养老院考核标准表

养老院评估标准标题：养老院评估标准引言概述：随着人口老龄化问题日益凸显，养老院作为提供长期照护服务的重要机构，其质量评估标准变得尤其重要。

本文将探讨养老院评估标准的相关内容，以指导养老院提升服务质量，保障老人权益。

一、服务质量标准1.1 人员配备：评估养老院的服务质量首先要考虑人员配备情况，包括医护人员、护工、康复师等专业人员的数量和资质。

1.2 服务内容：评估养老院的服务内容是否符合老人需求，如医疗护理、康复训练、心理关心等服务项目是否齐全。

1.3 服务态度：评估养老院的服务态度是否亲切、耐心，是否能够尊重老人的个人意愿和习惯。

二、设施设备标准2.1 安全设施：评估养老院的安全设施是否完备，包括消防设备、紧急呼叫系统、防滑地板等是否符合标准。

2.2 生活设施：评估养老院的生活设施是否舒适便利，包括洗手间、餐厅、活动室等是否符合老人的生活习惯。

2.3 医疗设备：评估养老院的医疗设备是否齐全，包括床位、药品、医疗器械等是否能够满足老人的需求。

三、管理制度标准3.1 管理规范：评估养老院的管理规范是否健全，包括制定的服务标准、应急预案、投诉处理程序等是否清晰明确。

3.2 人员培训：评估养老院的人员培训制度是否完善，包括定期培训、考核评估、技能提升等是否得到重视。

3.3 质量监控：评估养老院的质量监控机制是否有效，包括定期检查、评估报告、客户满意度调查等是否能够及时反馈问题并改进。

四、卫生标准4.1 环境卫生：评估养老院的环境卫生情况是否良好，包括室内外清洁、垃圾处理、病媒生物防控等是否符合卫生标准。

4.2 食品安全：评估养老院的食品安全控制是否到位，包括食材采购、储存、加工、食堂卫生等环节是否符合食品安全要求。

4.3 个人卫生：评估养老院对老人个人卫生的管理是否得当，包括洗浴、更衣、床上用品更换等是否按时规范进行。

五、社会评价标准5.1 家属评价：评估养老院的服务质量可以通过家属的评价来反映，包括家属满意度调查、投诉处理情况等是否能够客观反映服务质量。

员工绩效考核模板1. 姓名2. 工号3. 部门4. 岗位5. 考核项目 得分: 1 工作任务 得分:员工承担工作的工作量、难易度、重要性。

1.很重2.重3.一般4.轻2 工作效率 得分:完成工作的时间和工作质量。

1.很高2.高3.正常4.低3 工作态度 得分:服从领导的安排和完成工作任务的态度。

1.很好2.好3.一般4.不好4 主动意识 得分:主动承担本职工作外任务的表现。

1.很好2.好3.一般4.低5 学习能力 得分:员工在工作任务、效率、态度等方面的学习提高情况。

1.很强2.强3.一般4.低6 团队精神 得分:工作中表现出的团队精神。

1.很强2.强3.一般4.低7 出勤情况 得分:员工考核期内的出勤情况。

1.全勤2.有病事假3.迟到早退4.无故旷工折叠展开合计得分考核评定 ：1.优秀 100‐90分2.良好 89‐603.合格 59‐304.不合格 29以下考核人 考核时间考核意见员工确认：年 月 日说明：绩效考核表打分标准序号 考核内容 说明 评分标准1 工作任务员工承担工作的工作量、难易度、重要性。

