2015吉林省延边州事业单位考试面试备考资料：应届生如何答人际题

事业单位面试人际关系类题目应对技巧事业单位面试人际关系类题目应对技巧在事业单位的面试中，涉及工作中人际关系的处理题目不少。

因为大多数事业单位岗位都是事务性的，结合具体工作情境怎样处理好人际关系是为了岗位任务完成好的必要前提。

但无论是刚毕业的还是有一定工作经历的考生，此类题目都是好答却拿不到高分。

它真的这么难吗?有什么应对技巧呢?大家都知道，面试的设置就是为了考察考生的工作岗位的匹配性，重点体现在能否透过题目的表达展示自己比竞争对手更符合岗位需要的工作能力和职业品质。

人际类题目就是以未来工作的实际情境为条件，大多会设计一些不同身份主体间的矛盾(多是你作为新入职的和别人间)并给工作产生负面影响的情节，来考察考生如何做出正确分析判断并提出合理解决措施。

例题：你和同事共同处理一项工作，结果事情办砸了。

虽然不是你的错，但同事把责任都推到你头上，而且逢人就说。

你该怎么办?1、考生甲：围绕矛盾通过沟通处理与同事关系。

问题分析：片面的针对人际矛盾提出对策，脱离题目所给的工作情境和实际，不顾“事情办砸了”这个条件，忘记了做好工作的`根本，这是最得不到考官认可的。

我们应该以工作为出发点进行思考，没办好是自己的工作责任，必须想办法吸取教训把工作做好，并避免重犯。

这样才能延伸出主动反思自己的责任不足并主动采取有效措施进行沟通，并在解决矛盾后积极一起采取行动把办砸的工作弥补做好，事后积极吸取教训。

2、考生乙：心存不满，被动去沟通，甚至指责对方的推责。

问题分析：考生的言语之中流露出自己的不满情绪，这是最让考官深感不满的地方。

主要源于考生不理解在工作中应该保持什么样的人际交往意识。

工作没做好，不应该反思和努力吗?缺乏工作的主动性;同事推卸责任，自己却指责，于事无益，又咋会沟而能通呢?缺乏交往的包容性;整体对问题的处理又缺乏工作的大局观和团队合作意识。

而这些工作中人际意识的提前树立，正是将来进入工作岗位能否处理好人际关系、做好工作的前提，也正是考官考查的重点。

2015年8月15日吉林省延吉市事业单位会计岗面试真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 面试题面试题1．如果你被录取。

到了新的岗位你会怎么做?正确答案：天下难事必作于易，天下大事必作于细。

特别是会计的工作，更是要求精细、准确。

如果我有幸被录取，我会积极学习单位的业务流程、财务工作的规章制度，夯实基本功，以尽快适应岗位的要求。

第一，认真学习单位规章制度。

我会认真阅读和学习单位的业务流程和财务制度，在充分了解和熟悉的情况下逐步接手岗位工作，防止因为自己对制度不了解而出现工作疏漏。

第二，听取领导安排。

相信领导会根据工作需要安排给我一些力所能及的工作，并且在工作中我会向老同事学习，不断积累工作经验，夯实工作基础，进而能够更出色地完成工作。

因此，我会服从领导安排，在规定的时间内保质保量地完成领导交予的各项工作。

第三，努力展现个人能力。

在工作中，既要按照领导的要求完成工作，又要发挥自己的主观能动性，把工作做到位。

当然，如果在工作中有创新的思路和想法，我也会适当地向领导汇报，寻求领导的指导。

比如在财务报销过程中，对发票进行细化规定有利于提升审批速度、降低错误率。

第四，努力得到大家的认可。

在单位无论从事什么样的工作，我都会以饱满的工作热情投入到工作中，从身边的每一件小事做起，千里之行始于足下，相信经过我的努力，一定会得到领导及同事的认可。

第五，不断学习，提高自己。

机会总是留给有准备的人，因此，我会根据自己的职业规划，寻找自己的不足，在做好本职工作之余，加强学习，遇到不懂的问题，及时向领导和同事请教，以此来提高自己的工作能力，为今后开展工作做好各方面的准备。

