GE改革前后组织形态的比较
- 格式:docx
- 大小:238.22 KB
- 文档页数:14
GE改革前后组织形态的比较在世界经济全球化的背景下,企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革,企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。
企业自身亦必须作出相应的调整,否则就会遭到无情的淘汰。
这一点在美国业界早已是公认的事实,家喻户晓的老牌公司,无一不在积极调整,找寻对策。
中国的企业将迟早面临类似的转变。
本文谨取通用电气(GE)公司改革的案例,辅以管理学原理的考察眼光,进行剖析与研究,愿可有所裨益。
从本世纪80年代开始的GE改革,是迄今为止取得巨大成功的典范。
GE的经验可以提供应付巨大改革所需要的主意。
几乎所有的大型企业,诸如通用汽车公司、国际商用机器公司(IBM)以及美国电话电报公司,都同样面临全球性的改变。
许多一度前景看好的企业似乎已经美景不再,甚至有一些在汤姆·彼得斯的《追求卓越》一书中被引为榜样的模范企业,诸如花旗银行和柯达公司,在90年代便显得摇摇欲坠。
唯有GE的革命,虽然尚未完成亦不完美,却是目前唯一值得借鉴的企业典范。
因此本文将以GE作为我们分析的首要对象。
管理的权变理论认为,由于不存在普适的管理原则,因而也没有适合于所有组织类型的组织结构和组织模式(即组织形态)。
甚至对于同一组织来说,由于环境的变迁,在各种力量的作用下,其组织形态将可能发生比较频繁而剧烈的变化。
本文通过对GE在本世纪后叶进行的具有跨世纪的战略眼光的改革过程中组织形态的变化的考察和研究,试图阐述这一变化背后的主因,进而指明世纪交替之时一个现代公司的组织形态发展的总的趋势。
比较分析法是本文所要采用的主要的研究方法。
比较的意思即“通过研究来发现相同之处和不同之点”。
为了能有效的描述、分析组织,需要对所有有关的方面都给以考虑。
系统的方法——对环境超系统和主要分系统进行充分的考虑——为进行比较分析提供了一个适宜的基础。
当我们用理论的眼光去观察并将观察的结果加以比较分析时,其意义是双向的:一方面是对理论的检验,另一方面是对事实的认识深化。
GE公司的组织战略变革--浅谈GE成功的经验韦尔奇是80年代初就任GE公司总裁的,他一上台就以其强硬的作风令世人瞩目。
在极短时间里,他使这个历史悠久,但老态龙钟、日渐衰落的企业面目一新,爆发出强大的活力。
GE公司的成功在很大程度上归于公司总裁韦尔奇的独特经营管理之道。
一、组织变革韦尔奇接手公司时,对公司的状况极为不满,认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”,即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝。
在日本、德国的竞争面前,束手无策、节节败退。
为改变这种状况,韦尔奇明确提出要以经营子公司的方式来经营GE公司,彻底消除官僚主义,并采取了以下具体措施:1.精简机构、减少层次韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减错综重叠的机构和成员。
当时,全公司有40多万职工,其中有“经理”头衔的人就达25000人,高层经理500多,副总裁就有130个。
管理层次有12层,工资级别竟多达29级。
他至少砍掉了350多个部门和生产、经营单位,将公司职工裁减为20余万。
有人称他为“中子弹韦尔奇”,意即他像中子弹一样把人干掉,同时使建筑物保持完好无损。
不过,这个比喻并不十分恰当,因为韦尔奇连建筑本身也要加以摧毁和改造。
他在裁减冗员的同时大力压缩管理层次,强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过五个层次。
