人与人之间最大的不同是思考方式的不同。
不同的思考方式会有不同的行为结果，老板之所以那么认真、负责、勤奋、努力、追求高效，是源于他的思考方式。
每位员工应该像老板一样思考，像老板一样认真、负责、勤奋、努力、追求高效。
像老板一样思考责任高于一切，成就源于付出当5·12汶川地震来临时，叶志平正在绵阳办事。
叶志平，安县桑枣中学校长，四川省优秀校长。
地震发生当下，他立即驱车往地处重灾区的学校赶。
车开得飞快，路上他一句话也不说。
他惦记着学校那栋没有通过验收的实验教学楼，心里最怕的是那栋楼出事。
他疯一样地冲进学校，他看到的是这样的情景：他的学生，11岁到15岁的学生们，都挨得紧紧地站在操场上，老师们站在最外圈，四周是教学楼。
老师们迎着他报告：学生没事，老师们都没事。
他一下子放心了，他激动得哭了。
上世纪80年代中，那栋楼建设时，学校没有找正规的建筑公司，断断续续地盖了两年多。
到后来，没有人敢为这栋楼验收。
当时，他还是普通教师，是学校为数不多的党员之一，别人不敢搬，他只好带头搬。
搬进新楼时，新楼的楼梯栏杆都是摇摇晃晃的。
灯泡各式各样，参差不齐，教室本应雪白的墙上，只有底灰，什么都没有。
后来，他当领导了，下决心一定要修这栋楼。
年，他发现新楼的楼板缝中填的不是水泥，而是水泥纸袋。
他找来正规建筑公司，重新在板缝中老老实实地灌：主了混凝土。
年，他又花钱，将已经不太新的、原来华而不实却又很沉重的砖栏杆拆掉，换上美观结实的钢管栏杆。
接着，他又将整栋楼的22根承重柱子，按正规的要求，从37厘米直径的三七柱，重新灌水泥，加粗为50厘米以上的五零柱，他动手测量，每根柱子直径加粗了15厘米。
这栋实验教学楼，建筑时才花了1 7万元，而加固却花了40多万元。
学校没有钱，他一点点地向教育局要。
在领导的支持下，他修楼的钱就这样左一个5万元、右一个5万元地化缘而来。
对新建的搂，他的要求更严。
楼外立面贴的大理石面，只用水泥贴不行，他不放心，怕掉下来砸到学生，他让施工者每块大理石板都打四个孔，然后用四个金属钉挂在外墙上，再粘好。
他知道，教学楼不建结实，早晚会出事，出了事，他没法向家长交代。
从2005年开始，每学期要在全校组织一次紧急疏散演习。
他事先不会告知学生本周有演习，等到某一天，学校会突然用高音喇叭喊：全校紧急疏散每个班的疏散路线都是固定的，学校早已规划好。
两个班疏散时合用一个楼梯，每班必须排成单行。
每个班级疏散到操场上的位置也是固定的。
每次各班级都站在自己的地方，不会错。
教室里面一般是9列8行，前4行从前门撤离，后行从后门撤离，每列走哪条通道，学生们早已被事先教育好。
孩子们事先还被告知在2楼、3楼教室里的学生要跑得快些，以免堵塞逃生通道；在4楼、5楼的学生要跑得慢些，否则会在楼道中造成人流积压。
刚搞紧急疏散演习时，学生当是娱乐，也有人认为多此一举，持反对意见，但他坚持每年都做。
地震发生后，2200多名学生，上百名老师，全部冲到操场，用时1分36秒。
通信恢_复后，老师们接到家长的电话，大声骄傲地告诉家长：我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡——说话时眼中噙着泪。
学校的墙上写着：“责任高于一切，成就源于付出。
”如果一个企业，墙上写着“责任高于一切，成就源于付出”，并切实这样去做，这家企业将会怎样如果一个员工，桌上写着“责任高于一切，成就源于付出”，并身体力行，这位员工将会怎样。
像山姆·沃顿一样思考正如沃尔玛创始人山姆·沃顿所说：卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在，在每一个细节上向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。
