从Nolan模型到Synnott模型_组织管理信息模式选择研究

诺兰模型的主要内容
诺兰模型，又称为诺兰变革矩阵，是由美国学者詹姆斯·诺兰（James M. Nolan）于1979年提出的一种变革管理模型。

该模型主要用于评估和指导组织变革的过程，帮助组织实现持续改进和提高绩效。

诺兰模型包含四个阶段，探索、适应、整合和创新。

下面将对这四个阶段的主要内容进行详细介绍。

探索阶段是变革的起点，组织在这个阶段需要明确变革的目标和方向，进行调研和分析，找出问题所在，并准备好迎接变革所需的资源和支持。

在探索阶段，领导者需要与员工沟通，建立共识，准备好迎接变革的挑战。

适应阶段是变革的过渡期，组织在这个阶段需要逐步调整和改变现有的工作方式和流程，以适应新的变革目标。

适应阶段需要领导者和员工共同努力，消除变革过程中的阻力和障碍，确保变革的顺利进行。

整合阶段是变革的落地阶段，组织在这个阶段需要将变革的成果整合到日常工作中，确保变革的持续效果。

整合阶段需要领导者和员工共同努力，建立和完善变革后的工作流程和制度，确保变革
的成果能够持续产生价值。

创新阶段是变革的高级阶段，组织在这个阶段需要不断创新和改进，持续提升绩效和竞争力。

创新阶段需要领导者和员工共同努力，鼓励员工提出新的想法和建议，促进组织的持续发展和进步。

总的来说，诺兰模型强调了变革管理的全过程，强调了领导者和员工共同努力的重要性，强调了持续改进和创新的重要性。

诺兰模型为组织变革提供了一个清晰的指导框架，帮助组织实现持续改进和提高绩效。

希望通过对诺兰模型的主要内容的介绍，能够帮助大家更好地理解和应用这一变革管理模型，实现组织的持续发展和进步。

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全球著名咨询公司管理咨询常用模型。

1.波特五种竞争力分析模型。

2.SWOT分析模型。

3.战略地位与行动评价矩阵。

4.SCP分析模型。

5.战略钟模型。

6.波士顿分析矩阵。

7.GE行业吸引力矩阵。

8.三四矩阵。

9.价值链模型。

10.ROS/RMS矩阵。

以及全新迭代模型：11.“互联网＋落地系统”模型。

1.波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。

波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。

这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。

这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。

竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。

只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。

为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。

影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。

新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。

影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。

购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。

题目: 结合诺兰模型，分析我国企业信息化的发展状况，并提出促进我国企业信息化过程的对策和建议。

首先什么是诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。

诺兰模型的六阶段诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。

数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。

1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。

诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。

诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

第一个阶段初始阶段组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。

人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。

用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。

第二阶段普及阶段信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。

这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。

第三阶段控制阶段出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。

管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。

目前的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。

第四阶段集成阶段这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。

从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。

在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。

第五阶段数据管理阶段信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。

组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。

诺兰模型的主要内容篇一：诺兰模型 (Nolan"s model) 是一种用来解释社会网络中节点之间关系的模型，主要关注节点之间的互动和信息传递。

该模型由英国社会科学家克里斯·诺兰 (Chris Nolan) 在 1995 年提出，主要应用于社会学和信息科学等领域。

诺兰模型将社会网络分为四个部分：中心性 (centrality)、接近性(proximity)、亲和性 (affinity) 和稳定性 (stability)。

其中，中心性是指一个节点在网络中的重要地位，接近性是指节点之间相互接触的可能性，亲和性是指节点之间相似性的程度，稳定性则是指节点在网络中保持联系的时间长短。

诺兰模型将社会网络中的节点分为四种类型：核心 (core)、外围(periphery)、桥梁 (bridge) 和噪音 (noise)。

核心节点是网络中最重要的节点，处于网络的中心地位，拥有最多的朋友和邻居;外围节点则是较为孤立的节点，与核心节点联系较少;桥梁节点则是指在网络中连接不同部分的节点，通常与两个以上的节点有联系;噪音节点则是网络中的无效节点，与任何节点都没有明显的亲密性。

