管理表格的设计与推行
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医院科室6S管理制度为进一步优化临床、医技科室工作环境,理顺现场次序,提高工作效率,稳固安全保障,提高对外形象,拟订该6S管理制度。
一、6S管理目的经过整理整顿办公物件,打扫洁净办公场所等行动,促使办公环境、工作效率、对外形象、安全质量等连续提高。
二、6S管理内容6S指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、打扫(SEISO)、洁净(SEIKETSU)、修养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。
1.整理:对办公区、歇息室的所有物件进行分类,区分为必需物件和非必需物件、常用物件和特别用物件、一般物件和名贵物件等。
2.整顿:对非必需物件坚决抛弃,对必需物件、常用物件和名贵物件要妥当保存,搁置齐整、加以表记,做到随用随取,减少找寻时间,使得次序井然,并常常保持优异状态。
3.打扫:对办公地区、办公设备、歇息室按期进行打扫、冲洗,保持洁净整齐。
4.洁净:保护整理、整顿、打扫后的整齐雅观状态。
5.修养:养成优异习惯,将上述四项内容锲而不舍、彻彻底底地履行下去。
6.安全:时辰建立安全意识,成立安全工作规范。
三、组织机构为加大“6S”管理的组织领导力度,成立***人民医院“6S”管理领导小组:组长:***副组长:***,***,***成员:***、***、***、***、***、***“6S”管理推行领导小组工作职责:①“6S”管理活动的领导及兼顾;②负责审查同意“6S”管理重要文件;③审批由推行办公室提出的有关经费;④按期和不按期到现场监察查核;⑤听取推行办公室对于“6S”推动状况的有关报告,掌握“6S”推前进度及收效;⑥评论“6S”推行和改良成就;⑦踊跃参加有关“6S”的培训及活动,带动全员参加。
领导小组下设办公室,负责组织实行和平时管理工作。
办公室设在***,***兼任办公室主任。
“6S”管理推行办公室工作职责:①拟订“6S”管理实行计划,拟订与“6S”实行有关的标准、制度、监察及评估方法;②组织“6S”管理培训,负责宣传、评优工作;③审查各子公司制定的各种方案,并指导履行;④负责监察控制“6S”管理推前进度;⑤按期和不按期组织展开“6S”实行查核工作;⑥按期向“6S”管理领导小组报告“6S”推动工作状况。
建设工程标准表格管理制度一、总则为规范建设工程标准表格管理工作,提高建设工程管理水平,确保建设工程的质量和安全,制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于建设工程中的各类标准表格管理工作。
包括但不限于工程设计、施工、监理、验收等各个阶段的标准表格管理。
三、管理原则1. 法律依据:本管理制度的制定遵循国家相关法律法规和政策,保证建设工程管理的合法性和规范性。
2. 统一标准:建设工程标准表格应统一标准、格式和内容,以便于管理和查询。
3. 适用性和可操作性:建设工程标准表格应符合实际需要,方便实施和操作。
4. 审核和验收机制:建设工程标准表格的制定和修改需经过专业人员的审核和验收,确保准确性和有效性。
5. 及时更新:建设工程标准表格需要根据实际情况及时更新,确保符合最新的要求和标准。
四、管理机构建设工程标准表格的管理由建设工程部门负责,相关人员应具备专业知识和经验,负责建设工程标准表格的制定、审核、修改和管理工作。
五、管理流程1. 标准表格的制定(1)建设工程标准表格的制定需根据工程实际情况和需求,由建设工程部门负责制定工作计划。
(2)相关人员应根据工程要求和标准规定,制定标准表格的具体内容和格式。
(3)制定完成后,需经过专业人员的审核和验收,确认无误方可正式执行。
2. 标准表格的修改(1)建设工程标准表格的修改需根据工程实际情况和需求,由建设工程部门负责组织相关人员进行修改工作。
(2)修改完成后,需经过专业人员的审核和验收,确认无误方可正式执行。
3. 标准表格的管理(1)建设工程标准表格的管理应设置专门的管理系统,包括建档、存储、查询等功能。
