销售三要素

销售八步曲及三要素销售是企业发展的重要环节，也是一个复杂但必不可少的过程。

为了有效地进行销售工作，salesperson需要掌握一套完整而科学的销售方法和技巧。

在本文中，我们将介绍销售中的八个步骤和三个关键要素。

销售八步曲销售八步曲是一个系统的销售过程，帮助salesperson在销售过程中有条不紊地进行工作，并最终实现销售目标。

下面是销售八步曲的详细步骤：1. 准备在开始销售过程之前，准备是非常重要的。

准备工作包括了解产品或服务的特点和优势，了解目标客户的需求和偏好，并获取相关资料和销售工具。

2. 了解客户了解客户是成功销售的关键。

salesperson需要与客户进行沟通，了解他们的需求、问题和挑战。

这将帮助salesperson定制最适合客户的解决方案，并建立良好的客户关系。

3. 提出解决方案基于客户的需求和问题，salesperson需要提出最合适的解决方案。

这需要在产品或服务的特点和优势的基础上，与客户共同探讨最能满足他们需求的方案。

4. 展示价值在向客户展示解决方案时，salesperson需要突出产品或服务的价值和优势。

通过展示实例、客户案例和数据支持等方式，提高客户对解决方案的认可和信任。

5. 抵销客户的异议在销售过程中，客户可能会提出异议。

salesperson需要善于倾听客户的意见和疑虑，并通过合理的解释和回答，消除客户的疑虑，增加销售机会。

6. 签订合同当客户同意解决方案后，salesperson需要及时签订合同。

合同是保证交易的法律依据，也是双方达成共识的书面记录。

7. 确保交付和满意度在销售完成后，salesperson需要确保产品或服务的交付，并与客户保持沟通，了解客户的满意度和反馈。

这将有助于建立长期的客户关系和口碑。

8. 跟进和递增销售跟进是销售工作的重要环节。

salesperson需要及时跟进客户，通过提供增值服务和推广其他产品或服务，进一步满足客户的需求，增加销售额。

销售成交三要素第一：认清自己的真正顾客：认清属于自己的真正顾客是很重要的，假如你连什么样子的人是不是自己的顾客，都不了解的话，那么你怎么去跑业务呢？所以首先必须认清自己的顾客，我们逐步缩小范围，有针对性的进攻自己的顾客，比如我是做电脑的厂家，我的顾客可以说全世界的人也是我的顾客，但是我们再进一步思考的话，也许全中国的人更容易成为我们的顾客，然后再进一步的话，全中国懂电脑的人更容易成为我们的顾客，如果我们再进一步的话，一些大学也许更能成为我们的顾客的，所以我们的电脑厂家可以进攻大学，把大学的学生和周围的人认定为自己最有希望的顾客，所以我们必须针对自己的顾客进行分类的。

比如上面的例子一样，大学里的学生也许就是我们的首要顾客，而懂电脑的话就是我们的次要顾客，而全中国的人也许就是我们的次次要顾客，等？进行了这些分类的以后，我们再进行下一步的销售工作/无论做什么我们必须认清自己的顾客，因为你要进攻你要打败顾客的话，必须找到目标的。

这个就是孙子兵法集中原则和重要原则等，因为无论打什么战都是要找到自己的目标？假如连目标找不到的话，你谈什么打败自己的顾客呢？第二：找准顾客。

在我们第一步的时候，进行了顾客分类和认清自己的顾客以后，我们必须找准顾客的，比如全国有很多的大学，那些大学更容易成为我们的顾客呢？所以我们必须找准顾客的，找准顾客的目的就是集中我们有限的精力去进攻的？因为我们做什么事情必须集中精力，必须认真的去做，因为我们的精力有限的，而事情却无限的，这个就是孙子兵法中的记载原则，比如你有一百万块钱做广告的话，你可以用一百万块钱在一个地区的某个电视节目前做个广告的，比如买儿童用品的话，可以在晚上6：00的儿童节目做广告，并且时间可以延续很长的。

