2004年09月01日质量专业综合知识(中级)5

质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（可靠性基础知识）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．可靠性从____产品工作时间来提高其可用性，维修性从____停机时间来提高产品的可用性。

( )A．缩短；缩短B．缩短；延长C．延长；缩短D．延长；延长正确答案：C解析：对一件产品来说，工作时间越长，可靠性越低，可靠性就是通过延长其工作时间来提高产品的可用性；维修性是产品质量的一种特性，如果能通过迅速地维修来恢复产品的性能，产品就能又继续工作，因此维修性就是通过缩短因维修的停机时间来提高产品的可用性。

知识模块：可靠性基础知识2．产品的累积故障分布可以是指数分布、威布尔分布等，但最简单的分布为( )。

A．指数分布B．对数正态分布C．均匀分布D．泊松分布正确答案：A解析：产品的累积故障分布可以是指数分布、威布尔分布或对数正态分布等，但最简单的分布是指数分布。

知识模块：可靠性基础知识3．产品在规定的条件下和规定时间内，完成规定功能的概率称为____，丧失规定功能的概率为____。

( )A．可靠性累积；故障概率B．可靠性；不可靠度C．可靠度故障；概率密度D．可靠度；累积故障概率正确答案：D解析：产品可靠度是产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率，描述的是产品功能随时问保持的概率。

产品在规定的条件下和规定时间内，丧失规定功能的概率称为累积故障概率。

知识模块：可靠性基础知识4．组成串联系统的单元越____，产品的可靠度越____。

( )A．多；高B．多；低C．少；低D．少；高正确答案：B解析：组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。

因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠，同时提高组成产品的各单元的可靠性。

知识模块：可靠性基础知识5．累积故障(失效)公式表示正确的是( )。

2004年质量专业理论与实务（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、参数估计的基本形式有（）。

A．点估计与区间估计B．点估计与矩法估计C．经验估计与范围估计D．区间估计与计算估计2、判定点估计优良性的标准有（）。

A．简易性与准确性B．准确性与有效性C．无偏性与有效性D．无偏性与简易性3、某电子产品经检验后才能出厂，其合格率应不小于95%。

现随机抽取100个检验，发现有7个不合格品，问该批产品能否出厂（）。

(取α＝0.05)A．可以B．不可以C．无法判断D．需重新检验4、设X1，X2，…，X25是从均匀分布U(0，5)抽取的一个样本，则近似服从的分布是（）。

A．N(5，1/12)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)5、正态方差σ2的无偏估计是（）。

A．B．C．D．6、一铸件上的缺陷数X服从泊松分布，每铸件上的平均缺陷数是0.5，则：一铸件上仅有一个缺陷的概率为（）。

A．0.535B．0.303C．0.380D．0.3357、在进行数据的方差分析时，我们通常做一些假定，以下假定错误的是（）。

A．假定每一次试验都是独立进行的B．假定每一实验指标都服从正态分布C．假定这些分布的均值与试验的条件无关D．假定它们的方差是相等的8、在单因子方差分析中，如果因子A有γ个水平，在每一水平下进行m次实验，试验结果用yij 表示， =1、2、…、γ；j=1、2、…、m；表示第i个水平下试验结果的平均，表示试验结果的总平均，那么误差平方和为（）。

A．B．C．D．9、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。

但是水泥不可能堆放28 天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。

现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177， =30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。

2007年质量工程师考试中级质量专业综合知识真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分,每题的备选选项中，只有1个是符合题意）1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）.A、质量方针目标管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制2、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法)、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。

A、民事B、刑事C、义务D、有偿3、信息处理的输出是( ）。

A、来自过程的原始数据B、质量控制方法C、与控制、改进和决策相关的信息D、统计技术、改进工具4、在产品形成的过程中,信息流是（）物流而产生的。

A、先于B、伴随C、落后于D、独立于5、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段.A、培训需求识别B、培训设计C、培训提供D、培训效果评价6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程,主要应当发挥管理职能中的（）职能.A、计划B、组织C、领导D、控制7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法-展开-学习-( ）。

A、该井B、检查C、整合D、反馈8、方针目标要进行横向和纵向展开,其中纵向展开一般采用（）。

A、矩阵图B、系统图C、关联图D、鱼刺图9、监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。

A、设计与开发B、批量生产C、样品试制D、生产定型10、企业可以依据（ )对供应商进行奖优汰劣的动态管理。

A、供应商的规模实力B、供应商所供零件的重要性C、供应商的业绩评定结果D、供应商的质量管理体系认证证书11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的( ）.A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。

