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物流市场调查ppt课件

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物流行业分析研究报告(PPT29张)

物流行业分析研究报告(PPT29张)

相当有限。因此，物流供应企业服务将从低值基础性服务转向高附加值服务，
发展第三方物流和建立物流平台为主的现代物流是物流行业的发展趋势 物流产业从总体讲是一个高投入、见效慢的产业。一般来说，建立一个比较 现代化的有10万平方米的物流中心，差不多需要1亿-1.5亿的资金规模 流通项目投资相对于生产项目投资最大的区别在于：具有一定的被动性。如
物流行业分析
(稿）
现代物流是一种先进的组织形式和管理方式，是集仓 储、运输、装卸于一体，信息化、专业化、系统化、 全程化的过程
传统物流（以单一环节服务为主）
产地
仓储
运输
装卸
消费地
+
综合性信息平台及服务、辅助加工、物流管理咨询等 现代物流（第三方物流是当前最主要的表现形式）
=
现代物流的本质－采用系统的方法来降低 物流总成本，以满足顾客的需求
60%
第三方物流需求现状
40%
20%
0%
生产企业 制造企业
干线运输 56% 34%
市内配送 36% 53%
纯仓储 22% 44%
包装等 3% 8%
第三方物流需求趋势 －－从常规服务向增值服务发展
基本功能延伸增值服务
如仓储的延伸服务有原料质检、库存 查询、库存补充、及各种形式的流通加工 服务等， 运输的延伸服务如选择国际、国 内运输方式、运输路线， 安排货运计划， 为客户选择承运人， 确定配载方法，货物 运输过程中的监控、跟踪， 门到门综合运 输、报关、代垫运费、运费谈判、货款回 收与结算等。配送服务的延伸有集货、分 拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、 自动补货等。这种增值服务需要有协调和 利用其他物流企业的资源的能力，以确保 企业所承担的货物交付任务能以最合理的 方式、尽可能小的成本来完成。

物流市场分析培训课件PPT(共 89张)

物流市场分析培训课件PPT(共 89张)

2.企业经营范围
3.面对全球金融危机，企业采取 了哪些措施
半结构式问卷
调查问卷
例
1.企业是否参与过各类信用评级 A.是 B.否 2.企业在物流服务方面的创新产品有 A.全程物流解决方案设计 B.物流保险服务 C.分销服务 D.其他 3.企业发展面临的主要问题是
问句的类型
2. 从收集资料的性质看 事实性问题 动机性问题 态度性问题
问候语
调查
1
组织
问卷 开头 设计
访问者 身份
访问请 求
调查用 途
例
尊敬的女士/男士，您好
问候语
我是xx调查公司的市场调查员xxx 调查组织 访问者身份
我公司为了开发新产品，正在进 调查用途 行一项关于物流服务的市场调查
能不能请您抽出5分钟的时间 帮我们完成一份调查问卷
访问请求
第四步：实施
2
问卷
流程和 编排
①向企业负责人咨询有关 调查目的、内容等问题。 ②向专业人员咨询问卷设 计、调查技巧等问题。
为了解顾客对公司的仓储服务的需求
第一步：资讯
2.收集有关资料
①已有的同类或近似的问卷； ②多年来收集的行业统计资料； ③行业内专局
事实性问题：要求调查对象回答有关事实 情况，如姓名、性别等
请问您的年龄是（） A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-40岁 D.40岁以上
动机性问题：为了了解被调查者行为的原 因或动机的问题。
请问您选择顺鑫物流公司的主要原因是（ ） A.公司品牌 B.价格优惠 C.服务周到 D.距离较近 E.其他
邮寄访问 问卷
特征：
访问者和被访者之间不直接 沟通，写清回收的日期、回 寄的地点、邮政编码等，问

