下载文档原格式
物业投标书投标方：[公司名称]项目名称：[项目名称]招标人：[招标人名称]投标日期：[投标日期]尊敬的招标人：感谢贵公司对我们公司的关注，我们很荣幸能够参与此次物业招标。
根据招标文件要求，我们公司提交以下方案和服务支持，以供贵公司参考。
一、概述[公司名称]是一家专注于物业管理服务的公司，我们拥有丰富的行业经验，提供全方位的物业管理服务，包括[服务1]、[服务2]等。
我们始终坚持以客户需求为导向，致力于为客户创造舒适、安全、便捷的居住和办公环境。
二、项目方案在本次招标中，我们提供以下物业管理方案：物业维护与保养：定期检查建筑物内外、周边环境，确保设施设备的正常维护、保养，避免因设施设备故障对住户生活和办公带来不必要的影响；安全管理：制定和实施安全管理制度、应急预案，保障住户和办公人员生命财产安全，为住户和办公人员提供安全环境保障；环境改善：提供全面的环境整治和改善服务，有效改善建筑周边环境，保障住户和办公人员在一个干净、整洁、舒适的环境中居住和工作；其他服务：提供定制化服务，根据客户需要提供无缝服务，确保住户和办公人员在愉悦的环境中生活和工作。
三、服务支持除了提供上述物业管理方案外，我们还可以提供以下服务支持：在服务过程中，我们会为贵公司指派专业的物业管理人员提供服务支持，解决服务过程中遇到的问题；我们也可以根据不同客户的需求，提供其他类型的服务支持，帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。
四、交付时间我们承诺按照合同约定的时间交付所有项目和产品，确保项目实施计划的准时完成。
五、联系方式联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]邮箱：[公司邮箱]地址：[公司地址]附件：物业管理方案文件感谢贵公司对我们的支持和关注，如果我们有幸成为贵公司的合作伙伴，我们将持续提供最优质的物业管理服务，并为贵公司创造更多的价值。
此致敬礼！[公司名称]。
物业管理投标书尊敬的XXX物业管理公司：为了更好地管理和维护我公司的物业设施，提供高品质的居住环境给业主们，我们决定进行物业管理服务的投标。
在此，我代表我公司XYZ物业管理有限公司，谨向贵公司提交本投标书，并希望与贵公司开展合作。
1. 公司介绍XYZ物业管理有限公司成立于20XX年，是一家专业的物业管理服务提供商。
多年来，我们积累了丰富的管理经验，拥有一支高素质的团队，致力于为客户提供全方位、高效率的物业管理服务。
2. 服务内容为确保物业管理工作的顺利进行，我们提供以下主要服务：(1) 日常维护保养：对物业设施进行定期巡检、保养，及时处理设施故障和报修问题，确保设施的正常运行。
(2) 公共区域管理：定期清洁公共区域，保持环境整洁有序，维护良好的居住氛围。
(3) 安全管理：制定和执行安全管理制度，保障业主和物业设施的安全，确保安全事故的发生率最小化。
(4) 技术支持：提供物业设施的技术维修和改造建议，保持设施的更新和提升。
3. 服务价值我们深知优质的物业管理对于业主和物业价值的重要性，因此我们承诺：(1) 提供个性化的服务方案，根据不同物业的需求进行量身定制；(2) 严格遵守合同约定，保证服务质量和交付时间；(3) 定期与业主代表开展沟通与协调，及时解决问题并改进服务；(4) 不断提升团队的专业知识与技能，为客户提供更加优质的服务。
我们相信，只有通过我们的努力和专业的服务，我们才能获得客户的满意和信任。
4. 服务价格根据本次投标的物业管理范围和服务内容，我们制定了详细的服务价格表，具体价格请参见附件。
5. 服务期限本次服务期限为三年，自合同签订之日起生效。
服务期间，我们将全力以赴，为贵公司提供稳定和优质的物业管理服务。
6. 合作模式我们愿意与贵公司建立长期合作关系，以建立和谐、稳定的物业管理环境，并为贵公司的发展提供持续的支持与帮助。
感谢贵公司对我们的关注和信任。
我们期待能与贵公司一同合作，共同打造一个更美好的居住环境。
物业公司投标书范本(完整版)【物业公司名称】投标书一、前言本投标书是为响应【招标单位】关于【项目名称】的招标要求所编制的，旨在向【招标单位】介绍本公司，展示本公司的能力和经验，并提供对【项目名称】相关服务的解决方案。