(2)相关人员需按照规定的管理流程进行操作,确保标准表格的准确性和完整性。
六、管理责任1. 建设工程部门负责建设工程标准表格的制定、审核、修改和管理工作。
2. 相关人员需按照标准操作流程进行操作,确保标准表格的准确性和完整性。
3. 对于违反管理制度规定的人员,将依法进行处理。
公司管理制度流程表格模板
一、制度名称及编号
每项制度都需要有一个明确的名称和唯一的编号,便于区分和引用。
例如:“员工休假管
理制度 - HR-001”。
二、制度目的
简要说明制定此制度的目的,如“确保员工休假安排合理,保障工作效率与员工休息权利
相结合”。
三、适用范围
明确指出该制度适用的对象和范围,比如“适用于全体员工”或“适用于正式员工”。
四、管理职责
列出负责该制度执行的部门或个人,以及他们的职责。
例如,人力资源部负责审核休假申请,部门经理负责批准等。
五、流程步骤
详细描述制度的执行流程,包括每个步骤的具体内容、责任人、所需表单及相关说明。
例如:
1. 提交休假申请:员工需填写休假申请表,并提前一周提交给直属经理。
2. 审批休假申请:直属经理根据工作安排和员工请假理由审批申请,紧急情况可特殊处理。
3. 记录和备案:人力资源部收到批准的休假申请后,进行记录并在员工档案中备案。
4. 休假通知:人力资源部负责将休假安排通知相关部门和同事。
六、监督与考核
说明如何对制度执行情况进行监督和考核,以及对违反制度的处理措施。
七、附则
包括制度生效日期、修订记录、解释权归属等其他需要说明的事项。
八、相关文件和表单
提供制度执行过程中需要使用到的相关文件和表单的模板,如休假申请表、加班申请表等。
结语。
管理制度表格模板
在企业管理中,制度是规范组织运行的重要依据。
为了更好地落实各项管理制度并提高工作效率,制作一份管理制度表格模板是十分必要的。
下面将为大家介绍一份管理制度表格模板,希望对大家有所启发。
管理制度表格模板
表头
制度编号制度名称制定部门生效日期修订日期
001 XXX制度行政部2022-01-01 2022-06-01
制度内容
1.制度目的:XXXXX
2.适用范围:XXXXX
3.责任部门:XXXXX
4.相关流程:XXXXX
制度执行
1.制度责任人:XXXXX
2.监督检查人:XXXXX
3.执行情况记录:XXXXX
4.问题整改措施:XXXXX
特别说明
1.特殊情况应及时上报领导;
2.制度条款不得私自修改;
3.制度落实情况应定期进行评估。
结语
通过对管理制度表格模板的规范制定和执行,可以更好地规范组织运行,提高企业管理效率,在日常工作中充分发挥制度的约束和引导作用。
希望各部门能根据实际情况制定适用的管理制度表格模板,并切实执行,确保各项管理制度得到有效践行和落实。
希望这份管理制度表格模板能够为您的工作提供一些参考和帮助,希望能够带来一定的启发。
规章制度表格怎么排版制作
《规章制度表格排版制作》
在工作和生活中,我们都会遇到各种各样的规章制度,这些规章制度往往以表格的形式呈现。
那么,在制作规章制度表格时,我们需要注意些什么呢?
首先,我们需要确定表格的内容和格式。
表格的内容应该清晰明了,包括条款、细则、罚则等。
格式方面,我们可以使用表格软件,比如Microsoft Excel或者Google表格等,来制作表格,这样不仅可以更加方便地编辑和修改,还可以增加表格的整洁度和美观度。
其次,我们需要合理排版表格。
在排版表格时,我们需要考虑到表格的易读性和美观度。
通常来说,表格应该包括表头、行标、列标和数据区。
表头通常是表格的标题,行标则是表格的主要内容,而列标则是表格的分类或者细分内容,而数据区则是表格的具体数据。
在排版时,我们可以采用加粗、加底线、居中等方式来突出表头和行标,以及分类信息,使表格更易读和美观。
此外,我们还需要注意表格的尺寸和间距。
一般来说,表格的尺寸应该根据内容的多少来确定,不要出现内容过于拥挤或者过于松散的情况。
而表格的间距也要适当,既能使得表格看起来整齐清晰,又不会浪费太多空间。
另外,我们还可以在表格周围增加边框和颜色,来突出表格的重要性和美观度。
总的来说,规章制度表格的排版制作需要我们综合考虑内容、格式、排版和尺寸等方面,以使得表格更易读、美观和实用。