2．乡政府调任你去某村担任村支书一职，但是村主任不喜欢你，你怎么办?正确答案：安排干部到基层工作对于做好农村工作、发展农村生产、富裕地方百姓具有重要意义。

我作为下派到村的干部要切实负起责任。

如果村主任不喜欢我，我要积极查找原因，努力改正自身不足，这样才能更好地服务村民。

2015吉林省延边州事业单位招聘考试面试备考资料：面试人际关系与情商更多信息，欢迎关注：吉林事业单位招聘考试网2015年延边州事业单位招聘考试工作人员公告、时间、政审条件、职位表等最新咨询和免费备考资料，请点击：/jilin/做人与做事，两者相辅相成，密不可分。

做人是基础、是前提。

要想做好机关的工作，首先要学会做人、做好人。

作为一名公务员就要做到“热、诚、勤、廉”，规范自己的言行，从而成为一个受欢迎的人。

参加公务员面试的考生中有很大一部分考生是刚出校园的大学生，他们的学历很高，而且在学校很多时候都是自己选择怎么交朋友，所以这类考生往往遇到这样的题型时会凭自己的直觉来答题。

还有一种考生是有一定的工作经验的，他们往往社会经验较为丰富，工作经验也比较丰富，所以在答这类题的时候还是能抓住题目中的主要矛盾来答题，但是一遇到领导与领导之间或是同事与同事之间有矛盾的这类型的题目时就无从下手。

所以针对这两种考生，中公网校专家认为他们没有明白在工作中如何处理人际关系，所以才会出现答题内容假大空的现象。

在工作中人际关系源于公务员人际关系的综合性、公务性还有职业性，下面中公网校专家分别阐述这三者在工作中的重要性。

一、公务员人际关系的综合性综合性是指公务员人际关系涉及方方面面，从主题上看，既涉及同级关系也涉及上下级关系;从内容上看，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。

公务员人际关系的特殊性，决定了公务员面试中人际交往意识与技巧的综合性。

所以根据综合性的定义我们可以看出，在同一道人际关系的题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。

二、公务员人际关系的公务性公务员人际关系最显著的特征是它的公务性，即公务员人际关系的确立立足于公务、服务于公务，公务员人际关系的处理以公务为出发点和归宿。

所以各位考生也能看出来，基于这一特征，考察人际关系的问题，一定是紧紧围绕工作，绝对不会脱离工作。

三、公务员人际关系的职业性不同的职业会产生不同的人际关系，同一职业的不同部门会产生不同的人际关系，由于所从事的具体职业和行业不同，公务员人际关系具有显著的职业特征。

延边州事业单位结构化面试真题（三）（2015年8月28日）延边事业单位招聘考试当天面试题内容如下：第一道题韩国的传统文化继承比中国好，你怎么看第二道题五四青年节来临之际，校团委决定开展一场爱国主义演讲比赛，你怎样负责组织本次活动第三道题你认为构建和谐人际关系需要哪些品质？（2015年8月29日）延边事业单位招聘考试当天面试题内容如下：第一道题1.对于屏奴你怎么看？备注：屏奴，指那些因长时间使用智能手机和电脑等电子设备，从而过度面对电子屏幕的人。

