导航或彩铃录制订单(new)

VOS3000操作手册版权所有侵权必究目录第一章手册使用指南 (1)第二章功能操作指南 (2)1 系统登录 (3)2 费率管理 (4)2.1 费率组管理 (4)2.2 费率组费率管理 (6)3 套餐管理 (9)3.1 套餐组管理 (9)3.2 套餐赠送时长管理 (10)3.3 套餐时段费率管理 (11)4 账户管理 (12)4.1 普通账户 (12)4.2 账户缴费 (15)4.3 代理账户 (16)4.4 账户的计费 (17)4.5 账户权限管理 (18)4.6 账户号码段限制 (20)5 呼叫跟踪 (21)6 业务管理 (22)6.1 网关业务 (22)6.2 话机业务 (53)6.3 当前通话 (71)6.4 通话性能 (73)6.5 呼叫分析 (74)6.6 注册分析 (75)6.7 域名管理 (76)6.8 软交换管理 (77)7 语音管理 (80)7.1 语音业务 (80)7.2 语音文件 (83)7.3 内置语音 (85)7.5 语言管理 (87)7.6 IVR管理 (88)8 数据查询 (90)8.1 历史话单 (90)8.2 缴费记录 (92)8.3 话费查询 (93)8.4 卡类查询 (99)8.5 结算查询 (101)9 数据报表 (104)9.1 话费报表 (105)9.2 卡类报表 (111)9.3 结算报表 (113)9.4 报表管理 (116)10 话单分析 (117)10.1 接通分析 (117)10.2 中断分析 (118)10.3 地区分析 (119)10.4 呼叫分布 (120)10.5 历史性能 (121)10.6 网关性能 (122)10.7 时段接通分析 (123)10.8 网关地区分析 (124)11 卡类管理 (127)11.1 电话卡 (127)11.2 在用电话卡 (129)11.3 绑定号码 (130)12 系统管理 (131)12.1 用户管理 (131)12.2 系统日志 (133)12.3 系统参数 (134)12.4 系统信息 (135)12.6 在线用户 (137)13 号码管理 (138)13.1 号段查询 (138)13.2 手机地区 (139)13.3 城市号码 (140)13.4 地区信息 (141)13.5 号码变换 (142)13.6 主叫名单 (143)13.7 被叫名单 (144)第三章操作补充说明 (145)1 过滤条件 (145)2 快捷方式 (146)3 颜色说明 (147)4 改写规则说明 (148)5 参数说明 (149)5.1 软交换管理参数说明 (149)5.2 IVR管理参数说明 (156)5.3 系统参数 (158)6 通话终止原因 (160)6.1 服务器原因 (160)6.2 VoIP设备产生原因 (162)第四章服务器维护 (167)1 服务启动 (167)2 服务关闭 (167)3 服务重新启动 (167)第五章产品安装 (168)第六章系统需求 (169)第一章手册使用指南本手册适用于昆石网络技术有限公司VOS3000虚拟运营支撑系统客户端，本部分内容，有助于您更好的理解本手册的组织方式手册各操作环节均有实际图示供用户参考，用户可参照样例，实现各类功能，手册章节主要内容如下●第一章：功能操作指南，详细介绍VOS3000虚拟运营支撑系统各模块功能●第二章：操作补充说明，对功能操作的补充●第三章：服务器维护，简单介绍服务的启动重启和关闭。

怎么设置手机彩铃手机彩铃是您设定一段回铃音后，对方在本地拨打您号码时可以听到的个性化铃声。

而这个回铃声的设置是根据手机机主的喜好进行设置的。

而手机彩铃是需要收费的，今天把把设置彩铃的方法分享给大家。

因为本人手机为移动，所以介绍的是移动手机的设置方法，联通运营商的，小猪会收集下再补充。

手机一部（没有停机）必须先办理移动彩铃业务（来源移动网站）要设置手机彩铃，首先要确保手机办理了移动彩铃业务，这个业务是收费的，5元/月。

如果没有取消是为按月扣取。

彩铃业务办理方法：网站：您可以登录北京移动门户网站办理。

找到彩铃业务（名称：12530彩铃）：然后输入客服密码即可办理成功。

短信：开通彩铃：您可以发送KTCL到10086办理取消彩铃：您可以发送QXCL到10086办理10086自助台：动感地带可使用本手机或其它北京移动手机拨打10086办理彩铃业务。

