第六章 全球经营当地化.

全球本土化glocalization当全球化的产品或服务与当地文化相结合时更有可能取得成功，也就是用“全球化的思想，本土化的操作”（think globally and act locally），一方面要像本地公司那样，尽可能做一个“圈内人”；另一方面还要从全球经营中获得收益，这就是“全球本土化”（glocalization）。

Glocalization(a portmanteau of globalization and localization) is the adaptation of international products around the particularities of a local culture in which they are sold. The process allows integration of local markets into world markets.“全球本土化”（全球化与本土化两个英文单词的混成词）是指全球化的产品适应所销售国家的本土化特征。

在这一过程中，本地市场与全球市场将融合在一起。

The term first appeared in a late 1980s publication of the Harvard Business Review.这一概念首次出现在上世纪八十年代晚期的《哈佛商业评论》上。

McDonald's restaurants' menus adopted the practice and customized its menus to suit local tastes in various countries.为了适应不同国家人们的口味，麦当劳连锁店的菜单各不相同，则是全球本土化的一个典型例子。

Glocalization can also involve the use of culturally friendly media to encourage the acceptance of foreign products among a local audience.“全球本土化”还有一重含义，即使用“文化友好”的媒体进行宣传报道，提高外国产品在本地居民中的认可度。

全球本土化如何理解全球本地化从这个概念的定义来看，可以指一切希望并能够用”全球化的思想，本土化的操作的个人、团体、机构等等。

麦当劳的成功是全球本土化的经典案例之一。

麦当劳在世界范围内市场的逐渐扩大是全球化的例子，然而为了适应当地人们的口味，其连锁店的菜单各不相同，则是全球本土化的一个典型例子。

全球本土化不仅是一种营销策略，也是一种全球经济日益全球化和一体化背景下出现的一种新的理论和思潮。

社会学家罗兰·罗伯森（Roland Robertson）认为，“全球本土化”描述了本土条件对全球化的反馈作用。

幼儿美术全球化本土化的意思指在本省份经商贸易做生意全球化和本土化的区别与联系。

第一全球化是指世界各各国的商品在全世界贸易来往经商进出口的政策。

第二本土化是指在本_的省份经商贸易做生意，又有交流各省的经剂纪念和各省人民民化交流等等。

第三这就是全球化和本土化的区别与联系。

glocalization是什么意思glocalization全球本土化，全球地域一体化，全球地方化（使世界各地的产品或服务适合本地需求）什么是全球化与本土化当您将自己的产品限制为只能通过一种语言使用时，您便将潜在的客户群限制为全球 65 亿人口中的一小部分，我们称之为本土化；如果您想让自己的应用程序被全球用户所接受，那么对产品进行经济而有效的本地化将是赢得更多客户的最好、最经济的方法。

我们称之为全球化。

全球化是以本土化为基础的产物。

也就是说，企业要想实现全球化发展，首先要做好本土化经营。

具体实施，与市场、环境、企业、产品等有很大关联。

本土化概念所谓“本土化”，是指跨国公司的海外子公司在东道国从事生产和经营活动过程中,为迅速适应东道国的经济、文化、政治环境，淡化企业的母国色彩，在人员、资金、产品零部件的来源、技术开发等方面都实施当地化策略，使其成为地道的当地公司。

本土化不仅指跨国企业,在中国企业在国内的经营活动中还意味着如下几点：1、尊重并注重本土人文环境的研究；也就是说企业在营销活动，制度建设时都要考虑企业每位成员的情况。

企业如何实现全球化战略在当今竞争激烈的商业世界中，越来越多的企业将目光投向了全球市场，希望通过实施全球化战略来实现更大的发展和增长。

然而，要成功实现全球化并非易事，需要企业在多个方面进行精心规划和有效执行。

全球化战略的第一步是深入了解目标市场。

不同国家和地区有着独特的文化、政治、经济和法律环境。

企业必须对这些差异进行全面的研究和分析，以确定哪些市场具有最大的潜力和适应性。

例如，某些国家可能对特定产品或服务有着较高的需求，而另一些国家可能存在着严格的贸易壁垒或法规限制。

通过市场调研，企业可以明确自身的优势和劣势在不同市场中的表现，从而制定出更具针对性的战略。

产品或服务的本地化是实现全球化的关键之一。

即使是在全球范围内具有广泛吸引力的产品或服务，也需要根据当地市场的特点进行调整和优化。

这包括对产品的功能、设计、包装、定价等方面进行定制化。

比如，食品企业在进入不同国家时，需要考虑当地的口味偏好和饮食习惯，对产品的配方进行相应的改变。

同样，服务企业也需要根据当地的文化和消费习惯，调整服务的方式和内容。

品牌建设在全球化过程中起着至关重要的作用。

一个强大的全球品牌能够增强消费者的认知度和信任度。

但要打造这样的品牌，企业需要在保持品牌核心价值的同时，适应不同市场的文化背景和审美观念。

这意味着在广告宣传、品牌形象塑造等方面要做到灵活多样。

比如，国际知名的快餐品牌在不同国家的广告宣传中，会融入当地的元素和特色，以增强与消费者的情感共鸣。

建立有效的供应链和分销网络是实现全球化的重要支撑。

企业需要确保产品能够及时、高效地送达全球各地的消费者手中。

这涉及到与供应商、物流合作伙伴的紧密合作，以及在不同地区建立仓储和配送中心。

同时，还需要应对可能出现的供应链中断和风险，制定相应的应急预案。

例如，在自然灾害或政治动荡等情况下，能够迅速调整供应链，保证产品的供应不受影响。

人才是企业实现全球化的核心资源。

企业需要招聘和培养具有国际视野、跨文化沟通能力和丰富本地市场经验的人才。

企业战略管理31534第一章战略管理概论一、单项选择题1、二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D、管理丛林）的时代，各派管理学说不断涌现。