二、公司介绍1.公司概况（简要介绍公司的成立时间、规模、所在地等基本信息）2.公司背景（阐述公司的发展历程、国内外客户案例、市场地位等）3.公司优势（详细说明公司所具备的优势，如专业化的团队、先进的技术设备、丰富的项目经验、良好的服务口碑等）三、项目背景（简要介绍【项目名称】的背景、目标及相关要求）四、服务范围1.基础服务（详细描述公司所能提供的基础物业管理服务，包括但不限于楼宇设施维修、保洁、绿化养护、保安管理等）2.增值服务（公司可以提供的增值服务，如活动策划、节能改造、智能化设施管理等）五、项目实施方案1.项目组织与管理（说明项目组织架构、分工、沟通机制以及项目管理的具体措施）2.服务流程与标准（详细叙述公司在该项目中所制定的服务流程和标准，确保服务的高效性和质量）六、服务团队1.项目经理（介绍项目经理的资质和经验，保证项目的顺利推进和服务的质量）2.现场人员（说明现场人员的数量、岗位职责、培训情况等）七、质量管理体系（阐述公司的质量管理体系，如ISO认证情况、质量评估机制等）八、服务保障机制1.应急响应（描述公司的应急响应机制和措施，确保在紧急情况下能够迅速有效地处理问题）2.售后服务（说明公司的售后服务承诺和服务流程，确保客户满意度）九、费用与合同条款1.费用细化（对费用进行详细划分，包括基础服务费、增值服务费以及其他相关费用）2.合同条款（合同中需要特别关注的条款，并进行解释）附件：1.公司资质证书2.公司案例展示3.相关员工简历法律名词及注释：在本文档中涉及的法律名词及其注释，我们将根据具体需要进行添加并标注。
物业公司投标书范本(完整版) 物业公司投标书第一章项目概述1. 项目名称2. 项目背景3. 项目规模及要求4. 投标截止日期5. 投标文件提交方式第二章投标公司介绍1. 公司名称2. 公司注册资金3. 公司经营范围4. 公司历史及经验5. 公司人员组织结构6. 组织架构图第三章项目管理团队1. 项目经理及相关经验2. 项目管理人员组织结构3. 项目管理流程图4. 项目计划第四章业务能力与经验1. 物业服务范围2. 具体业务能力3. 相关成功案例4. 物业管理流程图5. 售后服务第五章技术与设备支持1. 技术支持团队介绍2. 相关技术能力3. 设备支持能力4. 设备维护保养计划第六章质量控制与安全保障1. 质量控制体系2. 物业巡检与维护计划3. 安全管理措施4. 应急预案第七章合作模式与费用1. 合作模式选择2. 服务费用及支付方式3. 投资回报预测第八章风险评估与应对措施1. 相关风险评估2. 应对措施3. 风险管理计划第九章附件1. 公司资质证书2. 公司所需申请表格3. 公司过往成功案例4. 其他相关资料附录：________法律名词及注释1.合同：________双方在法律上具有约束力的协议，明确了权利和义务。
2.资质证书：________为从事特定行业或领域的企业或个人所必须的证明文件。
3.经营范围：________指企业依法取得经营批准或许可之后，允许从事的经济活动范围。
4.组织架构图：________用以描述一个组织内部成员之间职责划分关系的图表。
5.项目计划：________规划项目实施的时间安排、资源分配、进度控制等。
6.投资回报预测：________对于投资项目进行经济可行性的预测分析，计算预期收益与投入成本的比率。
7.应急预案：________为应对突发事故或紧急情况而提前制定的行动方案，以保护人身和财产安全。
本文档涉及附件：________1.公司资质证书复印件2.公司所需申请表格填写样本3.公司过往成功案例清单4.其他相关资料。
小区物业完整投标书一、项目本次投标项目为小区物业托管服务，旨在提供高品质的物业管理服务，提升小区居民生活质量，维护公共秩序，促进小区和谐发展。
二、招标条件1.所有投标单位必须合法注册，具有独立法人资格并持有相关行业资质。
2.所有投标单位必须具有良好的经营业绩以及社会信用，无不良记录。
3.所有投标单位必须自备所需的办公场所、人员、设备等，确保可持续稳定运营。
4.投标单位需严格遵守国家相关法律法规和行业标准，不得违反相关规定。
三、投标内容1.服务范围本次投标项目包含以下服务范围：•小区物业维护保养；•小区公共设施管理；•小区安全值班；•小区业主委员会配合管理工作。
2.服务标准本次投标项目所涉及的小区物业管理服务，服务标准应符合以下要求：•服务质量高，能够有效保障业主的生活和财产安全；•服务态度好，能够及时响应业主的需求；•服务内容丰富，能够满足业主多样化的需求；•服务费用合理，能够确保投资收益和管理效益的平衡。
3.投标报价4.服务费用所报服务费用应给出详细明细表，包括服务项、服务标准、收费标准等相关内容。
需详细说明每项服务费用的计算方法，并确保服务费用能够满足业主需求且符合市场公允价格。
2.支付方式需详细说明相关付款细则，包括支付时间、支付方式、退款政策等内容。
