秘书基础第一章复习训练题及答案

文秘基础知识复习题及答案一、选择题1. 以下哪个不是会议通知的必备要素？- A. 会议时间- B. 会议地点- C. 会议议题- D. 参会人员姓名答案：D2. 在撰写商务信函时，以下哪种称呼是不恰当的？- A. 尊敬的先生/女士- B. 敬爱的某总- C. 亲爱的某某- D. 尊敬的某总答案：C3. 文秘工作中，以下哪项不属于日常工作中的一般性事务？- A. 接听电话- B. 安排会议- C. 编写年度报告- D. 接待访客答案：C二、判断题1. 会议纪要应包括会议的基本情况、主要内容、议定事项和下一步行动计划。

（正确/错误）答案：正确2. 在商务活动中，发送邮件的附件应尽量控制在5MB以内。

（正确/错误）答案：正确3. 文秘工作人员不需要具备良好的沟通能力。

（正确/错误）答案：错误三、简答题1. 简述会议通知的撰写要点。

答案：会议通知的撰写要点包括明确会议的目的、时间、地点、参会人员、会议议程以及任何特殊要求或准备事项。

通知应简洁明了，以确保所有相关人员都能够充分准备并准时参加会议。

2. 描述商务信函的基本格式。

答案：商务信函的基本格式包括信头（包括发信人姓名、地址和日期）、称呼（尊敬的先生/女士或具体收信人名称）、正文（包括问候语、正文内容、结束语）、敬语（如顺祝商祺、祝工作顺利等）以及签名（包括发信人姓名和职务）。

3. 列举文秘工作中常用的办公软件。

答案：文秘工作中常用的办公软件包括文字处理软件（如Microsoft Word、Google文档等）、表格处理软件（如Microsoft Excel、Google表格等）、演示制作软件（如Microsoft PowerPoint、Google幻灯片等）、电子邮件管理软件（如Microsoft Outlook、Gmail等）以及日历和任务管理工具（如Microsoft Teams、Google日历等）。

关于文秘基础知识试题以及答案汇编第一章文秘基础知识试题一、概述1.定义文秘工作的基本任务是什么？2.谈谈文秘工作中应具备的三大要素。

3.文秘工作的伦理道德要求有哪些？二、文字处理1.什么是文字处理？2.文秘人员应如何注重文字处理的语言品质？3.编排段落时应注意哪些问题？三、公文写作1.公文的定义是什么？2.写一份请假条，谈谈其要点和格式。

3.文件的主次关系如何表达？四、档案管理1.档案管理的概念是什么？2.现行档案的归档原则有哪些？3.档案管理中防火、防潮措施应当如何实施？五、信息管理1.什么是信息管理？2.如何做好信息管理？3.如何正确地维护信息的安全性？六、会议组织1.会议的定义是什么？2.会议组织中，您认为最重要的环节是什么？3.如何做好会议记录？七、人际沟通1.人际沟通的定义是什么？2.人际沟通时，要注意哪些原则和要素？3.如何有效地处理人际沟通中的冲突？八、办公设备1.常见办公设备有哪些？2.电脑和打印机的维护有哪些要点？3.传真机、复印机的使用方法和注意事项有哪些？九、职业道德1.为什么要强调职业道德？2.文秘人员在职业生涯中应遵守的职业道德有哪些？3.职业道德教育的具体方法是什么？十、法律法规1.文秘人员应掌握哪些法律法规？2.隐私保护方面有哪些法律规定？3.泄密的后果有哪些？第二章文秘基础知识答案一、概述1.基本任务：为领导处理日常行政、人事、文化、外交等方面的事务，支持领导工作。