A、特性B、可靠性C、安全性D、折扣13、在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。

2004年09月01日质量专业综合知识（中级）[3]一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、过程的组成环节不包括（）。

A．输入B．输出C．转化D．实施活动2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。

A．计划是手段B．组织是前提C．控制是保证D．领导是关键3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。

A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B．是调动职工参加管理积极性的重要手段C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D．是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。

A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C．要分析企业现状与期望值之间的差距D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、其他预防费用不包括（）。

A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C．零缺陷计划预防性措施费用D．厂房设备维护等预防性措施费用6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。

A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识7、（）是制定标准对象的基本属性。

A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。

A．国际牙科联合会(FDI)B．国际排灌研究委员会(ICID)C．国际制酪业联合会(IDDF)D．国际毛纺组织(IWTO)9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。

A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理10、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

2023质量专业理论与实务（中级）试题附答案解析2题目单项选择题某可修复产品故障的发生服从指数分布Exp（λ）,故障率λ=0.002/h，则该产品的平均故障间隔时间MTBF=（。

）A.50hB.200hC.500hD.2000h【正确答案】：C【答案解析】：。

可修复产品故障的发生服从指数分布时，MTBF=1/λ1/0.002。

=500h题目单项选择题质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（）。

A活.动效果可比B 说.明该课题的重要度C引.起企业领导的重视D让.大家重视经济效益【正确答案】：C【答案解析】：对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。

通过对改进前后的损失降低和产生效益的说明，会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性。

题目单项选择题累积故障（失效）公式表示正确的是（）。

A.F（t）=P（T>t）B.F（t）=P（T≥t）F（t）=P（T≤t）D.F（t）=P（T【正确答案】：C【答案解析】：产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F（t）表示，F（t）称为累积故障分布函数，即:F（t）=P（T≤t）。

题目单项选择题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（）进行对比。

A竞.争对手B先.进企业C公.认的领先对手D合.作伙伴【正确答案】：C【答案解析】：水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。

组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。

题目单项选择题设TU=3，TL-3=，σ=1，μ=1则.Cpk的值为（）。

【正确答案】：B【答案解析】：题目单项选择题在单因子试验中，假定因子A有r个水平，可以看成有r个总体，若符合用单因子方差分析方法分析数据的假定，则所检验的原假设是（）。

A各.总体分布为正态B各.总体的均值相等C各.总体的方差相等D各.总体的变异系数相等【正确答案】：B【答案解析】：单因子方差分析是在相同方差假定下检验多个正态总体的均值是否相等的一种统计方法。

2007年质量工程师考试中级质量专业综合知识真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选选项中，只有1个是符合题意）1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。

A、质量方针目标管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制2、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。

A、民事B、刑事C、义务D、有偿3、信息处理的输出是（）。

A、来自过程的原始数据B、质量控制方法C、与控制、改进和决策相关的信息D、统计技术、改进工具4、在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。

A、先于B、伴随C、落后于D、独立于5、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A、培训需求识别B、培训设计C、培训提供D、培训效果评价6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（）。

A、该井B、检查C、整合D、反馈8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（）。

A、矩阵图B、系统图C、关联图D、鱼刺图9、监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。

A、设计与开发B、批量生产C、样品试制D、生产定型10、企业可以依据（）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。

A、供应商的规模实力B、供应商所供零件的重要性C、供应商的业绩评定结果D、供应商的质量管理体系认证证书11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。

A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。

A、特性B、可靠性C、安全性D、折扣13、在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。

2005年质量专业综合知识（中级）一、单选[共40题，每题1分，总计40分]1、以下说法正确的是（）。

a．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别b．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量c．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系d．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立2、装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22只就够了。

如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，并且这些元件工作状态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，写出两场合下仪表能正常工作1000小时的概率（）。

a．0.595 0.952b．0.634 0.957c．0.692 0.848d．0.599 0.9523、关于随机变量特征数的运算表达式正确的是（）。

a．e(ax+b)=ae(x)+bb．e(x1＋x2)＝e(x1)＋e（x2）c．var(x1±x2)＝var(x1)＋var(x2)d．var(ax+b)=avar(x)4、（b ）情况下会遇到超几何分布。

a．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点b．从一个有限总体中进行不放回抽样c．在重复进行某一试验d．从进行次数无限大的不放回抽样试验5、下列关于“右偏分布”的描述错误的是（）。

a．右偏分布是正态分布的形式之一b．符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边c．符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边d．随机变量的分布很散6、因子的水平可以用（）形式表示。

a．a、b、c、…b．a、b、c、…c．a1、a2、a3、…d．a1、a2、a3、…7、回归方程不一定经过的点是（）。

a．(0，a)b．( ， )c．(0, -b )d．(0，0)8、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。