2、法国工程师、管理先驱者之一的（ D、亨利•法约尔）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；3、长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（D、20世纪50年代）初，一直持续到60年代初期。

4、战略管理时代它开始于（ D、20世纪70年代）初期，一直发展到今天。

5、企业战略管理一词最初是由（ D、安索夫）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。

6、战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（ D、动态管理过程）。

7、战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（ D、高层管理人员）。

8、（ B、战略管理系统）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。

9、经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（ B、竞争战略）10、战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（ B、大型企业）内部的单位。

二、多项选择题（可两选或全选）1、按照管理的内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列几个不同的层次？（BCD）B、战略管理C、职能管理D、管理基础2、美国学者罗伯特•卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成下列几个方面，即（ BCD ）。

B、技术能力C、人际能力D、思维能力3、一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为下列哪几个阶段，但在进行战略分析之前，首先要确立或审视企业的使命。

国际化经营战略类型区分国际化经营战略类型分为四种，分别是国际战略、多国本土化战略、全球化战略、跨国战略第一个，国际战略是指企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场，以创造价值的举措。

从全球协作程度和本土适应能力区分：全球协作能力低--国际战略不是很注重成本，他在每个东道国的子公司都是有生产、销售等职能部门，每个公司都只是做自己的事情，与其他国家的子公司没有联系；本土独立性和适应能力低--该战略子公司的生产、销售等职能都是按照母公司的要求生产销售产品，而不是根据当地客户的要求进行改进。

从公司的结构来区分：这种战略的母公司总管各个分公司，每个分公司都有自己的生产、营销、客服等职能部门，分公司完全遵照母公司的要求生产销售。

比如：甲公司是一家美国著名的汽车生产销售公司，后在中国、日本、韩国等开子公司，但是这些子公司必须按照美国总部的要求生产汽车。

也就是说：各个子公司只做自己的事，必须按照母公司的要求生产销售产品等。

第二个，多国本土化战略是指根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。

从全球协作程度和本土适应能力区分：全球协作能力低--每个东道国的子公司都有自己的生产、销售等职能部门，每个子公司都做自己的事情；本土独立性和适应能力高--生产适合当地的（差异化）产品。

