黄山市社会保障卡使用问答

黄山市社会保障卡使用问答一、社会保障卡有什么功能1、基本功能社会保障卡具有信息记录、电子凭证和信息查询基本功能，并加载金融应用功能。

社会保障卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息，持卡人可以持社会保障卡在社会保障业务办理处查询本人的基础信息和养老、失业、医疗保险等方面的信息。

2、医疗保险的应用社会保障卡在医疗保险业务的作用主要有二项：（1）享受医疗保险待遇的凭证社会保障卡作为参保人员享受基本医疗保险的就医和使用医保个人帐户时的凭证。

（2）医疗费用结算参加医疗保险的人员可凭社会保障卡在本市定点医疗机构就医和定点零售药店购药，也可以在省人力资源和社会保障厅统一指定的省内其他地市的定点医疗机构即时结算医疗费用。

3、金融功能的应用持卡人可凭卡在合作银行（卡面左上角的银行标志）的柜面进行存款、取款、转账、理财等金融服务。

也可以在有银联标志—- 1 - —的ATM、POS机进行存款、取款和刷卡消费，具有银行借记卡的所有金融功能。

社会保障卡免收年费。

4、扩展功能随着加载金融功能社会保障卡发放，我们将积极探索完善系统，逐步拓展到社会保险费缴纳、待遇领取及劳动就业领城的应用，实现社会保障卡代替就业失业登记证。

可以凭卡办理社会保险费的缴纳和银行代扣，也可以办理包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项社会保险一次性待遇、医疗费用等的报销返还，以及有关人力资源社会保障的各项政策补贴的领取。

5、我市社保卡的合作银行有哪几家?中国工商银行黄山分行、中国建设银行黄山分行、中国银行黄山分行、中国农业银行黄山分行、中国邮政储蓄银行黄山市分行、农村商业银行、徽商银行黄山分行。

二、如何申领社会保障卡我市社会保障卡发放工作将从2014年4月18日正式启动，2015年底前，基本完成全市社保卡制作发放。

社会保障卡首次申领先到各级社保卡经办窗口进行数据采集，然后到相应发卡合作银行指定网点领取。

1、办理方式单位参保人员由单位在其参保地社保卡经办窗口统一申办，- 2 -以个人身份参保的人员在其参保地社保卡经办窗口申办。

2、办理对象在本市参加社会保险的人员。

3、所需资料参保单位或个人提出申请，到社保卡经办窗口办理下列手续：（1）16周岁以上人员（含未满16周岁持二代身份证人员）提供二代居民身份证；（2）未满16周岁且未持有二代居民身份证的，需提供居民户口簿本人页复印件、监护人居民身份证及复印件、1张近期一寸白底彩色证件照（7周岁以下人员不需照片）；（3）非本地户籍申领人须提供身份证正、背面复印件，港澳台人士需要提供通行证复印件，外国人士需要提供护照复印件，并提供1张近期一寸白底彩色证件照；（4）委托他人代办需提供本人办理资料、委托书和代办人身份证原件及复印件。

4、领卡（1）本次社保卡发放任务重，为确保社保卡能够及时准确的发放到每个参保人员手中，在发放时我们采用电话或短信通知的方式，分期分批通知参保人员领卡，请参保人员密切关注。

（2）申请人在接到社保卡经办窗口或者合作银行通知后，持—- 3 - —本人有效身份证件到相应合作银行指定网点领卡。

委托他人领取的，需要持领卡人及代办人有效身份证原件、委托证明领卡。

特别提醒：请按短信通知要求携带本人有效身份证件到指定银行网点窗口办理领卡和身份认证采集。

请勿在柜员机上操作，以防上当受骗。

三、目前如何使用社会保障卡1、新旧卡的转换使用新社会保障卡发放到持卡人手中，并在相应发卡银行指定网点激活后，旧社会保障卡自动停用，参保人员凭新发社会保障卡开展社会保障卡相关功能应用。

2、医疗费用结算①享受医疗保险门诊待遇的参保险人员就医时，挂号、就医、结算医疗费用时均需出示社会保障卡；②参保人员因病住院时，需凭参保人员社会保障卡办理入院登记手续，出院必须以社会保障卡办理住院医疗费用结算。

3、社保卡在异地可以使用吗?我市社保卡的芯片设计采用的是国家统一的标准，其金融功能可以全国通用；其社保功能除了可以在我市正常使用外，目前已实现省内单向异地就医结算，持卡人可凭我市发行的社保卡到合肥、芜湖的部分定点医院实现刷卡就医、即时报销。

随着信息化程度的不断提升，异地就医结算的范围将会持续扩大。

- 4 -四、请妥善保管好您的社会保障卡社会保障卡一人一卡，是我市参保者必备的重要凭证，是记录个人人力资源和社会保障信息的重要载体，必须妥善保管。

·请勿抽曲、折叠、摩擦、强压卡面，以免造成损坏·请勿直接在卡面上划写，触摸读写槽，以免造成损坏·请勿将卡靠近磁场（手机、带磁铁的钱包等）、火源、水源、高温、高湿的环境，以免造成损坏·在数据读取过程中，请勿将卡抽出，以免损坏读写器或芯片·请勿让其他电源接触芯片集成电路的触点·请及时修改密码并妥善保管，请勿泄露，以免造成损失五、社会保障卡如果损坏了请及时换领当社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，或者不能在读写设备上读写时，属于社会保障卡存在质量问题的，请到相应发卡银行指定网点办理免费更换手续；属于持卡人使用不当造成损坏的，持卡人需到相应发卡银行指定网点办理更换手续并自行承担换领费用。

