德邦物流的案例分析32页PPT

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Swot分析（威胁）
1、全国多家实力雄厚的快递公司如果涉足零担物流行 业，虽然短期内并不会造成很大的威胁，但多少会对德 邦产生影响。 2、外国零担物流公司的进入同样会对德邦产生重大的 威胁。 3、货物赔偿成物流普遍存在问题。 4、运输成本的不断上升对德邦未来的发展产生了很大 的变数。 5、个体零担物流的竞争。 6、公司内部的威胁。公司培养了大量的人才，如果发 生高管离职自立门户，无疑对公司是个很大的打击和威 胁。因为德邦模式不是很难复制的。而淘宝等大型的网 购公司，一直谋划着自建运输公司，如果这些公司挖墙 脚的话，在利用充足的资金优势，对德邦无疑是重大的 威胁。
9企业都把他的运输车队，运输车辆 挂靠社会车辆或者是把运输车辆外包，而在董事长崔维星看来庞大的 车队不是公司的累赘，恰恰是公司的竞争力所在。那么这竞争力从何 而来呢？首先分析同行运输车队存在的缺点，物流行业司机不服从管 理，难于控制。从管理学角度来看，这违背了权力与责任纪律、 统一 领导、员工个人要服从整体、集体精神等诸多原则。长此以往必定造 成权责不清，管理混乱。对于一家物流企业来说，运输是命脉，运输 上出现管理混乱势必影响整个物流公司的经营。其次我们可以看到在 自组车队的管理方法下相对存在的优势，所有员工都有自己应该服从 的领导，自上而下形成一个管理体系，司机不再是承包者，不再有自 主权，仅仅是公司的员工，公司的发展和员工的利益一致，这些都是 竞争力。
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企业文化
使命： 物畅其流，人尽其才。 核心价值观：以客户为中心，以进 取者为本，以团队创高效，坚持自 我反思。
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主营业务
1. 3.60特惠件：主要针对3公斤到60斤的重货，您可以用更优惠的价格享受 专业、安全的快递服务。 2.标准快递：采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专 业、高性价比的快递体验。 3.商务专递：采用航空运输，各环节均快速操作，为您提供高质量的快递服 务。 4.电商尊享：电商尊享是德邦快递针对电商类客户推出的专属快递服务，用 专业安全的快递服务流程，让您享受行业内高性价比的电商快递服务。 5.精准空运：德邦精准空运，真诚服务21载。拥有南航、国航、深航等多家 航空公司代理权，全国51家空运代理，连续九年荣获中国南方航空货运销售 金奖，连续六年荣膺中国国际航空优秀国内货运销售代理。 6.精准卡航：精细的线路规划，稳定可靠的车辆性能，定时出发，限时运输， 保障你的货物准时送达。 7.精准城运：实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之 间快速送达准点到达，准点派送 8.精准汽运：精准汽运，采用高安全系数的车辆直达全国各枢纽中心。 覆盖网络更广，价格更优，助力成功

• 这项业务让德邦完成了脱胎换骨的 变化，从此踏上了高速发展的快车 道。
• 目前，德邦物流已在，在国内民营 零担物流同行业中处于领先地位。
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运输方
式： ·经济快运 ·精准卡航 ·精准城运 ·精准汽运 ·精准空运
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做中国“精准物流领导者”
精准，即是对客户货物精准把控，从下单到交货之间的 每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做
财务管 理组
进货管 理组
储存管 理组
加工管 理组
配货组
运输组
退货作 业组
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·配送业务流程现
状 闵行仓库的客户主要有爱尔康、索坤、
富怡、味全公司、中山完美、同振公司、 华盛等。其爱尔康是最大的一个客户， 在上海市有两家商场，为此，德邦物流 专门给爱尔康设立了一个小仓库，给这 两家按点进行配送，配送的商品品种主 要是药品，每天配送两次，上午11点和 下午5点。主要业务流程如下:
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产品简介
精准卡航，限时送达 承载您对德邦运输时效的信任，助力您的货物快速 送达。
快速：
• 全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式快车 • 以最优的线路为您的货物运输和派送
安全：
• GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪
实惠：
• 空运速度，汽运价格 • 安全快速，限时到达
网络：
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企 业 网 点
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产品简介
P07
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产品简介
精准系列
全程精准把控，作业标准化，服务人性化。
P08
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产品简介
精准城运，准点送达 承载您对德邦运输承诺的信任，助力您的货物 准点送达。