全球通、神州行标准卡、畅听卡、家园卡需在10086人工的帮助下转入语音台指定位置进行办理。

12530/12550：您可使用本机拨打12530，根据语音提示可自行申请开通/取消彩铃业务。

如需人工帮助办理，可使用本机拨打12550，由服务人员协助为您的手机号码开通/取消彩铃业务。

WAP：您可以登录移动梦网--掌上北京--掌上营业厅，为本机开通/取消彩铃业务。

（登录掌上营业厅收取产生的GPRS通信费）。

营业厅：实名制全球通、动感地带：个人：机主本人持有效身份证件原件或高级密码到营业厅申请开通/取消。

单位：经办人持单位正规介绍信（加盖单位公章）及本人有效身份证件原件或服务密码到营业厅申请开通/取消。

动感地带非实名制、神州行标准卡、家园卡、畅听卡、爱心卡凭客服密码到营业厅申请开通/取消彩铃业务。

办理注意事项：彩铃业务当月办理，当月生效。

12550人工月末最后一天无法开通/取消彩铃功能。

其他渠道月末最后一天19点以后不能办理。

若您想办理赠送彩铃的套餐（如福娃音乐计划等）时，需要将彩铃取消后才可办理套餐。

商务彩铃制作流程
商务彩铃的制作流程可以分为以下几个步骤：
1. 策划和设计：确定商务彩铃的目标受众、主题和风格。

根据企业的品牌形象和理念，设计创意和概念。

2. 创作音频内容：根据商务彩铃的目标和风格，编写脚本并选择合适的配音演员。

录制音频，包括专业的电话接听欢迎语、提示等内容。

3. 音频处理和剪辑：对录制的音频进行后期处理，包括噪音去除、音量调整、音频质量优化等。

根据需要进行音频剪辑和混音。

4. 彩铃格式转换：将音频文件转换为彩铃可识别的格式，如MP3、WAV等。

5. 彩铃上传和设置：将制作好的商务彩铃上传到彩铃管理平台或电话系统中。

根据具体需求设置相应的使用规则和条件，如特定时间段播放、按部门分配等。

6. 测试和审核：在正式使用之前，进行彩铃的测试和审核。

确保音频的质量和内容符合商务要求，并与电话系统进行兼容和配合。

7. 上线和使用：在测试和审核通过后，将商务彩铃投入正式使用。

在电话系统中配置相应的彩铃设置，使其按需播放。

制作商务彩铃需要专业的音频处理技术和合适的创意，确保商务彩铃能够给用户留下好的印象，提升企业形象和客户体验。

因此，在制作过程中需要借助专业人士或团队来完成。

400企业总机彩铃代录申请审核表
年月日客户名称
联系人联系电话
400号码是否循环
彩铃标准背景音乐
名称
彩铃内容
申请人签名：
注意事项： 1.提交制作申请时，请与用户确认好彩铃文本内容及背景音乐要求，并慎重选择录音员。

2.彩铃文本内容与用户所经营范围不相符或制作的公司名称不相符的，可提供证明材料，对于材料
性质不相符的彩铃不予制作。

特别说明：彩铃内容需积极向上，不得违反国家法律，地方政策法规和中华人民共和国电信管理
条例、不得出现引导黄、赌、毒以及涉及封建迷信，危害国家安定、团结、统一、法轮功等字样。

对于多音字和特殊英文请注明读法。

彩铃文本内容允许免费修改一次且不超过8个字，（录制好的彩铃里免费修改8个字）背景音乐允许
免费修改一次，超过一个月的彩铃不予修改。

超出上述描述或彩铃内容修改超过8个字或需更换录
音员，则需重新收取制作费。

纯中文彩铃制作时间为一个工作日，含英文彩铃制作时间为二个工作
日。

彩铃有关事项一、接收彩铃彩铃：彩铃成品与半成品（需要录制）彩铃模式：一号通模式，单层语音导航、两层语音导航二、审核彩铃1、审核彩铃内容：彩铃成品：试听彩铃内容是否带诈骗性质，如带诈骗性质不予上传，如被退回后，重新修改彩铃内容，要求先支付彩铃相关费用。

半成品：审核彩铃内容是否带诈骗性质、审核IVR按键是否正确及二层IVR合理性（备注：武汉、孝感、萍乡的分机位数3位数或1位数加“#”号；南昌落地分机位数是4位数或1位数加“#”号；随州的只要1位数；暂不能实现返回上层及重听，所有开通IVR的用户必须添加0分机，不需要加“#”。

）2、审核彩铃格式：彩铃成品：A-LAW 单声道速率8K 8bit 的PCM文件三、录制彩铃1、录制之前询问客户具体要求，如：语速、感情色彩、背景音乐等其他2、初步试听彩铃效果。