2.三大要素：语言表达、文字处理、知识及态度。

3.伦理道德要求：要有操守、正直、忠诚、廉洁、谦虚、诚实、保密、服务意识等。

二、文字处理1.文字处理：指对文字材料进行编辑、排版、印刷和发放等过程。

2.应注重语言品质的方面：准确性、规范性、简练性、通俗性、优美性。

3.编排段落时应注意的问题：段落的首尾要突出，段落长度不宜过长，段落内容应紧密相关，等等。

三、公文写作1.公文的定义：政府或企事业单位用于处理政务、经济等方面事务的文书。

第一章 秘书工作及其发展趋势一、填空题　1．《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内 秘藏的书籍 或谶纬图之类的文图资料。

2．后来秘书成为一种官职，是指对担任某种工作的人的称呼。

　3．汉魏晋南北朝时设“秘书监”、“秘书令”、“秘书省”、“秘书丞”等机构或官职，他们的工作范围往往与图书、文书有一定的关联。

　4．今天的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。

　5．今天的“秘书”在国际事务中则指一种外交官的职称。

　6．秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。

　7．秘书工作的基本属性有辅助性、政治性、服务性。

　8．秘书工作的政治性主要体现在鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性三个方面。

9．秘书工作的“三服务”包括为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。

10．根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两类主要任务。

11．任何一级领导都是直接从事管理工作的，而秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。

　12．秘书工作中的各种服务工作，不仅是领导体力的辅助，而且是其脑力的辅助。

13．秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。

　14．办公手段现代化追求的目标是：提高办公室的办公效率和质量，尽量减少差错，缩短办公活动周期，减少行政开支。

　15．我国秘书工作的发展趋势，包括 参谋职能强化 趋势、秘书工作 管理科学化 趋势、办公手段现代化 趋势。

　16．办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即 起始 阶段、 发展 阶段、 完善 阶段、 成熟 阶段。

　二、判断题　1．在不同的历史时期，“秘书”一词的含义都是一样的。

（ ×）2．现在的秘书就是《汉书》中所说的秘书。

（×）3．秘书工作依附于领导工作而存在。

（√）4．我国办公手段现代化已发展到成熟阶段。

（ ×）三、单选题　1．我国办公手段现代化的发展已达到（B）。

秘书基础测试题（60分钟完卷）一、单项选择题1、秘书史发展到（）期间，中枢秘书逐渐落入翰林学士手中，标记着秘书顾问职能的增强。

A、隋代B、唐朝C、清朝D、东汉2、（）是秘书工作的实质特色。

A、服务性B、依赖性C、综合性D、机密性3、秘书在检查督办过程中发现履行层对决议采纳推委或顶牛的态度，应经过查办战胜（“”）。

A、进度差B、失偏差C、成效差D、行为差4、某卫生部门应上司主管部门的要求，就“非典”防治工作作状况报告，属信息资料传达方式中的（）。

A、单向传达B、相向传达C、反应传达D、双向传达5、拥有经济节俭，合用于大范围的检查，同时问题明确，答案标准，易于统计和使用电脑剖析的检查方式是（）。

A、统计检查B、抽样检查C、问卷检查D、采集书面资料6、秘书工作的核心是（）。

A、领导企图B、领导环境C、领导者D、被领导者7、秘书交流协调时，假如碰到矛盾两方失掉理智或情绪失控的状况，宜依据（）的要求进行协调。

A、交流化解矛盾B、交融缓解矛盾C、变通淡化矛盾D、磋商调解矛盾二、多项选择题1、以部下于工作性会议特色的是（）A、往常不超出半天B、一般有固定对象C、按期但定而不死D、参加单位不相隶属E、一般有固定的会议场所2、科学决议一般分为（）阶段A、剖析研究B、确立目标C、设计方案D、评论选优E、实行反应3、保密的举措包含（）A、完美保密制度B、增强保密教育C、严肃保密纪律D、采纳先进技术E、严格把好“用人关”4、以部下于秘书交流协调内容的有（）A、对上关系协调B、对下关系协调C、业务协调D、事务协调E、决议协调5、专设会场的会商往常可采纳（）的会议桌。