从公司的结构来区分：每个分公司都有自己的职能部门，但是他的每个东道国的分公司可以自己生产适合当地需求的产品，而不是必须生产母公司要求的标准化产品。

比如：甲公司是一家美国知名的汽车生产销售公司，后在中国、日本、韩国等开子公司，但是这些子公司可以按照各个地区的特点生产满足当地需求的汽车。

也就是说：各个子公司只做自己的事，但是可以根据各地需求提供差异化产品（个性）；无法获得验曲线效益和区位效益。

第三个，全球化战略是指向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。

经济全球化知识点历史总结一、经济全球化的定义与概念经济全球化是一个复杂的概念，涉及到经济、政治、文化等多个领域。

在经济领域，经济全球化主要表现为贸易自由化、资本流动自由化、跨国公司的兴起和发展、国际劳动力的流动等现象。

贸易自由化是指各国相互开放市场，取消关税和非关税壁垒，促进国际贸易的自由化和便利化。

资本流动自由化是指各国之间金融市场的开放程度增加，资本可以自由地跨国流动，促进国际金融市场的一体化。

跨国公司的兴起和发展是指在全球范围内有一些公司跨越国界进行生产、销售和投资活动，形成了一个跨国公司网络。

国际劳动力的流动是指随着经济全球化的发展，国际间劳动力的流动也日益频繁，各国移民的数量大幅增加。

经济全球化还涉及到政府间合作、国际组织的作用、国家间的竞争等多个方面。

总体来说，经济全球化是一个综合性的概念，其核心是国际经济联系的日益紧密和全球经济一体化的趋势。

二、经济全球化的历史经济全球化并非现代社会的产物，而是一个历史长河中的产物。

可以说，经济全球化是人类社会发展的必然产物，在人类社会发展的各个阶段都有其存在的痕迹。

1. 古代的经济全球化古代的经济全球化主要表现为东西方各大洲和区域的经济联系和文化交流。

在古代，东西方之间的贸易十分活跃，希腊、罗马和古代东方文明之间的贸易频繁，其中丝绸之路就是古代东西方贸易的一个重要通道。

此外，古代的航海技术也促进了古代的经济全球化，各种商品和商品在不同大洲之间进行了交换。

古代的经济全球化主要是依靠自然条件和人的劳动力去发展的。

2. 近代的经济全球化近代的经济全球化主要表现为西方列强对殖民地的掠夺和剥削，引致殖民地经济和西方列强经济之间的深刻关系。

近代的经济全球化是以西方列强为主导，对殖民地进行剥削和掠夺，形成了一个以西方为中心的全球经济体系。

此外，随着近代技术的发展，交通运输、通信技术的进步也促进了各国之间的贸易联系和经济合作。

3. 当代的经济全球化在当代，随着科学技术的发展和国际政治格局的变化，经济全球化进入了一个新的阶段。

创业史六到十章概括创业是一种具有冒险精神的行为，创业者需要在不断尝试中寻找商业成功的秘诀。

创业史中有很多经典案例和故事值得我们去借鉴和学习。

本文将围绕创业史的六到十章，概括地介绍一些创业者们的成功秘诀和经验。

第六章：从直销到网络销售直销是销售模式的一种，源于美国，发源于上世纪五十年代。

郭廷敬是中国最早的直销巨头，以零售化的服装柜，征收高额的加盟费，成为多年来最为成功的盛行。

在电子商务的冲击下，北京品高科技的创始人薛蛮子开始了从传统直销模式到互联网直销的转变，创建了今天的小米科技。

成功的互联网直销公司需要把握好时机和方向，创新的商业模式和优秀的团队支持也是不可或缺的成功因素。

第七章：基础创新基础创新是指那些可以引发以后各种创新和应用的基础技术研究。

像高通公司、英特尔公司、IBM公司等公司都在这方面做出了巨大的贡献。

基础创新需要不断的研究和投入，以应对时代的需求。

同时，智囊团队的建设和开放型的研发环境也是基础创新的重要因素。

第八章：从扩张到跨国经营跨国经营是企业进入全球市场的一种最常见的策略之一，也是企业扩大规模和产生利润的重要途径。

当地化经营是跨国企业成功的关键之一。

跨国经营需要具备优秀的战略眼光和资源整合能力，同时需要关注当地人文环境和市场需求。

此外，保持企业文化的一致性和在当地优秀的人才支持也是跨国经营的必要条件。

第九章：创新和竞争创新是企业发展的灵魂，也是企业在市场竞争中保持优势的核心。

苹果公司的成功就是在不断地创新中，打造出一个高度独特、完美的生态系统。

创新需要投入大量的时间和资源，同时需要具备高度的市场敏感性和灵活性。

为了应对竞争，公司还需要注重产品差异化和建立有效的销售渠道。

第十章：网络时代的创业在当前这个信息化快速发展的时代，互联网带给我们创业的机遇和无限可能。

互联网创业的成功要素包括技术创新、市场营销、用户体验等众多因素。

在互联网创业的过程中，要注重市场机会、人才队伍的建设和资金筹措等，同时还需要不断的完善营运机制和培养核心竞争力。

经济地理：试题库:第六章一、填空题；（掌握）1、跨国直接投资区位一般涉及到三个问题，分别是为何跨国投资，选择在何国家投资，在微观上，选择在投资国的何地点投资。

2、在弗农懂得产品周期理论中，弗农把产品的发展分为：新产品，成熟产品，和标准化产品三个阶段。

3、1977年，英著名跨国公司学者邓宁将企业所有权优势，内部化优势和区位优势相结合，提出了折衷理论。

4、跨国投资国别选择主要包括成本、利润、市场、要素和公司战略等取向。

5、从跨国投资的微观区位选择来看，外国直接投资区位有趋于集中于经济中心区、集中于边界区、集中于社会联系密切地区显著特征。

6、R＆D是一个复杂的运营过程，该过程可分为三个阶段，分别为第一阶段研究、第二阶段研制、第三阶段即生产。

7、根据R＆D的区位要求，跨国公司的R＆D的区位一般应趋于大都市区、科研机构集中区和公司总部所在地。

8、跨国公司对投资地经济发展的影响具有广泛性、层次性、区域性、多面性、差异性和时间性等特点。

10、影响跨国公司与投资地关系的主要因素有互补性、竞争性和变化性等。

11. 在全球尺度上，大多数跨国公司的总部位于（ A ）A 少数主要城市B 绝大多数大城市C 经济中心D 边境地区二、名词解释（掌握）产品周期理论：弗农把产品的发展分为三个阶段（新产品阶段、成熟产品阶段和标准化产品阶段），然后，分析每个阶段的区位要求，从而把这些阶段与企业的区位选择联系起来，揭示跨国公司进行跨国投资的内在原因及规律。

折衷理论：英国著名跨国公司学者邓宁将企业优势、内部化优势和区位优势相结合，提出了折衷理论，用于解释国际投资的空间变化。

生产链：从原材料、运输、逐次加工、组装、到制成品的销售，以及研究与开发和其他服务活动，每一环节均为成品提供相应的增加值。

三、问答题：1．试述跨国公司投资及国别选择的原因（注重相关理论的阐释）。

（掌握）答：跨国投资的原因：（一）弗农的产品周期理论1.弗农将产品的发展分为三个阶段，并将这三个阶段与企业区位选择联系起来，用来解释国际投资的空间变化。

跨国经营中的本土化全球战略[摘要]跨国公司视世界市场为“经营平台”，它试图利用各国比较优势和地域社会经济文化的差异，来获得规模经济和利润的增长。

但是，国际化经营又产生了两大压力，即降低成本的压力和顾及地域差异的压力。

为满足各个地区顾客的多样化需求，跨国公司必须根据各个国家或地区的市场环境，设计、生产和销售适合当地需要的产品和服务，并能有效地协调不同国家和地区的生产经营活动，即奉行本土化策略。