诺兰模型提供了一种量化社会网络结构的方法，可以帮助研究者更好地理解社会网络中节点之间的关系。

此外，该模型还可以应用于信息传递、资源分配和团队合作等领域，帮助人们更好地理解复杂系统的运作方式。

篇二：诺兰模型 (Nolan"s model) 是一种用来解释个体与社会之间相互作用的模型，主要涵盖了个体选择、社会选择和自然选择三个方面。

以下是诺兰模型的主要内容:1. 个体选择：诺兰模型中的个体选择指的是个体在面临选择时做出的决策。

个体选择的目标是最大化自身的效用。

在诺兰模型中，个体选择的决策规则是基于效用函数的。

效用函数可以用来描述个体对不同选择的评价。

2. 社会选择：诺兰模型的社会选择指的是社会中的集体选择。

社会选择的目标是最大化社会的效用。

2017年第7期31方案与应用信息技术与信息化信息化建设发展历程特点及应对措施——以东部沿海某市级中央直属单位为例徐君鑫* 阮周鹏**XU Jun-xin RUAN Zhou-peng摘　要 本文讨论东部沿海某市级中央直属单位在2000年到2016年期间信息化建设的发展历程及推进信息化建设的主要措施，对照诺兰模型，分析该模型在推进工作上的适应性，可以为相关单位推进信息化工作提供重要的借鉴意义。

关键词 信息化建设；诺兰模型；历程特点；应对措施doi：10.3969/j.issn.1672-9528.2017.07.005* 台州市农业科学研究院 浙江临海 317000;** 台州市中奥特种设备检测技术服务有限公司 浙江台州31800020世纪70年代，美国管理信息系统专家诺兰(Richard·L·Nolan)通过对几百家公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，逐步提出了著名的信息系统进化阶段模型--诺兰模型。

在该模型中，将信息化建设进程分为：引入期（initiation）、传播期（contagion）、控制期（control）、整合期（integration）、数据管理期（data administration）和成熟期（maturity）等6个阶段[1]，各个阶段都具有其普遍的特征和应对措施，各个阶段之间并非截然分开，也不能超越[2]。

我国行政事业单位信息化建设与一般企业相比具有一定特异性，主要表现在：人员流动性差、学历层次更新较慢、信息化建设涉及到流程再造、知识更新，推行阻力较一般企业大、资金实力较强等特点，造成他的信息化建设具有相当的特异性，不同于一般企业。

作者本人，于2004年—2016年在该单位从事信息化建设方面的工作，亲身经历该单位的信息化发展历程以及各个阶段所表现出来的特征，通过翻阅工作计划、工作总结、工作日志等资料详细分析该单位2000年—2016年期间的信息化建设情况，可以分为以下几个阶段：1 引入期（initiation）2001年-2002年没有计算机网络系统，实现基本的数据检索功能，方便了数据查询，但是数据录入工作量较大，投入产出效率比不高。

组织诊断-一致性模型（纳德勒图什曼）纳德勒和图什曼使用3个步骤对组织进行诊断：1、识别系统2、确定关键变量的性质3、诊断拟合状态此模型跟Leavitt模型比较相似，属于开放系统理论模型，该模型基于现代组织诊断模型共有的几个假设，这些假设如下：1、组织是在较大环境中的开放社会系统。

