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第一章，基本概念1.企业的五大职能：生产管理供应管理销售管理财务管理研发生产管理：生产计划库存管理设备管理现场管理工厂布置供应管理项目管理2.广义生产的定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。
3.生产运作管理的三个主要内容：生产运作系统设计生产运作系统运行生产运作控制4.生产运作管理者所需的基本技能：技术技能（专业技术管理技术）行为技能（人的情商）5.生产运作的分类：从管理角度分：1.制作性生产：a、连续性生产和离散型生产b、V型、A型、T型企业生产c、备货型生产和订货型生产2.服务性运作从产品或服务的数量分：大量大批生产中批生产单件小批生产6.生产运作管理所面临的问题：产品更新速度加快用户需求趋于多样化竞争日益激烈能力与需求的协调理想的供需管理如何提高应变能力7.发展趋势：精细生产业务过程重组供应链管理敏捷制造大量定制生产第二章：企业战略和运作策略1.现代企业所处的环境：经济全球化竞争进步加速基于时间的竞争环境问题日益突出2.企业战略：是企业为了求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划，这种谋划包括企业的使命、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略3.战略管理：是指企业战略的形成及其时时过程中制定的决策和采取的行动。
4.战略“金三角”：目标环境资源5.三种层次战略：公司战略（进入领域方式：多元化，垂直一体化，并购与重组，战略联盟）事业战略（成本领先战略，差异化战略，集中战略，时间响应战略）职能战略（营销策略，生产运作策略，研究与开发策略，人力资源策略等）6.生产流程基本流程：按产品进行的生产流程；按加工路线进行的生产流程；按项目7.生产运作的总体策略：自制或者购买；低成本和大批量；多品种和小批量；高质量第三章：预测1.预测分类（按性质）：科学预测技术预测经济预测需求预测社会预测按预测方法分：定性预测法（德尔菲法部门主管意见法用户调查销售人员调查）定量预测法因果模型时间序列模型【时间序列平滑模型（简单移动平均法加权移动平均法一次指数平滑法二次指数平滑法）时间序列分解模型（乘法模型加法模型）】2.时间序列的构成：趋势成分季节性波动不规则波动随机波动3.常见的因果模型：回归模型经济计量模型投入产出模型第四章：产品/服务设计和技术选择1.研发的重要性：研发的质量影响到企业的产品质量研发的效率直接影响企业在时间上的竞争力研发直接影响到产品成本研发直接影响到顾客的满意度2.产品设计分为三个阶段：总体设计技术设计工作图设计3.产品设计和选择应该遵循的原则：设计用户需要的产品设计可制造性强的产品设计鲁棒性强的产品设计绿色产品4.并行工程所考虑的因素：功能环境保护可靠性顾客满意质量保证可装配性可制造性5.计算机技术在产品设计中的运用：CAD/CAPP 计算机支撑技术拟实产品开发6.新产品：创新型产品换代产品改进型产品7.哪些因素会影响新产品研发的成败：费用高成功率低风险大回报下降8.生产流程的分类：按产品进行生产流程按加工路线进行的生产流程按项目进行的生产流程第五章：生产和服务设施选址1.影响选址的因素：经济因素（运输条件和费用劳动力可获性与费用能源及水资源可获性与费用厂址条件和费用）政治因素（政治局面是否稳定；法制是否健全；当地有关法规；税负公平）社会因素（居民生活习惯文化教育水平宗教信仰生活水平）自然因素（气候条件水资源）2.选址的评价方法：量本利分析法评分法线性规划运输问题算法仿真方法第六章：生产和服务设施布置1.影响企业生产单位构成的因素：产品的结构和工艺特点企业的专业化与协作化水平企业的生产规模2.设施布置设计要考虑的基本原则：移动距离最小原则流动性原则空间利用原则柔性原则安全原则整体综合原则3.几种典型的布置形式：物料流程形式（水平和垂直）固定式布置按产品布置按工艺过程布置按成组制造单元布置按C形制造单元布置U形制造单元与生产线布置4.按产品布置的优缺点优点：产品产出率高，单位产品成本低，专用设备投资也因产量大而摊薄；每一产品都按自己的工艺流程布置设备，因此加工件经过的路程最直接、最短，无用的停滞时间也最少；由于操作人员只做一种产品的一个工序，效率高且所需培训少；生产管理和采购、库存控制等工作也因变化少而相对简单。
《产品交互设计》笔记第一章：引言一、交互设计概述1. 定义：交互设计是一种关注用户与产品、服务或系统之间交互体验的设计领域。
它旨在创建易用、直观且愉悦的用户体验。
2. 目标：交互设计的目标包括易用性、可用性、用户满意度和效率。
3. 范畴：交互设计涵盖了多个领域，如用户研究、信息架构、界面设计、原型设计和测试等。
二、交互设计的历史与发展1. 起源：交互设计的起源可以追溯到20世纪80年代，当时人机交互领域开始得到重视。
2. 发展：随着科技的进步，特别是计算机和互联网的普及，交互设计逐渐成为设计领域的重要分支。
3. 现状：如今，交互设计已成为产品、服务和系统设计过程中不可或缺的一部分。
三、交互设计的流程与方法1. 需求分析：了解用户需求和期望，为设计提供指导。
2. 用户研究：通过调查、访谈、观察等方法，深入了解用户的需求、行为和体验。
3. 信息架构：组织、分类和呈现信息，以便用户能够轻松地找到他们需要的内容。
4. 界面设计：关注视觉元素的运用，包括色彩、字体和图标，以及界面布局和网格系统。
5. 原型设计：制作初步的设计方案，以便验证和改进。
6. 测试与评估：通过可用性测试、用户反馈等方法，评估设计效果，不断优化和迭代。
四、交互设计的应用领域1. 网站设计：为用户提供易用、直观的网页浏览体验。
2. 移动应用设计：针对移动端特点，提供符合用户需求的交互体验。
3. 软件界面设计：使软件操作更加简单、高效。
4. 物联网设备：为智能硬件提供便捷、自然的交互方式。
5. 游戏设计：创造丰富、有趣的游戏体验。
五、交互设计的挑战与趋势1. 挑战：随着技术的发展，用户需求不断变化，设计师需要不断学习、适应和创新。