如：吐字、语速、感情色彩等方面是否符合客户要求，如不符合，直接要求重新录制，初步通过审核，转发市场人员请客户试听（备注：彩铃内容只免费修改1次，在录制之前请市场人员与客户确认彩铃文字内容的正确性！）四、费用1、录制费：制作费50元/个2、功能费：一号通：首年36元/年单层IVR：120元/年+首年36元/年两层IV：由多个彩铃组成（50*N）+240元/年+首年36元/年（备注：IVR分机10个为免费，超过十个的需要加收15元/个/年的功能费）五、上传彩铃1、彩铃成品审核完成，正常情况下10分钟之内上传完成2、彩铃半成品在客户验收后，正常情况下10分钟之内上传完成（备注：上传彩铃前，请市场部通知客户给号码充值！）六、检查彩铃上传完成，会拨测彩铃是否能正常响起。

附加功能介绍
附加功能介绍：
1.彩铃，客户拨打后会响起：欢迎致电XX公司，这样的简单介绍，录制费100元/首（中文），不修改内容可以终身使用；
2.导航，客户拨打后会提示：欢迎致电XX公司,XX部门请按1，XX部门请按2，这个是录制费100元/段，功能费100元/年/层；
3.语音留言，400电话在无人应答或忙碌的时候可以提示客户进去语音留言中去，在400后台可以听得到留言，100元/年的功能费；
4.录音功能：客户通过400电话拨打进来的每通电话都可以录音，在后台可以听得到的，功能费100元/年。

5.报工号功能：被叫摘机后播报工号（仅限数字，建议5个以内），例如提示语：您好，工号1088为您服务；功能费100元/年。

6.满意度调查：被叫挂机后，系统会提示对本次服务进行评价；功能费100元/年。

（以上功能开通才收费，不开通都不收费）
呼叫中心平台功能列表：
开通后提供自助管理后台。

1：您可以在平台绑定和更改电话，最多可以绑定20部直线电话，包含手机，固话（可以设置顺序转接，也可以随机）。

2：可随时查询来电记录和消费情况。

接听不分长短途。

3：可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听。

4：可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。

可以设置不同城市接听不同的电话。

可以设置同时绑定多个城市的电话。

5：如果有骚扰电话，可以设置黑名单。

第三章彩铃业务及具体设计3.1 彩铃业务彩铃业务，又称为个性化回铃音业务。

当用户申请了这项服务后，主叫用户拨打该用户的固定电话或市话通时，听到的回铃音再也不是以前单调的“嘟，嘟”铃声，而是一段音乐、广告或者是被叫用户自己设定的留言。

它可以是系统提供的铃音／音乐，也可以是被叫用户事先通过智能网系统录制的语音文件，或被叫用户事先通过网络下载到智能网系统的语音文件。

彩铃业务一般是一项由被叫用户定制,为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语或一段定制者自行录制合成的一段提示语音来替代普通回铃音的业务也就是Coloring Ring Back Tone业务(简称CRBT)。

用户申请开通彩铃业务之后,可以自行设定个性化回铃音,在做被叫时,为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音,来代替普通的回铃音。

申请该业务的用户可以根据自己的喜好和需求定制回铃音,回铃音可以是一段动听的音乐、一段录音或一段广告语等。

固网彩铃是一项极具发展潜力的固网增值业务。

利用本地智能网平台，深圳电信成功实了固网彩铃业务并对外进行推广，取得了良好的社会效益和经济效益。

随着电信技术的发展,基于网络的各种增值业务不断涌现,人们对各种电信业务的需求更加多样化、个性化,能否满足市场的需求,及时提供各类丰富多彩的业务成为运营商扩大市场份额的一个重要指标。

彩铃业务就是最近在市场兴起的一种颇具性化特色的业务。

彩话业务是在主被叫用户的通话过程中播放预先定制的背景音乐，创造预想的通话气氛。

该项业务由主叫用户发起，在主被叫用户通话期间由系统播放特定的背景音乐，营造一种个性化的通话氛围。

该业务是由被叫方申请,申请者选择一个或多个具有个性化的音乐铃音与自己的电话号码绑定在一起,业务可以通过电话申请,也可以通过Internet网页定制。

用户申请开通彩铃业务之后,可以自行设定个性化回铃音,在做被叫时,为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音,来代替普通的回铃音。