你也可以把一百万分为一百个一万，然后在各个县城去做广告的，这样下来的话，你的一万只能在县城做几个星期的广告，而对手的广告比你还更多的。

所以我们必须找准自己的顾客，集中精力进攻的。

销售三大要素核心点是客户需求在现代商业环境中，销售已经成为企业最为重要的组成部分之一。

要提高销售绩效，关键是要理解并满足客户的需求。

本文将探讨销售中的三大要素，即客户需求、产品特征和销售技巧。

在这三大要素中，客户需求被认为是核心点，在销售过程中至关重要。

第一要素：客户需求客户需求是指客户对产品或服务的需求或期望。

了解客户需求是成功销售的基础。

销售人员需要通过深入了解客户的行业、市场、痛点等信息，来帮助他们更好地满足客户的需求。

只有抓住客户的需求，销售人员才能向客户推荐最合适的产品或服务，从而提高销售业绩。

客户需求可以分为两种：明确的需求和潜在的需求。

明确的需求是客户明确表示出来的需求，比如客户需要一台新型手机。

而潜在的需求则是客户潜在的需求或问题，客户本身并没有明确意识到，比如客户对手机的续航时间有需求，但并未明确表达。

因此，销售人员需要通过与客户的沟通和了解，挖掘出客户的潜在需求，从而提供更有针对性的解决方案。

第二要素：产品特征产品特征是指产品或服务本身的特点和优势。

销售人员需要充分了解所销售的产品或服务的特征，以便更好地与客户沟通。

只有了解产品特征，销售人员才能向客户展示产品的优势，并将其与客户需求进行匹配。

通过突出产品特征，销售人员可以吸引客户的注意，增加销售机会。

销售人员在销售过程中需要清晰地介绍产品特征，强调产品的独特之处，以增强客户对产品的兴趣和认可。

同时，销售人员也需要根据客户的需求，将产品特征与客户需求相结合，提供个性化的解决方案，增加销售成功的可能性。

第三要素：销售技巧销售技巧是销售人员在销售过程中所需的技巧和策略。

销售技巧包括沟通能力、谈判技巧、客户关系管理等方面。

销售人员需要通过不断提升销售技巧，来更好地与客户沟通，了解客户需求，并促成交易的成功。

在销售过程中，销售人员需要善于倾听客户的需求，主动提出解决方案，并在谈判中保持灵活性和耐心。

同时，建立良好的客户关系也是销售成功的关键。

销售三要素：态度，幽默，行动每个因素都与整体有关，且与其他二个因素紧密相连，通常单独使用很有效，若能组合一起，就会成为销售冠军，提高销售业绩。

将三个要素融入你自己的的方式，调整一下，使三要素适合你的个性。

1、态度：积极的心态来接待每一位客户的来访，积极，想法要积极，谈吐要积极，永远要客户感到有活力。

2、幽默：不是逗趣，而是你看事情的观点，学会寻找与你创造幽默的能力，用于幽默，打破与客户的生疏。

3、行动：把言谈举止做的非常专业，有素养，有礼貌，并拟定一份自己的销售计划，付出行动，要做的自己引以为傲关于价格等一些客户问到的问题的回答方法1、我要先去比较一下？答：我个人觉得也是这样，本身买了房子就是好几十万了，再说装修也不是几百几千能做好的事，不像买一件衣服，不喜欢了不穿了就可以了，可是装修不一样，一旦装了就没有退路可选了，所以说前期多选择多比较是对的，有个选择比较的过程，才知道什么是自己想要点，选对了装饰公司，后期装修肯定很省心省时，可是如果选错了队伍，那么将会是一个很麻烦的事情，您家里投资买房和装修的钱基本上就算白搭了，也会严重的影响家庭和工作，所以我个人也建议您是要去比较一下，毕竟货比三家不吃亏，再说我们也是真金不怕火炼。