第二道题学校组织救灾工作，需要收集旧衣服，你怎么组织这次活动。

第三道题科长与科员不相容，你和科长好就和科员关系差，你和科员好就和科长关系差，你怎么处理这种关系。

延边州事业单位面试知识扩展：一、面试内容、地点、时间1、本次面试内容为“结构化面谈法”，时长为10分钟。

2、面试考场设在延边州委党校。

3、每位考生参加结构化面试具体日期详见附件，未按规定日期，未按规定时间参加面试的，视为自动放弃面试资格。

二、有关要求1、面试每天上午6时至6时30分入场，未按时入场者视为自动放弃。

参加面试考生需携带《面试准考证》和报名时使用的有效身份证进入考场。

2、考生面试顺序通过抽签决定，面试时考生只报面试抽签序号，不得报姓名或其他可表明身份特征的信息，违反规定者按违纪处理，直接取消其面试资格。

3、面试考生随身携带的通讯和电子设备必须关闭，交由考务工作人员统一保管。

考试期间发现考生随身携带通讯和电子设备未上交的，无论是否使用均按违纪处理，取消其面试资格。

4、考生入闱期间要服从工作人员管理，不得擅自离开候考室，违反规定者按违纪处理，取消其面试资格。

5、面试考生不得穿着部门或行业工作制服，不得佩戴有明显标记的饰物。

6、面试考生须携带面试费每人80元，自备午餐费20元。

延边事业单位考试本次是两次面试，第一次是专业面试，第二次是结构化面试。

2015吉林省延边州事业单位招聘考试面试备考资料：你了解作答面试题的注意事项吗？
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在事业单位面试考试中，所有的考生想必都有一问题，那就是：如何备战面试，在众多考生中突破重围呢??针对大家的疑问，小编为大家介绍的是面试中最怕遇到的两种情况，希望可以帮助到大家。

第一种：在面试中，考生出现词不达意甚至语无伦次的现象。

面试是提供给考生和考官直接交流的平台，考官通过面试可以全面地了解考生的能力。

考生要让自己的面试心态尽量平和，放下心中的包袱。

考生在面试场上遇到的对手，虽然存在着竞争关系，但是，一起参与面试的考生，等于说又一次站在了同一起跑线，只要面试场上答题完美，仍可能脱颖而出，成功翻盘。

因为，这个时候比的不全是能力、知识储备，更多的就是心态，有人心态好，那么可能在临场发挥的时候就表现得好，所以，面对对手，也不要紧张，坦然地面对考试，做好自己该做的就好。

第二种：面试中的试题，自己不会
在面试考场上遇到自己不会的试题，考生不要表现得情绪过于激动，更不可失声痛哭，要冷静、注意控制自己的行为，考官所设置的题目并不是天马行空，让考生一点思路都没有的怪题、难题，题目的设置都是围绕日常工作所进行的，这个时候考生如果找不到突破点，可以换种角度作答。

考生的行为、动作和情绪都是考官能一眼看到的，如果一旦有不妥，势必会影响考官对考生的印象。

所以，考生一定要做到“宠辱不惊”。

2015事业单位面试备考：人际类问题处理黄金法则（1）【导读】在事业单位面试考试中，人际类问题是考核重点之一，掌握合理恰当的人际关系处理原则，不仅对于考试而且对于考生今后走向工作岗位处理工作中的各类情况都是大有益处的。

下面中公事业单位招聘考试网为大家带来相关的内容。

一、与领导之间的关系处理
火车跑得快，全靠车头带。

处理与领导之间的关系应遵循：
1.对领导要尊敬。

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。

要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

2.对领导要服从。

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。

作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

3.对领导要学习。

“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

4.对领导要多沟通、多汇报。

公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

5.对领导的批评要虚心接受。

领导的批评是对公职人员的鼓励和激励，指明了前进的方向。

本文由网络收集。

2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？历年国家公务员面试真题：/人际沟通是贯穿在我们日常生活和工作中每一个环节中，良好的人际沟通能力是处理好工作的前提，因为大部分工作都不是靠个人力量所能完成的。