希望以上几点能对大家在制作规章制度表格时有所帮助。
第三部分6S 精益化推行管理表格全3-001 生产现场6S诊断检查表生产现场6S诊断检查表序号项目检查项目配分得分改善计划1 整理1.有无定期实施去除不要物2 2.有无不急用的工具或设备 2 3.有无剩料等不用物 2 4.有无不必要隔间,现场视野是否良好 2 5.有无将作业场所明确区域划分、编号化2小计102 整顿1.是否明确规定储藏以及储藏所3 2.是否明确规定物品放置、料架 3 3.(是否)治工具易于取用、集中 3 4.是否使用颜色管理 3 5.工具、材料等是否按规定储放 3 6.是否规定呆滞品储放处所与管理 3 7.宣传白板、公布栏内容是否适时更换,是否标明责任部门及责任人姓名3 8.各种柜、架的放置处有明确标识 3小计243 清扫1.作业场所是否杂乱 2 2.作业台及现场办公台上是否杂乱 2 3.产品、设备、地面是否有脏污、灰尘 2 4.区域划分线是否明确 2 5.作业结束、下班时是否清扫 23-002 办公室6S诊断检查表办公室6S诊断检查表3-003 6S管理体系持续推行计划表6S管理体系持续推行计划表3-004 全员6S培训计划全员6S培训计划3-005 生产现场——5分钟/10分钟6S活动内容及自检表生产现场——5分钟/10分钟6S活动内容及自检表3-006 办公室——5分钟/10分钟6S活动内容办公室——五分钟/十分钟6S活动内容及自检表3-007 物品及文件资料使用频率表物品及文件资料使用频率表请根据下列周期列出您工作中使用的物品或文件资料明细:备注:请各部门在月日12:00之前填好,统一上交项目小组。
3-008 “要”和“不要”清单表“要”和“不要”清单表填报部门:填报日期:年月日填报人:初审:复审:审核:3-009 各部门提出的6S工作难点各部门提出的6S工作难点3-010 6S常见问题整改备忘表6S常见问题整改备忘表跟进日期:跟进人:地上无指示方向箭头需要在地上用绿色画地标指示方向仍无确定责任人及划定责任区,应制作好标识对做好防护的设备应再标识责任区及责任人划分好的区域内仍存放有很多杂物(1)确定区域责任人,实行责任到人制度(2)区分要与不要的物品,并将不要的物品移除(3)将有用的物品进行合理包装后整齐存放,并标示清楚未实行定位放置,设备及相关物品放置凌乱对设备实行定位整齐划一的存放,并将配套胶筐等也实行定位放置,并画好定位线设备上的标示牌破损,状态不明确制作一个统一的标示牌,以便每天监督设备和模具上放有其他杂物,灰尘很多设备有漏油,污染地面,影响美观消防设施下面堆放有杂物(1)移除消防设施下面的杂物(2)按要求在消防设施下方画警示线电源控制箱上没有安全警告标识购置规范的安全警告标识,并在下方画警戒线开关无对应的标识所有开关均按要求贴上标识空压机设备里侧脏乱物品放置区没有划区域线及作对应的区域标示(1)分析此区域存放物品的必要性,如有必要,则需要划定固定区域,并作好区域标示及确定责任人(2)对所有物品进行整理和整顿有些物品仍未进行整理和整顿模具架看板损坏未处理模具架上的模具标识用手写,太随意电话线随意张挂备注:跟进栏中的符号为:☆——已安排;◎——实施中;○——已完成。
表格管理制度范本
一、表格管理制度的目的与依据
为规范组织内表格的编制、使用和管理,提高工作效率,保障信息安全,特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于组织内所有表格的编制、使用和管理。
三、表格编制
1、编制依据:表格必须依据实际工作需要和相关规范、标准进行编制。
2、审批流程:表格编制需经相关部门审批,确保表格内容准确、清晰。
3、命名规范:表格应当采用统一的命名规范,便于识别和检索。
4、格式标准:表格的格式应当统一规范,避免出现混乱和错误。
四、表格使用
1、权限控制:各部门应当根据职责设置表格使用权限,确保信息安全。
2、保密责任:表格中涉及机密信息或个人隐私应注意保密,不得随意外传。
3、填写要求:表格应具体指导填写要求,避免遗漏和错误。
4、复制与打印:表格的复制和打印应遵守相关规定,避免资源浪费。
五、表格管理