四、投标流程1.投标截止时间：2022年5月20日。
2.投标单位需要将投标文件统一打印成册，标明投标单位名称和本项目名称，加盖投标单位公章，并按《招标文件》要求的格式进行装订。
3.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内将投标文件和相关材料交至指定地点，逾期提交的投标文件将被视为无效。
4.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内缴纳保证金，未缴纳保证金的投标文件将被视为无效。
五、评标标准1.服务内容及标准的符合程度；2.服务报价的合理性；3.投标单位的资质和业绩；4.投标单位的服务质量和口碑。
六、投标保证金1.所有投标单位需按《招标文件》规定的保证金提供标准缴纳保证金。
物业管理公司投标书范本目录一、投标书封面二、投标书目录三、投标书四、投标书附件一、投标书封面项目名称：小区物业管理项目投标单位：物业管理公司投标日期：年月日二、投标书目录1.投标书1.1投标单位简介1.2投标单位资质1.3项目服务内容1.4项目服务团队1.5项目服务价格1.6项目服务承诺2.投标书附件2.1投标单位营业执照2.2投标单位资质证书2.3投标单位相关业绩证明2.4投标单位服务团队人员简历2.5投标单位服务承诺书三、投标书1.投标单位简介物业管理公司成立于年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司秉承“以人为本、服务至上”的经营理念，致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
公司拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，为客户提供全方位的物业管理服务。
2.投标单位资质物业管理公司具备物业管理企业资质证书，具备物业管理服务项目的实施能力。
公司已通过ISO9001质量管理体系认证，确保服务过程中的质量管理和质量控制。
3.项目服务内容（1）物业设施设备维护保养（2）公共区域环境卫生清洁（3）绿化养护与管理（4）安全保卫与消防管理（5）客户服务与投诉处理（6）物业费用收缴与管理4.项目服务团队为确保项目的顺利实施，物业管理公司将组建一支专业的项目服务团队，包括项目经理、工程师、维修工、清洁工、保安员等。
团队成员具备丰富的物业管理经验和专业技能，能够为客户提供优质的服务。
5.项目服务价格根据小区物业管理项目需求，物业管理公司提供的服务价格为X元/月，具体费用可根据实际情况进行调整。
6.项目服务承诺（1）严格按照合同约定提供服务，确保服务质量。
（2）建立完善的服务管理制度，确保服务过程中的质量管理和质量控制。
（3）及时响应客户需求，提供24小时客户服务，确保客户满意度。
四、投标书附件1.投标单位营业执照2.投标单位资质证书3.投标单位相关业绩证明4.投标单位服务团队人员简历5.投标单位服务承诺书附件内容请详见投标书附件部分。
一、投标单位基本信息1. 单位名称：XXX物业管理公司2. 法定代表人：XXX3. 注册资本：人民币XXX万元4. 成立时间：XXXX年XX月XX日5. 资质等级：国家一级物业管理资质6. 地址：XX省XX市XX区XX路XX号7. 联系电话：XXX-XXXXXXX8. 电子邮箱：***********二、项目概况1. 项目名称：XX小区物业服务项目2. 项目地点：XX省XX市XX区XX路XX号3. 项目类型：住宅小区4. 总建筑面积：约XX万平方米5. 业主户数：约XXX户6. 物业费收费标准：根据政府相关规定及市场行情，建议收费标准为人民币XX元/平方米·月。
三、投标单位服务承诺1. 服务宗旨：以业主满意为宗旨，提供全方位、高品质的物业服务。
2. 服务内容：- 公共区域管理：负责小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护等工作。
- 房屋及设施设备管理：负责小区内房屋及设施设备的维护、保养和维修。
- 安全管理：负责小区内安全防范工作，确保业主生命财产安全。
- 客户服务：设立客服中心，24小时受理业主咨询、报修等服务。
- 社区文化活动：定期举办社区文化活动，丰富业主业余生活。
- 其他服务：根据业主需求，提供家政、维修、绿化等增值服务。
3. 服务标准：- 公共区域：保持公共区域整洁、绿化、美观。
- 房屋及设施设备：确保房屋及设施设备正常运行，及时维修保养。
- 安全管理：确保小区内24小时巡逻，防范安全事故发生。