这样,原来高耸的宝塔型结构一下子变成了低平而坚实的金字塔结构。
以家用电器事业的销售部为例,从一线销售人员到公司总裁之间仅四个层次:公司总裁→家用电器事业部总裁→家电销售部副总裁→30个地区家电销售经理→400个家电销售代表。
再以GE公司的重型燃气轮机制造基地为例,全厂有2000多职工,年销售收入达20多亿美元。
全厂由一位总经理负责,他下面是几位生产线经理,如叶片生产线、装配线、调试线等,每个生产线经理直接面向100多名工人。
没有班组长,也没有工长、领班,更没有任何副职。
有人问韦尔奇,根据经典管理理论最佳管理幅度是7人左右,GE公司压缩层次后,管理幅度变成数十人乃至上百人,这样管得了吗?韦尔奇的回答是,压缩层次的目的就是要让每层管理人员管不了下属,假如他还管得了,就说明还压缩得不够。
企业组织变革与发展研究——韦尔奇对GE的组织改革[摘要]美国通用公司是世界上最大的电气和电子设备制造公司,本文通过对通用公司及其所处时代背景的了解对其在20世纪80年代由杰克·韦尔奇所领导发起的改革进行研究分析。
从改革战略、具体措施、改革影响等方面讨论GE的组织结构变革及其主要的长期战略,主要从“数一数二”战略、“群策群力”战略、扁平化、业务重组和构建无边界化组织等方面对GE的组织分析得出结论,提出对现实的借鉴意义。
[关键词]通用电气公司杰克·韦尔奇组织结构改革战略1.公司介绍美国通用电气公司的历史可追溯到托马斯.爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。
1892年,爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。
GE是道琼斯工业指数榜自1896年设立以来惟一至今仍在榜上的公司。
现在通用是美国也是世界上最大的电气和电子设备制造公司,它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。
GE 在金融服务、基础设施建设和媒体市场共拥有五大业务部门,公司业务涉及家电、航空、消费类电子产品、配电产品、能源、金融―商业、金融―消费者、医疗、照明、媒体与娱乐、油气、轨道交通、安防、水处理等多种行业,客户遍及全球100多个国家,在全球雇佣了超过32.7万名员工,界上最大的电器和电子设备制造公司及提供技术和服务业务的跨国公司。
2.韦尔奇的GE改革2.1杰克·韦尔奇杰克·韦尔奇(Jack Welch),1935年11月19日出生于马萨诸塞州塞勒姆市。
1960年毕业于伊利诺伊大学,获化学博士学位,毕业后加入通用电气塑胶事业部;1971年底,韦尔奇成为通用化学与冶金事业部总经理,并不断晋升。
1979年8月成为公司副董事长,1981年4月,年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。
从入主通用电气起,在20年间,他将一个弥漫着官僚主义气息的公司,打造成一个充满朝气,富有生机的企业巨头。
企业组织结构模式比较及演变趋势摘要社会经济环境的变化牵引着企业组织结构模式的变革,新的组织形态需具备更高的灵活性、适应性和开放性。
在综述比较企业组织结构演绎特征的基础上,对网络型组织、虚拟型组织、水平型组织、学习型组织、自适应型组织等几种模式进行了剖析归纳,并就未来的趋势给出了相关的结论。
关键词企业组织结构模式趋势1 企业组织结构模式特征的转变企业外部环境的变化,已使得传统的层级制结构难于适应其日益动态化的要求。
不管是U型组织结构,还是M型、H型组织结构本身存在的局限性,已成为新时期企业组织进一步发展的智障。
