【9A文】金融服务营销论文
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网上银行金融服务的营销策略【摘要】本文将围绕网上银行金融服务的营销策略展开讨论。
首先从网络营销策略入手,探讨如何通过在线渠道提升银行服务的可见性和吸引力。
其次介绍内容营销策略,讨论如何通过优质内容吸引用户并提升品牌影响力。
接着深入分析用户体验,探讨如何提升网上银行服务的用户体验,从而提升用户满意度和忠诚度。
然后讨论数据分析在银行金融服务营销中的重要性,探讨如何通过数据分析优化营销策略。
最后通过社交媒体营销介绍如何利用社交平台进行银行金融服务的营销推广。
通过本文的探讨,希望能够为银行金融服务的营销策略提供一些参考,从而更好地满足用户需求,提升服务质量和市场竞争力。
【关键词】网上银行、金融服务、营销策略、网络营销、内容营销、用户体验、数据分析、社交媒体营销1. 引言1.1 引言在当今数字化时代,网上银行金融服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展,越来越多的用户选择通过网络渠道进行银行业务操作,方便快捷。
网上银行金融服务的营销策略至关重要,它直接影响着用户的选择和满意度。
有效的营销策略可以提高用户的使用率和粘性,从而增加银行的客户群体和市场份额。
在竞争激烈的金融市场中,网上银行需要不断优化和改进自身的营销策略,以吸引更多用户并提升用户体验。
本文将从网络营销策略、内容营销策略、用户体验、数据分析和社交媒体营销等方面进行探讨,分析网上银行金融服务的营销策略并提出优化建议,以帮助银行更好地满足用户需求、提升竞争力。
结束。
2. 正文2.1 网络营销策略网络营销策略是指利用互联网平台进行宣传推广和销售的策略。
在网上银行金融服务的营销中,网络营销策略起着至关重要的作用。
以下是一些有效的网络营销策略:1. SEO优化:通过搜索引擎优化,提升网站在搜索引擎中的排名,增加网站流量和曝光度。
可以通过合理的关键词选择、网站内容优化、建立高质量外链等方式来提升网站的SEO效果。
2. SEM推广:通过搜索引擎广告投放,精准定位目标用户群体,提高点击率和转化率。
金融营销方案范文(精选3篇)金融营销方案范文篇1(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。
继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。
要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。
今年争取新增现金管理客户185200户。
《xx年》由找范文网原创首发,机密数据纯属虚构,转载请注明出处。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。
xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。
要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。
并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。
同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
金融营销论文-市场营销论文-管理学论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——金融营销是金融业发展的必然结果,它对于扩大金融机构的业务、提升金融机构的管理水平、适应金融市场变化、推进国际化经营等都具有重大意义,下面是金融营销论文8篇,供大家参考阅读。
金融营销论文第一篇:大数据时代金融营销的策略摘要:大数据分析已经被广泛应用于各个领域,改善了人们传统的工作方式,提高了工作效率。
而在金融营销中,因为大数据的因公也为其带来了新的机遇和挑战。
本文通过分析大数据分析对金融营销的影响,然后尝试提出适应大数据背景的金融营销策略。
关键词:大数据; 金融营销; 营销策略;目前大数据已经渗透到各行各业,它是一类海量数据的合集,大数据更加意味着一个崭新时代的到来,是人工智能飞速发展以及数据增长的时代。
大数据不仅改变了人们的思维方式,也改变了传统的工作方式。
金融营销策略的创新是伴随着时代发展方向以及发展内容含而不断地发展、变化、改革和推进的。
大数据时代的到来,让信息更加多元化,而对于金融行业来说要想将金融营销与大数据技术完美融合,就要充分认识大数据的特征以及其对金融营销所带来的影响。
金融行业要紧随时代发展步伐,促进行业的绿色可持续发展。
一、大数据对金融营销的影响(一)引发了金融生态与资源配置的变化伴随着互联网技术的不断发展,引发了社会形态以及组合方式的巨大裂变,互联网时代更加高效、快捷和透明。
在这种背景之下,便产生了互联网金融,这使得金融形态和资源配置都发生了深刻的变化。