物流市场调查与统计分析PPT项目八 抽样推断分析

物流市场调查与统计分析PPT项目八 抽样推断分析

预备知识
任务一 抽样推断 任务二 参数估计
任务一 抽样推断
一、抽样推断的含义
抽样推断（Sampling inference）又称抽样估计，是 按照随机原则，从全部研究总体 中抽取一部分单位进行调查，并 依据抽样调查所获得的数据对总 体的某一数量特征（总体参数） 做出具有一定可靠程度的估计与 推断的一种统计分析方法。
项目八 抽样推断分析
知识目标：
1 掌握抽样推断的基本概念；
2
了解几种基本Leabharlann 抽样方式3理解抽样误差的概念；
4
熟悉参数估计的方法；
项目八 抽样推断分析
能力目标：
1）能熟练运用抽样方法选取样本； 2）能计算抽样误差； 3）能利用Excel对样本进行选取、对总体参数 进行推断估计； 4)能用抽样推断分析方法解决实际问题；
（四）参数和统计量
参数：反映总体数量特征的指标称为参数。也叫总体指标或母体参 数。由于全及总体是唯一确定的，所以根据全及总体计算的全及指 标也是唯一确定的。
抽统计量：又称为抽样指标，由样本总体各单位标志值或标志特征 计算的，反映样本数量特征的综合指标。它是用来估计全体指标的 。
在一个调查总体中，参数是唯一确定的量，是一个未知量；是需要 通过样本指标（统计量）来推断的。
项目任务引入:
市场上最近有顾客反映某品牌手机电池存在使用寿命短、充不进电等质量问题， 该电子生产企业决定对本批次手机电池进行抽检，一方面想对顾客反映的质量问 题做一反馈，另一方面在生产工艺上做出改进。本电子厂质检部员工从同一批次 产品2000件中随机抽取40个手机电池作为样本一一进行质量检测（手机电池标准 使用时间为5000小时）。试问该生产企业质检部应如何选择样本、并根据样本资 料估计本批次电池的使用寿命？如果抽检的40个手机电池中有34个合格品，则本 批次电池的合格率为多少？

物流市场环境分析ppt课件

物流市场环境分析ppt课件

举例2：汽车物流企业的经济环境分析
我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流 行业带来了巨大的发展空间。
国家在公路铁路等道路设施上进一步完善，另外我 国公路乱收费，导致物流成本增加这一问题也得到国家 的注意，进一步解决过路费和市内货车通行问题。
我国加入了世贸组织，中国处于一个开放的市场经 济环境，我国是一个出口大国，在这样一个经济全球化 的时代，为物流行业创造一个良好的国际经济环境，国 际物流业的发展机遇由此速增。
7
内容讲授
环境特点 宏观环境
一、物流企业市场环境的特点 （P66）
1、客观性 2、多变性 3、相互关联性与相对分离性 4、不可控性与物流企业的能动性
8
供
竞争者
营销
顾
应
企
中间
商
业
公众 商
客
人口 经济 自然 政法 科技 社会 文化 … …
分析、评价、研究
威胁点、
机会点
9
内容讲授
环境特点 宏观环境
⑫ 劳动力与资本输出
24
举例1：物流行业点评:政策东风不减,业
绩持续向好
行业景气持续回升,业绩大幅改善。2016年上半年,物流行业景气
指数保持在景气区间,并由50%增长到55.5%,呈持续上升的趋势。上半年,物流行业全部上市公司 实现营业收入1803.4亿元,同比增长27.69%,分季度看,二季度上市公司实现营业收入1042.28亿 元,较一季度(761.12)环比增长36.94%。上半年,全部上市公司的归母净利润为34.45亿元,同比增 长19.58%,分季度看,全部上市公司二季度的归母净利润为20.84亿元,较一季度(13.61亿元)环比 增长53.12%,从而行业在整体上的业绩大幅改善。

物流市场调研课题(PPT31页)

物流市场调研课题(PPT31页)