总的看来,当前企业组织结构变革呈现出非层级制趋势,它要求减少甚至消除“高耸型”层级制组织中常用的直接监控方式,而主张采用自我管理、文化价值观等形式的组织手段。
总之,这种非层级制趋势或者是从层级制结构内部的对立面上对层级制结构进一步发展完善,或者是从层级制结构的外部对层级制结构的根本否定,并体现出以下几个特征:由纵向科层结构向横向扁平结构转变。
传统组织结构均是按照工作的相似性来进行职能分工和部门化,纵向层级链较长,从而管理和信息成本较高,降低了组织灵活性。
而现在,通信技术的快速发展和员工素质的不断提高,使得大量复杂的信息能被迅捷传输和及时处理,从而可以大大压缩组织纵向层次、扩大管理幅度等,致使整个组织结构扁平化,组织的适应能力和战斗力也大为增强。
组织状态由刚性向柔性转变。
所谓“刚性组织”是相对“柔性组织”而言的,传统的“刚性组织”以规章制度为中心,坚持正式的职权层级和统一指挥的原则,作业行为简单化、常规化和标准化。
而这在产品开发周期不断缩短、市场需求瞬息万变的今天颇显迟钝。
因而,组织结构需柔性化,以充分利用其所掌握的资源,增强其对环境不确定性变化的应变能力。
这主要表现为集权与分权、稳定与变革的统一,并常采用微型组织结构、核心开发计划、策略联盟等形式增进组织的柔性。
组织边界由清晰向模糊化转变。
即组织结构的无边界化倾向,这主要是因为在新环境中经营的企业,仅凭其单个力量难以实现充分利用市场机会和资源的目的。
从A型组织到M型组织的变⾰orz从A型组织到M型组织的变⾰曾飞⼀、A型、M型组织的基本特征笔者在《M型领导构架》⼀⽂中,已经对历史上出现的V型、A型和M型三种组织类型及其领导构架进⾏了研究归纳。
特别是M型领导构架及其所产⽣的M型组织做了较详细的分析。
在实际应⽤中,如何从A型领导架构、A型组织向M型领导构架、M型组织过渡的问题,经理⼈经常询问。
本⽂特就此专题作出说明。
为此,我们先简明地归结⼀下A型组织和M型组织的基本特征,以便利于进⼀步的阐述。
1、A型组织的基本特征A型组织,或所谓的“层级组织”、“官制组织”。
其基本特征是:①制度化、法规化的正式领导职位;②严格规定的等级层次结构;③明确划分的责、权、利体制和规定的⼯作关系;④以职务能⼒为主要依据的选⽤和等级迁升制度。
整个组织有如⼀座⾦字塔,领导⼈⾼居塔尖。
这种结构把个⼈的需求紧紧地与组织捆绑在⼀起,个⼈需求的满⾜,有赖于组织⽬标的达到;⽽且个⼈想得到的那⼀份,不得不依靠个⼈在组织中的层次等级⽽定。
因⽽,⼀种⽆形的束缚使个⼈在群体所追求的利益到⼿之时,不可能⾃由放任地拼杀抢夺,⽽导致整个组织的破坏,组织具有⼀定程度的稳定性。
⼈们追逐私利的冲动被束缚在阶梯式的组织结构中,形成相互约束的组织机制。
这种组织形式是当前企业的主要形式。
它的主要缺点是有严重的结构性的内耗、易以滋⽣官僚主义和组织的稳定性⽐较有限。
2、M型组织的基本特征①⼭⾕型领导构架:领导者具有⽤⾃⼰勇于承担群体苦难与重⼤责任,以及恭谦待⼈的⾏为所建⽴起来的领导权威。
⽽不仅仅是依靠法定职位来维持这种权威。
也就是说领导结构犹如⼀个⼭⾕,领导者居于⼭之⾕,⽽让中坚层处于⼭之巅。
②充分授权的中坚层:领导者拥有通过考验,凭⼲部本⾝的业务能⼒和品德⼊选的、结构合理的班底。
最⾼领导者除了全局性的⽤⼈、拿主意和协调等职责之外,能通过充分授权使他们分担重任,⽽且地位显赫,成为名副其实的中坚⼒量。
也就是让中坚层有最充分的⽤武之地。
“变”亦或者“革”企业从结构的角度来说,是组织的一种表现形态。
看待一个组织优秀与否,可以从“内”和“外”两个层面来剖析。
“外”是指形态,即组织的看得见的轮廓。
组织内部包括总经办、营销部、技术部、财务部、人力资源部等,下面还设有各个二级机构,这是组织的架构。
“内”是指经络,亦指看不见的横向、纵向的责任、权力、利益关系,这就涉及到人与人之间微妙的关系。
