美发店里的心理学

美发店里的心理学当我们踏入美发店的那一刻，往往期待着一次美丽的蜕变。

然而，在这个看似简单的场所里，其实蕴含着丰富的心理学元素。

从顾客的心理需求到发型师的沟通技巧，每一个环节都在悄悄地影响着最终的效果和顾客的满意度。

对于顾客来说，选择走进美发店通常有着各种各样的动机。

有些人是为了追求时尚和潮流，希望通过改变发型来展现自己的个性和魅力；有些人则是因为想要改善自己的形象，增强自信心；还有一些人可能只是为了放松身心，享受一段被照顾和呵护的时光。

而在这个过程中，顾客的心理状态也会不断变化。

在等待的过程中，可能会感到焦虑和不安，担心等待时间过长或者最终的效果不如预期。

当与发型师沟通时，又可能会因为表达不清楚自己的需求而感到困惑和无奈。

如果发型师能够敏锐地捕捉到这些情绪变化，并及时给予安抚和引导，那么顾客的体验将会大大提升。

发型师作为美发店中的关键角色，他们的心理学技巧更是至关重要。

首先，良好的倾听能力是必不可少的。

当顾客描述自己的需求时，发型师要认真倾听，不仅仅是听到顾客说的话，更要理解背后的真正意图。

通过眼神交流、点头等肢体语言，让顾客感受到被尊重和关注。

比如，一位顾客说“我想要一个看起来更年轻的发型”，发型师就不能仅仅局限于字面意思，而是要进一步询问顾客对于“年轻”的具体定义，是更短的发型、更轻盈的层次感，还是更明亮的发色。

只有深入了解顾客的内心想法，才能给出满意的方案。

同时，发型师还需要具备出色的沟通能力。

用通俗易懂的语言向顾客解释发型的设计理念、可能需要的处理步骤以及最终的效果。

在这个过程中，要避免使用过于专业的术语，以免让顾客感到迷茫。

另外，发型师的肢体语言和表情也会对顾客产生影响。

一个微笑、一个肯定的眼神，都能让顾客感到安心和信任。

相反，如果发型师表现出不耐烦或者不自信，顾客很可能会对整个服务过程产生怀疑。

美发店的环境布置也蕴含着心理学的玄机。

舒适的座椅、柔和的灯光、温馨的装饰，都能让顾客在进入店内的瞬间感到放松和愉悦。

美发店里的心理学在美发业中，心理学是一个非常重要的领域。

美发店的成功与否不仅仅取决于技术，还与美发师对客户心理的理解和应用有很大关系。

本文将介绍美发店里的心理学，并提供一些实用的方法和技巧。

一、顾客心理分析1.1 顾客喜好分析了解顾客的喜好对提供个性化的服务非常重要。

了解顾客的发型偏好、发色偏好、造型偏好等，可以帮助美发师更好地满足顾客的需求。

1.2 顾客情绪管理美发店是一个有很多情绪波动的场所，美发师需要学会如何管理顾客的情绪。

通过倾听、沟通和关怀，可以缓解顾客的紧张和焦虑，提高顾客的满意度。

二、美发师心理素质培养2.1 压力管理美发师的工作压力通常较大，特别是在繁忙的时候。

学会有效地管理压力，可以提高工作效率和满意度。

常用的方法包括运动、放松技巧和时间管理等。

2.2 自我形象管理美发师作为形象行业的从业者，自己的形象对顾客的影响非常大。

保持良好的个人形象可以赢得顾客的信任和好感，提高美发店的形象和口碑。

三、沟通技巧3.1 倾听技巧倾听是良好沟通的重要组成部分。

美发师需要学会倾听顾客的需求和要求，理解顾客的意见和反馈，并根据顾客的需求提供合适的建议和解决方案。

3.2 接待礼仪美发师在接待顾客时需要注意礼仪规范。

友好、热情和专业的态度可以给顾客留下良好的印象，提高顾客的满意度和忠诚度。

四、心理学应用技巧4.1 颜色心理学颜色对人的情绪和心理有很大的影响。

了解不同颜色的心理作用，适当地运用颜色可以为顾客营造舒适和愉悦的氛围。

4.2 平衡心理学平衡是美发造型中重要的因素之一。

了解平衡心理学的原理和技巧，可以帮助美发师创造出更具吸引力和平衡的发型。

附件：心理学应用案例分析法律名词及注释：1.美发师：根据《美发师从业条例》，指在美容美发行业从事服装设计、化妆造型、美容指导等职业的人员。

医美整形咨询师应掌握十三类顾客心理一、犹豫不决型客户特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的应对策略：这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。