所以在公务员面试的过程中，就要考察面试者是否具备良好的人际沟通能力。

但是在面试考场上，这些都是需要用语言展示给考官的，在这里我们就需要掌握考官在你的语言表达中通过哪几点来断定你有这方面能力。

首先，在人际沟通题目中，面试考官的考察要素是：1、人际沟通的主动性。

即遇到人与人之间的矛盾情景时，是否能主动的去解决问题。

2、人际沟通的有效性。

即在主动去解决问题时，你的方法是不是能达到解决掉问题的目的。

3、角色定位的准备性。

即在题目中，会设定你的角色，不同的角色掌握的资源不同，处理问题的方式自然不同。

4、复杂情景的适应性。

即在题目中，会设置一定的压力情景，在这样的情景中，看你是否还能冷静的对待问题。

5、处理问题的原则性和灵活性。

对于一些涉及到与自己亲属之间的矛盾，考察你是否能正确对待，并处理得当，也不会违反工作职责。

真题回顾：你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?参考解析：随着科技的发展，信息化办公成为大势所趋，电脑的使用大大促进了完成工作的效率，但是在电脑的普及过程中，也遇到了一些难以克服的困难，比如题干当中所描述的，在现实工作中，如果出现这种情况，我会本着“工作第一，团结互助”的原则，尽力搞好各方面关系。

首先，作为一名新进员工，我对单位的情况还不是很了解，我会先与一些老同事进行沟通交流，了解单位老人不会用电脑的原因。

如果老人由于精力有限，对学习电脑知识有困难，对于这样的情况我是理解的，我会与分配工作的领导人建议，在分配工作的时候，尽量安排一些不用电脑工作的任务与这些老人，这样也有利于加快工作进度。

如果是老人对接受新事物有抵触情绪，不愿意学习基本的电脑知识，并依此为借口不做工作，那么我会与这些老人在适当的时间和地点以合适的方式进行交流，让其认识到其错误，并在业余时间认真教其一些电脑知识。

人际关系题回答要点：
第一、把握三大原则：自我反思（特别是被批评受委屈时）、主动沟通、工作为重；
第二、不讲任何贬义词；
第三、注意感想和行为的区别，把握好语态；
第四、注意普通人际关系和机关单位人际关系的区别，注意权属关系、公私关系。

第五、原则性要强，适度灵活。

实例：工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
首先，我会认真进行反思，从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导和同事不满意，或者与领导和同事沟通得少，导致一些不和谐因素。

反思后如果确实是我自身存在问题，我会努力改正。

其次，我会找机会跟领导和同事沟通，主动向他们表达自己的想法，在工作上积极协助他人，用自己的实际行动来表达诚意，请他们指出我的不足。

相信在积极有效的沟通下，我们之间如果有一些矛盾或误会，都会烟消云散。

第三，在尽自己努力，与同事和领导相处好的基础上，不管人际关系如何特殊，我会始终以工作为重，服从领导的指挥，配合同事的工作，认认真真做好本职工作。

2015吉林省延边州事业单位招聘考试面试备考资料：面试资料五更多信息，欢迎关注：吉林事业单位招聘考试网2015年事业单位面试练习题，由中公事业单位面试部整体提供。

欢迎广大学员下载学习【有中公，有事业】【题目】在苍茫的大海上，小海鸥挥着翅膀飞向天空，但每次都失败了，结合你的经历谈谈感受。

【答题思路】(1)这个故事的含义是失败是成功之母，人生之路贵在坚持。

(2)认定目标，坚持不懈，在日常生活中是非常重要的。

举例说明。

(3)作为一名公职人员，应正确认识和分析工作中的困难和挫折，以良好的心态加以应对。

【题目】高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快，特意设了快车道。

结合实际谈谈你的看法。

【答题思路】(1)破题：高速公路特意设置快车道，有利于资源充分发挥作用。

(2)在实际生活中，为了充分发挥资源的作用，提高利用资源的效率，往往会对一些特殊资源采取一些特殊的政策。

如我国的经济特区政策等。

(3)但也要注意公平性。

一是不能对其他的资源设定限制条件，二是对其他资源作出合理的补偿。

如我国的西部大开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等重大战略。

【题目】一个渔夫有一根鱼竿和一篓鲜鱼，两个路人，一个要了鲜鱼，一个要了鱼竿，要了鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了，而要了鱼竿的路人向大海走去，可是还没到海边他就饿死了，你是怎么理解的?【答题思路】(1)破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。