1、存档管理:表格应当按照规定保存存档,方便查阅和使用。
2、更新维护:表格的内容需定期审查更新,确保信息准确性。
3、销毁处理:表格的销毁必须经过审批,并按照规定进行处理。
4、报废处理:对于不再使用的表格,应当及时废弃和替换,减少混乱。
六、责任与处罚
1、相关部门负责人应当严格执行本制度,对违反规定的责任人进行处理。
2、对于严重影响工作效率或造成信息泄露的情况,可给予警告、记过、罚款等处罚。
七、其他事项
1、本制度由组织负责人负最终解释权。
2、本制度自发布之日起生效,如有变更,需重新审批后实施。
以上为表格管理制度范本,希望能够对组织内表格的管理起到积极作用,并提高工作效率。
IATF16949质量体系推行进度计划表背景介绍IATF16949是指国际汽车工作组(IATF)与国际标准化组织(ISO)共同制定的质量管理体系标准,旨在提高汽车产品和服务的质量水平,并规范汽车供应链的管理。
推行IATF16949质量体系对于汽车制造企业来说具有重要意义,可以提升企业的质量管理水平,增强产品竞争力。
目标和目的本文档旨在规划和安排IATF16949质量体系的推行进度,确保按照计划顺利推行,并最终获得IATF16949质量体系的认证。
推行进度计划表阶段一:准备阶段(预计耗时1个月)在这个阶段,我们将针对IATF16949质量体系的基本要求进行认识和了解,并对公司的现状进行评估,以确定推行质量体系的基准。
时间任务描述第1周召开会议,明确推行IATF16949质量体系的目标和意义第2周研究IATF16949质量体系标准和要求,制定推行计划第3-4周对公司现有质量管理体系进行评估,与IATF16949质量体系对照,发现差距第4周分析评估结果,确定推行质量体系的基准要求阶段二:推行阶段(预计耗时6个月)在这个阶段,我们将按照阶段一确定的基准要求,进行IATF16949质量体系的推行工作。
时间任务描述第1-2周制定推行IATF16949质量体系的详细实施计划和时间表,明确责任分工第3周开展内部培训,加强员工对IATF16949质量体系的理解和意识第4周进行内部审核,验证IATF16949质量体系的运行情况第5-24周分阶段推行IATF16949质量体系的各项要求和控制措施,完善相关文件和记录第25-26进行内部审核,检查IATF16949质量体系的有效性和符合度周第27周整理和提交认证所需的文件和申请材料阶段三:认证阶段(预计耗时2个月)在这个阶段,我们将提交认证所需的文件和申请材料,并接受认证机构的审核和评估,最终取得IATF16949质量体系认证。
时间任务描述第1周提交IATF16949质量体系认证申请及相关文档第2-3周接受认证机构的初步审核和评估第4-8周根据认证机构的反馈意见,进行整改和改进工作第9-10周接受认证机构的终审和决策,获得IATF16949质量体系认证结论通过以上的进度计划表,我们将按照既定的时间表推行IATF16949质量体系,并最终获得质量体系的认证。
设计管理制度表格编号: DM-01生效日期: 2022年10月1日一、总则1.1 本管理制度适用于公司内所有部门和员工,旨在规范和管理公司的设计活动,提高设计质量和工作效率,确保项目顺利进行。
1.2 公司设计部门负责制定和执行本管理制度,所有部门和员工应严格遵守。
1.3 本管理制度包括设计流程、设计人员职责、项目管理、成果审定等内容,具体细则由设计部门根据实际情况确定并不断完善。
二、设计流程2.1 项目启动设计部门负责接收项目需求,与项目经理和相关部门共同确定项目目标、时间节点、资源调配等,编制设计方案。
2.2 初步设计设计团队按照设计方案进行初步设计,提出初步效果图、产品样机或其他设计成果,与项目经理及相关部门沟通修改意见。
2.3 修改优化设计团队根据意见反馈进行修改,优化设计方案,确保设计符合项目需求和公司标准。
2.4 审定交付设计经理对最终设计方案进行审定,确认符合要求后交付给项目经理和相关部门进行后续工作。
三、设计人员职责3.1 设计总监负责制定公司设计发展战略和规划,监督和指导设计部门的工作,审核设计成果,提高设计水平和质量。
3.2 设计经理负责项目的整体设计规划和执行,与项目经理协调沟通,监督设计团队的工作进度和质量,确保项目按时完成。
