新媒体对政府公共关系的影响与应对

新媒体背景下的政府形象传播研究_学位论文

摘要 随着信息化的告诉发展，科学技术被广泛运用到生活之中。全世界都

进入到一个更开放更民主的时代，政府部门作为某个地区最高的决策者，也需要积极应对这样的转变和挑战，重塑政府形象，推动民主政治进步，提高公众参与

社会管理的热情，提升政府形象传播的能力与水平。

而我国目前正处于社会转型期，各种思潮澎湃，矛盾也不断涌现，而

随着新媒体技术的介入，各种信息迅速在网上得到发酵，引起广泛的争议和讨论。尤其是在一些重大事件发生时，政府常常会选择隐瞒或延迟，不去向公众揭露事

实的真相。造成了一些负面信息的广泛传播，很容易让公众对政府不满情绪得到

蔓延，在这样的关键时刻，政府形象传播比任何时期都显得更加重要，而网站，论坛，博客，微博这些新媒体在给政府信息传播带来挑战的同时，也通过其突出

的个性，广泛的传播空间和受众，多样化表现形式等成为政府可以利用与公众进行沟通，增进理解与交流的好方法。

本文将首先对新媒体有关的重要概念进行梳理和阐明。在此基础上将通过典型案例对新媒体时代我国政府形象传播的现状进行分析。通过案例背

景，案例分析，案例启示等三个方面，来反映在新媒体时代我国政府所采取的传播策略和方式，并以此为线索探索出新媒体时代政府形象传播所应该采取的正确

对策。

关键词: 政府形象传播 新媒体 危机公关

ABSTRACT With the development of information technology told, science and

technology has been widely applied to life. The whole world into a more

open and democratic era, the government sector as an area the highest decision-makers also need to actively respond to such changes and

公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系。下文是为大家整理的的范文，欢迎大家阅读参考!

篇1试论公共关系对媒体的影响

【摘要】随着20世纪90年代“强力公关”的到来，公共关系和新闻媒体日益呈现出互相欣赏、互相依赖的“情人”关系，公共关系使新闻媒体的专业理念、运作方式都发生了微妙的变化。本文主要从公共关系学和传播学的角度来探讨公共关系对新闻媒体产生的强大影响力以及新闻媒体如何应对这种影响力，实现其自身的社会价值。

【关键词】公共关系新闻媒体影响

“公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象与声誉，以取得理解、支持的合作，从而有利于促进组织自身目标的实现。”从另外一方面讲，社会组织或企业开展公共关系也是提升其软实力的必然要求。由于新闻媒体具有多元化的传播方式和深远的传播效果，因此，不管是政府公关还是企业公关，一直把新闻媒体视为最亲密、最值得合作的朋友和伙伴。尤其是在“强力公关”理论这一大背景下，新闻媒体和公关关系不断寻求最深层次的“强强联合”，这引起了社会各界尤其是传媒界的广泛关注和思考。一方面，在媒介产品商品化环境下，公共关系的介入可以使新闻媒体获得更多的经济利益;但另一方面，新闻媒体及其从业人员的专业素质和社会责任感也受到前所未有的冲击与影响。

一、公共关系对新闻媒体产生影响的原因

1、新闻媒体是开展公共关系的最有效的平台

公关关系是社会组织为塑造其良好形象，与公众进行良好沟通、利益协调的管理活动，那么他们的公关活动何以实现，答案是他们不能单纯地依靠自身的力量，而要寻求其他的得力助手。而新闻媒体传播速度快，传播范围广，传播效果深远等特点恰恰符合了他们的利益要求，因此，新闻传媒一直被视为是社会组织开展公共关系的最有效的平台。从另一角度来分析，新闻媒介从报纸、杂志等印刷媒介到广播、电视等电子媒介再到今天的各种新媒介，都一直受到公关关系的青睐。尤其是在“软实力”的宏大主题下，政府和社会组织都希望通过公共关系来塑造自身形象及提升其软实力，而新技术与雄厚实力支撑下的新闻媒体为他们实现目标提供了必要的技术支持。

争夺人心是战场普天之下，莫非记者。率土之滨，皆有网民。在这个人人都有麦克风，个个都有出版社的时代，得网络者得天下。当今的战场已经从兵器转变为传播，形象传播像是一场战争，我们应当是这场战争的胜利者。文/