据相关数据显示,在中国的大数据应用方面,金融行业的排位仅次于互联网行业和电信行业,位居第三名,占据了超过了17%的投资份额。
众所周知,金融行业具有天然的数据属性,随着大数据在金融行业的应用,对其创新发展、风险金控政策等都提出了新的要求,产生了新的挑战。
(二)提高了数据的应用能力营销的根据在于对用户的信息的了解程度,以便能够对用户的精准程度进行判断,在不同阶段与用户进行合理的对话,提升用户的价值,最大限度地减少客户流失。
金融服务论文优秀例文金融服务贸易作为现代服务业的一部分,在经济发展中越来越重要。
下文是店铺为大家整理的关于金融服务论文优秀例文的内容,欢迎大家阅读参考!金融服务论文优秀例文篇1浅论互联网金融服务一、互联网金融服务及余额宝的简述互联网金融是一种新出现的金融模式,指为了能够使资金实现融通、支付以及提供信息中介等业务,而借助互联网的技术、通信技术等手段。
其既不与商业银行间接融资相同,也与资本市场直接融资的融资模式不相同。
余额宝,是由第三方支付平台支付宝打造的,为个人用户的余额增值的一项服务。
余额宝到目前为止,其规模已超过两千五百亿元,其用户数超过四千九百万户。
通过余额宝的使用,用户不只是可以得到一定的收益,还能随时按照其意愿消费支付和转出,与支付宝余额的使用一样方便。
余额宝的使用者可以在支付宝网站内,直接购买基金,而且还可以随时直接的使用其余额宝内余额进行网上购物、用支付宝进行网上转账等一系列功能。
基金公司会对用户转入余额宝的资金从第二个工作日起进行份额的确定,然后基金公司根据已确认的资金份额开始为用户计算收益。
但是余额宝这种互联网金融服务在本质上依然是货币基金,所以其依然是存在风险的。
二、余额宝交易风险第一,余额宝缺少基金销售的主体资格余额宝用户实质上就是在进行一种基金购买,一般购买基金都是要在那些具有基金销售主体资格的银行进行,余额宝却不经过银行,与支付宝直接挂钩,直接运用支付宝账户里的资金来购买基金,因为其不具备销售基金的资格,实际上是变相的私底下进行基金购买。
并且,在余额宝交易中有部分基金账户没有向相应的监管部门进行备案,也没有提交监督协议给相关的监管机构,违背了《证券投资基金销售结算资金管理暂行规定》和《证券投资基金销售管理办法》的有关规定。
第二,在交易中存在补救不能的困境余额宝向使用其产品的客户承诺,如果客户在使用其产品服务的过程中账户资金遭到窃取,余额宝方面会对客户的损失,提供全额的赔偿。
金融营销论文一、论文报告标题1. 金融营销的现状和未来发展趋势2. 金融产品创新的市场策略3. 数字化转型对金融营销的影响4. 金融营销中的品牌建设与传播5. 微信支付在金融营销中的应用与实践二、金融营销的现状和未来发展趋势金融营销是金融企业进行市场推广和营销的一种方式,随着互联网的发展,金融营销的方式也逐渐从传统广告宣传转变为数字化营销和服务。
在当前的经济环境下,金融机构面临的市场挑战日益增多,金融营销的未来发展需要注重几个方面:首先,数字化转型将成为金融营销的主流。
通过数字技术,金融机构可以实现高效的市场营销和服务,更好地满足客户需求。
其次,多样化的金融产品和服务将成为金融营销的重点。
金融机构需要不断创新,开发出具有竞争力的金融产品和服务,以更好地满足客户需要和市场需求。
再次,金融营销的品牌建设和传播将成为金融机构重视的方面。
品牌是金融企业的核心竞争力,同时也是客户对金融机构的信任和忠诚度的体现。
最后,金融市场的竞争将越来越激烈,金融营销的未来需要更注重市场数据分析和个性化服务,以更好地满足客户需求。
三、金融产品创新的市场策略金融产品创新是金融机构开发具有竞争力的金融产品和服务的重要手段。
金融产品创新需要注重市场策略,包括以下几个方面:首先,金融机构需要准确把握市场需求,市场调研是必不可少的。
通过市场调研,可以更好地了解客户需求和市场趋势,以更好地开发出符合市场需求的金融产品和服务。
其次,金融机构需要注重创新和研发,不断推出具有差异化特点的金融产品。
同时,金融产品的安全和风险控制也是需要关注的方面。
再次,金融机构需要注重品牌建设和营销,通过有效的品牌建设和营销活动,提高金融产品的知名度和认可度。
最后,金融机构需要注重顾客关系管理,通过建立良好的客户关系和服务体系,提高客户满意度和忠诚度,从而更好地推广金融产品和服务。
四、数字化转型对金融营销的影响数字化转型是当前金融企业转型的主要趋势之一。
数字化转型对金融营销产生了很大的影响,主要表现为以下几个方面:首先,数字化转型提高了金融机构的效率和服务质量。
金融服务范文金融服务是指各类金融机构、金融企业向客户提供的金融产品和金融服务的总称,包括银行服务、证券服务、保险服务、投资服务等等。
随着金融市场的发展,金融服务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
本文将以金融服务为主题,从不同角度探讨金融服务的重要性以及如何提供优质的金融服务。
一、金融服务的重要性金融服务在现代社会中具有极其重要的地位和功能。
首先,金融服务是经济的血液。
金融服务通过提供融资、储蓄、投资、支付等各种金融产品和服务,为各行各业提供资金支持,推动经济的发展。
其次,金融服务是风险管理的重要手段。
