苏州xx企管咨询公司质量手册范本

公司质量手册范文总则第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。

第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。

第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包合同兑现挂钩。

月度考核奖设置内容第四条：根据公司____年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出____元/人，公司另按____元/人标准(实业一部、维修保运部按____元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。

第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的____元/人)。

1、综合人事部考核奖____元/月;2、财务资产部考核奖____元/月;3、企业管理部考核奖____元/月;4、关联交易部考核奖____元/月;5、技术开发部考核奖____元/月;6、经营贸易部考核奖____元/月(每月已预留____%效益工资，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);7、实业一部考核奖____元/月;8、实业二部考核奖____元/月(利润承包单位，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);9、维修保运部考核奖____元/月;10、储运部考核奖____元/月;11、东莞门市部考核奖____元/月。

具体考核细则第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。

第七条：部门月度考核奖总额部门月度考核奖实发金额= -------------------------- ____考核得分第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。

附则第九条：本办法由公司企管部负责解释;第十条：本办法自二0一一年元月____日起实行。

某某企管咨询公司质量手册1. 引言本质量手册是某某企管咨询公司的核心文档，旨在确保公司的运营和服务质量达到客户和利益相关方的期望。

本手册详细描述了公司的质量管理体系和相关流程，以确保持续改进和客户满意度的提升。

2. 公司概述某某企管咨询公司是一家专注于提供企业管理咨询服务的公司。

我们的使命是帮助客户实现卓越管理，提高竞争力和业绩。

我们的服务范围包括战略咨询、组织架构优化、流程改进、绩效管理等领域。

我们拥有一支专业的咨询团队，致力于通过合理的咨询方法和解决方案为客户创造长期价值。

3. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保我们的服务能够持续提供给客户，并始终符合他们的期望。

我们的质量管理体系基于ISO 9001国际标准，并结合了行业最佳实践。

3.1 质量方针•不断改进客户满意度，为客户创造价值。

•严格遵守法律法规和道德准则。

•培养和发展员工，使其具备专业知识和技能。

•持续改进质量管理体系。

3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以确保我们的工作能够持续改进并符合客户要求。

这些目标包括但不限于： - 客户满意度达到90%以上。

- 错误率低于0.5%。

- 项目交付准时率达到95%以上。

3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以规范我们的工作流程，并确保质量管理体系的有效运作。

主要的质量流程包括： - 客户需求确认流程- 项目管理流程 - 问题处理流程 - 内部审核流程4. 质量管理实践为了持续改进我们的质量管理体系，我们采取了一系列质量管理实践。

4.1 客户满意度调查我们定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们服务的满意程度，并及时采取措施改进不满意的方面。

4.2 持续改进我们鼓励员工提出改进意见，并组织改进活动，以不断提高工作效率和服务质量。

4.3 培训与发展我们重视员工的培训与发展，定期组织相关培训课程，并鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提升专业知识和技能。

4.4 内部审核我们定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并找出改进的机会。

1.0前言1.1概述：本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。

本手册也是全公司质量体系的最高准那么。

1.2范围：本手册适用于公司质量方面的各项运作。

质量手册的修改:按?文件控制程序?修改及发出。

1.1建立质量体系:1.2目的1.3建立一个以客户为中心的质量体系, 为客户提供优质的模具及满意的效劳。

1.4筹划1.4.1标准的采用及剪裁说明1.4.2由于公司生产的产品是由客户完成设计的, 所以采用的标准为ISO9002(1994版), 同时满足ISO9001(2000版)的要求, 并删减7.3 设计的要求。

1.4.3所需的过程及其顺序a.组织架构的建立及职责的设定b.资源的提供c.产品的实现d.测量、分析和改良1.4.4过程的相互作用➢由质量手册识别质量体系所需要的过程➢确定这些过程的顺序和相互作用➢由程序文件有效运作和控制所需要的准那么和方法➢由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控2.0测量、监控和分析这些过程, 实现必要的措施, 并实现所筹划的结果和持续的改良2.1设立管理架构与职责:2.2职责和权限2.2.1由?公司架构与部门职责?设立公司架构, 确定公司管理层和各部门的职责。