2、你们的价格太贵了？答：比起游击队来说，我们的价格肯定要贵一点，毕竟我们是正规的装饰公司，我们有固定的营业场所，有雄厚的设计实力及专业的施工队，从量房到工程完毕验房我们都有专门的售前，售中，售后服务，所以施工当中有什么问题我们都可以及时的与您沟通及解决。

无论是销售部，设计部和施工部包括售后服务部及总经理，每个部门都是您工地的监督员，您觉得如此环环相扣之后，您工地的设计及施工质量会不会有保重，可是游击队呢，他能给您提供的是什么？而且我们采用的都是统一的电子报价，您房子的装修预算是和您所做的项目成正比，你做的东西越多，我们的价格越高，说白了，其实价格是由您自己来定的，再说风格不一样，采用的修饰手法不一样，价格也会不一样，而且我们所用的材料都是一线环保品牌，基本上所有的装饰公司都是用的这种材料，所以这也是价格稍微偏高的原因。

销售核心三要素
在如今竞争激烈的市场环境中，销售团队的表现至关重要。

为了提高销售业绩
和客户满意度，销售团队需要关注和把握销售核心三要素。

这三个要素是销售成功的基石，只有在这三个要素上做到位，销售团队才能取得长期的成功。

1. 产品知识
产品知识是销售团队的基础。

销售人员需要深入了解自己所销售的产品，包括
产品的特点、优势、功能、应用场景等方面的信息。

只有对产品有充分的了解，销售人员才能准确地回答客户的问题，帮助客户找到最适合他们的产品，并有效地进行销售推广。

因此，不断学习和更新产品知识是销售团队的重要任务之一。

2. 客户了解
了解客户是销售成功的关键。

销售人员需要花时间深入了解客户的需求、偏好、痛点和行为习惯，以便能够提供最适合客户的解决方案。

通过建立良好的关系，建立信任和亲近感，销售人员可以更好地理解客户的需求，并制定更有效的销售策略。

因此，与客户建立有效的沟通和关系是销售团队必不可少的工作。

3. 沟通技巧
沟通技巧是销售团队的灵魂。

销售人员需要具备良好的沟通能力，包括倾听、
表达、引导和说服等方面的技巧。

通过有效的沟通，销售人员可以更好地与客户沟通，了解客户的需求，解决客户的问题，并最终达成销售目标。

因此，不断提升沟通技巧，不断提高说服能力是销售团队实现销售目标的重要手段。

总的来说，产品知识、客户了解和沟通技巧是销售团队实现销售目标的三个关
键要素。

只有在这三个要素上下功夫、不断学习和提升，销售团队才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得客户信任，取得销售的成功。

手机销售技巧之话术篇手机门店销售过程中应该注意哪些细节?如何在同行中脱颖而出?下面是小编为大家整理的手机销售技巧之话术篇，希望能帮到大家!手机销售三要素1、目标消费群的定位：必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

2、产品：竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

3、价格：我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?如何销售手机之战场对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。

1欲擒故纵谋略欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。

怎样运用这"纵"的手段呢?诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。

这种态度很能引起顾客的兴趣。

为什么会这样呢?道理并不复杂。

如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。

前一心理，会调动起他的购买欲;后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。

但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。

这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。

2激发情感谋略激发情感谋略，也可称"激将谋略"。

它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。

第一要素、‎勤奋。

什么‎是勤奋呢？‎就是有目的‎有方式方法‎地做、多做‎、不停地做‎、坚持不懈‎地做。

有别‎于“蛮干”‎，用原阿里‎巴巴COO‎关明生对原‎销售总裁李‎琪的话（大‎意）来说就‎是，你要是‎招人只找勤‎劳的，干脆‎全招民工好‎了！（我想‎这句话包含‎2个意思，‎一是销售人‎员虽然不需‎要特别高学‎历，但是需‎要一些基本‎素质，二是‎光勤劳不讲‎方法是不行‎的，而且还‎要有其他能‎力，比如学‎习和思考能‎力。