山姆·沃顿是这么说的，也是这么做的。
某一年夏季的一天，管理者发现那段时间里婴儿尿布和啤酒的销量次第拔高。
这个现象引起了管理者的兴趣，他们派出了专门人员在卖场内全天观察。
最后，这个现象的谜底终于水落石出。
原来，这段时间里购买这两个产品的顾客，一般都是年龄在25～35岁的青年男子。
由于孩子尚在哺乳期，所以每天下班后他们都会遵从太太的命令，到超市里为孩子购买婴儿纸尿布。
每当这个时候，他们大都会为自己顺带买回几瓶啤酒。
沃尔玛的管理者立即对此采取了行动：将卖场内原来相隔很远的妇婴用品区与酒类饮料区的空间距离拉近，减少顾客的行走时间。
同时，他们还进行了本地区新婚新育家庭消费能力的调查，并对这两个产品的价格进行了调整，使价格更具有吸引力，并向一些购物达到一定金额的顾客赠送婴儿奶嘴及其他小礼品。
山姆·沃顿的思想和行为影响了沃尔玛管理层，他们也开始像山姆·沃顿一样不断发现管理中的问题，发现卖场中的问题，他们这样做不仅方便了顾客，同时也提升了公司的效益。
如果所有的员工都能像沃尔玛的管理者一样，不断发现问题，解决问题，那么，公司将发展得更好，发展得更快。
作为营销人员，如果处处为顾客着想，顾客还有什么理由不受感动呢？真心对待顾客，周到地为他们服务，就会打动他们的心。
一个优秀的营销人员不能满足于让顾客满意，而是要让顾客感动——在细微之处，给顾客根本意想不到的真正关怀与真心呵护。
调查显示，96％不满意的顾客根本不会提出抱怨，因为他们‘会直接停止购买，剩下4％会提出抱怨的那些顾客，才可能是你最忠实的顾客！对待这样的顾客，要以诚相待，才能赢回顾客对你的信任。
员工服务好了顾客，也就是服务了公司，也就是在为公司尽心尽力工作。
完成任务外，要想我还能为公司做什么下面这个故事，所说的事情可能有点久远，但我觉得意义非凡，它一次又一次地感动着我，在这里我和大家再感受一次。
在诺基亚公司手机研发部工作的波特这几天一直闷闷不乐，同事见他一副眉头紧锁的样子就开玩笑道：“波特先生哪儿都好，就是太不知足了。
你也不想想，咱们研发部不像生产和销售部，没有什么硬性指标，薪水甚至比他们拿得还多，该高兴才是啊！”波特说：“我不是为了薪水想不开，我是在想，我们整天坐在研究室里，除了完成上面派给的任务，改进一下机型，就什么事也不做了，老拿不出新创意，我倒是觉得不好意思了！”“嗨，现在诺基亚手机已经是世界著名品牌了，不管是技术性。
能，还是外观形象，早都深入人心了，还上哪里去找创意？”尽管同事们说得有些道理，但波特还是暗下决心：“一定要让诺基亚在自己的开发下有一个质的飞跃！”想到这个愿望和目标，他就激动不已，有时更是寝食难安。
每天除了完成公司下达的任务，他满脑子就是如何让诺基亚更符合消费者的需求。
一天，在地铁里他获得了一个惊人的发现：几乎所有的时尚男女都随身携带着手机、一次性相机和袖珍耳机，这给了他很大灵感：“能不能把这三个最时髦的东西组合在一起呢？果真如此，不是既轻便又快捷吗？”第二天他马上找到主管，对他说：“如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在接听音乐的同时，把他能见到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，该是多么敫动人心啊！”主管被他的创意惊喜得高声叫道：“好样的，波特！我们马上就着手研制！”这种具有拍摄和接听音乐功能的手机很快研制成功，它一推向市场，就大受青睐！波特不但实现了自身的价值，而且还得到了应有的奖赏。
更重要的是，在实现目标的过程中，波特得到了从未有过的快乐是的，波特是好样的。
他有思想，有追求，能一心想着公司的未来和发展，并为公司的未来和发展献计献策，身体力行。