2、组织是动态的实体（可能发生并且会发生变化）。

3、组织行为发生在个人，团队和系统级别。

4、互动发生在组织行为的个人，群体和系统级别之间。

纳德勒和图什曼一致性模型中的输入包括环境，资源，历史（即过去行为的模式）和组织策略等因素。

例如，他们将组织可用的资源描述为人力资源，技术，资本，信息和其他不太实际的资源。

虽然策略是模型中的输入，但它是组织的最重要输入，整个组织转型过程的系统组成部分是非正式的组织安排，任务，正式的组织安排以及各个组成部分。

同样，模型的输出包括个人，组和系统的输出：产品和服务，性能和有效性。

资源是本组织能够获得的所有各种资产，包括人力资源、资本、信息，以及较少有形的资源，如市场承认。

在诊断组织中，历史要素经常被忽视。

纳德勒和图什曼明确将组织的历史记录作为输入列出，探索员工行为模式、政策、组织吸引和招聘的人员类型以及如何在危机中做出决策。

就是我们在分析的时候，不能忘记要尊重组织的过去和历史，假设组织在过去都是正确和合理的。

战略是确定如何在环境内和历史环境中最好地使用组织资源以实现预期目标的过程，它是确定机会和创造与组织能力合适的行为。

策略被视为输入，但在模型中已分离。

A、用于分析输入的关键问题：1、环境对组织提出了哪些要求？2、环境如何限制组织行动？3、不同资源的相对质量如何？4、资源在配置上是固定的而不是灵活的，其程度如何？5、组织发展的主要阶段或阶段是什么？6、战略决策、主要领导人的行为、危机以及核心价值观和规范等历史因素的当前影响是什么？7、组织如何定义其核心使命，包括其服务的市场和客户群以及它提供的产品/服务？8、它基于什么竞争？9、本组织为实现核心任务采用了哪些支持战略？10、为组织产出设定了哪些具体目标？B、转换过程元素·任务·个人·正式的组织安排·非正式组织C、输出产出在组织、组和个人级别定义。

经济管理基于诺兰模型的组织管理信息化建设研究慎　丹 吉林农业大学经济管理学院摘要：开展组织的信息化建设，对提升组织的管理效率和竞争力具有积极的作用。

本文结合诺兰模型，探讨高校信息化、企业信息化和政府信息化的发展过程及建设现状，发现组织信息化发展的都符合诺兰模型的一般规律，在此基础上进一步提出信息化建设需要注意的问题，强化组织的信息化水平。

关键词：诺兰模型；企业信息化；高校信息化；政府信息化中图分类号：F49 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)023-000021-02信息化是指在国民经济和社会的各个领域不断推广和应用信息技术，促进工业社会向信息社会过渡的发展过程，是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量[1]。

组织信息化，是指组织在其运营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用组织内、外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织方式，逐步推行包括ERP等在内的新的管理思想及管理模式，从而提高组织工作、管理和决策的效率、水平，进而达到增强组织竞争力、改善组织绩效的目的[2]。

当前形势下，企业信息化、高校信息化和政府信息化称为社会信息化发展的三个核心，本文将结合诺兰模型及我国组织信息化的建设现状，研究组织信息化发展一般规律及未来发展需要注意的问题。

一、组织管理信息化建设现状随着信息技术的发展，组织信息系统的应用越发广泛，业务也呈现更加多元化、复杂化的趋势，从信息系统的发展来看，大致经历了三个阶段：一是电子数据处理系统(EDPS)阶段，二是管理信息系统(MIS)阶段，三是决策支持系统(DSS)阶段。