3、运输方式略显单一。虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，对 运输速度造成很大的影响。同时，国家的高铁快速发展，将对德邦造成 巨大的打击。
4、大量的直营网点和自买的卡车，一方面虽有利于对运输过程的控制， 但另一方面却需要承担着大量的网点运营费和汽车维护费，增加管理的 成本。
5、大量的政策补贴，干部培养费用，无疑会给企业增加很大的负担。 6、德邦的运费相对昂贵，而德邦的客户主要是中小企业，而日益增加 的物价，不断飞涨的油价，天价过路费，又没有国家的资金补贴，无疑 又会增加运输成本。
4、员工工作扎实认真，能吃苦耐劳，富有上进心。
5、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造了活力和源 源不断的输送了人才干部。
6、公司的独特的企业文化不断建立和发展。一来，员工的受教育的程 度比较高。二来，不断的对公司家人进行补助也建立了独特的文化。 7、 公司的发展迅速，每年保持这60%以上的发展速度。发展态势良好而稳 健，但同时也没有进行盲目的扩张发展，走长线式发展路线。同时获得 了“全国先进物流企业”等荣誉称号。
德邦物流swot分析（优势）
优势： 1、德邦物流公司拥有规模以上的员工数量及雄厚的资金，遍布 全国的服务网络和直营网点。
2、德邦物流公司和全国40多家机场保持良好合作关系，代理南航、国 航、深航、上航、山航、海航、厦航等多家航空业务。
3、公司进行科学化、信息化的管理，能有效地提高管理效率，进行资 源的最大化利用。通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化 管理，得到广大客户的认可。
目录
1.德邦简介 2.企业文化 3.主营业务 4.德邦物流swot分工的福利政策 （3）自建营业网点 6.结语
一、德邦简介
德邦物流公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业，公司总部 设在上海，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013 年8月，公司已开设直营网点 3700多家，服务网络遍及全国，自有营 运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。产品服务 包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今， 德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司始终以客户为中心随时 候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优 线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的 服务体验，助力客户创造最大的价值。一直以来，公司都致力于与员 工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平 的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社 会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流 运营商，实现“为中国提速”的使命。

配送中 心经理
配送主 管
客户服 务组
财务管 理组
进货管 理组
储存管 理组
加工管 理组
配货组
运输组
退货作 业组
〃配送业务流程 现状 闵行仓库的客户主要有爱尔康、索坤、
富怡、味全公司、中山完美、同振公司、 华盛等。其爱尔康是最大的一个客户， 在上海市有两家商场，为此，德邦物流 专门给爱尔康设立了一个小仓库，给这 两家按点进行配送，配送的商品品种主 要是药品，每天配送两次，上午11点和 下午5点。主要业务流程如下:
配 送
发货 单
Email要 货、电话 确认
客 户
仓 库
调 度 室
备 货
机 房
配 送 管 理 系 统
爱 尔 康 药 店
清晰的货物运输定位 德邦物流配送模式成 ·具体来说，德邦物流在零担物流 这个细分市场精耕细作，稳扎稳打。 功 ·零担物流服务是一种介于合约物 流(大客户物流）和快递中间的物流 原因分析 模式。 · 以实体网络规模和集约化经营为 特点，服务对象以中小企业为主， 夯实的物流配送与运输网络 每票重量在50~500kg居多。 • 德邦物流在全国下设营业网 点已有4206家，拥有运输 车辆7200余台、员工56761 人，网络遍及国内88万平方 优良的配送信息化建设 米。 · 德邦物流具有独立的IT运营部门， • 德邦物流在全国范围内与50 这为德邦物流提供了较为优良的配 多家知名的物流企业组建了 送信息系统。与淘宝网全面对接， 德邦物流派送网络，业务覆 被设置为淘宝网推荐物流企业，结 盖全国400个城市和地区。 束了淘宝网大件货物没有物流公司 承运的时代。
●签收回单 ●综合信息服务 ●送货服务 ●上门接货 ●保管业务
德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其 中一个位于上海闵行开发区，仓库主要是给 一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际 上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当 于是在做第三方物流。 公司配送中心采取的是传统的金字塔形组 织结构形式。金字塔形组织是一种按配送的 基本职能来层层划分的，在这种形式下，下 级对上级负责，上级的工作内容是监督下级， 配送中心的经理负责所有的活动，如订货、 库存、保管、运输、配货、客户等。其组织 结构图如图所示。

