谈企业竞争情报获取与竞争情报系统构建

竞争情报收集方法与分析技巧竞争情报是指通过收集、分析和解释有关竞争对手、市场、行业以及相关因素的信息，从而帮助企业做出明智的商业决策。

对于企业来说，掌握竞争情报是获取竞争优势的关键。

本文将介绍竞争情报收集的一些常用方法和分析技巧。

一、竞争情报收集方法1. 网络搜索和监视：在互联网时代，许多有用的信息都可以通过网络搜索获得。

企业可以利用搜索引擎、专业的数据分析工具和竞争情报软件等来收集竞争对手的相关信息。

此外，还可以设置关键词提醒，及时监视竞争对手的动态和市场趋势。

2. 参观展会和行业会议：参加行业展会和会议是了解竞争对手的有效途径。

在这些场合，可以通过交流和观察收集到许多有价值的竞争情报，包括新产品的发布、技术的发展、市场动态等。

同时，与行业内的专家和从业人员交流，也能获取到一些非公开的信息。

3. 采访供应商和合作伙伴：供应商和合作伙伴通常对于竞争对手有一定了解，因此与他们进行深入的交流和沟通，能够得到竞争情报的一手信息。

需要注意的是，要确保保密协议的签署，以防止信息泄露。

4. 分析竞争对手的公开信息：竞争对手的公开信息包括其年度报告、新闻稿、市场调研报告等。

对这些信息进行细致的分析，可以了解竞争对手的经营状况、市场策略、产品创新和未来发展方向等。

5. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了解竞争对手的重要渠道之一。

通过监测竞争对手在社交媒体上的活动，了解他们的产品、营销策略以及与消费者的互动情况，可以获取到有关竞争对手的更多信息。

二、竞争情报分析技巧1. SWOT分析法：SWOT分析法是指对竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。

通过识别竞争对手的优势和劣势，抓住市场的机会，应对潜在威胁，以便制定出针对性的竞争策略。

2. Porter的五力模型：Porter的五力模型是衡量行业竞争力的经典框架。

通过对竞争对手的竞争力、产品替代品的威胁、供应商和买家的议价能力、进入障碍以及行业内的竞争情况进行分析，可以帮助企业评估自身在行业中的竞争地位，并制定相应的应对策略。

企业竞争情报体系建立的原则要素一、企业竞争情报体系建立的原则：1.关键性原则：企业竞争情报体系的建立应该以满足企业关键信息需求为出发点。

关键性原则是企业竞争情报体系建立的核心，企业应该针对自身的战略目标、竞争对手行为、市场环境等关键因素确定关键信息需求，并在此基础上建立相应的竞争情报体系。

2.持续性原则：企业竞争情报体系建立的过程应该是一个持续性的、长期的过程。

竞争情报的获取和分析是一个动态的过程，企业需要不断更新自己的竞争情报体系，及时获取最新的竞争信息以及市场动态，从而调整战略，保持竞争力。

3.整体性原则：企业竞争情报体系应该是一个整体性的系统，不仅要考虑信息的获取和分析，还要考虑信息的传递、利用和管理等方面。

企业应该建立完整的竞争情报体系，将各个环节有机地连接起来，形成有效的竞争情报价值链。

4.高效性原则：企业竞争情报体系的建立应该是高效的，能够及时、准确地获取和分析关键信息。

企业应该通过合理的人员配置、信息系统建设等手段提高竞争情报的获取和分析效率，确保竞争情报能够及时地为决策者提供支持。

5.合规性原则：企业竞争情报体系的建立应该遵守法律、道德和商业规范，确保竞争情报的获取和利用不违反相关法律和道德标准。

企业应该建立有效的竞争情报保护制度，保护竞争情报的安全和机密性。

二、企业竞争情报体系建立的要素：1.信息需求分析：企业竞争情报体系的建立首先需要进行信息需求分析，确定企业关键信息需求。

信息需求分析包括对内外部环境的分析，确定企业的战略目标和竞争对手行为，确定关键信息需求，为后续的竞争情报获取和分析提供指导。

2.信息获取：竞争情报的获取是企业竞争情报体系的重要环节。

企业可以通过多种渠道获取竞争情报，如市场调研、竞争对手分析、情报网站订阅等。

企业需要建立完整的信息获取渠道，确保能够及时获取和收集到关键竞争信息。

3.信息分析：竞争情报的分析是企业竞争情报体系的核心环节，主要包括信息的整理、分类和分析等。

新形势下开展企业竞争情报工作的思考随着现代科技的发展，企业的竞争激烈，企业面临挑战，仅依靠内部数据已不能满足企业对外部信息的需求，企业竞争情报工作受到越来越多企业的关注。