希望您能如实反映情况，谢谢您的配合与参与。
*您的性别：_________.
*您的职业：_______________.
1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数:___________.
A.经常 B.偶尔 C.没有过
2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理:____________ .
A.很合理
B.较合理
11为什么中国邮政服务态度这么差22为什么中国邮政人才不够专业化33为什么中国邮政物流系统设施不够现代化44为什么中国邮政速度这么慢路漫漫其悠远21很多人都说中国邮政是国企以老大自居的结果有这方面的原因但事实并非完全如此最重要的是中国邮政的员工付出与回报不成比例
YOUR LOGO
物流市场调研课题
工作团队： 王芳亮、汤艳、徐 丝、冯宇、唐欣
9、您经常使用的物流（快递）为:________________________________[可多选].
A. EMS B.圆通快递 C.韵达快递 D.汇通快递 E.申通快递 F.中通快递
G.顺风快递 H. 其他____________________[详细].
10、您选择此物流（快递）的原因
________________________________________________________.
谢谢您的合作，祝您工作顺利、身体健康！
29
总
结
通过这次实训，我们深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看 成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。 这次调研，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外， 我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。 在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感 觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。 这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责 任心的培养。我们更要不断加强自己的专业知识，更加要加强自己的专业技术， 只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒 经验、不断磨砺自己、为顺利走向工作岗位做充足的准备。

物流市场调查与统计分析PPT项目四 规模与对比分析

物流市场调查与统计分析PPT项目四 规模与对比分析

表4- 1 2009和2010年3家子公司9年实际 物流业务收入（万元）
2010年
计划物流业务收 入 （万元）
实际物流业务收 入 （万元）
甲
6000
8000
9600
乙
4000
5000
5500
丙
8000
12500
10000
项目任务分析
要分析3家子公司物流业务收入的完成情况，可以分析物流业务收入的计 划完成情况；要分析子公司物流业务收入对总店的贡献额，可以计算子公司物 流业务收入的比重；要拟定2011年物流业务收入计划及为制定更好的服务策略 提供依据，可以从动态上分析物流收入的变化情况。
3.时期指标：是反映某种社会经济现象在一段时间内发展变化过程
中累计的总量指标。
（例如：2009年某市就业人数1000万人）
特点：（1）指标的数值具有可加性。 （2）指标的数值的大小与时期长短成正比。 （3）须连续登记。
4.时点指标：是反映社会经济现象在某一时刻(瞬间)状况上的总量指
标。
（例如：某超市4月30日商品库存额；2010年末我国的总人口数）
项目任务引入:
某大型物流企业有甲乙丙3家子公司，为了考评3家子公司2010年物流业务收入的 计划完成情况及对总店的贡献额，拟定2011年物流业务收入计划，为制定未来更 好的服务策略提供依据。现有3家子公司2009年的物流业务收入情况和2010年的 计划与实际完成物流业务收入情况，该大型物流企业该如何对之分析。
例：家家乐超市是N市最大的商品零售超市，由于地理位置优越、购物环境良
好等因素，在该市的商品零售业中占据重要位置，随着国外大型连锁零售业的进
入，家家乐超市的经营受到了一定的冲击。为了维持其经营，N市贸易局特委托