2. 趋势：新兴技术和设计理念不断涌现，如人工智能、虚拟现实、增强现实等，为交互设计带来新的发展方向。
第二章：交互设计基础一、交互设计的发展历程1. 早期探索：20世纪80年代，人机交互领域开始得到重视，研究者们关注如何提高计算机系统的易用性和用户体验。
第一章1.什么是环境管理，如何理解其内涵？2•什么是环境规划，如何理解其内涵？3.简述环境规划与环境管理的关系。
4.简述联合国人类环境会议的主要成果及其历史功绩。
5.简述联合国环境与发展会议的主要成果及其历史功绩。
6.简述联合国环境与发展首脑会议的召开背景及其主要成果。
7.阅读全球《21世纪议程》和《中国21世纪议程》，并归纳其基本思想和主要内容。
8.简述环境规划与管理的基本任务。
9.简述环境规划与管理的对象与手段。
10.说明环境规划与管理的主要内容，并归纳本书的基本框架。
第二章1.简述我国环境与发展十大对策，并说明各项对策包「含的主要内容。
2.试分析环境政策和环境管理制度的相关关系。
3.请在三类相关政策(产业政策、技术政策、环境经济政策)中选择一类，通过查阅资料，收集汇总该类政策执行过程中，国家有关部门已颁布的各项规定(列出汇总表)。
4.说明我国环境保护法规体系的构成。
5.2000年4月29日第九届全国人大常委会第15次会议审查通过的《大气污染防治法》是该法的第二次修订，请比较该法二次修订的主要内容，并分析我国大气污染防治的发展动向。
6.试比较1996年版《水污染防治法》与1984年版《水污染防治法》内容的变化，并分析我国水污染防治的发展动向。
7.试分析《环境影响评价法》规定开展规划的环境影响评价的原因和目的。
8.简述八项环境管理制度的含义和相关规定。
9.举例说明“土地利用规划制度”实施过程对污染严重城市所采取的补救措施。
10.说明我国环境标准的分类方法，并按污染控制因子分类例表归纳常用环境标准目录。
—-Vr.第三章I.管理的含义是什么？有哪些有代表性的定义？2•什么是管理的二重性特点？试采用管理二重性性质剖析我国环境管理中存在的主要问题。
3.管理思想的发展可分为几个阶段？各阶段划分的依据是什么？4.法约尔一般管理主要包括哪些内容？他的提出的管理职能包括哪几方面？其后哈罗协?孔茨和西里尔?奥唐奈对管理职能的分类又作了什么说明？5.简述现代管理不派中各种学派的管理思想的特点。
软件工程系统设计软件工程系统设计是软件开发中最重要的一个环节，它对于整个软件开发过程的质量和效率有着至关重要的影响。
软件系统设计包含了从需求分析、模块划分到设计实现的一系列步骤，这些步骤需要开发者们不断地思考和探索，才能够设计出符合用户需求、可靠稳定、易于维护和升级的软件系统。
一、系统设计的基本概念1.1 系统设计的定义系统设计可以理解为，针对软件产品开发过程中的各项要求，根据这些要求确定系统的结构、功能和性能指标的过程。
同时，系统设计也会考虑到未来的发展方向，例如需提前考虑架构可扩展性、性能扩展、安全性以及可维护性等方面的问题，确保设计的系统具备长期的可行性。
1.2 系统设计的目标系统设计的目的是将需求转化为系统架构，以便将来能够实现实现对软件的构建、扩展以及运行时维护。
同时，在系统设计的过程中还需要确保如下目标：（1）系统设计的可行性；（2）系统设计的可维护性；（3）系统设计的可重用性；（4）系统设计的可扩展性；（5）系统设计的可安全性；1.3 系统设计的原则系统设计的过程需要遵循一定的原则，以便设计出具有较高质量的系统。
以下是系统设计的几项重要原则：（1）模块化设计：系统是由许多不同的组成模块构成的，模块化设计可以实现更好的分离效果，使得不同模块的修改、测试和交付更加容易。
（2）可扩展性：系统应具有可扩展性，这将为未来的需求变更和扩展提供良好的功能扩展。
（3）高效性：系统设计应当考虑到软件性能的一系列指标，以确保软件的稳定运行和高效性。
（4）可维护性：软件运行时，开发者需要对其进行维护。
因此，在设计阶段需要考虑到可维护性。
（5）应用安全性：系统安全性应该始终是重要的考虑因素。
当软件系统处理大量数据或处理用户敏感数据时，极其重要。
二、系统设计的步骤2.1 需求分析和规划需求分析是进行软件工程设计的首要步骤。
在此步骤中，需要了解客户的真正需求，以此帮助开发人员解决问题，确定软件需求和目的，并为将来的应用保持在正确的轨道上。
第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。
本章将重点介绍四个方面的内容。
首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。
对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。
需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。
我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。
其次介绍了开发方法和开发方式。
为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。
最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。
第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。
一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。
战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。
战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。
信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。
是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。
