电子商务理论与实务课程第三章

第三章练习题一、多项选择题1、你认为下列哪些活动属于电子商务的范畴。

(ABCDE)A、网上娱乐B、网上社交活动C、网上旅游D、网上征婚E、往上交易2、电子商务对企业经营管理理念的冲击集屮表现在下列哪些管理软件的具体应用上。

A、ERPB、CRMC、SCMD、MIS (ABCD)3、企业利用网络平台进行管理，使企业管理的过程高度透明化，这种管理的特点表现在下列哪些方面。

(ABCD)A、流程的统一性B、流程的协同性C、流程的不可更改性D、流程的同步性4、电子商务使企业管理的过程髙度透明，这充分表现在下列哪两个方面上。

A、企业财务流程透明化B、前端销售环节和后端采购环节透明化C、信息流程标進化D、决策过程透明化5、CRM的核心内容包括下列哪些方面。

(ABC)A、市场活动B、营销过程C、售后服务D、网络采购6、电子商务对金融业的影响主要表现在下列哪两个方面。

A、传统金融工具网络化B、网络人口大众化C、封闭的网络更具开放性D、提高安全性7、电子商务对政府机构的影响表现为下列哪些方面。

A、实行网上管理B、提供网上服务C、完善相关法律D、建设网络平台8、新经济的规律有下列哪些具体表现。

A、网络化B、非线性增长C、边际收益递增D、产品市场寿命缩短E、高增长，低通胀F、全球化二、实务题试搜寻新浪2003财年(2002年7月〜9月)第一季度的财务数据，并冋答下列问题:1、新浪2003财年第一季度的净营收额是多少1030万美元;2、非广告收入达386万美元，占营收总额的37% ；3、广告收入达649万美元，占营业总额的26% ；4、新浪本季度营运是盈是亏盈，净盈利或净亏损为24万1000美元,按照美国通用会计准则(US GAAP)计算，本季度净亏损额为55万9000美元。

三、简述题简述我国电子商务发展存在的问题以及对策(-)存在的问题1.电子商务网站的发展战略与模式网络公司经历了创造所谓的规模和品牌效应的疯狂后，在深刻的教训面前，生存下來的网络公司的战略重点大都重新回到“以经济效益为中心”的轨道上。

电子商务法律与实务第3章合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：联系方式：代表人：乙方：（乙方全称）地址：联系方式：代表人：鉴于：甲方为一家依法成立的电子商务企业，从事（业务范围）业务；乙方为（乙方性质，如：个体经营者、有限责任公司等），与甲方从事本合同项下业务具有合作基础。

甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经友好协商，就甲乙双方在电子商务业务领域的合作事项达成如下协议：第一条合作内容1.1 甲方授权乙方在其电子商务平台上销售甲方产品，乙方同意按甲方提供的产品信息进行销售。

1.2 乙方应在甲方提供的电子商务平台上开设店铺，并根据甲方的要求进行商品上架、下架及促销活动。

1.3 甲方应保证向乙方提供合法、质量合格的产品，并负责产品的售后服务。

第二条合作期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

第三条销售指标3.1 乙方应在合作期限内完成甲方设定的销售指标，具体指标双方另行协商确定。

第四条价格和支付4.1 双方同意产品价格为（价格表述，如：甲方提供的产品价格清单）。

4.2 乙方应在销售收入到账后____个工作日内，向甲方支付约定的分成比例。

4.3 支付方式为（支付方式，如：银行转账、等）。

第五条权利和义务5.1 甲方有权对乙方进行业务指导和监督，确保乙方遵守国家法律法规及甲方平台的相关规定。

5.2 乙方有权要求甲方提供合法、质量合格的产品，并有权对甲方的产品和服务提出改进建议。

5.3 甲方应保证其提供的产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，由甲方承担全部责任。

5.4 乙方应按约定完成销售指标，并遵守甲方平台的相关规定，维护甲方的合法权益。

第六条保密条款6.1 双方在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2 保密期限自本合同终止之日起算，延续____年。

第七条违约责任7.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

思考与练习参考答案第一章体验电子商务一、单项选择题1. 怎样理解电子商务的概念？电子商务就是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施，通过按一定协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

因此，对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面：①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。

②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。

其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括Internet、Intranet、各种局域网等）；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多项技术集合。