德邦物流
“慢” 管理
司机也能走管理通道
招大量应届毕业生
不外包，不加盟，不涉 及零担物流以外的业务
作为物流公司，最头疼的事情就是司机难管， 但是在德邦物流，通过种种晋升和培训制度， 让司机们一个个都“死心塌地”地为公司做 事。
在德邦物流，司机如果想走管理通道，可以 通过自荐或者经理推荐的方式获得机会。领 导会有意识地先安排一些统计、数据管理和 分析等的工作对其进行考察，合格后进行培 训，综合考评的前75%都有资格竞聘经理， 然后通过面谈、辩论等，就有望走上管理层 的工作岗位。
德邦物流自购了1600多辆车，并对司机进行集中 管理。
德邦物流的所有网点和店面都是自建 。每一个 店面都是统一的风格、颜色、规格、设施。
在选择店址的问题上，公司还有一个评分机制。 首先看这一地区的经济情况，除此之外，指标甚 至还细化到了新选店面附近300米之内有多少家 餐厅，有没有银行、大型超市，同行有多少，车 流量、交通情况、停车位等等。一共二三十个指 标，每一项分数都在80分以上的才能确定开店。
德邦物流的接送员50%是大专生，司机中也有 270多名应届大专生，如果招聘进来没有驾驶 证，公司还提供4个月的技术培训。管理层中 也只有5个是外聘的，其他都是从一线提拔上 来。在整个中国物流行业里，能够有这么多的 大学生，而且是自我培养起来的比较少见。
招聘大学生从事基础岗位工作不仅能提高服务 质量，还能为基础管理岗位储备人才；另一方 面培养我们敬业的基础岗位员工，让他们享受 公司的福利和培训，跟随公司的发展，除了赚 钱，职业生涯也要有收获。
这些看似“浪费”时间、精力、金钱的做法， 却使德邦物流得到了快速发展。
连续多年保持60%的增长速度，即使是在2008年 全行业利润严重下滑的情况下，也保证了30%～ 40%的发展速度。

小组成员： 崔亚静（组长） 柳潇 张冠茹 朱慧 董文昱 李朝祥 王安然
研究第三方物流的营销模式
---------走进德邦物流
小组作业分工： 主讲： 董文昱 幻灯片制作：崔亚静 材料收集： 柳潇 张冠茹 朱慧 李朝祥 王安然
公司简介
德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理 服务。公司创始于1996年9月，截止2011年8月，德邦物流已在全国31个 省级行政区开设直营网点1500余家，自有运输车辆4600余台，货台总面 积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城 市和地区。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增 长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称 号。 德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提 速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客 户提供安全、快速、专业的精准物流服务。
文化理念
德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。 它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观 等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并 指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智， 共创德邦物流的长青基业！
核心价值观
核心业务OLVO/SCANIA等全 封闭厢式快车； 以最优的线路为您的货物运 输和派送 b.网络：GPS全球定位，短信、电话、网络实 现全程货物跟踪 c.实惠：空运速度，汽运价格 d.安全：安全快速，限时到达
精准城运 准点送达
a.实现珠三角、长三角、京津塘、 山东、 辽宁、川渝区域城市之间 快速送达 b.准点到达，准点派送 c.限时未到，最高按运费3倍赔付
精准汽运 无处不达
a.每日准点发车 b.全国各地无处不达，运输路线持续优化