3.3 设计师负责按照设计方案进行具体设计工作,制作效果图、样机等设计成果,参与项目讨论和修改,保证设计质量和风格一致。
3.4 实习设计师负责协助设计师完成设计任务,参与项目学习和实践,提高设计水平和技能。
四、项目管理4.1 项目经理负责项目的整体管理和执行,包括项目计划、资源调配、进度控制、成果审定等工作,确保项目按时完成和交付。
4.2 设计进度项目经理负责监督设计进度,并及时与设计部门沟通,提供必要支持和协助,确保设计工作顺利进行。
4.3 资源协调项目经理负责协调项目相关资源,包括人力、物力、财力等,为设计团队提供必要支持和保障。
五、成果审定5.1 设计经理对设计成果进行审定,并与项目经理和相关部门确认,确保符合项目需求和公司标准,准备交付下一阶段工作。
公司管理用表
在现代企业管理中,各类表格扮演着至关重要的角色,它们不仅帮助组织整理信息、监控业务运营,还能辅助决策和提升工作效率。
下面将介绍几种常见的公司管理用表,并探讨它们在企业管理中的作用。
1. 绩效考核表
绩效考核表是公司管理中常用的工具之一,通过对员工绩效进行量化评估,帮助管理者了解员工的工作表现,从而对其进行奖惩和激励。
绩效考核表通常包括员工基本信息、考核指标、评分标准等内容,通过定期填写、评分和讨论,可以促进员工的个人成长,提高团队整体绩效。
2. 预算表
预算表是管理公司财务活动的重要工具,通过预先规划和控制资金的使用,帮助企业实现财务目标和效益最大化。
预算表通常包括收入、支出、资产、负债等项目,通过设定合理的预算数额和监控执行情况,帮助管理者做出明智的财务决策,降低财务风险,提升企业盈利能力。
3. 采购表
采购表是管理公司日常采购活动的重要工具,通过记录物料、供应商、价格等信息,帮助企业合理安排采购订单,控制采购成本,确保供应链畅通。
采购表通常包括物料名称、规格、数量、单价等内容,通过及时更新和分析数据,帮助管理者提高采购效率,降低库存风险,保障生产运营的正常进行。
结语
以上介绍了几种常见的公司管理用表,它们在企业管理中发挥着重要作用,帮助管理者更好地规划、控制和监督各项工作。
在实际运用中,企业可以根据自身情况定制适合的表格,持续优化和改进管理流程,提升企业整体绩效与竞争力。
愿每一份表格都能成为企业管理的得力助手,助力企业实现可持续发展和长期成功。
一、前言为了规范物业管理工作,提高服务质量,确保物业管理工作的顺利开展,制定物业表单管理制度。
本制度适用于物业管理处的所有工作人员,必须严格遵守。
二、制度范围本制度适用于物业管理处所有的表单管理工作,包括但不限于入驻申请表、报修表、投诉表、缴费表等。
三、表单管理流程1. 表单使用申请:当物业管理处需要使用新的表单时,需向上级主管部门递交申请,说明表单的用途、内容和数量。
2. 设计制作:经上级主管部门核准后,可设计并制作相应的表单。
设计制作过程中需确保表单的清晰明了、格式规范。
3. 分发审核:表单制作完成后,需进行分发审核。
每份表单都需编号,严格控制表单的发放数量,确保表单使用的规范性。
4.填写使用:物业管理处工作人员在填写表单时,需按照表单要求填写信息,准确无误。
5.审核归档:填写完成的表单需进行审核,确保信息的准确性。
审核完毕后,需进行归档保存,保留一定的历史记录。
6. 信息反馈:物业管理处工作人员应根据表单上的信息,及时反馈相关部门,以便及时处理相应问题。
四、表单管理制度1. 表单保密制度:物业管理处的表单涉及业主的个人信息,必须严格保密。
不得私自泄露、传播表单上的信息。
2. 表单更新制度:物业管理处的表单需及时更新,确保信息的真实性和有效性。
3. 表单使用规范:物业管理处工作人员在使用表单时,应当按照表单上的要求填写信息,不得私自篡改、偷换信息。
4. 表单报废处理制度:物业管理处的表单使用完毕后,应当严格按照规定进行报废处理,不得私自用于其他用途。
5. 表单管理责任制度:物业管理处的负责人应当对表单管理工作进行监督,确保表单管理工作的规范化和高效性。
1. 严格执行表单管理制度,确保表单的规范化使用。
2. 提高工作效率,提高表单处理速度。
3. 保护业主隐私,严格保密表单信息。