本文从以下4个方面展开论述：全球本土化国际市场营销策略的有关理论、跨国公司全球本土化战略类型的划分、实施全球本地化营销策略的理由、跨国公司营销本土化的战略选择。

[关键词]跨国经营；战略；全球本土化本土化策略所基于的理念是让顾客从内心得到真正的满足和培养顾客的信任力和忠诚性，这样就可以带来更好的销售业绩。

实施本土化策略的企业采用与标准化策略相反的做法，非常重视市场细分。

针对不同细分市场的顾客需求，研究开发和生产不同的产品。

在广告宣传、品牌形象设计方面，采用最适合当地顾客口味和观念的广告口号和品牌形象，并进行和完善区域性的产品定位。

营销全球本土化的观点既不同于纯粹的标准化观点，也不同于纯粹的本土化观点，它是二者的有机综合，跨国公司对市场营销组合中某要素实施全球标准化而对其他要素则允许针对当地市场需求定制或者加以调整。

一、全球本土化国际市场营销策略的有关理论标准化与适应化理论的长期争论使很多学者意识到营销战略不是简单的两分法，完全的标准化或适应化营销战略是不现实的，从而提出关于国际营销战略的权变观点。

权变观点认为：(1)标准化和适应化不应该看作互不相干的营销战略，而应视为营销战略的两个端点，企业国际营销战略的实施在两端点之间变化；标准化和适应化的程度应根据公司内部和外部的相关权变因素而定：标准化和适应化的程度是否恰当。

应根据其国际营销活动的绩效水平来评价。

此外，胡萨夫(HusZagh)、福克斯(Fox)和戴伊(Day)指出，若将工业品以及以社会上层为目标市场的奢侈品等产品和其他类型的产品相比，前者更具有全球标准化的潜力。

