ADSL宽带连接

南 通 电 信

ADSL用户宽带使用指导手册

页码，1/24中国电信ADSL用户宽带使用指导手册

2013-1-29mhtml:file://F:\software\xp\电脑维修\中国电信ADSL用户宽带使用指导手册.mht目 录

第一章 ADSL宽带安装三步曲

1第一步、如何正确安装分离器

2第二步、如何安装ADSL宽带猫

3第三步、如何安装星空极速拨号软件

第二章 常见故障处理方法

1、无法连接上网

错误代码678（619）

错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错）

错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）

错误代码720（常见于ＸＰ系统）

错误代码734

错误代码680（窄带上网）

提示――本地连接受限制或无连接

提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）

2、连接成功后应用受影响 现象：掉线

现象：网页打不开

现象：网速慢

现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲

3、使用“星空极速”软件方面的故障

第三章 我的E家无线猫常见故障

1、所有指示灯都不亮。

2、ADSL经常掉线。

3、不能连接到Internet。

页码，2/24中国电信ADSL用户宽带使用指导手册

2013-1-29mhtml:file://F:\software\xp\电脑维修\中国电信ADSL用户宽带使用指导手册.mht4、账号无法成功认证。

5、ADSL有时不能同步（掉线）。

6、如何让我的无线网络达到最佳性能？

7、为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用。

8、用了4端口带路由和无线的终端设备经常断线。

9、用户设置路由后在一个固定时间都会断线

10、用户换房间后不能上网。

11、三台电脑上网，其中有一台电脑不能上网。

12、用户使用了无线上网，忽然自动断线，显示无线网络未连接（红色叉号）。

13、用户无线上网，连接到指定SSID后不能上网，网页什么都打不开。

14、用户新买了一台电脑，新电脑无法上网，原来的电脑正常。

精心整理

精心整理 移动宽带网络连接常用错误代码

①、错误678

宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。实质就是网络不通。

常用解决方法：

1、首先确认adslmodem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adslmodem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adslmodem拨号即可；

2、如果第一步无效，则在关闭adslmodem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adslmodem即可解决;

3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。

4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。

5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。

6.adslmodem故障是主要原因。

7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

欧阳与创编 2021.03.08

欧阳与创编 2021.03.08 ADSL用户宽带使用指导

时间：2021.03.08 创作：欧阳与

目录

第一章 ADSL宽带安装三步曲... 1

1第一步、如何正确安装分离器... 1

2第二步、如何安装ADSL宽带猫... 6

3第三步、如何安装星空极速拨号软件... 10

第二章常见故障处理方法... 18

1、无法连接上网... 18

错误代码678（619）... 18

错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错）... 19

错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）... 19

错误代码720（常见于ＸＰ系统）... 19

错误代码734. 19

错误代码680（窄带上网）... 19

提示――本地连接受限制或无连接... 19

提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）... 20

2、连接成功后应用受影响... 20

现象：掉线... 20 欧阳与创编 2021.03.08

欧阳与创编 2021.03.08 现象：网页打不开... 22

现象：网速慢... 23

现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲... 23

3、使用“星空极速”软件方面的故障... 25

第三章我的E家无线猫常见故障... 27

1、所有指示灯都不亮。... 27

2、ADSL经常掉线。... 27

3、不能连接到Internet。... 27

中国联通宽带使用指导手册

第一章 ADSL网络硬件设备 ............................................................ 2

一、 ADSL硬件接法 .............................................................. 2

二、 ADSL MoDE指示灯说明 ....................................................... 3

1中达通 ..................................................................... 3

2、华勤 642 4

3、贝尔 6307 5

3、诺基亚5110 ................................................................................................................. 6

三、 根据ADSL指示灯排障步骤 .................................................... 6

第二章宽带连接图解步骤 ................................................................ 7

一、 Windows XP系统建立宽带连接方法 ............................................ 7

二、 WINDOWS系统建立宽带连接方法 ............................................. 17

三、 VISTA系统建立宽带连接方法 ................................................. 22