申请该业务的用户可以根据自己的喜好和需求定制回铃音,回铃音可以是一段动听的音乐、一段录音或一段广告语等。

.彩铃系统技术方案简介 (3)业务定义 (3)实现方案 (4)系统组网图 (6)各个设备功能 (7)信令流程 (10)正常信令流程 (10)遇忙呼叫转移处理 (11)寻呼无响应呼叫转移处理 (12)关机或不在服务区呼叫转移处理 (13)基本配置 (14)投资收益分析 (16)业务流程图 (17)简介个性化回铃音业务，也称彩铃业务（CRBT），其主要功能在于可以让手机用户自己定制手机回铃音。

当手机用户申请了这项服务以后，主叫用户拨打该用户的手机时，听到的回铃音再也不是以前单调的铃声，而是一段悦耳动听的音乐、一句温馨的问候语或者是某个集团的广告信息等等富有人性化和个性化的回应音。

可以基于不同主叫、被叫提供差异化、个性化的新颖时尚的服务。

该业务的意义在于：在充分利用现有网络资源的前提下，为市场提供了个性化、方便、快捷和高品质的增值业务服务，从而刺激提高网络呼叫量和切实增加网络运营收入。

从现有网络状况来看，该业务系统完全支持运营商已有的网络环境和网络发展趋势，对运营商而言具有巨大的收益潜力。

业务定义个性化回铃音业务是将主叫用户在呼叫过程中所听到的普通回铃音替换为丰富的个性化回铃音音乐铃声。

该项业务由被叫用户申请，可以根据不同的主叫用户分类提供不同的回铃音。

具体内容为：（1）被叫业务申请：该项业务由被叫申请，通过触发到被叫业务流程，根据被叫申请该业务时所提供的业务数据，向主叫用户播放不同的音乐替代传统的回铃音。

（2）回铃音定制：申请该项业务的用户，可将主叫用户分类，为每类主叫用户定制回铃音，业务根据主叫用户的号码匹配业务数据，向不同的主叫用户回放所订制的音乐。

对于主叫号码为IP 电话、国际电话等，可能存在号码为非实际主叫的情况，将采用默认的铃声作为回铃音。

（3）丰富的回铃音资源可用：提供大量的回铃音给用户选择，用户可以通过以下途径随时随地修改回铃音：拨打特服号（用户可通过这种服务自录回铃音并试听），访问个性化回铃音门户网站(WEB)或通过手机访问个性化回铃音门户网站(WAP)。

商务彩铃制作流程商务彩铃是一种为企业提供的电话拨号铃声服务，它能够为企业营造出专业、个性化的形象，提高企业的形象和知名度。

商务彩铃的制作流程包括以下几个步骤：1.需求分析：在商务彩铃制作之前，首先需要与企业沟通，了解他们的需求和要求。

包括所需铃声的风格、音乐类型、语言以及铃声的时长等。

2.音乐选择：根据企业的需求，选择适合的音乐。

商务彩铃的音乐应该符合企业的形象和定位，能够给客户留下深刻的印象。

可以选择已有的商业音乐，也可以定制专属的音乐。

3.铃声配乐：商务彩铃通常需要在音乐的基础上增加配乐，以突出企业的特色和形象。

配乐可以是简单的乐器演奏，也可以是特定的声音效果。

根据企业的要求，选择适合的配乐。

4.音频制作：商务彩铃的音频制作非常重要，它直接影响到铃声的质量和效果。

音频制作包括录音、剪辑、混音等过程。

需要专业的音频工程师和设备来完成。

5.铃声编辑：商务彩铃通常需要在音频中添加一些文字或语音提示，以提供更多的信息给拨打电话的客户。

铃声编辑可以使用专业的音频编辑软件进行。

6.测试和调试：制作完成后，需要对商务彩铃进行测试和调试，确保音质清晰，没有噪音和失真。

同时还需要测试商务彩铃在不同的电话设备上的兼容性。

7.部署和推广：商务彩铃制作完成后，需要将其部署到企业的电话系统中，并进行推广。

可以通过企业网站、社交媒体等渠道宣传商务彩铃的存在和使用。

商务彩铃制作流程的每个步骤都需要专业的人员和设备来完成。

在制作商务彩铃时，需要充分了解企业的需求和要求，因为商务彩铃是企业形象的一部分，它能够给客户留下深刻的印象。

因此，在制作商务彩铃时，需要注重细节，力求完美。

只有这样，才能制作出符合企业形象和要求的商务彩铃。

商务彩铃制作流程的具体步骤可以根据企业的需求和要求进行调整和修改。

但无论如何，商务彩铃的制作都需要专业的人员和设备来完成，以确保音质的清晰和效果的好。

通过商务彩铃，企业可以提升形象、增加知名度，为客户提供更好的服务体验。