质量专业综合知识（大纲）第一章质量管理概论第一节质量的基础知识一、质量的概念质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。

质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。

质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。

质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

1、质量的概念质量：一组固有特性满足要求的程度。

（1）“特性”：指“可区分的特征。

可以有各种类的特性，如：物的特性，如：机械性能；感官的特性，如：气味、噪音、色彩等；行为的特性，如：礼貌；时间的特性，如：准时性、可靠性；人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性；功能的特性：如飞机的最高速度。

A．特性可分为固有的和赋予的固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。

固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性（转换）。

（2）关于“要求”要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。

通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。

一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。

必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

2007年质量专业综合知识(中级)考试真题一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是( )。

A．质量方针目标管理B．质量策划C．质量保证D．质量控制2．产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量( )责任制度。

A．民事B．刑事C．义务D．有偿3．信息处理的输出是( )。

A．来自过程的原始数据B．质量控制方法C．与控制、改进和决策相关的信息D．统计技术、改进工具4．在产品形成的过程中，信息流是( )物流而产生的。

A．先于B．伴随C．滞后于D．独立于5．组织对质量教育( )过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A．培训需求识别B．培训设计C．培训提供D．培训效果评价6．“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的( )职能。

A．计划B．组织C．领导D．控制7．《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法—展开—学习—( )。

A．改进B．检查C．整合D．反馈8．方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用( )。

A．矩阵图B．系统图C．关联图D．鱼刺图9．监控供应商的过程能力指数是企业在( )阶段对供应商进行质量控制的重要手段。

A．设计与开发B．批量生产C．样品试制D．生产定型10．企业可以依据( )对供应商进行奖优汰劣的动态管理。

A．供应商的规模实力B．供应商所供零件的重要性C．供应商的业绩评定结果D．供应商的质量管理体系认证证书11．顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的( )。

A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性12．在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。

A．特性B．可靠性C．安全性D．折扣13．在现场审核中，抽样计划的合理性与( )密切相关。

2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是（）。

A. 管理幅度是指管理者直接领导下属的数量B. 组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比C. 管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比D. 管理者工作的内容影响有效的管理幅度的大小2.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。

这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。

监督抽查工作由（）规划和组织。

A. 国务院有关行政主管部门B. 国务院产品质量监督部门C. 各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门D. 县级以上地方产品质量监督部门3.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。

在制定不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。

A. 对未生产不合格品的人员实行奖励的规定B. 关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定C. 对不合格及时做出标识的规定D. 为保证产品合格而制订质量计划的规定4.(多项选择题)(每题 2.00 分) TBT协议要求各成员要保证其（）的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍。

A. 技术法规B. 标准C. 合格评定程序D. 财务E. 贸易相关政策5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 按技术方法不同，产品质量检验分为（）。

A. 理化检验B. 验收检验C. 感官检验D. 抽样检验E. 生物检验6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对潜在供应商评价的内容需根据（）确定。

中级质量专业综合知识（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2 分，共 100分）1、关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的（）。

A、预防成本为预防故障所支付的费用B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失2、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。

[2007年真题]A、0.1mVB、0. 2mVC、0. 4mVD、0. 8mV3、下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（）。

A、ISO 9000质量管理体系基础和术语B、ISO 9001质量管理体系要求C、ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D、ISO 10012测量控制系统4、对一线工人所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于（）。

A、质量意识培训B、质量知识培训C、技能培训D、基本知识培训5、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（）。

[2007年真题]A、再现性B、精密度C、准确度D、标准不确定度6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。

[2007年真题]A、计划B、组织C、领导D、控制7、“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（）。

A、相关方B、合作者C、所有者D、供方8、企业标准体系的构成，是以（）为主体。

A、行业标准B、管理标准C、工作标准D、技术标准9、标准的复审工作一般是由（）组织进行的。

A、标准制定单位B、标准化行政主管部门C、相关方D、供应商10、依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属于（）。

A、动物毒性试验B、感官检验C、微生物检验D、微生物试验11、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