李兴国PRwoRld \ 公关世界 15 互联网时代的政府公共关系中国公关协会常务副会长，国家行政学院教授 李兴国

Copyright©博看网 . All Rights Reserved.六失变六有为什么贪官频出？为什么雷人语言频出？原因就是马列主义、毛泽东思想理论缺失。曾经对2000位支部书记培训做过调查，其中读过《共产党宣言》者甚少，而新加坡会计专业都必须学《共产党宣言》。公共关系理论缺失，包含以下几个方面：1. 基础理论缺失研究政府形象的理论有多少？研究政府公共关系的理论有多少？据调查，人大复印资料中搜索“政府形象”“政府舆论”“政府网络”相关论文，十年不超过六篇。2. 危机管理理论没有公共关系的地位，“应急为主导，防火在口头”。3. 中国特色的政府公共关系理论缺失。4. 解决中国国家形象、政府形象的形势有效研究和公共关系理论缺失。应对策略：（1）共产党人要学习马克思主义常识才能不犯常识性错误，政治教育要抓根，不要只摘烂叶子。不了解马克思主义，如何能确立共

产主义信仰？不深入理解马克思主义，如何热爱社会主义事业？砍掉共产主义运动史、科学社会主义专业，如何能坚持并发展社会主义？（2）政府干部要进行公共关系知识普及政府公关中存在的问题与对策。政府公关中，缺少危机应对策略，缺少公共关系部，缺少合格的新闻发言人都是比较严重的问题。禁止某些传媒“落地”和“删帖”不能解决所有问题。江西鹰潭的龙虎山政府网民意信箱内，工作人员在答复民意时频爆雷语。网友反映“计生证难办”，官方回复称，“放屁，给钱贿赂我，我就给你办”；网友反映学校“乱”，回复称，“乱就乱，叫他们别上学”；网友反映“豆腐渣工程”，

第１１卷第３期　湖南大众传媒职业技术学院学报　２０１　１年５月　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＨＵＮＡＮ　ＭＡＳＳ　ＭＥＤＩＡ　ＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬ　ＴＥＣＨＮＩＣＡＬ　ＣＯＬＬＥＧＥ　Ｖａ１．１１　Ｎｏ．３　Ｍ丑ｖ　２０１１　

・新媒体・　

我国网络政府公共关系的发展现状与完善途径　

王文　

（湖北大学政法与公共管理学院，湖北武汉４３００６２）　

［摘要】　网络政府公共关系是信息时代下政府公共关系的新发展，具有传统政府公共关系所不　具备的便捷性、直接性、互动性等特点。针对我国网络政府公共关系的现状，可以从学科体系构建专业　化、人才队伍建设专业化、管理机构专业化、网络公民社会化、政府门户网站功能健全化、网络政府公共关　系实质化、网络政府公共关系制度化、计算机网络硬件与软件水平高端化等八个方面进行完善。　［关键词】　网络政府公共关系；现状；完善　

［中图分类号】Ｇ２０６［文献标识码］Ａ［文章编号】　１６７１—５４５４（２０１１）０３—００５０—０４　

２０１１年１月１９日，中国互联网络信息中　

心（ＣＮＮＩＣ）发布的《第２７次中国互联网络发　

展状况统计报告》显示，截至２０１０年１２月底，　

我国网民规模达到４．５７亿，手机网民规模达　

３．０３亿。¨　这标志着我国互联网的发展进入到　

一个新的阶段。网络时代的到来，给我国的社　

会政治生活带来新的活力元素，也带来前所未　

有的冲击。这就宛如一把双刃剑，一方面对政　

府的社会舆论控制、社会主流意识形态维系、国　

家政治稳定等带来巨大的挑战，另一方面也给　

扩大政治参与、推行政府政务公开、推动政府改　

革等创造了条件。网络政府公共关系在这种时　

代背景下应运而生。　

一、网络政府公共关系人的特点与作用　网络政府公共关系，是指政府为了塑造自　

身形象，借助互联网、计算机通讯等传播、沟通　

手段来实现政府公关目标的一种新型公共关系　

行为。网络政府公共关系以计算机网络为平　

台，以塑造良好的政府形象为目标，着力于政府