如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上二、脾气暴躁型的客户特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味应对策略：用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他三、自命清高的客人特点：对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你应对策略：恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱四、世故老练型的客户特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。

六、节约俭朴型的客户特点：对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。

美发人学习计划一、学习目标随着时代的发展，人们对外表的要求越来越高，美发行业也因此蓬勃发展。

然而，想要在美发行业中取得成功，就必须不断学习、提升自己的专业技能。

因此，作为一名美发人，我制定了以下学习计划，以实现以下学习目标：1.掌握基本理论知识：学习头发的生长原理、头发的结构、头皮健康知识等基本理论知识，并能够灵活运用到实际工作中。

2.掌握基本技术：熟练掌握剪发、染发、烫发、护发等基本技术，并能够根据客户需求进行个性化定制。

3.了解流行趋势：了解时尚潮流，捕捉美发流行趋势，掌握流行元素，不断提高自己的审美水平。

4.增强学习能力：提高自己的学习能力和学习态度，不断总结经验，不断反思，不断提升。

二、学习方法1.理论学习：通过阅读美发理论书籍、参与美发理论课程，培养理论学习能力。

2.实践操作：通过实际操作头发，不断积累经验，并在实践中不断提高自己的技术水平。

3.观察学习：观察身边的成功美发师，向他们学习技术和经验，并不断改进自己的工作方式。

4.专业培训：参加美发培训班、美发大赛、美发展会等专业培训活动，与同行交流、学习，拓展自己的美发视野。

5.网络学习：通过美发网站、微信公众号、美发师论坛等途径，了解最新的美发技术和流行趋势，并进行学习交流。

6.参与实践项目：积极参与各种美发项目，如时尚秀、时装周、婚庆活动、影视剧制作等，增强自己的实践能力，提升自己的综合素质。

三、学习内容1.基本理论知识了解头发生长的生理周期，掌握头发的结构和颜色成分，学习头皮的保养知识，了解头发的健康常识等基本理论知识。

2.基本技术学习剪发技术，包括直剪、梳子剪、剃度等技术，掌握卷发、拉直、烫发、染发等技术，学会头发的护理和造型。

3.流行趋势关注时尚杂志、美发网站，了解最新的美发流行趋势，包括发型、发色、发饰等方面的流行元素。

4.学习心理学学习客户心理学知识，了解不同客户的需求和心理，提高自己的沟通能力和服务意识，做到用心服务每一位客户。

美发店顾客的心理分析以下是关于美发店顾客的心理分析，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。

①生理需求生理需求是人的第一需求，也是人最基本的需要，是为支持生命所需，包括衣、食、住、行等与生理有关的各种需要，这是人类赖以生存的基本条件。

一般来说，人们只有先满足了这种最基本的生理需要，才会有其他更高层次的需要。

②安全需求安全需求是指人们在寻求保护，使自己免受生理、心理侵害的需求，包括人身的安全、经济的稳定以及有秩序、可预知的环境安全，如工作及职业的稳定等。

这是在生理需求相对满足的基础上产生的需求。

③社会需求社会需求一般包括归属和爱的需求，是较高层次的需求，它是指人们通过社会交往以获得归宿感和认同感，即人们希望自己归属于某个团体，从而作为团体的一员得到他人的友谊、忠诚、信任、爱情、理解和交往的机会等。

④尊重需求·尊重需求是双重的，包括自尊和被人尊重，是人们在上述三种需求得到基本满足之后出现的更高层次的需求，如自豪感、自信感、受人尊敬和赞美，有一定的社会地位和权利，具有一定的影响力和号召力等。

这种需求可以使人获得某种心理上的满足和安慰。

⑤自我实现的需求所谓自我实现的需求，主要指人们实现自己潜能的需求，这是人类最高层次的需要，包括使命感、成就感等。

这一层次的需求使人们力求充分发挥潜能，实现志向和抱负，最大限度地变成他认为可能变成的那种不平凡的人。

温馨提示：随着生活水平的提高，美发已经由原来的基本需要，逐渐地转向了更高层次的需要，美发不仅是要把头发剪短，而且还要染、烫，讲究头发造型、潮流。

这些都是实现自我满足的一种表现。

如果服务人员能将上述需求层次理论运用到工作中，就会有利于抓住顾客的消费心理和消费类型，具有针对性地开展推销活动，提高自己的工作效率。

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美发店里的心理学走进美发店，你可能只是期待着一个新的发型，让自己看起来更加时尚或者精神。