4. 加强表单流程的监督,确保表单管理工作的规范性。
5. 定期对表单管理制度进行评估和检查,及时进行修订完善。
七、总结物业表单管理制度是保障物业管理工作的重要基础,要求物业管理处工作人员严格遵守,确保表单管理工作的规范化和高效性。
物业管理表格化方案一、物业管理表格化方案的概念物业管理表格化方案是指利用信息化技术和现代管理理念,将传统的物业管理工作流程、服务流程、报修流程等通过表格化处理,实现全流程的标准化、规范化、透明化管理的一种现代化管理模式。
该方案主要包括以下几个方面的内容:1. 报修管理表格化:利用信息化系统,居民可以通过手机或电脑快速提交报修需求,物业人员可以及时接收、处理并反馈报修情况,实现报修全过程留痕化管理;2. 服务流程表格化:将维修、保洁、安保等服务流程通过表格化整合,统一管理和监督,提高服务质量和效率;3. 资源配置表格化:通过表格化管理,实现对人力、物料、设备等资源的规划和调配,提高资源利用率;4. 收支管理表格化:对物业费用、收入支出等进行表格化处理,实现财务管理的规范化和透明化。
二、物业管理表格化方案的优势物业管理表格化方案相对于传统的管理模式,有着诸多优势:1. 提高管理效率:通过信息化系统的支持,管理人员可以更快速地进行报修处理、服务调度、资源配置等工作,提高工作效率;2. 提升服务质量:表格化管理模式可以帮助物业公司在保洁、维修、安保等服务方面实现标准化管理,提升服务质量;3. 增强透明度:居民可以通过物业管理平台实时了解自己的报修情况、费用支出等,提高了管理的透明度和公开性;4. 降低成本:通过资源配置表格化,可以更合理地进行人力、物料、设备的调配,降低管理成本和物业费用;5. 提高安全性:通过安保巡检表格化,管理人员可以更有针对性地进行安全巡查和监督,提升小区的安全性。
三、物业管理表格化方案的实施步骤要实施物业管理表格化方案,需要按照以下步骤逐步推进:1. 技术支持:引入信息化技术支持,建设物业管理平台,包括报修系统、服务调度系统、资源配置系统、财务管理系统等;2. 员工培训:为物业管理人员进行相关技术培训,提高其信息化管理水平和操作能力;3. 居民宣传:通过小区公告、社区活动等渠道,宣传物业管理表格化方案的优势和意义,提升居民对于新管理模式的认识和接受程度;4. 全面推行:逐步将报修管理、服务流程、资源配置、财务管理等方面逐步纳入表格化管理范畴,逐步推行全覆盖;5. 绩效考核:建立相应的绩效考核体系,对管理人员的工作进行量化考核,以营造良好的管理氛围和激励机制;6. 持续改进:定期收集反馈意见,不断优化表格化方案,完善管理系统,保持持续改进的态势。
什么是表格化管理表格化管理是提高管理水平,尤其是管理效率,做到“事有所知,物有所管。
人尽其职,物尽其用。
”的较好方式。
所谓表格化运营管理体系 , 是采用系统思维的创新管理方法,通过运营体系建设,深入分析和辩识“职能”和“职责”的关系,杜绝职能分配的管理“真空”。
运用流程控制的工作方法,规范职能运作,理顺业务流程,消灭管理“盲区”和用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高工作效“死角”。
以表格为载体 ,率,实现管理创新。
二、实行表格化管理原因员工对待管理表格经常有抗拒心理,有的人怕麻烦;有的人认为只要有业绩,报表无所谓;有的人瞎编数字,应付差使;有的人根本不会填表;更有人认为表格根本就是多余。
造成这些现象的原因,一是公司的表格设计不合理,照搬其他公司,或对上报的结果不重视;二是员工本身对公司的报表理解不够,不知道如何运用表格进行管理。
(一)表格是管理的书面表现,也是管理的工具。
管理学上有一个著名的PDCA 循环:—Plan 计划 PD—Do 执行C—Check 检查—Action 改善 A有效的管理,必须完整包含这几个步骤,而表格,就是PDCA 管理循环的最直观的表达。
将纷繁复杂的管理工作分门别类,会让我们的思想条理清晰,避免无序造成的时间和费用的浪费。
(二)表格是行动的指南各种表格及其中的栏目,其实在告诉你,这些栏目,都是你必须要做好的工作。
(三)表格是业绩的体现通过表格,可以反映每个人的业绩。