A、长方形B、椭圆形C、方形D、三角形E、圆形三、判断题1、邓小平同志在“三大”入选为党中央执委并兼任第一任秘书。

（）2、秘书写作知识是秘书专业知识中的核心部分。

（）3、秘书环绕决议要做大批的工作，所以实质上也参加了领导决议。

（）4、信访工作中，对申述案件应仔细核实。

秘书基础知识练习及答案一、挑选题17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（ D ）沟通。

A、是与上司B、是与营销部门C、是与客户之间D、是人与人之间以及组织之间25、在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（ A ）。

A、Ctrl+空格B、Shift+T abC、Shift+空格D、Alt+F626、在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（D ）。

A、只能复制段降格式，别能复制字符格式B、只能复制字符格式，别能复制段降格式C、既能复制字符格式、段降格式，也能复制文字内容D、既能复制字符格式、段降格式，但别能复制文字内容29、下列选项中，对计算机运行速度别造成妨碍的因素是（C ）。

A、计算机的主频B、内存的大小C、硬盘的大小D、计算机的字长30、下列对于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B ）。

A、计算机病毒只感染.exe或.com文件B、计算机病毒能够经过读写软盘、光盘或Internet网络举行传播C、计算机病毒是经过电力网举行传播D、计算机病毒是由于软盘表面别清洁而造成的31、现代企业制度的基本特征除了产权清楚，政企分开，治理科学还包括（ B ）。

A、制度明确B、权责明确C、职责明确D、分岗治理32、按住鼠标右键将某一具文件拖动到相同磁盘的另外一具文件夹中，就会（A ）。

A、弹出一具快捷菜单，能够从中挑选是挪移依然复制该文件B、将该文件复制到当前文件夹中C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式D、将该文件挪移到当前文件夹中34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（A ）。

A、假如复印胶片，最好使用自动方式送纸。

B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。

C、能够拆开的原稿应当拆开，如此复印时不可能产生阴影。

D、假如复印机纸盒中没有纸，复印机将别能进入待机状态。

35、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C ）。

A、精神层B、制度层C、物质层D、行为层37、成功的沟通应该注意把握好（C ）。

秘书基础第一章测验参考答案：一、1. 从属性、政治性、事务性、被动性、综合性。

2. 辅助决策、信息工作、调查研究工作、会务工作、保密工作、督查工作、信访工作、值班门卫和接待工作、机关内部管理工作、3. 迅速原则、保密原则、实事求是原则。

4. 精干必要、高效有力、整体规划、二、1.D 2.D3.C三、1.（见课本2、3）秘书是处在统治或领导机关，衣服团体或个人，通过掌管文件、处理信息、辅助决策、处理日常事务等工作完成对其所依附的机关、团体、个人的服务职能的执行和承办人员秘书工作是由秘书人员从事的、为领导决策和领导机关工作直接提供辅助性和服务性管理活动的一种社会职业工作。

2.（1）参谋作用（2）助手作用（3）提供信息作用（4）协调作用（适当展开）3.(1)强化职能a强化参谋职能b完善日常办文办事职能c 改进管理职能d加强协调职能（2）目标管理a建立科学合理的目标体系b实行“三定”：定岗、定员、定责c建立目标定期考评检查制度d进行总评奖惩（3）制度建设a调查研究制度b建立健全岗位责任制c 请示和报告制度4.建立各种专业制度四要点：1.要适应秘书工作内容、工作重点的变化（1）适应工作范围、工作内容的变化（2）适应工作重点的变化2.秘书应注意知识与素养的提升（1）掌握经济理论知识，丰富和提高自己的管理知识和能力（2）充实现代科技知识，提高利用科技手段处理信息的能力（3）学好外语，增强对外沟通能力3.办公自动化与秘书工作手段、方法的变化随着科学技术的迅猛发展，秘书部门、秘书工作的工作手段、工作方法已由手工方式迅速向现代化的办公自动化转变。