但你也许没有意识到，在这个看似简单的过程中，其实蕴含着丰富的心理学。

从你踏入店门的那一刻起，美发店的员工们就开始运用心理学的技巧来与你建立联系。

热情的问候、微笑的服务，这都是为了让你感到舒适和放松，从而建立起初步的信任。

他们会仔细观察你的表情、穿着和举止，试图了解你的个性和喜好，以便更好地为你提供服务。

在选择发型师时，我们往往会受到一些心理因素的影响。

比如，一个发型师的外表是否整洁、专业，他们的言谈举止是否自信、亲和，都会在潜意识里影响我们的决定。

这是因为我们在心里会不自觉地认为，一个注重自身形象和沟通能力的发型师，更有可能为我们打造出满意的发型。

当你坐下来与发型师交流时，这更是一场心理的博弈。

发型师会通过提问和倾听来获取你的需求和期望，但他们也会巧妙地引导你的想法。

比如，他们可能会说：“今年流行的这种短发造型很适合你的脸型，会让你看起来更加年轻时尚。

”这种话语不仅是在提供建议，也是在利用社会认同和从众心理来影响你的选择。

而对于一些没有明确想法的顾客，发型师可能会展示一些发型图片或者案例，激发你的兴趣和灵感，从而引导你做出决定。

在美发的过程中，等待是不可避免的。

而美发店通常会通过营造舒适的环境来减轻你的焦虑。

柔和的灯光、舒适的座椅、轻松的音乐，这些都能让你的心情更加愉悦，也让等待的时间变得不那么难熬。

同时，美发店的员工可能会不时地与你交流，让你感觉自己始终受到关注，而不是被晾在一边。

价格也是美发店里一个重要的心理因素。

美发店通常会提供不同档次的服务和价格套餐，以满足不同顾客的需求和心理预期。

对于一些追求高品质和个性化服务的顾客，他们可能会选择高价的套餐，因为在他们心中，价格与质量和服务是成正比的。

而对于一些注重性价比的顾客，美发店也会提供一些经济实惠的选择，让他们觉得自己得到了物有所值的服务。

此外，美发店还会利用心理暗示来提升顾客的满意度。

发型变化的心理学原理发型变化可以带来心理上的积极改变，这是基于心理学中的几种原理：自我认同、自我表达、社会认同和新奇感。

首先，发型变化与自我认同有密切关系。

自我认同是个体对自我的看法和理解。

发型是一个人外貌的重要组成部分，通过改变发型，个体可以改变自己的形象和外貌，进而影响自我认同。

通过选择与自己个性相符合的发型，个体可以更好地了解自己，并强化自身的认同感。

当个体对自己的发型感到满意和认同时，会增强自尊和自信，促进心理健康。

其次，发型变化可以作为一种自我表达的形式。

自我表达是个体展示自己内在感受、态度、价值观和个性的过程。

通过选择特定的发型，个体可以向外界传达自己的思想、情感和形象。

例如，选择染发、剪短发或造型特殊的发型，可以表达个体的个性、勇气和创造力。

同时，发型的改变也可以提供一种途径，通过外部形象的改变来调整自身的情绪和心境。

此外，发型变化还与社会认同有关。

社会认同是指个体对自己所属群体的认同感和对群体期望的关注程度。

通过选择与自己所属群体相似的发型，个体可以强化对群体的认同感，并加强与他人的联系和亲近感。

例如，在某些特定的社会群体中，有一种标志性的发型，选择这种发型可以让个体获得与群体的认同感，并增加归属感。

所以，发型变化对于个体在社会中寻找认同和接受的需求是有帮助的。

最后，发型变化具有新奇感的特点。

新奇感是指面对新事物、新领域时产生的好奇和兴奋情绪。

通过改变发型，个体可以获得一种新鲜感和刺激感，从而增强心理上的满足感。

新的发型可以给个体带来新的外貌形象和个性表达，以及对生活的积极期待。

新奇感还有助于个体适应环境的变化，主动寻求并适应新的情况和挑战，促进个体的成长和发展。

综上所述，发型变化的心理学原理可以归纳为自我认同、自我表达、社会认同和新奇感。

通过选择与自己个性相符的发型，个体可以加强对自我形象的认同感，提高自信和自尊；通过发型的选择和改变，个体可以表达自己的内在感受、态度和个性；通过选择与所属群体相似的发型，个体可以加强对群体的认同感，增加社交联系和归属感；同时，通过发型变化，个体可以获得新鲜感和刺激感，增强心理上的满足感，并适应环境的变化和新挑战。