0 智 能 物 流 体 系 以为只有我在怨天尤人可还有那么多得抑郁症的曾经我
以为我才是成熟的可我是那么的幼稚曾经我以为我是神 经大条的可我想的确实挺多的曾经我以为我装的挺好的 好吧确实是挺好的真的没人看出来曾经我以为我在你们
1 眼里是很快乐的可
03智能终端配送
INTELLIGENT LOGISTICS
logo
-03-
智能终端配送
INTELLIGENT LOGISTICS
INTELLIGENT LOGISTICS
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配送
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3
点击LLIGENT LOGISTICS
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却越长大与孤单曾经我想说这世界谁没有一个梦想管他 丢不丢人能不能实现曾经我想说这世界既然还存在那快 乐是一天不快乐也是一天曾经我想说这世界人人都说天

供应链管理能力的综合物流集团 ➢ 56家下属子公司 ➢ 旗下拥有超过5000台的运输车辆，同时具有超过300台的物流 设备，其拥有年吞吐能力超过1000万吨的仓储空间
发展历程
➢ 1995年由中国私人企业家建立 ➢ 2006年被TNT国际快递公司全资收购 ➢ 2007年正式入主管理华宇 ➢ 2009年发展定日达 ➢ 2013年中信产业入注 ➢ 2014年6月收购如风达
二、建立物流联盟
建立物流联盟能够比企业单独从事物流活动取得更 大的经济效益，企业间通过其互相协助形成的信用 机制共同承担运营风险并共同享受收益。现阶段我 国物流业发展遇到了瓶颈，多数物流企业相对较小， 在竞争力上表现相对较差，同时由于其网点相对分 散，这就需要进行一定程度的整合以提高其竞争力。
三、加强专业人才培养
在专业人才的培养过程中，首先会面临专业人才 缺少的真空期，这就需要德邦物流和天地华宇公 司进行物流专业人才的培养。通过两手抓，一手 抓人才培养，一手抓人才引进。人才培养需要推 进高校、科研机构、协会以及企业之间的交流合 作，建立严肃有效的学研结合的人才培养模式， 同时增强企业对物流人才的凝聚力。要发展现代 物流业首先就要加强人才的培训工作，通过学历 教育和在职培训能够快速的培训现代物流人才。
中国内地零担物流企业约有几十万家，很多只凭一部电话一辆车，靠价格战竞争， 位列三甲的德邦、中铁物流、天地华宇这三大零担物流企业，市场份额加起来也 不到整个市场2%，可见物流零担业务之间的竞争有多激烈。
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德邦物流现状及存在问题
公司简述
德邦物流——中国零担物流的领跑者
➢ 德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。 ➢ 公司创始于1996年9月，总部位于上海青浦区徐泾镇。 ➢ 员工67000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米。 ➢ 网点覆盖:截至2016年3月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设标准化门店6,400多家。 ➢ 运输线路:四通八达的运输线路，使您的货物通达至每一处有需要的地方。 ➢ 枢纽中心:在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，为您的货物及时中转提供了可靠保障。 ➢ 业务覆盖:公司业务范围覆盖国内32个省级行政区，在全国各地都能看到“德邦”统一字样的店面遍布在繁华街道、

2015中国零担快运10强正式出炉
排名
1 2 3 4 5
6
公司
德邦物流 中铁物流 天地华宇 佳吉快运 盛辉物流
安能物流
7
恒路物流
8
新邦物流
9
盛丰物流
10 新杰物流
营业额（亿元）
112 26.9 21.3 20.8 19.3
18
14
12.96 12.5 9.87
网点
5400 4160 1500 1700 330
四、加强内部团队建设
内部团队的建设应建立在人才培养的基础之上，之 后首先考虑管理团队的建设，之后是财务管理团队 和运营团队。对于企业的管理团队来说，首先应明 确各种规章制度，从制度上保证企业管理的有法可 依，之后是制度的贯彻，好的制度如果不能自上而 下的严格贯彻等于没有制度，只有保证以上两点才 能够保证企业的管理团队建设效果。其次是进行财 务管理团队的建设，首先应具有良好的财务管理制 度，在此良好的制度基础之上，加强企业财务管理 的实施，这样才能够保证企业财务管理团队的健 康。。
在专业人才的培养过程中，首先会面临专业人才 缺少的真空期，这就需要德邦物流和天地华宇公 司进行物流专业人才的培养。通过两手抓，一手 抓人才培养，一手抓人才引进。人才培养需要推 进高校、科研机构、协会以及企业之间的交流合 作，建立严肃有效的学研结合的人才培养模式， 同时增强企业对物流人才的凝聚力。要发展现代 物流业首先就要加强人才的培训工作，通过学历 教育和在职培训能够快速的培训现代物流人才。
2100
——
400 180 ——
员工（人）
75000 32000 16000 10000 6700
自有4000加盟8000
自有2000加盟2000