要了鱼竿的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有长远打算，但是没考虑到先满足目前的需求。

因此，该故事的含义是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。

(2)长远目标和近期目标的辨证关系。

长远目标是近期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了意义。

近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。

不能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为空中楼阁。

如前苏联。

(3)作为政府的公职人员，应妥善地处理好长远目标和近期目标的关系。

人际关系类面试题答题技巧以下是 9 条人际关系类面试题答题技巧：1. 真诚可是必杀技呀！比如面试官问你怎么看待团队合作中的矛盾，你就实实在在地说自己的经历，像“我之前在小组项目中就碰到过意见不合呀，可我就真诚地和大家沟通，最后问题解决了不是吗？”别整那些虚的！2. 说话得有条理呀，亲！要是问你如何与难相处的同事打交道，你就按步骤说，“我呀，会先冷静下来，然后试着理解他为啥这样，再去寻找合适的沟通方式嘛。

”这样面试官一下就知道你的思路啦！3. 举例要生动啊！当问到你在人际关系中犯过什么错，你就生动点讲，“哎呀，我有次没仔细听别人说话就发表意见，结果尴尬啦，后来我就知道要认真倾听啦！”让面试官有画面感。

4. 眼神交流不能少哇！像人家问你如何获得他人信任，你边看着面试官边说，“那肯定得说话算话呀，就像我答应朋友的事一定会做到一样。

”这样多有说服力！5. 凸显自己的优势呀！比如问你擅长什么沟通方式，你就自信地说，“我特别擅长用幽默化解紧张呀，平时朋友间有啥不愉快，我开个小玩笑就过去啦！”6. 别害怕说困难呀！要是问你遇到过什么复杂的人际关系问题，你就大胆讲，“有次和不同部门的人合作，观念差别很大，可我也没怕呀，慢慢协调不就好了嘛。

”让面试官知道你有应对挑战的能力。

7. 展示你的学习能力呀！可以说，“我以前不太会处理这种关系，但是通过不断学习和实践，我现在很擅长啦，就像学会骑自行车一样！”8. 强调自己的适应性呀！例如人家问你跨部门合作要注意什么，你就说，“我觉得得快速适应不同人的风格呀，就像我不管到哪个新环境都能很快适应一样。

”9. 要有乐观积极的态度哇！哪怕问到挫折，你也笑着说，“那都不是事儿呀，挫折让我成长得更快呀，就像没被石头绊过怎么会小心走路呢！”总的来说，面试时要真诚自信、条理清晰、举例生动、突出优势，用乐观积极的态度去应对人际关系类面试题，这样才能让面试官对你印象深刻呀！。

应届生面试事业单位如何巧妙的回答人际题
在事业单位面试考试中，关于应届考生来说，在面试中由于缺乏对实际工作的了解，导致在回答人际题的时候总是把握别了大的方向，回答错，或是无话可说。

今天我们就给广阔考生介绍一下在面试过程中人际关系题答题的技巧，希翼对考生有帮助。

1.技巧一：
人际关系在于对事业单位文化理解和人际关系的了解，因此在面试之前一定要对单位文化有一定的理解。

它带有很强的原则性，在答题中别小心碰了文化之雷,很有可能会引起考官的反感,白白的丧失面试机会。

2.技巧二：
在处理人际关系时，考生一定要注意上下级关系，记住上级算是上级，同事算是同事，下属算是下属，在什么位置做什么情况，在什么位置有什么思维，该是上级想的情况你别要去想，该是上级做的情况，你别要去做，对待上级要有绝对的尊重，对待上级也要服从。

对待同事，一定要多帮助，多学习，对待下属一定要关怀，遇到下属犯了错误一定要学会批判。

3.技巧三：
在短短的面试时刻里考官是没有耐心听你的长篇大论的，因此唯有开头点名主题才干获得考官的认可，尽管开头要直接，但是在答人际题目的时候话别能说的得太满，要留有余地。

在人际题中有些咨询题点到即止，切别可说的太直接或太多，如此反而会让考官觉得你做人太圆滑，或是做人疑惑得变通。

2015吉林省延边州事业单位招聘考面试备考资料：语言要讲求精练准确更多信息，欢迎关注：吉林事业单位招聘考试网2015年延边州事业单位招聘考试工作人员公告、时间、政审条件、职位表等最新咨询和免费备考资料，请点击：/jilin/一、考生的语言表达要精练准确考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。