业绩,其实只是一个结果,结果的好坏是如何得来的,返回头又可以通过研究表格得出结论。
4)厚厚一摞表格,看似复杂,其实条理非常清楚,体现着管理的精神。
三、表格化管理的意义所谓管理表格化,是企业规范化管理的主要实施途径。
把制度转化为表格,表格化是落实制度的重要途径。
其具备简洁、明了、易操作的特点,易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。
数据化是企业规范管理的现实体现。
只有数据最能体现结果。
无论是制度化,还是表格化,最终能体现规范管理的只能是数据。
督导销售人员填写销售管理表格销售管理表格的设计工作虽然简单,但推行和督导销售人员填表更难。
这其中,很可能需要销售经理长期坚持,直到销售人员从这些表格中获益,渐渐形成“团队习惯”为止。
通常,针对团队成员在表格填写方面的不合作,销售经理可以实行有效的措施来进行管理表格的督导。
1、如何对待抵触现象销售管理表格的推行与督导过程中的抵触现象主要表现为:一是销售人员提出反对意见。
例如,“方案不如变化快”、“没时间”、“没必要”等,甚至四处游说,散布抵触心情。
二是销售人员不执行,嘴上虽然不说,但就是不填不交、一拖再拖。
抵触状况是很正常的,尤其是若销售团队之前缺乏规范的管理,突然加入管理表格的掌握方法,大家都会不适应。
当然,即便如此,跳出来抵触的,也仍旧是少数。
面对带有抵触心情的个别销售人员或是一个小群体,销售经理可以实行以下方法来予以督导:(1)当众表明立场和决心。
销售经理或是更高一级经理,应当反复向整个销售团队强调管理表格的重要意义——是企业运作规范化的标志。
此外,管理表格对每个销售人员的销售活动也有很强的推动作用,国际知名企业也都是通过各种管理表格,来实现管理和业绩双丰收的。
同时,在正式会议上,销售经理还要强调企业推广规范化管理的决心,并明确企业针对管理表格的奖惩措施。
(2)个别谈话。
在强调管理表格的重要性之后,还可能会有个别销售人员明里或暗里抵触,这时,销售经理应当找他们进行个别谈话。
谈话的内容不应是指责和教训,而是先听他们的真实想法,由于有的销售人员是由于对管理表格有偏见才抵触的,这时,应当再次强调管理表格对企业和个人的重要性。
假如发觉对方是由于由于自己的懒散而不愿填写表格的话,就要明确警告,表明企业的立场。
(3)严格执行。
在管理改造推动的过程中,可以设计两周到四周的过渡,一旦过渡期结束,就肯定要按企业规定,落实奖惩。
销售团队在管理表格的管理上,肯定要做到执法必严、违法必究。
对于表格的督导,不仅要落实到详细的奖惩措施上,而且对于那些乐观协作管理、仔细填写表格的销售人员,要不断鼓舞,把他们树为榜样,鼓舞大家向他们学习。
管理表格的设计与推行
【本讲重点】
第三把“钢钩”——管理表格
管理表格的设计要点
销售团队的基础管理表格
监控客户的进程
第三把“钢钩”——管理表格
对于销售队伍来说,管理表格是非常重要的,它是控制销售队伍的第三把“钢钩”。
管理表格基本上能体现一名销售人员在一天、一周甚至一个月的工作过程。
实际上,在管理表格的推行过程中常常会遇到很多问题,例如销售人员刚开始时还能坚持填写,过一段时间后就会敷衍了事,推行管理表格的销售经理也只好不了了之。
销售人员一般都愿意把工作过程说出来,而不喜欢在管理表格中写出来。
但是,无论是公司规范化管理的要求,还是销售人员梳理整个业务情况的要求,管理表格都是非常重要的。
销售经理一定要要求销售人员养成填写管理表格的习惯。
管理表格的设计要点
设计管理表格的总体原则是:急用先行、控制关键、删繁就简。
控制关键,把繁琐的内容删掉,把关键的内容控制住,这是管理表格的核心。
具体来说,管理表格的设计包括如下要点:
1.简洁
管理表格的设计一定要简洁,不能设计得太复杂。
一般来说,销售人员填写管理表格的时间每天平均不超过半小时比较合适。
销售人员的时间大致可以分为三部分:客户类时间、商务联络时间、零散时间。
图9-1 “五、三、二”结构
◆客户类时间,是指销售人员为客户帮忙、与客户谈话、给客户办事等为工作目的而接触客户的时间。
◆商务联络时间,是指销售人员为了达到比较好的销售而进行计划、规划、内部沟通、联系资源的时间。