）为‎什么强调勤‎奋呢，一是‎勤能补拙、‎笨鸟先飞的‎意思，不是‎每个人都是‎天才。

二最‎关键，是量‎变到质变的‎根本保证！‎有些销售人‎员自以为很‎厉害，每天‎只找少量客‎户，强调自‎己厉害成功‎率高，这种‎情况不可否‎认有，但这‎种销售人员‎基本不可能‎成为优秀销‎售；而一个‎一般的销售‎人员他每天‎如果找2倍‎或者3倍要‎求的客户并‎联系，就算‎他能力没有‎别人好，但‎是他的业绩‎可能比别人‎高出很多，‎而且一段时‎间后量变会‎产生质变，‎各方面能力‎都会提高，‎他会成为优‎秀销售人员‎。

接触过安‎利的人都知‎道，安利高‎级别的人（‎如翡翠钻石‎级，我接触‎过一些人）‎谈吐品味感‎觉都不错，‎而那些最底‎下的销售人‎员有点惹人‎厌，不是这‎些人生来就‎这样（他们‎以前也和底‎层销售人员‎一样），而‎是他勤奋努‎力，由量变‎达到质变的‎结果，不仅‎仅是业绩的‎提升，还连‎带谈吐、品‎味、形象等‎，更不是人‎们所说的因‎为钱多了自‎然就好了，‎根本原因不‎对（也不想‎想钱怎么来‎的）！他们‎也是优势富‎集理论的体‎现。

那么‎作为销售人‎员，勤奋体‎现在几个方‎面呢，1‎，找客户‎一般来说，‎一个新人到‎一家新公司‎，前三个月‎他所找的客‎户量决定他‎在这家公司‎的成败，我‎这不是危言‎耸听，绝对‎是切身体会‎。

如果你想‎做好销售，‎那么前三个‎月是黄金时‎期，这个阶‎段你就疯狂‎找客户吧，‎这绝对是金‎玉良言！‎知道要找客‎户了，那么‎怎么找呢？‎各种方法！‎从最基本的‎黄页、企业‎名录，到行‎业报刊、杂‎志，展览、‎会议，行业‎网站、B2‎B网站，广‎播、新闻，‎各类搜索引‎擎，一般的‎新闻报纸等‎等等等，最‎主要是要有‎心！我曾经‎就在做公交‎的时候路过‎一个广告牌‎记下信息然‎后联系最后‎做成。