第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层,组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系,群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分,对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理,即在全球化经营中,对东道国的文化采取包容的管理手段,强化跨文化沟通,克服跨文化冲突,并在融合双方文化的基础上,创造出独特的组织文化;2、兴起时间：规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的;三、思考题：1、简述文化的冰山模型和洋葱模型;上2、什么是跨文化和跨文化管理上跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程; 第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征：1、顺序：国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征：全球阶段的特征国际化发展阶段的特征按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略：在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售；管理模式高度集中,经营决策权由母公司控制B、优点：强化品牌形象,节约成本支出C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略：在母公司统一的经营原则和战略目标下,按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解,对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好,市场反应速度快C、缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大；整体运营成本大3、全球中心战略：将全球作为一个统一市场,在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接,功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点：考虑到东道国的具体需求差异；顾及整体利益C、缺点：国际化管理水平的要求高；资金投入大；管理复杂性和难度较大三、思考题：1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征;上2、详细阐述阿德勒等人提出的企业国际化四个阶段的特征;上第三章霍夫斯泰德Hofstede的文化维度理论•个体主义/集体主义-------着眼于个体还是集体的利益•权利距离------对社会或组织中权利分配不平等的接受程度•不确定性规避------对事物不确定性的容忍程度•男性化/女性化导向-----追求物质还是强调人际和谐•长期/短期导向-----一个文化对传统的重视程度记哪个国家是高情景文化国家日本<最高>,中国,阿拉伯国家,拉美国家,希腊,意大利哪个是低情景文化国家瑞士<最低>,德国,北欧国家,美国法国,英国问题：跨文化认知过程：跨文化认知、震撼、冲突和融合•跨文化识别：把自身文化作为参考系去衡量其他文化的特征•跨文化震撼：失去自己熟悉的社会交往信号或符号,以及对于对方的社会符号不熟悉,而在心理上产生的深度焦虑;•跨文化冲突：是文化多元性、文化差异性和个体对文化的可接受的产物;•跨文化融合：是指与其他文化群体成员持续接触所体验到的心理和行为上的变化;•跨文化认知过程：跨文化认知、震撼、冲突和融合问题：跨文化认知障碍产生的原因1、归类引起的认知偏差2、不恰当的模式化第四章问题：跨文化沟通有哪些类型跨文化沟通的类型•从时间来看–稳定的长期或短期来往,会影响双方对沟通的期望以及对沟通方式的选择–国外长期工作、学习和生活------对语言和文化深入了解,旨在建立长期关系–还是偶尔去国外出差或旅游------沟通方式是短期的、单一和浅显的,旨在解决问题•涉及的方式上–参与型跨文化沟通：在商务或其他形式的合作之间------长期型沟通–利用型跨文化沟通：一方对另一方提出要求和期望–贡献型跨文化沟通：提供帮助、咨询、教育和激励–观察型跨文化沟通：用于一方对另一方的了解-------短期型沟通文化敏感性：了解母文化和异文化的区别以及这些文化特点对自己和他人言行举止的影响提高影响的技巧提高影响的两个心理学原理：熟悉性原则:一个事物在我们面前曝光的次数越多,我们就倾向于喜欢它;一致性原则：不论刺激是否呈现,对信息的思考都有两种情况：一种是与已有的态度在评价上相一致；另一种是使已有的认识变得更加一致;问题：什么是跨文化沟通跨文化沟通：当一种文化背景的人向另一种文化背景的人发送信息时问题：跨文化沟通有哪些特点第一,跨文化沟通是沟通双方寻找共同点的过程第二,跨文化沟通是一个高度投入的过程第三,跨文化沟通的过程往往伴随着对沟通中断的焦虑问题：影响跨文化沟通的文化变量有哪些价值观②思维方式③自我概念④社会认同⑤时间观念第五章跨文化谈判跨文化谈判的内容和过程：1建立合资公司2达成进出口协议3公司之间的跨国合并、收购和兼并4建立跨国战略联盟5转让特许经营权及经营许可权6引进技术、设备和专利转让7境外融资、代理公司境外上市8商业劳动争议与仲裁9劳工争议与调解过程：1规划2建立关系3交换与谈判相关的信息4说服5让步与达成协议不同文化下的谈判风格：美国：美国人注重实际利益,谈判目标常常是经济利益,而很少考虑经济以外的因素,他们注重法律的作用;美国人的谈判风格是比较自信和直接的,分工明确,决策迅速,讲究谈判效率,节奏快,要求准时;日本：日本重视建立和谐的关系,重视礼仪,结果往往是集体商量的结果,所以决策速度有点慢;德国：趋于保守和严格;在谈判上准备充分,重视谈判的信誉;法国：强调建立良好的人际关系,具有民族自豪感,重视个人的力量,一般为个体决策;英国：英国讲究绅士风度,对礼节的要求是比较高的,与人的交往是较为谨慎的,谈判风格比较古板,要求平等;阿拉伯：节奏慢,一般是上层做出决策,而他们一般缺乏实际业务经验;地中海：谈判者比较热诚,喜欢用肢体语言,觉得贿赂是正常的;北欧：,按部就班,有条不紊问题1谈判：为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为;跨文化谈判：不同文化思维形式、感情方式及行为方式,跨越国界的分属于不同国家的商务活动主体,为实现各自的目的而在相互之间进行的磋商过程;跨文化谈判与国内谈判的共性特征:为特定目的与特定对手磋商;谈判的基本模式一致;国内、国际市场经营活动的协调其他两题的答案是上面的内容第六章跨文化团队管理跨文化团队的类型和特征：1象征性文化团队;只有一名或两名成员来自不同文化背景,其他成员全部来自相同文化背景2双文化团队;分别来自两种文化背景,且人数相当,合资企业的合资双方股权接近3多文化团队;团队成员来自三种或三种以上的文化背,国际组织和跨国企业;跨文化团队的绩效：1不同任务的团队形式下的跨文化团队绩效–创造性任务,构建多元文化工作团队–日常性任务,同质性群体2不同类型跨文化团队的绩效实证研究结果：跨文化团队的绩效倾向于往两级走•文化治理理论：文化智力：反应人们在新的文化背景下,收集处理信息,做出判断并采取有效措施以适应新文化的能力;它包含四个方面：元认知:个体获得和理解文化知识的过程.