收费安全管理规定
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收费安全管理规定
（征求意见稿）
第一章总则
第一条第一条为了加强日常收费安全管理工作，特别强调人身安全、财产安全和设施安全，以及防盗、防火工作的开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于贵州高速公路开发总公司各地区运营管理中心、收费站。
第二章管理职责
第三条中心营运科是对公司收费安全进行管理的部门。
第四条中心所属各收费站都必须遵守本规定。
第三章相关规定
第五条各收费站必须制定出上下班行走安全路线，保障收费人员人身安全。
特别是对于远离站房的分离式匝道站点，尤其要保证充足人手，确保人员及财产安全。
第六条收费人员穿越车道时，应先向来车方向观察，无接近或无快速行进的车辆时，方可迅速通过车道，有车队行驶时，不准穿越车道。
第七条禁止在收费广场、收费安全岛和车道上以及自动挡杆机得工作范围内嬉戏、逗留。
第九条严禁收费员用身体任何部分阻止行进中的车辆，在有车辆通过车道时严禁将头、手伸出窗外，使用文明礼仪手势时，要注意保持在安全范围以内。
第十条收费站票据必须每月进行清理、核查，确保安全设施齐全有效，每日下班前应检查室内门窗安全，做好防火、防盗工作。
第十一条收费人员上岗时，密码箱不能放置在收费亭口。
未上岗时，票箱密码必须上锁，票箱应随人走或放置在有工作人员且摄像头能监控的位置。
第十二条白、夜班收费站未使用的收费亭都必须上锁，夜班收费员必须将门反锁。
第十三条每天交接班班长必须检查各车道打印票据使用情况，并做好记录。
第十四条严格遵守各种设备的安全操作规程，严禁违章使用设备。
用电设备在使用过程中，产生漏电、短路、冒火花等情况时，应立即切断电源，通知机电人员检修。
第十五条每天必须检查监控室设备（未开车道的录像不能关闭或遮挡录像镜头）和车道设备运行情况，并做好记录。
第十六条班组每天接班后应实行安全巡视检查，夜班班长对收费站环境和设备的检查不得少于三次，认真做好防火、防盗、防暴工作。
第十七条各收费站发生安全事故、纠纷等突发事件，除通知就近的派出所或“110”外，还应在最短的时间内通知地区营运管理
中心。
第十八条收费现场出现非正常情况，有应急预案执行应急预案，无预案按以下要求执行：
（一）当车道发生纠纷时，收费员应将票据、现金、通行卡放入票箱或抽屉内锁好；将收费亭门、窗关好上锁，防止闲杂人员进入收费亭内；立即通知班长进行处理。
如事态有进一步扩大的趋势，应通知主管领导和监控中心。
（二）现场负责人应及时控制现场，尽量减少损失。
在收费车道或收费广场发生车祸，我方或车方人员受到人身伤害时按以下步骤操作：
1、控制现场，马上将出事车道关闭，清理现场的闲杂人员，立即通知路政交警等部门并向分管领导和地区营运管理中心报告；
2、在现有的条件下对伤者进行力所能及的救助；
3、根据伤者的伤势和伤者的要求，通知“120”急救，将地点、情况准确报知；
4、安排人员清理收费亭内现金、票据、通行卡等妥善保管；
5、指派人员指挥疏导车辆，确保收费站交通畅通；
6、进行现场布控维护好秩序，避免产生混乱，等待领导和执法、救援等相关人员的到来。
（三）发生纠纷、打架斗殴：对故意到收费站无理取闹的，立即通知路政或当地派出所；尽可能的控制局面，尽快通知主管领导和地区营运管理中心；在可能的情况下，截留下当事车辆及当事人；如留
不住，记住人员特征及车牌照及行驶方向，做好记录。
如果旁边有非本单位的目击者，应留下其联系方式。
如与车方发生冲突（包括言语、行为），己方人员应通知路政及地区营运管理中心领导，同事保存好车道及广场录像。
（四）发生抢劫：保持冷静，不要与抢匪发生冲突。
记下抢匪的体貌、特征。
抢匪离去时，留意抢匪逃跑方向，保护好现场，不要到现场中去翻找，立即通知路政及当地派出所；通知站长和地区营运管理中心。
保存车道及广场录像。
（五）发生票据室或办公室被盗，保护好现场，不要到现场中去翻找，立即通知当地派出所，同时按序通知地区营运管理中心、分管领导、省营运管理中心。
（六）当发现有异常烟雾情况时，要注意观察，排查隐患。
（七）当火灾发生时，有应急预案执行预案，无预案按以下要求执行：
1、火灾现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置，在可能的情况下保护好收费工具，保证票、卡、钱的安全；
2、根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织人员展开灭火工作，同时安排专人拨打“119”消防电话，将地点、火势准确报知；
3、通知站长、逐级上报，同时通知路政，维护现场秩序；
4、保存车道及广场录像；
5、如果是车道车辆燃烧，封闭车道，亭内人员马上撤离，采取相应的灭火措施，立即通知路政并拨打“119”，保存车道及广场录像。
（八）如遇车道堵道，先请驾驶员将行驶证留下，将车驶出车道靠边在做解释工作，如车方不离开，则根据车流量及车道的情况，另行进行变道。
车流量无预兆猛增，使车道紧张，应做好疏导工作，有条件的及时开道或进行变道处理。
第四章附则
第十九条本规定由贵州高速公路开发总公司营运管理中心营运部负责解释。
第二十条本规定自公布之日起执行。