俗话说:“有多大权利,就有多大的责任”,事实该与之相反才对。
企业的核心体制应是责任体制,依据组织的功能和目的构成责任体系,根据责任体系再来配置权力体系。
组织的体制首先是责任的配置和分解,将责任要分解到各个部门去,配置到各个环节和各个层次,形成部门职责与员工职责。
企业想要焕发新的活力,不仅仅是高层的决策、中层的管理,更应是全体员工在各自的岗位上迸发出的那股敬业精神,目前我们企业在行业日新月异的发展下,更多的是需要求新求变。
我们在改革发展的浪潮中,于2015年引进了《组织与人力资源优化》项目,希望通过该项目的有效实施来改善企业内部的管理结构。
之前以一个“局外人”的身份勉强算得上知道该项目,对相关工作不了解,内心也没有几分兴趣。
后期因为一个偶然的机会,成为推进小组成员加入该项目组,从源头去学习、领悟这项工作的重要性,也认识到为何企业改革总是喜欢使用化茧成蝶、鹰的重生这样的说法了。
既该项目实施时间已两年有余,转变的过程也是充满挑战与机遇。
在这两年里完成了组织架构的调整、岗位职责的梳理、部门职责的下发、薪酬体系的建立、绩效体系的搭建。
这些与我们企业的每一位员工都息息相关,不是新建一个部门也不是新设一个岗位,而是完善企业的职能充分发挥每一个人的价值。
当然在理论遇到实际的时候,发现还有很多地方需要我们的完善。
如果我们在组织变革发现某一类组织形态结构是僵化的,是对未来发展有阻碍的,那么引入新鲜血液,或许会有新的“泥鳅效应”。
管理学上有个理论叫“沉默的证据”,说的是真正的大多数,绝对的大概率事件,都沉默无言,所以你不知道。
从精英到⼤众——试论⼤⾰命时期中共组织形态的转变_何益忠从精英到⼤众X)))试论⼤⾰命时期中共组织形态的转变何益忠(华东政法⼤学政治理论部上海 200062)[摘要]如果按照西⽅政党学理论对政党组织形态演变进⾏的分类,中国共产党应该是⼀个典型的群众型政党。
但是,建党初期的中国共产党却表现出鲜明的精英型政党的特征。
后来,随着国共合作的进⾏、国民⾰命的蓬勃发展,中国共产党才迅速完成了由精英型政党向群众型政党的转变。
中国共产党组织形态的转变历程,在改变西⽅政党理论的某些结论的同时,也对其⾃⾝建设带来了⼀定的影响。
[关键词]精英型政党;群众型政党;转变[中图分类号]D231 [⽂献标识码]A [⽂章编号]1672-1071(2009)04-0086-05⼀在西⽅政党学理论中,精英型政党和群众型政党是⼀对描述政党组织形态演变的重要概念。
在1954年出版的5政党6⼀书中,迪维尔热从政党的起源、组织形式、党的阶级基础和组织需求等⾓度,认为精英型政党主要是指产⽣和活动于⽴法机构之中,结构松散,以精英为中⼼的政党;⽽群众型政党⼀般产⽣与⽴法机构之外、具有较为严密的组织结构和⼴⼤党员的政党。
[1]群众型政党的典型是社会党和共产党。
按照迪⽒的理论,中国共产党应该是⼀个典型的群众型政党。
但是,中国共产党并⾮⼀诞⽣就是⼀个群众型政党,建党后到国共合作初期,中国共产党是⼀个以知识分⼦为主体的,组织不健全、结构不完整的,具有典型的精英型政党特征的政党组织。
后来随着国民⾰命的发展,党才逐渐完成由精英型政党到群众型政党的转变,成为⼀个⽆产阶级性质的群众型政党。
中国共产党产⽣于⽴法机构之外,并从⼀开始就将⾃⼰定性为⽆产阶级性质的、以马克思列宁主义为指导思想的政党,但是就其组织形态⽽⾔,建⽴初期的中国共产党确是⼀个⽐较典型的精英型政党。
⾸先,从党员数量和社会成分上看,建党初期的中国共产党党员增长缓慢,党员的社会成分也以知识分⼦为主。
GE的组织变革[论文摘要]美国通用公司是世界上最大的电气和电子设备制造公司,GE在金融服务、基础设施建设和媒体市场共拥有五大业务部门,公司业务,从飞机发动机、发电设备、水处理和安全技术,到医疗成像、商务和消费者金融、媒体内容和工业产品,客户遍及全球1O0多个国家,在全球雇佣了超过327万名员工。