销售必备三要素在现代商业领域中，销售是企业取得成功的重要一环。

然而，想要在竞争激烈的市场中取得优势，仅仅依靠产品的品质是不够的。

销售人员需要掌握销售的基本要素，以提高销售业绩并实现商业目标。

在本文中，将讨论销售必备的三个要素，即市场洞察力、客户沟通能力和销售技巧。

一、市场洞察力市场洞察力是销售人员的基本素质之一，它涵盖了对市场趋势、竞争对手、目标客户群体以及市场需求的深入了解。

只有通过深入研究和分析市场情况，销售人员才能准确地把握住市场机会，并将其转化为销售业绩。

1. 调研与分析销售人员应该进行市场调研，收集有关竞争对手、目标客户和潜在市场的信息。

通过了解竞争对手的产品特点和市场策略，可以寻找到自身的优势和差异化点。

同时，要通过分析目标客户的需求和偏好，调整销售策略和营销方案，以满足客户的需求。

2. 监测市场趋势市场环境是不断变化的，销售人员需要时刻关注市场趋势的变化，并及时调整销售策略。

例如，对于某个热门产品，销售人员可以利用市场需求的增长来推动销售。

而对于市场流行趋势的转变，销售人员应该能够灵活应对，寻找到新的销售机会。

二、客户沟通能力客户沟通能力是销售人员成功的关键要素之一。

通过与客户的有效沟通，销售人员可以更好地理解客户需求，建立良好的关系，并提供个性化的解决方案。

1. 倾听和理解与客户进行沟通时，销售人员应该聆听客户的需求和问题，努力理解客户的痛点。

只有通过深入了解客户的需求，销售人员才能提供精准的解决方案，并在销售过程中展现出专业性和价值。

2. 提供解决方案基于对客户需求的理解，销售人员应该能够提供个性化的解决方案。

这意味着销售人员需要对产品或服务有深入的了解，并能够向客户解释产品的特点和优势，以满足客户的需求。

三、销售技巧销售技巧是销售人员实现销售目标的关键要素。

它涵盖了销售过程中的各个环节，包括销售策略的制定、销售演示和销售谈判等。

1. 销售演示销售人员需要掌握有效的销售演示技巧，以吸引客户的注意力并唤起购买欲望。

销售成功三要素[宝典]销售成功三要素销售成功三要素每一个投身于销售行业的人，都希望能在销售行业里取得成功。

为什么有的人可以很成功，有的人却很失败,是什么地方的差异造成他们最终销售业绩上的巨大落差,是心态还是技巧,如何在销售行业里获得成功,在销售行业里取得成功的关键又是什么呢,其实在销售行业成功主要取决于三个根本要素，就是销售动机、销售意识和销售技巧。

这里，我们将逐一进行详细的分析。

1 销售动机1.1什么是销售动机简单来说，动机就是促使你采取某种行动的原因。

销售的动机就是促使一个人从事销售的原因。

动机是销售的底层，直接会影响销售人员在从事销售时的态度、动力和一切的行为，并导致最终结局的出现。

因此，做销售的动机对于能否最终在销售行业里取得成功至关重要～1.2销售动机的重要性强烈的销售动机对于做销售是非常重要的。

一、产生极强的成功欲销售动机能带来强烈的成功欲望，销售动机强烈的销售人员，往往对销售的成交有着异常的渴望。

动机越强，相应的成功欲就越强，对最终的销售成交就有着更加热烈的期望。

二、产生强大的意志和决心动机带来成功欲，成功欲越强的人，为达目的而滋生出的决心和意志也就越强，就越能战胜别人眼中不可能克服的困难，就越容易在销售行业成功。

三、产生强烈的销售动力能否找出一个非常重大的理由让自己疯狂地做销售是一个人能否在销售行业成功的关键～有了强烈的动机，动机产生动力，才会有强劲的前进动力，才会产生强烈的成功的企图心，才能激发出为最终的目的达成而能穿越销售过程中的重重困难的强有力的行动。

反过来说，如果从事销售的动机只是一种玩玩看，试试看的心理，那么必然无法产生“不达目的誓不罢休”的决心，在遭受一点点困难和挫折的时候，自然也没有坚定的决心，很容易就滋生出退却的心理。

这样，在销售行业里获得成功就成为了天方夜谭。

四、永不停歇地向着更高的销售目标前进销售动机强烈的销售人员是永远都不会满足的。

即使现在已经达成了他预期的目标，他也不会自满，不会停歇，而是会向着更高的目标迈进。

人员销售活动中的三个基本要素
在现代市场营销理论中，市场细分、目标市场、市场定位是营销战略的核心三要素，被称为STP营销。

1、市场细分。

市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

2、目标市场。

著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定
的群体，称为目标市场。

通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。

即：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。

3、市场定位。

市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

销售人员的基本要素：
1、熟悉产品。

销售员一定要熟悉了解自己的产品，不了解产品推销时没有信心，连赢得客户信任的机会都没有，还谈什么争夺客户。

2、熟悉公司。

公司的产品是推销员的招牌，而公司的形象和信誉更是招牌中的招牌，名气大公司或产品质量好的公司，有利于客户的争夺。

3、不断学习。

优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。

第一要素、勤奋。

什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。

有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。

）为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。

二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。

接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。

那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢，1，找客户一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。

如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言！知道要找客户了，那么怎么找呢？各种方法！从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心！我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。