考生不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。

为了突出自己的中心论点，考生可采用结构化的语言。

回答问题时。

开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。

当然也要避免议论冗长。

二、怎样做恰当的解释在面试中解释是常用的表达方式。

解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚;或者是阐释某件事的原因;还或者是将考官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

①解释的态度应端正考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多时候，考官并不是真地不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。

考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释!考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己做出解释，而感到委屈和不满。

考生在做解释时必须态度诚挚，用渗着情感的语言来说明问题。

②应适时收尾当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。

如果考官已经做了某个判断，考生往往很难改变他的观点。

这时转移话题是最好的解决办法。

而考生若抓住这个问题不放，非要让考官明白，那样就可能将考生与考官的关系弄僵。

③有理有据解释其实就是阐明考生的论点的论据。

在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。

④实事求是解释时若真实情况难以直言，请考生不要寻找借口、强调夺理，更不能巧言令色，凭空编造。

该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度;不该解释的，不要乱加说明。

考生若有不便直说的或考生不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。

面试人际关系问题回答技巧面试会遇到很多人际关系相关的问题，那么应该如何作答呢?以下是关于面试人际关系问题回答技巧，欢迎大家阅读参考!一、与领导之间的关系处理火车跑得快，全靠车头带。

工作做得好，主要靠领导。

处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。

要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

1、对领导要服从。

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。

作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

2、对领导要学习。

“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

3、对领导要多沟通、多汇报。

公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

4、正确面对领导的批评。

领导的批评是对公职人员的鼓励和激励，指明了前进的方向。

二、与同事之间关系的处理同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。

处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。

同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

1、交流沟通，谦虚真诚。

有句话说“交流无线沟通永恒”。

矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

2、宽容大度，求同存异。

“海纳百川，有容乃大”，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

3、积极主动，寻求帮助。

2015吉林省延边州事业单位招聘考试面试备考资料：
面试交流的载体
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在事业单位面试备考中，很多考生都会出现这样一个问题：不知道自己的答题是否答到了点上，答到的点又是否全面。

考生越这么想，越临近考试，发现自己越不会答题，也因而越来越沮丧。

下面小编就来帮助大家解决这个问题。

考官想通过面对面的交流，加深对考生的了解。

那么交流的载体是什么?其实就是考察考生的面试题。

然而这些题，并不是专业性极强有着标准答案的标准客观试题，而是一些让你谈谈对某种现象的看法，或者设定一个场景，让你谈谈你怎么处理或组织这一类的主观性试题。

考生在备考过程中，要注重面试的整体性，不要过分纠结于要点。

流畅、有条理、全面这三个层次是考生进步的阶梯。

全面是最后一阶段的要求，要达到全面，基本上是不可能，所以在答题中重点突出就行。

最后，小编为大家总结了面试中各种能力的要求以及应对方法，希望可以帮助各位考生顺利通过面试考试。

举止仪表：行为举止大方得体，知礼节;走得稳、站得直、坐得端;
言语表达能力：声音洪亮、语言流畅、语速适中、抑扬顿挫，交流而非背书;
综合分析能力：观点坚持两点论与重点论的统一，论证内容充分(有理有据)，对策切实可行;
计划组织协调能力：坚持流程和内容统一，切忌只注重流程，忽视了内容，否则只是完成工作而非做好工作。

完成和做好区别在于能否切实实现活动的目标;
沟通能力：认准沟通目标，把握自己和对方身份，坚持以情动人、以理服人达成沟通目标。

2015吉林省延边州事业单位招聘考试面试备考资料：
模拟题三十六
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一天有人来你办公室指责你，认为你错误地指导办理相关业务而导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，对此，你如何解决?
【测评要素】协调人际关系
【答案要点】
(1)首先我会虚心接受对方的批评，并热情接待，对其进行安抚。