物流市场需求调查和预测ppt课件

物流市场需求调查和预测ppt课件

户 当前状况 域分布、稳定性、亲和度、物流发
资
展计划
源 主要客户 主要客户的未来物流需求，物流 调 未来需求 服务购买者市场的基本结构和特征 查
服务产品和价格的调查
市场调查内容
解释
服 同类物流
同类服务数量、性能、价格等
务 服务调查 及客户对服务的认识和建议
产 成本调查
服务成本及其变动情况
品 和 价 格
力、财力较节省
具体
德尔菲法、市场调
简单预测法、移动平均
方法 查法、小组讨论法、专 法、加权移动平均法、指数
家调查法
平滑法、因果关系预测法
区别
以市场营销调研为
以统计资料为基础的分
基础的经验判定法
析计量法
29
市场价格
同类服务供求变化的情况、替
影响因素 代服务价格的高低、不同服务方案
的定价方法
的 促销的
购买者了解信息的渠道、竞争
调 查
调查 者的促销、广告费用、广告、宣传、 推广的效果
物流流量及流向的调查
市场调查内容
解释
物流 流量 及流 向的 调查
仓储
库存商品的入出库情况及主 要的仓储方式
运输
所承运商品的运量及主要运 输方式
2
一、物流市场调查概述 二、物流营销的市场调查
步骤 三、物流市场的调查方法 四、物流市场的调查技术
3
企业物流市场调查就是对物流市场调查研究， 是物流企业营销活动的起点，贯穿于整个营 销活动的始终。通过市场调研，物流企业可 以掌握市场的发展变化现状和趋势，为市场 预测提供科学依据。
包括：市场需求调查；客户资源调查；服务 产品和价格的调查；物流流量及流向的调查； 竞争情报的调查和收集等。

第四章物流市场调研与预测PPT

第四章物流市场调研与预测PPT

案例(表4-2)
品牌 零售 实验前 价格（元）市场 实验期 实验前 占有率 （%） 实验期 变动（%）
A B C
16 16 16
18 18 16
25 30 10
19 22 12
-6 -8 2
D
E F
17
17 1717Fra bibliotek17 175
7 16
8
15 18
3
8 2
5．固定样本连续调查法
• 固定样本连续调查法是对随机抽取的同 一样本进行定期的连续调查，从而把握 消费者行为的动态变化和变化趋势，如 家庭消费指数跟踪调查就是其中之一。
8 659 7569 10 112 5 328 14 563 12 034 6 752 9 778
8 659 16228 26 340 31 668 46 231 58 265 65 017 74 795
27 449
52 132
案例 PPS方法具体步骤：
• （1）根据各个企业营运额指标编制表4-1。 • （2）用计数器随机产生两个随机数（大于0小于1）， 如0.367和0.697。 • （3）把产生的两个随机数分别乘以表4-1中的营运额 的总累计数即74 975，取整后分别是27 449和52 132。 • （4）最终，27 449和52 132分别对应的企业即N4和N6 就是用PPS法抽取的样本。 • （5）如果产生的随机号码很近，使得计算出来的随机 号码对应的是同一个物流企业，则需要重新产生随机 号码，直到满意为止。
3．原始资料的调查对象
• 原始资料的调查对象是消费者、代理商、 批发商、零售商、供应商及一切与企业 有业务及非业务往来的部门、单位等。
4.1.4 定性调研

【新】物流专业市场调研ppt

【新】物流专业市场调研ppt

调研对象
01 关键词
02
关
键
关
输入
词
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内容
词
04
关键词 03
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调研方法
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标题的入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数据分析。 点击此处输入与此小标题或者与此图形相关的内容介绍、数据统计、事件分析、总结概述等文字描述内容。
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市场调研报告
20XX年XX月XX – XX日 个人姓名/部门名称
目录
CONTENTS
调研背景
BACKGROUND
调研方案
PROGRAMM
问卷设计
SURVEY DESIGN
数据分析
DATA ANALYSIS
调研结论
CONCLUSION