销售成交三要素没有需求，再好的产品也等于零。

需求，由物质需求和精神需求两大部分组成。

物质需求是硬性的、直接的需要,占据的比例很大，起到决定性的因素；精神需求是建立在物质需求的基础上延伸出来的看不见摸不着、只有自己心里最清楚的一种满足感，比例小但很关键，这就是对客户心理的把握是否到位.为什么同样的产品、同样的价格、在同一个地点、面对同样的顾客，好的的导购可以迅速成交,而有的导购却徒劳而无果呢？答案很简单,物质需求相同，往往是对精神需求的把握不够。

销售高手,高就高在这,他对客户精神需求的把握相当精准。

故而，销售不但要研究和熟悉产品，还要研究和把握顾客的心理诉求。

我们可以做一个测试:将您花了8000元购买的金项链摘下来,到大街上去推销，只卖3000块，我想几乎是卖不出去的，为什么呢？因为对方不信任你。

需求是信任的基石,当你有能力说动顾客产生了需求的时候，顾客的潜意识里宁愿去信任你的.信任，包含顾客对产品的信任和对品牌的信任，以及顾客对销售员的信任三大部分构成，顾客对产品和品牌的信任往往建立于销售员的讲解，所以，顾客对销售员的信任尤为重要.顾客会聆听你的每一句讲解，甚至关注你的每一个小动作，还会去观察你的眼神和相貌，最终获得一个判断：这个人是诚实的或者狡猾的，值得信赖的或者不可信任的。

销售代表的专业性为取得顾客的信任奠定了坚实的基础，除此之外，相貌、着装、微笑、坚定的语气、恰当的肢体语言、洪亮的声音,以及直视顾客坚定的眼神都是你值得信任的传递.在具备了需求和信任两大要素的前提下，与客户的沟通与交流就会显得那么的自然。

交流主要是交流顾客内心存在的问题，需要我们逐一去解答，获得最终的成交.有好多销售人员，忽略了需求和信任两大要素，而是完全跳跃到了沟通与交流的环节，始终分析不出无法成交的理由，纠结在了沟通技巧上，这是完全错误的，因为缺乏基础，谈何成交呢！所以，我们要仔细的分析:是不是我的讲解无法让顾客产生巨大的需求感？是不是客户对我不够信任？任何产品的销售都是基于这两点的分析:如何让顾客产生需求，如何让顾客信任我，哪个环节欠缺就往哪个环节使劲.金帝集成灶，集成了油烟机、炉灶和一米的橱柜,物质需求自然是存在的;高效的油烟吸净率等六大亮点，满足了人们健康、方便、高档的精神需求;金帝,中国最专业的侧吸式集成灶生产基地,中国《集成灶标准》的重要起草单位,集成灶十大品牌首选品牌,品牌的信任度是很高的，只要我们的人员获得了客户的信任，加之良好的沟通，成交的概率是很大的！“答题有奖”活动的意义在哪呢？金帝集成灶网络宣传力度大，资源都在网络上，我们就要把顾客引导到网络上来。