◆零散时间,是指销售人员在办公室里闲谈、互相交流的时间。
一般来说,销售人员的三部分时间分配比较好的结构应当是“五、三、二”结构。
销售人
员应该至少将50%的时间放在直接与客户交往上;30%的时间放在支持客户,或者做支持客户的相关工作上,也包括参加例会、培训等工作;20%的时间进行相互交流。
因此,如果管理表单的设计过于复杂,销售人员的填写时间每天超过半小时,就会占用销售人员的其它时间,销售人员就很难控制其它时间了。
2.清晰
管理表格的栏目设计一定要清晰,不能模糊笼统。
什么样的栏目是笼统的呢?例如要求销售人员填写与客户接洽过程的栏目,销售人员提笔就不知道该填写什么了,只能填写诸如“与客户聊天、探讨”之类的话。
什么样的栏目是清晰的呢?例如“什么时间、拜访了哪个客户,客户的电话,达成了什么结果”等栏目就比较清晰,填写要求也很明确。
3.具有承上启下的延续性
管理表格的设计尽量要具有承上启下的延续性,即管理表格应当一环套一环。
周期工作计划、月度工作计划、周工作计划和工作日志表应该一环套一环,具有关联性。
4.具有是否真实的可查性
管理表格的设计应该具有是否真实的可查性,即管理表格填完后,销售人员填写的内容是否属实应当可以查证。
例如在工作日志表中设计的诸如“拜访客户、客户姓名、职务、电话”等内容就很容易查证。
5.可指导发觉问题并做修正
管理表格的设计应该可以指导发觉问题并做修正。
销售经理通过看管理表格的填写内容可以指导销售人员的具体工作。
例如周工作计划、月度工作计划表明销售人员的业绩完成情况不好,原因是销售人员没有把更多的时间花在与客户接触上,于是,销售经理就可以指导销售人员不要在搜集其他资料上花太多的时间,而应当花更多的时间用在与客户接触上。
【自检】
有一名销售经理抱怨说:“我们公司去年也通过管理表格来控制销售队伍,并强行推行,但是,大家都纷纷敷衍,填表格成了走形式,最后只好不了了之。
”如果你的公司也存在类似的情况,该如何避免呢?
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◆见参考答案9-1
体的。
在填写本月优点时,有的销售人员喜欢填写诸如“我本月的优点是工作积极努力”、“我本月的优点就是服从管理”之类的话,这是毫无意义的。
(3)考核达成
考核达成是要求销售人员填写销售指标的完成情况,在这个栏目中务必要写清楚指标完成情况的原因。
分析原因有助于销售人员对自己业务完成情况进行梳理,有助于不断提高自己的业务水平。
有的销售人员“丢了”销售单后,从来不去思考其中的原因;有的销售人员发现本月的销售额超过了50%,心里盲目的乐观,其实有几张销售单公司已经努力几个月了,本月正好是回收期,本月销售业绩超额并不是销售人员本月努力的结果,如果要求销售人员每月填写原因,销售人员就不会盲目的乐观或悲观了。
有些销售人员对本月未完成任务的原因非常清楚,但在填写表格时,决不会填写自己上月太懒惰,往往会找各种借口来搪塞。
销售经理要求销售人员每月填写原因,至少有助于他们去进行认真的思考。
2.事件部分
(1)下月大事
下月大事实际上是下月的三个目标。
这里的目标不是指财务指标,而是销售人员在工作上要做的三件事情。
例如销售人员下月要全面整理客户档案;要走访以前曾经买过设备的所有老客户;在这个地区有三个处长,都是在下个月过生日,销售人员要想一个办法使他们的生日过得非常难忘。
财务指标是指具体的财务分配指标,例如下个月要完成多少销售额。
(2)每周大事
每周大事这栏一共分成五周,要求每周至少填写一个确定的目标,每月的工作任务要落实到具体的每一周。
例如下月有三件事:整理客户档案、拜访客户和市场调查。
第一周安排整理客户档案,第二周拜访客户,后三周分别在三个不同的区域进行市场调查。
3.特别纪要部分
在特别纪要部分,销售人员主要填写所发现的问题、原因分析、对策思考和提请支持。
例如销售人员发现市场上竞争对手现在都在降价,于是对降价问题分析具体原因,并作出思考对策,若自己实在无法应对,则可向销售经理或公司提请支持。
周工作计划表
周工作计划表主要包括本周大事、每天填写内容和财务考核达成。
表9-2 周工作计划表
姓名:部门:领导签字:。