- 客户服务：及时响应业主需求，提供优质服务。
4. 服务期限：自合同签订之日起，为期XX年。
四、投标单位优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，具备较强的专业能力和服务意识。
2. 先进设备：配备先进的物业管理系统，提高服务效率和质量。
3. 优质服务：始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，为业主提供优质服务。
4. 良好口碑：多年来，公司秉承诚信、务实、创新的精神，赢得了广大业主的信任和好评。
物业公司投标书范本(完整版)尊敬的先生/女士：________第一章公司简介在此部分，我们将重点介绍我们物业公司的背景和具备的资质。
包括公司成立时间、注册资金、员工构成、管理经验等内容。
通过此部分，贵公司能够对我们的实力和经验有更深入的了解。
第二章服务范围在此章节中，我们会详细我们能够提供的物业管理服务范围。
包括但不限于维修和保养、设备管理、保安服务、清洁服务等等。
同时，我们会针对每个服务范围进行具体的陈述，以便贵公司更好地了解我们的服务内容。
第三章管理团队我们将详细介绍我们的管理团队，包括高级管理人员的经验背景、专业技能和各个职能部门的组织结构。
通过此章节，贵公司能够了解到我们的管理团队在物业管理方面具备的优势。
第四章质量控制此部分将详细介绍我们的质量控制措施和流程。
包括如何进行服务质量监督、及时回应客户反馈、执行内部质量审查等等。
我们将强调我们对服务质量的高标准要求，并为此提供相应的策略和措施。
第五章安全管理安全是我们物业管理服务的重要组成部分，我们将在此部分阐述我们的安全管理措施，包括但不限于针对消防安全、突发事件应对、保安巡逻等方面的措施。
我们将展示我们在安全管理方面的专业水平，以及我们对居民和员工安全的负责任态度。
第六章环境保护在此部分，我们将详细说明我们的环境保护政策和措施。
包括但不限于垃圾处理、资源利用、节能减排等方面的措施。
我们将强调我们对环境保护的重视，并提供相应的数据和案例来证明我们的环保成效。
第七章财务报告我们将提供详细的财务报告，包括过去几年的经营状况、收入成本结构、盈余情况等。
通过此部分，贵公司能够清楚地了解我们的财务状况和盈利能力。
第八章合作案例在此章节，我们将我们过去的合作案例，包括与其他物业项目的合作情况。
我们将展示我们在物业管理领域的成功案例，以证明我们具备的能力和经验。
第九章法律名词及注释附件中附带了本文档所涉及的法律名词及注释的详细说明，请参考附件。
附件：________1.法律名词及注释列表本文档所涉及的法律名词及注释请参照附件1。
物业公司投标书范本完整版本一、公司简介我方是一家专业的物业管理公司，拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
我们致力于为客户提供高品质的物业服务，提升客户的生活品质和满意度。
公司自成立以来，已成功管理了多个住宅小区、商业大厦和办公楼等物业项目，赢得了广大客户的高度评价和信任。
二、项目背景本次投标的项目位于市中心繁华地段，是一个集住宅、商业和办公于一体的综合性物业项目。
项目占地面积约10万平方米，建筑面积约50万平方米，包括住宅、商业、办公等多种业态。
项目的目标是打造成为一个高品质、高效能、环保节能的现代化物业项目。
三、投标方案1. 住宅物业服务：包括小区环境清洁、绿化维护、公共设施维护、安全保卫、客户服务等。
2. 商业物业服务：包括商场环境清洁、公共设施维护、客户服务、停车场管理等。
3. 办公物业服务：包括办公楼环境清洁、公共设施维护、安全保卫、客户服务等。
4. 环保节能服务：包括节能设备维护、能源管理、环保宣传等。
5. 客户服务：包括客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等。
四、服务优势1. 丰富的物业管理经验：公司拥有多年的物业管理经验，熟悉各类物业项目的管理和运营。
2. 专业管理团队：公司拥有一支专业的管理团队，具备丰富的物业管理知识和技能。
3. 高效的服务流程：公司采用现代化的管理手段和流程，能够高效地完成各项物业服务任务。
4. 高品质的服务标准：公司始终坚持高品质的服务标准，为客户提供优质的物业服务。
5. 优秀的客户满意度：公司注重客户满意度，不断提升服务质量，赢得了广大客户的高度评价和信任。
五、合作意向我们希望能够与贵方建立长期稳定的合作关系，共同推进本次投标项目的成功实施。