EDPS主要是通过计算机进行数据的处理；MIS将组织中的数据和信息统一集中、快速处理；DSS可以辅助决策者通过数据、模型等方式进行管理、决策和预测。

下面分别从企业、高校和政府角度对组织管理信息化进行分析。

（一）企业信息化上世纪50年代，我国把计算机引入重点发展领域，但只把信息技术当作军用技术和科学研究的手段。

37个OD组织发展实用模型组织发展（Organizational Development，OD）是指通过一系列系统性和计划性的活动来改善组织的效能和可持续发展。

为了实现组织发展的目标，有许多实用模型被提出并得到了广泛应用。

以下是37个常见的组织发展实用模型。

1. 塞勒改进模型（Celeration Improvement Model）2. 塞勒变革模型（Celeration Transformation Model）3. 系统理论模型（Systems Theory Model）4. 利益相关者管理模型（Stakeholder Management Model）5. 学习组织模型（Learning Organization Model）6. PDCA循环模型（PDCA Cycle Model）7. 价值链模型（Value Chain Model）8. 战略管理模型（Strategic Management Model）9. 平衡计分卡模型（Balanced Scorecard Model）10. 企业资源规划模型（Enterprise Resource Planning Model）11. 项目管理模型（Project Management Model）12. 团队建设模型（Team Building Model）13. 领导发展模型（Leadership Development Model）14. 共享领导力模型（Shared Leadership Model）15. 组织文化模型（Organizational Culture Model）16. 组织结构模型（Organizational Structure Model）17. 组织行为模型（Organizational Behavior Model）18. 创新管理模型（Innovation Management Model）19. 变革管理模型（Change Management Model）20. 组织变革模型（Organizational Change Model）22. 组织公民行为模型（Organizational Citizenship Behavior Model）23. 组织认同模型（Organizational Identity Model）24. 组织价值观模型（Organizational Values Model）25. 组织学习模型（Organizational Learning Model）26. 组织创造模型（Organizational Creativity Model）27. 组织氛围模型（Organizational Climate Model）28. 规模经济模型（Economies of Scale Model）29. 行政控制模型（Administrative Control Model）30. 知识管理模型（Knowledge Management Model）31. 组织效能模型（Organizational Effectiveness Model）32. 组织适应模型（Organizational Adaptation Model）33. 组织变迁模型（Organizational Transitions Model）34. 资源依赖模型（Resource Dependence Model）35. 激励理论模型（Motivation Theory Model）36. 组织认知模型（Organizational Cognition Model）37. 绩效管理模型（Performance Management Model）这些模型提供了不同的理论和方法来指导组织发展实践，帮助组织识别问题、制定策略、改进绩效和适应变化。

诺兰模型应用及研究摘要：本文提出了诺兰模型的来源与定义，举出了诺兰模型应用的六个阶段并举出各个阶段的特点。

诺兰模型可以作为判断企业当前出于哪一个发展阶段的依据，并可以判断企业的未来的发展方向，依据诺兰模型可以了解怎样管理企业才能最有效，也可以对企业的各种变动进行安排。

为企业的发展提供了有章可依的保障。

举出应用诺兰模型的实例与研究分析。

关键词：诺兰模型，诺兰模型的六阶段，诺兰模型应用，诺兰模型研究一、诺兰模型的概述1.1 诺兰模型的来源与定义计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程，美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。

诺兰在其《数据处理过程中的风险管理一文中指出，数据处理的发展包括技术和应用的发展、计划和控制的战略变化以及用户的参与程度变化。

在数据处理发展的阶段中，他描述了一条不可逾越的学习曲线。

诺兰认为，组织有必要了解与每一发展阶段相关的成长特点。

由于每个发展阶段都与某一学习过程相互关联，因而是不可逾越的，了解这种曲线有利于帮助组织有效的实施信息化建设。

1.2 诺兰模型六个阶段诺兰模型的阶段曲线图如下：诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。

数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。

1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。

诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。

诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

1.2.1 第一个阶段初始阶段组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。

人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。

【转载】勒温组织变革过程模型什么是卢因的三阶段变革过程模型?库尔特·卢因（Kurt Lewin）是计划变革理论的创始人。

卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破，即解冻。

解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它的持久，新的状态需要加以再冻结。

这样才能使之保持一段相当长的时间。

因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。

卢因的三阶段变革的具体内容第一阶段：解冻（unfreezing）——创造变革的动力组织必须清醒的认识到新的现实，与过去决裂，承认旧的做事方式不再可接受。

组织在与那些不再发挥作用并要设法打破的结构和管理行为分开之前，要接受一个新的未来愿景将十分困难。

机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯定；机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感；机制3：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感。

第二阶段：变革(changing)——指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。

组织创造并拥有一种未来愿景，并综合考虑达成这一目标所需要的步骤。

安排变革的一个首要步骤是将整个组织团结在一个凝聚人心的愿景之下。

这个愿景不仅包括其使命、哲学和战略目标的某种陈述，而且它旨在非常清晰地勾画出组织理想地未来样子。

它被比喻为“组织梦-发挥想象力，鼓励人们对可能地情况进行再思考”。

机制1：对角色模型的认同。

即学习一种新的观点，或确立一种新的态度的最有效的方法，就是观看其他人是如何做的，并以这个人作为自己形成新态度或新行为的榜样；机制2：从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息。

第三阶段：再冻结（refreezing）——稳定变革当新的态度，实践与政策用于改变公司时，它们必须被“重新冻结”或固化。

再冻结即把组织稳定在一个新的均衡状态，目的是保证新的工作方式不会轻易改变，这是对支撑这一变革的新行为的强化。