本文将主要讨论企业竞争情报工作：首先阐述企业竞争情报的重要性；其次讨论企业竞争情报的基本工作；最后探讨在新形势下企业竞争情报工作的发展策略。

企业竞争情报工作的重要性不容忽视，因为它能为企业提供有效的参考依据。

在瞬息万变的市场，企业面临着竞争压力，竞争对手的形势变化变得更加迅速和复杂，企业必须积极收集有关竞争对手的动态及重大事件信息，这些信息为企业提供分析现状，判断竞争对手的动向，优化营销策略，预测市场方向，定位产品定位，提供了重要的基础。

其次，企业竞争情报的基本工作包括竞争对手的信息收集和分析。

首先，企业应及时发现敌对行为，积极收集有关竞争对手的信息，包括但不限于竞争对手的经营实况、财务状况、企业背景、关键人物、产品研发、市场定位、企业文化等。

其次，企业应建立采集系统，将信息进行系统化整理和存储，以提高分析效率。

企业如何建立竞争情报系统
一、竞争情报系统的建立
1、竞争情报系统的定位
首先，企业要确定竞争情报系统的定位，包括宏观的企业发展战略，
竞争情报系统定位于企业的发展战略，用于支撑企业实现更强劲的竞争优势。

因此，企业要建立竞争情报系统，要先理清发展战略，并且明确竞争
情报系统是用于实现更大的竞争力的主要支撑力量。

企业根据发展战略，
制定出更加具体的竞争情报系统的定位，然后明确竞争情报系统的任务及
目标，建立一套有效的竞争情报系统。

2、竞争情报系统的架构
其次，企业要制定合理的竞争情报系统架构，架构的结构及其组成要
合理有效，这样才能有效的运行竞争情报系统。

为此，系统架构需要经过
系统的分析，包括系统的目标，任务的细分及流程的设计等，制定出合理
有效的架构，这样才能使竞争情报系统在企业发展战略的实施中发挥出最
佳的作用。

3、竞争情报系统的功能
再者，企业要确定竞争情报系统的功能。

竞争情报系统的功能是核心，只有通过功能的定义，才能使竞争情报系统有效的实施。

在竞争情报系统
内部，一般分为两部分，一部分是竞争情报收集功能，另一部分是竞争情
报分析功能。

企业竞争情报实战搜集分析与利用企业竞争情报是指通过对市场和竞争对手进行全面、准确和有针对性的调查和分析，获取与企业经营决策和竞争优势相关的信息。

企业竞争情报的搜集、分析和利用对企业的发展至关重要，可以帮助企业了解整个市场环境、把握竞争对手的动态、预测市场变化趋势，从而使企业能够制定更加科学、有效的经营战略，提高市场竞争力。

1.搜集情报：企业可以通过多种方式搜集情报，如收集市场研究报告、行业数据和统计资料；监测竞争对手的广告、新产品发布等信息；开展调研、访谈和问卷调查等活动，收集消费者和客户的意见和反馈；建立关系网络，与供应商、合作伙伴和代理商等进行沟通和交流，获取有关市场和竞争对手的信息。

同时，企业可以利用现代科技手段，如互联网引擎、社交媒体分析工具等，进行在线监测和数据挖掘，获取更加准确和实时的信息。

2.分析情报：企业需要通过对搜集到的情报进行深入分析和研究，提炼出对企业经营决策具有指导意义的信息。

分析情报主要包括对市场、行业、竞争对手、消费者等各个方面的情况进行综合分析，了解市场规模、增长趋势、市场份额和市场细分等信息，分析行业发展趋势、竞争格局和关键成功因素，评估竞争对手的实力、竞争策略和竞争优势，掌握消费者的需求、偏好和行为等情况。

通过对情报的分析，企业可以深入了解市场环境和竞争形势，发现市场机会和潜在威胁，为企业制定战略决策提供有力支持。

3.利用情报：企业需要将分析得到的情报应用于实际经营活动中，为企业创造竞争优势。

企业可以根据情报分析结果，制定市场定位和目标，确定核心竞争力和差异化竞争策略，从而形成自己的竞争优势。

同时，企业还可以利用情报了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等信息，通过差异化竞争、创新产品和服务等方式，与竞争对手展开竞争，赢得更多的市场份额。

此外，企业还可以利用情报了解消费者的需求和偏好，开发适应市场需求的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

总之，企业竞争情报的搜集、分析和利用是企业发展过程中的一个重要环节，可以帮助企业抓住市场机遇、应对市场竞争，提升企业的竞争实力和市场竞争力。

企业竞争情报实战搜集分析与利用●背景在竞争中，情报系统是企业的眼睛，企业的一切正确决策、科学管理以及员工高效的工作都离不开情报的指引。

然而，我们很多企业的情报工作却出现了这样的尴尬：情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢，情报部门好希望能够做到市场上哪怕一点点“风吹草动”都能在第一时间内掌握，而实际情况却往往难如人意，情报部门在搜集竞争情报的过程中总是感到无从下手、束手无策！企业好希望能通过有效预测竞争对手下一步的行动方案、竞争对手的投标底价等，以便企业提前采取有效的应对措施，在竞争中占据主动。