金融机构通过提供保险、风险评估等服务,帮助客户管理和分散风险,保护其财产和利益。
再次,金融服务是提高社会效率和经济效益的重要工具。
金融服务通过提供支付结算、投资咨询、财务规划等服务,提高资源配置效率,促进经济的稳定和繁荣。
二、优质金融服务的要素提供优质的金融服务需要具备以下要素。
首先,专业的人才队伍。
金融机构需要拥有熟悉金融业务、具备专业知识和技能的员工,能够满足客户多样化的需求。
其次,可靠的风险管理体系。
金融机构需要建立完善的内部控制和风险管理体系,确保客户的资金安全,减少风险。
再次,高效的信息技术系统。
随着科技的发展,金融服务已经与信息技术密切结合。
金融机构需要借助先进的信息技术系统,提供快速、便捷的金融服务。
最后,良好的客户关系管理。
金融机构需要注重与客户的沟通和互动,建立长期稳定的客户关系,提供个性化的金融服务。
三、金融服务的发展趋势随着科技的进步和金融市场的发展,金融服务也在不断发展和创新。
首先,移动互联网的普及使得金融服务更加便捷。
通过移动设备,客户可以随时随地进行银行转账、理财投资等操作,极大地提高了金融服务的效率。
其次,人工智能的应用改变了金融服务的方式。
人工智能技术可以自动化地为客户提供投资咨询、风险分析等服务,为客户提供更加个性化和精准的金融服务。
再次,区块链技术的出现提升了金融服务的安全性和可信度。
金融服务范文在当今现代社会中,金融服务的重要性日益凸显。
金融服务可以帮助个人和企业实现财务目标,提供投资和融资机会,并促进经济的繁荣。
本文将就金融服务的不同方面进行探讨,包括银行服务、投资顾问、财务规划和保险服务。
一、银行服务银行服务是金融服务的核心。
银行为个人和企业提供各种金融产品和服务,包括储蓄账户、贷款、信用卡等。
储蓄账户是人们存放和管理资金的重要工具,可以获得利息收益,并进行日常消费和支付。
贷款则为企业和个人提供资金支持,帮助他们实现项目和生活需求。
信用卡则为消费者提供方便快捷的消费方式,同时也为持卡人提供积分、优惠和保险等附加服务。
二、投资顾问投资顾问是专业的金融服务人员,他们为客户提供投资建议和策略。
投资顾问可以根据客户的风险偏好和财务目标,为其制定个性化的投资计划。
他们会研究市场动态、分析行业趋势、评估风险和回报,以帮助客户做出明智的投资决策。
投资顾问的目标是帮助客户实现财务增长、降低风险,并提供长期的财务规划。
三、财务规划财务规划是为个人和企业制定长期财务目标和实现路径的过程。
财务规划可以涵盖多个方面,包括预算管理、税务筹划、投资分析和保险规划等。
通过进行财务规划,个人和企业可以更好地管理和增长财务资产,规避潜在的风险,并实现财务自由。
财务规划需要综合考虑客户的需求和目标,以制定个性化的财务计划。
四、保险服务保险服务是金融服务的重要组成部分,在日常生活和商业活动中发挥着至关重要的作用。
保险服务旨在为个人和企业提供风险转移和赔偿。
人们可以购买生命保险、医疗保险、汽车保险等,以在发生意外或风险时获得经济保障。
企业也可以购买商业保险,以保护其资产、员工和业务免受损失。
保险服务可以提供安全感和保护,为客户的生活和业务提供稳定性。
综上所述,金融服务在现代社会中扮演着重要角色。
银行服务、投资顾问、财务规划和保险服务等方面相互关联,共同提供全面的金融支持和帮助。
个人和企业可以依靠金融服务实现财务增长、风险管理和财务安全。
《金融服务营销》课程论文大纲1、目标培养学生综合运用所学的《金融服务营销》基本知识和基本技能,解决实际问题的能力,掌握独立分析、调查研究的基本方法;培养学生科学研究能力,掌握文献检索与利用、资料信息获取和分析的基本方法。
2、要求课程论文选题必须在《金融服务营销》范畴内,针对目前现实问题、热点问题和前沿问题进行研究,力求体现科学性、思想性和实用性;课程论文设计应该遵循理论联系实际的原则,反映学生运用所学的基本知识,体现分析问题和解决实际问题的能力;课程论文要求论点正确、论点明确、材料翔实、论证充分,层次清晰、语言通畅,格式规范。
论文字数不少于5000字;学生在写作过程中所参考的资料不得少于3本书和5篇论文文献。
3、选题要求:以下为15个选题方向供参考,不是论文题目,题目在选题方向范围内自定。
1、银行服务问题研究2、银行礼仪问题研究3、银行营销问题研究4、保险金融产品策略问题研究5、金融营销渠道策略问题研究6、客户关系营销管理问题研究7、金融市场细分与定位问题研究8、金融服务品质策略问题研究9、金融服务人员策略问题研究10、银行卡策略问题研究11、银行价格策略问题研究12、保险价格策略问题研究13、证券价格策略问题研究14、金融顾客行为问题研究15、金融品牌策略问题研究4、评分标准:(1)论文成绩≥90分。
标准:论点正确、有一定创见性;论证严谨、思路清晰、逻辑性强;结构安排合理,层次清晰;能紧密结合社会现实或对现实有启发意义;见解独特,对问题有深刻透彻的分析;格式规范且字数在3500字(含5000字)以上。
(2)论文成绩80-89分。
标准:论点正确、有一定新意;思路清晰、符合逻辑、层次分明;论文有一定的现实意义,对问题的分析较为深入;格式较规范,字数在3000字(含3500字)以上。