本文通过对通用公司的组织分析得出结论,提出对现实的借鉴意义。
[论文关键词]通用电气公司战略外部环境组织结构现在通用是美国也是世界上最大的电气和电子设备制造公司,它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。
GE现行的组织结构是建立在韦尔奇接手后进行组织结构改革的基础上,并在之后不断得进行调整完善的。
由于战略的转变必将影响组织的内部特征,因此在过去的20多年间,GE的组织结构也在不断的进行调整,以适应战略需要,适应环境、优化自身。
自1981年GE的组织结构改革大体经历了三个阶段,各阶段的互有交叉,但重点不同。
1.以组织的扁平化为重心,从1981年韦尔奇接任GE开始,到1990年左右大体结束,通用也称之为“零层管理”。
当时的GE处于严重的官僚化阶段,组织结构庞大臃肿、大量终身员工闲置、官僚机制低效、管理层级繁多,有着层层签字的审批程序和根深蒂固的等级制度。
其主要层次自上而下主要包括:公司董事长和最高执行部——公司总部——执行部——企业集团——事业部——战略集团——业务部门——职能部门——基层主管——员工。
有董事长和两名副董事长组成最高执行局,公司总部中4个参谋部门分别由董事长直属,另外4个由两名副董事长分别负责。
下设6个执行部,分别由6位副董事长分别负责,用以统辖和协调各集团和事业部的或顶。
执行部下共设9个集团,50个事业部和49个战略经营单位。
虽然庞大的组织结构曾给GE带来丰厚的利润,但如今这只能拖延GE前进的步伐。
在扁平化的过程中,大量中间管理层次被取消。
信息沟通与决策的方式和效率都发生了质的飞跃。
GE将执行部整个去掉,使得GE减少了近一半的管理层,同时对部门进行削减整合、裁减雇员、减少职位。
GE的集团化管理模式2004-5-20集团化经营有两层含义,一是指集团有很多拳头产业,它们各自的经营性质不同,主次也基本不分,但都是在同一旗号之下;二是指集团有一个主导产业和几个相关的辅助产业,为了进一步把企业做大做强,企业主动把经营链条进一步拆分,让各个链条之间实行虚拟市场化经营。
集团化的这两层含义之间有区别,但也有联系。
后者的虚拟市场化经营做好了,原先较为单薄的链节部分也能够成长壮大起来,这对于增强企业的综合实力和抗风险能力都是大有好处的。
不论属于那种情况,集团化经营对企业管理人员的素质要求更高了,同时还需要对企业内部的业务流程重新进行规划和设计。
在这方面,GE公司的做法非常值得我们借鉴。
GE经过一百多年的发展,由小到大,由单一的电灯电器制造公司发展成为集制造业和金融服务业于一体的综合性跨国公司,在经营管理模式上也经历了一个由简单到繁复的进程。
当韦尔奇1981年当选为GE公司董事会主席兼总裁时,他所面临的公司是由64个事业部组成,从上到下共设了五个管理层次,机构庞大、层次繁多,公司的力量很难形成拳头,决策和贯彻过程既复杂又拖沓,已跟不上瞬息万变的市场竞争需要。
上任后的韦尔奇对公司内部的经营和管理体系进行了一系列改革。
首先是精简机构,将64个事业部按照产品性质或地区重新划分,组成38个战略经营单位,进而又合并为14个产业集团;同时由过去的五个层次减少到三个层次。
韦尔奇认为,要实现“GE所从事的每一项业务必须成为世界相应市场中的第一或第二”这个总体战略目标,公司一级必须掌握资金使用和投资方向的决定权,否则就不可能进行公司内产业结构大刀阔斧式的调整,也不可能集中大量资金进行技术开发,以确保技术上的优势和发展高技术产品。