[2007年真题]A、培训需求识别B、培训设计C、培训提供D、培训效果评价12、制定检验计划时要综合考虑（）成本。

2007年质量专业综合知识(中级)真题一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选选项中，只有1个是符合题意）1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。

A、质量方针目标管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制答案：B解析：质量策划的定义。

2、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。

A、民事B、刑事C、义务D、有偿答案：A解析：产品质量担保责任制度是产品质量民事责任制度。

3、信息处理的输出是（）。

A、来自过程的原始数据B、质量控制方法C、与控制、改进和决策相关的信息D、统计技术、改进工具答案：C解析：信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息。

4、在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。

A、先于B、伴随C、落后于D、独立于答案：B解析：在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。

5、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A、培训需求识别B、培训设计C、培训提供D、培训效果评价答案：C解析：组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。

A、计划B、组织C、领导D、控制答案：C解析：领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（）。

A、该井B、检查C、整合D、反馈答案：C解析：过程评价四要素：方法—展开—学习—整合。

8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（）。

A、矩阵图B、系统图C、关联图D、鱼刺图答案：B解析：横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。

9、监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。

感谢你的观看感谢你的观看质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。

2022年09月01日质量专业综合知识（中级）[3]2022年09月01日质量专业综合知识（中级）[3]一、单选（共30题，每题1分，总计30分）1.组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（）特性。

[1分]A 经济性B 相对性C 广义性D 时效性2.流程性材料通常是有形产品，其量具有（）的特性。

[1分]A 计数B 连续C 定量D 持续3.计划的内容不包括（）。

[1分]A 研究活动条件B 确立组织目标C 制定业务决策D 编制行动计划4.从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。

[1分]A 计划是手段B 组织是前提C 控制是保证D 领导是关键5.方针目标制定的程序为（）。

①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案[1分]A ⑤①③⑥②④B ⑤①②③⑥④C ①③④⑤②⑥D ①③⑤②④⑥6.计划任务书的内容不包括（）。

[1分]A 方针目标展开项目，即重点实施项目B 协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C 生产经营项目D 随着形势的变化而变更的项目7.质量经济性管理的标准尤其突出了（）。

[1分]A 顾客满意B 组织的过程成本C 顾客利益D 组织利益8.其他预防费用不包括（）。

[1分]A 质量及可靠性组织机构的行政管理费用B 经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C 零缺陷计划预防性措施费用D 厂房设备维护等预防性措施费用9.关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（）。

[1分]A 技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B 对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C 对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D 对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10.对原有的供应商的审核分为（）两种。

[1分]A 一般审核和特殊情况下的审核B 定期审核和不定期审核C 定期审核和特殊情况下的审核D 例行审核和特殊情况下的审核11.在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（）。

2010年中级质量专业综合知识考试习题及答案详解1.根据GB/19000—2000标准定义,“质量”是(A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B.一组固有特性满足要求的程度C.产品或服务满足顾客要求的能力D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度【答案】B2.在一个组织中,质量教育培训的范围应涉及(。

A.质量部门的工作人员B.质量专业技术人员C.所有管理人员D.全体员工【答案】D【解析】质量培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。

如果按层次和职能分,质量培训可分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位的员工培训、特殊职能部门人员培训和广泛的基础培训。

3.组织实施方针目标管理时,确定的目标要(。

A.符合现实目标、易于达到B.高于现实目标、具有挑战性C.低于现实目标、使员工有成就感D.立足当前经济效益【答案】B【解析】企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。

目标和目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平。

4.根据GB/T 19000—2000标准的定义,产品的通用类别包括(。

A.硬件B.服务C.流程性材料D.软件E.信息【答案】ABCD【解析】产品是指“过程的结果”。

产品有四种通用的类别:①服务(如:商贸、运输;②软件(如:计算机程序、字典;③硬件(如:发动机机械零件、电视机;④流程性材料(如:润滑油。

5.方针目标管理的特点包括(。

A.强调过程管理B.强调系统管理C.强调重点管理D.注重自我管理E.注重措施管理【答案】BCDE【解析】方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动职工积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。

其特点包括:①强调系统管理;②强调重点管理;③注重措施管理;④注重自我管理6.关于全面质量管理的含义,说法正确的有(。

A.是企业管理的唯一途径B.是以质量为中心的综合管理C.管理的目标只针对产品质量D.是以全员参与为基础的管理E.是全面运用各种管理技术和方法的管理【答案】BDE【解析】全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。