(3)论文成绩70-79分。
标准:论点基本正确,思路较清晰;结构基本合理、层次较清楚;有一定的见解,但具体思路尚有考虑不周之处;格式基本符合规范,但仍有个别不符合规范的地方,字数在3000字以上。
银行金融服务营销论文摘要:随着我国社会经济的快速发展,银行金融行业发展迅猛,行业的竞争力逐渐变得激烈起来。
因此,银行要想在激烈的市场竞争中站稳脚步就需要提高金融服务质量,本文就对银行金融服务营销模式在新时期金融市场管理中应用对策进行探究,以期为银行服务营销工作提供参考依据。
关键词:银行金融;服务营销模式;金融市场管理银行服务营销工作是银行实现快速发展的基础,因此,在银行市场竞争激烈的背景下,各个银行要想提高自身竞争力,就需要提高自身金融服务营销工作质量,对以往的服务营销模式进行创新[1]。
本文就对银行服务营销的概念进行阐述,并提出提高银行金融服务营销工作的具体方法,从而提高银行金融服务营销工作质量。
一、银行服务营销的概念分析银行服务影响工作是指银行工作人员在了解每一位可客户的内心需求的基础上,为客户开展相应的活动,对银行的服务质量进行改善,获取客户的信任,营造良好的口碑,保证银行可以在激烈的市场竞争中站稳脚步,从而推动银行实现快速发展[2]。
因此,银行服务营销工作对银行的发展起到至关重要的作用,银行管理人员需要加强对此种工作的重视。
通常情况下,银行服务营销具备异质性、无形性以及循环性这三个方面特点:首先,在异质性方面。
由于不同的客户需求是不一样的,面对此种情况,银行所进行的服务内容和服务形式就会呈现出差异性,体现出异质性特点。
其次,在无形性方面。
由于银行服务营销工作是一种看不见、摸不着的工作,且不同的服务呈现出不用的形式,所以在工作中体现出强烈的无形性。
最后,在循环性方面。
客户一旦购买了银行产品,就是选择了银行的服务工作,在此种情况,银行工作人员会长期对客户提供服务工作,从而体现出强烈的循环性。
二、银行服务营销的核心目标分析在经济全球化背景下,银行发展速度迅猛,因此,传统的银行服务模式已经无法满足现代市场的需求,在此种情况下,银行就需要在服务营销工作中制定核心的目标,具体可以包含以下几个方面内容:首先,银行要想在激烈的市场竞争中站稳脚步,就需要保证服务营销工作的个性化,加强对银行服务营销模式的创新工作,深入研究每一位客户的需求,再根据客户的需求制定服务营销手段,保证营销服务目标的个性化[3]。
金融服务论文_金融服务金融业作为国家经济的命脉与核心,在当代国家中的资源配置中起着十分重要的作用。
下文是为大家整理的关于金融服务论文的范文,欢迎大家阅读参考!金融服务论文篇1浅析网络金融环境下提升商业银行竞争力摘要: 网络金融。
网络金融依托于网络设施与应用系统的支持,需要花费大量IT投入。
商业银行在数据中心建成之后,应该凭借更加精细化的管理方法,提供更加优质的服务赢得客户。
对商业银行而言,建立IT服务流程管理制度为宗旨的IT 服务管理是最行之有效的办法,通过ITSM的解决方案可以彻底改变信息系统管理问题,通过ITSM提供一整套创造服务、管理服务的方案,切实优化IT管理的质量和效率。
2. 经济风险管理。
网络金融的经济风险与传统金融并无本质区别,但由于网络金融是基于网络信息技术,这使得网络金融拓宽了传统金融风险的内涵和表现形式:技术支持系统的安全隐患成为网络金融的基础性风险;网络金融具有比较特殊的技术选择风险形式;由于网络信息传递的快捷和不受时空限制,网络金融会使传统金融风险在发生程度和作用范围上产生放大效应。
要规避信息技术带来的风险,商业银行在进行战略规划时,应该充分考虑未来网络金融发展的规模,网络金融业务量增长的趋势,在对相关统计资料分析判断的基础上,对银行未来几年的业务量进行评估,以此确定网络中传输的最大数据量,选择高可用性、低风险、高效率的信息技术,使用相应规格的网络产品。
另外,在选择客户端操作软件时,既要考虑信息传输效率,又要充分考虑各类用户的使用习惯,避免由于不符合客户操作习惯所带来的客户流失。
要规避网络金融产品本身的风险,商业银行的金融产品创新必须坚持成本可算、风险可控、信息可充分披露。
只有全面、深入识别并定量化地评估产品创新风险,分析预防风险的潜在收益,制定和落实风险控制措施,才能实现对产品创新的有效管理。
首先,在金融产品的定位上,把握收益、风险和流动性等产品特征在客户价值主张中所占的比重,达成产品精准定位。
金融服务营销之我见【摘要】随着金融体系的发展,金融机构间的竞争也日趋激烈。
金融机构的营销内容不再局限于金融产品的绝对交换,更多地涉及到了服务以及精神的交流,通过服务营销来获取客户终身价值。
金融机构服务理念和服务方式的改变,不仅仅是把顾客重新定义为客户,更是对自身的调整提出了更为严格的要求。
【关键词】金融机构;服务营销;客户;终身价值前言:金融服务营销是金融业和服务业的结合,对于金融业这一特殊的行业而言,所寻求的不仅仅是对客户暂时价值的获取,更是客户的终生价值,这也是金融服务营销的最高境界.而要想达成这一目标,对金融服务机构以及服务人员进行明确的角色定位十分必要,因为这直接或间接决定了银行的商誉,进而影响到银行的价值,因此,本文将着力探讨在服务营销中金融机构所需具备的理念以及员工所需具备的必要素质。