办公自动化必然会促使秘书人员由事务性向智能型转化。

目前连接全国的办公室系统的信息网，为实现办公自动化构筑了一个很好的平台。

可以预测，人类科学技术将有更大的飞跃。

这一飞跃势必进一步提高办公自动化的程度，从而要求秘书人员更进一步掌握办公自动化知识，向智能型发展。

将来的秘书将是善于收集、分析信息，足智多谋，能熟练使用现代化办公设备，时间观念强，效率极高的助手和参谋。

xx年秘书资格证根底习题和答案1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示( )。

A.敬重B.关心C.记忆B.谦卑2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁( )，让其先走。

A.以手示意B.点头示意C.微笑示意D.侧身示意3.双排扣男式西服扣子的系法为( )。

A.系中间的纽扣B.系上面两粒C.全系上D.全不系4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为( )厘米。

A.0～2.5B.2.5～5C.3.5～5.5D.5.5～7.55.风度是一个人性格、气质、文化水平、( )的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

A.道德修养B.思想品质C.价值观念D.心理特征6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还说明你的( )。

A.形象B.地位C.名望和名气D.职位及职称请根据下文答复7---10题客户给秘书卫红打来，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。

卫红开始时认真接听并耐心解释。

随后有其他客户来访，卫红边听边照顾来访者。

客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着大声说：“会议安排早已所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”7.谈话过程中存在的倾听障碍是( )。

A.过分依赖笔记B.注意力分散C.语言障碍D.心存偏见8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是( )。

A.平和情绪及正确态度B.地点适宜C.平等环境D.消除外界干扰9.卫红回绝对方要求时采取了( )。

A.礼貌地回绝B.过早下结论C.语气坚决但形式礼貌D.生硬的语言10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的( )原那么。

A.可信赖性B.连贯性C.明确性D.一致性【参考答案】1.A 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.B 8.A 9.B 10.A。

2015～2016学年第一学期期末测试卷秘书基础试卷班级： ____________ 姓名： _____________ 成绩：___________一、选择题(每空2分，共26分)1、指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。

2、我国秘书工作的三大发展趋势，其在工作领域上是趋势。

3、 ____________是指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见。

4、领导意图是与本组织的具体情况相结合的产物。

5、是秘书工作的本质特征，在秘书活动中表现为辅助性。

6、在党政机关中，从组织上看，领导和秘书的关系是。

7、按信息源的性质，信息可以分为自然信息和。

8、秘书信息工作的原则主要有追踪原则、超前原则和。

9、________ 是撰写市场预测报告时常用收集信息的方法或渠道。

10、信息的处理包括、信息的储存和信息的传递三部分。

11、简单的说，就是作出正确决定。

12、秘书在决策过程中，只能处于地位，为决策者服务。

13、工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的偏差因素。

二、单项选择题(每题2分，共20分)1、下面不属于秘书工作的基本属性的选项是（）。

A．辅助性 B．超前性 C．政治性 D．服务性2、对秘书工作在领导活动中的作用表述错误的是（）。

A．枢纽作用 B．助手作用C．监督作用 D．窗口作用3、领导活动的核心是（）。

A．领导者B．被领导者 C．作用客体D．人民群众4、（）往往用于为深入研究某一问题而有目的地收集专题信息。

A．信息网络渠道B．科研渠道 C．媒体渠道D．调查渠道5、下面不是信息校核常用方法的是（）。

A．分析法 B．转换法 C．核对法 D．调查法6、秘书人员辅佐决策在决策实施中主要职能工作是（）。

A．服务式辅佐工作 B．协调式辅佐工作C．协助式辅佐工作 D．总结式辅佐工作7、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。

A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法8、秘书与领导是上下级关系，不能平起平坐，这指的是（）的关系。

文秘基础知识练习题及答案一、选择题1. 以下哪项是秘书的基本职责？A. 安排会议B. 管理财务C. 销售产品D. 制定公司战略答案：A2. 以下哪项不是文秘专业所需的技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练使用办公软件C. 精通多国语言D. 懂得营销策略答案：D3. 在商务活动中，秘书需要具备哪方面的知识？A. 专业知识B. 管理知识C. 营销知识D. 以上都是答案：D二、填空题1. 文秘专业的基本职责包括________、________、________等。

