打架斗殴等暴力事件处理流程图

施工现场治安管理措施（一）施工场地治安保卫管理计划1、施工现场要使场容美观整洁、道路畅通、材料放置有序、施工有条不絮、安全有效。

2、施工现场要做到文明施工、安全有序、整洁卫生、不扰民、不损害公众利益；在现场入口处醒目位置，公示“五牌”、“二图”，项目经理应经常巡视检查施工现场，认真听取各方意见和反映，及时抓好整改。

3、现场大门设置警卫岗亭，安排警卫人员24小时值班，查人员出入证，材料运输单、安全管理等。

4、设专人清扫办公区和生活区，并对施工作业区和临时道路洒水和清扫。

5、规范场容：（1）用施工平面图设计科学合理化、材料堆放与机械设备定位标准化、保证施工现场场容规范化。

（2）在施工现场周边按规范要求设置临时维护设施。

（3）现场内沿路设置通畅的排水系统。

（4）现场道路及结构以上施工用的主要场地作硬化处理。

6、环境保护工程施工可能对环境造成的影响有：大气污染、室内空气污染、水污染、土壤污染、噪声污染、光污染、垃圾污染等，对这些污染应严格按有关环境保护的法规和相关规定进行防治。

7、消防守卫（1）必须按照《中华人民共和国消防法》的规定，监理和执行消防管理制度。

（2）现场道路应方便消防。

（3）设置符合要求的防火报警系统。

（4）在火灾易发生地区施工和储存、使用易燃、易爆器材，应采取特殊消防平安措施。

（5）施工现场的消防道路要畅通，建立严厉的用火用电及易燃易爆物品和管理制度，增强夜间值班和巡逻，排除火灾隐患。

（6）施工现场的消火栓要有明显标志，并装备足够的消防用具。

（7）要增强各队工人的管理，把握人员底数，签订治安消防协议，非施工人员不得住在施工现场，•特殊情形要经守卫部门负责人批准。

施工现场治安管理措施（8）料场、库房的设置要符合治安消防请求，常常检查料具管理制度的具体落实情形。

（9）现场要设有明显的防火宣传标志，每月对职工进行一次治安、防火教育，每季度开一次治保会，•培训一次义务消防队，定期组织保卫防火工作检查，•建立保卫防火工作档案。