一、金融服务营销之我见一:良好的服务礼仪是服务营销的前提(一)论证1仪容仪表是服务人员给客户留下的第一印象,第一印象的好坏直接决定了客户的选择,因此所有员工都必须符合相应的仪容仪表基本要求。
礼仪的核心是尊重,尊重又分为自尊和他尊,而自身仪容仪表的要求则属于自尊部分。
对于男士而言,首先是着装方面,要身着合体的深黑色西服、单色衬衫、深黑色皮鞋以及深黑色袜子,领带要和衣服相搭,配饰也应简约大方得体,切记不可花哨;此外还应注意仪容方面,包括头发、面部以及手部的清洁护理,每一项细节都会影响个人的总体形象.女士的着装和仪容方面也与男士类似有着对应的要求。
所有员工在开始一天的工作之前一定要检查自己仪容仪表是否符合要求,在课堂播放的视频中,无论是中央银行的礼仪操还是工商银行的仪容仪表检查都是很好的范例。
(二)论证2仪态礼仪是与客户交往中态度的具体体现,阿尔伯特。
罗宾对人们的直接交往进行研究得出: 一个人留给他人的第一印象受非语言信息(面部表情、身姿、行为、服饰等)的影响占55%,也就是最重要的影响。
仪态礼仪在交流中能给人带来最直接的感受,其中包括坐立行握手鞠躬等多项内容.从课堂中我们知道各大银行都会对员工进行专业的仪态培训,甚至有专门的培训班,进行姿势和微笑方面的训练,可见在服务营销中仪态礼仪的重要性所在。
银行金融营销分析论文一、坚持品牌战略品牌具有鲜明的外在形象和深刻的内涵。
成功的银行品牌,是银行战略决策能力、管理水平、技术水平以及企业文化等诸方面内容和特质的结晶,是银行综合竞争力的外在表现。
随着我国金融的日趋深入和金融开放的日益扩大,重视品牌建设,实施品牌战略,创立和发展高品质的品牌资产,是时代的呼唤,是竞争的要求,是发展的必由之路。
要成功实施品牌战略,必须借助中国银行业的契机,使品牌建设与银行的整体定位、整体战略相结合,从根基上提升银行的品牌价值。
第一,要明确企业定位,累积品牌优质内涵。
能否建立银行的强势品牌,与企业的长期发展战略密切相关。
银行国际化品牌的塑造,要依靠持续的、有历史传承的产品和服务积累、经验积累、能力积累、社会资源的积累;要通过综合比较,实现差异化定位,改变长期以来同质化特点明显的问题;要处理好利润最大化和信誉最大化之间的关系,实现知名度与美誉度的完美结合。
第二,要学习国际经验,提升品牌建设水准。
他山之石,可以攻玉。
打造国际化品牌,就是要参照国际标准,按照国际先进银行的通行做法,引进现代管理经验和经营理念,形成后发优势;培养、巩固和提高商业银行参与国际竞争的比较优势。
第三,提升人力资源水平,夯实品牌建设智力基础。
品牌竞争说到底是人才的竞争。
银行要通过加强人才队伍建设,全面提高员工的服务技能、业务素质和创新意识。
建立科学的人力资源发展规划,完善人才培养机制,建立系统和有针对性的人力资源培养和开发方案,为品牌建设提供强大的人才支持和智力支持。
第四,加强战略管理,增强品牌战略执行力。
好的品牌战略,不只是符合银行的市场定位和发展目标,更重要的是必须能渗透到银行经营的各个层面,内化到银行经营管理的方方面面。
要通过各方面的共同努力和推动,打造个性鲜明、联想丰富、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势品牌。
因此,必须重视战略管理对品牌建设的关键作用,加强品牌战略与经营管理的联结度,强化品牌战略执行力,整合银行内部资源。
金融服务论文金融业作为国家经济的命脉与核心,在当代国家中的资源配置中起着十分重要的作用。
下文是店铺为大家整理的关于金融服务论文的范文,欢迎大家阅读参考!金融服务论文篇1浅析网络金融环境下提升商业银行竞争力摘要: 网络金融(e-finance)是网络技术与金融的相互结合,本文从网络金融的概念入手,介绍网络金融有别于传统金融的主要特征,在此基础上,针对商业银行在网络金融模式下如何提高自身综合竞争力的问题进行了探索,并从技术、营销、管理以及人才这几个方面进行了论述。
关键词:金融服务创新;网络金融一、引言网络金融(e-finance)是网络技术与金融的相互结合。
从狭义上理解,网络金融是指以金融服务提供者的主机为基础,以因特网或者通信网络为媒介,通过内嵌金融数据和业务流程的软件平台,以用户终端为操作界面的新型金融运作模式;从广义上理解,网络金融的概念还包括与其运作模式相配套的网络金融机构、网络金融市场以及相关的监管等外部环境。
网络金融模式改变了商业银行的竞争规则、秩序和结构,使得广大机构和个人客户在寻求金融服务时有了巨大的选择空间,商业银行之间,以及商业银行与其他金融机构和非金融机构之间的竞争日益激烈。
二、网络金融的特征网络金融是金融服务供应商通过互联网实现的金融服务,是以网络等新技术手段为基础的一种金融创新形式,是在网络的基础上对原有的金融业务、金融产品、金融服务和原有的流程、运作方法、运作模式的创新。
与传统金融相比,网络金融有如下两个显著的特征:(一)信息化与虚拟化从本质上说,金融市场是一个信息市场,也是一个虚拟的市场。