答案：安排会议、处理文件、接待客户2. 秘书需要具备的基本素质有________、________、________等。

答案：沟通能力、组织能力、细心周到3. 商务活动中，秘书需要了解的知识包括________、________、________等。

答案：专业知识、管理知识、营销知识三、简答题1. 请简述文秘专业的职责。

答案：文秘专业的职责包括安排会议、处理文件、接待客户、撰写报告、协调部门间的工作等。

2. 请列举三个秘书需要具备的素质。

答案：秘书需要具备的素质包括沟通能力、组织能力、细心周到、保密意识、抗压能力等。

3. 请简述商务活动中，秘书需要了解的知识。

答案：商务活动中，秘书需要了解的知识包括专业知识、管理知识、营销知识、礼仪知识等。

四、案例分析题某公司即将召开一场重要会议，作为秘书，你需要做好哪些准备工作？答案：作为秘书，需要做好以下准备工作：1. 确定会议时间、地点，布置会议室；2. 准备会议资料，包括会议议程、报告等；3. 通知参会人员，确保他们能够准时参加；4. 安排会议期间的餐饮、交通等服务；5. 做好会议记录，确保会议内容完整、准确。

以上只是参考答案，实际解答可以根据个人理解和经验进行调整。

1.1秘书工作选择题1. 秘书工作的基本特点是什么？A. 综合性B. 单一性C. 辅助性D. 独立性2. 下列哪项不属于秘书的职责范畴？A. 文件管理B. 会议组织C. 财务决策D. 信息收集3. 秘书在接待来访者时，应遵循的首要原则是什么？A. 热情周到B. 严谨细致C. 公平公正D. 灵活变通4. 秘书在协助领导制定计划时，应着重考虑什么因素？A. 个人喜好B. 市场需求C. 领导意图D. 同事意见5. 秘书处理公文时，必须遵循哪些基本程序？A. 签收、登记、拟办、批办、承办、催办、注办B. 起草、修改、审核、印发C. 接收、转发、存档D. 起草、审核、签发、印发6. 秘书在保密工作中，应如何对待涉密文件？A. 随意放置B. 严格保管C. 随意传阅D. 随意销毁7. 秘书在安排领导日程时，应注意什么原则？A. 领导优先B. 随意安排C. 效率优先D. 个人喜好8. 下列哪项是秘书工作中常用的沟通技巧？A. 指责批评B. 模糊表达C. 倾听反馈D. 随意打断填空题1. 秘书在协助领导进行决策时，应提供________和________。

2. 秘书处理公文时，必须确保公文的________和________。

3. 秘书在接待来访者时，应保持________的态度，并及时做好________。

4. 秘书在安排会议时，应考虑到会议的________、________和________。

5. 秘书的保密工作涉及到单位的________和________，必须严格遵守相关规定。

判断题1. 秘书工作就是简单地完成领导的吩咐和指令。

2. 秘书在整理文件时，可以随意丢弃不再需要的文件。

3. 秘书在接待来宾时，应保持热情、礼貌和专业的态度。

4. 秘书在安排领导日程时，可以随意更改领导的计划。

5. 秘书在保密工作中，应严格遵守保密规定，确保涉密信息的安全。

答案部分选择题答案1. A. 综合性2. C. 财务决策3. A. 热情周到4. C. 领导意图5. A. 签收、登记、拟办、批办、承办、催办、注办6. B. 严格保管7. C. 效率优先8. C. 倾听反馈填空题答案1. 准确信息；合理建议2. 准确性；及时性3. 热情周到；记录工作4. 目的；内容；时间5. 核心利益；重要信息判断题答案1. 错误2. 错误3. 正确4. 错误5. 正确。