(2)详细询问事情的原委，了解问题所在。

如果这个问题是我的权限和职责范围内的，我将积极指导这位同志办理业务，使其满意而归。

如果不是我的权限和职责范围内的事情，但是此项业务能够即时解决的话，我会找到我的同事，委婉说明情况，让他指导这位同志办理业务。

若不能即时解决的话，我会将事情详细记录下来，坦诚告诉他此项业务不是我负责的，我会尽快联系相关负责人解决问题，并留下这位同志的联系方式。

(3)送走这位同志后，我会和同事委婉地说明情况，并将情况记录和联系方式交给同事解决这件事情。

(4)认真反思，写好工作总结。

应届生面试事业单位如何巧妙的回答人际习题
1.技巧一：
人际关系在于对事业单位文化理解和人际关系的了解，所以在面试之前一定要对单位文化有一定的理解。

它带有很强的原则性，在答习题中不小心碰了文化之雷,很有可能会引起考官的反感,白白的丧失面试时机。

2.技巧二：
在处理人际关系时，考生一定要注意上下级关系，记住上级就是上级，同事就是同事，下属就是下属，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思维，该是上级想的事情你不要去想，该是上级做的事情，你不要去做，对待上级要有绝对的尊重，对待上级也要服从。

对待同事，一定要多帮助，多学习，对待下属一定要关心，遇到下属犯了错误一定要学会批评。

3.技巧三：
在短短的面试时间里考官是没有耐心听你的长篇大论的，所以唯有开头点名主习题才能获得考官的认可，虽然开头要直接，但是在答人际习题目的时候话不能说的得太满，要留有余地。

在人际习题中有些问习题点到即止，切不可说的太直接或太多，这样反而会让考官觉得你做人太圆滑，或是做人不懂得变通。

搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改。

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在事业单位面试考试前，所有考生都会关注在面试考场上到底如何才能“讨好”考官。

这个看似复杂的问题，考生只要做到三方面就能够在考场之上“征服”考官，让我们抓紧学习起来吧!
第一，“看得过去”
考场上第一印象就是考官看到考生的第一眼，因此“外在形象”就显得尤为重要。

女生可以根据自己喜好选择西装裤或者西装裙;男生则可以根据考试的具体时间与天气，选择是否穿西装外套。

除了穿着要正式，还需要有良好的精神面貌。

考生进场时需要挺胸抬头，显示自己的自信;面对考官时需要微笑着进行眼神交流，显示自己的友好;答题过程中声音要洪亮，显示自己底气十足。

第二，“听得明白”
主要是指考生在考场之上能够清楚地理解题意，明白考官的问题。

在考场的高压情况下，很容易遗漏掉一些题目中的关键信息，导致题目没有审清楚而出现答偏题的情况，所以审题也是需要有方法和技巧的。

一要抓住一些关键词来帮助自己把握答题方向;二要抓住问题。

第三，“说得清楚”。

“说得清楚”是指考生的言语表达能力。

在面试的考场上，言语表达能力是着重考察的一个方面。

所以，不仅仅需要“会说”，更需要“说得好”。

首先，要做到表达流畅，不能过于断断续续，或者有过多的口头语，总是打断自己答题内容;其次，语速要适中，不能过快、不能过慢，语调需要抑扬顿挫，不能一个答题过程保持一个语调;最后，学会运用逻辑词，让自己的答题内容更有条理性。

1、如何处理与同事（领导）的分歧？第一，尊重和理解对方。

双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。

（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

）第二，反思。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。

我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。

根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。

方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。

如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？第一，尊重和理解双方。

领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。

需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。

要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

人际关系题型答题技巧事业单位面试技巧结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。

同时也一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

专家下面将为考生讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突；如何建立关系；说服与影响他人；团队合作与协调；有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位, 其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样"。

心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。

消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。

(2)主动沟通交流多数人际交往问题的根源是沟通不够。

因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相本应措施改变现有人际关系的紧张状态。

(3)自我反思在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。

如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明, 或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。