7大消费心理学消费心理学是研究消费者在购买行为中的心理活动和行为特征的学科。

以下是7大消费心理学，希望能够帮助大家更好地了解消费者的心理活动和消费行为特征。

1. 社会认同心理学社会认同心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到周围人的影响，从而选择与他们相似的产品。

因此，产品的营销宣传需要注重塑造品牌形象和品牌价值，从而更好地吸引目标受众群体。

2. 情感心理学情感心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到情感的影响，从而产生购买决策。

因此，产品的营销宣传需要注重创造情感共鸣，让消费者对产品产生情感认同和认可。

3. 记忆心理学记忆心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到过去经验的影响，从而选择熟悉和可信的商品。

因此，产品的营销宣传需要注重创造品牌记忆，让消费者对品牌产生认知和信任。

4. 个性心理学个性心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到自己的个性特征和需求的影响，从而选择符合自己个性和需求的商品。

因此，产品的营销宣传需要注重创造个性化定制服务，让消费者获得更好的购物体验。

5. 注意力心理学注意力心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到注意力的影响，从而选择引起注意力的商品。

因此，产品的营销宣传需要注重创造独特的产品特色和营销策略，吸引消费者的注意力和兴趣。

6. 满足心理学满足心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到满足感的影响，从而选择能够满足自己需求的商品。

因此，产品的营销宣传需要注重强调产品的使用效果和优点，让消费者感受到使用商品的满足感。

7. 信任心理学信任心理学是指消费者在购买商品或服务时，会受到信任的影响，从而选择信任度高的商品。

因此，产品的营销宣传需要注重提升品牌信誉度和口碑效应，从而增强消费者对品牌的信任感。

专业美容院的服务心理心理服务是一种较高层次的服务。

来源于服务工作者良好的个人修养、崇高的敬业精神和健康的心理素质。

首先美容师要把“服务”看成一种至高无上的荣誉。

1、营造轻松的气氛微笑是人际关系的润滑剂，微笑服务会使客人感到和蔼可亲，使人轻松愉快，客人有宾至如归的感觉。

2、善解人意善于观察客人，把客人不好意思提出的要求引导出来满足其心理要求。

3、不要直截了当地批评客人的过失当客人表现出无知或失误时不要表现出轻视态度。

4、使客人有被尊重感消费者的被尊重来自于美容师认真的工作精神，全心全意为其服务的态度上对客人提出的问题要给予耐心的解答，提出的要求一丝不苟地完成，使客人有被重视的感觉。

反之会使客人产生被轻视感。

5、当个好听众当人长期处于一种精神压抑状态时心中郁闷很想找个地方释放。

而美容护理时一个人身心松弛的时刻。

客人面对一个和蔼可亲、善解人意的美容师，常常会在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，美容师给予抚慰似的关照语言，使客人得到朋友似的安慰缓解心理的疲劳。

服务时美容师要遵守的六在原则一、新顾客往往怯生，不仅在得出她在美容方面的难题时会不知如何启齿，而且担心她会得到什么样的反应和接待，同时，顾客也对以前别人告诉她的许多美容方法感到迷惑，不知该怎样选择适合自己的护理和美容产品，所以她来到美容院希望能给她提供专业意见解决她的疑难。

作为专业的美容师你应正确的引导顾客，运用你的专业知识、你的服务和你的说法帮助她们解决美容上的难题。

二、永远别用逼迫的方式销售，在给顾客做皮肤护理时向她推荐，指出哪种产品最适合她的皮肤并关系到她平时在家里的家居护理，告诉你的顾客美容院的产品质量是上乘的、可靠的，是针对她的皮肤来设定疗程的，将自己对产品的信心传达给你的顾客。

三、咨询时，顾客通常会问到护理或产品的价钱，为了获得较好的效果，美容师不妨提出长期护理的价钱，最好能让顾客了解一次护理或治疗是无法马上治好常年累月所产生的皮肤问题，唯有长期的护理才能达到确实的效果。