员工打架斗殴规章制度一、员工打架斗殴的定义员工打架斗殴是指员工之间发生肢体冲突、争执引发的暴力事件。

包括但不限于互相推搡、拳脚相向、用器械等形式的冲突行为。

二、员工打架斗殴的危害1. 影响企业形象：员工打架斗殴会给企业的形象带来负面影响，给外界传递不良信息。

2. 破坏工作秩序：员工打架斗殴会造成工作场所的混乱，影响正常的工作秩序，影响企业的生产和经营。

3. 危害员工健康：员工打架斗殴容易导致员工受伤，甚至致残，严重危害员工的身体健康和生命安全。

三、员工打架斗殴的处理程序及后果1. 一旦发现员工发生打架斗殴行为，应立即进行调查核实，确认事实后，根据公司相关规定对当事人进行处理。

2. 对于员工打架斗殴的严重后果，公司将依法对其进行处罚，包括但不限于停职、调岗、降职，甚至开除。

3. 对于员工打架斗殴给公司造成经济损失或者其他不良后果的，公司将追究其法律责任。

四、员工打架斗殴的预防和管理1. 公司应建立健全的内部规章制度，明确员工的行为规范，加强员工教育，提高员工的法制意识和道德水平，预防员工打架斗殴。

2. 加强对员工之间关系的调节和矛盾化解，及时发现和解决员工之间的矛盾和纠纷，防止矛盾升级为打架斗殴。

3. 建立健全的安全管理制度，提高员工的安全意识，加强对员工的安全培训，确保员工的身体健康和生命安全。

五、员工打架斗殴的纠纷解决1. 对于员工打架斗殴引发的纠纷，公司应及时介入，调解双方矛盾，化解纠纷，维护企业的和谐稳定。

2. 对于纠纷无法通过调解解决的，可依法通过仲裁、调解等途径解决，维护员工的合法权益。

六、本规章制度适用范围本规章制度适用于公司内所有员工，包括全职员工、临时员工等。

七、本规章制度解释权本规章制度属于公司管理制度，解释权归公司所有。

员工打架斗殴是一种违法行为，是对法律和社会秩序的严重挑战。

公司将坚决打击员工打架斗殴行为，维护企业的和谐稳定。

同时，希望员工们能够自觉遵守公司的规章制度，共同营造一个和谐、安全的工作环境。

突发事件处理流程图(1)突发重大事件一旦发生，当事人或者知情人同时向相关服务中心及治安部门报告。

由治安部门会同相关服务中心协同解决。

在解决的过程中， 需要向公司有关部门求助时， 有 关部门应主动配合与支持，不得延误和推委；(2)在时间不允许的情况下， 服务中心可以采取边向治安部门报告及自行处理的方法， 对事件进行直接处理；(3)治安部门在紧急情况下，有权调动公司一切必要的资源，全权处置后，再进行总 结；如有偏差，在处理下次类似事件时，再吸取教训；(4)突发重大事件处理过程中涉及公司以外的人和事时，统一由公司治安部门和人力突发事件的发生突发事件的申报 (当事人或者发现人)突发事件的判断(总值班室/监控室)通知相关单位/人(总值班室/监控室)自行处理 (物业服务中心)外援处理 (110、119、 120、物业管理企业)调查突发事件的起因 (物业服务中心)突发事件处 理后事发现场保洁处理(保洁部)事发和事后的报告 (物业服务中心)备 案资源部对外交涉；(5)突发重大事件的事发报告、过程请示及事后结果报告，统一由治安部门向公司领导报告。

报告可以由服务中心拟定，报治安部门转送；也可以由治安部门拟定直接送公司领导。

(1)队员在执勤中遇有(或者接报)公开使用暴力或者其他手段(如打、砸、抢、偷等) 强行索取或者毁坏服务中心和业户财物或者威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；(2)当发生突发案件时，要保持镇静，设法征服罪犯，同时即将通过通讯设备呼叫求援；(3)受调遣的保安员在听到求援信号后，要即将赶到现场，监控中心/保安通知各路岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报；(4)若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、像貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告服务中心，重大案件要即将拨“110”电话报警；(5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自挪移任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，处人一律不得进入现场；在公安机关人员未勘查现场或者现场勘查完毕之前，不得离开；(6)记录用户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，问询住户是否有任何线索、怀疑对象等情况；(7) 若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或者其他工具提取，放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或者其他人员的指纹等其他不良痕迹在物品上；(8)事主或者现场如有人员受伤，要即将设法尽快送医院抢救并报告公安机关；(9)保安班长做好现场记录，并写出书面报告报监控中心。

物业社区打架斗殴处理工作程序制度物业社区打架斗殴处理工作程序制度为了维护社区的安全与和谐，妥善处理社区居民发生打架斗殴事件，保护居民的生命财产安全，确保社区秩序稳定，特制定本物业社区打架斗殴处理工作程序制度。

一、责任分工1. 物业管理部门负责居民社区的日常安全维护工作，包括制定安全制度、巡查安全隐患、调解纠纷以及处理打架斗殴事件等。

2. 社区居委会负责居民自治和居民维权工作，通过协调和调解解决居民纠纷，并与物业管理部门配合落实打架斗殴事件处理工作。

二、报案与初步处理1. 目击到或参与打架斗殴事件的居民应当及时报案，物业管理部门要确保接警即刻出动进行初步处理。

2. 初步处理主要包括维护现场秩序，防止事态扩大，同时调查现场是否有监控录像等证据，以及询问双方当事人相关情况。

3. 物业管理部门应当与居委会联系，通报事件情况，寻求其协助调查与处理。

三、调解与处理1. 调解工作由物业管理部门与社区居委会共同进行。

双方当事人及其亲属，物业代表和居委会代表将共同参与调解。

2. 调解的目的是协商解决纠纷，促使双方达成和解，保持社区和谐稳定。

3. 调解应当在原则公正、公开、公平的前提下进行，所有参与调解的人员应当保守秘密，不得对外透露相关信息。

4.调解结果要达成书面协议，并由双方当事人签字确认。

调解成功后，物业管理部门和社区居委会应当及时通知公安机关，但不影响民事赔偿的解决。

五、报告与登记1. 物业管理部门应当将每起打架斗殴事件，无论是否经过调解处理，都要进行登记，并填写详细的事件报告。

2. 报告中应包括事件的发生时间、地点、当事人姓名、性别、年龄、职业等基本信息，事件经过的描述，以及参与调解和处理的主要人员。

3. 报告中的所有信息都要确保准确性和可信度，防止出现虚假信息，以确保后续工作的顺利进行。

六、警示与学习1. 物业管理部门和社区居委会应当及时发布关于打架斗殴事件的警示，提醒居民遵守社区秩序和规定，避免发生类似事件。

打架斗殴事件的应急处理程序-商业1)巡查发现或接报有打架、斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告当班班长或秩序维护部，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。

如能处理的，及时处理，迅速撤离顾客群体至安全地带；2)秩序维护部接报后视情况报告管理部经理并派适当数量的秩序维护人员立即赶到到场制止；3)处理打架、斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；4)劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。

如事态严重，有违反治安管理行为甚至有犯罪倾向，迅速拨打报警电话“110”或将嫌疑人扭送公安机关处理，并保护好现场；5)处理事件中提高警惕，防止有人利用混乱偷劫财物；6)说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序；7)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并及时拨打救护电话“120”；8)禁止秩序维护人员参与其中进行斗殴，制止时注意保护自己的人身安全；9)协助警方勘察现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首嫌疑人。