认知:个体对不同环境下的特殊规范、实践、习俗的熟悉程度;动机性：个体适应不同文化的驱动力与兴趣点;行为:能够正确使用语言或非语言行为的能力跨文化团队的发展阶段及领导者的角色1初期建立阶段:不稳定期,鼓动家;不同的个体为共同的目标而组合在一起,将自己特有的资源带到团队中来（2）自我认知阶段：动荡期,协调者;规定角色,建立相互之间的关系,界定每一个成员的职责,学习和适应其他成员的文化,内部开始出现冲突（3）达成互信阶段：互信期,整合者;通过解决矛盾,达到进一步理解,使团队目标更加的明确,团队凝聚力加强,工作效率提升（4）成熟运作阶段：认同期,参与者;团队成员对团队目标的高度认同,彼此之间相互信任,沟通无阻,技能互补;问题：1跨文化团队：融合了团队和多元文化的概念,由来自两种或两种以上不同文化背景的成员构成,为达成共同目标的相互协作和依赖的正式群体单元;2双重文化认同：双文化个体在两种文化中都能很好的适应,很少感觉到自己被两种文化价值观所牵扯,能在合适的场合用合适的行为方式,并且对两种文化有强烈的认同感;在工作中活得成就,心理更加健康,焦虑感更低具有更高水平的双重文化认同;3厄尔利和安提出的文化智力的维度：元认知文化智力；认知文化智力；动机性文化智力；行为文化智力;文化智力的作用：把对跨文化的评估引领到一个新的阶段,加入行为、动机、元认知、认知这四个元素,多结构、系统的评估一个人在跨文化情景下的能力,使得对跨文化能力的评估的内容和维度趋向统一;第七章跨国企业的组织结构及其控制一、霍夫斯泰德的文化维度与跨国企业组织结构设计•工作专业化与事业成功-生活质量导向维度•部门化、命令链、控制跨度、集权与分权同权利距离维度与个体主义维度•正规化与不确定性规避维度•最早由美国通用汽车公司总裁斯隆1924年提出•高度集权下的分权管理体制–分级管理、分级核算、自负盈亏–按地区或产品类别划分–从产品设计、原料采购、成本核算、产品制造、产品销售,均由事业部及所属工厂负责–实行单独核算、独立经营–总部只保留人事决策、预算控制和监督,通过利润进行控制•适用范围：规模大、品种多、技术复杂的大型企业和跨国企业•地区事业部：以企业组织的市场区域为基础•产品事业部：以产品大类为基础三、矩阵制组织结构•也称为非长期固定性组织•具有事业部制与职能制组织结构的特征•围绕专门任务成立跨部门的专门机构–例如,组成专门的产品项目小组从事新产品开发–在研究、设计、试验、制造各个不同阶段,由有关部门派人员参加–项目小组和负责人是临时组织和委任•适用范围：众多大型组织和跨国企业,如ABB,杜邦,雀巢等；横向协作和攻关项目•基本模式–区域分公司,横向结构–产品事业部,纵向结构四、跨国企业组织结构的变革•扁平化：消除纵向结构,中间管理层被削减,提高内部信息沟通效率•网络化–以一个组织为中心结合在一起而形成一定网络的组织–价值链的分散使得跨国公司朝网络化模式发展–网络化的结果是跨国企业经营管理的本地化•柔性化–职权结构的合理化–集权化与分权化的同一–下放中高层管理员工的权利,充分授予基层员工应付突发事件的自主权利,提高决策的时效性•非正式化–无须面对面进行工作协商和工作汇报,只要能在上级规定的期限内完成规定的任务即可–作业小组或项目团队思考题：1.根据霍夫斯泰德的文化维度理论分别论述其对跨国企业组织设计六要素的影响;2.为什么很多跨国企业会采取事业部制组织结构结合西门子案例说明文化差异对其具体实施有无影响,并说明原因;3.联合利华公司采用了哪种类型的组织结构分析其优缺点;4.论述跨文化背景下跨国企业组织结构变革趋势及原因;第八章跨文化人力资源管理一、跨国人力资源规划概念---在跨国母公司战略及其目标引领下,着眼于未来的企业生产经营活动预先准备人力,持续和系统地分析跨国企业及其海外子公司在政治、经济、社会文化等不断变化的条件下对人力资源的需求,并开发制定出与跨国公司及其海外子公司未来效益相适应的人事政策的过程;二、跨国人员招聘和选拔的基本方法•民族中心法- 含义：在海外人员配备方法中,公司总部进行战略性决策,总公司派出人员对海外分公司进行管理,国内与国外公司中的主要职位由总公司的管理人员来担当,海外子公司很少有自治权;- 优点：便与母公司的控制和协调,确保子公司遵守母公司的战略目标及政策,为那些有潜力的经历人员提供国际经营管理经验,对外派人员比较了解等; - 缺点：所在国人员的升迁机会受到限制,有时母公司人员适应所在国的时间较长,母国人员可能会将母国方法不恰当地用于子公司,母国人员和所在国人员薪酬存在较大差异;•多中心法- 含义：在海外子公司人员配备方法中,跨国公司将各个海外子公司看成是独立的实体,子公司具有相应的决策权,海外子公司由东道国人员进行管理;- 优点：适用于母国劳动市场中很多人不愿意调换公司,且东道国人员有相应管理能力的情形；雇佣东道国人员可以消除语言沟通障碍；消减高昂的跨文化培训费用；尽快提高海外人员的跨文化适应能力；充分利用当地的薪资优势；可以适当减少人员聘用成本,等等;- 缺点：当地管理者难免存在跨越子公司和母公司的隔阂,同时他们的管理经验可能与母公司的要求相去甚远；公司总部的控制和协调可能受阻；所在国人员在子公司之外的职业生涯有限；招聘所在国人员限制了母国人员的国际工作锻炼机会；可能会助长“联邦主义”而非全球发展;•地区中心法- 含义：一种有特定限制的海外人员获取方法;- 特点：人员到国外任职只限定在一个特定的区域内；东道国所在地区的经理人员不被提拔到母公司任职,但在所在管辖范围内有一定的决策权;•全球中心法- 含义：一种在全球范围内寻找最佳人选的跨国人员获取方法;- 优点:在环球范围获得人才的策略本身是主动积极的,便于寻找更适合的人才,便与跨国公司全球产业布局和管理,便于获得更多的国际经营人才;- 缺点：人员或取的费用昂贵,对管理者及其职业模式需要进行大量的集权控制;三、外派人员招聘和选拔标准：专业/技术能力；跨文化交际能力；语言能力；外派人员的出国动机；外派人员性别、年龄、婚姻及其家庭状况四、影响外派人员选拔标准的因素：任职的时间长短；文化相似性；交流与沟通要求；工作复杂性和责任五、外派人员的绩效评估•外派人员绩效评估指标体系及其绩效标准•实施绩效评估的主体•外派人员的绩效反馈六、跨文化培训- 概念：为实现跨国企业战略目标,提高外派人员和东道国人员的素质,运用系统培训手段,通过制定培训方案、实施培训、评价培训效果等方式的人员开发过程;- 方式：•事实法–向受训者提供有关东道国国家概况知识的跨文化培训方式–目的是提高受训者的跨文化认知水平;–以直接授课为主,包括讲座和区域学习两种方式;•分析法：由培训专家与受训者通过分析影像资料或书面材料,共同对文化差异引发的冲突事件进行分析,以提高受训者认知文化差异和接受异文化行为的能力的培训方式;包括：•文化同化：通过对管理中遇到的关键事件的学习来进行培训•敏感性培训：T小组培训和角色扮演•案例研究：通过培训者对典型案例和事件的描述来提高受训者跨文化技能•体验法：通过培训者与受训者之间的互动过程或受训者的亲身实地体验来培养受训者的跨文化认知技能和行为方式的方法;包括：•体验式培训、文化模拟、实地观摩、行为修正和角色扮演;七、外派人员薪酬的构成：基本工资；奖金；津贴；福利八、外派人员薪酬计算方法P198•现行费率法--基于当地劳动力市场的比例,与东道国员工的工资结构直接相联系;跨国企业根据对东道国的薪酬当初,确立外派人员薪酬的参照点;•资金平衡法—外派人员的基本工资根据母国的工资结构决定,跨国企业通过各种经济补偿手段使外派人员维持在国内的生活水平;首先需要计算外派人员的费用与国内同样工作的人员费用之差,然后提供一个这一差额相等的一揽子薪酬补偿计划,包括食品、教育、搬迁、医疗保健等方面;•全球支付法—采用世界范围的工作评价和业绩考核方法,目的在于评价工作队跨国企业的价值,并公平地支付国际雇员的报酬;采用世界范围的报酬基准,顾及外派人员全球范围内的收入平等;思考题：1.跨国人员招聘和选拔中有哪些基本方法其基本含义是什么各有什么有缺点2.外派人员的筛选有哪些标准3.什么是跨文化培训如何做好跨文化培训4.5.简述外派人员薪酬的构成;简述外派人员薪酬中资金平衡法、现行费率法的含义及其优缺点;。