职能部门：正常工作时间内工作量大，需加班，可记A等级，根据工作难易度，重要性可在A等级选择1分获或0.9分。

经过努力可在正常工作时间内完成任务， 记B等级，根据工作难易度、重要性选择0.6‐0.8分。

80%工作时间可完成任务，记C等级，根据工作难易度、重要性打0.3‐0.5分，60%工作时间即可完成任务，记D等级，按难易度和重要性打分。

2 工作效率完成工作的时间和工作质量。

提前并无差错完成任务记A等级，按工作难易度、重要性选择打分。

按指定时间无差错完成任务记B等级。

按指定时间完成任务但有少量不影响大局的错误可记C等。

未按指定时间完成任务并有错误，记D等级。

3 工作态度服从领导的服从领导安排，态度认真，并可提出建设性意见安排和完成工作任务的态度。

可记A等级。

服从领导安排，态度认真可记B 等级。

养老院管理人员考核评分表评分标准
评分等级
根据每项考核项目的表现，将考核人员分为以下等级：
考核流程
1. 考核周期：每月末进行一次考核。

2. 考核方式：综合考核，包括管理人员的工作态度、服务质量、团队合作、问题解决和管理能力等方面。

3. 考核评分：根据考核项目的评分细则对管理人员进行评分。

4. 考核结果：根据管理人员的评分等级进行考核结果的确定。

5. 反馈与改进：将考核结果反馈给管理人员，并根据评估结果
提供相应的培训和支持，以帮助其改进工作表现。

考核结果使用
考核结果将被用于以下方面：
1. 评价管理人员的绩效和工作表现。

2. 作为管理人员晋升和奖励的依据。

3. 提供改进管理人员工作能力和素质的参考。

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请注意：本文档仅为参考，具体考核评分表需要根据实际情况进行调整和完善。

养老院管理-员工绩效评估表1. 员工信息- 员工姓名：- 员工职位：- 入职日期：- 部门：2. 绩效评估标准请根据以下标准对员工的绩效进行评估，根据实际表现选择适当的选项。

2.1 工作态度1. 是否积极主动，乐于助人？- 是- 否2. 是否遵守工作纪律，准时完成工作任务？- 是- 否2.2 专业知识1. 是否掌握所属职位所需的专业知识？- 是- 否2. 是否持续学习，提升专业能力？- 是- 否2.3 团队合作1. 是否与同事合作融洽，积极参与团队活动？- 是- 否2. 是否愿意帮助其他同事，共同完成工作任务？- 是- 否2.4 服务质量1. 是否能够提供优质的服务，满足养老院居民的需求？- 是- 否2. 是否能够有效解决居民的问题和投诉？- 是- 否3. 绩效评估结果请根据以上评估标准，结合员工的实际表现，给出绩效评估结果。

- 优秀：在各项绩效评估标准中表现出色，工作态度积极、专业知识扎实、团队合作出色、服务质量优秀。

- 良好：在大部分绩效评估标准中表现良好，工作态度积极、专业知识掌握较好、团队合作较好、服务质量良好。

- 一般：在少数绩效评估标准中表现一般，需要改进的地方较明显，工作态度较好、专业知识一般、团队合作一般、服务质量一般。

- 不达标：在多数绩效评估标准中表现欠佳，需要加强的地方较多，工作态度不积极、专业知识不足、团队合作差、服务质量不达标。

4. 绩效改进计划请根据员工的绩效评估结果，制定相应的绩效改进计划，明确改进方向和目标。

4.1 工作态度改进计划（填写员工需要改进的工作态度方面的具体计划）4.2 专业知识改进计划（填写员工需要提升的专业知识方面的具体计划）4.3 团队合作改进计划（填写员工需要改进的团队合作方面的具体计划）4.4 服务质量改进计划（填写员工需要改进的服务质量方面的具体计划）5. 绩效评估人员签字评估人员：日期：。