在这个市场中,生产和流通的都是信息:货币是财富的信息;资产的价格是资产价值的信息;金融机构所提供的中介服务、金融咨询顾问服务等也是信息。
网络技术的引进不但强化了金融业的信息特性,而且虚拟化了金融的实务运作,主要表现在三个方面:一是经营地点虚拟化。
金融机构只有虚拟化的地址即网址及其所代表的虚拟化空间。
论文--金融营销目录一、我国金融营销现状与发展策略 (2)(一)我国金融营销现状分析 (2)(二)我国金融营销发展策略 (4)二、民生银行U宝金融营销市场分析与发展策略 (6)(一)民生银行U宝金融营销市场分析 (6)(二)民生银行U宝发展策略 (7)三、总结 (9)参考文献 (10)金融营销策略分析【摘要】本文通过分析我国金融营销的现状,结合我国开展金融营销的策略,以获得中国金融营销奖之“最佳金融营销创新奖”的民生银行U宝为例,本文对民生银行U宝的金融营销产品与策略等各方面进行分析,通过民生银行U宝的金融营销这一案例分析进行探讨:以金融市场为导向的金融企业,怎样运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需求的过程中更好地实现金融企业利益目标,促进我国金融行业的快速发展。
【关键词】金融营销现状;金融营销策略;服务创新在激烈的现代金融竞争中,金融营销发挥了巨大的作用,它有助于提升金融机构的管理水平、开展集约化经营、应对复杂多变的市场环境,可以说,有效开展金融营销是金融机构提高竞争力的必要选择。
在金融营销方面,民生银行采取多项有力措施,从促销、产品、宣传、收费、安全等各个方面助推电子银行业务发展,取得了不凡的成绩。
一、我国金融营销现状与发展策略(一)我国金融营销现状近年来,在我国的金融企业中已经开始广泛开展金融营销,虽然取得了一些进步,但与发达国家相比还存在有较大的差距。
具体表现在以下几个方面:第一、市场营销认识普遍不全面。
营销行为有偏差问题。
有些银行在经营策略上虽也借用了营销的概念和手法,但在其中还存在着一些陈旧的,甚至错误的观念。
他们往往把推销当营销, 把营销看作是营销部门的事,内部各部门之间缺乏营销配合,影响整体合力的发挥;把市场营销片面地理解为广告与促销,在推销自己企业产品时零星地使用广告、宣传公关策略,各项宣传缺乏整体性和一致性,未能将银行产品和银行经营理念等形象宣传结合起来,更缺乏整体营销。
摘要:随着我国金融体制改革的不断深入,金融机构面临着日益激烈的市场竞争,如何加快金融创新步伐,促进金融业务发展,才能在激烈的金融市场竞争中立于不败之地,因此,探索加快金融创新问题显得更加重要。
在业竞争日趋激烈的金融业中,有效开展金融营销是金融企业提高竞争力的首要选择。
市场营销最早是工商企业尤其是生产消费品的制造商在经营实践中逐步摸索创造和运用的,金融企业对市场营销的认识及实施与其一般工商企业相比相对较晚。
所以,我们应该及时认识和尽早解决这种问题。
一、我国金融营销的现状(一)市场营销意识浅薄,认识不到位1、对市场营销本质的认识市场营销并不是产品之争,而是观念之争。
营销观念是一种贯穿于金融业经营管理活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念,而不是一时的权宜之计。
目前,在一些金融企业中还存在着一些陈旧的甚至错误的观念,如果把营销简单地看做推销,把营销看做仅仅是销售部门的事,内部各部门之间缺乏配合,影响整体合力的发挥,把市场营销片面地理解为广告与促销,其实广告与促销仅仅是营销方式的一种,而不是金融营销的全部内容。
2、消费性质的演化与异化产与消费是社会再生产过程中最重要的两个环节,二者之间具有密切的联系。
在生产力较低、产品结构与产品品种比较单一、社会采用计划经济体制的情况下,消费对生产以及社会的影响很小,因此消费的性质主要体现在满足消费者自身的需要上。
随着生产力的发展、产品结构与产品品种的复杂化以及市场经济体制的普及,消费对于生产的影响力越来越大,常常被作为企业实现利润目标、政府调节经济的有效手段,因此消费的性质逐渐发生变化,手段的成份在其性质中的色彩越来越浓厚,消费也成为了目的与手段的统一体。
在社会科学领域,消费成为了经济学家研究的重点内容,历史上西斯蒙第的消费不足理论与凯恩斯的有效需求不足理论,说到底都是主张通过增加需求与消费来达到生产扩大、经济增长的目的。
2021金融营销论文(优秀范文8篇)范文 在我国当前的金融行业发展过程中,其中一项重要的内容就是金融营销,金融营销在我国不断探索的道路中逐渐崭露头角,并且其重要性也愈发的凸显了出来。
下面是金融营销论文8篇,供大家借鉴参考。
金融营销论文第一篇:电子商务背景下企业金融营销优化策略 摘要:针对传统的企业金融营销方法时间、成本耗费多的情况,对基于电子商务的企业金融营销改革方法进行分析。
通过加强企业网络基础设施建设和构建电子商务背景下的客户服务新渠道两方面对金融营销方法进行改革, 该方法能够提高营销时间, 有效减少营销成本, 并且能够提高企业的竞争力以及用户对企业的喜爱程度, 具有一定的实际应用意义。
关键词:电子商务;企业; 金融营销; 随着世界经济与商务模式的发展与改革,电子商务逐渐被应用到现实的企业交易中,企业经营环境从内到外发生了深刻和巨大的变化。