为此他对GE公司的经营管理体系进行了如下改革:(1),财权高度集中,公司成为投资中心,总部的主要职能是:a.制定公司的长期总体战略目标b.统一使用资金,包括科研开发经费和技术改造资金c.决定投资方向d.审批和控制产业集团(事业部)的财务e.通过审计检查投资效果和产业集团的经营状况f.任命合适的产业集团一级的经营者通过对集团总部功能的重新定位,GE上下明确了集团公司是唯一的企业法人,各个产业集团只是GE公司基本的经营实体。
G E改革前后组织形态的比较The latest revision on November 22, 2020GE改革前后组织形态的比较在世界经济全球化的背景下,企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革,企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。
企业自身亦必须作出相应的调整,否则就会遭到无情的淘汰。
这一点在美国业界早已是公认的事实,家喻户晓的老牌公司,无一不在积极调整,找寻对策。
中国的企业将迟早面临类似的转变。
本文谨取通用电气(GE)公司改革的案例,辅以管理学原理的考察眼光,进行剖析与研究,愿可有所裨益。
从本世纪80年代开始的GE改革,是迄今为止取得巨大成功的典范。
GE的经验可以提供应付巨大改革所需要的主意。
几乎所有的大型企业,诸如通用汽车公司、国际商用机器公司(IBM)以及美国电话电报公司,都同样面临全球性的改变。
许多一度前景看好的企业似乎已经美景不再,甚至有一些在汤姆·彼得斯的《追求卓越》一书中被引为榜样的模范企业,诸如花旗银行和柯达公司,在90年代便显得摇摇欲坠。
唯有GE的革命,虽然尚未完成亦不完美,却是目前唯一值得借鉴的企业典范。
因此本文将以GE作为我们分析的首要对象。
管理的权变理论认为,由于不存在普适的管理原则,因而也没有适合于所有组织类型的组织结构和组织模式(即组织形态)。
甚至对于同一组织来说,由于环境的变迁,在各种力量的作用下,其组织形态将可能发生比较频繁而剧烈的变化。
本文通过对GE在本世纪后叶进行的具有跨世纪的战略眼光的改革过程中组织形态的变化的考察和研究,试图阐述这一变化背后的主因,进而指明世纪交替之时一个现代公司的组织形态发展的总的趋势。
比较分析法是本文所要采用的主要的研究方法。
比较的意思即“通过研究来发现相同之处和不同之点”。
为了能有效的描述、分析组织,需要对所有有关的方面都给以考虑。
系统的方法——对环境超系统和主要分系统进行充分的考虑——为进行比较分析提供了一个适宜的基础。
当我们用理论的眼光去观察并将观察的结果加以比较分析时,其意义是双向的:一方面是对理论的检验,另一方面是对事实的认识深化。
本文的讨论主要偏重于后者。
2.关键概念和理论模型组织结构人们最为常见的组织结构恐怕要数科层结构了。
而现代绝大多数组织,不论公有的还是私有的,商业的还是非商业的,确实采用了马克斯·韦伯(Max Weber )和经典理论所描述的科层结构(Hierarchy Structure )。
GE 的组织结构也不例外。
在考察一个组织的科层结构时,必须考虑以下三个问题:(1)层次的多寡;(2)管理幅度的大小;(3)是否合并同类活动。
钱德勒(Alfred Chandler ,1962)的命题“结构跟随战略”基于以下论据:随着公司改变它们的产品系列和地理扩张,它们的结构也从简单转变为复杂的职能和部门结构。
伯恩斯和斯托尔克(Burns ,T. and Stalker ,G ,M ,1961)曾经成功的揭示了产业和市场如何影响组织结构的。
简言之,组织环境通过一些影响组织结构的中介变量作用于组织结构。
这个因果关系可以用图2-1直观的表达。
组织模式仍然是伯恩斯和斯托尔克,他们提出了两种“理想的”组织模式来解释各种不同的组织形式,这两种理想组织模式分别叫做“机械的”和“有机的”组织模式。
机械的组织模式是有序的结构体系,其中的工作被精确的定义完毕,并且通过科层结构发生强烈的垂直互动,而各种决策经由集中的指令结构向下传递。