我们相信，凭借我方的专业能力和丰富的经验，一定能够为客户提供高品质的物业服务，实现项目的目标和效益。
六、服务承诺我们承诺将以客户需求为导向，以客户满意为目标，不断提升服务质量，确保项目的顺利运营和客户的需求得到满足。
物业项目投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与本次物业管理项目投标的机会。
我们公司凭借丰富的物业管理经验、专业的团队以及对服务质量的不懈追求，特此提交我们的投标书，以期成为贵方物业项目的合作伙伴。
一、公司概况我们是一家具有国家物业管理一级资质的企业，拥有多年的物业管理经验，服务范围涵盖住宅、商业、办公楼等多种物业类型。
我们的管理团队由资深物业管理专家组成，致力于提供高效、专业的物业管理服务。
二、项目理解与服务承诺针对本项目的特点和需求，我们将提供以下服务：1. 24小时安保服务，确保物业安全无虞。
2. 专业的清洁与绿化维护，营造舒适宜居的环境。
3. 定期的设施设备检查与维护，确保运行效率和使用寿命。
4. 客户服务中心，提供快速响应和问题解决。
5. 定制化服务，根据业主需求提供个性化解决方案。
三、管理团队与人员配置我们将为本项目配置一支由经验丰富的管理人员和专业技术人员组成的团队。
团队成员将接受严格的岗前培训和定期的专业技能提升，确保服务质量始终符合最高标准。
四、费用报价我们的报价基于对项目深入的理解和精细化的成本控制，确保在提供高标准服务的同时，费用合理、透明。
具体报价如下：1. 基础物业管理费用：[具体金额]。
2. 额外服务费用：根据服务内容和业主需求另行报价。
五、质量保证与风险管理我们承诺，所有服务均符合国家和行业的相关标准。
我们将采取有效的风险管理措施，确保项目顺利进行，并对可能出现的问题承担责任。
六、合作愿景我们期待与贵方建立长期稳定的合作关系，通过我们的专业服务，为业主创造更加美好的居住和工作环境，实现双方的共赢。
感谢贵方对我们投标书的审阅，期待有机会进一步讨论合作细节。
此致敬礼[公司名称][日期]。
XXXXXX有限公司投标书二0一五年二月二十五日授权委托书致：XXXXXXX公司兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就进行投标工作并签署合同和处理与之有关的一切事务。
授权委托单位：XXXXXX有限公司日期：2015年2月25日目录一、公司简介及资信二、商务标三、技术标四、报价商务标一、公司简介及资质公司简介XXXXXX有限公司成立于2014年X月X日，注册资本为XXXX万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于XXXXX。
公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。
公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。
公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。
公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。
公司理念体现了这个年轻公司，既朝气蓬勃、勇于创新，又脚踏实地以服务为本的精神。
通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。
并对自己的管理水平、服务质量提出高标准、高起点的要求:严谨、务实、高效、进步。
让公司与时俱进、开拓创新、恪尽职守、不断进取！公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的服务宗旨，坚持“以人为本”的管理理念，以诚信为立业之本、发展之基，寓严格管理于热情服务之中。
公司在经理的带领下，坚持把诚信经营做为公司发展的基础，确立了“敬业奉献、和谐高效、以诚求成”的企业精神和“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求卓越”的企业宗旨，使各项工作全面提升，经济运行质量和效益稳步提高。
在经营发展中，首先建立和完善了一套良好的诚信经营机制，将诚信经营列入重要工作日程，作为考核各基层单位经营业绩的否决性指标，用机制保证经济工作与诚信建设同步进行。
其次是建立了诚信经营工作领导目标责任制，成立了由主要领导任组长的工作领导小组，明确工作机构和工作制度，从而形成了“一把手”负总责、分管领导具体负责、职能部门负专责、各负其责的领导机制。