传统的企业在交易过程中,不管是采购、销售还是客户服务都需要耗费大量的时间和资源成本,这种传统的企业营销策略已经不能满足现实要求,面对当前这种情况,企业必须针对当前的电子商务环境深入思考研究。
电子商务是以网络通信技术进行的商务活动,其具有低成本、高效率、全球化的特点,并且广泛运用了信息技术,用信息交换取代实物交换。
电子商务出现之前,世界各地之间的商业交往会受到时间、地点等的限制,商业交往活动较少,电子商务的出现,打破了时间地点的限制,实现了商业信息的快速共享,使商业信息快速传播,大大拓宽了信息的共享面。
电子商务这种商务模式,提高了企业的工作效率,并且扩大了市场,很大程度上降低了成本,对企业生产和营销方式都产生了重要的影响,基于此,对基于电子商务的企业金融营销改革方法进行分析。
通过对传统的营销方法的分析,主要从加强企业的网站基础设施建设和构建电子商务背景下的客户服务新渠道对企业金融营销进行改革,通过该方法能够提高用户对于企业的认可程度,提高企业的竞争力,具体改革方法如下所示。
金融服务营销之我见
【摘要】随着金融体系的发展,金融机构间的竞争也日趋激烈。
金融机构的营销
内容不再局限于金融产品的绝对交换,更多地涉及到了服务以及精神的交流,通
过服务营销来获取客户终身价值。
金融机构服务理念和服务方式的改变,不仅仅
是把顾客重新定义为客户,更是对自身的调整提出了更为严格的要求。
【关键词】金融机构;服务营销;客户;终身价值
前言:金融服务营销是金融业和服务业的结合,对于金融业这一特殊的行业而言,
所寻求的不仅仅是对客户暂时价值的获取,更是客户的终生价值,这也是金融服
务营销的最高境界。
而要想达成这一目标,对金融服务机构以及服务人员进行明
确的角色定位十分必要,因为这直接或间接决定了银行的商誉,进而影响到银行
的价值,因此,本文将着力探讨在服务营销中金融机构所需具备的理念以及员工
所需具备的必要素质。
一、金融服务营销之我见一:良好的服务礼仪是服务营销的前提(一)论证1
仪容仪表是服务人员给客户留下的第一印象,第一印象的好坏直接决定了客
户的选择,因此所有员工都必须符合相应的仪容仪表基本要求。
礼仪的核心是尊
重,尊重又分为自尊和他尊,而自身仪容仪表的要求则属于自尊部分。
对于男士
而言,首先是着装方面,要身着合体的深黑色西服、单色衬衫、深黑色皮鞋以及
深黑色袜子,领带要和衣服相搭,配饰也应简约大方得体,切记不可花哨;此外
还应注意仪容方面,包括头发、面部以及手部的清洁护理,每一项细节都会影响
个人的总体形象。
女士的着装和仪容方面也与男士类似有着对应的要求。
所有员
工在开始一天的工作之前一定要检查自己仪容仪表是否符合要求,在课堂播放的
视频中,无论是中央银行的礼仪操还是工商银行的仪容仪表检查都是很好的范例。
(二)论证2
仪态礼仪是与客户交往中态度的具体体现,阿尔伯特.罗宾对人们的直接交
往进行研究得出:一个人留给他人的第一印象受非语言信息(面部表情、身姿、
行为、服饰等)的影响占55%,也就是最重要的影响。
仪态礼仪在交流中能给
人带来最直接的感受,其中包括坐立行握手鞠躬等多项内容。
从课堂中我们知道
各大银行都会对员工进行专业的仪态培训,甚至有专门的培训班,进行姿势和微
笑方面的训练,可见在服务营销中仪态礼仪的重要性所在。
(三)论证3
语言礼仪串联了整个营销过程,一句小小的“您好”“谢谢”“请”很多时
候都会带来不一样的服务效果。
银行柜台员工在进行服务时,要礼貌用语,对客
户进行耐心的引导,客户经理在解决客户矛盾时,要善用语言技巧,分清主次,
及时化解。
语言礼仪能在一定程度上提升服务的质量,为客户带来不一样高层次
享受。
总的说来,利礼仪使银行员工在服务营销过程中必须注重的环节,而每个
必须先做到知礼懂礼才能行礼,所以礼仪的培训不是一日之功,应当从机构整体
环境和文化上着力做出改变,才能真正提高银行的服务礼仪。
二、金融服务营销之我见二:优质的服务态度是服务营销的基础(一)论证1
从课堂案例中我们学习到,身为一名银行员工,如果面对顾客提出的疑问无
法准确做出解答,且暂时联系不到其他人员,一定要用自己优质的服务态度去帮
助客户,感动客户。
我们应及时向客户致歉,不应不懂装懂,其次应安抚客户情
绪让客户相信银行的专业性,同时应及时做出记录,向客户表示自己对其的重视
程度,如果实在无法当场解决的应在当天有了解决方案后立马联系客户进行告知,
给客户留下负责任的好印象,此外,解决客户的问题之后,可与客户进行交流,
顺便介绍本行的其他业务,于无形中招揽客户,在让客户心满意足的同时也为银
行带来利益。
由此可见,优质的服务态度不仅仅是服务中行为的表现,更是一种
由内而外的对客户的关心和尊重,让客户在银行也享受到家的感觉,融入银行良
好的氛围中,从而反过来为银行带来更多的发展。
(二)论证2
银行员工的角色定位为:优质服务的示范人、业务经办的引导人、银行产品
的营销人、优质客户的挖掘人、银行形象的代言人。
其中优质服务排在首位,这
就说明在整个营销过程中,服务最为重要,要以“客户永远是对的”贯穿工作的