③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

电④电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构及政府等各种机构或个人。

⑤电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

2.简述电子商务的产生。

随着生产力的发展，一方面，商品的社会化生产由供不应求发展到供过于求；另一方面，信息技术的进步，特别是互联网的出现改变了传统的商品交易方式，将现代社会的发展推向一个新的高潮。

信息技术与贸易商务的融合发展，使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强，电子商务正是在这些原动力的推动下产生的。

3.简述电子商务的应用模式。

电子商务的应用模式是指电子商务应用的基本形式，它主要包括：企业与企业间电子商务应用（B2B）、企业与用户间电子商务应用（B2C）、用户与用户间电子商务应用（C2C）、政府与用户间电子商务应用（G2C）等。

4.网上购物的交易过程是怎样的？试画出流程图。

首先利用一般搜索或高级搜索功能搜索和浏览商品，然后利用店铺留言或聊天工具联络卖家，接着出价和付款，最后收货确认和对卖家进行评价。

流程图如下：第二章创建电子商务网站一、单项选择题现需建立一个网上零售商店，请说出建立的步骤以及各个步骤的要点。

《电子商务基础与实务》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的优势与挑战1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务的基本组成与技术2.1 电子商务系统的组成与结构2.2 网络营销策略与实施2.3 电子商务安全与支付系统2.4 电子商务物流与供应链管理第三章：电子商务商业模式3.1 B2B商业模式及其运营策略3.2 B2C商业模式及其运营策略3.3 C2C商业模式及其运营策略3.4 O2O商业模式及其运营策略第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法与知识产权保护4.3 电子商务税收政策与政策监管4.4 电子商务道德规范与行业自律第五章：电子商务应用案例分析5.1 电子商务平台案例分析5.2 电子商务企业案例分析5.3 电子商务行业应用案例分析5.4 电子商务创新案例分析第六章：电子商务前沿话题6.1 移动电子商务及其应用6.2 跨境电子商务与国际贸易6.3 云计算与大数据在电子商务中的应用6.4 与机器学习在电子商务领域的应用第七章：电子商务战略规划7.1 电子商务市场分析与战略环境评估7.2 电子商务企业竞争战略选择7.3 电子商务市场定位与商业模式创新7.4 电子商务战略实施与风险管理第八章：网络营销策略与应用8.1 网络营销理论与方法8.2 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）8.3 社交媒体营销与内容营销8.4 网络营销案例分析与实践第九章：电子商务项目管理与评价9.1 电子商务项目管理流程与方法9.2 电子商务项目团队建设与管理9.3 电子商务项目风险管理9.4 电子商务项目评价与绩效考核第十章：电子商务实战演练10.1 电子商务模拟平台操作与实践10.2 电子商务创业计划与模拟经营10.3 电子商务案例分析与讨论10.4 电子商务技能竞赛与实战经验分享重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念及其在不同国家和地区的发展情况。

第三章网络营销参考答案一、单选题1-5：DABCD二、多选题1.AD；2.ABCD；3.ABCD；4.AD；5.ABCD。

三、简答题1.常见的网络营销工具:搜索引擎:搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索出的相关信息展示给用户的系统。

社会化媒体:社会化媒体一般指社交媒体，简单来说就是互联网上基于用户关系而产生的内容生产与交换平台。

常见的社会化媒体营销平台包括社交网站、微信、微博、论坛等。

通过社会化媒体可以建立企业品牌，提升品牌的曝光度和知名度，维护客户关系等。

网络视频:网络视频是指以电脑或者移动设备为终端，利用QQ、MSN等IM工具，进行可视化聊天的一项技术或应用。

网络视频作为一类网络营销工具，以视频的形式依托互联网平台向广大群众展现企业的品牌优势和产品的功能特点，以达到营销宣传的目的。

目前作为主流的网络视频营销工具是短视频，它的常用平台是抖音、快手等。

直播:直播是指广播电视节目的后期合成、播出同时进行的一种播出方式，目前所说的直播多指网络直播。

其他工具：除了上述四种工具外，网络营销还有其他许多类型工具，这里统一归为其他工具，主要包括有：企业官方网站、第三方电子商务平台、网络广告、电子邮件等。

2.直播营销的优势：一是新闻效应的强化。

直播营销是在当下的语境中进行的一场事件营销，除了其本身的广告效应外，还具有明显的新闻效应，更容易引起传播和关注。

二是用户群的精准体现。

在观看直播时，用户需要在特定时间共同进入特定的直播界面，这种时间上的限制，从某种程度上进行了用户群的精准筛选。

三是与用户的实时互动。

相较于传统的电视直播，互联网直播能够满足用户多元化的需求，如发弹幕吐槽、送礼物打赏、连线要求等。

这种互动性更具有真实性和立体性。

《电子商务实务》课程教学大纲课程编码：12120202302课程性质：专业必修课学分： 2课时： 36开课学期： 3适用专业：市场营销一、课程简介：本课程是市场营销专业的专业必修课，也是国际贸易、国际商务及会计管理等专业的必修课。