运动品牌做好连带销售三要素
第一个，销售对顾客需求的了解。

比如，顾客买的结婚饰品，那么可以连带的品类很多。

比如，顾客买来平时戴的项链，家里有小孩，可以连带小孩饰品。

比如，顾客买礼品送给女朋友，可以连带个低价位饰品送妈妈。

这些是知道顾客的购买用途，能提前想到可以连带销售哪类货品。

又比如，员工说顾客没那么多钱，可能是成交第一件产品时，顾客在拼命压价。

所以让员工觉得能成交第一件就不错了，顾客怎么可能还会买第二件。

这种是销售的主观判断，顾客到底有没有钱，需要你去测试需求。

第二个，销售对货品的熟悉程度。

店里有哪些品类销售都知道，但是每个品类里面哪些款式比较有卖点，这个必须重点熟悉。

因为不管是第一次给顾客推荐，还是后面做连带，那些有卖点的款式是首选。

可以是性价比高的、钻石显大的、工艺精致的、价位便宜的、款式有特别寓意的。

反正你连带销售的货品，也必须要有明显卖点，推荐的时候才能增加吸引力，不要只是靠低价格去吸引顾客。

第三个，销售的话术有没有吸引力。

这里说个话术重点：
连带销售，不是你想卖第二件给顾客，而是顾客自己应该买。

为什么这么说？
如果你让顾客感觉到，你想再卖第二件产品，他基本不会买。

但是如果你让顾客觉得，好像第二件产品也是他需要的，这时候顾客才会考虑购买。

项目销售三要素项目销售三要素的核心思想：明确项目具体流程、明确项目各个环节的关键信息和工作方法，以及每一步工作是否达成目标的评估点，帮助销售人员树立标准的项目处理思路。

最终清晰知道接到项目信息时该先做什么、后做什么、做得如何、风险和策略在哪。

接到项目信息时（来自于客户主动来电、渠道介绍或主动开拓等），我们首先需解决项目信息是否有效的问题，有效了我们才能按照项目的思路去开展，以避免我们工作投入方向一开始就是错的，造成人力、物力的浪费。

那么该如何评估项目信息呢，因此我们第一步要做项目需求分析，通过跟客户沟通具体的需求情况分析项目是否可立项：一、需求分析（解决判断项目是否能立项的问题）开展需求分析的工作方法有：电话沟通、上门拜访、了解同行业典型公司的案例等必须要了解的需求有：1.客户的关键需求在哪（客户上这个系统主要想保护的数据为哪些？想实现的效果是什么？以前提出来的还是现在才提出来？这个关键需求是谁提出来的？）？客户的这些关键需求我们能否满足？2.客户当前的应用环境是否符合我们产品所必须的环境要求？应用环境包括业务系统和网络环境，应用系统例如Photoshop,OA等，网络环境满足条件（有成熟的局域网等）。

3.客户上项目的紧迫性如何即什么时间上？3个月以内可以成交的我们称之短期项目，3个月以上可以成交的我们称为长期项目。

1年以上的我们把它归在潜在客户里面。

只要是项目那么我们就要按照项目的工作流程开展下面的工作。

4.预算基本能够满足我们的产品要求。

5.客户选型要求，资质方面能满足。

（这一点主要警惕是否拉我们去陪标或压价等的行为）在确认项目立项的情况下，要想办法获取更多的对我们推进项目有帮助的信息，以利于知道开展什么针对性的工作、明确重点工作在哪里，因此在跟客户沟通或接触的过程中要始终想办法获取下面信息（即在每一次跟客户做需求分析、做产品技术沟通、测试、公关等工作中都要想办法了解下面信息中未明了的部分）：必须要获取的项目信息：1.决策链：谁测试了解并提交技术报告—》谁审核技术报告—》谁对项目选型负责—》谁最后拍板2.采购流程：指公开招标或内部招标等形式3.公司组织架构：决策链上各个角色之间的关系如何，分属什么部门等4.可借助资源：与客户有关系的渠道或者个人、客户中谁可以成为我们的内线等5.发展内线：要找到一个可以帮助我们、可指导我们开展工作的人，此人可能是工程师也可能是经理，也可能是合作伙伴，内线的数量可能是1个人也可能是多个人，但不会是老板6.竞争对手的情况：客户对竞争对手的技术认可情况、竞争对手开展了哪些具体工作、客户中谁支持竞争对手等明确了需求，获取相关信息，但我们还应清楚，产品最终被客户购买，厂商能够给客户提供服务，首先还在于厂商提供的产品和服务满足客户业务上的需求，因此我们第二步重要的工作是开展针对客户需求的技术认可工作，以实现客户认定我们的产品能解决他们面临的问题、可满足他们的业务需求并且我们所具有的功能特点、技术优势在满足他们的业务需求上有竞争对手不一样的地方。