养老院评估标准引言概述：养老院作为为老年人提供安全、舒适、照料和社交活动的场所，其质量和服务水平对老年人的生活质量至关重要。

为了确保养老院的服务质量和管理水平，需要制定一套科学、全面的评估标准。

本文将介绍养老院评估标准的内容和要点。

一、养老院的基本设施评估标准：1.1 安全设施：评估养老院的安全设施是否符合相关法规和标准，包括消防设施、紧急疏散通道、防滑地面等。

1.2 卫生设施：评估养老院的卫生设施是否完备，包括洗手间、洗澡间、厨房等的卫生状况和设施设备是否齐全。

1.3 环境设施：评估养老院的环境设施是否舒适，包括室内外空气质量、采光、噪音等环境因素的评估。

二、养老院的服务质量评估标准：2.1 专业护理服务：评估养老院的护理人员是否具备专业资质和经验，是否能够提供老年人所需的日常护理、医疗护理和紧急救助等服务。

2.2 饮食服务：评估养老院的饮食服务是否符合老年人的营养需求，包括食物种类、口味、餐饮卫生等方面的评估。

2.3 社交活动：评估养老院是否提供丰富多样的社交活动，包括康复训练、娱乐活动、社区参预等，以促进老年人的身心健康。

三、养老院的管理水平评估标准：3.1 人员配备：评估养老院的管理团队和员工配备是否合理，是否具备相关专业知识和经验，能否提供有效的管理和服务。

3.2 安全管理：评估养老院的安全管理制度是否健全，包括防范老年人的意外伤害、滋生传染病等安全风险的措施和管理。

3.3 投诉处理：评估养老院的投诉处理机制是否完善，包括接受投诉的渠道、处理投诉的流程和时效等。

四、养老院的经济状况评估标准：4.1 收费标准：评估养老院的收费标准是否合理公正，是否与提供的服务相匹配。

4.2 财务状况：评估养老院的财务状况是否健康，包括经营收入、支出、财务透明度等方面的评估。

4.3 资金使用：评估养老院的资金使用情况是否合规，是否按照规定用于提高服务质量和改善设施条件。

五、养老院的用户满意度评估标准：5.1 老年人满意度调查：评估养老院的老年人满意度，通过调查问卷、访谈等方式了解老年人对养老院的服务、环境和管理的满意度。

养老院护理人员考核评价标准100分科室姓名考核组签名-1- 项目标准分评分标准年月年月年月自评考核组评价自评考核组评价自评考核组评价扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分职业道德及素质1、具有良好的职业道德和专业态度3 被投诉不得分2、仪表行为符合规范服务热情3 1处做不到扣1分3、遵守纪律团结协作 3 旷工、脱岗不得分其他做不到1处扣1分4、服从安排坚守岗位有慎独精神3 上班玩手机、扎堆聊天1次扣1分业务技能1、熟练掌握基础、专科护理理论掌握基础、专科技术操作8 科内考试不达标1次扣1分护理部考试不合格1次扣3分2、熟练掌握抢救技术和相关知识有较强的应急和组织抢救能力8 晨会提问回答正确或抽考操作合格得满分否则酌情扣14分3、掌握护理新动态解决本科护理业务疑难问题指导危重疑难病人的护理工作。

8 做不到酌情扣14分4、严格执行各项规章制度和护理质量标准8 1处不符合要求扣1分发生不良事件1例扣5分5、认真做好老人生活护理 5 做不到1次扣2分6、为患者及家属提供健康教育。

5 1处做不到扣1分养老院护理人员考核评价标准100分科室姓名考核组签名-2- 项目标准分评分标准年月年月年月自评考核组评价自评考核组评价自评考核组评价扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分扣分理由得分管理能力1、协助护士长做好科室管理6 一处不符合要求扣1分2、主动参与科室护理质量管理6 一处不符合要求扣1分3、协助护士长做好教学管理 6 一处不符合要求扣1分教学能力1、指导下级护士开展工作6 做不到一次扣1分2、承担实习生本科或进修生带教。

6 承担任务得3分认真负责得6分无则不得分。

学术水平1、完成心得体会或论文1篇 4 上交1篇得2分发表得满分上不封顶无不得分2、协助或组织科室开展新技术、新项目和护理科研。

3 有则得3分无不得分继续教育1、参加或完成护理大专或本科教育学习。