它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性,交叉性,边缘性课程，它体现着电子商务的基本特征和特点,勾画出电子商务的基本框架和轮廓,为后继相关课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索。

二、课程教学目标通过这门课程的学习让学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规等内容,熟悉电子商务的基本操作，从而对电子商务有一个整体的了解和认识,最终形成综合应用能力。

通过本课程的教学应实现以下目标：要求学生了解电子商务的相关概念；电子商务的分类和交易流程；电子商务的基本理论。

理解电子商务应用中的信息加密、电子签名等安全技术；电子支付技术；条码、GPS、GIS等物流信息技术；虚拟现实、大数据、云计算等电子商务新兴技术。

掌握B2B、B2C、C2C、O2O等电子商务交易模式；电子商务网站建设的一般流程；网络营销；电子商务的操作流程等。

能运用所学电子商务知识为企业制定简单的电子商务解决方案和网络营销策划方案等。

三、教学内容（一）第一章电子商务概述主要内容：电子商务的发展背景、电子商务的发展与现状、电子商务的概念、电子商务的特点以及影响、电子商务的基本作用、电子商务的功能。

教学要求：了解电子商务产生的时代背景以及电子商务发展现状，掌握电子商务的各种定义以及电子商务所具有的特点和功能，电子商务对企业以及消费者的影响。

明确现代电子商务的发展与互联网的发展息息相关，所以现代电子商务的认识与互联网有极大的关系。

重难点：电子商务的定义，电子商务的构成要素，电子商务的特点和功能。

教学方法：多媒体，课堂提问，作业，课后讨论。

（二）第二章电子商务模式主要内容：主要讲授电子商务的一般框架以及交易环境，并通过大量的案例来了解电子商务的服务模式，电子商务的交易模式以及各自的特点，具体包括B2B、B2C、C2C、B2G和其他电子商务模式。

电子商务理论与实务第三章引言电子商务作为一种新兴的商业模式，在过去几十年中迅速发展。

随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务已经成为商业领域中的重要组成部分。

本章将介绍电子商务的理论和实践，探讨电子商务的发展和应用。

1. 电子商务的定义电子商务是指在互联网上进行商业活动的一种方式。

通过互联网，商家可以展示和销售商品，消费者可以在网上购物。

电子商务还包括在线支付、物流配送、客户服务等环节。

电子商务通过互联网和相关技术的支持，实现了商业活动的全球化和便捷化。

2. 电子商务的发展历程a. 电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代，当时美国国防部的ARPA（先进研究计划署）开始研究分布式计算网络。

20世纪90年代，随着互联网的商业化发展，电子商务进入了爆发期。

b. 电子商务的发展阶段电子商务的发展可以分为以下几个阶段：1.线上信息发布阶段：在这个阶段，商家通过网站发布商品信息，消费者通过浏览器访问网站了解商品信息。

2.在线交易阶段：在这个阶段，商家通过网上商城提供在线购物、支付等功能，消费者可以在网上下订单并支付。

3.移动电子商务阶段：随着移动互联网的发展，电子商务开始向移动设备延伸，消费者可以随时随地进行在线购物。

4.社交电子商务阶段：随着社交媒体的兴起，电子商务和社交媒体开始结合，商家通过社交平台进行商品宣传和销售。

c. 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步，电子商务还将出现以下几个发展趋势：1.大数据的应用：通过大数据分析消费者的购物行为和偏好，商家可以提供个性化的商品推荐和服务。

2.的应用：通过技术，商家可以提供智能客服、智能推荐等服务，提高用户体验。

3.虚拟现实的应用：虚拟现实技术可以为消费者提供沉浸式的购物体验，提高购物的乐趣。

4.区块链的应用：区块链技术可以提供安全可靠的交易环境，防止商家和消费者的欺诈行为。

3. 电子商务的实践a. 电子商务的成功案例1.亚马逊：亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，提供线上购物、云计算和数字内容等服务。