始终。
由于在金融服务员工与客户的关系中,存在着双向的、持续的信息交流,
所以银行员工必须以最好的服务态度向非专业性的客户给予专业性的帮助,以最
大限度地消除信息的不对称,这对客户的决策选择会产生根本性的影响。
客户处
在不断变化的经济和金融环境中,接受着来自不同金融服务商提供的业务邀约,
而客户往往对于具体的业务内容并不熟悉,所以只能根据表面的感受和内心的满
足程度来决定偏好,所以营销的目标就应是创造吸引客户的情境,影响客户的偏
好,用优质的服务态度来引导和辅助客户,在实现客户的价值最大化的同时,实
现各方价值的共同创造和分享。
三、金融服务营销之我见三:完善的服务内容是服务营销的保证(一)论证1
阅读材料里的金融产品整体概念说就是这一点:产品整体概念是现代市场营
销学的一个重要理论,它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。
根据美国著名的
市场营销学家菲利普•科特勒教授提出的五层次理论,金融产品整体概念的五个
层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
金融企业在
正确理解产品整体概念的基础上,针对不同部分开展研发、设计、生产、营销等
活动,会有效的提高金融产品的价值,从而增强金融产品的竞争力,为金融企业
的生存和发展创造良好的机会。
同时,应努力在五个层次上展开营销活动,尽可
能的增加金融产品的价值,降低客户购买时付出的成本,只有这样金融企业的品
牌才能抵抗国内外同行产品的竞争。
(二)论证2
如果客户想要某一特定产品,银行就想办法去生产。
如果客户需要以某种方
式交货,银行就去增加这种能力。
比如美国合作银行的例子,几年前,一项特许
权的改变使合作银行得以将贷款业务拓展到村镇事业单位。
尽管有强大的竞争对
手,由于具备对客户需要的灵活和负责态度,合作银行依然成功地开展了新的业
务。
该银行的客户投资新的领域时,比如蜂窝远程通讯和电缆业务,合作银行坚
定地站在客户一边,为他们提供所需的任何服务。
例如,当有些竞争对手为与其
他放贷者争夺信贷份额,或要求改变他们的标准贷款安排形式的条款而止步不前
时,合作银行却自愿让出部分信贷份额,与客户共同商定借贷条款,完善每项客
户所需的服务。
由于银行如此的服务,客户对合作银行的忠诚是前所未有的,在
主要的经营业务方面,只有不到1%的客户改变了初衷,几乎在所有的调查中,
合作银行的顾客满意度都排在第一位。
四、金融服务营销之我见四:创新的服务形式是服务营销的发展(一)论证1
在我刚接触这门课时,曹老师便为我们播放了几则银行宣传视频,其中花旗
银行的广告给我的印象最为深刻,如今还记忆犹新。
剧中的银行职员由于下雨天
热心地送伞而与一位老人结实,从此他和老人便慢慢成为了极为亲密的朋友,从
购物到看病甚至理发,老人生活中的所有细节都与这位员工息息相关,因而也得到了老人的信任,成了老人生活的陪伴,也从而成为了老人的私人理财顾问,以及后来老人的儿子继承了财产也依旧没有改变。
从这则广告中我们能很清晰地看出花旗银行的营销方式,并不是传习死板的招揽客户、宣传产品的方式,而是从客户的角度出发,为客户创造最需要的:老人缺乏温暖、缺少陪伴,而银行职工的出现恰恰弥补了老人内心的空缺,给他带来满足,所以无需任何宣传与推销便成功让老人选择了花旗银行。
由此我们应当明白,要不断采用新型的服务形式,从客户角度出发,满足客户真正的需求,从而在激烈的竞争中脱颖而出,让客户“不请自来”。
(二)论证2
还有一个让我觉得眼前一亮的例子。
曹老师曾说出差外地和朋友相约聚会,然后到达相约地点的时候却被领进附近的一家银行,在没有办理任何业务的情况下一群人便受到了很好的待遇:不仅有服务员端上咖啡和果汁,还会询问是否需要方糖之类,宛然一副专业茶餐厅的样子,让人眼前一亮。
但更关键的是,如此优质的服务,如此舒适环境却不收取任何费用,专门提供给需要休息或者洽谈事务的人士。
相信所有人知道这件事都会为之一惊,毕竟本来在我们心中,银行都是一种类似于“吸血鬼”的形象,不断侵占存款人的利益,但如今看来,银行却为我们提供了超值甚至免费的服务。
人们或许可以抱着占便宜的心理进去享受免费的咖啡,一次两次甚至三次,但再多起来都不免会内心愧疚,也就会顺便在银行办理相关业务来表达内心的感谢;对于企业洽谈者来说,在提供的会议室里交流而且有一应俱全的服务,洽谈结束还可以顺便办理转账结算等系列任务,何乐而不为呢,所以也会选择这家银行。
可见,优质的服务劳胜于所有干瘪的宣传,长此以往,银行的业务量会越来越多,而且口碑也会越来越好,未来获得的收益将会远远大于当初投入的成本,所以这对银行来说绝对是双赢的举措,也是银行创新服务中一次重大的突破。
综上所述,虽然“以客户为中心”的营销理念已经渗入中国银行金融业的公司战略,但是如何在业务实践中真实地体现这一理念,还需要很多体系化的行为准则和业务规范的保证,否则,“客户中心论”只会沦为空谈,变成不知所措的追求,中国银行业也无法取得重大的突破。
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