第2页 2
公司简介
先进的物流服务理念、完善的物流信息系统、优秀的员工团队铸造了安得科学、高效的 内部管理与客户服务体系。目前，安得在全国范围内有200多个物流服务平台，这些平台通过功 能强大的信息系统实现随时的信息互通和快速反应，形成了高效的物流服务网络。
作为不断追求卓越的现代物流企业，安得以高起点、高标准的企业定位、管理水平和超 常的发展速度而名动业界。安得在国内同行业中率先实施并取得ISO9001-2008质量管理体系权 威机构认证；根据不同的客户需求，设置了山东、上海、江西等多条专线；06年，购置了一系 列高端冷链物流车辆，为安得进入冷链市场打下了坚实的基础。08年，安得成立网购物流部并 签约淘宝网，走出了网购物流的第一步......安得通过不懈追求物流创新，为客户节约成本， 提供超值的物流服务。
安得不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程，而且把国际先进 的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来，最大限度的满足客户需求，建立了安得 独特的竞争优势。安得先后荣获“中国20家最具竞争力的物流公司”、“中国物流百强企业” 第十名、“中国近三年快速发展物流企业”、国内AAAAA级综合服务型物流企业、中国物流示范 基地、AAA级信用企业、中国食品冷链物流定点企业、安徽省重点流通企业、省级企业技术中心、 高新技术企业等称号。
金的期限是2012年底。
第10页 10
技术模式
所有业务都通过系统来处理和管理， 全面实现电子单证管理。
设计上追求灵活和完美的架构，运用 过程中追求信息准确性、完整性和实时性。
与60多家客户进行系统对接，并满足 了客户自动查询需求。
自有开发团队，保证了客户的服务需 求、公司的管理要求和信息技术的更新换
安得有限的资本公积金。

据客户货物材质的不同，设计最佳的包装方案；GPS定位全程跟踪，方便客户即 时查询货物的位置和状态，货到短信告知；为客户代收货款，帮助客户及时并 安全地回笼资金；提供保价运输，为客户解决一旦货物出险的后顾之忧。
第二页，共5页。
德邦物流公司成本控制存在的主要问题
没有正确的认识物流成本
德邦没有单独设置物流成本核算科目，企业所发生的物流成本大部分都分散在企业成本 核算的不同会计账户中，无法为德邦的经营决策提供真实可靠的财务数据支持。
为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己——中国“精准物流领导者"。精
准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货间的每一个细小环节，确保100％安全到 达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。 作业流程标准化— —德邦在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个 环节，都做到了规范化管理。顾客服务人性化，想客户所想，予客户所需。德邦根
第三页，共5页。
德邦物流公司成本控制存在注较少
它将各个物流活动割裂开来，没有纳入一个体系对物流活动进行系统规划和统一运作与 管理。对物流企业整体系统功能的改进关注的比较少，导致管理不畅，物料流混乱，重复搬 运，流动路径不合理，配送路线未最大优化，这样不仅直接阻碍企业利润的提高，而且影响 了工作效率，降低了客户满意度，对德邦物流公司的长远发展不利。
第五页，共5页。
（优质）德邦物流成本管理分析PPT
课件
第一页，共5页。
德邦物流公司简介
德邦物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，主要业务包括卡车航班、普 通汽运、空运服务、代收货款、包装服务、保价运输、货物追踪。公司总部设在上 海，在全国25个省、市、自治区下设营业网点600多家，拥有运输车辆1000余台、 员工10000多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精 准城运、精准汽运、精准空运。