这种稳定的、有序的、理性的框架与在不稳定环境下的组织模式形成对照。
在一个有机的组织模式里,责任和功能都变成不确定的,以适应解决不熟悉问题的需要。
根据伯恩斯和斯托尔克的观点,对于在一个有机的组织模式里工作的人们来说,成功的关键在于对组织的目标和价值有广泛的理解,并能够通过一些侧面的渠道方便的进行交流。
这两类理想化的组织模式在表2-1中进行了对比。
显然,要求具有动态变化的结构的有机模式适合于所有类型的组织是不可能的。
有很多组织在两者结合的模式下可以很有效的运行。
事实上,这两种组织模式代表了一个连续统一体的两个极端。
而极端性并不是现代组织的特点。
一个整体组织不能被简单的描述为机械式或有机式的组织,而是具有某些适合于两个极端之间某种类型的组织特点。
更为重要的是,在同一个组织里不同的部门可能属于我们所认为的连续统一体的图2-1影响组织结构的因素不同部位。
比如销售部门可能比生产部门更倾向开放性和适应性。
然而,实际上在把这些特点加以数量化时会遇到很多困难:这是有待深化的课题。
表2-1 组织的两种理想模式机械型有机型明确的分工要求对完成任务作贡献具体的任务抽象的任务直接、优先的协调继续解释任务对工作的精确定义个人对解决问题负责在科层结构中指派任务(个人)承诺任务信息和决策自上而下传递承诺技术,信息和决策依赖上下互动以垂直方向的互动作为控制机制通过关系网络进行控制严格的工作/生产制度横向交流必要的忠诚全面的知识强调专业知识综合型人才倍受尊重组织形态在过去的25年中,支持组织设计的理论基础得到了长足的发展。
从钱德勒的《战略与结构》开始,此后的研究多致力于将组织的属性扩展到结构以外。
图2-2所展示的星型模型(Jay R .Galbraith ,1994)说明组织是由结构、划分象预算和计划等结构分支的信息/决策过程、有如晋升与补偿的激励系统,以及人员的选拔与培养等组成。
总的趋势是要扩展与发掘更多的组织属性,如7S 模型就包容了结构、战略、系统、技术、风格、人员和共享价值。
所有这些模型都要传达同一种思想:首先组织不仅仅是结构;所有的要素或分系统之间必须相互协调。
一个有效率的组织是能够将其结构、管理实践、激励和人员协调一致以最终配合其战略的组织。
而一旦战略改变,组织也必须作相应的改变。
组织形态是组织结构和组织模式的有机统一体。
这本质上即为对组织属性的一种二分法。
任何组织必然以一定的结构和模式而存在,二者之间又有一定的相互制约和影响。
以科层结构为例,与有机模式相比,在机械模式下通常需要较多的层级,具有较窄的管辖幅度和较大的重复性。
表2-2说明了这种关系。
表2-2 科层结构与组织模式 层次的多寡较多 较少 管理幅度的大小较窄 较宽 同类活动重复的程度较大 较小3.改革前后GE 组织形态的比较分析改革前的困境与GE 组织形态上的缺陷 发展阶段 战略信息 激励系统 /决策过程 图2-2 组织模型1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时,GE是一个非常保守的机构,有值得骄傲的历史,被公认为美国企业的领导者。
尽管如此,前任总裁琼斯承认有三项挑战迫使GE作出重大改变:GE的生产率增长缓慢;GE必须加快由电机转移到电子技术的速度;GE必须对国际竞争给予有力的回击。
事实上,当时许多美国企业同样面临着生产力、技术和全球竞争的挑战。
虽然琼斯曾努力使GE现代化,但是部分产品还是一成不变。
在某些领域,尤其是喷气发动机和塑料制品,GE虽然生产着领导市场的产品,但是公司大部分销售还是依赖这些机械时代的技术。
1976年,85%的收入是来自电机、电缆、家电和其他一些在爱迪生时代就存在的产品。
许多这些成熟期的产业陷入困境——尤其是五年内美国发生的两次经济衰退——没有一个企业能够快速增长。