物流行业分析ppt课件

物流行业分析ppt课件

西部是连接中国和亚欧大陆大陆桥，包括中国产业发展，欧洲市场对中国的一 些医药成本的需求他需要通过西部来运输物流来解决，而中国西部对国际前进的医 药科技技术和药品了也要通过从欧洲的物流来做为一个基础或者辅助。
到西部来以医药产业生命医疗行业来做技术，是想通过专业让别人能认识到品 牌的形象，然后依次来扩大西部市场快递业的市场份额。
• 货物拆拼箱、重新包装、 测试和修理等增值服务， 以及物流信息服务与支持 物流的财务服务的收益只 占15％
物流供给质量不高 • 所有物流企业提供的物流
耗损率都高于2％，运输 准时率都低于90％，整体 服务水平不高
中国物流 服务处于 初级阶段
第三方物流市场份额较小 • 生产企业原材料物流的执
行主体第三方只占18％ • 商业企业物流执行主体第
一个供应链的集成商，第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公 司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、 咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。
有人认为它是从事物流人才培训的一方，也有人认为它应该是专 门为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优化、 供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方。
阶段
中国现状
进入
成长
世界领先 (US)
渗透
全球化
• 呈现物流外包的需求
• 运输、仓储等低附加 值的服务是主要的外 包服务类型
• 对物流的需求快速增 长，并要求扩大服务 范围和提高质量
• 众多的物流服务供应 商进行客户和人才竞 争
• 免费提供高附加值的 服务，并以此为卖点
• 物流外包成为主流
• 出现一些供应链整合 服务领导者
精选编辑ppt
7
物流行业产业阶段分析——市场格局

第二章物流市场分析.ppt

第二章物流市场分析.ppt

SWOT
内容
优势
劣势 机会 威胁
仓储面积大，货场面积300多万㎡、库房面积150多万㎡、年平 均库存300万吨 机械化作业程度高，铁路专用线90条，吊装设备800台，可支 配车辆3000辆 经营网络优势，70多家子公司和控股公司，遍布全国的63个大 中型仓库
服务意识有待加强，基层人员素质有待进一步提高，物流中高 端管理人才相对缺乏
第二章 物流服务市场分析
第一节 物流服务营销 环境分析
第二节 客户分析 第三节 竞争者分析
掌握物流服务市场营销的宏观环境分析、微 观环境分析、客户分析、竞争者分析。
能正确运用物流服务市场营销环境分析的理 论和方法，对某个物流企业的营销环境进 行具体分析，提交一份环境威胁与市场机 会分析报告。
第一节 物流服务市场营销环境分析
第二节 客户购买行为分析
客户购买行为模式 客户购买决策的参与者 客户购买决策过程
客户购买行为模式
外界刺激
营销 外界 刺激 刺激
产品 经济的 价格 技术的 渠道 政治的 促销 文化的
购买者黑箱
购买者特征 购买决策过程
文化 社会 个人 心理
认识需求 收集信息 方案评估 购买决策 购后评价
购买者反应（决策）
在物流企业市场营销策略制定过程中，对物流 企业的优势、劣势、机会、威胁等进行深入剖 析，以使企业的市场营销策略建立在其优势的 基础上而最大程度地消除劣势，并通过调整变 威胁为机会、变机会为优势。在分析时，应针 对个别物流企业的实际进行展开。根据SWOT 分析内容，对其进行分解，对SO—优势与机会、 WO—劣势与机会、ST—优势与威胁、WT— 劣势与威胁等条件因素进行细致分析，据此可 形成相应的可供选择的市场营销策略。