相信在诺基亚公司，波特的技术未必是最好的，未必是最优秀的，可是波特却是一个最“不安分”的人，他不满足于目前的工作，他在完成本职工作之余还在想着自己还能为公司做点什么，他要为公司奉献更多的精力和智慧。
我们有很多员工，只满足于完成本职工作，有些甚至还没有完成本职工作。
早晨上班，掐着时间上班，不早到一分钟；下午下班，盯着时间下班，到点就冲出办公室，不晚走一分钟；完成本职工作后就上网闲聊，甚至是宁愿傻呆着也不干别的事。
你会发现，这样的员工在公司并不受欢迎，也无法在公司获得好的发展。
只有那些完成本职工作之后还在努力想着公司的其他工作，想着自己如何为公司多做点贡献的员工。
才是受欢迎的，他自己也能更好地实现自己的价值。
获得更大的成就。
有一年，美国通用公司招聘业务经理。
作为世界级大企业，通用公司的招聘吸引了很多有学问、有能力的人前来应聘。
在众多应聘者中，有三个人表现极为突出，一个是博士甲，一个是硕士乙，另一个是刚走出大学校门的毕业生丙。
公司最后给这三个人出了这样一道考题：有一商人出门送货，不巧正赶上下雨天，而且离目的地还有一大段山路要走，商人就去牲口棚挑了一匹驴和一匹马上路。
山路泥泞不堪，非常难走。
驴不堪劳累，就央求马替它驮一些货物，可是马不愿意帮忙，最后驴终于因为体力不支而死在路上。
商人只得将驴背上的货物移到马身上，马就有些后悔。
又走了一段路程，马也吃不消背上的重量了。
就央求主人替它分担一些货物，此时的主人还在生气：“如果你替驴分担一点，你就不会这么累，活该！”又走了一段路程，马实在吃不消背上的重量了，再次央求主人替它分担一些货物，此时的主人还在生气：“知道今日，何必当初呢？如果你替驴分担一点，驴就不会死了，你就不会这么累了，活该！”没多久，马终于坚持不住，也累死在路上，商人只好自己背着货物去买主家。
应聘者需要回答的问题是：商人在途中应该怎样才能让牲口把货物顺利地驮往目的地甲说：把驴身上的货物减轻一些，让马来驮，这样就都不会被累死；乙说：应该把驴身上的货物卸下一部分让马来驮，再卸下一部分商人自己来背；丙说：下雨天路很滑，又是山路，所以根本就不应该用驴和马，应该选用能吃苦且有力气的骡子去驮货物。
商人根本就没有想过这个问题，所以造成了重大损失。
结果，丙被通用公司聘为业务经理。
甲和乙虽然有较高的学历，但是遇事不能仔细思考，最终以失败告终。
丙虽然没有什么骄人的文凭，但是他遇到问题时不拘泥于原有的思维模式，善于用脑筋，灵活多变，所以他成功了。
丙就是一个非常有创意的人。
在美国西南航空公司的宣传画册上印着这样一行醒目文字：“我们有全美国最出色的驾驶员。
”的确是这样，西南航空公司为他们的驾驶员而感到十分自豪。
因为西南航空公司的所有驾驶员都在用自己的智慧，为公司节省了大量的成本。
最初。
西南航空公司一年在汽油上的花销大概是.5亿美元，管理者想尽办法，都无法使这个成本降低。
后来，西南航空公司的驾驶员们想方设法节省汽油，每一位驾驶员都在摸索尝试着机场内如何走近路，哪一条滑行跑道最节省时间；每一个飞行员在飞行时都能有意识地主动节省时间，而节省一分钟，就意味着节省8美元，这样算下来，这个数字是相当惊人的。
最后，他们能在不影响服务质量的前提下，使这一成本缩减了10％。
在节约成本这个问题上，假如你把公司当成是自己的，就会尽量节约，这是所有老板都会考虑的问题，当然，每个老板对于节约的程度肯定会有所差异，这取决于公司的资金情况，取决于老板的价值观。
![执行出发点：像老板一样去思考…_别总“差不多”——执行重在落地的13条法则_[共3页]](https://img.taocdn.com/s1/m/8f9f6f76284ac850ac02422a.png)