剪发的心理学剪发的心理学
⒈引言
⑴背景介绍
⑵目的和意义
⒉心理学理论与剪发的关系
⑴行为心理学视角下的剪发
⑵发展心理学视角下的剪发
⑶认知心理学视角下的剪发
⑷社会心理学视角下的剪发
⑸情绪心理学视角下的剪发
⒊剪发对个体心理的影响
⑴自我形象与剪发的关系
⑵自尊与剪发的关系
⑶自信与剪发的关系
⑷情绪管理与剪发的关系
⑸影响剪发选择的心理因素⒋剪发师的心理技巧
⑴心理沟通技巧
⑵情绪管理技巧
⑶客户需求的心理解析技巧
⑷心理支持技巧
⒌剪发场所的心理环境设计
⑴空间布局与舒适度
⑵音乐与氛围的影响
⑶色彩搭配与心理效果
⑷照明和温度的心理影响
⑸中性化设计与客户体验⒍剪发心理学的应用
⑴剪发心理辅导
⑵剪发心理评估
⑶剪发心理研究的启示
⑷剪发心理干预策略
⑸剪发心理学在美容行业中的应用
附件：
附件1、剪发心理学案例分析
附件2、剪发心理学研究数据
附件3、剪发心理学调查问卷
法律名词及注释：
⒈《美容美发行业管理条例》：指对美容美发行业的市场准入、从业人员管理、标准规范等方面进行监督和管理的法律法规。

⒉《消费者权益保护法》：指保护消费者合法权益，维护市场
秩序，促进消费者和经营者之间的公平交易关系的法律法规。

⒊《劳动合同法》：指规定劳动者与用人单位之间建立和解除
劳动关系，确定双方权利和义务的法律法规。

上海富康美发店发型师《沟通话术》一 .女性发廊消费心理1.发廊从业人员什么缘故要了解女性客人消费心理俗话讲：“女的心，海底针！”女的心中真实的方法，不只是男人摸不透，有时同为女的也难以准确推断。

在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。

女的与女的凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必定引发许多误会。

对设计师来讲，假如不了解客人，就难以做出令客人中意的作品。

客人付了钞票，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。

因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。

2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处作为设计师，了解女性特有的消费心态及方法，就能掌握主动权，操纵女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。

现在，设计师推举的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然同意。

尽管客人增加了消费额，却得到了中意的服务。

这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。

3.了解女性消费心理的几大要素A.女性是听觉动物女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看，能听不看的事就听。

因此，当一位女性客人进店后，她即使看了价格表，依旧会问具体价格。

这不是讲她看不清晰价格，而是由于天性，女性往往希望草草看过价格，做到心中大致有谱。

至于具体项目的价格，往往希望有人能详细解讲，如此更能确定其心中的方法，更有时刻考虑是否需要这项服务。

由此可知，发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施，但更需要现场解讲的软件服务。

女性是需要被讲服的，因此，作为一名发型师，需要不断地主动讲解，如此才能留住客人，打动客人。

B.女性以服装、化妆为视觉中心女的的眼睛尽管不喜爱看价格表，但对漂亮的事物却是聚精会神的，比如服装与化妆品。

当她们在看这些东西时，事实上早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。

因此，跟女性客人谈话，最好的题材便是服装与化妆了。

只要讲起这些，女的的眼睛就会出现亮光。

美发店员工心态培训故事6个美发店员工心态培训6个小故事（一）你要成为什么？10年后你是什么？你有穿鞋吗？你的顾客有穿鞋吗？不剪、不染、不烫、不买，那么只有买洗头机了。

但是我们是要面对顾客的啊？工作的目的是什么？钱从哪里来？从顾客那里，那么我们怎么把有限的顾客的口袋里拿出无限的钱来呢？我们就要向顾客销售、卖产品给他们。

难不难呢？有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。

考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。

算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。

你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。

店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。

我倒觉得，你这次一定要留下来。

你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。

想法和态度决定我们的生活，有什么样的想法和态度，就有什么样的生存方式，就有什么样的未来。

那么我们要有什么样的态度呢？要自信乐观有毅力有耐心美发店员工心态培训6个小故事（二）在动物园里的小骆驼问妈妈："妈妈，妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？"骆驼妈妈说："当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。

"小骆驼又问："妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！"骆驼妈妈说："这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。