物流市场调查与统计分析PPT项目二 物流市场调查策划与设计

物流市场调查与统计分析PPT项目二 物流市场调查策划与设计
延续项目一种任务引入案例来说明物流市场调查策划与设计： 作为S市最大的国企物流公司，近年来与最大的有着长期合作关系的 客户A 、B公司合作关系良好，但最近，该物流公司发行客户A、B的业 务量呈环比下降趋势，为了了解客户业务量下降的原因并找出相应的解 决对策，该物流公司对物料市场环境、客户需求等进行了调查。 调查结果发现：1）不止A、B这两家大客户，该物流公司近7成的客 户都因为该物流公司不能提供适合他们的需求而寻求新的合作伙伴；2） 该物流公司一成不变运作模式和服务项目已跟不上市场先进的信息系统 和优化的服务模式；3）客户对综合物流业务的需求已远在专业物流业务 的需求之上。仅提供传统运输、储存业务。
项目二 物流市场调查认知
知识目标：
1 了解物流市场调查组织策划的基本内容和方法;
2
掌握物流市场调研设计的内容和要求；
3
掌握市场调查问卷设计的要求与技巧；
能力目标：
1）能够进行一般物流市场调查项目的组织策划； 2）能够结合调查项目实际进行方案设计并组织实施； 3）能够进行较高质量的市场调查问卷设计；
项目任务引入:
调查资料整理、 分析方法
调查时间和期限
调查的组织工作
（一）确定调查主题
即是调查所要达到的具体目标。 它回答的是：为什么调查？要解决什么 样的问题？该调查具有什么样的社会经 济意义？
调查主题应简明扼要。
例如：我国人口普查的目的是“为准确地查清我国在 人口数量、地区分布、构成和素质方面的变化，为 科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统一 安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情 况，提供可靠的资料”。
查单位又是填报单位。 2. 人口普查的调查对象是具有中华人民共和国国
籍并在中华人民共和国境内常住的人；调查单位是 每一个人；而是报告单位则是某一人口普查组织。
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案例：新型捕鼠器 缘何没市场？
美国一家制造捕鼠器的公司，为了试制一种适宜于老鼠生活习性 的捕鼠器，组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃、活动和休 息等各方面的特征，终于制造出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕 鼠器。新产品完成后，屡经试验，捕鼠效果确实不错，捕鼠率百 分之百，同时与老式捕鼠器相比，新型捕鼠器还有以下优点：① 外观大方，造型优美；②捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后只要一 按按钮，死鼠就会掉落；③可终日置于室内，不必夜间投器，白 天收拾，绝对安全，也不会伤害儿童；④可重复使用，一个新型 捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消费者 的青睐，但好景不长，市场迅速萎缩了。是何原因致使这么好的 东西却没有达到预计的销售业绩呢？后来查明，其致命原因是：
观察法：对调查者直接观察，记录。获取市场资料。面谈调查法、街头拦截法、电 话访问、邮寄调查、网络调查等。
访问法：将拟调查的事项，以当面、电话或书面方式向被调查者提出询问，以获取 所需资料的调查方法。
4、数据资料整理阶段
① 资料的核实与分类汇总； ② 集中趋势和离中趋势分析； ③ 市场预测。
5、物流市场调查报告
[试析]
结合本案例，说明美国这家制造新型捕鼠 器的公司失败的根本原因是什么？
该捕鼠器公司以生产观念为指导，不考虑消费 者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的 根本原因，正确的做法应是以消费者为中心，以 市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消 费者的愿望和需要，搞清楚消费者是希望更好的 捕鼠器呢或是他们更希望的是一个解决老鼠问的 办法呢？比如用化学药品代替捕鼠器，同时还要 搞清楚究竟有多少消费者需要新型捕鼠器，然后 再作相应的产品策略和确定一定的生产量。