2.2.2?公司架构与部门职责?由工程部编制, 总经理批准。

2.2.3由?部门架构与岗位职责?设立部门架构, 确定部门中各岗位的职责及标准。

2.2.4?部门架构与岗位职责?由工程部编制, 管理者代表批准。

➢职责和权限设置时需注意以下几点:➢确定管理者代表的职责及权限➢负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限➢具有一个上司的原那么2.3内部沟通2.3.1?内部沟通管理程序?规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。

2.4内部沟通应包括体系的各个过程, 外部信息的传递, 内部信息的沟通的筹划及要求。

2.5文件控制2.5.1?文件控制程序?需规定文件及批准、修改、识别的有效方法, 应包括对外部文件的控制的方法。

苏州某企管咨询有限公司质量管理手册(doc 156页)苏州中信安企管咨询公司文件编号：JQ—ZS—01 _________________________________________ ______________________________________质量手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：年月日苏州中信安企管咨询公司0.1 目录章节号0.1版本1页次1/1标题ISO9001：2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明5.5.50.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 公司组织机构图2.0 公司质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系4.1、4.24.1 文件控制程序4.2.34.2 质量记录控制程序4.2.45.0 管理职责5.1、5.25.1 质量方针5.35.2 管理策划控制程序5.4.1、5.4.25.3 职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.45.4 管理评审控制程序5.66.0 资源管理6.16.1 人力资源控制程序6.26.2 设施和工作环境控制程序6.3、6.47.0 产品实现7.1 实现过程的策划程序7.17.2 与顾客有关的过程控制程序7.27.3 设计和（或）开发控制程序7.37.4 采购控制程序7.47.5 生产和服务运作控制程序7.57.6 测量和监控装置的控制程序7.68.0 测量、分析和改进8.18.1.1 顾客满意程序测量程序8.2.18.1.2 内部审核程序8.2.28.1.3 过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.48.2 不合格控制程序8.38.3 数据分析控制程序8.48.4 改进控制程序8.5附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单苏州中信安企管咨询公司0.2 质量手册说明章节号0.2版本1页1/1次1、手册内容本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：⑴公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

文件编号：JQ—ZS资料,WOR文档，可下载编辑!质量手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：地址:电话: 传真:邮编:颁布令本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系一一要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

总经理：年月日任命书1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：年月日目录质量手册说明质量手册修改控制企业概况公司组织机构图公司质量管理体系结构图质量管理体系过程职责分配表质量管理体系、文件控制程序质量记录控制程序管理职责、质量方针1、手册内容苏州中信安企管咨询公司章节质量管理体系版本页次1/2苏州中信安企管咨询公司章节质量管理体系公司质量管理体系文件结构图:为实施上述要求，本章编制了下列程序文件:标题IS09001: 2000对照条款文件控制程序质量记录控制程序《部门受控文件清单》《文件更改申请》《文件销毁申请》记录汇总，包括名称、编号（版本）、保存期、使用部门等内容，交管理者代表审批，并汇集备案记录的原始样本。

质管部每三个月要检查一次各部门质量记录的使用、管理情况质量记录发放、借阅和复制a）各部门填写《文件发放、回收记录》，向质管部领用所需记录空白表;b）各部门保管的质量记录应便于检索，需借阅或复制者要经相应部门负责人批准并填写《文件借阅、复制记录》，由记录管理人登记备案。

质量记录的销毁处理质量记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时，由档案室主管填写《文件销毁申请》交质管部审核，报管理者代表批准，由授权人执行销毁。

记录格式各部门的质量记录格式，由各部门经理负责组织编制，部门经理审批，交质管部备案。

各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行文件《文件控制程序》有关文件更改的规定。