即使有金融服务和其他增长迅速的热门产业加入,GE整个公司收入增长还是相当缓慢,甚至还比不上通货膨胀的速度。
不止GE如此,以固定美元值计算的话,美国非金融企业的净收入从1975年以后平均每年下跌2%,由此造成GE了的财务困境,因为公司必须投资大量的资金维持它在航空发动机、核能和电脑(1970年以前)产业的地位。
在对科学管理的教义未作根本性挑战的情况下,琼斯对于GE的贡献或许已经相当不错了。
他创立了诸如塑料和航空发动机等成绩杰出的企业,巧妙的引导GE退出电脑市场,并且努力推动技术进步及国际市场的拓展。
但遗憾的是在琼斯的任期内,企业环境的变化实在太快:曾经为GE和许多其他企业创造巨大财富的科学管理已经逐渐派不上用场,在走下坡路。
到70年代末期,传统的管理方式已经到了衰微的阶段——不仅在GE,而且在整个美国企业界孵育出一种浪费的官僚制度。
面对变化日渐迅速的环境,官僚制度捉襟见肘。
GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求,然而顾客却是企业的生命。
在这种体制下,创新如同旱地行舟,有志难伸。
公司精细的管制,从每月详细的预算审核,到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查,层层节制。
如此烦琐的程序,使得原本不论多好的创意,在完成这一长串正式报告的考验之前,都会被视为一文不值。
一旦提案的创意通过这种层层考验,通常它的最佳商机已经错过了。
这种结果非常令人沮丧:甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。
而在消费性电子市场和小家电方面,GE也不再是制造及技术的领导者。
强劲的国际竞争对手,如日本的东芝和日立,正在蚕食GE部分关键事业的地盘。
官僚制度减缓GE的收益增长,下降的生产率则阻碍了GE的利润增长。
当日本企业每年生产率提高达8%之际,GE的生产率提高不到%。
然而高生产率是赋予企业活力的基本要素。
生产率的提高可以降低成本;一家公司的生产成本若低于竞争对手,则它可以通过降低价格来扩大市场,或者是提高价格以增加利润。
现在让我们用理性的眼光来对GE官僚体制本身加以理论上的定性分析。
首先,它的组织结构是科层结构。
这一点是十分明显的。
为了实施有效的控制,组织是高度集权的,内部形成了一个权力的金字塔,命令和信息主要是由上至下传达的,其最大的优点在于可以实现有效的统一控制。
另一方面,改革前GE官僚制度的组织模式倾向于机械式。
它的刻板的程式和对任务的精确划分是明显的标志。
在相对稳定的环境之下它能够比较成功的运行起来;但是当环境和市场的诸因素日渐活跃时,其弊端就暴露出来了。
所以问题的核心落到GE的组织形态上来了:一方面,要克服前文所述的各种问题和弊端,需要对组织形态加以改革;另一方面,为了适应新的技术、战略和文化,GE更是需要一种有韧性的组织形态来巩固改革的成果。
然而,答案到底何在呢根据有关组织结构和组织模式的概念模型,就需要进一步对市场和环境进行比较分析。
变化的环境与改革的方向和成果GE现任总裁韦尔奇上任之后,立即开始了其伟大的改革。
刺激创新和提高生产率在当时成为一种迫切的战略需要,这也正是GE革命背后的直接动力。
竞争环境的急剧变化引发了对管理创意的需求。
十年来的合并和购并,使得GE跨越许多不同的产业,从食品加工到银行业务,结果逐渐为拥有雄厚资金及政治背景的大型企业所掌握,小型企业根本难以匹敌。
庞大的组织必须具备有效的控制,采用科层结构是再自然不过的事情。
这决定了GE的改革不可能全盘否定基于科层结构的官僚体制。
另一方面,全球化又进一步改变了游戏规则,甚至在国内市场遭遇外国企业入侵的情况下,许多企业也被迫向海外发展。