第一，购买该新型捕鼠器的买主一般是家庭中的男性。他们每天就 寝前安装好捕鼠器，次日起床后因急于上班，便把清理捕鼠器的任 务留给了家庭主妇。主妇们见死鼠就害怕、恶心，同时又担心捕鼠 器不安全，会伤害到人。结果许多家庭主妇只好将死鼠连同捕鼠器 一块丢弃，由此消费者感到代价太大，因此主妇们不希望自己的丈 夫再买这种捕鼠器。 第二，由于该捕鼠器造型美观，价格自然较高，所以中、低收入的 家庭购买一个便重复多次使用，况且家中老鼠在捕捉几只后就可以 “休息”一段时间，重复购买因而减少，销量自然下降。 高收入的家庭，虽然可以多买几个，但是用后处理很伤脑筋，老式 捕鼠器捉到一只老鼠后，可以与老鼠一起扔进垃圾箱，而新型捕鼠 器有些舍不得，留下来吧又该放在哪儿呢？另外留得捕鼠器的存在， 又容易引起有关老鼠的可怕念头。
2、制定调查 计划阶段
（1）调查内容和调查时间
① 对调查内容的说明。（调查目的、技术与方法、
（1）
资料收集整理、调查对象选择、经费估算及人 员安排）。
② 调查进度表。每一阶段需要完成的任务作出规
定，避免重复劳动、拖延时间。
（2）收集资料，准备实地调查方案 ① 收集文字资料；（物流企业报表、外部统计
项目二 物流：
思考：比利时商人对市场做了哪些调查 才能如此成功？
一、物流市 场调查
物流市场是指为保证生产和流通过程顺利进行 而形成的商品在流通和暂时停留时需要的的
服务性市场，以及包装、装卸、搬运等 辅助性市场。
优化资源配置 实现规模经济 提高物流效率 降低物流成本
就是消费者；
4、物流市 场调查的原则
5、物流市 场调查的任务
物流市场调查的认为就是为管理和决策
部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的当前 信息。
正确的决策
二、物流市 场调查的特点
三、物流市 场调查的内容
竞争者现有 物质资源和 顾客资源 、物流营销
计划
库存商品的入库情况及主要 仓储方式
承运商品的数量及主要运输 方式
资料了解物流企业经营状况。） ② 确定哪些资料还需要实地调查，同时准备实
地调查方案，抽样形式和抽样对象 ③ 调查费用的合理规划，原则就是既能圆满完
成任务又能降低耗费。
（2）
3、调查实施 及采用方法
甄选调查对象 实施访问 复核问卷
实验法
访问法
观察法
实验法：就是把影响调查问题的许多因素中选一个或两个，置于一定条件下进行试 验，然后分析结果，研究是否值得大规模推广。
1、根据研究目的 进行分类
2、根据研究品种 进行分类
3、根据研究业务 进行分类
4、根据抽样方式 进行分类
5、根据调查媒介 进行分类
方便、成本低、效率高 单只适合于有电话的场合
以交谈方式进行， 主要通过问答和座谈形式
以文字方式进行， 主要通过问卷和调查表
6、根据利用互联网 的方式进行分类
7、根据与被调查者的接 触方式方式进行分类
1、物流市 场调查的含义
物流市场调查就是就是对物流市场调查研究。是运用一定
的技术手段，收集一系列与物流企业经营相关的市场信息的过程。
通过物流市场调查物流企业可掌握市场现状和发展趋势， 为营销决策提供依据。
2、物流市 场调查的目的
3、物流市 场调查的对象
物流市场调查的对象就是需要物流服务
性的顾客以及包装、装卸、搬运等辅助性市场中 的顾客。
为什么？了解什么？结果有什 么用？结果？
3、确定调查项目
什么地方获取资料？有什么方 式？调查对象有哪些？
5、确定调查时间费用
经营问题；未来发展方向问题；竞争问 题。
2、确定目标
选择项目；项目与调查主题相关；根 据经费、能力、方式确定项目。
4、确定信息来源
调查周期？调查次数？估算费用调查？ （消费者、产品、渠道、销售调查）
就是物流市场调查的结果，报告的写作力求语言简 练、明确、易于理解，内容要求适中，并配以图标说明 。
6、跟踪调查
时调研部门的售后服务。
总结：
物流市场调查的程序：
五、物流市 场调查的分类
物流市场调查要做到：“实、宽、活”。 实：调查要实事求是，反应客观事实； 宽：调查范围要大，以保证取样的全面； 活：要灵活采用不同的方式调查。 做到“辨风不随风”
商品资源的离散程度 商品流向及流通过程覆盖的
区域
市场容量 物流需求特点 市场需求变化趋势
主要顾客数 量、行业分 布及区域分 布、稳定性、 物流发展计 同类产品的价数划格量流、、需未性来求能物、 物流成本及变化 影响市场价格变化的因素 促销方面调查
四、物流市 场调查的程序
1、物流市场调查的准备阶段
1、提出问题