在实际工作中，公司坚持依法管理，制度公开，宣传法律法规，明确业主和物业公司的权利与义务。
诚信经营的根本目标是看业主的满意度，为此，我们本着“诚信、务实、创新”的经营宗旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的企业精神，努力为业主提供优质服务，以服务促管理，以服务促效益，以服务推动诚信经营，尽力提高物业运作素质、延长物业使用寿命，从而使其不断保值增值的同时，充分满足物业之发展商、业主及使用者的各种服务需求，精心打造特色物业管理品牌。
技术标二、技术部分对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。
通过我们”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、的服务，为“XXXXXXXXXX温馨、亲情”的生活、娱乐环境，让业主安心、放心。
管理服务理念让——严格管理、规范服务、心心交流您——业户、发展商、行政主管部门、相关专业部门更——优于行业标准、优于其它企业、100%业户第一、不断超越业户日益增长的需求满意——成为业户的好保姆、好管家、好朋友成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友二、保证体系我公司自成立起开展企业标准化工作，并制订了公司“企业标准”贯穿于“XXXXXX ”的物业管理之中。
三、人员配备[保洁主管]大专以上学历具有高档商业辖区保洁管理经验形象健康良好有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力[保洁]通过保洁专业化培训熟悉高档商业公寓的保洁工作形象健康细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力XXXXXX有限公司保洁管理制度第一章保洁主管岗位职责一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。
二、合理调配人力、物力资源，全面安排每日工作任务。
三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。
四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。
五、教育员工爱护公物，厉行节约。
六、认真学习业务技术知识，提高管理节约。
第二章保洁员岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护辖区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。
5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及辖区的相关情况。
8、对花园内的设施设备做好详细登记。
9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
三、室内保洁员岗位职责（1）楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务。
（2）办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求完成任务。
②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
四、上门服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。
2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。
3、严肃纪律，不得私自收取费用。
第三章保洁服务方案及规范1.0目的规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。
2.0适用范围适用于公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。
3.0程序要点3.1主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。
3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3.3保洁员负责依照本规程具体进行室外清洁工作。