跨国公司本土化与全球平衡跨国公司本土化与全球平衡随着全球化的加速发展，跨国公司在全球范围内的影响力也越来越大。

然而，在不同国家和地区开展业务并取得成功并非易事。

为了在全球市场中保持竞争力，跨国公司必须在本土化和全球之间找到平衡点。

本土化是指跨国公司根据当地市场和文化环境的特点，对自身进行调整和适应。

这是为了迎合当地消费者的需求和喜好，提供更贴近本地市场的产品和服务。

本土化的重要性在于能够加深与当地消费者的联系，建立起长期的信任关系。

通过理解当地文化和消费者行为，跨国公司能够更好地满足消费者的需求，获得更高的市场份额。

然而，本土化并不意味着完全放弃全球。

跨国公司的全球是一种整体化的方式，将公司的资源和能力整合起来，以在全球市场中获得竞争优势。

全球可以帮助跨国公司实现规模经济效应，降低成本，并提供一致的品牌形象和质量标准。

同时，全球也能够帮助跨国公司在全球范围内共享最佳实践和技术创新。

跨国公司在本土化和全球之间找到平衡点是一项复杂的任务。

一个成功的跨国公司需要在每个市场中同时实施本土化和全球。

本土化可以通过在当地雇佣本地员工、建立当地供应链和生产线等方式来实施。

这样可以更好地适应当地市场，并为消费者提供符合其需求的产品和服务。

全球可以通过在不同市场之间共享资源、经验和技术来实施。

这样可以实现规模经济效应，并在全球市场中保持一致的品牌形象和质量标准。

在实施本土化和全球时，跨国公司需要注意平衡的关键因素。

首先，公司需要在本土化和全球之间找到平衡。

过度本土化可能导致资源和能力的分散，增加成本，并削弱全球一体化的优势。

相反，过度依赖全球可能导致忽视当地市场的特点和需求，使公司与当地消费者疏远。

其次，公司需要在不同市场之间建立有效的沟通和合作机制。

这样可以确保公司在不同市场中实现知识和经验的共享，并能够及时调整本土化和全球。

最后，公司需要灵活适应不同市场的变化。

市场环境和消费者需求可能会随着时间和地点的变化而发生变化。

加入世界贸易组织后，中国将面临更广泛的国际竞争，"走出去"是对外开放实现从"市场换技术、换资金"到"市场换市场"的战略转折点。

在改革开放20年不断发展的基础上，我国海外投资在新的历史时期已经进入了一个新的快速发展阶段。

原外经贸部的统计数据显示，截至2001年底，我国批准或备案的海外中资企业总计6610家（不含金融类企业），中方协议海外投资总额已达83.57亿美元。

一大批中国跨国企业在海外迅速成长，其中最大的12家中国跨国公司已经控制了超过300亿美元的海外资产，共使用了超过2万名海外员工，海外销售额达330亿美元。

一、中国跨国企业发展概况1、企业分布较广，多元化初现趋势中国6000余家海外投资企业虽然分布在160多个国家和地区，但仅港澳地区就有2184家，占总数的35%左右，其余企业主要分布在其他亚洲国家和地区、欧洲地区及北美等地已近几年，非洲、拉美、以及其他地区的广大第三世界国家逐步成为我国跨国企业投资的重点。

我国著名的通讯企业华为公司就始终把海外投资和贸易的重点放在发展中国家上。

因此总体来看，中国海外投资的区域分布正日趋多元化。

2、投资领域广泛，但仍以贸易类为主中国海外投资在第一、二、三产业都有分布，但是在服务贸易、工业生产加工、资源开发等行业相对集中。

近几年，境外加工贸易因为受到国家鼓励而成为中国海外投资的主要形式，发展很快。

3、跨国企业的主要构成第一，"中"字头的国企是中国企业海外经营的先锋和主力。

如中国石油已在海外投资7个勘探开发项目、一个炼油项目、一个管道项目，至2000年底累计投资156亿元人民币。

第二，由于在中国本土具有一定优势积累，大型生产性企业集团和新兴高科技公司虽然在海外经营起步较晚，但正以较快的发展速度向海外扩张，联想集团就是其中的杰出代表。

它在美国硅谷设有科研机构，在美国、加拿大、英国等地设有20多个分公司。

目　录导　论第一篇　世界经济成长的基础与历程第1章　世界经济形成的基础与历史沿革第2章　经济全球化时代的到来与世界经济的新发展第3章　科技革命与信息经济时代的来临第4章　世界资源状况与全球经济可持续发展第二篇　世界经济的运行与协调第5章　国际贸易与多边贸易体制的发展第6章　国际直接投资与跨国公司的发展第7章　当代国际货币制度的发展与金融全球化第8章　区域经济一体化的发展第三篇　世界经济发展中的制度变迁第9章　战后发达国家的经济发展与经济体制改革第10章　发展中国家的经济发展与改革第11章　苏联和东欧国家的经济发展与转轨第12章　中国的经济改革与发展导　论说明：作为教材的导论，本章简单地介绍世界经济的概念及研究对象等。

