫生常识；每日一道菜的
烧法；安全防盗知识；活动通告等内容，使广大业主每日进出小区和楼道时都能看到这些小知识、小常识，给他们的生活带去一点帮助，也能使业主看到物业公司处处在关心着他们。
在业主入住率85%时，物业公司就会有计划地搞一些大中型的文体娱乐活动，如健身操、书法摄影展、花卉展示、消防学习等等；我们还会根据小区现有的设施器材开展一些体育有奖比赛等活动，在业主入户一周年之时或重大节日到来时，将在小区中组织节目，布置公共场地及沟通业主与物业公司共同参与庆典活动。
通过这些活动，增加物业公司与小区业主之间的凝聚力，提高物业公司在小区的工作业绩，为物业公司品牌建立良好的工作基础。
通过对整个小区的”服务”，我们可以完善社区的人文建设，融入荆州楚文化的城市特点，用我们的真心换取业主对我们的理解，用社区人文的建设给广大业主一个称心、舒适、美丽的”人性化”大家庭。