六、发现自己的社会保障卡遗失或被窃取时请及时办理挂失社会保障卡的挂失需到相关银行进行挂失。

分为社会保障功能挂失和金融功能挂失。

1、口头挂失（临时挂失）—- 5 - —持卡人发现社会保障卡遗失或被窃时，可先进行口头挂失。

可通过银行服务电话挂失，也可到相应发卡银行指定网点办理口头挂失。

口头挂失有效期为5天， 5天后账户自动解除挂失（5天内需到相应发卡银行指定网点办理正式挂失）。

2、书面挂失（正式挂失）申请书面挂失时，需提供本人有效居民身份证原件到相应发卡银行指定网点办理。

3、解除挂失持卡人在办理挂失后，如找回本人的社会保障卡可办理解除挂失手续。

对于因挂失而冻结的社会保障卡，须持卡人凭有效居民身份证原件和原社会保障卡到相应发卡银行指定网点办理解挂手续。

如果持卡人已经办理了补卡手续，不能再办理解除挂失手续，原卡找回后不能恢复使用。

七、怎样办理社会保障卡注销手续1、持卡人符合下列情况之一，应当办理社会保障卡注销手续：①社会保险关系转移到本省统筹区域外；②出国定居；③死亡。

2、办理方法发生上述情况后，持卡人或直系亲属应在一个月内先行申请- 6 -办理社会保险关系终止和个人金融帐户结算手续，再由经办机构审核相关证明，申请人签字，方可收回原卡并做注销处理。

社会保障卡应注销而未申请注销的，由社保卡经办窗口作注销处理。

八、卡的管理1、卡的费用我市首次办理社保卡为免费办理；补卡、换卡等二次办理则必须按照物价部门核定的标准收取工本费。

2、争议处理因社会保障卡的申领、发放和使用发生行政争议的，持卡人可以提出申诉，也可以依照《中华人民共和国行政诉讼法》的有关规定，申请行政复议或者提起行政诉讼。

3、违法行为处理冒领、冒用、盗用他人社会保障卡牟取非法利益的，由相关部门依法处理。

九、常见用卡问题解决方式1、参保人员如何查询自己所参加的社会保险险种？社会保障卡的卡面是统一标准的，参保人所参加的社保险种在卡片上不能进行识别，参保人员可到社会保险经办机构或通过其它已公布的方式查询。

2、参保人员刷卡时提示“无参保人员信息”，如何处理？出现这种情况，参保人员可与相应的社保卡经办窗口联系，—- 7 - —核实参保人员资料。

如果是社会保障卡未激活的情况，参保人员需持本人有效居民身份证和社会保障卡（如代办还需代办人的身份证）到社保卡经办窗口进行激活。

3、参保人员如何使用社会保障卡密码？社会保障卡有二个密码，社会保障功能和金融功能分别设置不同的初始密码。

持卡人需要修改初始密码后方可用卡。

（1）社保卡经办窗口可以修改社会保障功能密码。

（2）相应发卡银行指定网点可以修改社会保障功能密码和金融功能密码。

持卡人因社会保障卡保管不慎导致密码外泄而造成损失的，责任自负。

4、参保人员发现社会保障卡社保密码被锁定，应如何处理？社保密码遗忘或被锁定的，由持卡人凭本人有效身份证原件到社保卡经办窗口办理密码的重新设置或解锁手续。

5、参保人员发现银行密码被锁定，应如何处理？银行密码遗忘或被锁定的，由持卡人凭本人有效身份证原件到相应合作银行指定网点办理密码的重新设置或解锁手续。

十、社会保障卡加载金融功能是否安全社会保障卡加载金融功能是经国家人社部和人民银行批准，社保功能和金融功能分别为芯片不同的部分，密钥管理体系相互独立，可保证持卡人的资料安全和个人资料不被泄密。

- 8 -十一、社会保障卡的激活为确保社会保障卡的正常使用，请参保人员领取社会保障卡后，携带社会保障卡和本人有效身份证原件，到相应发卡银行指定网点办理社保功能激活和银行账户的激活。

十二、领卡时需要办理的生物识别身份认证信息采集是怎么回事？生物识别身份认证信息采集，就是在领卡时，网点会同时为参保人员采集面部识别模板数据和指静脉模板数据，我市本次的信息采集对象是全市所有社会保险参保人员。

数据采集后，统一进入我市金保工程信息数据库，作为我市以后推出自助式社保服务、互联网远程办理社会保险身份认证等便民措施提供基础，将大大方便参保人员日后享受各类社会保障服务。

十三、如何咨询社保卡相关问题1、统一服务热线:12333。

2、市社保卡窗口电话：2318791，屯溪区：2595273，黄山区：8532461，徽州区：3583609，歙县：6513366，休宁县：7518293，黟县：2267163，祁门县：4510212。

3、合作银行咨询电话:工商银行：95588，建设银行：95533，农业银行：95599，中国银行95566，邮储银行95580，徽商银行96588，农村商业银行96669。

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