本章未添加课后习题。

第一篇　世界经济成长的基础与历程第1章　世界经济形成的基础与历史沿革1怎样认识世界经济与国际经济的联系与区别？答：（1）世界经济的含义世界经济（World Economy）是各国（地区）经济走向市场化、国际化和全球化过程中形成的、在世界范围内进行生产、分配、交换、消费等经济活动的体系。

或者说，世界经济是指世界各国和地区经济在国际分工、世界市场的基础上，通过商品和各种生产要素的国际流动而相互联结、相互依赖和相互渗透的有机整体，是超越于民族国家界限的全球经济体系。

（2）国际经济的含义国际经济（International Economy）是指各国之间发生的经济关系。

国际经济以国家为出发点和单位，体现国与国之间的分工，商品交换，资本、技术和劳务交流等的经济关系。

（3）世界经济与国际经济的联系①历史同步性。

两者都要求国与国的联系密切，都以国际分工和世界市场为前提。

②共同主体。

两者都以国家为共同主体。

③两者都超越单一国家之上，受到如国际价值/价格规律等共同经济规律的支配。

（4）世界经济与国际经济的区别①主体不同。

相对于国际经济，世界经济主体还包括民族国家、跨国公司和国际经济组织等。

全球化经营的组织模式答案解析跨国组织模式多国组织模式全球组织模式国际组织模式延伸：多国组织模式：联合利华、壳牌石油公司国际组织模式：IBM、施乐公司和柯达公司全球组织模式：索尼跨国组织模式：美国卡特彼勒公司拓展资料：1.国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展。

适用条件：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时适用这种模式。

经营特征：母公司开发现有核心能力，转移技术和知识传递到子公司的战略模式。

缺点：不能为子公司提供最大限度的自由，以使它们能够根据当地的情况作出反应，不能以规模经济实现低成本。

2.多国组织模式：在多个国家设立子公司作为独立的业务单元来经营。

适用条件：全球一体化压力低而当地反应化的压力高时用。

经营特征：母公司虽也行使最终控制权，但赋予子公司很大的自主权，每个子公司是一个自治单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能。

缺点：较高的制造成本和重复工作，倾向于将战略决策权分散，难以向竞争对手发起协调一致的全球性进攻3.全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营适用条件：全球一体化的压力高而当地反应化的压力低时适用这种模式。

经营特征：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。

通常在成本较低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。

缺点：这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品味和喜好没有实质性的差别。

4.跨国组织模式：设立专业化工厂符合本地反应的要求，通过打造协调机制来进行全球一体化适用条件：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时适用这种模式。

经营特征：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司。

某些功能特别是研究倾向于集中在本国进行。

其他一些功能也集中，但不一定必须在本国。

The Globalization ofMarkets（Theodore Levitt,1983）展示框架1.作者简介2.全球化的驱动因素3.全球化策略4.全球化的内涵5.全球化经营vs. 多国经营6.全球化≠零差异7.总结与讨论作者简介西奥多.莱维特（1925-2006）✓哈弗大学商学院教授，曾任《哈佛商业评论》第八任主编✓现代营销的奠基人之一✓《营销的短视症》，《业务增长市场学》，《全球化的市场》等26篇文章发表于《哈佛商业评论》，具有极高的影响力✓被科特勒称为：莱维特就是营销的代名词全球化的驱动因素外部环境角度：◆科学和技术的发展无界限的沟通、运输、旅行变得可行让世界各个孤立的地区联系起来，企业在各个国家同步开展运营成为可能◆激烈的竞争美国国内市场的竞争日趋激烈，应到国外去寻找市场空白点日本企业对于在全球市场的成功：从汽车、钢铁、高保真音响，到船运、电脑软件等全球化的驱动因素市场需求角度◆人们对于现代性的渴望西伯利亚:当地人向旅行者讨要香烟，电子表，甚至是服装巴西：人们挤入海岸城市，可以通过交换新鲜水果和鸡肉获得最新的电视机◆美国外的其他国家的物质短缺，需求高涨其他地区对于汽车、西方服装、化妆品、盗版光碟的有组织走私超过军火贸易全球化的驱动因素企业角度◆自身发展壮大的需要商业的逐利本性获取竞争优势的重要策略：成本优势，整合优势◆资源和能力已经可以满足在全球开展经营全球化经营意味着企业需要兼顾各个地区的不同经济情况，法律环境，政治基础需在有核心的能力：技术、成本、设计、运营等，以此转化为有竞争力的产品或服务全球化策略◆“标准化”，规模化的生产标准化的产品是指先进的，多功能的，可靠的以及价格低廉的产品，而非所有的产品都是同一标准规模化生产可以降低成本，提供更低的价格，更高的竞争力◆低价销售标准化，规模化生产时前提；需要保证产品的质量，提高可靠性目的：占领市场，不断的提升市场份额高销售，高份额，高利润全球化的策略◆因地制宜的调整组织的运营模式全球化不是意味着忽略各地区的差异,但也不是以此来否定全球化或推迟全球化的进程e.g.中东：不同的政体，法制环境，但是都是伊斯兰卡教的国家调整的措施：雇佣当地的法律顾问、开立信用账户、和当地企业进行合资✓美国泰瑞达分别在美国和日本用不同的产品线全球化的内涵对市场的认识：细分市场vs区域市场传统市场：以地域为细分标准。