10)盗窃事件的应急处理程序：11)巡查发现或接报发生盗窃事件，应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够，应马上用对讲机或其他最快的方式报告当班班长及秩序维护部，简单说明现场情况，并监视现场等待指令；12)秩序维护部接报后视情况报告管理部经理并派适当数量的秩序维护人员立即赶到现场制止；13)若盗窃嫌疑人正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理；14)若是盗窃事件发生后才发现的，迅速拨打报警电话“110”、同时保护好案发现场，重点是保护好犯罪嫌疑人经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品；15)对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向警方做出详细报告；16)对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交警方处理；17)事故的新闻发布权，由公司指定专人发布。

小学校园突发事件学校应急处理信息上报制度及处理流程一、学生违纪违规处理流程二、学生家庭变故处理流程三、自然灾害事件处理流程四、外来人员劫持学生人质处理流程五、外来人员抢劫学生处理流程六、外来人员殴打学生处理流程七、学生群体斗殴处理流程八、学生暴力侵权处理流程七、教室或宿舍发生火灾处理流程十、校内发生爆炸处理流程十一、学生食物中毒处理流程十二、建筑物倒塌处理流程十三、学生触电处理流程十四、学生在校内实训中伤亡处理流程十五、学生遭遇车祸处理流程十六、学生参加校外活动死亡处理流程十七、学生在实习期间伤亡处理流程十七、学生在学校自伤自杀处理流程十九、学生离校出走处理流程二十、学生擅自外出死亡处理流程突发事件是指班主任所管理的班级在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。

这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、公共性、不确定性、多样性、危害性等等。

对突发事件的处理关系到各方面的问题，处理得好，能化消极因素为积极因素；处理不当，则可能由此而引发学校与家庭、学校与社会的矛盾等不良的后果。

因此，班主任掌握处理突发事件的流程，冷静应对，以便在处理突发事件中发挥积极作用，有着重要的现实意义。

任何异常的或突发的事件发生时，班主任应首先确认事件的性质、事态的严重程度以及对学生身心健康可能产生的影响，从而确定事件的处理工作流程。

一、学生违纪违规处理流程学生违纪违规是指学生在校期间违反学校的规定的不良行为，是班主任工作中难免会遇到的班级一般性异常事件。

班主任应依照相应的规章制度，对学生进行相应处理与教育。

见图11-1。

图11-1 学生违纪违规处理流程图说明：学生违反规定，未涉及人身安全时，可由教师向学生或其他途径了解情况后，对学生进行说服教育，并根据平时表现，写下检讨书以观后效。

如果涉及人身安全需上报学生科，并及时告知家长，由学校，家长，学生共同掌握事情的经过，并根据校规做出相应的处理。

当违反校规的同时触犯了法律，此时需向学生科和保卫科报备，并联系家长，根据事情的严重性，做出相应的处罚。

一、盗窃、匪警应急处理程序1、在执遇到（或接报）公开使用暴力或其他手段（如：打、咂、抢、偷勤中等）强行索取或毁坏管理处和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援；3、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控室/保安通知各岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报；4、若犯罪分子逃跑一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、口音、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警；5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪留下的一切手痕、脚印、烟头等，外人一律不得进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前不得离开；6、记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况；7、若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等其他不良痕迹留在物品上；8、事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院抢救并上报公安机关；9、保安领班做好现场记录，并写出书面报告报监控中心。

、跑水事故的应急处理程序1、当值各岗保安员如发现水浸事件，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施（沙包）保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

2、当值领导接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

3、设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。

如水浸是来自小区外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往单元入口封闭，并用排水泵将积水抽排出外；如水浸来自机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

物业保安部作业指导书（完整版）2.培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3.培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表记录，作为每年评选先进保安员的依据。

4.公司的培训记录由人事部存档，保安部培训记录由本部文员整理存档，保存期限为3年。

（五）培训课程设置1.培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、明、文明执勤的保安队伍。

2.培训项目（1）应知应会A．服务意识教育；B．礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C．大厦消防设施、设备介绍；D．大厦员工消防须知；E．消防安全基本理论；F．保安常识；G．公司制度与规定；H．部门制度与规定。

（2）岗位工作规范A．岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B．岗位工作职责与细则；C．大厦突发事件处理——突发性停电事件处理；——打架斗殴、暴力事件处理；——醉酒闹事及精神病人处理；——盗窃、抢劫事件处理；——电梯困人处理；——水浸事件处理；——火警、火灾事故处理；——车场各种突发情况处理；——可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理；——其他治安问题、纠纷处理。

（3）消防训练A.穿着消防服、抛水带；B.负重爬楼梯；C.消防演习。

（4）军体训练A.队列训练（立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数）；B.拳术训练（基本功、擒拳1-20动作套路、主动擒敌）。

（5）法律常识A．刑法常识；B．中华人民共和国消防法；C．中华人民共和国治安管理处罚条例；D．广东省保安服务管理条例。

（6）参加广州市公安局组织的保安培训，领取保安上岗证。

3.培训要求（1）培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。

（2）理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。

（3）队列训练时，按正规军事化要求操作。

（4）拳术训练时，不得随便开玩笑，以免损伤筋骨。

（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课。