但竞争对手总是那么深不可测，无法预知！情报部陷入了一个被人蔑称为“花瓶”，被人视作“可有可无”的困局而无法自拔，要成为企业不可或缺的参谋部门似乎还是个遥远的梦！如何建立一套完善的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。

●课程特色课程以资深警官蒋哲钧先生先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝厂竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析、沙盘模拟式的情报搜集与反情报的对抗赛、介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管、情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。

●课程内容第一讲：竞争情报的搜集方法一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法）1、案例导入☆如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？2、企业情报部门的职责和职能3、某企业情报系统的运作模式和管理方法介绍4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报☆案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？☆案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？☆案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本5、本情报系统在实战过程中的优越性分析6、情报系统有效运作需要注意的几个方面工作二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）1、文献搜集案例：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司2、互联网搜集3、竞争对手商务活动痕迹挖掘案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘☆案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到☆案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料☆分析与探讨：虚假身份的识别方法5、顾客搜集（市场调查）☆顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项6、人际关系搜集三、虚假情报的基本识别方法第二讲：竞争情报的实战分析与利用一、案例导入：如何准确预测竞争对手下一步行动方案？二、在竞争中需要搜集的情报内容及分析☆案例探讨1:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这个看似十分红火的行业，在一年内50%的企业因巨亏而倒闭，这是为什么？☆案例探讨2:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代的家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？1、竞争对手情报主要搜集哪些？如何分析？☆分析与探讨1：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？☆分析与探讨2：影响价格的因素除了价值和供求关系以外还有哪些？如何利用情报分析判断出谈判能力低的顾客，同时进行有效地区隔，并索取高价，以最大限度地保证公司的利益？如何分析判断出谈判能力高的顾客，同时进行有效地区隔，适当予以优惠，以最大限度地赢得顾客？☆案例探讨：在投标过程中，如何预测招标方的底价，各竞争对手的底价？2、本公司情报主要搜集哪些？如何分析？☆站在顾客的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司战略的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司人力资源的角度需要搜集和分析的情报分析与探讨：员工行为预测：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑的人是不是就一定不可靠？☆公司其他需要搜集和分析的情报3、竞争环境情报主要搜集哪些？如何分析？●授课对象企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划等●师资简介蒋哲钧，工商管理硕士，PTT职业培训师，东方燕园特聘讲师、中国教育电视台“东方名家”栏目特聘讲师、东方锐眼安全顾问公司培训师、中国风险控制网特约培训师、美国通用咨询培训讲师、深圳英盛企业管理顾问有限公司顾问，企业竞争情报与反情报实战专家，资深警官，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，具有丰富的情报和反情报工作经验。

获取竞争情报的方法和技巧在如今竞争激烈的商业环境中，获取准确的竞争情报对于企业的成功至关重要。

了解竞争对手的动态可以帮助企业制定更具竞争力的战略，提前应对市场变化。

本文将介绍一些获取竞争情报的方法和技巧，帮助企业更好地掌握市场信息。

一、网络调查互联网的普及使得获取竞争情报变得更加便捷。

通过搜索引擎以及相关行业网站，可以获取大量的信息。

首先，可以定期浏览竞争对手的官方网站，关注其企业动态、产品发布以及市场营销活动。

其次，通过社交媒体平台，如LinkedIn、Twitter等关注竞争对手的高管和重要员工，了解他们的工作动态和行业见解。

此外，还可以关注行业论坛、博客等，获取行业内的热点问题和最新发展。

二、参加行业会议和展览参加行业会议和展览是获取竞争情报的重要途径。

这些活动通常会吸引行业内的关键人物和专家，他们的演讲和展示可以提供有价值的信息。

在会议期间，可以与来自不同企业的代表进行交流，了解他们的业务模式和市场策略。

同时，还可以观察竞争对手的展台和展品，获取产品信息和市场战略的线索。

三、分析公开资料竞争对手的公开资料也是获取竞争情报的重要来源。

例如，公司年度报告、财务报表以及市场调研报告等都可以提供关于竞争对手的重要信息。

通过仔细分析这些文件，可以了解竞争对手的财务状况、市场份额以及近期战略举措。

此外，还可以通过新闻报道、行业研究报告等获取更多的信息。

对于上市公司，还可以关注其股东大会和董事会决议公告，了解公司重要决策和战略调整。

四、进行市场调研通过市场调研也可以获取竞争情报。

市场调研可以通过问卷调查、深度访谈和焦点小组等方式进行。

这样可以更深入地了解顾客需求、竞争格局以及竞争对手的优劣势。

此外，还可以通过零售渠道调研、产品比较以及竞争对手的销售策略分析来获取更多信息。

市场调研不仅有助于了解竞争对手，还可以改进产品和服务，提升企业竞争力。

五、招聘与人才交流竞争对手的员工也是获取情报的重要渠道。

通过积极招聘、人才交流等方式，可以吸引竞争对手的员工加入企业。