4.0程序要点4.1公共区域清洁计划的制定4.1.1保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。
4.1.2公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备。
b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
c）不同天气情况的清洁频率。
d）重点区域的清洁频率。
e）重点清洁工作措施。
f）工具、材料、药品预算。
4.2清洁剂的使用4.2.1不锈钢光亮剂使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘。
使用方法：不用兑水，直接将不锈钢清洁剂喷涂于不锈钢表面上，用干净的毛巾进行循环擦拭，再用干净的净布抹干。
4.2.2 玻璃清洁剂使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。
使用方法：a)清洁大面积玻璃时，用玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁。
b)对于镜面和玻璃局部的污渍，可以先用全能清洁剂进行处理，再用玻璃清洁剂进行刮拭，最后用干布抹干。
4.2.3洁厕灵使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。
使用方法：将洁厕灵直接喷洒于瓷器表面，再用厕刷将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。
注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用清水冲洗2-3分钟时间，并及时到附近医院医治。
4.2.4静电吸尘液使用范围：适用于纯棉质地拖布或专用尘推。
不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。
4.2.5中性全能清洁剂使用范围：适用墙面、地面、卫生间、办公区域等的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。
使用方法：依据清洁物品表面污渍情况，按比例稀释后使用。
4.2.6地毯除渍剂使用范围:用于各种地毯表面被局部污染。
使用方法：喷示于清洁物体表面，用力擦拭即可。
4.2.7高泡清洁剂使用范围：用于地毯、软垫、室内厚积装饰物的清洁，发泡率高，去污、去油渍力强，缩短地毯清洁后干燥时间。
使用方法：直接加入装有清水的药剂箱，按照地毯清洁程序进行操作，清洗完成后，应及时用冷风机吹干地毯。
4.3 机具使用4.3.1 吸水吸尘器的操作与日常保养吸水吸尘器操作；a）使用时操作步骤：—套上吸尘扒杆。
—插上电源并按动机上开关。
—吸尘：吸硬地面时，应注意按扒上调节开关，使毛刷伸出；吸地毡时，应注意将毛刷按回吸嘴内。
—吸水：先将尘袋取出，启动开关将吸水扒头伸出；应注意吸水量不能超过吸水桶容量2/3。
—关闭电源，取下吸水、吸尘扒杆。
—吸水、吸尘后需及时清洗尘袋、吸水桶及配件。
—清洁设备后将电源线绕好挂在机身上。
b）操作时注意事项：—接通电源前应先检查电源线是否有破损，移动地面上稍大的物体时，应注意物品安全和及时归位。
—操作设备时尽量不要让机器辗压电源线。
—清洗面积较大时，应采取分段清洗的办法，及时吸干地面积水，以防滑到。
—清洗时需使用中性全能清洁剂，不能使用强酸、强碱药水。
吸水吸尘器的日常保养：a)操作完成后需对设备及配件全面清洁一次。
b)吸尘袋的清洁：—把桶耳打开，取出尘隔、尘袋。
—将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾。
—尘袋用后及时清洗。
c）吸水桶的清洁—先将排水管内污水排放干净，把桶耳打开—用水清洗吸水桶内部并擦拭干净。
4.3.2多功能地刷机多功能地刷机操作：使用操作步骤:—先将刷盘安装在指定位置，将稀释后的药剂装入药剂桶内。
—接通电源，启动开关。
—洗地时应根据地面材质选择刷盘。
—清洗地面交错时应重叠1/3。
—按照从内到外、从上到下的顺序。
按照从内多功能地刷机的保养：a）使用时切记频繁启动电机，以免烧坏。
b）操作时应尽量避免碾压电源线，确保安全。
c）使用后应及时清洗刷盘及药水桶。
d）清洗设备擦拭干净后将电源线在机身绕好，归还库房保管。
4.4 道路清洁4.4.1 道路清扫、保洁4.4.2 每天对辖区内、外道路、人行道定时清扫一遍。
